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Innovacin de productos
Programa de la asignatura:
Desarrollo de innovacin de productos
Clave:
07144737
Unidad 1
Innovacin de productos
Presentacin
La innovacin es un elemento primordial tanto para las empresas, como para la forma
de presentar los productos. A lo largo de esta unidad se considerarn los elementos
esenciales que se involucran en todos y cada uno de sus procesos.
Propsitos
Al trmino de esta unidad logrars:
Competencia especfica
Temario
Presentacin .................................................................................................................. 2
Propsitos ...................................................................................................................... 2
Competencia especfica ................................................................................................. 2
1.1. Por qu innovar? ............................................................................................... 4
Actividad 1. Las fases del producto ................................................................................ 8
1.2. Principales aspectos de innovacin ........................................................................ 9
1.3. Valor agregado ..................................................................................................... 13
Actividad 2. Valor agregado ......................................................................................... 16
Autoevaluacin..16
Evidencia de aprendizaje. Primer avance del proyecto ................................................. 17
Cierre de la unidad ....................................................................................................... 17
Fuentes de consulta ..................................................................................................... 18
Unidad 1. Innovacin de productos
Por qu innovar?
A travs de la lectura de los materiales, se puede advertir la importancia que tiene para
las empresas el proceso de innovacin de un producto y cmo dicho proceso se vincula
con el ciclo de vida del mismo. Sin duda, trabajar en equipo es un factor fundamental para
el desarrollo multidisciplinario de un proyecto de desarrollo de productos.
Sin duda alguna el proceso de innovacin es hoy por hoy uno de los ms importantes
temas que se deben implementar en las empresas, ya que a travs de l se pueden
generar estrategias de mejora no slo de productos, sino en todos y cada uno de los
procesos y servicios que ofrecen las organizaciones. Para reafirmar la trascendencia de
esta innovacin, es importante considerar dos situaciones que se suceden en el mundo
de los negocios:
Esta expresin significa que para crear nuevos productos, se debe implementar en
primer lugar la investigacin, con la finalidad de indagar cules son las necesidades
que hace falta satisfacer; lo anterior sirve de base para generar un
Desarrollo y con ello, un nuevo producto, o la mejora sustancial de un producto ya
existente. Finalmente, la innovacin comprende la implementacin de ese nuevo producto
en un contexto determinado, en el cual genera un valor agregado para el consumidor o
para la sociedad en general.
Por otra parte, cabe parafrasear una reflexin de uno de los gurs contemporneos del
mundo de los negocios, Tom Peters (2002), quien hace unos aos describi cmo ha
venido cambiando el enfoque de las empresas a lo largo del tiempo:
Esto significa que el precio y la calidad son elementos que se dan por sentado que deben
existir en las empresas y en las organizaciones, por lo que hoy en da la diferencia entre
una empresa y otra o entre un producto y otro, radicar en la capacidad que se tenga para
innovar, ya sea en trminos de nuevos productos o servicios, nuevos procesos, nuevos
empaques, nuevos diseos de estructuras organizacionales, entre otros. Es decir, en
todos estos procesos se encuentra inmersa la innovacin. En el caso particular de nuestra
asignatura, nos enfocaremos a analizar el desarrollo de nuevos productos.
Unidad 1. Innovacin de productos
Lo visto anteriormente sirve como base para reflexionar sobre los contenidos que se
analizarn en el tema siguiente: los principales aspectos inherentes a la innovacin de los
productos.
Uno de los aspectos importantes que analizaste en el tema anterior fue por qu no es lo
mismo la creatividad que la innovacin. Pues bien, ahora en este tema se examinarn
los principales aspectos de la innovacin, entre los que se encuentran los atributos del
producto o servicio, desde un enfoque mercadolgico, as como la forma de darlo a
conocer, es decir, su comunicacin.
Por lo que respecta a los atributos (altura, ancho, cantidad, coste de produccin, etc.),
stos juegan un papel fundamental a la hora de realizar cualquier innovacin hacia y para
el producto o servicio del que se est hablando, debido a que la informacin proyectada
por los mismos definir la toma de decisiones. El consumo es el resultado final de lo que
realmente se produce, por lo tanto podemos considerar que, de acuerdo a cada uno de
los atributos que se le asigne a los productos o servicios, se determinar el grado de
satisfaccin de los consumidores.
Cada producto o servicio ser determinado por las necesidades de los consumidores y
por la satisfaccin de los mismos, por lo tanto los atributos sern generados de acuerdo a
las caractersticas de los productos, lo que nos permitir tener una seleccin adecuada,
un proceso de eleccin de los mismos y una validacin para obtener los resultados
deseados.
Cuando se habla de un servicio, como por ejemplo en un restaurante, donde los alimentos
van acompaados de un servicio, la labor que lleva a cabo el mesero posee la misma
importancia que la comunicacin que ste deber tener con el personal de la cocina y con
el resto del personal, a fin de ofrecer un producto general de calidad en el restaurante.
Por lo tanto, es necesario que el producto cumpla con las expectativas que ha creado,
donde es importante corroborar que la informacin presentada sea la adecuada. Esto
permitir que el usuario tenga la mayor informacin posible y con ello, se logre un
seguimiento puntual en cuanto al inters del servicio y/o producto.
Unidad 1. Innovacin de productos
Otro aspecto importante es el impacto que quiere tener, ya que puede ser emocional,
afectivo, de imagen, de inters (donde se obligue al interesado a querer obtener ms
informacin)
En los recursos antes propuestos podrs ver las partes fundamentales de los
atributos con los que deben contar los productos, ya que son utilizados en todos y
cada uno de ellos, por ser esenciales a la hora de comenzar con la innovacin.
En la obra de Dupont (2010), podrs advertir lo importante que son las consideraciones
para obtener los mejores resultados, lo cual se realiza de acuerdo a evaluaciones donde
se prometen beneficios personales, que es uno de los aspectos ms importantes a
considerar. Por otro lado, en el texto de Scheinsohn (2001) podrs identificar las
funciones de la marca y su importancia al fungir como una caracterstica primordial para
dar a conocer el producto y servicio.
Algunas empresas comienzan lanzando breves mensajes de lo que ser su producto y/o
servicio, sin embargo existen diferentes maneras de dar a conocer el producto,
dependiendo de la elaboracin de los planes para ofrecer un producto til a los
consumidores.
Las respuestas que te vinieron a la mente estn relacionadas con el grado de penetracin
que tienen los productos en el mercado. Por ende, es importante contar con elementos
claros que permitan una identificacin plena de los atributos de los productos basados en
las necesidades de los consumidores, as como tener una idea clara de cmo se
pretende darlos a conocer.
Unidad 1. Innovacin de productos
En este tema se abordar lo que definitivamente es una de las partes principales de todo
producto: el Valor Agregado, por lo tanto es importante reflexionar acerca de las
siguientes preguntas:
Considerando estas cuestiones se podr asegurar que el valor agregado siempre estar
presente en el proceso del producto, ya sea si ste contiene alguna garanta como tal o
bien si el producto ya cuenta con dicha garanta.
Lo que se conoce en servicio como ventaja competitiva es un plus que se otorga a todos
y cada uno de los servicios, en la medida en que se pueda proporcionar una ventaja
competitiva al momento de la venta del producto.
La oferta que se hace del producto, la manera en que se presenta y por lo que muchas de
las empresas estn buscando ser diferentes con respecto a la competencia.
Hoy se cuenta con muchas maneras de ofertar los productos, sin embargo, pocos
pueden dar a conocer el valor agregado, siendo un elemento fsico (o no fsico): fsico,
palpable por medio de los sentidos, como por ejemplo la garanta de un televisor (que
evidencia la posesin del valor mencionado).
Como en el ejemplo anterior, a travs de la garanta existe un valor agregado que genera
la diferencia entre uno y otro producto.
Unidad 1. Innovacin de productos
Textos de lectura
Dentro del artculo Factores de xito, podrs observar la ventaja competitiva que existe
en los productos, siendo uno de los puntos ms importantes para algunos autores y la
referencia que hacen a cada una de estas ventajas competitivas.
El valor agregado de un producto hace que el cliente lo elija por encima de otras opciones
similares, lo cual se ver reflejado en su posicionamiento en el mercado y por tanto en sus
ventas.
Esto ha ocasionado que todas las empresas realicen estudios a profundidad, contando
con el mximo potencial de asesores a nivel nacional e internacional y adems se trabaja
en la garanta que tiene el producto, buscando que el cliente lo sobrevalore y diferencie
claramente.
Los productos son presentados de diferentes maneras, para que puedan ser atractivos y
en muchas ocasiones son acompaados de garantas mayores a lo pactado
normalmente, debido a que esto hace ms atractivo el producto puesto que tiene una
mayor garanta de utilidad y uso.
Por ejemplo, en las tiendas comerciales se ofrecen ventajas competitivas que tienen como
objetivo incrementar la lealtad del cliente. Una de ellas son las tarjetas de regalo, por
medio de las cuales se acumulan puntos intercambiables por productos de la misma
tienda, con lo que buscan mantener la fidelidad de los clientes.
Se podr observar que las empresas estn interesadas en realizar estudios de mercado
para captar el mayor nmero de clientes posible, posicionar sus productos y de esta
forma, influir en la decisin final del cliente.
Unidad 1. Innovacin de productos
Autoevaluacin
Nota: no olvides realizar tu ejercicio de autorreflexin, recuerda que tambin cuenta para
la calificacin final. Para ello, accede al foro donde tu Docente en lnea ingresar las
preguntas a responder y posteriormente ingresa a la herramienta destinada a esta labor
para subir tu participacin.
Cierre de la unidad
Como podrs haber visto al trmino de esta unidad, es de gran importancia considerar
todos los elementos necesarios que se utilizan en el desarrollo de un nuevo producto, el
cual conlleva un sin nmero de caractersticas, mismas que son de inters para el
consumidor a la hora de adquirir el producto.
As, tambin, se analiz la relevancia que tiene hoy en da el poder ofrecer siempre el
mejor de los productos, manteniendo la innovacin en todos los sentidos, porque esto es
lo que har una gran diferencia entre un producto y otro.
Por lo tanto, con base en lo aprendido en esta unidad tendrs una clara idea de los
elementos necesarios que se ocupan a la hora de hablar del desarrollo de productos,
donde la creatividad juega un papel fundamental.
Unidad 1. Innovacin de productos
Fuentes de consulta
Muiz, R. (2012). Atributos del producto. En Marketing en el siglo XXI (3 ed.). Recuperado
de http://www.marketing-xxi.com/atributos-de-producto-35.htm
Muoz, R. (2012). Producto y precio. En Atributos del producto. Marketing en el siglo XXI
(5 ed.). Recuperado el de http://www.marketing-xxi.com/atributos-de-producto-35.htm
Peters, T. (2002). Obsesin por el diseo: Soporte del espritu corporativo y fundamento
de la ventaja competitiva? Madrid: Nowtilus.
Universidad Interamericana para el Desarrollo. (s. f.). Anlisis del producto. Recuperado de
http://moodle2.unid.edu.mx/dts_cursos_mdl/ADI/AO/AO02/AOPP02Lectura2.pdf