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Plano de Gerenciamento do Projeto

Nome do projeto: Sustentabilidade rede de supermercados A. Loja 1


Nome do gerente ou lder do projeto: Ivan S.
Data: 11.08.2011 No da verso do documento: 1.0

1. Prefcio
Este documento tem como objetivo integrar todas as reas de conhecimento do projeto
Sustentabilidade Rede de Supermercados da Rede A. Loja 1, com informaes sobre
as estratgias e ferramentas para planejar, executar, monitorar, controlar e encerrar o
projeto conforme metodologia adaptada dos princpios e padres de gerenciamento de
projetos do PMBOK do PMI.

Este documento de autoria do gerente do projeto Ivan S. e ser atualizado


conforme o necessrio para alinhar as decises sobre os diversos componentes desta
documentao.

2. Resumo do projeto
Recentemente os temas referentes ao meio ambiente e responsabilidade social vm
ganhando fora na mdia e no mercado. Isso fez com que a mentalidade do consumidor
comeasse a mudar, gerando novas oportunidades de negcio para as empresas em
geral, especialmente para o varejo. Este projeto almeja exatamente a execuo do
processo de transformao da rede de supermercados A. de um varejo comum para uma
loja ambientalmente responsvel e preocupada com o ambiente. O projeto ir implantar
prticas de sustentabilidade em uma das lojas da rede, conforme condies definidas no
Termo de Abertura, que se encontra no Anexo A.

3. Objetivos do projeto
Estabelecer um diferencial competitivo frente aos supermercados locais de
pequeno, mdio ou grande porte, imediatamente aps a implantao de prticas
sustentveis.
Atender a requisitos legais que esto previstos para incio em So Paulo em
meados de 2012.
Servir como piloto s outras seis lojas da rede.
Aumentar em 10% o nmero de clientes da rede por meio de iniciativas de
marketing verde, a partir de seis meses da implantao das prticas
sustentveis.
Concluir o escopo para as prticas de sustentabilidade (implantao fsica e
material de marketing) de forma bem-sucedida, dentro de um oramento de R$
20.000,00 e um prazo de concluso de trs meses.

4. Premissas e restries.
Premissas
o O patrocinador do projeto j aprovou e liberou os fundos para o projeto;
o Os membros da equipe j foram autorizados e liberados para trabalharem no
projeto;
o O oramento aprovado ser suficiente para implantar um nmero suficiente
de prticas de sustentabilidade para que se tenha visibilidade diante dos
clientes e da comunidade em geral;
o Os clientes da rede de supermercados A. iro entender e participar das

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iniciativas de sustentabilidade que estaro presentes nas operaes dirias da
loja.
Restries
o O oramento do projeto no poder ultrapassar R$ 20.000,00 em custos
variveis e diretos;
o Apenas os membros da equipe listada esto autorizados a trabalhar no
projeto;
o O projeto dever estar concludo at o final de outubro de 2011.

5. Evoluo do plano
Todas as diretrizes aqui definidas devero ser seguidas por todos os membros da equipe
direta e indireta do projeto. Quaisquer atualizaes ou incluses de documentao do
projeto que se fizerem necessrias devero ser registradas, conforme informaes no
final deste plano. Nenhuma parte do projeto poder ser executada sem que esteja
alinhada com as diretrizes aqui estipuladas.

6. Planos de gerenciamento das reas de conhecimento


6.1 Escopo
O escopo ser planejado por quatro documentos:
1. Declarao de Escopo conforme formulrio Declarao de Escopo na pasta
SustentaA, no servidor HJH. Aps concluda e aprovada, a Declarao de
Escopo dever ser colocada como Anexo B deste plano.
2. Documentao de requisitos. Em um primeiro momento, os requisitos sero
coletados depois de uma reunio de brainstorming para elaborao de um mapa
mental com a ferramenta FreeMind. Esse mapa mental ser atualizado at o final
do planejamento, medida que novos requisitos forem solicitados pelas partes
interessadas. A equipe do projeto criar critrios de priorizao e aprovao dos
requisitos que devero ser aprovados depois do consenso de todas as reas. Uma
matriz de requisitos ser ento criada, conforme modelo na pasta SustentaA,
no servidor HJH, na qual os requisitos aprovados sero rastreados e
incorporados ao projeto. Depois de concluda, a documentao de requisitos
dever ser colocada como Anexo C deste plano.
3. Estrutura Analtica do Projeto (EAP), que ser criada em uma reunio com toda
a equipe, por meio de um processo bottom-up (de baixo para cima), e
documentada em formato grfico (estilo organograma) com o software WBS
Chart Pro. Depois de concluda, a EAP do projeto dever ser colocada como
Anexo D deste Plano.
4. O Dicionrio da EAP dever incluir descries detalhadas das atividades
necessrias para realizar os pacotes de trabalho, elaboradas pelos responsveis
por cada rea. O formulrio do Dicionrio da EAP dever seguir o modelo
colocado na pasta SustentaA, no servidor HJH. Depois de concludo, o
Dicionrio da EAP dever ser colocado como Anexo E deste plano.

6.2 Tempo
O planejamento do tempo consistir em um cronograma realizado com base no
Dicionrio da EAP. As atividades que compem os pacotes de trabalho sero
identificadas, sequenciadas e recebero duraes e recursos. O cronograma dever ser
feito com o software MS Project e dever ter trs formatos: planilha, grfico de Gantt e
marcos. Depois de realizados, os diferentes formatos do cronograma aparecero como o
Anexo F deste plano.

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6.3 Custos
Os custos sero gerenciados em trs momentos:
1. No planejamento, os fundos (custos diretos) do projeto sero divididos com base
nas necessidades para atingir os objetivos do projeto. O custo ser a maior
restrio do projeto, delimitando as opes de iniciativas de sustentabilidade que
podero ser implantadas.
2. Como o escopo do projeto incluir uma anlise de componentes especficos que
sero instalados na Loja 1 e dos tipos de material de marketing que sero
produzidos com base nas pesquisas e estudos, os itens a serem implementados
devero ser selecionados com base nos fundos (custos diretos) alocados no
oramento do projeto e, depois, discriminados em uma planilha detalhada para
monitoramento e controle do projeto.
3. Por fim, o gerente do projeto dever produzir uma planilha final, incluindo os
custos detalhados conforme o item anterior e os custos fixos dos recursos
humanos que trabalharo no projeto. Essa planilha ser importante para mostrar
ao patrocinador o custo total do projeto, incluindo custos diretos, fixos, indiretos
e variveis. O valor da hora-homem ser calculado com base na mdia do salrio
do recurso por hora, dividindo o salrio mensal bruto pelo nmero de horas
trabalhadas em um ms.
Depois de concludo, o oramento dos trs momentos anteriores dever ser colocado
neste plano como Anexo G.

6.4 Qualidade
A qualidade do projeto ser verificada por meio de fluxogramas e listas de verificao
(ou checklists). Os fluxogramas sero elaborados para descrever processos do projeto
que requeiram verificaes ou inspees. Nos momentos de aprovao ou rejeio de
determinados pontos do projeto, sero elaboradas listas de verificao ou checklists
com itens especficos que devero ser verificados ou inspecionados para aprovao
daquela parte do processo. As listas de verificao ou checklists sero preenchidas
durante a fase de monitoramento e controle do projeto. Os fluxogramas e as checklists
do projeto devero ser colocados como Anexo H deste plano.

6.5 Recursos Humanos


Os recursos humanos que trabalharo neste projeto sero:
Dono da rede e patrocinador do projeto Sr. Jos S.
Gerente do projeto Ivan S., gerente da loja 1, que tambm atuar, em perodo
integral, como gerente do projeto com o auxlio de trs gerentes das lojas da rede
A.:
o Paulo C. (Loja 2)
o Elias L. (Loja 3)
o Joo B. (Loja 4)
Gerente de marketing Vicente A.
Gerente de compras Milene A.
Supervisor da manuteno Ernesto P.
Gerente de recursos humanos Keila E.
Representante da empresa Z Andr V.

O projeto ser realizado dentro de uma estrutura organizacional do tipo funcional, em

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que o dono da rede de supermercados A. atuar como patrocinador e gerente geral de
todas as decises e documentaes do projeto. Dessa forma, a estrutura hierrquica para
o projeto ser:

Hierarquia do projeto de implantao de prticas de sustentabilidade rede de


supermercados A.

O papel e a responsabilidade das diversas reas do projeto sero definidos em uma


matriz RACI, que dever ser desenvolvida para cada entrega principal do projeto.
Depois de elaborada, a matriz RACI ser includa neste plano como Anexo I.

6.6 Comunicao
Devido natureza do negcio da rede A., a comunicao entre os membros da equipe
dever ser preferencialmente presencial ou por telefone celular. As informaes de
contato dos membros do projeto esto no quadro a seguir:

Informaes de contato da equipe do projeto de sustentabilidade rede de


supermercados A.
Nome E-mail Celular
Jos S. jjj@aaa.com.br (11) 0000000
Ivan S. iii@aaa.com.br (11) 0000000
Paulo C. ppp@aaa.com.br (11) 0000000
Elias L. eee@aaa.com.br (11) 0000000
Joo B. j22@aaa.com.br (11) 0000000
Vicente A. vvv@aaa.com.br (11) 0000000
Milene A. mmm@aaa.com.br (11) 0000000
Ernesto P. eee@aaa.com.br (11) 0000000
Keila E. kkk@aaa.com.br (11) 0000000
Andr V. aaa@zzz.com.br (11) 0000000
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Dever ser criado um documento chamado Esquema das Comunicaes, conforme
modelo de formulrio na pasta SustentaA, no servidor HJH, em que sero colocadas
as preferncias das partes interessadas e do gerente do projeto para os tipos e as
frequncias das informaes do projeto. O e-mail dever ser utilizado apenas em
situaes especiais, pois a maioria dos recursos do projeto no trabalha em frente ao
computador, mas circula pelas lojas e pelos departamentos da rede A.

As informaes do projeto devero ser registradas em dois documentos distintos,


conforme formulrios na pasta SustentaA, no servidor HJH:
Relatrios de Andamento para informaes sobre o desempenho do projeto
Registro de Problemas para lanamentos de imprevistos que ocorreram e que
tiveram que ser resolvidos durante o projeto.
Depois de elaborados, os documentos da rea de comunicaes devero ser includos
neste plano como Anexo J.

6.7 Riscos
Os riscos devero ser identificados e analisados de forma qualitativa conforme o
formulrio de matriz de risco que se encontra na pasta SustentaA, no servidor HJH. O
processo de identificao dos riscos dever contar com a participao de todas as
partes interessadas, para que todas as reas sejam consideradas no planejamento das
aes necessrias para mitigar um impacto mais srio dos riscos que tm maior
probabilidade de ocorrer. Ao final da anlise, dever ser fornecido um nvel geral ao
risco do projeto, em uma escala de 1 a 5, a fim de que seja feita uma reserva financeira
compatvel com esse nvel geral, para cobrir os planos de ao nos casos desses riscos
mais graves acontecerem.

A reserva para os riscos previstos dever ser uma porcentagem do oramento do


projeto, junto com uma reserva gerencial que dever ser alocada para os riscos
imprevistos que no puderem ser identificados pela equipe. Aps concluda, a matriz de
riscos do projeto dever fazer parte deste plano como o Anexo K.

6.8 Aquisies
O processo de aquisies envolver as compras de produtos referentes s iniciativas de
sustentabilidade da loja. No esto previstas aquisies de servios. O processo ser
administrado pelo departamento de compras, com participao pontual do gerente do
projeto. Dever ser criado um plano de aquisies definindo as prticas das compras e
confirmando as responsabilidades durante o processo. Depois de elaborado, esse plano
de aquisies dever fazer parte deste plano como o Anexo L.

6.9 Partes Interessadas


No incio do projeto as partes identificadas at ento foram cadastradas no Registro de
Partes Interessadas, conforme formulrio com o mesmo nome na pasta SustentaA, no
servidor HJH. Esse registro ser atualizado no decorrer no projeto, sempre que
necessrio.
Para este projeto sero consideradas partes interessadas: os membros da equipe do
projeto, o proprietrio e os gerentes das reas da empresa, conforme item 6.6 acima.
Devido escala pequena de aquisies desse projeto, fornecedores ou provedores de
servios externos no sero considerados partes interessadas no projeto.

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O envolvimento das partes interessadas ser registrado na Matriz de Gerenciamento das
Partes Interessadas na pasta SustentaA, no servidor HJH que incluir indicadores
especficos para medir a participao de cada parte interessada em relao a sua
influncia no projeto. Depois de elaborados, o registro das partes interessadas e a matriz
de gerenciamento de partes interessadas devero fazer parte deste plano como Anexo M.

7. Plano de monitoramento e controle


7.1 reas de conhecimento
As reas de conhecimento sero monitoradas da seguinte forma:
Escopo. O escopo ser monitorado pela matriz de requisitos da EAP e seu
Dicionrio, e tambm pelo acompanhamento da concluso das atividades dos
pacotes de trabalho e respectivas entregas no cronograma.
Tempo. A realizao das atividades ser monitorada por meio do cronograma.
Quando uma atividade for concluda, o gerente a marcar no cronograma como
concluda (100% concluda no MS Project). Se a atividade estiver em andamento, o
gerente do projeto incluir no cronograma a porcentagem de concluso
correspondente para cada atividade do cronograma (recurso do MS Project de
adicionar uma coluna para porcentagem de concluso para cada atividade).
Custo. medida que os custos incorrerem, o gerente do projeto lanar as despesas
na planilha dos custos do projeto, controlando os custos planejados versus os
incorridos para cada linha do oramento.
Qualidade. Listas de verificao (ou checklists) do projeto sero utilizadas para
partes do projeto que requeiram verificaes e inspees. Essas listas de verificao
sero preenchidas e assinadas pelo verificador, que as entregar ao gerente do
projeto para arquivamento.
Comunicaes. As informaes sobre o projeto sero distribudas conforme o
Esquema das Comunicaes, e os documentos do projeto sero colocados em
formato PDF no servidor HJH, e no enviados por e-mail. As reunies sero
conduzidas conforme as datas no cronograma e seguindo os princpios para a
realizao de uma reunio produtiva que ser comunicada s partes interessadas
pelo gerente do projeto. Sero emitidos relatrios de andamento aps cada reunio
de andamento, conforme o cronograma.
Partes Interessadas. O nvel de envolvimento ou engajamento das partes
interessadas ser monitorado e controlado atravs da matriz de gerenciamento das
partes interessadas, que incluir indicadores especficos. Essa matriz dever ser
atualizada por ocasio da realizao de cada reunio de andamento do projeto. O
relatrio de andamento do projeto incluir informaes sobre o nvel de
envolvimento ou engajamento da parte interessada naquele momento do projeto,
indicando se o nvel realizado est de acordo com o planejado. Caso haja
discrepncia, o gerente do projeto dever propor um plano de ao para que o nvel
de envolvimento esteja de acordo com o esperado e necessrio quela parte
interessada. Ser importante acompanhar de perto a participao das partes
interessadas, principalmente as de maior influncia no projeto, para garantir o nvel
de envolvimento necessrio s atividades do projeto e garantir seus resultados. Esse
monitoramento ser realizado em conjunto com o cronograma do projeto de forma a
avaliar a participao em funo das atividades planejadas a cada uma das partes
interessadas naquele ponto do projeto.

7.2 Controle das mudanas


Toda mudana no projeto dever ser monitorada e controlada. Quando uma parte

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interessada perceber que h necessidade de modificar algum aspecto que foi
planejado e est em fase de execuo, essa parte interessada dever enviar um e-
mail ao gerente do projeto com o formulrio de solicitao de mudana preenchido,
explicando a necessidade da mudana. A solicitao da mudana ser avaliada
conforme o fluxograma a seguir.

- Processo do gerenciamento das mudanas do projeto de sustentabilidade rede de


supermercados A.

Quando a mudana solicitada no afetar uma linha de base, o gerente do projeto


poder aprovar (ou no) a mudana. Quando qualquer linha de base for afetada pela
mudana, a solicitao dever ser avaliada por um comit. O comit ser formado
pelo Sr. Jos S. (proprietrio da rede e patrocinador do projeto), Ivan S. (gerente do
projeto) e o gerente da rea que ser afetada pela mudana (por exemplo, Sr. Ernesto
S., se a mudana for relacionada s instalaes, e Sr. Vicente A., se relacionada ao
marketing, e assim por diante). A situao final da mudana ser registrada no
Registro de Problemas para uma rpida visualizao do que foi mudado no projeto,
o que ser utilizado no processo de lies aprendidas do projeto. O comit ter 24

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horas para avaliar a solicitao e dar seu parecer. Caso a solicitao no seja
aprovada, o comit dever fornecer uma justificativa para a rejeio.

8. Plano de encerramento
O projeto ser encerrado formalmente por uma reunio, conforme data e durao
estipuladas no cronograma. O gerente do projeto manter registros dos acontecimentos
do projeto e utilizar esses registros para fazer um levantamento dos pontos positivos e
negativos. O gerente do projeto convidar as partes interessadas a contriburem com
informaes sobre sucessos e pontos de melhoria do projeto. Todas essas informaes
sero apresentadas na reunio de encerramento e registradas em um documento
denominado Relatrio de Lies Aprendidas, conforme respectivo formulrio na pasta
do projeto SustentaA, no servidor HJH.

9. Documentao do projeto
Os formulrios para a documentao do projeto encontram-se em formato MS Word e
MS Excel na pasta SustentaA, no servidor HJH. Este plano com seus anexos ser
colocado na pasta Planejamento, em formato PDF, no mesmo servidor. Os
documentos de monitoramento e controle sero colocados na pasta Controle, no
mesmo servidor.

10. Os anexos a seguir faro parte deste plano medida que forem concludos:
Anexo A: Termo de Abertura
Anexo B: Declarao de Escopo
Anexo C: Documentao dos Requisitos (Mapa Mental e Matriz)
Anexo D: Estrutura Analtica do Projeto (EAP)
Anexo E: Dicionrio da EAP
Anexo F: Cronograma (planilha, Gantt e marcos)
Anexo G: Oramento
Anexo H: Fluxogramas e Listas de Verificao da Qualidade
Anexo I: Matriz RACI
Anexo J: Esquema das Comunicaes
Anexo K: Matriz de Riscos
Anexo L: Plano de Gerenciamento das Aquisies
Anexo M: Registro das Partes Interessadas e Matriz de Gerenciamento das Partes
Interessadas

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Anexo A: Termo de Abertura

TERMO DE ABERTURA

1. Ttulo e descrio do projeto


Implantao de prticas de sustentabilidade rede de supermercados A.
Loja 1
Recentemente os temas referentes ao meio ambiente e responsabilidade
social vm ganhando fora na mdia e no mercado. Isso fez com que a
mentalidade do consumidor comeasse a mudar, gerando novas
oportunidades de negcio para as empresas em geral, mas especialmente para
o varejo. Este projeto almeja exatamente executar o processo de
transformao da rede de supermercados A. de um varejo comum para uma
loja ambientalmente responsvel e preocupada com o ambiente.

2. Gerente de projeto designado e nvel de autoridade no projeto


O gerente da Loja 1, Ivan S., ser o gerente desse projeto e atuar sob uma
estrutura organizacional funcional, reportando-se diretamente ao dono da
rede de supermercados A., Sr. Jos S.
Ivan S. ter autoridade de desenvolver uma metodologia de projeto com
base no PMBOK para documentao das informaes do projeto e cobrar
participao e colaborao da equipe na elaborao e manuteno dessa
documentao do projeto.
Ivan S. ser o responsvel por todas as reas do gerenciamento do projeto,
porm todas as tomadas de deciso devero passar pela aprovao do Sr.
Jos S, bem como toda documentao do projeto.

3. Motivao ou justificativa do projeto


Em uma fase de pr-projeto, foi detectada uma oportunidade de melhoria do
negcio atual da rede ao implantar prticas de sustentabilidade, j comuns em
outras redes de igual ou maior porte. Acredita-se que um investimento em um
projeto de implantao de prticas sustentveis na rede traga um benefcio de
marketing s lojas que tornar a rede mais competitiva, no s quando comparada
a supermercados menores que no tem um diferencial semelhante, mas tambm
frente s redes grandes que j contam com essas prticas implantadas. Outro fator
motivador a nova regulamentao municipal que, em breve, obrigar a
substituio de sacolas plsticas no ponto do caixa por solues sustentveis em
todos os supermercados.

4. Objetivos do projeto
Ser um diferencial competitivo frente aos supermercados locais de
pequeno, mdio ou grande porte, imediatamente aps implantao de
prticas sustentveis.

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Servir como piloto para a implantao de prticas semelhantes s outras
seis lojas da rede, a partir de 3 meses de implantao na Loja 1.
Aumentar em 10% o nmero de clientes da Loja A atravs de iniciativas de
marketing verde, a partir de seis meses da implantao das prticas
sustentveis.

5. Principais partes interessadas (stakeholders)


Dono da rede Jos S.
Gerente de marketing Vicente A.
Colaboradores e clientes da rede

6. Recursos j alocados ao projeto


Paulo C. Gerente da Loja 2
Elias L. Gerente da Loja 3
Joo B. Gerente da Loja 4

7. Produtos ou resultados do projeto


Implantao bem-sucedida de prticas de sustentabilidade na Loja 1 da
rede de supermercados A.
Documentao do projeto completa para ser utilizada na implantao
de prticas de sustentabilidade similares nas outras lojas da rede.

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Anexo: Declarao de Escopo

1. Ttulo e Descrio do Projeto


Implantao de Prticas de Sustentabilidade Rede de Supermercados A.
Loja 1.
Recentemente os temas referentes ao meio ambiente e responsabilidade
social vm ganhando fora na mdia e no mercado. Isso fez com que a
mentalidade do consumidor comeasse a mudar, gerando novas
oportunidades de negcio para as empresas em geral, mas especialmente
para o varejo. Este projeto exatamente a transformao da Rede de
Supermercados A. de um varejo comum para uma loja ambientalmente
responsvel e preocupada com o ambiente. Uma rede de varejo que se
preocupa com o social e a comunidade e dessa forma bem vista pela
comunidade. O projeto ir implantar prticas de sustentabilidade em uma
das lojas da Rede Loja 1.

2. Patrocinador (Sponsor)
Jos S., Proprietrio da Rede de Supermercados A.

3. Gerente do Projeto e Autoridade


O Gerente do Supermercado Central - Ivan S. - ser o Gerente do
Projeto que estar atuando sob uma estrutura organizacional funcional,
reportando-se diretamente ao Patrocinador e dono da Rede de
Supermercados A., Sr. Jos S.
Ivan S. ter autoridade de desenvolver uma metodologia de projeto
com base no PMBOK para documentao das informaes do projeto e
cobrar da equipe participao e colaborao na elaborao e
manuteno dessa documentao do projeto.
Ivan S. ser o responsvel por todas as reas do gerenciamento do
projeto, porm a tomada de deciso relativa a custos, prazos, escopo e
qualidade devero ser aprovadas pelo Patrocinador.

4. Equipe
Equipe Principal que trabalhar diretamente no projeto:
Ivan S. Gerente da Loja 1 que atuar, em perodo integral, como
Gerente do Projeto com auxlio de trs Gerentes de Loja conforme
abaixo:
o Paulo C. (Loja 2)
o Elias L. (Loja 3)
o Joo B. (Loja 4)

Equipe de Apoio que participar em momentos pontuais do projeto, bem


como reunies para coleta de informaes e aprovaes, conforme o
necessrio:
Dono da Rede Sr. Jos S.

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Gerente de Marketing Vicente A.
Gerente de Compras Milene A.
Supervisor da Manuteno Ernesto P.
Gerente de Recursos Humanos Keila E.
Representante da Empresa Z Andr V.

5. Objetivos
Ser um diferencial competitivo frente aos supermercados locais de
pequeno, mdio ou grade porte, imediatamente aps implantao de
prticas sustentveis.
Atender a requisitos legais que esto previstos para incio em So Paulo
em meados de 2012.
Servir como piloto s outras seis lojas da rede.
Aumentar em 10% o nmero de clientes da rede atravs de iniciativas de
marketing verde, a partir de 6 meses da implantao das prticas
sustentveis.
Concluir o escopo para as prticas de sustentabilidade (implantao
fsica e material de marketing) de forma bem-sucedida, dentro de um
oramento de R$20.000,00 e um prazo de concluso de 3 meses.

6. Justificativas
Em uma fase de pr-projeto, foi detectada uma oportunidade de melhoria
do negcio atual da rede ao implantar prticas de sustentabilidade, j
comuns em outras redes de igual ou maior porte. Acredita-se que um
investimento em um projeto de implantao de prticas sustentveis na
rede traga um benefcio de marketing s lojas e torna a rede mais
competitiva, no s quando comparada a supermercados menores que no
tem um diferencial semelhante, mas tambm frente s redes grandes que
j contam com essas prticas implantadas. Outro fator motivador a nova
regulamentao municipal que, em breve, estar obrigando a substituio
de sacolas plsticas no ponto do caixa por solues sustentveis em todos
os supermercados.

7. Fatores de Sucesso
Comunicao efetiva dentro da equipe;
Trabalho em equipe de acordo com a metodologia de gerenciamento
de projetos elaborada pelo Gerente do Projeto;
Apoio do patrocinador at o final do projeto;
Comprometimento de toda s as partes interessadas no Planejamento e
na Execuo do projeto.

8. Restries
O oramento do projeto no poder ultrapassar R$20.000,00 em custos
variveis e diretos;
Apenas os membros da equipe acima esto autorizados a trabalhar no
projeto;
O projeto dever estar concludo at final de outubro de 2011.

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9. Premissas
O patrocinador do projeto j aprovou e liberou os fundos para o
projeto;
Os membros da equipe j foram autorizados e liberados para
trabalharem no projeto;
O oramento aprovado ser suficiente para implantar um nmero de
prticas de sustentabilidade suficiente para ter uma visibilidade diante
dos clientes e comunidade em geral;
Os clientes da Rede de Supermercados A. iro entender e participar das
iniciativas de sustentabilidade que estaro presentes nas operaes
dirias das lojas.

10. Excluses Especficas


No sero contempladas prticas de sustentabilidade aplicveis
construo de novas lojas, apenas adequao nas lojas atuais;
No ser feito um estudo detalhado de prticas ou certificaes LEED
ou de Green Building.

11. Entregas Principais (Escopo Includo)


Estudo de benchmarking de prticas de sustentabilidade aplicveis a
supermercados;
Estudo de viabilidade da implantao de prticas aplicveis Rede A.,
considerando o oramento proposto;
Implantao das prticas aplicveis Loja 1;
Marketing da iniciativa em mbito local.

12. Oamento Previsto


Foi aprovado um oramento de R$20.000,00 para a realizao deste
projeto. Esse valor inclui os custos diretos e variveis. Custos fixos e
indiretos sero absorvidos pelas reas funcionais (gerncias das lojas).

13. Marcos Principais do Projeto


Fase Descrio Data de Trmino
Iniciao Termo de Abertura aprovado 08-08-2011
Declarao do escopo aprovada 11-08-2011
Planejamento Plano de Gerenciamento do Projeto
aprovado 26-08-2011
Implantao da infraestrutura das prticas
Execuo sustentveis concluda 27-09-2011
Marketing da iniciativa concluda 06-10-2011
Lies aprendidas registradas 25-10-2011
Encerramento
Projeto concludo 27-10-2011
Quadro 1: Marcos Principais - Projeto de Sustentabilidade Rede de Supermercados A.

14. Critrios de Aceitao do Projeto

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Propostas de implantao condizentes com a realidade da Rede de
Supermercados A.
Implantao com apoio dos colaboradores e gerncia das lojas.
Campanha de Marketing condizente com a realidade da Rede de
Supermercados A. e seus clientes.

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Anexo D Documentao dos Requisitos - Mapa Mental Coleta dos Requisitos

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Anexo C (continuao) Matriz de Rastreabilidade de Requisitos

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N Parte Requisito Categori Prioridad Status Data
interessada a e
1.0 DONO DA
REDE
1.1 No ultrapassar B 2 Ser 12-08
a restrio considerado
financeira de 20 no
mil para o Planejament
projeto o de Custos
1.2 Sucesso do E 5 Ser includo 12-08
projeto dentro como Item
de no mximo 6 de Ao para
meses, com a rea
resultados Operacional,
verificveis ps-projeto
1.3 Implantao de E 5 Ser includo 12-08
uma segunda como Item
rede em no de Ao para
mximo 1 ano a rea
Operacional,
aps o
projeto
1.4 Incluir rdio XYZ C 3 Ser 12-08
obrigatoriament considerado
e na divulgao como
possvel
entrega ou
pacote de
trabalho de
Marketing
1.5 Aprovao de A 1 Ser 12-08
todas as considerado
entregas do no
projeto Cronograma
2.0 GERENTES 12-08
DAS LOJAS
2.1 No dever D 4 Ser 12-08
haver verificado
interrupes na aps
rotina normal concluso do
do trabalho Cronograma
2.2 Reunies de no E 5 Ser 12-08
mximo 30 verificado
minutos aps
semanais concluso do
Cronograma

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2.3 Um mximo de E 5 Ser 12-08
6 horas por dia verificado
de trabalho no aps
projeto concluso do
Cronograma
3.0 GERENTE
DE
MARKETING
3.1 Todo material B 2 OK 12-08
de marketing confirmado.
dever ser
realizado pela
Empresa Z.
3.2 Todo material D 4 Ser includo 12-08
impresso dever no Plano de
ser feito em Marketing
papel reciclvel
3.3 Dever haver C 3 Ser 12-08
uma aprovao verificado
de um pelo Sr. Jos
representante S.
jurdico quanto
ao contedo do
material de
marketing
publicado online
e impresso
3.4 No dever C 3 Ser includo 12-08
haver no Plano de
comparaes Marketing
explcitas com
outras redes,
seja no material
online ou
impresso
3.5 O material de C 3 Ser includo 12-08
marketing no Plano de
dever incluir Marketing
fotos reais das
prticas de
sustentabilidade
no
supermercado
4.0 SUPERVISO 12-08
R DA
MANUTEN
O

18
4.1 Qualquer D 4 Ser 12-08
mudana no verificado
layout do aps
supermercado concluso do
deve ser Cronograma
solicitada com
no mximo 2
semanas de
antecedncia
4.2 No dever A 1 Ser 12-08
haver mudanas considerado
na planta do no
prdio planejament
o do escopo
4.3 Nenhum item A 1 Ser 12-08
ou equipamento considerado
regulamentado no
pela vigilncia planejament
sanitria poder o do escopo
ser deslocado
ou afetado de
alguma forma
pelo projeto
5.0 GERENTE 12-08
DE
RECURSOS
HUMANOS
5.1 Solicitao de E 5 Ser 12-08
horas extras dos verificado
colaboradores durante
dever ser feito planejament
com no mnimo o de RH
48 horas de
antecedncia
5.2 Solicitaes de D 4 Ser 12-08
horas extras verificado
devero ser durante
aprovadas pelo planejament
Sr. Jos S. o de RH
6.0 GERENTE 12-08
DE
COMPRAS
6.1 Requisies de D 4 Ser 12-08
compras verificado
devero ser durante
submetidas com elaborao
no mnimo 2 do

19
dias de cronograma
antecedncia

6.2 Apenas A 1 Ser 12-08


fornecedores considerado
cadastrados no
(conforme planejament
Registro de o das
Fornecedores de aquisies
5 de junho de
2008) podero
ser utilizados
6.3 Apenas o A 1 Ser 12-08
departamento considerado
de Compras no
poder discutir planejament
preos, o das
condies de aquisies
pagamento ou
datas com os
fornecedores
diretamente.

20
Anexo D Estrutura Analtica do Projeto (EAP)

21
Anexo E - Dicionrio da EAP

N na Entregas Descrio dos Pacotes de Trabalho Critrios de


22
EAP Aprovao
1.1 Gerenciamento
do Projeto
1.1.1 Documentos
Iniciais
1.1.1.1 Termo de O Gerente do Projeto dever elaborar Ser elaborado
Abertura o documento em conjunto com o de acordo com
Patrocinador do projeto definindo: modelo na
objetivos do projeto, motivao ou pasta
justificativa (business case) do projeto, SustentaA, no
partes interessadas principais, produto servidor HJH e
e entregas principais, recursos pr- aprovado pelo
alocados e aprovados para trabalhar Patrocinador
no projeto, obter assinatura do
Patrocinador. importante utilizar
informaes da fase de pr-projeto.
1.1.1.2 Padronizao da O Gerente do Projeto ir elaborar e Seguir os
Documentao padronizar os documentos de padres
gerenciamento do projeto com base sugeridos no
nas reas de conhecimento do PMBOK e ter
PMBOK. Customizar para as aprovao do
necessidades do projeto e da equipe. Sr. Jos S.
1.1.2 Plano do Projeto
1.1.2.1 Escopo Desenvolver a Declarao de Escopo Ser elaborado
com base no Termo de Abertura e de acordo com
informaes adicionais das partes modelo na
interessadas, apresentar Declarao pasta
aas partes interessadas, definir SustentaA, no
processos e documentao de servidor HJH e
requisitos, definir critrios para anlise plano de ger. do
de requisitos, realizar reunio de escopo e ser
brainstorming com partes interessadas aprovado pelo
para elaborar um mapa mental com os do Sr. Jos S.
requisitos principais, elaborar matriz
de requisitos, construir estrutura
analtica do projeto (EAP) com a
tcnica bottom-up em conjunto com
as partes interessadas, obter
aprovao para a EAP, delegar
descrio dos pacotes de trabalho no
dicionrio da EAP aos responsveis da
rea, montar o dicionrio, obter
aprovao.
1.1.2.2 Tempo Desenvolver processos e estratgias Ser elaborado
para gerenciar o tempo, definir conforme
atividades, sequenciar atividades, estratgia
alocar recursos para as atividades, definida no

23
estimar durao das atividades, plano de ger. de
desenvolver cronograma, obter tempo e ser
aprovao. aprovado pelo
do Sr. Jos S.
1.1.2.3 Custos Desenvolver processos e estratgias Ser elaborado
para gerenciar os custos, fazer conforme plano
estimativas de custos fixos e variveis, de ger. de
determinar oramento do projeto, custos e ser
obter aprovao. aprovado pelo
do Sr. Jos S.
1.1.2.4 Qualidade Desenvolver processos e estratgias Ser elaborado
para controle e inspeo da qualidade, conforme
elaborar fluxogramas, elaborar listas estratgia
de verificao. definida no
plano de ger. da
qualidade e ser
aprovado pelo
do Sr. Jos S.
1.1.2.5 Recursos Desenvolver processos e estratgicas Ser elaborado
Humanos para gerenciar o staff que ir trabalhar conforme
no projeto (interno e externo), estratgia
elaborar matriz RACI, obter aprovao definida no
das reas funcionais. plano de ger. de
RH e ter
aprovao do
do Sr. Jos S.
1.1.2.6 Comunicaes Desenvolver processos e estratgias Ser elaborado
para gerenciar a comunicao interna de acordo com
e externa do projeto, elaborar registro modelos na
das partes interessadas com pasta
expectativas e influncia de cada um, SustentaA, no
identificar necessidades das partes servidor HJH e
interessadas quanto a formato e aprovado pelo
frequncia do recebimento das do Sr. Jos S.
informaes do projeto.
1.1.2.7 Riscos Desenvolver o plano de Ser elaborado
gerenciamento dos riscos, identificar conforme
os riscos, realizar anlise qualitativa modelos na
dos riscos, planejar as respostas aos pasta SustentaA
riscos. e plano de ger.
de riscos e ser
aprovado pelo
do Sr. Jos S.
1.1.2.8 Aquisies Reunir com departamentos de Ser elaborado
Compras para definir processos e conforme
estratgias para aquisies de estratgica
produtos e servios, gerenciar definida no

24
processo em conjunto com plano de ger.
departamento de Compras. das aquisies e
ser aprovado
pelo do Sr. Jos
S. e da Gerente
de Compras
1.1.3 Controle
1.1.3.1 Reunies de Realizar reunies semanais (ou outro Conforme datas
Status tipo de arranjo, conforme definido no do cronograma
cronograma) com todas as partes e estratgia
interessadas, conforme descrito no definida no
plano de comunicaes, incluir datas plano de ger. do
no cronograma. projeto.
1.1.3.2 Relatrios de Enviar relatrios de andamento do Conforme
Status projeto, conforme plano de modelo na
comunicaes. pasta
SustentaA, no
servidor HJH.
1.1.3.3 Registro de Registrar problemas que ocorrerem Conforme
Problemas durante o projeto, publicar registro na modelo na
intranet do projeto ou na pasta do pasta
servidor dedicada ao projeto. SustentaA, no
servidor HJH.
1.2 Benchmarking
de Prticas
Sustentveis
1.2.1 Pesquisa na Pesquisar em sites de Dever incluir
Internet sustentabilidade, procurar casos de um mnimo de
sucesso e outras informaes sobre 2 sites e um
programas de sustentabilidade em resumo claro
supermercados. de, no mximo,
2 pginas sobre
a experincia
das redes de
supermercados.
1.2.2 Pesquisa de Visitar e entrevistar gerentes de redes Dever incluir
Campo de supermercados da regio que um mnimo de
tenham implantado iniciativas de 2 lojas, com um
sustentabilidade. relatrio de, no
mximo, 2
pginas com os
resultados.
1.3 Pesquisa junto
aos Clientes
1.3.1 Elaborao do Elaborar questionrio com questes Questionrio
Questionrio cobrindo gostos e preferncias com dados
relativos a prticas de quantitativos,

25
sustentabilidade, desenvolver uma porm
lista de clientes para responder ao conduzido em
questionrio. formato de
entrevistas,
pessoalmente
no cho da loja.
Lista com no
mnimo 50
clientes.
1.3.2 Aplicao do Alocar pessoal para aplicar os Realizao de
Questionrio questionrios aos clientes, treinar um piloto com 1
pessoal que vai aplicar os ou 2 clientes
questionrios, aplicar questionrio aos antes da
clientes pr-selecionados no item aplicao da
1.3.1 pesquisa a
todos os
clientes
selecionados.
1.3.3 Tabulao dos Tabular os dados dos questionrios em Dever ser
Dados planilha do MS Excel, conferir os validado pelo
dados tabulados, mostrar informao Gerente do
em formato numrico e grfico. Projeto.
1.3.4 Elaborao do Elaborar relatrio com os resultados O relatrio
Relatrio das tabulaes. dever conter
grficos.
1.4 Proposta de
Implantao
1.4.1 Levantamento Com base nas informaes do O levantamento
de Opes de benchmarking e das pesquisas, fazer dever incluir
Sustentabilidade uma lista de todas as iniciativas que um mnimo de
seriam aplicveis Rede A. 10 itens.
1.4.2 Anlise das Analisar a lista de iniciativas obtidas Anlise dever
Opes de no item 1.4.1 atravs de critrios de incluir toda a
Sustentabilidade viabilidades tcnica e comercial. equipe do
projeto.
1.4.3 Seleo das Analisar as opes viveis atravs da A seleo ser
Opes metodologia de 4W2H, definir opes feita em funo
para serem implementadas na Loja 1, do oramento
aprovar seleo. alocado ao
projeto.
1.4.4 Apresentao Resumir as informaes coletadas e Aprovao do
da Proposta apresent-las ao Patrocinador, Patrocinador
incluindo tabelas explicativas e mediante
grficos. assinatura do
documento de
proposta de
implantao.

26
1.5 Implantao
1.5.1 Infraestrutura
1.5.1.1 Instalao de Elaborar um plano em conjunto com o Conforme
Novos Itens departamento de Manuteno para requisitos da
instalar novos itens, obter aprovao Manuteno e
do plano, adquirir itens, instalar novos de Compras
itens. (itens 4.0 e 6.0
da matriz de
requisitos)
1.5.1.2 Adaptao de Elaborar um plano em conjunto com o Conforme
Itens Existentes departamento de Manuteno para requisitos da
adaptar itens existentes, obter Manuteno
aprovao do plano, adaptar itens (itens 4.0 da
existentes aprovados. matriz de
requisitos).
1.5.1.3 Inspeo Verificar as instalaes junto com o Preenchimento
Supervisor do Departamento de e assinatura de
Manuteno, elaborar relatrio de aprovao da
aceitao. checklist n
001-2011
1.5.2 Treinamento
1.5.2.1 Workshop aos Desenvolver o material e conduzir um Durao de no
colaboradores e workshop aos colaboradores e mximo 1 hora
gerentes gerentes sobre prticas de
sustentabilidade em supermercados.
1.5.2.2 Filmagem do Filmar o treinamento aos Gravao em
Treinamento colaboradores para utilizar na DVD de alta
Orientao aos novos dessa e das qualidade, com
outras lojas da rede. edio e som
profissionais
1.6 Marketing
1.6.1 Definio do Definir os tipos de materiais para Conforme
Material passar a mensagem de requisitos de
sustentabilidade da rede, trabalhar em Marketing
conjunto com a Empresa Z, aprovar (itens 3.0 da
plano. matriz de
requisitos)
1.6.2 Produo Acompanhar a produo do material Conforme
de marketing conforme definido no requisitos de
item 1.6.1. Marketing
(itens 3.0 da
matriz de
requisitos)
1.6.3 Distribuio Distribuir o material para os clientes Conforme
da rede, fornecedores e outras Lojas e mtodos de
clientes em geral. distribuio de
Marketing e do

27
Sr. Jos S.
1.7 Encerramento
1.7.1 Reunio de Conduzir reunio aps trmino do Durao de, no
Encerramento projeto, convidar todas as partes mximo, 1 hora.
interessadas, preparar pauta, enviar
pauta antes da reunio, solicitar
confirmao de presena, providenciar
coffee-break.
1.7.2 Relatrio de Elaborar relatrio de lies aprendidas Conforme
Lies incluindo os acertos e erros do formulrio de
Aprendidas projeto, bem como itens de ao para Lies
melhorias no futuro. Aprendidas na
pasta
SustentaA, no
servidor HJH
1.7.3 Fechamento dos Verificar se os contratos foram De acordo com
Contratos concludos de forma satisfatria, em procedimentos
conjunto com o Departamento de do
Compras da empresa, dar baixa nos Departamento
registros administrativos. de Compras.
1.7.4 Arquivamento Arquivar toda a documentao do NA
do Projeto gerenciamento do projeto, bem como
e-mails e material avulso na pasta
SustentaA, no servidor HJH.

28
29
Anexo F Cronograma (formato Planilha)

Id Nome da tarefa Durao Incio Trmino Nomes de recursos


Sustentabilidade rede de Seg Qua
1 supermercados A. - Loja 1 422 hrs 08/08/11 19/10/11
Seg Seg
2 Gerenciamento do projeto 121 hrs 08/08/11 29/08/11
Seg Qua
3 Documentos iniciais 17 hrs 08/08/11 10/08/11
Seg Seg
4 Termo de Abertura 8 hrs 08/08/11 08/08/11
Elaborar documento com Seg Seg
5 base em anlise de pr-projeto 6 hrs 08/08/11 08/08/11 Ivan
Reunir com patrocinador Seg Seg
6 para confirmar informaes 1 hr 08/08/11 08/08/11 Ivan
Seg Seg
7 Aprovar Termo de Abertura 1 hr 08/08/11 08/08/11 Jos
Termo de Abertura aprovado e Seg Seg
8 assinado 0 hrs 08/08/11 08/08/11
Padronizao da
9 documentao 8 hrs Ter 09/08/11 Ter 09/08/11
Elaborar formulrios de
10 documentao do projeto 5 hrs Ter 09/08/11 Ter 09/08/11 Ivan
11 Formatar formulrios 1 hr Ter 09/08/11 Ter 09/08/11 Ivan
12 Aprovar formulrios 2 hrs Ter 09/08/11 Ter 09/08/11 Jos
Qua Qua
13 Reunio de abertura do projeto 1 hr 10/08/11 10/08/11
Qui
14 Plano de Gerenciamento 96 hrs 11/08/11 Sex 26/08/11
Qui
15 Escopo 48 hrs 11/08/11 Sex 19/08/11
Qui Qui
16 Declarao de Escopo 8 hrs 11/08/11 11/08/11
Elaborar documento
com base no Termo de Abertura Qui Qui
17 Aprovado 3 hrs 11/08/11 11/08/11 Ivan

Reunir com partes Qui Qui


18 interessadas para confirmar informaes 1 hr 11/08/11 11/08/11 Ivan
Confirmar premissas e Qui Qui
19 restries 1 hr 11/08/11 11/08/11 Ivan
Qui Qui
20 Confirmar objetivos 1 hr 11/08/11 11/08/11 Ivan
Confirmar escopo Qui Qui
21 includo e excludo 1 hr 11/08/11 11/08/11 Ivan
Aprovar Declarao de Qui Qui
22 Escopo do projeto 1 hr 11/08/11 11/08/11 Jos
23 Declarao de Escopo 0 hrs Qui Qui

30
aprovada 11/08/11 11/08/11
Documentao de Seg
24 Requisitos 9 hrs Sex 12/08/11 15/08/11

Definir critrios para


25 avaliao e priorizao de requisitos 1 hr Sex 12/08/11 Sex 12/08/11 Ivan;Jos
Aprovar critrios de
26 avaliao e priorizao 2 hrs Sex 12/08/11 Sex 12/08/11 Ivan;Jos
Ivan;Jos;Paulo;
Joo;Elias;Vicen
Reunir para definir te;Milene;Ernes
27 requisitos (mapa mental) 2 hrs Sex 12/08/11 Sex 12/08/11 to;Keila

Incluir requisitos de
28 mapa mental em Matriz de Requisitos 2 hrs Sex 12/08/11 Sex 12/08/11 Ivan
Avaliar e priorizar
29 requisitos 1 hr Sex 12/08/11 Sex 12/08/11 Ivan
Aprovar documentao Seg Seg
30 de requisitos 1 hr 15/08/11 15/08/11 Jos
Estrutura Analtica do Seg
31 Projeto (EAP) 9 hrs 15/08/11 Ter 16/08/11

Reunir com partes Seg Seg


32 interessadas para elaborao da EAP 2 hrs 15/08/11 15/08/11 Ivan;Jos
Elaborar EAP em Seg Seg
33 formato grfico 1 hr 15/08/11 15/08/11 Ivan
Enviar EAP s partes Seg Seg
34 interessadas para feedback 1 hr 15/08/11 15/08/11 Ivan
35 Aprovar EAP 1 hr Ter 16/08/11 Ter 16/08/11 Jos
Qua Qui
36 Dicionrio da EAP 10 hrs 17/08/11 18/08/11
Elaborar descries dos Qua Qua Joo;Paulo;Elias;
37 pacotes de trabalho 4 hrs 17/08/11 17/08/11 Vicente

Construir dicionrio
com base em descries recebidas das Qua Qua
38 reas funcionais 2 hrs 17/08/11 17/08/11 Ivan
Enviar Dicionrio da Qua Qua
39 EAP para aprovao 1 hr 17/08/11 17/08/11 Ivan
Aprovar Dicionrio da Qui Qui
40 EAP 1 hr 18/08/11 18/08/11 Jos
Fazer ajustes e Qui Qui
41 correes (Integrao) 2 hrs 18/08/11 18/08/11 Ivan
Linha de base de escopo Sex Sex
42 aprovada 0 hrs 19/08/11 19/08/11
Seg
43 Tempo 11 hrs 22/08/11 Ter 23/08/11

31
Definir atividades com base Seg Seg
44 em descries dos pacotes 3 hrs 22/08/11 22/08/11 Ivan
Seg Seg
45 Sequenciar atividades 2 hrs 22/08/11 22/08/11 Ivan
Seg Seg
46 Estimar duraes 2 hrs 22/08/11 22/08/11 Ivan
Seg Seg
47 Alocar recursos 1 hr 22/08/11 22/08/11 Ivan
Aprovar liberao dos
48 recursos 1 hr Ter 23/08/11 Ter 23/08/11 Jos
Obter aprovao do
49 cronograma do projeto 1 hr Ter 23/08/11 Ter 23/08/11 Ivan
Fazer ajustes e correes
50 (Integrao) 1 hr Ter 23/08/11 Ter 23/08/11 Ivan
Linha de base de tempo
51 aprovada 0 hrs Ter 23/08/11 Ter 23/08/11
Qua Qua
52 Custos 8 hrs 24/08/11 24/08/11

Compilar estimativas de Qua Qua


53 hora-homem com base em cronograma 1 hr 24/08/11 24/08/11 Ivan
Compilar estimativas de Qua Qua
54 custos no relacionadas a hora-homem 3 hrs 24/08/11 24/08/11 Ivan
Desenvolver oramento do Qua Qua
55 projeto em planilha MS Excel 2 hrs 24/08/11 24/08/11 Ivan
Reunir com partes
interessadas para aprovao do Qua Qua
56 oramento 1 hr 24/08/11 24/08/11 Ivan
Fazer ajustes e correes Qua Qua
57 (Integrao) 1 hr 24/08/11 24/08/11 Ivan
Linha de base de custos Qua Qua
58 aprovada 0 hrs 24/08/11 24/08/11
Qua
59 Qualidade 9 hrs Ter 23/08/11 24/08/11
Definir processos e padres
60 de qualidade para o projeto 1 hr Ter 23/08/11 Ter 23/08/11 Elias
61 Elaborar fluxogramas 3 hrs Ter 23/08/11 Ter 23/08/11 Elias
Qua
62 Elaborar checklists 3 hrs Ter 23/08/11 24/08/11 Elias
Verificar fluxogramas e Qua Qua
63 checklists produzidos 1 hr 24/08/11 24/08/11 Ivan
Qua Qua
64 Aprovar documentos 1 hr 24/08/11 24/08/11 Jos
Qua Qua
65 Recursos Humanos 8 hrs 24/08/11 24/08/11
Definir processos e Qua Qua
66 estratgias 3 hrs 24/08/11 24/08/11 Ivan;Keila
67 Elaborar matriz RACI 4 hrs Qua Qua Ivan

32
24/08/11 24/08/11
Qua Qua
68 Aprovar matriz RACI 1 hr 24/08/11 24/08/11 Ivan
Comunicao e Partes Seg
69 Interessadas 16 hrs 15/08/11 Ter 16/08/11
Plano de Gerenciamento Seg Seg
70 das Partes Interessadas 8 hrs 15/08/11 15/08/11
Seg Seg
71 Definir estratgias 4 hrs 15/08/11 15/08/11 Ivan
Seg Seg
72 Elaborar documentao 3 hrs 15/08/11 15/08/11 Ivan
Aprovar estratgias e Seg Seg
73 documentos 1 hr 15/08/11 15/08/11 Jos
74 Documentao 8 hrs Ter 16/08/11 Ter 16/08/11
Elaborar Registro de
75 Partes Interessadas 2 hrs Ter 16/08/11 Ter 16/08/11 Ivan
Elaborar Plano de Ger.
76 de Partes Interessadas 3 hrs Ter 16/08/11 Ter 16/08/11 Ivan
Desenvolver Esquema
77 das Comunicaes 2 hrs Ter 16/08/11 Ter 16/08/11 Ivan
78 Aprovar planejamento 1 hr Ter 16/08/11 Ter 16/08/11 Jos
Qui Qui
79 Riscos 8 hrs 25/08/11 25/08/11
Qui Qui Ivan;Joo;Paulo;
80 Levantar riscos do projeto 3 hrs 25/08/11 25/08/11 Elias
Qui Qui Ivan;Joo;Paulo;
81 Analisar riscos 2 hrs 25/08/11 25/08/11 Elias
Qui Qui Ivan;Joo;Paulo;
82 Elaborar planos de ao 1 hr 25/08/11 25/08/11 Elias
Qui Qui
83 Designar responsveis 1 hr 25/08/11 25/08/11 Ivan
Qui Qui
84 Aprovar anlise de riscos 1 hr 25/08/11 25/08/11 Jos
85 Aquisies 8 hrs Sex 26/08/11 Sex 26/08/11
86 Plano de Aquisies 8 hrs Sex 26/08/11 Sex 26/08/11

Reunir com depto. de


87 compras para definir processo 3 hrs Sex 26/08/11 Sex 26/08/11 Ivan;Milene
Definir itens a serem
88 adquiridos 2 hrs Sex 26/08/11 Sex 26/08/11 Ivan;Milene
89 Confirmar fornecedores 1 hr Sex 26/08/11 Sex 26/08/11 Milene
90 Ajustes e correes 1 hr Sex 26/08/11 Sex 26/08/11 Ivan;Milene
91 Aprovar plano 1 hr Sex 26/08/11 Sex 26/08/11 Jos
Sex Sex
92 Plano do Projeto aprovado 0 hrs 26/08/11 26/08/11
Seg Seg
93 Reunio de kick-off do projeto 1 hr 29/08/11 29/08/11

33
Benchmarking de prticas Seg Qua
94 sustentveis 142 hrs 08/08/11 31/08/11
Seg Seg
95 Pesquisas na internet 7 hrs 29/08/11 29/08/11

Pesquisar sites de Seg Seg


96 sustentabilidade em supermercados 3 hrs 29/08/11 29/08/11 Elias
Seg Seg
97 Pesquisar casos de sucesso 2 hrs 29/08/11 29/08/11 Elias
Seg Seg
98 Elaborar resumo 2 hrs 29/08/11 29/08/11 Elias
Qua
99 Pesquisas de campo 14 hrs Ter 30/08/11 31/08/11
Pesquisar supermercados com
100 prticas sustentveis 3 hrs Ter 30/08/11 Ter 30/08/11 Elias
Selecionar supermercados para
101 visitas 2 hrs Ter 30/08/11 Ter 30/08/11 Elias
Agendar visitas e entrevistas
com responsveis pelas iniciativas
102 sustentveis 1 hr Ter 30/08/11 Ter 30/08/11 Elias
Qua
103 Realizar visitas e entrevistas 6 hrs Ter 30/08/11 31/08/11 Elias
Elaborar resumo das Qua Qua
104 entrevistas 1 hr 31/08/11 31/08/11 Elias
Qua Qua
105 Aprovar benchmarking 1 hr 31/08/11 31/08/11 Jos
10 Benchmarking concludo e Seg Seg
6 aprovado 0 hrs 08/08/11 08/08/11
107 Pesquisa de clientes 57 hrs Sex 02/09/11 Ter 13/09/11
108 Elaborao do questionrio 19 hrs Sex 02/09/11 Ter 06/09/11
109 Definir questes 8 hrs Sex 02/09/11 Sex 02/09/11 Paulo
Seg Seg
110 Definir formato 4 hrs 05/09/11 05/09/11 Paulo
Elaborar lista de clientes para Seg
111 pesquisa 6 hrs 05/09/11 Ter 06/09/11 Paulo
112 Verificar questionrio 1 hr Ter 06/09/11 Ter 06/09/11 Ivan
Qua
113 Aplicao do questionrio 11 hrs Ter 06/09/11 07/09/11
114 Realizar piloto com 2 clientes 1 hr Ter 06/09/11 Ter 06/09/11 Paulo
115 Avaliar resultados 1 hr Ter 06/09/11 Ter 06/09/11 Paulo
Qua Qua
116 Aplicar pesquisa 6 hrs 07/09/11 07/09/11 Paulo
Qua Qui
117 Tabulao dos dados coletados 8 hrs 07/09/11 08/09/11
Qua Qua
118 Preparar planilha Excel 2 hrs 07/09/11 07/09/11 Paulo
Qui Qui
119 Tabular dados da pesquisa 5 hrs 08/09/11 08/09/11 Paulo

34
Qui Qui
120 Conferir dados tabulados 1 hr 08/09/11 08/09/11 Ivan
Qui
121 Elaborao do relatrio 19 hrs 08/09/11 Ter 13/09/11
Redigir relatrio com base nos Qui
122 resultados da tabulao 6 hrs 08/09/11 Sex 09/09/11 Paulo
123 Incluir grficos 2 hrs Sex 09/09/11 Sex 09/09/11 Paulo
124 Comentar grficos 2 hrs Sex 09/09/11 Sex 09/09/11 Paulo
Seg Seg
125 Verificar relatrio 1 hr 12/09/11 12/09/11 Ivan
126 Aprovar relatrio 1 hr Ter 13/09/11 Ter 13/09/11 Jos
12
7 Pesquisa concluda 0 hrs Ter 13/09/11 Ter 13/09/11
Qua
128 Proposta de implantao 35 hrs 14/09/11 Ter 20/09/11
Levantamento de opes de Qua Qua
129 sustentabilidade 8 hrs 14/09/11 14/09/11
Elaborar uma lista com Qua Qua Ivan;Joo;Paulo;
130 resultados de benchmarking e pesquisa 6 hrs 14/09/11 14/09/11 Elias

Excluir itens claramente no Qua Qua Ivan;Joo;Paulo;


131 compatveis com condies do projeto 2 hrs 14/09/11 14/09/11 Elias
Anlise das opes de Qui Qui
132 sustentabilidade 8 hrs 15/09/11 15/09/11
Qui Qui Ivan;Joo;Paulo;
133 Definir critrios para anlise 3 hrs 15/09/11 15/09/11 Elias
Qui Qui Ivan;Joo;Paulo;
134 Realizar anlise 4 hrs 15/09/11 15/09/11 Elias
Documentar melhores opes Qui Qui
135 em planilha 1 hr 15/09/11 15/09/11 Ivan
Seg
136 Seleo das opes viveis 10 hrs Sex 16/09/11 19/09/11
Ivan;Joo;Paulo;
137 Escolher mtodo para seleo 2 hrs Sex 16/09/11 Sex 16/09/11 Elias
Ivan;Joo;Paulo;
138 Selecionar melhores opes 3 hrs Sex 16/09/11 Sex 16/09/11 Elias
Ivan;Joo;Paulo;
139 Levantar recursos necessrios 3 hrs Sex 16/09/11 Sex 16/09/11 Elias
Detalhar custos por Seg Seg
140 componentes selecionados 2 hrs 19/09/11 19/09/11 Ivan
Seg
141 Apresentao da Proposta 8 hrs 19/09/11 Ter 20/09/11
Seg Seg
142 Preparar material 4 hrs 19/09/11 19/09/11
143 Apresentar ao patrocionador 1 hr Ter 20/09/11 Ter 20/09/11 Ivan
Aprovar proposta de
144 implantao 1 hr Ter 20/09/11 Ter 20/09/11 Jos
14 Proposta de implantao
5 aprovada 0 hrs Ter 20/09/11 Ter 20/09/11

35
Reunio de andamento do
146 projeto n 1 1 hr Ter 20/09/11 Ter 20/09/11
Qua
147 Implantao 136 hrs Ter 20/09/11 12/10/11
Qua
148 Infraestrutura 51 hrs Ter 20/09/11 28/09/11
Qua Seg
149 Instalao de novos itens 32 hrs 21/09/11 26/09/11
Qua Qua
150 Elaborar plano de instalao 1 hr 21/09/11 21/09/11 Ivan;Ernesto
Qua Qua
151 Aprovar plano de instalao 2 hrs 21/09/11 21/09/11 Jos
Qua Qua
152 Adquirir itens 2 hrs 21/09/11 21/09/11 Milene
Receber e verificar itens Qui Qui
153 adquiridos 2 hrs 22/09/11 22/09/11 Milene
Seg
154 Instalar itens 16 hrs Sex 23/09/11 26/09/11 Ernesto
Seg
155 Adaptao de itens existentes 16 hrs 26/09/11 Ter 27/09/11
Seg Seg
156 Elaborar plano de adaptao 1 hr 26/09/11 26/09/11 Ivan;Ernesto
Seg Seg
157 Aprovar plano de adaptao 1 hr 26/09/11 26/09/11 Jos
158 Adaptar itens existentes 8 hrs Ter 27/09/11 Ter 27/09/11 Ernesto
Reunio de andamento do Qua Qua
159 projeto n 2 1 hr 28/09/11 28/09/11
Qua
160 Inspeo 51 hrs Ter 20/09/11 28/09/11
Elaborar checklist de
161 inspeo 1 hr Ter 20/09/11 Ter 20/09/11 Ivan;Ernesto
Elaborar relatrio de
162 aceitao 1 hr Ter 20/09/11 Ter 20/09/11 Ivan
Qua Qua
163 Realizar Inspeo 1 hr 28/09/11 28/09/11 Ernesto;Jos
Qua Qua
164 Aceitar nova infraestrutura 1 hr 28/09/11 28/09/11 Ernesto
Qua Qua
165 Aprovar instalaes 1 hr 28/09/11 28/09/11 Jos
16 Qua Qua
6 Infraestrutura concluda 0 hrs 28/09/11 28/09/11
Qua
167 Treinamento 31 hrs Sex 07/10/11 12/10/11
Workshop aos colaboradores e Qua
168 gerentes 26 hrs Sex 07/10/11 12/10/11
Seg Convidado
169 Desenvolver material 16 hrs Sex 07/10/11 10/10/11 Prefeitura
Seg Seg
170 Agendar data e local 1 hr 10/10/11 10/10/11 Vicente

36
Reproduzir e encadernar Seg Seg
171 material 1 hr 10/10/11 10/10/11 Vicente
Qua Qua Vicente;Convida
172 Realizar workshop 2 hrs 12/10/11 12/10/11 do Prefeitura
Qua
173 Filmagem 15 hrs Ter 11/10/11 12/10/11
174 Agendar filmagem 1 hr Ter 11/10/11 Ter 11/10/11 Vicente
Qua Qua
175 Filmar workshop 2 hrs 12/10/11 12/10/11 Andr (z)
Qua Qua
176 Editar vdeo para uso futuro 3 hrs 12/10/11 12/10/11 Andr (z)
Qua Qua
177 Gravar DVD 2 hrs 12/10/11 12/10/11 Andr (z)
17 Qua Qua
8 Treinamento realizado 0 hrs 12/10/11 12/10/11
Reunio de andamento do Qua Qua
179 projeto n 3 1 hr 12/10/11 12/10/11
180 Marketing 147 hrs Ter 20/09/11 Sex 14/10/11
Qua
181 Definio do material 8 hrs Ter 20/09/11 21/09/11
Elaborar Plano de Marketing Vicente;Andr
182 com base nas idias aprovadas 6 hrs Ter 20/09/11 Ter 20/09/11 (z)
Qua Qua
183 Aprovar Plano de Marketing 2 hrs 21/09/11 21/09/11 Jos
Qua Qui
184 Produo 47 hrs 28/09/11 06/10/11
Qua
185 Elaborar material 36 hrs 28/09/11 Ter 04/10/11 Andr (z)
186 Aprovar materiais 1 hr Ter 04/10/11 Ter 04/10/11 Jos
Qua Qua Vicente;Andr
187 Ajustes, correes 2 hrs 05/10/11 05/10/11 (z)
Qua Qui
188 Finalizar e reproduzir 8 hrs 05/10/11 06/10/11 Andr (z)
Qui
189 Distribuio 51 hrs 06/10/11 Sex 14/10/11
Definir mtodos de distribuio Qui Qui
190 interna e externa 2 hrs 06/10/11 06/10/11 Vicente;Ivan
Qui Qui
191 Aprovar mtodos 1 hr 06/10/11 06/10/11 Jos
Qui
192 Executar distribuio 48 hrs 06/10/11 Sex 14/10/11 Joo
19 Sex Sex
3 Marketing concludo 0 hrs 14/10/11 14/10/11
Qua
194 Encerramento 25 hrs Sex 14/10/11 19/10/11
Enviar questes s partes
195 interessadas para Lies Aprendidas 1 hr Sex 14/10/11 Sex 14/10/11 Ivan
Seg
196 Atualizar documentao 8 hrs Sex 14/10/11 17/10/11 Ivan

37
Seg Seg
197 Reservar sala de reunio 1 hr 17/10/11 17/10/11 Ivan
Compilar informaes dos Seg
198 relatrios de andamento 2 hrs 17/10/11 Ter 18/10/11 Ivan
Preparar relatrio preliminar de
199 Lies Aprendidas para reunio 2 hrs Ter 18/10/11 Ter 18/10/11 Ivan
Elaborar oramento global do
200 projeto (incluindo custos fixos) 2 hrs Ter 18/10/11 Ter 18/10/11 Ivan
201 Preparar material 1 hr Ter 18/10/11 Ter 18/10/11 Ivan
Ivan;Jos;Paulo;
Joo;Elias;Vicen
te;Milene;Ernes
Realizar reunio de encerramento to;Keila;Andr(Z
202 do Projeto 1 hr Ter 18/10/11 Ter 18/10/11 )
Finalizar Relatrio de Lies Qua
203 Aprendidas 2 hrs Ter 18/10/11 19/10/11 Ivan
Aprovar Relatrio de Lies Qua Qua
204 Aprendidas 1 hr 19/10/11 19/10/11 Jos
Fechar contratos e pendncias de Qua Qua
205 fornecedores 1 hr 19/10/11 19/10/11 Milene;Ivan
Preparar DVDs com toda Qua Qua
206 documentao do projeto 2 hrs 19/10/11 19/10/11 Ivan
Qua Qua
207 Arquivar projeto 1 hr 19/10/11 19/10/11 Ivan
20 Qua Qua
8 Projeto concludo 0 hrs 19/10/11 19/10/11

38
Anexo G: Oramento

Oramento 1 Primeiro momento

CUSTOS DO PROJETO SUSTENTABILIDADE REDE A.


CUSTOS FIXOS
CUSTOS COM MO DE OBRA TOTAL
Recursos internos R$ 0,00
CUSTOS NO RELACIONADOS MO DE OBRA
Materiais de escritrio (papel, cartuchos etc.) R$ 0,00
Instalaes (internet, gua, luz, computadores etc.) R$ 0,00

CUSTOS VARIVEIS
APENAS CUSTOS NO RELACIONADOS MO DE OBRA
Infraestrutura
Adaptaes nas instalaes R$ 1.000,00
Novas instalaes e materiais R$ 5.000,00
Treinamento
Filmagem R$ 500,00
Marketing
Produo do material de Marketing R$ 8.000,00
Reproduo do material de Marketing R$ 2.500,00
Distribuio do material de Marketing R$ 500,00
SUBTOTAL R$ 17.500,00
Reservas de contingncia (5%) R$ 875,00
SUBTOTAL R$ 18.375,00
Reservas gerenciais (4%) R$ 735,00
TOTAL CUSTOS DIRETOS (NO MO DE OBRA) R$ 19.110,00

39
Oramento Segundo Momento

ORAMENTO PROJETO SUSTENTABILIDADE REDE DE SUPERMERCADOS A.


CUSTOS NO RELACIONADOS MO DE OBRA
Custos Diretos e Variveis
Infraestrutura
Adaptaes nas instalaes
Prateleiras e acessrios (parafusos, ferramentas) R$ 250,00
Pintura e acessrios (pincis, lixas) R$ 150,00
Placas R$ 200,00
Mural R$ 400,00
Novas instalaes
Conjunto coleta seletiva com 5 cestos (100L) R$ 700,00
Caixas-verde (4 caixas) R$ 2.000,00
Sacolas retornveis (lote com 500 sacolas) R$ 1.500,00
Sacolas de plstico biodegradveis (lote com 5000 sacolas) R$ 800,00
Treinamento
Filmagem R$ 500,00
Marketing
Produo do material de Marketing
Cartazes R$ 2.500,00
Banners R$ 2.000,00
Folhetos R$ 3.500,00
Reproduo do material de Marketing papel reciclado R$ 2.500,00
Distribuio do material de Marketing R$ 500,00
SUB-TOTAL R$ 17.500,00
Reservas de contingncia (5%) R$ 875,00
SUB-TOTAL R$ 18.375,00
Reservas gerenciais (4%) R$ 735,00
TOTAL GERAL R$ 19.110,00

40
Oramento Terceiro Momento

CUSTOS DO PROJETO SUSTENTABILIDADE REDE A.


Horas- Valor
CUSTOS COM MO DE OBRA (custos fixos) Homem hora TOTAL
Ivan S. 151 R$ 15,00 R$ 2.265,00
Elias L. 72 R$ 15,00 R$ 1.080,00
Joo B. 93 R$ 15,00 R$ 1.395,00
Paulo C. 88 R$ 15,00 R$ 1.320,00
Jos S. 43 R$ 50,00 R$ 2.150,00
Vicente A. 31 R$ 20,00 R$ 620,00
Milene A. 24 R$ 15,00 R$ 360,00
Keila E. 15 R$ 15,00 R$ 225,00
Ernesto P. 41 R$ 10,00 R$ 410,00
TOTAL CUSTO MO DE OBRA (fixos) R$ 9.825,00
CUSTOS NO RELACIONADOS MO DE OBRA (custos fixos)
Materiais de escritrio (papel, cartuchos impresso) R$ 300,00
Instalaes (internet, gua, luz, computadores, impressoras) R$ 100,00
TOTAL CUSTO NO DE MO DE OBRA R$ 400,00
TOTAL CUSTOS FIXOS R$ 10.225,00

CUSTOS NO RELACIONADOS MO DE OBRA (custos variveis)


Custos Diretos
Infraestrutura
Adaptaes nas instalaes R$ 1.000,00
Novas instalaes e materiais R$ 5.000,00
Treinamento
Filmagem R$ 500,00
Marketing
Produo do material de Marketing R$ 8.000,00
Reproduo do material de Marketing R$ 2.500,00
Distribuio do material de Marketing R$ 500,00
TOTAL CUSTOS VARIVEIS R$ 17.500,00

Reservas de contingncia (5%) R$ 875,00


SUB TOTAL R$ 18.375,00
Reservas gerenciais (4%) R$ 735,00
TOTAL CUSTOS COM RESERVAS R$ 19.110,00

CUSTOS TOTAIS DO PROJETO (fixos e variveis) R$ 29.335,00

41
Anexo H Fluxogramas e Listas de Verificao

42
Itens Compras e Aquisies
O formulrio de pedido de compra o padronizado pelo
01 departamento de compras?
O campo Descrio est detalhado e completo, de acordo
02 com as especificaes tcnicas do fornecedor?
03 O fornecedor tem cadastro na Rede A.?
O Sr. Jos assinou o pedido de compra autorizando a
04 despesa?
O item de compra solicitado faz parte do escopo do
05 projeto, conforme EAP aprovada?
O prazo de entrega solicitado est de acordo com as
06 prticas normais para aquele fornecedor?
A data de pagamento est compatvel com a reserva de
07 fundos do oramento para esse item?
O nmero do item est de acordo com o manual do
08 fornecedor?
O pedido de compra foi entregue ao Departamento de
Compras pelo Gerente do Projeto dentro do prazo
09 acordado nos requisitos do projeto?
O Gerente do Projeto est ciente do prazo de entrega
10 padro do fornecedor para esse item?

43
Itens Compras e Aquisies

01 O produto reflete especificaes do pedido de compra?


02 O preo da nota fiscal est correto?
A garantia do produto foi fornecida e est correta para o
03 produto?
As condies de pagamento esto corretas, conforme
04 pedido de compra?
05 O produto foi entregue novo e em embalagem vedada?
06 A caixa do produto nova e sem alteraes ou danos?
O produto foi entregue na quantidade estipulada no
07 pedido de compra?
A qualidade do produto igual amostra fornecida pelo
08 fornecedor (quando aplicvel)?

Itens Compras e Aquisies


O produto est de acordo com as especificaes fornecidas
01 ao Gerente do Projeto?
A qualidade do produto igual amostra fornecida pelo
02 fornecedor (quando aplicvel)?
A quantidade est de acordo com o solicitado ao Gerente
03 do Projeto?
O produto est em condies de ser instalado conforme o
04 planejado?

44
Anexo I: Matriz RACI

45
46
Anexo J Esquema das Comunicae

Tipo de comunicao Pblico-alvo Mtodo Frequncia Formato Remetente


Agendamentos de reunies Todas as E-mail Uma vez, quando Texto simples Gerente do projeto Ivan S.
partes da aprovao do confirmando
interessadas cronograma, agendamento
agendamento para
todas as reunies
ser feito apenas
uma vez
Reunies Todas as Presencial na Conforme datas no Conforme cdigo de Gerente do projeto Ivan S
partes sala 2 da Loja 1 cronograma conduta estipulado
interessadas pelo gerente do
projeto
Documentao do projeto e Todas as Postado na Ser atualizado Word doc no formato Gerente do projeto Ivan S.
suas atualizaes partes pasta SustentaA, semanalmente, original, porm
interessadas no servidor HJH conforme o apenas o formato PDF
necessrio ficar disponvel s
partes interessadas,
apenas para leitura
Andamento do projeto Todas as Reunies Conforme Word doc no formato Gerente do projeto Ivan S.
partes presenciais cronograma original, porm
interessadas apenas o formato PDF
Relatrios de Postado na pasta ficar disponvel aas
Andamento do projeto no partes interessadas,
servidor HJH apenas para leitura
Status das aquisies Gerente do E-mail Duas vezes por Texto simples no Gerente de compras Milene

47
projeto semana aps o dia corpo da mensagem A.
Ivan S. da aquisio
Solicitao de mudanas Gerente do E-mail Quando necessrio Preenchimento do Qualquer parte interessada do
projeto formulrio em MS projeto
Word doc postado na
pasta SustentaA, no
servidor HJH
Requisio de servio de Supervisor da Pessoalmente Conforme Formulrio impresso Gerente do projeto Ivan S.
manuteno manuteno apenas cronograma do depto. de
Ernesto P. manuteno
Requisio de compras Gerente de Pessoalmente Conforme Formulrio impresso Gerente do projeto Ivan S.
compras apenas cronograma do depto de compras
Milene A.

48
Anexo K Matriz de Anlise de Riscos

N do Categoria do Descrio do risco identificado Prob. Sev. Nvel de Significncia Estratgia Plano de ao
risco risco controle para
gerenciar
o risco
1 Interno Tempo O projeto foi aprovado com uma 3 4 2 9 Mitigar O projeto ser planejado
ou Cronograma restrio de tempo de 3 meses. com essa restrio em
Por ser este o primeiro projeto da mente. As duraes das
equipe, talvez no seja tempo atividades sero de
suficiente para implantar todas forma a cumprir esse
as iniciativas de sustentabilidade prazo de entrega do
previstas no escopo. produto final do projeto.
2 Interno - Custo O custo alocado para o projeto 2 4 1 7 Mitigar O escopo do projeto ser
pode no ser suficiente para planejado em funo do
cobrir as aquisies de novos custo alocado. S sero
itens. aprovados itens do
escopo compatveis com
o oramento proposto.
3 Interno - RH O gerente da loja 1 que atuar 2 2 1 5 Aceitar Esta uma condio
como gerente do projeto ser o conhecida antes de o
mentor dos outros recursos do projeto ser aprovado. O
projeto. Como o gerente da loja 1 patrocinador est ciente
no gerente de projetos e acredita que, com a
experiente, a falta de qualificao colaborao de todos, a

49
especfica na rea pode afetar a qualidade do projeto ser
qualidade do projeto no final. satisfatria no final.

4 Interno - A loja 1 tem uma infraestrutura 3 4 3 10 Mitigar Todas as prticas de


Infraestrutura bem definida, com pouco espao sustentabilidade que
livre disponvel. Mesmo que as necessitarem de
prticas de sustentabilidade instalaes que
sejam aprovadas e haja consomem espao na loja
oramento disponvel para elas, a tero de passar pela
falta de espao pode aprovao do chefe da
comprometer a instalao e o manuteno. O espao
funcionamento dessas prticas. considerado ser o
interno e o externo
(estacionamento) da loja.
Caso necessrio, as
instalaes sero
customizadas para o
espao disponvel.
5 Externo - Um componente do escopo do 2 4 1 8 Mitigar Esse risco foi coberto na
Participao dos projeto conta com a participao fase de pr-projeto. Uma
clientes dos clientes em uma pesquisa conversa informal com
que confirmar as prticas alguns clientes antes de o
sustentveis a serem projeto iniciar confirmou
implantadas. Sem essa que h interesse em
confirmao por parte dos prticas de

50
clientes, o projeto pode escolher sustentabilidade. O
prticas sustentveis que no questionrio ser
tero o impacto desejado, elaborado de uma forma
conforme os objetivos do simples e ser ministrado
projeto. em formato de
entrevistas, no cho da
loja, com durao
mxima de 5 minutos por
participante.
6 Externo - Uma pesquisa preliminar indicou 3 5 5 13 Mitigar O papel da equipe
Retorno aos interesse e entendimento dos interna e externa de
esforos de clientes da rede A. com relao marketing fundamental
marketing s prticas de sustentabilidade. para que a mensagem da
Porm, o retorno em iniciativa seja conduzida
reconhecimento da marca ou de forma a chegar at o
aumento de clientes com base pblico-alvo. O material
nessas iniciativas de deve ser acessvel ao tipo
sustentabilidade da loja no de cliente da rede A. com
garantido. material informativo e
relevante a esse pblico.
7 Tcnico Devido falta de experincia da 3 4 2 9 Mitigar Realizar um plano de
Experincia em equipe da manuteno com instalao, em conjunto
instalao de instalaes sustentveis, alguns com o supervisor da
itens requisitos podem ser mal manuteno, para
sustentveis entendidos ou no cumpridos. confirmar o
entendimento do que
precisa ser feito. Obter o
telefone de uma empresa

51
que instalou itens
semelhantes em
supermercados para uma
possvel assessoria
pontual durante a
instalao.
8 Tcnico - Devido falta de experincia em 3 4 2 9 Mitigar O patrocinador dever
Experincia na gerenciamento de projetos, o enfatizar a todos a
rea de gerente do projeto pode ter importncia de apoiar o
gerenciamento dificuldades em utilizar os gerente do projeto no
de projetos formulrios do projeto e obter a que for necessrio para
colaborao das partes atingir os objetivos do
interessadas para obter projeto.
informaes para o
planejamento do projeto.
9 Tcnico - O gerente de marketing no 3 3 2 8 Mitigar O gerente de marketing
Experincia da especialista em marketing da rede ter acesso a
gerncia de "verde". Isso pode gerar uma todas as informaes de
marketing na definio das necessidades de benchmarking que a
rea de marketing gerais demais para equipe do projeto
sustentabilidade valorizar as iniciativas levantou junto a
no varejo implantadas na Loja 1 da rede A. supermercados que
implantaram prticas de
sustentabilidade com
sucesso. Esse material
contm links aos sites
desses supermercados
com um vasto arquivo de

52
material de marketing
que servir como
referncia confeco do
material para a rede A.

53
54
Anexo L Plano de Aquisies

Responsabilidades
O departamento de compras, representado pela gerente Milene A., ficar responsvel
pelo gerenciamento das atividades envolvendo fornecedores e terceiros neste projeto. O
gerente de projeto trabalhar com a gerente de compras para identificar os itens que
devem ser obtidos de fornecedores ou terceiros para que o projeto atinja os objetivos
com xito.

O Sr. Jos S., proprietrio da rede de supermercados A., aprovar uma lista de itens a
serem obtidos de fornecedores ou terceirizados antes que o pedido de compra seja
encaminhado ao departamento de compras. O departamento de compras avaliar esse
pedido de compra e dar incio aos processos de seleo de fornecedores e compras.

Itens internos x itens terceirizados


A princpio, os seguintes critrios sero aplicados para decidir se o item ser feito
internamente ou adquirido de terceiros:
1. Materiais e servios de marcenaria e instalaes existentes do prdio do
supermercado esto disponveis internamente. Itens adicionais podero ser
adquiridos, mediante preenchimento do formulrio especfico do departamento de
compras e devida aprovao do Sr. Jos S.
2. Itens especficos de sustentabilidade sero adquiridos de terceiros, de preferncia
de fornecedores cadastrados.
3. Itens relativos a marketing sero terceirizados ao fornecedor cadastrado.

Fornecedores cadastrados
Dever ser dada preferncia aos fornecedores j cadastrados e com experincia de
trabalho com os supermercados da rede A., conforme lista a seguir:

Fornecedores cadastrados na rede de supermercados A.

Nmero do Nome do fornecedor Especialidade


cadastro
025-009 AAA Mobilirio e utenslios de
supermercados
026-009 MMM Mquinas e equipamentos de
supermercados
035-011 Empresa Z Marketing, publicidade e
Propaganda

Os produtos desses fornecedores j se encontram cadastrados no sistema da rede A. e


ficaro disposio do gerente do projeto para referncia do que for necessrio para o
projeto.

Compras acima de R$ 200,00 (duzentos reais) devero ser efetuadas atravs do


departamento de compras, com pedido de compra assinado pelo Sr. Jos S. Compras
abaixo de R$ 200,00 podero ser solicitadas diretamente pelo gerente do projeto, sem
necessidade de assinatura do Sr. Jos S. no pedido de compra.
55
Critrios para seleo de fornecedores no cadastrados
Se houver necessidade de adquirir um produto ou servio de um fornecedor no
cadastrado, o gerente do projeto poder propor outro fornecedor, desde que siga os
seguintes critrios de seleo:

1. O fornecedor conseguir fornecer os itens adquiridos na data estipulada?


2. A qualidade dos produtos do fornecedor pode ser comprovada?
3. O custo do fornecedor competitivo no mercado?
4. O fornecedor tem boas referncias de outros clientes para produtos semelhantes?
5. O fornecedor oferece riscos a alguma linha de base do projeto?

Gesto dos fornecedores


O departamento de compras Gerente Milene A. ficar responsvel pela gesto dos
fornecedores. Para assegurar que as entregas dos itens solicitados sejam feitas no prazo
estipulado e dentro da mais alta qualidade requerida pelo projeto, o gerente do projeto
poder conduzir reunies com o departamento de compras para discutir o andamento de
cada item adquirido.

Essas reunies podero ser presenciais ou por telefone, conforme o caso. O objetivo
dessas reunies ser rever as especificaes documentadas para cada produto, bem
como verificar se os critrios de qualidade do processo como um todo e dos produtos
esto sendo atendidos. Essas reunies daro a oportunidade a todos os envolvidos de
acompanhar o desenvolvimento das aquisies de produtos ou servios de uma forma
proativa, de forma a resolver qualquer problema antes ou assim que acontecer. O
gerente do projeto ficar responsvel pelo agendamento dessas reunies at o trmino
das entregas de produtos ou servios adquiridos de fornecedores.

Contratos
Todos os produtos e servios de fornecedores ou provedores de servios externos
devero ser adquiridos por meio de contratos a preo fixo. O processo de fechamento e
acompanhamento dos contratos junto a fornecedores ficar sob a responsabilidade do
departamento de compras, de acordo com os procedimentos internos da rede A.

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Anexo X Registro das Partes Interessada

Nome Departamento/ Cargo Expectativas Influncia* Participao**


Empresa
Jos S. Dono da Rede - - Projeto dentro do oramento e prazo A I,P, E, MC,En
- Aprovao dos documentos nos dias conforme o
cronograma, pois ele se programar para estar disponvel
conforme datas do cronograma
- Participao ativa de todos
Vicente A. Marketing Gerente - Implantao conforme data do cronograma, pois recursos da A P, E (Entrega
Empresa Z estaro agendados conforme nosso cronograma especfica
- Liberdade criativa para elaborar material que agrade aos apenas)
clientes, que seja atual e condizente com uma mensagem de
sustentabilidade
- Oramento no pode ser reduzido no meio do projeto, pois
os materiais estaro sendo produzidos com base no
oramento alocado no planejamento
Milene A. Compras Gerente - Trabalho em conjunto com Gerente do Projeto para gesto M P, E (Aquisies)
dos fornecedores
- Respeito s prticas existentes na Rede para gesto de
fornecedores
Ernesto P. Manuteno Supervisor - No participao em muitas reunies, devido ao volume de M P, E (Entrega
servio da Rede especfica
- Participao ativa do plano de implantao e inspeo apenas)
- No modificao do layout bsico da loja
- No serem necessrias novas construes na loja (no h
espao)
Keila E. Recursos Gerente - Comunicao de necessidades de recursos no planejamento B P (RH apenas)
Humanos do projeto
- Notificao de necessidade de horas-extras conforme

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documentao dos requisitos
- No interferncia no trabalho normal dos colaboradores
durante o projeto
Andr V. Marketing Gerente - Especificaes claras da empresa sobre as preferncias para M P, E (entrega
Empresa Z o material de marketing especfica
- Aprovao das entregas nas datas estipuladas apenas)
- Mensagem de marketing compatvel com os padres do
mercado para projetos semelhantes
Ivan S. Loja 1 Gerente - Colaborao de todos os envolvidos no projeto M I, P,E,MC,En
- Cumprimento do estipulado no Plano de Gerenciamento do
Projeto
Paulo C. Loja 2 Gerente Cumprimento do estipulado no Plano de Gerenciamento do M P,E
Projeto
Elias L. Loja 3 Gerente Cumprimento do estipulado no Plano de Gerenciamento do M P,E
Projeto
Joo B. Loja 4 Gerente Cumprimento do estipulado no Plano de Gerenciamento do M P,E
Projeto
*Influncia avaliada em uma escala de um a cinco como:
A = Alta (4-5) parte interessada influencia todos os aspectos do projeto, principalmente no que se refere s linhas de base.
M = Mdia (3) parte interessada influencia alguns aspectos do projeto, pode afetar uma linha de base.
B = Baixa (1-2) parte interessada no influencia as linhas de base do projeto, mas participar em atividades do projeto.

**Participao em pontos do projeto considerados (monitorados com base em atividades previstas no cronograma):
I = Iniciao
P = Planejamento
E = Execuo
MC = Monitoramento e Controle
En = Encerramento

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Matriz de Gerenciamento das Partes Interessadas

Nome Departamento/ Cargo Influncia* Participao** Envolvimento*** Aes


Empresa
Jos S. Dono da Rede - A I,P, E, MC,En
Vicente A. Marketing Gerente A P, E (Entrega
especfica
apenas)
Milene A. Compras Gerente M P, E
(Aquisies)
Ernesto P. Manuteno Supervisor M P, E (Entrega
especfica
apenas) A ser avaliado durante o
Keila E. Recursos Gerente B P (RH apenas) monitoramento e controle do
Humanos projeto.
Andr V. Marketing Gerente M P, E (entrega
Empresa Z especfica
apenas)
Ivan S. Loja 1 Gerente M I,P,MC,En
Paulo C. Loja 2 Gerente M P,E
Elias L. Loja 3 Gerente M P,E
Joo B. Loja 4 Gerente M P,E

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