INVESTIGACION DE MERCADOS

MOMENTO 3

TRABAJO COLABORATIVO 2

INTEGRANTE

JORGE LUIS CASTRO OBANDO CDIGO: 1058786983

ANA MARA CRDOBA ENCARNACIN CODIGO: 25634803

YECENY DURAN MUOZ CDIGO: 1058786288

LILIANA POTOS CDIGO:

TUTORA:

ALVA NELLY ROJAS ARAQUE

GRUPO: 102045_84

ESCUELAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONOMICAS Y DE

NEGOCIO (ECACEN)

POPAYN OCTUBRE 2015

 INTRODUCCIN

Con el pasar de los tiempos van trascurriendo cambios que exigen nuevas
formas de apreciacin de la realidad dentro de una empresa.

Situaciones como la pobreza, la tecnologa, la mala administracin de los

recursos gubernamentales, la desinformacin entre otros; han incidido en la
vida de los seres humanos, de tal manera que hoy en da quien no gire al ritmo
del mundo, el cual es demasiado rpido en los ltimos tiempos, difcilmente
tendr xito en sus proyectos. Por esta razn con el siguiente trabajo, se busca
ayudar en su sistema de mercadeo a la empresa xito, mostrndoles los
primeros pasos de un estudio de mercadeo y como crear un nuevo producto,
en el cual aparece la informacin actual necesaria para la toma de decisiones,
que fortalecer el posicionamiento de la empresa en cada una de las ciudad
donde estn sus sucursales de la empresa PEPSICO.
 OBJETIVOTIVOS

OBJETIVO GENERAL:

Llevar a cabo el estudio de mercados para empresa PEPSICO, el cual permita

fijar oportunidades en el mercado para establecer estrategias publicitarias y de
mercadeo que permitan su consolidacin en la ciudad de Popayn.
Describiendo aspectos generales significativos para la empresa los cuales se
aplicarn a la Estructura del Plan de Mercadeo Estratgico, indagando y
recopilando datos histricos y actuales, identificando la funcin de la empresa,
como se encuentra definido el negocio, su misin y visin, permitindonos el
conocimiento de las falencias y oportunidades que presenta la empresa,
tomando como base los datos actuales disponibles.

OBJETIVOS ESPECFICOS:

Determinar el posicionamiento de la empresa.

Identificar la competencia.

Conocer el comportamiento de los consumidores.

Clasificar los consumidores.

Saber las expectativas y deseos de los usuarios.

Descubrir mercados potenciales.

Corregir falencias de la empresa.

 JUSTIFICACIN

El plan de mercadeo estratgico es una herramienta que debe utilizar toda

empresa orientada hacia el mercado que quiere ser competitiva y que les va a
permitir a la compaa lograr las oportunidades econmicas atractivas para
ella, atraer nuevos clientes y poder mantenerse en el mercado. Es por esto que
la empresa PEPSICO eso con la creacin de este plan de Mercadeo estratgico
disponer de herramientas necesarias para atraer nuevos clientes a la empresa,
poder incrementar sus ventas, subsistir en un mercado que cada vez es ms
competitivo y riesgoso, brindando servicio y producto de calidad a todos sus
clientes. Este proyecto plasmar el plan de mercadeo estratgico con el fin de
incrementar las ventas de la empresa PEPSICO, ubicada en la ciudad donde
este la empresas y sus sucursales, detallando la informacin actual de la
empresa; analizando la situacin interna y externa; diagnosticando o
identificando el problema de la empresa; formulando y construyendo las
estrategias corporativas y operativas y por ultimo realizando la gestin y
evaluacin del plan donde se establecen las responsabilidades de los
involucrados en el plan.
1. Investigacin interna o anlisis situacional

El negocio de la bebida de PepsiCo se fund en 1898 por Caleb Bradham, en

New Bern, Carolina del Norte, este seor fue farmacutico, que formul la
Pepsi-Cola. Hasta este momento, la Marca o empresa PepsiCo forma parte de
un portafolio de bebidas refrescantes en el que se incluyen sodas, jugos,
Instant Tea Drinks, Gatorade, Tropicana Pur Premium, Aquafina water, Sierra
Mist, Mug, Tropicana juice drinks, Propel, SoBe, Slice, bebidas isotnicas de
deporte, y agua embotellada. PNAB tiene marcas reconocidas como Mountain
Dew, entre otras ms.

En Colombia la empresa que empieza a embotellar la bebida refrescante

PepsiCo, en el ao 1955 es la empresa que hoy se conoce como Postobon.
Para el 2001 PepsiCo cambia su frmula convirtindose Colombia el tercer
pas en lanzarlo.

3. Plan definitivo de la investigacin

a. Conocimiento del problema

La empresa PEPSICO es una de las marcas de bebidas refrescantes ms

importantes a nivel mundial produciendo refrescos envasados en botellas de
vidrio pero en este momento estudia la viabilidad de incursionar en el mercado
ya no con un envase de vidrio sino en bolsa plstica, debido a que a la
empresa muy grande en un mercado que decrece y no le ha valido el
lanzamiento de nuevos productos bajos en caloras por lo que sus ejecutivos
han decidido tomar medidas drsticas como redisear la imagen del producto.

Porque se hace necesario resolver el problema?

Se hace necesario resolver el problema porque lo que est en juego es la

sostenibilidad de la empresa en el mercado

b. Objetivos de la investigacin:

Objetivo general

Es desarrollar la posibilidad de incursionar en el mercado con un nuevo diseo

de envase en bolsa plstica para las gaseosas, jugos y ts. A fin de sostener
su posicionamiento en el mercado.

Objetivos Especficos
Determinar cules son los gustos, preferencias y necesidades de los
consumidores para poder llegar a brindarles un producto que los satisfaga

Mitigar el decrecimiento de la empresa en el mercado.

Innovar en el mercado buscando obtener una mejora continua de sus

productos a fin de atender las necesidades del consumidor.

Seguir posicionada como una de las empresas productoras de bebidas

refrescantes ms importantes a nivel mundial

Procedimientos y metodologa

Datos a recoger y fuentes de informacin

Los datos a recoger sern cualitativos, cuantitativos y motivacionales

Cualitativos: se realizaran cualitativos para recoger informacin respecto a las

conductas y opiniones de los consumidores.

Cuantitativos: se realizaran cuantitativos para la planeacin de las ventas

Motivacionales: se harn motivacionales para estudiar el porqu de las

aptitudes y comportamiento del consumidor con respecto a la percepcin del
producto.

Las fuentes de informacin a utilizar sern: internas y externas

Diseo y elaboracin de cuestionarios:

El cuestionario a utilizar para la investigacin ser el cuestionario directo y

estructurado, Para las encuestas las preguntas sern abiertas.

Preguntas

Conoce usted la marca de bebidas refrescantes PepsiCo?

Como ha sido su experiencia con el consumo de las bebidas refrescantes

PepsiCo?

Est satisfecho con el envase de vidrio o le gustara experimentar con un

nuevo envase?

Determinacin de la muestra
Se har en universos infinitos ha habitantes del todo el pas jvenes, adultos y
ansanos, en esta se podrn observar el tipo de preguntas que se les
realizaron, en su mayora para mirar el nivel de consumo del producto y llegar a
una conclusin de cmo le gustara al consumidor percibir el envasado del
producto.

Error de muestreo

Se podra presentar error de muestreo en que se quede sin responder alguna

pregunta o el entrevistado se niegue a responder.

Tiempos y costos de la investigacin

El tiempo de la investigacin ser de cuarenta y cinco das

HIPTESIS

El desarrollo de un plan de mercadeo agresivo dara como resultado, la

recuperacin del mercado, tanto en los canales de distribucin (mayoristas,
tenderos y supermercados), como en el consumidor final.

TIPO DE INVESTIGACIN:

Fitosanitarios.

Para lograr obtener los mejores resultados, se ha diseado un modelo de

encuesta, con el cual se pretende obtener a travs de preguntas cerradas y
abiertas elementos de juicio para establecer las mejores estrategias del plan
de mercado, que se desea realizar con esta investigacin.

MUESTRA

- POBLACIN

Esta se encuentra determinada por el canal de distribucin comprendido por los

centros comerciales, graneros, tiendas y mayoristas ubicados en la ciudad de
Popayn.

Estos se encuentran as:

Supermercados 8

Tiendas 200

Graneros 180

Mayoristas 78

TOTAL POBLACIN 466

TAMAO DE LA MUESTRA

Teniendo en cuenta que lo que se busca con esta investigacin es medir el

grado de aceptacin del nuevo producto gaseoso de PEPSICO en la ciudad de
Popayn, utilizaremos la siguiente formula:

n = Nmero de unidades que integran la muestra;

p = Porcentaje en que el fenmeno se produce;

q = porcentaje complementario (100-p);

E = Error mximo permitido (3 );

Z = Error de muestreo, teniendo en cuenta el coeficiente de confianza.

TRABAJO DE CAMPO

Inicialmente por observacin directa en los principales puntos de ventas se

pueden empezar a notar diferencias de gustos de los consumidores, al
momento de entablar una conversacin con el consumidor se siente vigilado y
un poco incmodo, es por esta razn, que se puede llegar a la misma
informacin pero por otro camino, por el canal de distribucin, es as como se
enfoca un cuestionario para este sector, que nos brinda informacin acerca de
los consumidores y de los proveedores. El cuestionario se elabor por medio
de preguntas abiertas y cerradas para darle prioridad a las opciones personales
de los administradores de los locales, quienes nos pueden brindar informacin
muy valiosa, para la realizacin de esta investigacin.
 ENCUESTA PARA DETERMINAR EL NIVEL DE ACEPTACIN DE CAF
ALCZAR EN POPAYN

Encuestador:_____________________________________ No.______

Cordial saludo. Soy estudiante de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia

UNAD, en la cual, veo una materia llamada Investigacin de Mercados, para la
cual debo presentar un trabajo referente a una investigacin de mercados, por
lo tanto quiero pedir su colaboracin para responder el siguiente cuestionario
de la manera ms sincera posible. De antemano les doy las gracias.
1- SABIENDO QUE LOS REFRESCOS SON PARTE FUNDAMENTAL EN LA
CANASTA FAMILIAR. CUAL ES EL CAF QUE MAS VENDE?

a) PEPSICO.
b) POSTOBON d) COCA COLA.
c) BIG COLA f) Otros. Cul? ________________
2- VENDE USTED VEVIDAS DE PEPSICO?
a) Si________ b) No_______ c) Por qu?___________________
3- COMO CONSIDERA USTED QUE ESTA PEPSICO CON RESPECTO A LAS
OTRAS MARCAS DE REFRESCOS GASEOSOS?

a) Por encima_____ b) Igual_____ c) Por debajo_____

b) Por qu cree?___________________________________
4- COMO HA SIDO ATENDIDO POR LOS INTEGRANTES DE LA EMPRESA
PEPSICO?

a) Muy bien b) Bien c) Regular

d) Mal e) Muy Mal f) Opinin ____________________
5- CADA CUANTO HACE PEDIDOS?
a) Una vez por mes d) Cuatro veces al mes
b) Dos veces por mes e) Ms de cuatro veces al mes
c) Tres veces por mes
6- LA EMPRESA LE HA PATROCINADO ALGN EVENTO?
a) Si b) No c) Por qu? ___________________
7- EN QUE PRESENTACIN VENDE MAS EL PEPSICO?
a) Botella b) bolsa
8- QUE OPININ TIENE SOBRE EL CAF ALCZAR?
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

ETAPAS
1 Observacin del x
problema.
2 Realizacin de x x x
encuestas.
3 Procesamiento de x x
la informacin.
4 Redaccin x
preliminar.
5 Presentacin x
informe final.
TIEMPO
(Semanas) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
 CONCLUSIONES

Es evidente la influencia de la publicidad en el xito comercial y un ejemplo

claro de ello es la empresa de PEPSICO, la cual cuenta con una fuerte
publicidad en todo el pas, con medios masivos de comunicacin y promocin;
sin mencionar otras empresas altamente competitivas, es por esta razn que la
empresa de refrescos gaseosos PEPSICO, la cual debe contrarrestar esta
competencia para as lograr alcanzar sus objetivos empresariales y ser la mejor
empresas de refresco gaseosos.