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Facultad de Ciencias Empresariales

Ingeniera de Ejecucin en Administracin de Empresas

PLAN DE MARKETING
EMPRESA INSTITUTO SANTA MARA
SERVICIO EDUCACIONAL

Asignatura : Marketing

Profesor : Cristian Mauricio Muoz Anziani

Integrantes :
Ada Henrquez Toro
Daisy Vargas Gallegos
Moiss Iturra Iturra

28 de Julio de 2017.

1
INTRODUCCION

La realizacin de este proyecto, nace con la necesidad de crear un Plan de


Marketing como soporte a una oferta educativa como lo es el Instituto Santa Mara
de la comuna de Chilln, el cual se realizar con la finalidad de fortalecerlo, al
encontrarse en una etapa de madurez.

Mediante la elaboracin de este plan y con el anlisis de la situacin actual


de la institucin, se identificaron los elementos necesarios, para as visualizar el
panorama adecuado hacia donde debe dirigirse dicha institucin educativa. Con el
fin de obtener un panorama muy completo, se ejecuta un anlisis FODA,
herramienta fundamental para conocer en entorno externo como factores
demogrficos, cultura, poltico, ambiental, econmico y tecnolgico; la situacin
actual del establecimiento, las oportunidades que el mercado ofrece, el cual
contribuye en una mejor implementacin de las estrategias a seguir, en los
aspectos relevantes, definir programas de accin y control especficos en la
ejecucin del programa, construyendo estrategias efectivas de mercado. Dentro
de este estudio analizaremos la competencia directa en el cual nos focalizaremos
directamente en los establecimientos Particulares Subvencionados, de esta
manera nos encontremos que de acuerdo a estudios realizados se seala que las
familias eligen establecimientos particulares subvencionados por sobre los
municipales y lo hacen principalmente buscando orden, seguridad y valores para
sus hijos.

Conoceremos la importancia que tiene el Instituto Santa Mara de formar


estudiantes integrales, de excelencia acadmica y slida formacin humana,
competencias que les permitirn acceder con certeza a Estudios Superiores y en
consecuencia, desempear un rol protagnico en la sociedad.

Daremos a conocer el posicionamiento que presenta el Instituto Santa


Mara en el mercado de la educacin, el cual se logra a travs de su compromiso
al generar el mximo de condiciones en la educacin de calidad, el cual permite a
los estudiantes alcanzar los mejores niveles de logros de aprendizaje segn sus
propias caractersticas y capacidades.

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1.- ANTECEDENTES DEL INSTITUTO SANTA MARA

Ficha Resumen
Direccin: Bulnes 415
Comuna: Chilln
Telfono: 422426880
E-mail contacto: ism_corporativo@hotmail.com
Pgina web: www.ismchillan.cl
Director(a): Hctor Fernando Molina Gutirrez
Sostenedor: Fundacin Educacional Insamach

El Instituto Santa Mara se levant en Chilln gracias a las hermanas


alemanas de la Congregacin de Jess que llegaron luego del terremoto que en
1939 destruy a la ciudad. En un comienzo, estuvo orientado a la formacin de
nias y contaba con un internado para albergar a las estudiantes provenientes de
distintos puntos de la Provincia de uble.

De condicin particular pagado, se mantuvo as hasta el ao 2001, a partir


de esa fecha comienza a regir nuestra condicin de colegio particular
subvencionado de financiamiento compartido por Resolucin Exenta 2299 de 22
de septiembre de 2000. Dos aos antes, en 1998, el colegio acept varones y por
lo tanto se cambia el enfoque a coeducacional.

En 1995 el Centro General de Padres de la poca adquiere un terreno que


posteriormente se convertira en el campo deportivo del colegio. El ao 2002 se
realiza el Primer Encuentro Nacional de Jvenes Investigadores Humanistas, una
actividad hito del establecimiento, acogiendo alrededor de 15 colegios
provenientes de distintas regiones del pas.

El ao 2004 el colegio participa del II Encuentro Mundial de Colegios de


Mary Ward en Guipzcoa Espaa, en el cual se reciben los lineamientos y
orientaciones generales de los proyectos educativos para los colegios en el
mundo. El ao 2005 se funda el Club Deportivo INSAMACH, a travs del cual se
postula a un proyecto de Chile Deportes, obteniendo fondos para la construccin
de una cancha de ftbol y pista atltica en el campo deportivo, el cual ya contaba
con piscina y parque recreativo.

El ao 2008 se comienza la construccin del edificio de la enseanza


preescolar y debido a la demanda por cupos se abre un curso ms en el nivel de
knder y sptimo bsico.
3
Actualmente, el Instituto Santa Mara cuenta con una matrcula de ms de
1.300 alumnos entre pre knder y cuarto ao medio.

Rbd: 3718

Reconocimiento Oficial: Segn Resolucin Exenta 10267 De


Fecha 16/12/1949
Dependencia: Particular Subvencionado

Nivel de enseanza: Educacin Parvularia


Enseanza Bsica
Enseanza Media Humanista-Cientfica
Nios Y Jvenes
Nmero de Docentes 72
Matrcula total de alumnos: 1.434

Promedio alumnos por curso: 35

Caractersticas del Servicio Ofrecido


nfasis del proyecto Desarrollo integral
educativo:
Excelencia acadmica
Valrico - religioso
Orientacin religiosa: Catlica
Programa de formacin en: Programa de orientacin
Convivencia escolar
Prevencin de drogas y alcohol
Educacin de la sexualidad
Cuidado del Medio Ambiente
Promocin de la vida sana
Actividades de accin social
Actividades pastorales
CEVAS
Apoyo al aprendizaje: Psiclogo(a)
Orientador(a)
Profesor(a) de educacin especial / diferencial
Fonoaudilogo
Educacin Especial: Visual
Trastornos de comunicacin y relacin con el medio
Dificultad Especfica del Aprendizaje
Trastorno Especfico del Lenguaje
Rango Limtrofe

Productos: Enseanza para los niveles Parvularia, Bsica y


Media Humanista-Cientfica Nios Y Jvenes
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2.- DIAGNSTICO DE LA SITUACIN

2.1.- Anlisis del Macroentorno Entorno

2.1.1.- Factores Demogrficos

Segn la ltima actualizacin del Censo del 2002 la poblacin de la


Comuna de Chilln para el ao 2017 de 181.008 personas, proyectndose un
crecimiento para el 2020 de 182.622.

En relacin a la poblacin en edad escolar (menores de 15 aos), esa es


de 33.313 personas, para el ao 2017, proyectndose una disminucin -1.47%
para el 2020 esto es de 32.821 personas.

Nombre Cdigo de Aos


de la la Indicadores
Comuna Comuna 2016 2017 2018 2019 2020
Chilln 8401 Total 180,348 181,008 181,618 182,153 182,622
Hombres 86,101 86,393 86,662 86,890 87,088
Mujeres 94,247 94,615 94,956 95,263 95,534
Total 180,348 181,008 181,618 182,153 182,622
Menores de 15 33,313 33,099 32,985 32,885 32,821
Fuente: Proyeccin SENSO 2002- 2020 , INE

Es decir est disminucin de la poblacin en edad escolar, afectar


directamente en la proyeccin de las matrculas de los Establecimientos
Educacionales, para los prximos aos.

2.1.2.- Factores Polticos

El Ministerio de Educacin es el responsable de gestionar la educacin y


garantizar el acceso en todos sus niveles y modalidades. Es de carcter
obligatoria desde los 5 hasta los 17 aos y se estructura en cuatro etapas:

La educacin chilena est regida por la Ley General de Educacin (LGE) de


2009, sucesora de la Ley Orgnica Constitucional de Enseanza (LOCE).

El derecho a la educacin y a la libertad de enseanza estn resguardados en


la Constitucin Poltica de la Repblica; sin embargo, para tener reconocimiento
legal, los establecimientos particulares deben cumplir con los objetivos
fundamentales y contenidos mnimos obligatorios (OF-CMO), prescritos por los

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artculos 15 a 20 de la LOCE. Dichos requisitos y normas son establecidas por el
Ministerio de Educacin, previo informe del Consejo Superior de Educacin.

Actualmente se estn poniendo en marcha varias leyes, las cuales se han


trabajado en el Congreso durante los ltimos cinco aos, las ms relevantes son:

Ley 19.896: El proyecto de Ley de nuevo Sistema de Nacional de


Educacin Pblica plantea una nueva institucionalidad (compuesta por el
Ministerio de Educacin; una Direccin de Educacin Pblica; Servicios
Locales de Educacin; y Consejos Locales de Educacin con participacin
de la comunidad).

Ley N 20.903: establece que los establecimientos del sector particular


subvencionado y de administracin delegada ingresarn gradualmente a la
Carrera profesional que crea el Sistema de Desarrollo Docente.

Ley N 20.845: Inclusin Escolar que regula la admisin de los y las


estudiantes, elimina el financiamiento compartido y prohbe el lucro en
establecimientos educacionales que reciben aportes del Estado, dentro los
principio, uno de las ms importantes que seala esta ley es la Gratuidad
Progresiva que deber implantar el Estado en los establecimientos
subvencionados o que reciben aportes permanentes del Estado

En definitiva, ests tres leyes, estn modificando el contexto macro en el cual


funcionar el Sistema Educacional Chileno y en el cual la poblacin
paulatinamente se ha ido adaptando.

2.1.3.- Entorno Econmico

En las ltimas dcadas, Chile ha sido una de las economas de ms rpido


crecimiento en Latinoamrica. Esto le ha permitido una importante reduccin de la
pobreza. Por ejemplo, entre 2000 y 2015, la proporcin de la poblacin
considerada pobre (US$ 4 por da) se redujo del 26 a 7.9 por ciento.

A nivel de la Comuna de Chilln, esta presenta una disminucin en el


porcentaje de pobreza, segn lo muestra el siguiente cuadro

Estos factores, han estado influencia, en el comportamiento de consumos


de los habitantes y por ende a nivel de Educacin

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2.1.4.- Entorno Sociocultural

A nivel sociocultural, diversos estudio sealan que las familias eligen


Establecimientos particular subvencionados principalmente por temor a un
conjunto de peligros que asocian con las escuelas y liceos municipales; y lo
hacen fundamentalmente buscando orden y seguridad para sus hijos.

Este factor ha estado influyendo fuertemente a la hora en que las familias


eligen que tipo de Establecimiento va a estudias sus hijos

2.1.5.- Factores Tecnolgico

La evolucin de las nuevas Tecnologas de Informacin y Comunicacin,


como la masificacin de Internet, estn influyendo directamente en las
propuestas de enseanza y de aprendizaje escolar, dado, que cada vez, estn
siendo fuertemente incorporadas en las prcticas escolares cotidianas.

Es por ello, que cada vez se valora ms, que el establecimiento cuente con los
recursos tecnolgicos acordes a las nuevas tecnologas presentes en el mercado,
como es Notebook, Tablet, Pizarras Digitales, Robtica, otros.

2.1.6.- Factores Medio Ambientales

En relacin a los temas ambientales, uno de los ms relevantes, tiene que


ver con el tema de Salud y conservacin del Medio Ambiente, como estos, son
temas que est en la palestra a nivel Nacional, estn repercutiendo a nivel de los
Establecimientos Educacionales, de forma, que estos se hagan parte en la
formacin de las personas, fortaleciendo las normas y conductas de los futuros
ciudadanos.
.

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2.2.- Anlisis del Microentorno

2.2.1 Descripcin, Evolucin y Tendencias del Sector

Para analizar la evolucin del Sector Educacional en la Comuna de Chillan,


debemos revisar cmo se distribuyen los establecimientos por dependencia -
municipal, particular subvencionado, particular pagado- y si han existido
variaciones en los ltimos aos.
.
Comuna
Establecimientos educacionales por dependencia 2012-2015
2012 2015
Corporacin Municipal 0 0
Municipal DAEM 45 38
Particular Subvencionado 61 61
Particular Pagado 4 4
Corporacin de Administracin Delegada 4 4
Total 114 107

Fuente: Base de Matrculas, MINEDUC.

Al revisar la tabla, podemos darnos cuenta que ha existido una diminucin


de los Establecimientos Educacionales Municipales, en cambio, los Particulares
Subvencionados se han mantenido en el tiempo, esto, se debe principalmente a la
diminucin de poblacin Escolar y migracin de alumnos del sector Municipal al
Particular Subvencionado.

2.2.2.- Concentracin y Tamao del Sector

A nivel Comunal existen 107 Establecimientos Educacionales, cubriendo


una matrcula de 42.671 alumnos
Comuna
Matrcula segn Dependencia
2015
Corporacin Municipal 0
Municipal DAEM 9.689
Particular Subvencionado 29.017
Particular Pagado 755

Corporacin de Administracin Delegada 3.210

Total 42.671

Fuente: Base de Matrculas, MINEDUC.

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Si analizamos por dependencias, nos podemos dar cuenta que el 68% de
los alumnos de la Comuna de Chilln, estudian en Colegios Particulares
Subvencionados y slo el 23% en Establecimientos Municipalizados.

Matrcula por Tipo de Establecimiento

0% Corporacin Municipal
2% 7% 23%
Municipal DAEM

Particular Subvencionado

68% Particular Pagado

Corporacin de Administracin
Delegada

2.2.3. Anlisis de las Fuerzas Competitivas

Para realizar el anlisis de las Fuerzas Competitivas, nos focalizaremos


directamente en los Establecimientos Particulares subvencionados y en especial
los que estn dentro de las cuatro avenidas de Chilln, correspondiendo a 14
Establecimientos Educacionales, de los cuales solo 9 ofrecen Enseanza Bsica
y Media (marcados en color verde).

N RBD NOM_RBD MAT_TOTA


L
1 3640 INSTITUTO SUPERIOR DE COMERCIO PROFESOR FERNANDO PREZ 1290
BECERRA
2 3641 INSTITUTO INDUSTRIAL SUPERIOR DE CHILLN 825
3 3642 INSTITUTO TCNICO MABEL CONDEMARN GRIMBERG 622
4 3711 COLEGIO DE LA PURISIMA CONCEPCION 909
5 3718 INSTITUTO SANTA MARIA 1424
6 3724 COLEGIO SAN VICENTE DE PAUL 996
7 3728 COLEGIO SAN BUENAVENTURA 790
8 3734 COLEGIO COMEWEALTH SCHOOL 373

9
9 3735 COLEGIO CHILLAN 714
10 3865 COLEGIO ADVENTISTA DE CHILE 612
11 17734 COLEGIO DA VINCI 308
12 17907 COLEGIO CREACIN CHILLN 560
13 17908 COLEGIO POLIVALENTE PADRE ALBERTO HURTADO 1175
14 22234 COLEGIO SAN VICENTE DE PAUL 481
5665

Fuente: Base de Matrculas, MINEDUC.

Si analizamos las matrculas, nos podemos dar cuenta que el Instituto


Santa Mara tiene la mayor cantidad de alumnos, seguido del Colegio Polivalente
Padre Hurtado.

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2.2.4.- Cadena de valor

Infraestructura Margen
El establecimiento cuenta con una Estructura definida por Departamento
Actividades de Soporte

(Administracin, contabilidad, inspectora, Unidad Tcnico Pedaggica, Direccin)


Administracin de Recursos Humanos
El personal docente y administrativo tiene una Poltica de Capacitacin y
Evaluacin, adems de la definicin de los tramos de Remuneraciones
Desarrollo Tecnolgico
El Establecimiento cuenta con un sistema de Informacin, que les permite llevar
las parte de Contabilidad y Gestin Pedaggica
Abastecimiento
El Establecimiento tiene definida los procedimientos de compras de insumos
requeridos para el desarrollo y mantencin de sus Servicios.

Logstica Operaciones Logstica Marketing y Servicios


interna Desarrollo del Externa ventas
Actividades Primarias

Recepcin Programa de Transporte Atencin


Inspectora Estudio Escolar Publicacin de apoderados
Unidad (clases), segn actividades que
Tcnico decreto por desarrolla el Plataforma
Pedaggica Nivel Establecimiento on line
Direccin Talleres Extra
Programtico Condiciones de
Matrcula y
mensualidades

2.2.5.- Ciclo de vida del producto

El Instituto Santa Mara se encuentra iniciando la etapa de madurez, dado


el tiempo que se encuentra en el mercado y que ha alcanzado su mxima
capacidad y utilidad

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2.2.6.- Matriz BCG

Ana realizar un anlisis de la Matriz BCG, se puede decir, que el Instituto


Santa Mara se encuentra en la etapa de Vaca Lechera, dado que:

- Durante los ltimos aos, tiene un crecimiento lento pero constante.


- Se reinvierten sus utilidades
- Ubicados en la epata de Madurez
- No se requieren muchos fondos para inversin o publicidad, es decir su
servicio es reconocido y valorado por la poblacin

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3 ANLISIS FODA y DEFINICIN DE ESTRATEGIAS

Fortalezas Debilidades
Reconocimiento del Nombre del No dispone de
Establecimiento estacionamiento, tanto para el
Profesorado altamente personal docente, como para
capacitado (a nivel de Posttulo el apoderado.
y/o Magister) y varios
pertenecen a la escuela de No cuenta con sala cuna, Nivel
administracin y negocios de las Medio Menor y Nivel Medio
distintas universidades de la Mayor
Ciudad.
El establecimiento cuenta con No cuenta con reas de
una destacada Infraestructura verdes
arquitectnica, central y de fcil
acceso.
Los resultados de la mediciones No tiene accesos a
nacionales (SIMCE) minusvlidos
Propuesta Pedaggica
reconocida a nivel Provincial, por
su nivel de exigencia. No espacio cerrado, para
Alumnados comprometido e actividades masivas
identificados con la propuesta
Pedaggica del Establecimiento.
Apoderados comprometido con Dbil implementacin del
la propuesta Pedaggica del Programa de Integracin
Establecimiento No contar con infraestructura
Casino implementado tanto para techada para el desarrollo de
la preparacin y venta de actividad fsica fuera de la

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alimento, como para la ciudad.
disposicin de servicios
electrodomsticos para el uso de
los alumnos.
Resultados a nivel Provincial de No tiene sistema de pago ele
las Actividades Extra ctrnico
programticas
Destacado y reconocido por el
desarrollo de Acciones Sociales
a travs de voluntariado

Oportunidades F-O D-O


Dispone de Terrenos camino a Desarrollar un Plan de Postular a Proyecto, para
Coihueco Capacitacin para los docentes instalacin de mecanismos
Postulaciones beneficios del segn la oferta del CPEIP para minusvlidos
Estados (SNED) Postular a beneficios que ofrece Postular a Programas de
Cursos que ofrece el CPEIP el Mineduc (SND) Fortalecimiento de la
Proyecto uble Regin Construir dependencias en Integracin Escolar
Proyectos Mineduc Coihueco Construir gimnasio techado
fuera de la ciudad para el
desarrollo de actividades
deportivas
Amenazas F-A D-A
Fin del Copago Desarrollar programas de Realizar alianzas con Jardines
No seleccin de alumnos. fortalecimiento y nivelacin de Infantiles
Nuevo competidores alumnos.
emergentes Desarrollo de nuevos Talleres
Sistema de Desarrollo Extra programtico
Profesional Docente para el Fortalecer la difusin de las
Sector Municipal actividades sociales.
Sistemas de emergencia

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4.- OBJETIVOS

4.1.- Misin Y Visin.

Misin

Los Colegios de la CJ en Chile, son instituciones educativas catlicas cuyo centro


es Cristo. Entregan una educacin integral desde el evangelio y el carisma de
Mary Ward. Propenden a que sus estudiantes logren una sntesis entre fe, cultura
y vida para contribuir al desarrollo de una sociedad ms humana, justa, solidaria,
promotora de la Paz y el cuidado de la creacin.

Visin

Los colegios de la CJ en Chile aspiran, en su contexto, a ser reconocidos por el


liderazgo en la educacin de personas integras, justas, veraces y libres a travs
de la excelencia en la accin pedaggica, pastoral y formativa, despertando, en
las y los estudiantes, el deseo de aprender ms para servir mejor, haciendo
presente el reino de Dios.

4.2.- Objetivos Estratgicos

OBJETIVO GENERAL

Formar estudiantes integrales, de excelencia acadmica y slida formacin


humana, competencias que les permitirn acceder con certeza a Estudios
Superiores y en consecuencia, desempear un rol protagnico en la sociedad.

OBJETIVOS ESPECFICOS.

Organizar los mbitos de la Comunidad Escolar para avanzar hacia niveles


superiores en la Calidad de los Aprendizajes.

Instalar una gestin curricular de excelencia con propuestas pedaggicas


exitosas y perdurables en el tiempo.

Optimizar la eficiencia acadmica, mejorando significativamente los resultados


acadmicos de los estudiantes en las mediciones SIMCE, en las de ingreso a
la Educacin Superior y otras pruebas de medicin estandarizadas.

Utilizar eficientemente los recursos humanos, financieros y materiales con el


nico fin de alcanzar exitosamente las metas propuestas.

Sustentar el quehacer institucional en el Principio de Excelencia, propio de una


Organizacin Efectiva, basada en los Principios y Valores establecidos en el
Proyecto Educativo Institucional.

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Instalar y difundir en la Comunidad Educativa una cultura de excelencia,
innovacin y altas expectativas, que asegure un proceso de aprendizaje
significativo en los estudiantes.

Establecer alianzas estratgicas con diversas instituciones y entidades de


excelencia pedaggica, reconocidas a nivel nacional e internacional.

Articular un proceso de difusin y proyeccin a la comunidad, programacin de


actividades culturales, educacionales y artsticas.

Comprometer la participacin de Padres y Apoderados en las actividades


programadas por el Liceo.

Apoyar el proceso educativo de todos los estudiantes, para superar las


dificultades de aprendizaje y favorecer el despliegue de sus potencialidades y
habilidades destacadas.

Crear sentido de pertenencia, identidad y compromiso en todos los actores


educativos de la institucin, para generar su participacin en torno a los
objetivos institucionales.

Garantizar la adecuada provisin de equipamiento, recursos didcticos y


educativos e insumos suficientes, los procedimientos para su correcta
organizacin y buen uso, y potenciar con ellos el aprendizaje de todos los
estudiantes.

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5.- ESTRATEGIAS DE MARKETING

5.1.- Definicin del Mercado Objetivo/Meta

El Instituto Santa Mara apunta a atender las necesidades de las familias de la


Comuna de Chilln, de un nivel socio econmico medio alto, que valoren la
educacin de excelencia y cristiana.

5.2.- Posicionamiento del Producto/Servicio

El servicio Educativo que entrega el Instituto Santa Mara se caracteriza por:

El compromiso es generar el mximo de condiciones para ofrecer una


educacin de calidad que permita a los estudiantes alcanzar los mejores
niveles de logro de los aprendizajes segn las propias caractersticas y
capacidades, en coherencia con las metas institucionales y el sistema
nacional, lo cual incluye una excelente infraestructura, tecnologa de ltima
generacin, docentes capacitados.

Las Actividades Curriculares estn especialmente alineadas con los valores


nucleares derivados del horizonte educativo de Mara Ward. Los esfuerzos
estn orientados a desarrollar en los estudiantes: su capacidad cognitiva,
autonoma, trabajo personal y en equipo; a favorecer la iniciativa; a incentivar
la prctica de intereses y habilidades artsticas, culturales y deportivas; a
reforzar la actitud de solidaridad, la responsabilidad y el desarrollo de un
adecuado manejo de las relaciones humanas y de convivencia social.

El tipo de enseanza est centrada en los objetivos que deben lograr los
estudiantes orientndolos hacia el desarrollo de habilidades, capacidades,
destrezas, hbitos, actitudes y valores derivados de los aprendizajes
esperados, poniendo en prctica metodologas de investigacin activas y
participativas que incentivan el descubrimiento, enfatizan la reflexin y el
discernimiento constante, permitiendo a cada estudiante desarrollar las
competencias de aprender a aprender, aprender a ser, aprender a convivir
y aprender a emprender.

La contextualizacin de los aprendizajes esperados se genera a partir de


instancias motivadoras utilizadas en cada sector de aprendizaje y en el
conocimiento que cada docente tiene de sus estudiantes. Esto permite guiar el
proceso de aprendizaje utilizando estrategias diversas que responden a los
diferentes estilos de aprender que se verifican en el aula.

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Las metodologas usadas en aula se articulan y contextualizan en funcin de
los requerimientos, potencialidades y diferencias individuales de los
estudiantes, lo que genera aprendizajes que les permiten aplicar
conocimientos y crear instancias de participacin individual y grupal que dan
vida a sus saberes.

Como parte del crecimiento personal y profesional de docentes, el Instituto


Santa Mara promueven instancias de acompaamiento, reflexin y dilogo
pedaggico, posibilitando la formacin de personas ntegras, culturalmente
abiertas, acadmicamente competentes y humanamente maduras.

5.3.- MIX DE MARKETING

5.3.1.- Poltica de Producto y Servicio

El Instituto Santa Mara se compromete a entregar una Enseanza de Calidad


en los Niveles Parvulario, Bsico y Medio, adems ofrecen a sus Estudiantes:

Un Establecimiento reconocido (marca) a nivel Comunal, Provincial y


Regional, por su historia, formacin, calidad y logros alcanzados.

Actividad extracurricular, para fortalecer el rea Artstica y Deportiva.

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Utilizacin de Tecnologa para apoyar las clases

Uso de Laboratorios de Idioma y Computacin

Acceso de Plataforma On line, para el seguimiento Acadmico de los


Alumnos

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Alianza con las principales Universidades de la Provincia, para desarrollo
de pasantas y Talleres.

5.3.2.- Poltica de Precios, Descuentos y Condiciones.

En relacin a las Polticas de Precio, tenemos:

Se cancelan 10 mensualidades de $92.000.- al ao (marzo a diciembre)


Se ofrece un 10 % de descuento por mensualidad cancelada por
anticipacin.
Se aceptan todos los medios de pagos ( Efectivo, Tarjetas Bancarias y de
grandes tiendas, Transferencias, Cheques)
Todas las actividades que se desarrollan al interior del Establecimiento, no
tienen costo para el Estudiante (actividades extracurriculares, anuario,
seguro, etc.).

Nota: Dado las nuevas Polticas, el factor precio va a desaparecer, dado que los Establecimientos
pasaran a ser gratuitos, por el momento los valores de matrcula y mensualidad, se encuentran
congelados.

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5.3.3.- Poltica de Distribucin.

El establecimiento se encuentra ubicado, en el Centro de Chilln


(exclusivo), dentro de las cuatro avenidas de Chilln, a dos cuadras de la plaza de
Armas, lo cual facilita su acceso y disponibilidad de movilizacin colectiva.

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5.3.4.- Poltica de Promocin

El Establecimiento utiliza principalmente como Estrategias, la Promocin


de las Relaciones Pblicas y la Publicidad Masiva, a travs de::

1. Su Pgina Web : http://www.institutosantamaria.cl/

A travs de este medio, se hace una difusin masiva de las principales


actividades que realiza el Establecimiento.

2. Publicacin en revistas Locales

La publicidad que utiliza el Instituto Santa Mara, es principalmente a


travs de las revistas propias de la Ciudad de Chilln, como MURANO y NOS, en
donde muestra las principales actividades sociales que realiza el Establecimiento.

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3. Publicacin de Noticias en Diarios Locales

Se publican las principales actividades que desarrolla el Establecimiento, en


especial las que estn relacionadas los logros y servicios a la comunidad
local.

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6.- MECANISMOS DE CONTROL

Para resguardar el cumplimiento del Plan de Marketing, se realizarn reuniones


mensuales con los encargados de cada etapa del Plan, de forma de analizar su
instalacin y ejecucin.

Como parte del proceso, se administran encuestas de satisfaccin al usuario, para


analizar el nivel de atencin y entrega de informacin.

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CONCLUSIONES

Considerando situacin actual del colegio Instituto Santa Mara de Chilln, segn
el anlisis FODA, se concluye que la realizacin del plan de marketing significara
un aporte a la gestin, mantencin y mejora de los objetivos generales y
especficos de la institucin, ya que del estudio se pesquisaron oportunidades
importantes tales como:

Disponibilidad de Terrenos camino a Coihueco

Lo que implica que si se aprovecha este recurso se cumplira de mejor manera el


compromiso de generar el mximo de condiciones para ofrecer una educacin de
calidad, construyendo una infraestructura techada para el desarrollo de
actividades fsicas y extra programticas, considerando, que la ciudad est
saturada medioambientalmente, con muchos das del ao en emergencias, que
impiden la actividad fsica en la ciudad.

Y otras oportunidades de subsanar falencias, como la falta de mecanismos de


acceso para minusvlidos, y mejoramiento de integracin escolar, a travs de

Postulacin a Proyecto, para instalacin de mecanismos para minusvlidos

Postular a Programas de Fortalecimiento de la Integracin Escolar

Ya que el Plan de marketing es un documento que resume la planeacin del


marketing. ste, a su vez, es un proceso de intenso raciocinio y coordinacin de
personas, recursos financieros y materiales cuyo objetivo principal es la verdadera
satisfaccin del mercado meta. En otras palabras, es ayudarle al consumidor a
sentirse ms feliz y, as, generar resultados positivos para la empresa y la
sociedad (beneficio reciproco).

Podemos concluir que el Plan de Marketing es la reflexin excautiva sobre la


realidad de la Empresa y el Mercado y que a travs de un plan se transforma en
un camino que gua hacia la consecucin del objetivo propuesto.

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