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A pesar de que hay mltiples casos que documentan "varios cientos de millones de
yenes en el aumento de utilidades en unos pocos meses ", muchos de estos no
consideran el dinero mismo como el xito. De hecho, los comentarios de muchos
lectores se presentan en las siguientes lneas: "Por supuesto que estoy sorprendido y
feliz con el espectacular aumento de las utilidades en tan poco tiempo. Pero mucho
ms importante para m, es el crecimiento personal y profesional de las personas.
Difundiendo ampliamente el trabajo en equipo, incrementndose la motivacin a
travs de la compaa: siempre he querido que nuestra empresa sea as! "
Una vez que empec a buscar, fue relativamente fcil de descifrar. Pngase en los
zapatos de una persona que est a cargo de entregar la tarea en un proyecto. An en la
industria occidental, el tiempo establecido para completar esta tarea no es dictado desde
arriba, sino que su jefe se acerca a usted y pide su estimacin de tiempo. Por supuesto,
siendo experimentado y por tanto, muy consciente de la incertidumbre implicada en hacer
la tarea, usted tiene que considerar que no todo va a ir bien, que se encontrar con algunas
dificultades o incluso, ms probablemente, con algunas distracciones. "Depende ..." usted
intenta explicarle a su jefe. Pero tal respuesta no es lo suficientemente buena, su jefe insiste
en una respuesta numrica. Ahora, le dara usted una estimacin que tiene un alta
posibilidad de fallar (una posibilidad de digamos, 50 por ciento)? No en la cultura occidental.
Mi impresin es que ser considerado como un empleado confiable, es an ms importante
en la cultura japonesa. Por lo tanto, al estar siendo presionado por un estimado de tiempo
numrico, usted no tendr ms opcin que aadirle seguridad a su estimacin; para elegir
un nmero que usted piensa que tiene una posibilidad razonable de cumplir (ms de
ochenta o noventa por ciento en funcin de su personalidad y la cultura de su empresa).
Despus de alguna negociacin con su jefe usted decide un nmero (usted es consciente de
la negociacin y probablemente tom esto en consideracin cuando hizo su estimado).
Ahora, tome el caso ms comn, donde las "sorpresas" no fueron demasiado grandes, el
caso que tiene alrededor de un 70% de probabilidad de que ocurra. En este caso, usted ser
capaz de terminar considerablemente antes del tiempo estimado (tiempo acolchonado), y el
orgullo de anunciar una terminacin temprana de su tarea. Pero, cul ser la repercusin la
prxima vez que se exija una estimacin de usted? No ser ms prudente invertir ms
tiempo para hacer un trabajo minucioso, para asegurarse de que todo est bien revisado?
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En resumen, utilizar todo el tiempo que est disponible, en lugar de apresurarse a cumplir la
entrega antes del tiempo comprometido.
Tome una mirada ms global sobre la situacin. Con tal comportamiento, qu tipo
de relaciones?, qu tanta confianza mutua, usted espera entre la direccin y sus
empleados directos?
Ahora colquese usted, por ejemplo, en los zapatos de un jefe de proyecto. Quiere
hacer un buen trabajo, asegurarse de que su proyecto sea terminado a tiempo, dentro del
presupuesto y entregando todo el contenido prometido. Pero, en un entorno de mltiples
proyectos, usted no est a cargo de las personas que realmente hacen el trabajo. Tambin
estn trabajando en otros proyectos. La nica forma es acercarse a su jefe, un administrador
de recursos y convencerlo de colocar a su gente sobre su proyecto. Cmo va a hacerlo?
Usted debe darle la impresin de que su proyecto es el ms urgente o ms importante
proyecto. Y tenga en cuenta que todos los dems jefes de proyecto estn haciendo lo
mismo. Qu tipo de relaciones, de confianza mutua, espera usted ahora entre los recursos
y los directores de proyectos?
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conozco, es paradjicamente la principal razn por la que la armona deseada no siempre se
logra. Tambin es la razn nmero uno por qu es tan difcil para m, como extranjero,
entender a las personas Japonesas. Me parece que el afn por la armona se traduce en un
deseo profundo y un modo de comportamiento que trata de evitar confrontaciones.
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