2.

Con sus palabras, y de forma grfica, conteste las siguientes preguntas:

a) Qu es un proceso estable o en control estadstico?

Estado de un proceso que trabaja solo con causas comunes de variacin. La
variacin a travs del tiempo es predecible.

b) Cmo se sabe si un proceso es estable?

Un proceso est estable cuando en l hay poca variacin est dentro de control
estadstico (o simplemente que es estable); este tipo de procesos son predecibles
en el futuro inmediato.

c) Cul es el objetivo bsico de una carta de control?

Es observar y analizar el comportamiento de un proceso a travs del tiempo. As,
es posible distinguir entre variaciones por causas comunes y especiales
(atribuibles), lo que ayudar a caracterizar el funcionamiento del proceso y decidir
las mejores acciones de control y de mejora.

d) Explique las diferentes formas de inestabilidad de un proceso (brincos,

tendencias, etctera).

Desplazamientos o cambios en el nivel del proceso: ocurre cuando uno

o ms puntos se salen de los lmites de control o cuando hay una tendencia
larga y clara a que los puntos consecutivos caigan de un slo lado de la
lnea central.

Tendencias en el nivel del proceso: Este patrn consiste en una

tendencia a incrementarse (o disminuirse) de los valores de los puntos en la
carta.
 Ciclos recurrentes (periodicidad): Otro movimiento no aleatorio que
pueden presentar los puntos en las cartas es un comportamiento cclico de
los puntos.

Mucha variabilidad: Una seal de que en el proceso hay una causa

especial de mucha variacin se manifiesta mediante una alta proporcin de
puntos cerca de los lmites de control, en ambos lados de la lnea central, y
pocos o ningn punto en la parte central de la carta. En estos casos se dice
que hay mucha variabilidad.
 Falta de variabilidad (estatificacin): Una seal de que hay algo especial
en el proceso es que prcticamente todos los puntos se concentren en la
parte central de la carta, es decir, que los puntos reflejen poca variabilidad o
estatificacin.

4. Cmo se debe resolver un problema ocasionado por causas especiales?

Qu se debe hacer cuando el problema se debe a causas comunes?

La respuesta a estas preguntas podra aclarar el trabajo a futuro, ya que implicar

dejar de hacer algunas cosas que ahora se realizan, modificar otras y desarrollar
nuevas formas de actuar ante los problemas, ya sean cotidianos o excepcionales.
En el caso de las causas especiales debemos es fomentar el pensamiento
estadstico y el enfoque a procesos, donde ms que atender el resultado es
preciso atender y entender el proceso que lo genera, ser ms objetivos, ir al fondo,
trabajar para modificar el sistema, atacar los problemas con proyectos de mejora y
no con puntadas u ocurrencias, ser metdicos, tomar en cuenta la variabilidad. En
todo esto, las herramientas estadsticas y en particular las cartas de control juegan
un papel primordial. Y cuando el problema se debe a causas comunes se debe
identificar y eliminar las inherentes al sistema y la contribucin individual de cada
causa es pequea para representan la mayor oportunidad de mejora.

6. Seale cundo se debe aplicar cada una de las siguientes cartas: X- R, X-

s y de individuales.
Carta de control Xbarra-R: Diagramas para variables que se aplican a procesos
masivos, en donde en forma peridica se obtiene un subgrupo de productos, se
miden y se calcula la media y el rango R para registrarlos en la carta
correspondiente.

Carta de control Xbarra- s: Es similar a la carta X barra rango, se aplica para

procesos masivos y se usan las desviaciones estndares pero sirve para tener
una mayor potencia para detectar pequeos cambios. Los subgrupos, en esta
carta, deben ser tomados o considerados mayores a 10 unidades.

Carta de individuales: Es un diagrama que se realiza o aplica a procesos

continuos pero lentos o donde el espacio de tiempo de medicin entre uno y otro
producto es largo.

8. El peso ideal del contenido neto de una caja de cereal es de 250 g, y se

tiene una tolerancia de +- 2,5 g. Para monitorear tal peso se usa una carta de
control X-R. De datos histricos se tiene que la media y la desviacin
estndar son =249 y =0,70. Con esta informacin conteste las siguientes
preguntas:

a) Cules son las especificaciones para el peso? Y explique por qu es

importante cumplirlas?

ES = 250 +2.5 =252.5g; EI = 250 2.5 = 247.5g

Cumplir las especificaciones es importante para que el contenido que contienen la

caja con respecto a su peso se encuentre bajo control cumpliendo con lo
establecido para no producir ni por debajo ni por encima de estas.
b) Explique en forma grfica y con sus palabras, qu se le controla al peso
con la carta Xbarra y qu con la carta R?

.
Esta grafica es tomada solo para explicar que es lo que controla la carta de
Esta carta controla las medias promedios que este caso seran las medias
promedias del peso mantenindolas a un margen cerca de la media del proceso.

Este grafico solamente fue tomado para explicar que es lo que puede controlar del
paso la carta . Esta carta
controla los cambios en la amplitud o magnitud de la
variacin del peso, en este caso la media puede variar y encontrarse dentro del
rango.

c) Considerando un tamao de subgrupo de 4, obtenga la lnea central y los

lmites de control para la correspondiente carta Xbarra e interprete.
Subgrupos X1 X2 X3 X4
1 200 243 245.7 230
2 245.6 248 237.8 245
3 237 248 230 256
 4 250 248 250 247
5 250 234 245.9 241
6 243 250 236.7 232
7 235.8 245.9 233.1 237
8 250.7 245.1 250 239
9 247.9 245.8 243.9 245
10 234 234 231.8 233.5
11 250 235.1 247.8 246.9
12 248.9 235.5 249.9 247.9
13 246 232.1 247.8 247.9
14 241.5 242.8 244.9 247.9
15 235 242.8 244.4 243
16 231.8 242.8 233.4 238
17 236.9 250.1 250.1 250.1
18 250 249.9 250.1 250.1
19 250 250 243.7 250.1
20 250 236 243.9 350
21 250 246 236.9 234.6
22 250 241.7 248 238
23 245.7 241.7 247.7 240.1
24 247.9 241.7 234 230.1
25 246 241.7 248 250

Xbar Chart of X1, ..., X4

1
270

260
UCL=256.05
Sample Mean

250
_
_
X=243.91
240

LCL=231.78
230
1
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25
Sample

En esta grfica se muestra las variaciones en la media y nos muestra que este
proceso no est bajo control, teniendo dos subgrupos que fallan el subgrupo 1 y el
subgrupo 20.
 d) Haga lo mismo que en el inciso anterior, pero suponiendo un tamao de
subgrupo de n 9.

Subgrupos X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7 X8 X9
1 200 243 245.7 230 243 200 235.1 247.8 244.9
2 245.6 248 237.8 245 248 245.6 235.5 244.9 244.4
3 237 248 230 256 248 237 232.1 244.4 233.4
4 250 248 250 247 248 250 242.8 233.4 250.1
5 250 234 245.9 241 234 250 242.8 250.1 250.1
6 243 250 236.7 232 250 243 243 235.5 243.7
7 235.8 245.9 233.1 237 245.9 235.8 248 232.1 250.1
8 250.7 245.1 250 239 245.1 250.7 248 242.8 249.9
9 247.9 245.8 243.9 245 245.8 247.9 248 242.8 250
10 234 234 231.8 233.5 234 242.8 234 242.8 236
11 250 235.1 247.8 246.9 235.1 242.8 233.5 249.9 246
12 248.9 235.5 249.9 247.9 235.5 250.1 246.9 250 241.7
13 246 232.1 247.8 247.9 232.1 249.9 247.9 236 247.9
14 241.5 242.8 244.9 247.9 242.8 250 247.9 246 247.9
15 235 242.8 244.4 243 236.9 236 250 241.7 250
16 231.8 242.8 233.4 238 250 246 250 250 250
17 236.9 250.1 250.1 250.1 250 241.7 245.7 243 245.7
18 250 249.9 250.1 250.1 250 241.7 247.9 235.8 247.9
19 250 250 243.7 250.1 250 241.7 233.1 250.7 233.1
20 250 236 243.9 350 250 234 241.5 247.9 243.9
21 250 246 236.9 234.6 245.7 250 235 234 231.8
22 250 241.7 248 238 247.9 245.9 231.8 249.9 247.8
23 245.7 241.7 247.7 240.1 233.1 245.1 236.9 247.8 249.9
24 247.9 241.7 234 230.1 250 245.8 250 244.9 247.8
25 246 241.7 248 250 250 234 250 244.4 244.9
 Xbar Chart of X1, ..., X9
1
255

UCL=250.75
250
Sample Mean

245 _
_
X=243.66

240

LCL=236.58
235 1

1
230
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25
Sample

En esta grafica se hizo con un cantidad de 9 datos por cada subgrupo por lo que
es mucha diferencia con el anterior que solamente tena 4 datos por subgrupo, a
como nos mostraba el grafico anterior este tambin nos muestra que el proceso no
est bajo control y no es capaz, teniendo problemas en los subgrupos 1, 10 y en el
20.

e) Son diferentes los lmites obtenidos en los incisos c) y d)? Por qu?

Claro que los lmites son diferentes en ambas graficas porque el tamao de las
muestras son muy diferentes para cada grafica por lo que los limites cambiaran
segn el tamao que obtenga la muestra.

f) En general, qu efecto tiene el incremento del tamao de subgrupo en la

amplitud de los lmites de control de la carta Xbarra?

El cambio del tamao de los subgrupos causo que los limites cambiaran de
manera notable, de igual forma la media es diferente notablemente, entre ms
grande o ms pequea que sean los datos los limites van ir variando.

g) Obtenga los lmites reales del proceso y d una primera opinin sobre la
capacidad del proceso.
Lmite superior = +3=251.1
Lmite inferior= -3=246.9
Estableciendo los limites podemos decir que el proceso a primera impresin o a
primera vista s que est bajo control y que es capaz ya que se mantienen dentro
de las especificaciones y se mantienen en el rango.

h) Calcule los ndices Cp, Cpk, K y Cpm e interprtelos.

Es Ei 252.5 247.5
Cp = = = .
6 6(0.70)
Este proceso es capaz de poder cumplir bien con las especificaciones.

249 247.5 252.5 249

= [ , ]=[ , ] = [. , 1.6]
3 3 3(0.70) 3(0.70)

Agarramos el menor y podemos decir Cpk <1 esto quiere decir que el proceso no
est cumpliendo con las especificaciones del proceso lo que es de esperarse.

249 250
= 100 = = 0.4 100 = %
1 1
( ) (252.5 247.5)
2 2

La media del proceso esta desviada 40% a la izquierda del valor nominal, por lo
que el centrado del proceso es inadecuado y esto contribuye de manera
significativa a la baja capacidad del proceso para cumplir con la especificacin
inferior.

= 0.5( + ) = 0.5(252.5 + 249) = .

= 2 + ( )2

= 0.702 + (247.5 250.75)2 = .

 252.5 247.5
= = = .
0.70(3.324)

El proceso no cumple con las especificaciones ya que tienen problemas en la

variabilidad y en el centrado de los datos.

i) La capacidad del proceso se puede considerar aceptable?

La capacidad del proceso no es estable ya que contienen muchos errores de

variabilidad y no cumple con las especificaciones establecidas planteadas por el
problema.

j) Hay informacin acerca de la estabilidad del proceso? Argumente su

respuesta.

Analizando con el problema podemos decir que el proceso no tienen estabilidad ya

que se puede ver que los limites no estn en concordancia con las
especificaciones del proceso por lo que debilita su estabilidad, tambin podemos
notar que el proceso no cumple con ninguna especificacin, y existe mucha ms
informacin que podemos tomar de todo el anlisis realizado.

10. En la fabricacin de artculos de plstico se debe asegurar una

resistencia mnima de 65 kg fuerza; para ello, cada dos horas se hacen
pruebas destructivas a cuatro artculos seleccionados de manera aleatoria
R. De
de uno de los lotes. Los datos se registran en una carta de control
acuerdo con estudios anteriores, las cartas de control muestran que el
son los
proceso es estable y en particular los lmites de control en la carta
siguientes:
LCS=80
Lnea central=74
LCI=68

a) El proceso cumple con la especificacin inferior?

La especificacin inferior es de 65 kg fuerza y los limites oscilan entre 80 y 68, con
estos datos podemos decir que este proceso no est cumpliendo con las
especificaciones dada ya que los limites son mayores que esta, entonces el
proceso no est bajo control y no est siendo capaz.

b) Estime la desviacin estndar del proceso. Recuerde que los lmites

estn dados por /
= [/]

= 3[/]

80 74 = 3[/4]

6 2 = 3

12
= =
3

c) Calcule el Cpi e interprtelo en funcin de la tabla 5.1 (captulo 5).

=


=
()
= .

El proceso posee una clase de 2 por lo que lo convierte en un proceso

parcialmente adecuado pero requiere de un control estricto para el proceso
pueda cumplir con las especificaciones establecidas. En ese caso cumplir
con la especificacin inferior la cual no se est cumpliendo.

d) Con base en la tabla 5.2 (captulo 5), estime el porcentaje de producto

que no cumple con la especificacin inferior.
El porcentaje estimado para el producto es 1.7864%. Con este porcentaje es que
el producto no cumple con la especificacin inferior.

e) Alguien sugiere que el lmite de control inferior en la carta debe ser

igual a la especificacin inferior (65), es correcta esta sugerencia?
Explique.

No es correcta porque se tendra que disminuir el lmite superior de proceso, por lo

que esto llevara en muchos cambios en el proceso, lo que se podra hacer es
tomar los datos de las otras cartas que se aplicaron antes y asi buscar una
solucin en la cual las especificaciones sean parecidas a las anteriores y con
respecto a esa especificaciones hacer que el proceso las pueda cumplir, asi de
esa forma se pueden buscar nuevos lmites que se encentren dentro de las
especificaciones y no igual a ellas y asi tener un proceso adecuado.

12. En una empresa en la que se fabrican corcholatas o tapas metlicas para

bebidas gaseosas, un aspecto importante es la cantidad de PVC que lleva
cada corcholata, el cual determina el espesor de la pelcula que hace que la
bebida quede bien cerrada. El peso de los grnulos de PVC debe estar entre
212 y 218 mg. Si el peso es menor a 212, entonces, entre otras cosas, la
pelcula es muy delgada y eso puede causar fugas de gas en la bebida. Pero
si el peso es mayor a 218 g, entonces se gasta mucho PVC y aumentan los
costos. Para asegurar que se cumple con especificaciones, de manera
ordinaria se usa una carta de control: cada 30 minutos se toma una muestra
de cuatro grnulos consecutivos de PVC y se pesan. En la tabla 7.3 se
muestran las ltimas 25 medias y los rangos obtenidos del proceso.
 y obtenga las cartas.
a) Calcule los lmites de una carta

:
Para
+
=

=
Para R:

=

=
 Chart Title
235

230

225
Media
Axis Title

220
LcsX
215
LcX
210 LciX
205

200
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25

Grafica X
Lcs 216.967144
Lc 215.41
Lci 213.852856

4
Rango

3 LcsR
LcR
2 LciR

0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10111213141516171819202122232425

Grafica R
Lcs 4.87008
Lcs 2.136
Lci 0
 b) Interprete las cartas (puntos fuera, tendencias, ciclos, etctera).

Chart Title
235

230

225
Media
Axis Title

220
LcsX
215
LcX
210 LciX
205

200
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25

Ya establecida la grfica podemos decir con esta Carta que el proceso no est
bajo control que dos de los subgrupos se encuentran fuera de los limites, los
subgrupos que estn teniendo problemas son el subgrupo 7 y 9 mostrando asi una
variacin muy notable en los subgrupos. Los datos que se encuentran en los
subgrupos 7 y 9 son datos atpicos. Aqu podemos ver la estabilidad del proceso y
podemos analizar que el proceso no es estable ya que todos sus puntos estn por
debajo de la lnea central excepto los datos de los subgrupos 7 y 9 ya que estos
son los que hacen que el proceso no est bajo control, teniendo este anlisis se
tienen que investigar las causas que permitieron que el proceso no este estable ni
bajo control, esta causa puede encontrarse en la mano de obra, en el proceso
mismo, en el operario etc. En conclusin los datos de los subgrupos 7 y 9 estn
dndole problemas al proceso
 6

4
Rango

3 LcsR
LcR
2 LciR

0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10111213141516171819202122232425

A como vimos en la grfica anterior en esta se puede ver que el proceso no es

estable ya que todos sus datos se encuentran por arriba y debajo de la lnea
central. Esta grafica mide la variabilidad de los rangos aqu se esperaba que los
datos oscilaran en un rango de 2.136, se puede decir analizando la grfica que la
variabilidad de los subgrupos con respecto a su rango es muy alta, otro problema
que podemos encontrar es que hay muchos datos que estn por debajo de la lnea
central lo que causa ms variacin hay ms de 12pts consecutivos por debajo de
la lnea central, para poder identificar las causas tenemos que aplicar las
herramientas bsicas de la calidad.

c) El proceso muestra una estabilidad o estado de control estadstico

razonable?

El proceso no est bajo control estadstico o que ni es estable, por lo se debe ser
un anlisis ms profundo al proceso para poder encontrar las causas que no
permiten que el proceso sea estable y est bajo control, una vez analizadas las
causas se puede aplicar alguna tcnica para resolver el o los problemas para que
el proceso se mantenga en un estado de buen control y estable de manera
razonable.
d) Analice la capacidad del proceso, para ello:

=
2

2.136
= = .
2.059

i) Calcule los lmites reales del proceso e interprtelos.

= + 3
= 215.41 + 3(1.03)
= .

= 3
= 215.41 3(1.03)
= .

Los lmites del proceso son 218.5 y 212.32 lo cuales son bastantes
cercanos a las especificaciones, y se encuentran dentro de las
especificaciones del proceso.

ii) Calcule los ndices Cp, Cpk y K, e interprtelos.

=
6

218 212
=
6(1.03)

= .
El proceso tiene una capacidad potencial parcialmente adecuada pero
requiere de un control estricto.

= [ , ]
3 3
 215.45 212 218 215.45
= [ , ]
3(1.03) 3(1.03)

= [1.11,0.82] = .

Es menos que por lo que quiere decir que la media del proceso
est alejada del centro de las especificaciones, de esta manera la
capacidad real del proceso es 0.82, pero si se logra corregir el problema de
descentrado el proceso puede llegar a tener la capacidad establecida por el
ndice .

=
1
( )
2

215.45 213.96
=
1
2 (218 212)

= 0.49 100 = . %
Aqu podemos ver de la media esta desviada un 49.6% a la derecha del
valor nominal por lo que el centrado del proceso es inadecuado y esto
contribuye de manera de manera significativa a la baja capacidad del
proceso para cumplir con las especificaciones.

iii) Cules son sus conclusiones generales sobre la capacidad del

proceso?

El proceso no est bajo control estadstico ni es capaz, no cumple con las

especificaciones establecidas, por lo que se tienen que hacer un anlisis profundo
para determinar las causas de los problemas y poder cumplir con la capacidad
encontrada, de igual forma el corregir los problemas y establecer un nuevo
entrado del proceso para que la media pueda estar en entre el centrado de las
especificaciones.

14. Se desea que la resistencia de un artculo sea de por lo menos 300 psi.
Para verificar que se cumple con tal caracterstica de calidad, se hacen

pequeas inspecciones peridicas y los datos se registran en una carta
.El tamao del subgrupo que se ha usado es de tres artculos, que son
tomados de manera consecutiva cada dos horas. Los datos de los ltimos 30
subgrupos se muestran en la tabla 7.5. Conteste:
 a) Dado que la media de medias es 320.73, el proceso cumple con la
especificacin inferior (EI 300)? Explique.

El proceso no cumple con la especificacin superior ya que la media de medias es

mucho mayor por lo que hace que el proceso no sea capaz.

e interprtelos.
b) Calcule los lmites de la carta

Grafica
Lcs 338.40
Lci 302.99

Los lmites de la carta exceden a las especificaciones por lo que el proceso no

est bajo control estadstico y puede tener mucha variabilidad de los datos
recolectados en el problema.

c) Obtenga las cartas e interprtelas (puntos fuera, tendencias, ciclos,

alta variabilidad, etctera).
 Xbar-R Chart of X1, ..., X3
1
340
U C L=338.40

330
Sample M ean

_
_
320 X=320.70

310

LC L=302.99
300
1 4 7 10 13 16 19 22 25 28
Sample

U C L=44.55
40
Sample Range

30

20 _
R=17.31

10

0 LC L=0
1 4 7 10 13 16 19 22 25 28
Sample

La grafica nos muestra que entre los puntos tomando como muestra existe mucha
variabilidad y que el proceso a causa de eso no est bajo control estadstico, hay
otras causas que hacer que el proceso tengan problemas como en el que los
datos no se encuentran entre la media establecida lo que hace que el proceso no
es capaz, y existen muchas causas que pueden causar estos problemas. Se
puede ver hay 3 datos consecutivos que tienen causas especiales. El subgrupo 20
es el subgrupo donde estn la mayora de las causas especiales del proceso por
lo que se debe actuar de inmediato para poder resolver el problema y que el
proceso pueda estar bajo control que sea capaz y cumpla con las
especificaciones. En la tendencia del proceso hay valores que se salen fuera de
rango.

d) D una estimacin preliminar del ndice de inestabilidad, St.

= 100

 3
= 100 = . %
90
Esto indica que la estabilidad del proceso esta regular, por lo que se tiene que
buscar que el proceso se encuentre perfectamente estable.

e) El proceso muestra una estabilidad o estado de control estadstico

razonable?

La estabilidad del proceso no es razonable ya que se debe de buscar que el

proceso est funcionando bien y no trabajando regularmente a como nos muestra
el ndice de inestabilidad, de igual forma el proceso no se encuentra bajo control
estadstico.

f) Haga un anlisis de la capacidad del proceso, para ello:

i) Estime la desviacin estndar del proceso.

=
2
17.2
= = .
1.693

ii) Calcule los lmites reales del proceso e interprtelos.

= + 3
= 320.73 + 3(. )
= .

= 3
= 320.73 3(10.15)
= .

Podemos ver que estos lmites exceden notablemente a la especificacin inferior

establecida por lo que muy difcil el proceso este estable y bajo control.
 iii) Obtenga un histograma para los datos individuales.

Histograma
30
25
25

20
Frecuencia

14
15 13 13

9
10 7
6 Frecuencia
5 3
0
0

Clase

iv) Calcule el ndice Cpi e interprtelo.

=
3
320.73 300
=
3(10.15)

= .

El ndice de capacidad del proceso es de 0.68 con respecto a la especificacin

inferior.

v) Con apoyo de la tabla 5.2 (captulo 5), estime el porcentaje de

producto que no cumple con la especificacin inferior.

El porcentaje de producto es de 3.5930%, este porcentaje el ndice de capacidad

del proceso no cumple con la especificacin inferior.
 vi) El proceso es capaz de cumplir especificaciones?

El proceso si es capaz de cumplir con las especificaciones, pero para eso se

necesita un anlisis profundo en el cual se determinen las causas que no permiten
que el proceso est bajo control y no sea capaz, asi que el proceso se encuentre
estable.

g) Si procedi de manera adecuada, en el inciso anterior encontrar que

la capacidad del proceso es mala, pero cmo se explica esto si
ningn dato de la tabla 7.5 es menor a 310.0? Argumente su respuesta.

En realidad en la tabla 7.5 si existen datos menores a 310 por lo que hace que la
capacidad del proceso sea mala por lo que hay que hacer una nueva recoleccin
de datos siguiendo las especificaciones y los lmites del proceso para que este
pueda cumplir y ser capaz.

h) A qu aspecto recomendara centrar los esfuerzos de mejora: a

capacidad o a estabilidad? Argumente.

Ahora que ya analice un poco los datos recomendara que se centren de los dos
ya que tener un buen proceso es lo que se busca que sea capaz de producir bajo
especificaciones y que se mantenga estable bajo los lmites establecidos, y asi
tener o minimizar los problemas que haces que el proceso no sea adecuado.

16. En la fabricacin de discos pticos una mquina metaliza el disco. Para

garantizar la uniformidad del metal en el disco, la densidad debe ser de 1.93,
con una tolerancia de . . En la tabla 7.7 se muestran los datos obtenidos
para un estudio inicial con tamao de subgrupo de 5.
 e interprtelos.
a) Calcule los lmites de control para las cartas

= + 2
= 1.924 + 0.577(0.095)
= .

= 2
= 1.924 0.577(0.095)
= .

e interprtela.
b) Grafique la carta

Grafica X
Lcs 1.978815
Lc 1.924
Lci 1.869185

2
1.98
1.96
1.94
1.92 media

1.9 LcsX

1.88 LcX

1.86 LciX
1.84
1.82
1.8
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10111213141516171819202122232425

Con esta grafica podemos ver que todos los datos estn dentro de los lmites
establecidos mostrando que el proceso est bajo control pero existe mucha
variabilidad en las medias y el proceso no es capaz ya que los datos estn muy
variados y no se encuentran cerca de la lnea central donde se esperaba que los
datos oscilaran entre 1.924.

Grafica R
Lcs 0.200868
Lc 0.095
Lci 0
 0.3

0.25

0.2
Rango

0.15 LcsR
LcR
0.1 LciR

0.05

0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10111213141516171819202122232425

La grafica del rango muestra que hay datos que se salen de los lmites de rango
que se encontraron, este problema hace que el proceso no sea capaz, tambin se
puede ver que los datos poseen mucha variabilidad entre ellos y los subgrupos 5,
6,11 y 20 son los que estn teniendo problemas por causas especiales.

c) El proceso tiene una estabilidad aceptable? Argumente.

Si el proceso es estable ya que los lmites de las medias se encuentran dentro de

los lmites de control establecidos, pero hay que brindarle supervisin estricta al
proceso para mantener la estabilidad.

d) Haga un estudio de capacidad, para ello:

i) Estime la desviacin estndar del proceso.

=
2

0.092
=
2.326

= .
ii) Calcule los lmites reales del proceso.

= + 3
= 1.924 + 3(0.0395)
= .

= 3
= 1.924 3(0.0395)
= .

iii) Obtenga un histograma para los datos individuales, inserte

especificaciones e interprete a detalle.

Lim. Inf. Lim. Sup Clase Frecuencia

1.82 1.85 1.85 5
1.85 1.88 1.88 9
1.88 1.91 1.91 26
1.91 1.94 1.94 34
1.94 1.97 1.97 38
1.97 2.00 2.00 9
2.00 2.03 2.03 1
2.03 2.06 2.06 3
Y mayor... 0

Histograma
40 38
34
35
30 26
Frecuencia

25
20
15
9 9 Frecuencia
10
5
5 3
1 0
0

Clase
 Podemos ver que en el intervalo 4 que va (1.94, 1.97) hay 38 observaciones de
las 125 que se realizaron y se encuentran en una clase de 1.97, la grfica se
encuentra ms hacia la izquierda y decrece hacia la derecha.

iv) Calcule los ndices de capacidad e interprtelos.

EI = 1.81 ES = 2.05

=
6
2.05 1.81
=
6(0.0395)

= .

El ndice de capacidad del proceso es mayor de 1 eso quiere decir que el

proceso cumple con las especificaciones establecidas.

6
=

6(0.0395)
=
2.05 1.81

= .

Como se puede apreciar el proceso es parcialmente adecuado, pues indica que la

variacin del proceso potencialmente cubre el 94% de las especificaciones, sin
embargo este ndice tampoco toma en cuenta el hecho que el proceso est
descentrado, como es claro en el histograma.

=
3
1.924 1.81
=
3(0.0395)

= .

=
3

2.05 + 1.924
=
3(0.0395)

= .

Los ndices de capacidad de las especificaciones inferior y superior si cumplen las

especificaciones siendo una caracterstica de la calidad. Pero la capacidad no es
adecuada.

= [ , ]
3 3

= [. , . ]

El ndice de capacidad real de proceso es 0.96, El ndice Cpk y el ndice Cp son

muy prximos, eso indica que la media del proceso est muy cerca del punto
medio de las especificaciones, por lo que la capacidad potencial y real son
similares.

=
1
( )
2

1.924 1.93
=
1
2 (0.24)

= %

El ndice de centrado del proceso es -5%. De esta forma, la media del proceso
est desviada 5% a la derecha del valor nominal, por lo que el centrado del
proceso es inadecuado, y esto contribuye de manera significativa a la baja
capacidad del proceso para cumplir con la especificacin superior.

=
6

= 2 + ( )2

= (0.0395)2 + (1.924 1.93)2

 = .

0.24
=
6(0.039)

= .

Esto quiere decir que el ndice de Taguchi del proceso cumple con
especificaciones, y en particular que la media del proceso est dentro de la tercera
parte central de la banda de las especificaciones.

v) Con apoyo de la tabla 5.2 (captulo 5), estime el porcentaje de

producto que no cumple con especificaciones.

Solamente un 0.3467% no cumple con las especificaciones del proceso.

iv) El proceso es capaz de cumplir especificaciones?

Si, perfectamente el proceso es capaz de cumplir con las especificaciones pero

para eso se debe aplicar supervisin estricta para lograr un mejor rendimiento.

e) En qu aspecto recomendara centrar los esfuerzos de mejora: a

capacidad o a estabilidad? Argumente.

En este caso recomendara que se centraran en hacer que el proceso sea estable,
ya que el proceso puede ser capaz, asi que hay ver las causas que no permite que
sea estable, para tener asi una mejor estabilidad dentro de los lmites y
especificaciones establecidas.