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de problemas
CONTENIDO
Informacin importante 3 Reproduccin de archivos multimedia 26
Controles de volumen........................ 28
Fundamentos bsicos
del ordenador 4 Centro de ayuda 29
Seguridad y comodidad .............................. 4 Uso seguro del ordenador ........................ 29
Precauciones de seguridad.................... 4 Mantenimiento.................................. 29
Precauciones de salud .......................... 4 Actualizaciones.................................. 33
Introduccin a su ordenador ...................... 5 Seguridad .......................................... 33
El teclado y el ratn.............................. 5 Asistencia remota de Windows........... 39
Mando a distancia (opcional) ................ 7 Diagnstico y reparacin.......................... 40
Unidades del ordenador........................ 9 Los cinco casos ms comunes de
Puertos y conectores .......................... 10 solucin de problemas........................ 40
Encendido y apagado del ordenador.... 12 Solucin de otros problemas............... 46
Actualizacin del ordenador ............... 14 Restauracin y recuperacin .................... 54
Primeros pasos en la red........................... 16 Packard Bell Smart Restore................. 54
Conctese .......................................... 16 Programa de recuperacin
Conexiones de red ............................. 17 de Packard Bell .................................. 54
Navegue por Internet! ....................... 18 Garanta Limitada de
Utilizacin de Windows y software........... 20 Packard Bell 59
Centro de bienvenida de Windows ..... 20
Configurar mi PC ............................... 21 Informacin reguladora 63
Creador de copia de recuperacin de
Packard Bell ....................................... 21
Entorno 65
Packard Bell Updator.......................... 24 Licencia de software 66
Documentacin del ordenador............ 24
Su software ........................................ 25 ndice 67
Contenido - 1
Aviso de Copyright
Gua de inicio rpido y solucin de problemas de Packard Bell. Copyright 2008 Packard Bell B.V. Reservados todos los
derechos. Ninguna parte de este manual se puede reproducir o transmitir, en forma o medio alguno, tanto electrnico,
qumico, manual o de otro tipo, incluido pero no limitado al fotocopiado, grabacin o almacenamiento de informacin y
sistema de recuperacin para cualquier fin sin la autorizacin previa por escrito de Packard Bell B.V.
Renuncia
Packard Bell B.V. renuncia especficamente a toda garanta, explcita o implcita, incluida pero no limitada a cualquier garanta
implcita de comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado en relacin con este producto y su documentacin. Los
componentes de software y hardware del ordenador se actualizan con regularidad. Por lo tanto, algunas de las instrucciones,
especificaciones e imgenes de esta documentacin pueden variar ligeramente respecto a su sistema. Todos los elementos
descritos en esta gua son meramente ilustrativos y puede que no sean aplicables a su situacin concreta. No se pueden
obtener derechos de las descripciones realizadas en este manual. Packard Bell B.V. se reserva el derecho a revisar o realizar
cambios o mejoras a este producto o a la documentacin en cualquier momento sin estar obligado a notificar dichos cambios.
En ningn caso Packard Bell B.V. ser responsable de daos directos o indirectos, incluyendo pero no limitados a la prdida
de beneficios comerciales o cualquier otro perjuicio comercial, que se originen como consecuencia de la utilizacin de este
producto.
Marcas comerciales
Microsoft y Windows Vista son marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation. FireWire es una marca registrada
de Apple Computer, Inc. PS/2 es una marca comercial de International Business Machines Corporation. Google es una marca
comercial registrada de Google Inc. Packard Bell es una marca comercial registrada de Packard Bell B.V. Los restantes
nombres de empresas y productos son marcas comerciales, marcas comerciales registradas o marcas de servicios de sus
respectivos propietarios.
Configurar mi PC
Para facilitar la configuracin, Packard Bell ha agrupado todos los pasos importantes en una sola aplicacin.
Configurar mi PC se iniciar automticamente cuando encienda el ordenador por primera vez. Este es un
proceso sencillo que consta de varios pasos para configurar el acceso a Internet, el programa antivirus, la
tarjeta de identidad, etc. (consulte la pgina 21 para obtener ms informacin).
Informacin importante - 3
FUNDAMENTOS BSICOS DEL ORDENADOR
SEGURIDAD Y COMODIDAD
Precauciones de seguridad
Siga los pasos que se indican a continuacin para utilizar el ordenador de forma cmoda y evitar problemas
de salud.
Cables
Asegrese de que:
los cables no estn tirantes y de que no haya riesgo de que nadie los pise o se tropiece con ellos.
otros dispositivos no aplasten los cables;
los cables de alimentacin estn conectados a una toma elctrica con toma de tierra;
la toma de alimentacin sea de fcil acceso y est tan cerca del ordenador como sea posible (no la
sobrecargue con demasiados adaptadores).
Precauciones de salud
Si trabaja o juega durante muchas horas seguidas, haga descansos regulares. De vez en cuando, deje de
mirar la pantalla del ordenador. Si est cansado, no utilice el ordenador.
No deben obstruirse ni cubrirse nunca las ranuras de ventilacin ni los orificios del ordenador. No coloque
el ordenador sobre una superficie blanda (como una alfombra, silla o cama) que puede obstruir las ranuras
de ventilacin.
Algunos problemas de las manos, muecas, brazos, cuello, hombros, espalda y piernas pueden estar
asociados o agravarse con ciertas acciones repetitivas. Para reducir el riesgo de desarrollo de estos
trastornos, escriba con las muecas rectas dejando que las manos y las muecas floten sobre el teclado. Si
experimenta dolores, hormigueos, entumecimientos u otras molestias, pngase en contacto con su
mdico.
Se aconseja que los padres supervisen el uso que sus hijos hacen de los juegos. Si usted o uno de sus hijos
experimenta alguno de los siguientes sntomas: mareos, visin borrosa, contracciones nerviosas oculares o
musculares, prdida del conocimiento, desorientacin, movimientos involuntarios o convulsiones,
interrumpa de INMEDIATO el uso y pngase en contacto con su mdico. Esta situacin puede darse
incluso en personas que no tengan antecedentes mdicos de epilepsia.
INTRODUCCIN A SU ORDENADOR
El teclado y el ratn
B
3. Espere 20 segundos.
4. Identifique el teclado:
Pulse el botn de conexin del receptor (A).
D la vuelta al teclado.
Utilice un objeto fino (como la punta de un bolgrafo) para pulsar el botn de conexin del teclado (C).
Teclado
El teclado se utiliza para introducir texto o comandos. Las funciones de las teclas dependen del programa que
est ejecutando. El teclado que aparece en esta gua es un mero ejemplo. La disposicin del suyo puede
variar ligeramente. Para obtener una descripcin completa del teclado, consulte InfoCentre.
1. Nmeros: se utilizan para introducir nmeros y caracteres especiales. Pulse [Mays] de forma simultnea
para los caracteres situados en la parte superior y pulse [Ctrl] + [Alt] para los caracteres situados a la
derecha.
2. Retroceso: se utiliza para retroceder un espacio y eliminar la ltima entrada.
3. Supr: borra los caracteres situados a la derecha del cursor o cualquier objeto resaltado.
4. Teclado numrico: funciona como una segunda gama de teclas de cursor. Pulse la tecla [Bloq Num] para
introducir nmeros.
5. Teclas de direccin: mueven el cursor arriba, abajo, a la izquierda y a la derecha.
6. Intro: se utiliza para introducir un comando, insertar un final de prrafo en un texto o aceptar una opcin
elegida.
7. Espacio: se utiliza para introducir un espacio vaco en el texto.
8. Mays: utilcela en combinacin con una tecla de letra para introducir letras maysculas.
9. Esc: cancela la mayora de las tareas actuales.
1. Activa el modo Espera (descanso).
2. Va a los servicios en lnea de Packard Bell: Tiendas, Soporte, Pgina Principal.
3. Muestra los favoritos.
4. Inicia Internet
5. Controles multimedia: reproducir/pausa, detener
6. Controles de volumen: Volumen-/+, silencio
Ratn
El ratn controla la flecha en la pantalla. Esta flecha se llama puntero o cursor. Cuando desplaza el ratn
sobre una superficie dura y plana, el puntero sigue este movimiento. Al hacer clic en uno de los botones del
ratn se seleccionan o activan los comandos sobre los que se encuentre el cursor.
Unidades pticas
Una unidad ptica puede leer (o escribir) una variedad de discos CD o DVD (p. ej. CD de audio, CD-ROM,
DVD).
Unidades de slo lectura (ROM)
Algunas unidades pticas pueden leer informacin de un disco pero no se pueden utilizar para almacenar
nueva informacin. Estas unidades se utilizan para ver pelculas, instalar programas y leer datos como las
fotos o la msica.
Unidades grabables (R) o regrabables (RW):
Adems de leer datos de discos compatibles, las unidades pticas del ordenador pueden grabar (o "escribir")
informacin en discos adecuados. Puede utilizar estas unidades para duplicar sus CD, crear sus propias
recopilaciones de msica, lbumes de fotos digitales o conservar una copia de seguridad de sus datos ms
valiosos. Debe usar software de grabacin de discos para grabar informacin en discos grabables.
Nota: Antes de copiar un CD, asegrese de que el contenido no est protegido por marcas comerciales
y copyright, y de que est autorizado para duplicarlo. En la mayora de los pases se permite realizar una
copia de seguridad del software o copiar msica para uso personal.
Compatibilidad de discos para las unidades grabables:
Grabadora de DVDRW: Las unidades de DVDRW (o unidades de DVD dobles) pueden grabar discos
admitidos por las unidades de DVD-RW y DVD+RW, y pueden grabar discos DVD-RAM (dependiendo de
la especificacin de la unidad).
Puertos y conectores
Los tipos de puertos y conectores descritos a continuacin se utilizan habitualmente en los ordenadores
Packard Bell. Sin embargo, esto no quiere decir que el ordenador que haya adquirido los tenga todos, ni que
se limite nicamente a estos puertos. Para ver documentacin especfica del modelo adquirido, consulte
InfoCentre.
Precauciones
Antes de aadir cualquier dispositivo, compruebe las instrucciones de instalacin que venan con l.
No extraiga ningn dispositivo del ordenador si lo est utilizando.
La mayora de dispositivos permiten la conexin en caliente. Esto significa que se pueden agregar o
eliminar mientras el ordenador est encendido. Se detectarn e instalarn automticamente. No obstante,
antes de extraerlos del ordenador deben ser desactivados (consulte Extraccin de una tarjeta de un lector
de tarjetas externo en la pgina 9).
Precaucin: A diferencia de la mayora de conectores, debe apagar el ordenador antes de aadir o quitar
un dispositivo convencional.
Puertos de comunicaciones
Red - Conecte el ordenador a una red (LAN) o a determinadas conexiones a Internet de alta
velocidad.
Mdem - Un mdem de datos/fax interno se conecta a Internet a travs de acceso telefnico.
El puerto de red es muy parecido al puerto de mdem, y a menudo estn situados uno al lado del
otro. El puerto de red es ligeramente mayor que el puerto de mdem.
Precaucin: Durante las tormentas elctricas, asegrese de desconectar todos los cables de conexin;
desconecte el mdem de la lnea telefnica, el puerto de TV de la toma de antena y tambin cualquier
cable de red. Un relmpago prximo a las lneas telefnicas podra daar el mdem, la tarjeta de red o
de televisin e, incluso, todo el sistema. Tenga en cuenta que la garanta del producto queda invalidada
en los casos en que el ordenador resulte daado por un rayo.
Puertos de expansin
USB (Bus serie universal) - Los puertos USB permiten conectar muchos dispositivos perifricos al
ordenador (por ejemplo: teclado, impresora, escner).
IEEE 1394 (FireWire) - Un puerto IEEE 1394 (tambin llamado FireWire o i.LINK) le permite
conectar dispositivos digitales de alta velocidad a su ordenador, como cmaras de vdeo digital,
unidades de disco duro externas o escneres.
eSATA - El puerto eSATA permite conectar un dispositivo de almacenamiento externo compatible
(normalmente un disco duro) con una conexin SATA de alta velocidad.
Otras caractersticas
Receptor de mando a distancia - El receptor de mando a distancia (IR comercial) permite controlar
las funciones multimedia del ordenador a distancia por medio de un mando a distancia compatible
(opcional).
Precaucin: El sensor no es un puerto IR 'completo', ya que slo puede recibir las seales del mando a
distancia. No se puede utilizar para comunicarse con un telfono mvil.
Reposo
Haga clic en el botn de Reposo para guardar su sesin y poner el ordenador en estado de bajo consumo de
manera que pueda reanudar el trabajo rpidamente (consulte la seccin Opciones de energa para obtener
ms informacin).
Nota: Tambin puede apagar el equipo sin tener que ir al men Iniciar de Windows. Simplemente cierre
todas las aplicaciones y pulse el botn de encendido.
Una vez apagado el ordenador, apague cualquier dispositivo externo (como el monitor), si cuentan con un
interruptor.
Apagado forzoso
Si su ordenador no responde, utilice el Administrador de
tareas. Esta utilidad proporciona informacin acerca del
rendimiento del sistema y muestra los detalles de los
programas y procesos que se estn ejecutando en el mismo.
Para realizar esta accin, pulse las teclas [Ctrl]+[Alt]+[Supr]
simultneamente y seleccione Iniciar Administrador de tareas
en el men emergente.
Haga clic en la ficha Aplicaciones, seleccione la tarea que
desea finalizar y haga clic en Finalizar tarea.
Opciones de energa
Las opciones de energa de Windows controlan el estado de la alimentacin del ordenador y
le permiten ahorrar energa. Dependiendo de sus necesidades, puede definir la combinacin
de energa que ms le convenga. Existen cuatro modos de ahorro de energa: Apagar el
dispositivo, Esperar, Hibernar y Suspender.
El estado Suspender combina la rapidez del modo Esperar con las caractersticas de
proteccin de datos y bajo consumo de energa del modo Hibernar. Reanudar cuando el
ordenador est en el estado Suspender lleva unos pocos segundos. Puede apagar y reiniciar
el ordenador con menos frecuencia. El estado Suspender no solo reduce el consumo de
energa, sino que tambin protege los datos.
Memoria
La memoria (RAM) es un componente clave del ordenador. Si ejecuta aplicaciones que consumen mucha
memoria como las de edicin de imgenes o vdeo digital o los juegos en 3D, al aadir memoria aumentar el
rendimiento del ordenador y funcionar ms rpido.
Para encontrar el mdulo de memoria ms adecuado para su ordenador Packard Bell, le recomendamos que
utilice nuestro configurador en lnea en www.packardbell.es. Este configurador paso a paso es la mejor
opcin para encontrar el mdulo adecuado de forma rpida y sencilla, sin riesgo de error y a un precio
asequible.
Almacenamiento
Si necesita ms espacio de almacenamiento, debe crear copias de seguridad o necesita almacenamiento
extrable para sus datos, una unidad de disco duro externa resulta una solucin adecuada para ampliar el
ordenador. No tiene ms que conectarla a un puerto FireWire o USB y transferir los datos importantes
mediante "arrastrar y soltar" en cuestin de segundos. Para realizar copias de seguridad temporales, este
mtodo es mucho ms rpido que grabar un CD o DVD. Las unidades de alta capacidad tambin son ideales
para almacenar su msica, fotos y vdeos favoritos y llevrselos consigo a cualquier parte.
Visite www.packardbell.es para conocer nuestros accesorios y comprar en Internet o buscar una tienda cerca
de usted.
Convergencia
Packard Bell intenta aprovechar al mximo las ventajas de un mundo cada vez ms digital creando productos
ideales para las actividades digitales del presente y el futuro. Nuestros productos integran las mejores
tecnologas y le permiten beneficiarse de los ltimos avances, como Internet de banda ancha, las redes Wi-Fi
y los medios digitales. Nuestra gama de entretenimiento domstico incluye una coleccin de reproductores
de MP3 que le permiten llevarse la tecnologa y el entretenimiento a cualquier parte.
Garanta
Los ordenadores Packard Bell incluyen una garanta limitada. Para mayor tranquilidad, los paquetes
opcionales PB Care le permiten ampliar la garanta estndar hasta tres aos (uno + 2 adicionales) y contratar
servicio in situ para los equipos de sobremesa. Si desea obtener ms informacin, visite www.packardbell.es.
Si su garanta ha caducado, o si no dispone de paquetes PB Care en su zona, no se preocupe. Packard Bell
tiene la solucin. Packard Bell ha nombrado Centros de servicio autorizado para prestarle un servicio de alta
calidad. Se beneficiar del servicio de tcnicos experimentados y expertos en su producto Packard Bell.
Reciclaje
Acaba de comprarse un nuevo ordenador o monitor y no sabe qu hacer con el equipo antiguo? No lo tire!
Packard Bell le anima a reciclarlo.
Si desea usar un ISP distinto del propuesto, consulte las instrucciones suministradas con el pack de
instalacin del ISP.
Tipos de conexin
En funcin del modelo de ordenador, de su ubicacin y de sus necesidades de comunicacin, dispone de
varias maneras de conectarse a Internet.
Acceso telefnico
La mayora de los ordenadores cuentan con un conector telefnico estndar ("mdem"). ste permite la
conexin a Internet a travs de la lnea telefnica. En una conexin de acceso telefnico, no puede utilizar el
mdem y el telfono al mismo tiempo en la misma lnea telefnica. Este tipo de conexin slo se recomienda
si no utiliza Internet con frecuencia, ya que la conexin es lenta y se suele cobrar por tiempo de conexin.
DSL (p. ej., ADSL)
DSL (siglas en ingls de Lnea de Abonado Digital) es un tipo de conexin "permanente" que se realiza a
travs de la lnea telefnica. Gracias a que el mdem ADSL y el telfono no utilizan la misma frecuencia,
puede usar el telfono mientras est conectado a Internet. Para solicitar una lnea ADSL debe residir cerca de
una central de la compaa telefnica (a veces este servicio no est disponible en las reas rurales). Las
velocidades de conexin varan dependiendo de su ubicacin perola lnea DSL proporciona por lo general
una conexin a Internet muy rpida y fiable. Al ser una conexin permanente, se suele cobrar una tarifa
mensual fija.
Advertencia: Una conexin ADSL requiere un mdem apropiado. El ISP suele proporcionar el mdem
al usuario cuando se registra. Muchos de estos mdems incluyen un encaminador o "router" que da
acceso de red o Wi-Fi.
Cable
Una conexin de cable ofrece acceso a Internet "permanente" a travs de una lnea de televisin por cable.
Este servicio suele estar disponible en las grandes ciudades. Permite usar el telfono y ver la televisin por
cable al mismo tiempo que est conectado a Internet.
Redes inalmbricas
Una LAN o WLAN inalmbrica es una red de rea local inalmbrica, que sirve como enlace entre dos o ms
ordenadores sin necesidad de cables. WiFi (abreviatura de "fidelidad inalmbrica" en ingls) es un tipo de red
de rea local inalmbrica (WLAN) cada vez ms en auge. Configurar una red WiFi es sencillo y permite
compartir archivos, dispositivos perifricos y una conexin a Internet.
Advertencia: Encontrar ms informacin en el tutorial sobre redes inalmbricas de InfoCentre.
1. Enlace al men de Ayuda: haga clic para acceder a la seccin de ayuda de Internet Explorer, donde
encontrar informacin sobre Internet Explorer y podr realizar una visita guiada al mismo. Tambin
puede pulsar [F1] en el teclado.
2. Reduzca, maximice o .cierre la ventana.
3. Barra de direcciones: Introduzca una direccin de Internet (ejemplo: www.packardbell.com) y pulse la
tecla Intro en el teclado; esta accin le llevar directamente a la direccin introducida.
4. Cuadro de bsqueda instantneo: Busque en la Web sin tener que abrir la pgina de un proveedor de
bsquedas. Puede personalizar su bsqueda configurando su proveedor de bsquedas favorito como
predeterminado. Utilice la lista desplegable para elegir un proveedor.
5. BotonesAtrs y Adelante: retroceda o avance una pgina mientras navega.
6. Pestaas: vea varios sitios en una nica ventana del navegador cambiando de un lugar a otro mediante las
pestaas situadas en la parte superior de la ventana del navegador.
7. Pestaas rpidas: seleccione y navegue en las pestaas abiertas mostrando vistas en miniatura de ellas en
una nica ventana.
8. Centro de favoritos: Administre sus sitios Web favoritos, su historial de navegacin y sus suscripciones a
fuentes RSS con unos pocos clics.
9. Fuentes RSS: le permite utilizar sus sitios Web favoritos de forma automatizada. Un icono iluminado en la
barra de herramientas indica que el sitio dispone de una fuente a la que puede suscribirse para que se le
notifique de actualizaciones en el contenido. El navegador enva la informacin al Centro de favoritos.
Ahora puede leer titulares de noticias, resultados deportivos, etc., en cuanto se publican.
Precaucin: Internet Explorer incluye un Filtro anti-phishing que le advierte y le protege de sitios Web
fraudulentos conocidos o potenciales (sitios que parecen legtimos pero que se han diseado para captar
su informacin personal). La barra de direccin se volver amarilla y se mostrar un mensaje de
advertencia si visita un sitio sospechoso de phishing.
Picasa (opcional)
El organizador de fotos de Google, Picasa, tambin est instalado en su
nuevo ordenador Packard Bell, para que pueda buscar, editar y compartir
fcilmente sus fotos digitales.
Este es el software que se habr incluido con su cmara digital. Cada vez
que abre Picasa, localiza de manera automtica todas las imgenes (incluso
las que haba olvidado que tena) y las ordena en lbumes visuales organizados por fecha con nombres de
carpeta conocidos. Puede organizar los lbumes con el mtodo de arrastrar y colocar, y crear etiquetas para
crear nuevos grupos. Picasa tambin simplifica la edicin avanzada poniendo a su alcance los arreglos bsicos
e impresionantes efectos. Puede encontrar Picasa en la lista de programas instalados: haga clic en Iniciar >
Todos los programas > Packard Bell - Foto/Vdeo > Picasa.
Nota: Para obtener ms informacin sobre los productos y funciones de Google, visite www.google.es.
2. Coloque una etiqueta al DVD de recuperacin (DVD de recuperacin 1, 2, etc.). Utilice un rotulador
permanente para CD para escribir en la cara de la etiqueta del disco. No adhiera pegatinas sobre la cara del
disco.
3. Guarde el DVD de recuperacin en un lugar seguro. Contienen los datos de recuperacin del ordenador.
Consulte la seccin Programa de recuperacin de Packard Bell (pgina 54) si necesita utilizar los datos de
recuperacin.
Para actualizar el contenido de la Gua de usuario (necesitar una conexin a Internet) haga clic en el botn
Comprobar actualizaciones en la pgina de bienvenida de InfoCentre (consulte la imagen anterior).
Las actualizaciones se descargarn desde Packard Bell e instalarn automticamente en el ordenador. La
versin actualizada de InfoCentre contendr informacin detallada sobre la configuracin del ordenador.
El botn Mi ordenador contiene toda la informacin tcnica sobre los componentes de su ordenador y
sugerencias tiles sobre cmo actualizar su equipo.
Existen otros botones con los que puede acceder a informacin adicional, como tutoriales sobre cmo
realizar tareas diarias y consejos e informacin sobre cmo utilizar Internet.
Nota: El nmero de ttulos de software y de categoras disponibles puede diferir dependiendo del
ordenador adquirido.
Su software
Reproduccin automtica
La funcin de Windows Reproduccin automtica le permite elegir la
forma en que Windows debe tratar los archivos multimedia en dispositivos
con almacenamiento extrable (cmara digital, CD, DVD, etc.).
Si ha introducido un disco que contiene archivos (como un DVD, llave
USB o tarjeta de memoria), Windows muestra un cuadro de dilogo y le
pide que elija la manera en la que desea abrir los archivos.
Por ejemplo, si ha insertado un CD de audio o una pelcula en DVD,
Windows mostrar automticamente un cuadro de dilogo y le solicitar
que seleccione la manera en que desea reproducirlo. Si Windows le pide
que seleccione un reproductor de DVD, le recomendamos que seleccione
siempre el que est incluido en la coleccin de software (p. ej.,
PowerCinema o Windows Media Center).
Cdecs
Un cdec es software que se utiliza para comprimir o descomprimir un archivo multimedia digital, tal como
una cancin o vdeo. Reproductor de Windows Media y otros programas utilizan cdecs para reproducir y
crear archivos multimedia digitales.
Por ejemplo, cuando copia una cancin desde un CD de audio al ordenador, el Reproductor utiliza el cdec
Windows Media Audio para comprimirla en un archivo compacto WMA. Al reproducir este archivo WMA (o
un archivo WMA que haya descargado de un sitio Web), el Reproductor utiliza el cdec Windows Media
Audio para descomprimir el archivo de manera que se reproduzca y suene por los altavoces.
Por qu aparece un mensaje que dice que a mi ordenador le falta un cdec?
Si aparece un mensaje que dice que al ordenador le falta un cdec, puede ser porque est utilizando un
archivo que fue comprimido utilizando un cdec que Windows o el Reproductor no incluyen por defecto. En
muchos casos, puede descargar e instalar el cdec que falta haciendo clic en el botn de Ayuda Web del
mensaje de error.
Consulte tambin el Centro de ayuda y soporte tcnico de Windows para obtener ms informacin.
Mueva el control deslizante hacia arriba o hacia abajo para ajustar el volumen. Haga clic en
el icono Altavoz para silenciar el volumen. Vuelva a hacer clic para reanudar la
reproduccin.
Mantenimiento
Centro de ayuda - 29
Desfragmentador de disco
Con la creacin y eliminacin de archivos, con el tiempo, se produce la dispersin por toda el rea del disco
duro, lo que afecta al rendimiento. El Desfragmentador de disco le ayuda a reorganizar los elementos
almacenados en el disco duro para que el ordenador funcione con mayor rapidez y eficiencia.
Ejecutar el Desfragmentador de disco una vez al mes (dependiendo del uso del ordenador) disminuir el
desgaste del disco duro y disminuir las posibilidades de que se produzcan fallos posteriormente.
1. Ejecute la opcin Liberador de espacio en disco y cierre todos los programas abiertos.
2. Haga clic en Iniciar > Equipo. Haga clic con el botn derecho en el icono HDD y seleccione
Propiedades.
3. Haga clic en Herramientas y Desfragmentar ahora.
4. Haga clic en la unidad que quiere desfragmentar y haga clic en Desfragmentar para iniciar el proceso. El
proceso total puede tardar varias horas en completarse. Es mejor no utilizar el ordenador mientras se
ejecuta el Desfragmentador de disco, ya que cualquier cambio en el sistema puede hacer que se reinicie el
proceso. Si ha dividido el disco duro en varias particiones, debera realizar la misma accin en cada
particin.
Gestin de HDD
Compruebe el espacio que queda libre en su disco duro
1. Haga clic en Iniciar > Equipo.
2. Haga clic con el botn derecho en el icono HDD y seleccione
Propiedades.
3. La ventana Propiedades de Disco duro muestra el espacio utilizado y el
espacio libre en el disco duro. Si el disco duro est casi lleno (quedan
menos de 100 MB), debera liberar espacio.
Para ver rpidamente el espacio que se est utilizando y el espacio que
queda libre, simplemente site el puntero sobre el icono de la unidad de
disco duro. La informacin aparecer automticamente.
Centro de ayuda - 31
Si no puede acceder al escritorio de Windows:
1. Pulse la tecla [F11] durante el inicio cuando aparece el logotipo de Packard Bell. Se abrir el Programa de
recuperacin.
2. Seleccione Restaurar sistema de Windows Vista y haga clic en Siguiente. El ordenador se reiniciar
automticamente y abrir Restaurar sistema.
Opciones de Restaurar sistema
Restaurar el ordenador a un estado anterior
Esta opcin devolver el ordenador al estado en el que estaba en una fecha anterior, sin afectar a sus
documentos personales o correos electrnicos (pero no restaurar los documentos perdidos). De manera
predeterminada, Windows Vista guarda instantneas de s mismo cuando se realizan cambios mayores en el
sistema operativo (p. ej., instalacin de controladores o software especfico). Esto es til cuando se ha
producido un error en la instalacin de un controlador, o cuando ha realizado un cambio en la configuracin
del sistema y no ha funcionado.
1. Haga clic en Restaurar el ordenador a un estado anterior y, a continuacin, en Siguiente.
2. Seleccione del calendario la fecha en la que se cre el punto de restauracin y haga clic en Siguiente.
Aparece una lista ordenada por nombre de todos los puntos de restauracin que se crearon en la fecha
seleccionada en el cuadro de lista a la derecha del calendario.
3. En la pantalla de confirmacin, haga clic en Siguiente para restaurar el ordenador a la fecha y hora
seleccionadas.
Crear un punto de restauracin
Windows crea puntos de restauracin de forma automtica en horas programadas regularmente o antes de la
instalacin de determinados programas o controladores. Esta opcin le permite crear sus propios puntos de
restauracin cuando lo necesite.
1. Haga clic en Crear un punto de restauracin y, a continuacin, haga clic en Siguiente.
2. Introduzca una descripcin para identificar este punto de restauracin. Restaurar sistema aade
automticamente la fecha y hora a este nombre.
3. Para finalizar, haga clic en Crear.
Deshacer la ltima restauracin
Si se produce un fallo del sistema tras restaurar el ordenador a una fecha determinada, puede utilizar esta
opcin para deshacer la restauracin.
De forma alternativa, puede utilizar ltima configuracin correcta conocida para restaurar el sistema a la
configuracin ms reciente que funcionaba.
Actualizaciones
Puesto que cada da se descubren nuevos virus, gusanos y otro tipo de amenazas, es crucial mantener
actualizado tanto el sistema operativo como las aplicaciones de seguridad. Norton Internet Security, en
combinacin con otras aplicaciones de seguridad, puede proteger el ordenador de ataques desde Internet y
asegurar que las actualizaciones de seguridad ms actuales se han descargado e instalado en el sistema. Para
mantener el ordenador protegido con los ltimos programas, realice las siguientes acciones:
Actualice el antivirus
Actualice las herramientas antispyware y antimalware.
Realice actualizaciones cuando se lo solicite el Centro de seguridad de Windows:
Utilice las actualizaciones automticas de Windows de Microsoft
Ejecutar Windows Defender
Ejecutar Windows Update
Windows Update puede ayudarle a mantener el
ordenador actualizado mediante descargas desde
Internet. Le permite escoger actualizaciones para el
sistema operativo del ordenador, los programas de
software y hardware. Regularmente, se aaden
nuevos contenidos al sitio Web de Windows Update
para que siempre tenga las actualizaciones y
soluciones ms recientes para proteger el ordenador
y mantener su correcto funcionamiento.
Iniciar > Panel de control >
Actualizaciones de Windows > Cambiar
configuracin.
Seguridad
Posiblemente est deseando ver todo aquello que Internet puede ofrecerle. Para que pueda estar seguro en
lnea, Packard Bell tiene preinstalado en su equipo Norton Internet Security, la proteccin galardonada de
Symantec.
El nuevo software Norton Internet Security se ejecuta silenciosamente en segundo plano para bloquear las
complejas amenazas de hoy en da y para proteger su identidad cuando compra, realiza operaciones bancarias
o navega por Internet.
Norton Internet Security bloquea la usurpacin de identidad en Internet, detecta y elimina spyware, virus y
gusanos de Internet, y protege contra los hackers.
Definiciones
Qu es un virus?
El software malintencionado, lo que se suele llamar "virus", son programas diseados para infectar y daar a
los ordenadores. La mayora de los virus se transmiten por Internet, a travs del correo electrnico o de sitios
Web malintencionados. Un virus tpico puede replicarse y transmitirse a varios ordenadores sin ser
detectado. Otras formas de molestia, como los caballos de Troya, los gusanos o el spam pueden infectar el
ordenador de distintas formas, agotando los recursos o congestionando el trfico de una red.
Centro de ayuda - 33
Nota: Packard Bell garantiza que el ordenador estaba libre de virus al 100% en el momento de su
adquisicin y no cubre los daos causados por los mismos.
Qu es el spyware?
El concepto spyware se refiere generalmente a programas no deseados que se descargan en el ordenador
mientras est conectado a Internet, a menudo sin que usted lo sepa. Una vez han infectado el ordenador,
pueden entrometerse en su actividad de navegacin, reunir informacin personal, provocar la aparicin de
anuncios emergentes o incluso cambiar la configuracin del ordenador. El spyware consume recursos del
ordenador, puede reducir la velocidad de la conexin a Internet o de todo el ordenador, o incluso producir
fallos generales del sistema.
A veces, compaas sin escrpulos utilizan el spyware para controlar los sitios que visita en Internet para
determinar sus hbitos de navegacin y mostrar anuncios emergentes en la pantalla. Sin embargo, algunos
tipos de spyware van ms all del simple control y registran las pulsaciones de teclas y capturan contraseas y
otras funciones, lo que supone un grave riesgo para la seguridad.
Qu es el malware?
El sofware malintencionado, tambin conocido como malware, es software diseado para daar
intencionadamente al ordenador. Por ejemplo, son sofware malintencionado: los virus, gusanos y caballos de
Troya. Para ayudar a proteger su ordenador contra el malware, asegrese de que est usando antivirus y
software antimalware actualizados.
Qu es un firewall personal?
Un firewall personal es un programa de software diseado para evitar el acceso no autorizado a una o desde
una red privada. Funciona como un escudo que protege la conexin a Internet contra conexiones no
deseadas, algunas de las cuales pueden pretender tomar el control de su equipo para instalar o redistribuir
virus o programas malintencionados. Se supervisan todas las conexiones a su equipo y, si el firewall detecta
que hay programas que intentan recibir informacin sin su permiso, muestra una alerta. De este modo puede
decidir si permite la conexin. Normalmente, la permitir si la conexin es a un programa que est utilizando
en ese momento (por ejemplo, un juego conectado a un servidor para varios jugadores o una enciclopedia
que est actualizando su contenido).
Centro de ayuda - 35
legtimos. Un sitio Web de compras, banca o cualquier otro que manipula informacin confidencial debe
llevar una "S" detrs de las letras "http" (o sea, https://www.subanco.com no http://
www.subanco.com). La "s" significa "seguro" y debe aparecer cuando est dentro de una zona que le
solicita acceder con su clave o proporcionar otros datos confidenciales. Otro signo de que la conexin es
segura es el pequeo icono de candado en la parte inferior del navegador (normalmente en la esquina
inferior derecha).
Preste atencin a las polticas de privacidad en los sitios Web y en el software. Es importante que entienda
cmo una organizacin podra obtener y utilizar su informacin personal antes de que decida compartirla
con ellos.
Proteja su direccin de correo electrnico. A veces los spammers y phishers envan millones de mensajes
a direcciones de correo electrnico que pueden existir o no, con la esperanza de encontrar una vctima
potencial. Responder a estos mensajes o incluso descargar imgenes los incluir en sus listas para recibir
ms mensajes de este tipo en el futuro. Tenga cuidado tambin al publicar su direccin de correo
electrnico en grupos de noticias, blogs o comunidades virtuales.
5. Las ofertas online demasiado buenas para ser reales a menudo lo son.
El viejo dicho "nadie da duros a cuatro pesetas" sigue siendo vlido. Software supuestamente "gratuito" como
protectores de pantallas o emoticonos, trucos de inversin secretos que le harn inmensamente rico y
concursos en los que ha ganado algo sin participar son los atractivos ganchos que emplean estas empresas
para captar su atencin.
Aunque no pague directamente el software o servicio con dinero, el software o servicio gratuito que pida
puede llevar incorporado software publicitario ("adware") que registra su comportamiento y muestra
anuncios publicitarios no deseados. Puede que tenga que divulgar informacin personal o comprar otro
producto para reclamar su supuesto premio. Si una oferta parece demasiado buena para ser cierta, pida
opinin a otra persona, lea la letra pequea o simple y llanamente ignrela.
6. Revise peridicamente los extractos de la cuenta bancaria y la tarjeta de crdito.
Los efectos del robo de identidad y los delitos online se pueden reducir en gran medida si detecta el robo de
datos a tiempo o cuando se intenta usar su informacin por primera vez. Una de las formas ms sencillas de
darse cuenta de que hay algo extrao es revisando los extractos mensuales que le enva el banco y las
compaas de tarjetas de crdito para buscar algo fuera de lo comn.
Adems, muchos bancos y servicios usan sistemas de prevencin del fraude que rastrean comportamientos
de compra inusuales (p. ej. si vive en Texas y de repente compra frigorficos en Budapest). Para confirmar
estas compras inusuales, podran llamarle y preguntarle si desea confirmarlas. No se tome a la ligera estas
llamadas: son una pista de que algo mal puede haber ocurrido y debe tomar las medidas necesarias.
El Centro de seguridad indica el estado y la configuracin de tres de las aplicaciones ms importantes que
protegen el ordenador: El firewall de Windows, Windows Defender, las actualizaciones automticas de
Windows y las aplicaciones de proteccin de virus. El firewall de Windows, Windows Defender y las
actualizaciones automticas de Windows se proporcionan como parte de Windows por parte de Microsoft. La
aplicacin antivirus vara de acuerdo con el programa instalado en el ordenador.
Centro de ayuda - 37
Windows Defender
Windows Defender le ayuda a proteger el ordenador contra sofware malintencionado y no deseado, como el
spyware y el adware. Windows Defender se instala y enciende de forma predeterminada.
1. Abra Windows Defender desde el Panel de control. Haga clic en Herramientas, y luego en Opciones.
2. En Exploracin automtica, seleccione la casilla Buscar automticamente en mi ordenador.
3. En Opciones de proteccin en tiempo real, seleccione la casilla Utilizar proteccin en tiempo real. Para
ayudar a garantizar su privacidad y proteger el ordenador, le recomendamos que seleccione todas las
opciones de proteccin en tiempo real.
La proteccin en tiempo real le indicar si hay algn spyware u otro sofware potencialmente no deseado que
pretenda autoinstalarse o ejecutarse en su ordenador. Tambin se le indicar si hay programas que intentan
cambiar valores importantes de Windows.
Nota: Windows Defender trabaja con la configuracin de Windows Update para instalar
automticamente las ltimas definiciones.
Control de cuentas de usuario
Control de cuentas de usuario es una
caracterstica de Windows que ayuda a evitar
cambios no autorizados en su ordenador.
Control de cuentas de usuario le pedir
permiso, o bien la contrasea del administrador
antes de realizar acciones que podran afectar
potencialmente al funcionamiento del
ordenador o cambios de la configuracin que
podran repercutir en otros usuarios. Cuando
vea un mensaje del Control de cuentas de
usuario, lalo con detenimiento y, a
continuacin, asegrese de que el nombre de la
accin o del programa que se va a iniciar
corresponde con el que pensaba iniciar.
Al comprobar estas acciones, el Control de cuentas de usuario puede ayudarle a evitar que software
malintencionado (malware) y spyware puedan instalarse o realizar cambios no autorizados al ordenador.
Centro de ayuda - 39
CENTRO
DIAGNSTICO Y REPARACIN
Todos tenemos problemas con el ordenador de vez en cuando, no se asuste. Antes de llamarnos, lea la
seccin siguiente. Esta gua de solucin de problemas le ayudar a realizar un diagnstico y a solucionar
algunos problemas comunes. Tenga en cuenta que las soluciones que se proponen en cualquiera de los casos
que aparecen a continuacin pueden no estar limitadas a ese caso en concreto y pueden utilizarse para
resolver otros problemas informticos.
Centro de ayuda - 41
Precaucin: Antes de conectar o desconectar el cable de corriente a la parte posterior del ordenador,
asegrese de que el enchufe est desconectado de la toma de alimentacin.
Desconecte o extraiga dispositivos adicionales:
En algunas situaciones, un dispositivo defectuosos pueden impedir que el sistema arranque.
Cmo extraer dispositivos externos adicionales (como una impresora, un escner, un mdem,
etc.)
1. Desconecte todos los dispositivos externos del ordenador, exceptuando el cable del monitor y del teclado.
2. Intente reiniciar el ordenador y compruebe si funciona correctamente.
3. En caso contrario, reinicie el ordenador sin el teclado ni el ratn. Si esto soluciona el problema, pngase en
contacto con el Centro de atencin al cliente.
Extraccin de hardware interno adicional (como memoria adicional, una tarjeta de red, etc.)
1. Extraiga cualquier dispositivo interno adicional que haya instalado. Tenga en cuenta que si una tercera
parte instal un dispositivo, le aconsejamos que consulte con sta para extraer el dispositivo.
2. Intente reiniciar el ordenador y compruebe si funciona correctamente.
Dependiendo de sus condiciones de garanta, quizs no se le permita abrir el chasis usted mismo. Consulte la
Hoja de garanta y servicio (si se ha suministrado) antes de proceder.
Si est seguro de querer continuar, toque primero el suelo para evitar daos electroestticos y desenchufe el
cable de alimentacin antes de abrir el chasis.
Compruebe los puertos USB.
Cuando el conector USB de la parte posterior del chasis est daado (por ejemplo, a causa de insertar un
dispositivo USB al revs), puede provocar un cortocircuito en el sistema, y, por lo tanto, evitar que el
ordenador arranque.
1. Para determinar si el conector USB es la causa que ha provocado el problema, desconecte el cable USB
de la placa madre. Slo realice esta accin si la garanta le da derecho a ello y si es un usuario avanzado.
2. Intente reiniciar el ordenador y compruebe si funciona correctamente.
3. Si el ordenador funciona correctamente, al sustituir el ensamblaje USB de esa placa madre se
solucionar el problema completamente.
Centro de ayuda - 43
Arranque en Modo seguro para utilizar los archivos y controladores bsicos.
1. Encienda el ordenador y el monitor .
2. Cuando aparezca el logotipo de Packard Bell, pulse [F5] durante unos segundos. Si fuera necesario,
pulse [F8] para acceder a las opciones de arranque avanzadas.
3. Utilice las teclas de flecha para resaltar la opcin Modo Seguro y pulse [Intro].
Arranque con la opcin ltima configuracin correcta conocida.
Esta opcin restaurar la configuracin del sistema tal y como estaba la ltima vez que se inici
correctamente. Esto podra producir la prdida de los datos que haya introducido desde la ltima vez que
el sistema se inici correctamente.
1. Encienda el ordenador y el monitor .
2. Cuando aparezca el logotipo de Packard Bell, pulse [F5] durante unos segundos. Si fuera necesario,
pulse [F8] para acceder a las opciones de arranque avanzadas.
3. Utilice las teclas de flecha para resaltar ltima configuracin correcta conocida y pulse [Intro].
Desinstalar el software.
Si el ordenador no funciona correctamente tras haber instalado programas nuevos, intente desinstalarlos.
1. Para eliminar los ttulos de software que se suministraron originalmente con el ordenador, haga clic en
Iniciar > Todos los programas > Soporte de Packard Bell > Smart Restore.
2. Para cualquier software adicional, haga clic en Iniciar > Panel de control > Programas y
caractersticas.
Vuelva al punto de restauracin anterior mediante Restaurar sistema de Windows (consulte la pgina 31).
Desconectar o extraer dispositivos adicionales.
Consulte "Cmo extraer dispositivos externos adicionales" y "Cmo extraer hardware interno adicional" en
la pgina 42.
Utilice el Packard Bell Troubleshooter del sitio Web de soporte de Packard Bell.
Nuestro Troubleshooter en lnea (http://troubleshooter.packardbell.com) es una sencilla herramienta que
proporciona un acceso rpido a soluciones de problemas. Responda a unas preguntas y nuestro procesador
inteligente le ayudar con la solucin apropiada.
Centro de ayuda - 45
Cierre los programas mediante el Administrador de tareas de Windows
Si no puede cerrar los programas haciendo clic en la cruz de la parte superior derecha de la pantalla, intente
utilizar el Administrador de tareas.
1. Pulse las teclas [Ctrl]+[Alt]+[Supr] simultneamente o haga clic con el botn derecho del ratn en la
barra de tareas y seleccione Administrador de tareas en el men emergente.
2. Seleccione el programa que no funciona correctamente de la lista y haga clic en Finalizar tarea.
Sucede esto slo con una aplicacin?
Si observa que un programa determinado no funciona correctamente, intente desinstalarlo y volver a
instalarlo.
1. Para eliminar los ttulos de software que se suministraron originalmente con el ordenador, haga clic en
Iniciar > Todos los programas > Soporte de Packard Bell > Smart Restore.
2. Para cualquier software adicional, haga clic en Iniciar > Panel de control > Programas y
caractersticas.
Hay actualizaciones disponibles para las aplicaciones que funcionan de forma errtica?
Si no nota ninguna mejora tras volver a instalar el programa, compruebe si hay actualizaciones disponibles
en el sitio Web del proveedor de software. Si el programa se proporcion originalmente con el ordenador,
puede comprobar si hay descargas disponibles en el sitio Web de Soporte de Packard Bell en
www.packardbell.es.
Est actualizado el ordenador?
Los programas maliciosos como virus o spyware pueden infectar el ordenador y provocar el mal
funcionamiento de algunos programas. Para arreglar este problema y evitarlo en el futuro, asegrese de
ejecutar los programas antivirus y antispyware regularmente y de obtener las ltimas actualizaciones. Para
obtener ms informacin sobre cmo mantener el ordenador actualizado, consulte el captulo
Actualizaciones en la pgina 33.
Realizar una recuperacin no destructiva
Iniciar el Programa de recuperacin de Packard Bell en Smart Restore. Haga clic en Iniciar > Todos
los programas > Soporte de Packard Bell > Smart Restore.
Si el ordenador no puede mostrar el escritorio de Windows, reincielo y presione la tecla [F11] al arrancar
cuando aparece el logotipo de Packard Bell para iniciar el Programa de recuperacin.
Teclado y ratn
El teclado no funciona
1. El teclado numrico est desactivado
El ratn no funciona
1. El ratn no est conectado correctamente.
Siga el mismo procedimiento que ha usado para comprobar la conexin del teclado.
2. Es necesario que limpie el ratn
a. Apague el ordenador.
b. Dle la vuelta al ratn.
c. Abra la parte posterior del ratn.
d. Extraiga la bola del interior del ratn y lmpielo.
e. Limpie cuidadosamente los huecos del orificio de la bola con un pao
hmedo. Si necesita una mayor limpieza, quite con cuidado la suciedad que
se halla incrustada en los huecos con un objeto slido y no punzante.
Nota: Los ratones pticos no tienen bola, por lo que no se ensucian tanto como los dems ratones ya
que no atrapan tanto polvo.
3. Las propiedades del controlador no se han establecido
correctamente.
Si el puntero se desplaza con dificultad, se mueve demasiado deprisa
o demasiado despacio, o al hacer doble clic no funciona todas las
veces, pruebe a ajustar las propiedades del controlador.
a. Haga clic en Iniciar > Panel de control > Mouse.
b. Haga clic en las distintas fichas para acceder a las propiedades
y modificar las acciones del ratn o del .
c. Haga clic en Aplicar para confirmar la configuracin y haga
clic en Aceptar para cerrar la ventana.
Centro de ayuda - 47
Pantalla
La pantalla no est centrada o aparecen ondulaciones en ella
1. Veo lneas finas desplazndose hacia abajo por la pantalla, imgenes que parpadean u ondas.
a. La interferencia de otros aparatos o fuentes magnticas puede provocar imgenes irregulares en la
pantalla.
b. Apague el ordenador y reincielo. La pantalla debera ajustarse automticamente.
2. La imagen es menor o mayor que la superficie de la pantalla.
a. Ajuste la pantalla del monitor, el tamao y/o la posicin de la imagen con los controles de pantalla.
b. Si dispone de una pantalla LCD, utilice la resolucin ptima. Las pantallas LCD estn diseadas para
utilizar una resolucin especfica. Si sta se cambia puede que la pantalla crezca o se encoja con
respecto a los bordes. (Consulte la documentacin del monitor y/o InfoCentre).
Nota: La magnitud de la interferencia, ruido o distorsin depende de la proximidad del monitor a
fuentes tales como televisores, telfonos mviles, otros monitores, frigorficos grandes, altavoces estreo
grandes, adaptadores de corriente, lmparas halgenas con toma de corriente integrada o aparatos con
motor. Los apliques de luz fluorescente defectuosos o la proximidad a lneas de alta tensin tambin
pueden ocasionar imgenes distorsionadas. Coloque el ordenador lo ms lejos posible de estas fuentes.
Si no hay interferencia o al eliminar el origen de la misma no se soluciona el problema, consulte el
manual de su monitor para realizar una serie de ajustes a la pantalla (tamao y posicin de la imagen,
frecuencia de refresco, desimantacin, etc.) Algunos cambios no sern posibles, dependiendo de la
tecnologa de su pantalla.
Sonido
Al arrancar, el ordenador emite un sonido continuo
1. Se ha detectado un error en el teclado o en el ratn: Compruebe las conexiones del teclado y del ratn
(pgina 5).
2. Hay una tecla atascada del teclado o un botn obstruido del ratn:
a. Apague el ordenador.
b. Pulse todas las teclas del teclado para asegurarse de que ninguna est atascada.
c. Haga clic con los botones del ratn o para asegurarse de que ninguno est obstruido.
d. Vuelva a encender el ordenador.
El ordenador no tiene sonido
1. Puede que el volumen de los altavoces est demasiado bajo.
Ajuste los controles de volumen (ya sea en los altavoces, en el teclado o en el ordenador).
2. Quizs los altavoces no estn bien conectados (slo aplicable a altavoces externos).
a. Compruebe todos los cables de los altavoces para asegurarse de que estn bien conectados.
b. Si los altavoces estn equipados con un adaptador de corriente, asegrese de que est enchufado en
una toma de corriente (un enchufe de pared o la parte posterior del monitor) y que los altavoces
estn encendidos.
3. Hay que ajustar el control de volumen principal de Windows.
a. Haga clic en el icono de altavoz situado en la parte derecha del rea de notificacin para que
aparezca la barra de control de volumen.
b. Si no puede ver este icono, vaya al Panel de control para mostrarlo.
c. Si el icono ha "desaparecido", haga clic en la flecha del rea de notificacin y despus en el icono
para que aparezca (para que no haya demasiados iconos en el rea de notificacin, se ocultan los
iconos que no se han utilizado durante un tiempo).
Internet
Para conseguir la mejor conexin posible a Internet, asegrese de que:
Se conecta siempre a una toma de corriente con toma de tierra (un enchufe estndar de 3 clavijas con
toma de tierra).
Conecta el mdem directamente al zcalo del telfono.
Evita usar cables alargadores de telfono (esto afecta a la calidad de la seal).
Cuando haya tormenta, asegrese de desconectar el mdem de la lnea telefnica y el cable de la toma de
corriente.
No puede conectarse a Internet
1. Los detalles de su cuenta no se han emitido todava.
a. Despus de que haya acabado de realizar la suscripcin en lnea con un proveedor de servicios de
Internet (ISP), se recomienda que reinicie el ordenador para completar el proceso de configuracin
de Internet.
b. La primera vez que utilice su conexin a Internet, puede que no se acepte la cuenta
inmediatamente. Determinados ISP precisan un breve perodo de configuracin para procesar los
detalles de su cuenta. Espere 30 minutos antes de intentar conectarse a sus servicios de nuevo.
2. Ha introducido un nombre de usuario errneo y/o una contrasea incorrecta.
a. Compruebe su ID de usuario y su contrasea. Vuelva a escribirlos si es necesario.
b. Compruebe que la ortografa sea exacta (maysculas, minsculas y puntuacin).
c. Compruebe la informacin de conexin y configuracin que le ha suministrado su ISP.
3. El servidor al que est intentando conectarse est fuera de servicio.
Compruebe con su ISP si el servicio est disponible.
Centro de ayuda - 49
4. La configuracin de Internet (navegador, correo electrnico o conexin) podra haber cambiado.
Al suscribirse, el ISP suele proporcionarle detalles de conexin (nombre de usuario, contrasea, nmero de
telfono del servidor, direccin de correo electrnico, etc.). Compruebe estos detalles y restablezca la
configuracin de Internet mediante el procedimiento proporcionado por el ISP.
5. Su cuenta con el Proveedor de servicios de Internet ha concluido o el servidor ISP no est disponible.
Pngase en contacto con el ISP y compruebe las condiciones de acceso al servidor de Internet.
6. Se ha trasladado y su lugar de llamada ha cambiado.
a. Cambie la configuracin haciendo clic en Iniciar
> Panel de control > Opciones de telfono y mdem
b. Seleccione la ficha Reglas de marcado y haga clic en el
botn Editar.
c. Especifique la nueva ubicacin y haga clic en Aceptar.
7. Ha realizado una recuperacin completa mediante el
Programa de recuperacin .
a. Si est suscrito a uno de los ISP que ofrece Packard Bell,
intente volver a instalar el servicio de Internet.
b. Haga clic en Iniciar > Todos los programas >
Servicios en lnea y seleccione el nombre de su
proveedor.
1. Cable de telfono
2. Conexin de telfono
3. Conector y cable de mdem
4. Puerto de mdem de PC
2. Es posible que la lnea telefnica se est utilizando todava.
Deje libre la lnea telefnica antes de marcar el nmero de conexin del mdem. Si utiliza el mdem y el
telfono en la misma lnea, no podr utilizar el telfono y conectarse a Internet al mismo tiempo.
3. No hay tono para marcar
a. Desconecte el mdem y conecte un telfono para comprobar la integridad de la lnea telefnica. Si
escucha un tono para marcar normal en el telfono, entonces el mdem o el cable pueden estar
defectuosos.
b. Compruebe que el tipo de marcado est correctamente configurado para su pas. Haga clic en
Iniciar > Panel de control > Opciones de telfono y mdem. Seleccione la ficha Reglas de
marcado y haga clic en el botn Editar.
4. El mdem est siendo utilizado por otro programa (mensaje de error "Puerto COM en uso").
Puede que tenga un programa telefnico o de fax ejecutndose. Estos programas utilizan el mdem,
impidiendo que est disponible para otras aplicaciones.
a. Cierre todos los programas que podran utilizar el mdem (p. ej., el programa telefnico o el de fax).
b. Reinicie el ordenador. Esto restablecer todas las conexiones.
Centro de ayuda - 51
b. Pngase en contacto con el destinatario para saber si la direccin an es vlida.
Impresora
Las indicaciones que aparecen a continuacin se ocupan de la mayora de los problemas que surgen con las
impresoras. Lea el manual de la impresora para encontrar instrucciones concretas. Si necesita ms ayuda,
pngase en contacto con el fabricante de la impresora.
La impresora no funciona
Problema/Error Solucin
La impresora est apagada Encienda la impresora
La impresora est fuera de
Presione el botn en lnea de la impresora
lnea
La impresora no tiene papel Agregue papel
Consulte la gua del usuario de la impresora para obtener informacin sobre
El papel est atascado
cmo solucionar los atascos de papel.
La impresora ha generado Consulte el manual de la impresora para obtener informacin sobre cmo
un mensaje de error solucionar los mensajes de error.
Compruebe que los cables estn bien conectados a la impresora y al ordenador.
La impresora no est Utilice una toma de corriente de CA con conexin a tierra (o regleta).
conectada correctamente. Recuerde que debe apagar el ordenador y la impresora antes de desconectar o
volver a conectar cualquier cable.
Conecte la impresora a otra toma de corriente.
La impresora no recibe
alimentacin Reinicie el ordenador y la impresora de nuevo e intente imprimir para
determinar si el enchufe anterior estaba defectuoso.
El cable de la impresora est Si dispone de otro cable de impresora, prubelo para determinar si el anterior
daado estaba daado.
La impresora no est bien Pruebe a volver a instalar la impresora. Consulte el manual de la impresora
instalada para Windows para obtener informacin sobre la instalacin de la impresora en Windows.
2. Instalacin de un programa
Cuando instale un nuevo programa, lea primero las instrucciones incluidas, ya que las instrucciones de
instalacin pueden variar de un producto a otro.
a. Antes de instalar un nuevo programa, asegrate de que todas las dems aplicaciones estn cerradas.
b. Inserte el CD o DVD. La mayora de CD o DVD se inician automticamente y muestran una pantalla de
instalacin. Si el disco no se inicia automticamente:
c. Haga clic con el botn derecho en el icono del disco y seleccioneExplorar. Haga doble clic en el icono
Setup (o Instalar) y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
3. Desinstalacin de un programa
a. Haga clic en Iniciar > Panel de
control > Programas y caractersticas.
b. Haga clic en un programa de la lista.
Hardware
Antes de adquirir un nuevo dispositivo de hardware, compruebe que pueda utilizarse en el ordenador.
1. Compruebe las especificaciones del ordenador (consulte la pgina 53).
2. Componentes internos de hardware
Si desea instalar un componente de hardware interno, tendr que abrir el ordenador. Para asegurarse de
que salga bien, ser mejor que lleve a cabo la instalacin un proveedor de servicios autorizado. Si desea
obtener ms informacin sobre la actualizacin de la memoria de acceso aleatorio del sistema (RAM) o del
procesador (CPU), consulte InfoCentre.
Nota: Si va a instalar una tarjeta adaptadora (PCI o AGP), consulte la documentacin que la acompaa.
Centro de ayuda - 53
CENTRO
RESTAURACIN Y RECUPERACIN
Packard Bell Smart Restore
Smart Restore le permite acceder a herramientas de restauracin y recuperacin.
Puede utilizarlas para desinstalar o reinstalar con seguridad programas o controladores
en su ordenador Packard Bell, para iniciar Creador de copia de recuperacin de
Packard Bell (ver pgina 21) o el Programa de recuperacin (ver pgina 54). Para
instalar o reinstalar software, Smart Restore acceder a la copia de seguridad de sus
datos en el disco duro o en un DVD.
Precaucin: Antes de comenzar, guarde su trabajo actual y cierre todas las
aplicaciones activas.
Para abrir Smart Restore, haga clic en Iniciar > Todos los programas > Packard
Bell - Seguridad y soporte > Smart Restore. Ahora puede seleccionar la tarea que desea
realizar.
1. Seleccione Agregar o quitar una aplicacin de Packard Bell o Agregar o quitar un controlador de Packard
Bell de la lista de tareas.
2. Para seleccionar el elemento que desea reinstalar (o desinstalar), haga clic en el nombre del mismo en la
lista.
3. Haga clic en el botn Instalar o Desinstalar, segn la accin que desee realizar.
Una vez realizada la seleccin, se le pedir confirmacin. Haga clic en S para que Smart Restore empiece
a instalar o desinstalar el software, o en NO si desea cancelar el proceso.
4. El estado de cada elemento se muestra en la ltima columna.
Centro de ayuda - 55
Centro de ayuda - 57
Si necesita encontrar archivos de programas instalados, estarn en la carpeta de la aplicacin en Disco
local (C:) > Archivos de programa. Si no encuentra un archivo, haga clic en Inicio > Buscar e
introduzca informacin del archivo.
Una vez comprobados los archivos, podr volver a instalar los ttulos de software que desee utilizar y eliminar
las carpetas de aplicaciones que ya no desee usar.
Advertencia: No elimine carpetas de programas que no haya instalado usted mismo, ya que pueden
contener archivos importantes de Windows.
Si puede identificar archivos que no necesite en estas carpetas, se recomienda que los mueva a un disco
de copia de seguridad antes de eliminarlos permanentemente.
Recuperar archivos de una segunda unidad de disco duro
Los archivos de una segunda unidad de disco duro no se eliminan. Haga clic en Inicio > Equipo para
abrir Explorador de Windows y acceder a la segunda unidad de disco duro, normalmente DATOS (D:).
Informacin reguladora - 63
En ningn caso el usuario debe intentar desmontar la fuente de alimentacin. La fuente de alimentacin no contiene
piezas que el usuario pueda sustituir. En el interior de la fuente de alimentacin hay tensiones peligrosas que pueden
provocar serios daos personales.
Si la fuente de alimentacin es defectuosa, debe devolverla al distribuidor.
Cables de alimentacin
Este equipo necesita un cable de 3 conductores con toma de tierra, excepto en determinados ordenadores porttiles,
que necesitan un cable de 2 conductores sin toma de tierra. La longitud del cable no debe superar los 2,5 metros.
Para evitar descargas elctricas, no elimine o desactive el contacto de toma de tierra del cable de alimentacin.
Cambie el cable si resulta daado. Pngase en contacto con su distribuidor para que le proporcione un cable del
mismo tipo. En Europa, el enchufe debe admitir 250 voltios de corriente alterna con una intensidad mnima de 10
amperios. Adems, debe presentar una marca que indique su aprobacin por una agencia internacional. Por otra parte,
el cable debe servir para el pas del usuario final. Si no est seguro del tipo de cable de alimentacin que debe emplear,
consltelo a su distribuidor o a los encargados del suministro elctrico de su zona.
Cables
Para los cables no entregados con el Producto en el embalaje del ordenador:
El rendimiento EMC del sistema slo se garantiza si el cable y la interfaz utilizan blindajes eficaces.
El uso de cable de interfaz blindado se requiere para USB, IEEE1394, serie, impresora, juegos, audio y vdeo analgico
o digital, LAN Ethernet, PS2, antenas de TV o FM y en general todos los cables de interfaz de todas las velocidades.
Utilice slo cables de telecomunicacin nm. 26AWG o ms grandes incluidos en la lista UL.
Slo el cable de LAN Ethernet o mdem RTC puede exceder los 3 metros de longitud.
Packard Bell recomienda instalar un ncleo de ferrita en cada cable que conecte un dispositivo de hardware no
entregado con el ordenador Packard Bell.
Referencia de ferrita: 28A-2029 de Steward (dos anillos)
Para el cable de LAN Ethernet, use nicamente cables FTP blindados (cat 5).
En la certificacin del producto, Packard Bell utiliz las siguientes calidades de cables:
Cables certificados USB2.0 de Hama 46778
IEEE1394 FireWire blindado de Hama 50011
Cables de audio/vdeo RCA-RCA blindados de Thomson KHC001M, KHC012M, KHC028M
Cables de audio estreo blindados de Hama 43330H, 42714H
Cable serie RS232 blindado de Hama 42155
Cable paralelo sub-D25 blindado de Hama 42175
Cables Ethernet Cat 5e blindados de Hama 50030
EXTRACCIN Y COLOCACIN DE LA CUBIERTA DEL CHASIS
Antes de retirar la tapa del chasis para hacer una revisin del equipo o modificarlo, debe desconectar todos los cables
del mdem y de la toma de corriente
PRECAUCIN: ALGUNOS COMPONENTES INTERNOS DEL ORDENADOR SE PUEDEN CALENTAR TRAS UN
USO PROLONGADO.
Despus, debe cerrar el chasis antes de enchufar el equipo y encenderlo.
CERTIFICADO DE CUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVA SOBRE LSER
Los dispositivos pticos se prueban y se certifican que cumplen las normas de la Comisin Electrotcnica Internacional
IEC60825-1 y las normas europeas EN60825-1 para productos lser de Clase 1.
Los productos lser Clase 1 no se consideran peligrosos. Los dispositivos pticos estn diseados de forma que no
pueda haber acceso humano a la radiacin lser por encima de un nivel de Clase 1, siempre que se utilicen de forma
adecuada, siguiendo las instrucciones de mantenimiento.
Los dispositivos pticos instalados en el equipo estn diseados para uso exclusivo como componente de este
producto electrnico, y por lo tanto no cumplen con los requisitos del Cdigo de regulacin federal secciones 1040.10
y 10140.11 para productos lser COMPLETOS.
Debido a que la exposicin a la radiacin lser es extremadamente peligrosa, el usuario en ningn caso debe intentar
desmontar el dispositivo lser.
EMBALAJE
El embalaje de este producto cumple con la Directiva medioambiental europea 94/62/EC de 20 de diciembre de
1994 y su equivalente en la legislacin francesa por Decreto 98-638 de 20 de julio de 1998.
Entorno - 65
LICENCIA DE SOFTWARE
Nota: La mayora de las aplicaciones de software ya estn instaladas en su ordenador Packard Bell. El software
est listo para ser utilizado o instalado. No obstante, algunos ttulos requieren un CD o DVD para ejecutarse.
Encontrar estos discos en el embalaje del ordenador.
Contrato de licencia Packard Bell B.V. (Productos de CD y/o DVD). Esta copia del original es su prueba de licencia.
Trtelo como una propiedad valiosa.
IMPORTANTE
LEA ESTO ATENTAMENTE ANTES DE INSTALAR EL SOFTWARE.
Este Contrato de Licencia se aplica a usted. Este contrato es un acuerdo legal entre usted (ya sea un individuo o una
entidad) y Packard Bell B.V. Al instalar el software, acepta obligarse por los trminos de este Contrato. Si no est de
acuerdo con los trminos de este Contrato, devuelva inmediatamente el sistema informtico completo o, si se han
suministrado, los paquetes de software sin abrir junto con los trminos que los acompaan (incluyendo los materiales
escritos u otros contenedores) al lugar donde los adquiri a efectos de obtener el reembolso total del importe pagado.
LICENCIA DE SOFTWARE PACKARD BELL B.V.
1. Otorgamiento de licencia
Este Contrato de Licencia de Packard Bell B.V. ("Licencia") le otorga los derechos de utilizar una copia de la versin
especificada del SOFTWARE de Packard Bell B.V. especificado arriba (que incluye al menos un disco CD-ROM o
DVD) en un ordenador, siempre y cuando dicho SOFTWARE se utilice en un slo ordenador por cada copia. Si
dispone de varias Licencias para el SOFTWARE, podr entonces hacer uso de tantas copias del SOFTWARE como
Licencias haya adquirido. El SOFTWARE se considera "en uso" en un ordenador cuando se haya cargado en la
memoria temporal (es decir, en la RAM) o se encuentre instalado en la memoria permanente (por ejemplo, en el disco
duro, CD y/o DVD u otro dispositivo de almacenamiento) de dicho ordenador, salvo en caso de que una copia
instalada en un servidor de red con el nico propsito de la distribucin de otro ordenador no est "en uso". Si el
nmero previsto de usuarios del SOFTWARE llegara a sobrepasar el nmero de Licencias aplicables, entonces deber
establecer un mecanismo o proceso razonable por el cual se asegura que el nmero de personas que utilicen el
SOFTWARE a la vez no sobrepase el nmero de Licencias. Si el SOFTWARE est instalado de forma permanente en
el disco duro o en el dispositivo de almacenamiento de un ordenador (que no sea un servidor de red) y una persona
utilice este ordenador durante ms del 80% del tiempo de utilizacin de dicho ordenador, entonces esta persona
tambin podr utilizar el SOFTWARE en un ordenador porttil o domstico.
2. Derechos de autor
El SOFTWARE es propiedad de Packard Bell B.V. o de sus proveedores y est protegido por las leyes de EE.UU. de
derechos de autor y las disposiciones de los tratados internacionales. Por consiguiente, debe tratar este SOFTWARE
al igual que tratara cualquier otro material sujeto a derechos de autor (por ejemplo, un libro o una grabacin de
msica) con la salvedad de que puede transferir la parte disco de CD y/o DVD del SOFTWARE, de ser aplicable, a
un disco duro nico siempre y cuando guarde el original nicamente con el propsito de disponer de una copia de
seguridad o de archivo. No podr realizar copias de la parte disco de CD y/o DVD del SOFTWARE o de los materiales
impresos suministrados con el SOFTWARE.
3. Otras limitaciones
No podr alquilar o arrendar el SOFTWARE, pero puede transferir permanentemente el SOFTWARE junto con los
materiales impresos incluidos con l bajo la condicin de que no retenga copias y de que el receptor acepte los
trminos de este Contrato. Est prohibido realizar ingeniera inversa, descompilar o desensamblar el SOFTWARE.
Cualquier transferencia de SOFTWARE debe incluir las actualizaciones ms recientes y todas las versiones previas.
ndice - 67
Internet Explorer ................................................ 19 S
L Salida de lnea ................................................... 11
Lector de tarjetas de memoria .......................... 9, 12 Salida de TV ...................................................... 11
Liberador de espacio en disco .............................. 29 Seguridad
Limpieza del ordenador......................................... 4 Actualizaciones ..................................... 33, 37
Antivirus .................................................... 34
M Centro de seguridad de Windows ............ 33, 37
Malware............................................................ 34
Configurar mi PC ........................................ 21
Mando a distancia ................................................ 8 Sintonizador de TV ...................................... 12, 26
Receptor ..................................................... 12 Sitio web de Packard Bell .................................... 20
Mantenimiento
Smart Restore .............................................. 51, 54
Creador de copia de recuperacin ............ 21, 29 Software
Creador de DVD de recuperacin ...... 21, 29, 54 Biblioteca de software .................................. 25
Gestin de HDD .......................................... 30
Configurar mi PC ........................................ 21
Herramientas del sistema .............................. 31
Desinstalar software ..................................... 31
Memoria ........................................................... 14
Instalacin del software ................................ 54
Micrfono ......................................................... 11
Licencia de software .................................... 66
Mdem ............................................................. 16 Solucin de problemas ........................................ 29
Mdem de acceso telefnico ................................ 50
Impresora ................................................... 52
Mdem de cable ................................................ 51
Internet ...................................................... 49
Modo Seguro ..................................................... 44
Los cinco casos ms comunes ....................... 40
Modo Suspender ................................................ 41
Pantalla ...................................................... 48
Modos de ahorro de energa ................................ 13
Sonido ........................................................ 48
Monitor ...................................................... 41, 48
Teclado y mouse ......................................... 46
P Soporte
Packard Bell Updator .......................................... 24 Troubleshooter en lnea ................................ 40
Pantalla LCD ..................................................... 48 Soporte y Servicio
Picasa ............................................................... 20 InfoCentre de Packard Bell ........................... 24
PowerCinema .................................................... 26 Sitio Web de Packard Bell ............................. 20
Precauciones de salud ........................................... 4 Spyware ............................................................ 34
Precauciones de seguridad ..................................... 4 S-Video ............................................................. 11
Proceso de arranque ........................................... 43 T
Programa de recuperacin de Packard Bell ............ 54 Tarjeta de memoria .............................................. 9
Proteccin contra copia ....................................... 49 Teclado ..................................................... 5, 6, 46
Protector de pantalla ........................................... 41 Multimedia ................................................... 7
Proveedor de servicios de Internet (ISP) ................ 16
PS/2 ................................................................. 11 U
Puerto DVI ........................................................ 11 ltima configuracin correcta conocida .......... 32, 44
Puerto VGA ....................................................... 11 Unidad de disco duro (HDD)
Puertos de audio ................................................ 11 Datos de recuperacin .................................. 21
Puntero ............................................................... 7 Unidades ............................................................. 9
Puntos de restauracin ........................................ 32 Lector de tarjetas ........................................... 9
Unidades pticas ........................................... 9
R USB .................................................................. 11
Ratn ...................................................... 5, 46, 47 Uso seguro del ordenador ................................... 29
Receptor de infrarrojos .................................... 8, 12
Recuperacin W
Creador de DVD de recuperacin .................. 54 WiFi ................................................................. 17
Programa de recuperacin............................. 54 Windows
Reproduccin automtica .................................... 27 Actualizaciones automticas de Windows . 33, 37
Requisitos del sistema ......................................... 52 Centro de seguridad de Windows ............ 33, 37
Restaurar sistema ......................................... 31, 45 Firewall de Windows ................................... 37
Restaurar sistema de Windows............................. 31 Reproductor de Windows Media ................... 26
Utilizacin de Windows ............................... 20
Windows Media Center ........................... 8, 26