Você está na página 1de 31

Agncia Nacional de Energia Eltrica ANEEL

Procedimentos de Distribuio de Energia Eltrica no


Sistema Eltrico Nacional PRODIST

Mdulo 11 Fatura de Energia Eltrica e Informaes


Suplementares

Instrumento de aprovao pela


Reviso Motivo da Reviso Data de vigncia
ANEEL
Primeira verso aprovada
0 (aps realizao das APs 014/2016 e Resoluo Normativa n 775/2017 A partir de 10/07/2017
084/2016)
Procedimentos de Distribuio

MDULO 11 FATURA DE ENERGIA ELTRICA E INFORMAES SUPLEMENTARES

SEO 11.0 INTRODUO ............................................................................................................ 3


1 OBJETIVO .................................................................................................................................... 3
2 ABRANGNCIA ............................................................................................................................ 3
3 CONTEDO .................................................................................................................................. 3
SEO 11.1 INFORMAES OBRIGATRIAS NA FATURA ....................................................... 4
1 OBJETIVO E PREMISSAS ........................................................................................................... 4
2 INFORMAES OBRIGATRIAS ............................................................................................... 5
3 INFORMAES OBRIGATRIAS EM SITUAES ESPECFICAS ......................................... 10
4 ASPECTOS RELACIONADOS FORMA DE APRESENTAO DAS INFORMAES .......... 12
SEO 11.2 INFORMAES SUPLEMENTARES....................................................................... 15
1 OBJETIVO .................................................................................................................................. 15
2 FORMA DE DISPONIBILIZAO ............................................................................................... 15
3 INFORMAES SUPLEMENTARES OBRIGATRIAS ............................................................. 16
4 HISTRICO DE FATURAS E DE PAGAMENTO ........................................................................ 18
SEO 11.3 FORMAS DE APRESENTAO POSSVEIS .......................................................... 19
1 OBJETIVO .................................................................................................................................. 19
2 EXEMPLOS ................................................................................................................................. 19
3 EXEMPLOS COM BENEFCIO TARIFRIO ............................................................................... 20
Seo 11.4 - FATURA ELETRNICA .............................................................................................. 26
1 OBJETIVO .................................................................................................................................. 26
2 FORMAS DE APRESENTAO DA FATURA ELETRNICA ................................................... 26
3 INFORMAES OBRIGATRIAS NA FATURA ELETRNICA ................................................ 27
4 NOTIFICAO ELETRNICA .................................................................................................... 27
Seo 11.5 RESUMO DE FATURA ............................................................................................... 29
1 OBJETIVO .................................................................................................................................. 29
2 FORMA DE APRESENTAO DO RESUMO DE FATURA ....................................................... 29
3 INFORMAES OBRIGATRIAS NO RESUMO DA FATURA ................................................. 30
Seo 11.6 DISPOSIES TRANSITRIAS ................................................................................ 31
Procedimentos de Distribuio

Assunto: Seo: Reviso: Data de Vigncia: Pgina:


Introduo 11.0 0 10/07/2017 3 de 31

SEO 11.0 INTRODUO

1 OBJETIVO

1.1 Estabelecer os procedimentos que devem ser observados na emisso e apresentao das
faturas de energia eltrica, detalhando e exemplificando o estabelecido nas Condies Gerais
de Fornecimento de Energia Eltrica.

1.2 Este mdulo define as informaes que devem constar nas faturas de energia eltrica e os
aspectos relevantes sobre a forma de apresentao dessas informaes.

1.3 Adicionalmente este mdulo trata da disponibilizao de informaes suplementares


relacionadas ao faturamento, da opo pela fatura eletrnica e da opo pelo resumo de fatura.

2 ABRANGNCIA

2.1 Os procedimentos definidos neste mdulo devem ser observados por todas as permissionrias
e concessionrias de distribuio de energia eltrica, doravante denominadas simplesmente
distribuidoras. E tambm so de interesse dos consumidores, dos demais usurios do sistema
de distribuio, das entidades que os representam e da sociedade de forma geral, pois detalham
e exemplificam o estabelecido nas Condies Gerais de Fornecimento de Energia Eltrica.

2.2 Os procedimentos aplicam-se a todas as faturas de consumidores e demais usurios do sistema


de distribuio atendidos pelas distribuidoras, exceto o que estiver disposto em regulamentao
especfica.

3 CONTEDO

3.1 O mdulo composto de 7 (sete) sees:

a) Seo 11.0 - INTRODUO;

b) Seo 11.1 INFORMAES OBRIGATRIAS NA FATURA;

c) Seo 11.2 INFORMAES SUPLEMENTARES;

d) Seo 11.3 EXEMPLOS DE FORMAS DE APRESENTAO POSSVEIS;

e) Seo 11.4 - FATURA ELETRNICA;

f) Seo 11.5 RESUMO DE FATURA;

g) Seo 11.6 DISPOSIES TRANSITRIAS.


Procedimentos de Distribuio

Assunto: Seo: Reviso: Data de Vigncia: Pgina:


Informaes Obrigatrias na Fatura 11.1 0 10/07/2017 4 de 31

SEO 11.1 INFORMAES OBRIGATRIAS NA FATURA

1 OBJETIVO E PREMISSAS

1.1 Esta seo relaciona as informaes obrigatrias que devem constar em todas as faturas de
energia eltrica de acessantes do sistema de distribuio (consumidores do Grupo A, do Grupo
B, centrais geradoras e distribuidoras conectadas ao sistema de distribuio de outras
distribuidoras). Define tambm aspectos relevantes sobre a forma de apresent-las quando se
tratar especificamente de faturas de consumidores do Grupo B. Relaciona ainda informaes
que devem ser obrigatoriamente apresentadas apenas em situaes especficas.

1.2 As informaes obrigatrias que devem constar de todas as faturas esto relacionadas:

a) identificao do consumidor ou usurio do sistema de distribuio;

b) identificao da unidade consumidora ou ponto de acesso;

c) Ao que necessrio para efetuar o pagamento;

d) s quantidades e valores relativos aos produtos e servios prestados;

e) Aos impostos e contribuies incidentes sobre o faturamento;

f) Ao histrico de faturamento; e

g) Aos interesses dos consumidores e demais usurios do sistema de distribuio.

1.3 A premissa bsica utilizada para a definio das informaes obrigatrias de que a fatura deve
conter todos os dados necessrios para que se possa reproduzir os clculos que resultaram no
valor a ser pago. Nesse sentido, a fatura autocontida, ou seja, no requer que se busquem
dados em outros locais.

1.4 A Nota Fiscal/Conta de Energia Eltrica o documento fiscal previsto no Regulamento do ICMS
a ser emitido por qualquer estabelecimento que promova sada de energia eltrica. Pela
legislao tributria, o termo sada refere-se tanto ao fornecimento quanto ao suprimento de
energia eltrica. A Nota Fiscal/Conta de Energia Eltrica emitida pela distribuidora pode cumprir
tambm a funo de fatura, assumindo, nesse caso, a caracterstica hbrida de documento fiscal
e comercial.

1.5 Quando um nico documento cumpre as funes de nota fiscal e fatura de energia eltrica,
outras informaes alm daquelas relacionadas nessa seo podero ser obrigatrias para
atender s exigncias dos Fiscos Federal, Estaduais e Municipais.
Procedimentos de Distribuio

Assunto: Seo: Reviso: Data de Vigncia: Pgina:


Informaes Obrigatrias na Fatura 11.1 0 10/07/2017 5 de 31

1.6 A discriminao de quantidades e valores de produtos e servios deve ser efetuada em uma
rea ou quadro reservado aos itens de fatura. Preferencialmente e desde que possibilitado pelo
Fisco Estadual, os respectivos impostos e contribuies incidentes sobre o faturamento devero
ser apresentados como itens de fatura em separado, como exemplificado a seguir.

Itens de Fatura

Fornecimento
Valor do Consumo do Mes 597kWh x R$ 0,31682 189,14
Vlr Adic Band Vermelha no Mes 50,52

Tributos
ICMS 29,00% x R$ 341,60 99,06
PIS/PASEP 0,88% x R$ 341,60 3,65
COFINS 4,02% x R$ 341,60 16,91

Outros Tributos, Produtos e Servios


Contrib. Ilum. Pub. para a Prefeitura CIP Municipal 3,00

1.7 As orientaes estabelecidas neste procedimento refletem o empenho da ANEEL em mitigar o


risco de conflitos entre as exigncias regulatrias e fiscais, a partir de interlocues com o
Conselho Nacional de Poltica Fazendria CONFAZ e a Secretaria de Fazenda do Estado de
So Paulo.

1.8 No obstante, a Superintendncia de Regulao dos Servios de Distribuio SRD/ANEEL


dever ser formalmente comunicada pela distribuidora sempre que alteraes nas normas
impliquem dificuldades expressivas para compatibilizar em um nico documento, por razes
tcnicas, prticas e/ou econmicas, as exigncias regulatrias e fiscais.

2 INFORMAES OBRIGATRIAS

2.1 Identificao do consumidor ou usurio do sistema de distribuio

2.1.1 A fatura de energia eltrica deve obrigatoriamente conter o nome do consumidor ou usurio
do sistema de distribuio.

2.1.2 No h obrigatoriedade de se incluir o nmero completo do CNPJ ou CPF na fatura.


Procedimentos de Distribuio

Assunto: Seo: Reviso: Data de Vigncia: Pgina:


Informaes Obrigatrias na Fatura 11.1 0 10/07/2017 6 de 31

2.1.2.1 No caso de tratar-se de Nota Fiscal/Conta de Energia Eltrica e o Fisco Estadual vier
a autorizar a distribuidora a aplicar uma mscara no campo referente ao CNPJ/CPF
na 1 via da nota fiscal (provavelmente mantendo a informao completa na 2 via
eletrnica), no haveria impedimentos em funo da regulamentao do setor eltrico.

2.1.3 A no obrigatoriedade, da parte da ANEEL, de se incluir o nmero completo do CNPJ ou


CPF na fatura, no exime a distribuidora de ter que exigir esses documentos nas situaes
previstas em regulamento e manter essas informaes atualizadas em seu cadastro.

2.2 Identificao da unidade consumidora ou ponto de acesso

2.2.1 A fatura de energia eltrica deve obrigatoriamente conter as seguintes informaes


referentes identificao da unidade consumidora ou ponto de acesso:

a) Cdigo nico de identificao adotado pela distribuidora;

b) Nome da unidade consumidora, exclusivamente para a classe Poder Pblico, desde que
informado previamente e solicitado pelo consumidor;

c) Endereo da unidade consumidora ou do ponto de acesso; e

d) Identificao do(s) medidor(es).

2.2.1.1 A distribuidora possui liberdade para decidir onde apresentar na fatura o nome da
unidade consumidora, quando solicitado pelo consumidor, podendo, inclusive,
concatenar esta informao em outro campo da fatura (e.g. no endereo).

2.2.2 Especificamente no caso de unidade consumidora, a fatura deve obrigatoriamente tambm


conter:

a) Grupo e subgrupo de tenso;

b) Classe e subclasse da unidade consumidora;

c) Tipo de fornecimento (monofsico, bifsico ou trifsico); e

d) Modalidade tarifria aplicada.

2.3 Informaes para pagamento

2.3.1 A fatura de energia eltrica deve obrigatoriamente conter as seguintes informaes


referentes s informaes para pagamento:

a) Ms de referncia do faturamento;

b) Data de emisso da fatura;


Procedimentos de Distribuio

Assunto: Seo: Reviso: Data de Vigncia: Pgina:


Informaes Obrigatrias na Fatura 11.1 0 10/07/2017 7 de 31

c) Data de vencimento da fatura;

d) Valor total a pagar; e

e) Cdigo de barras e linha digitvel, informao equivalente ou mensagem que o


pagamento ser realizado por meio de dbito automtico.

2.3.2 A data de emisso deve ser utilizada em substituio data de apresentao da fatura.

2.3.2.1 A fatura somente deve incluir a data de apresentao se houver segurana, no


momento da emisso da fatura, de quando a fatura ser apresentada ao consumidor.
Por exemplo, quando a distribuidora adota a modalidade LIES (leitura, impresso e
entrega da fatura simultneas), o que implica na data de apresentao ser igual data
de emisso da fatura.

2.3.3 As informaes para pagamento, juntamente com a identificao do consumidor ou usurio,


devem ser apresentadas em destaque na fatura.

2.4 Quantidades e valores relativos aos produtos e servios

2.4.1 A fatura de energia eltrica deve obrigatoriamente conter as seguintes informaes


referentes a quantidades e valores relativos aos produtos e servios de energia eltrica:

a) As datas e registros das leituras anterior e atual dos medidores referentes unidade
consumidora ou ponto de acesso;

b) As grandezas medidas e suas respectivas unidades;

c) O nmero de dias referente ao perodo apurado para faturamento;

d) A data prevista para a prxima leitura; e

e) Uma indicao clara e objetiva quando no tiver sido realizada a leitura no perodo
faturado.

2.4.2 Caso no tenha sido realizada a leitura, deve ser apresentada mensagem informando o fato
e como foi calculado o consumo considerado para faturamento: pela mdia aritmtica, por
estimativa ou pelo custo de disponibilidade.

2.4.3 Para cada servio ou produto, devem ser especificados a quantidade faturada e o valor
unitrio aplicvel em moeda corrente.

2.4.3.1 Preferencialmente e desde que possibilitado pelo Fisco Estadual, no caso de servios
de energia eltrica, os valores unitrios aplicveis devem corresponder (s) tarifa(s)
aplicada(s) com base no publicado em ato da ANEEL ou no que consta em contrato.
Procedimentos de Distribuio

Assunto: Seo: Reviso: Data de Vigncia: Pgina:


Informaes Obrigatrias na Fatura 11.1 0 10/07/2017 8 de 31

2.4.3.2 Quando no for possvel apresentar os valores unitrios correspondentes (s) tarifa(s)
aplicada(s) com base no publicado em ato da ANEEL ou no que consta em contrato
nos itens de fatura, permanece a obrigatoriedade de faz-lo em algum outro local da
fatura.

2.4.4 O valor adicional de bandeira tarifria, quando presente, deve ser apresentado
separadamente, conforme regulamentao especfica. Esta apresentao pode ser na
forma de um item de fatura adicional, uma mensagem para o consumidor ou um quadro
adicional na fatura. A Seo 11.3 apresenta alguns exemplos de como isso pode ser feito.

2.4.5 Para os consumidores faturados por meio de tarifa monmia, a distribuidora deve,
preferencialmente, informar de forma aglutinada, em um nico item de fatura, os
componentes tarifrios referentes TUSD (uso do sistema de distribuio) e TE (energia).

2.5 Impostos e contribuies

2.5.1 A fatura de energia eltrica deve obrigatoriamente conter as seguintes informaes,


separadamente, para cada tributo (imposto ou contribuio) com alquota ad valorem que
deva ser acrescentado aos valores unitrios correspondentes (s) tarifa(s) aplicada(s) com
base no publicado em ato da ANEEL ou no que consta em contrato:

a) Base de incidncia do tributo;

b) Alquota aplicada; e

c) Valor do tributo.

Tributos
ICMS 29,00% x R$ 341,60 99,06
PIS/PASEP 0,88% x R$ 341,60 3,65
COFINS 4,02% x R$ 341,60 16,91

2.5.2 O valor do tributo com alquota ad valorem corresponde aplicao da alquota aplicvel
sobre a respectiva base de incidncia.

2.5.3 Devem constar da fatura todos os tributos federais, estaduais, municipais ou do Distrito
Federal cuja incidncia influa sobre o faturamento de produtos e servios de energia eltrica.
So tributos com alquota ad valorem:

a) Imposto sobre Operaes relativas a Circulao de Mercadorias e sobre Prestaes de


Servios de Transporte Interestadual e Intermunicipal e de Comunicao (ICMS);

b) Contribuio Social para o Programa de Integrao Social (PIS) e para o Programa de


Formao do Patrimnio do Servidor Pblico (Pasep) (PIS/ Pasep); e

c) Contribuio para o Financiamento da Seguridade Social (Cofins).


Procedimentos de Distribuio

Assunto: Seo: Reviso: Data de Vigncia: Pgina:


Informaes Obrigatrias na Fatura 11.1 0 10/07/2017 9 de 31

2.5.4 No caso especfico das alquotas efetivas do PIS/Pasep e da Cofins, de forma a minimizar
o risco de o consumidor que tentar reproduzir o clculo dos valores faturados encontrar
discrepncias significativas, as alquotas aplicadas devero ser apresentadas com, no
mnimo, duas casas decimais, procedendo o arredondamento da ltima casa. No obstante,
o sistema de faturamento dever considerar nos clculos o mximo possvel de dgitos
significativos, em observncia ao disposto no art. 213 da REN 414/2010.

2.5.5 No caso do ICMS, no que se refere forma de apresentao da alquota aplicvel, bem
como da base de incidncia e do valor do tributo, dever ser observado o estabelecido pela
legislao tributria.

2.5.6 A distribuidora dever disponibilizar na rea de acesso pblico do seu stio na Internet as
diferentes alquotas do ICMS aplicveis a cada classe/subclasse e situao especfica por
estado atendido na sua rea de atuao, em especial quando as alquotas variarem em
funo do consumo verificado.

2.6 Histrico de faturamento

2.6.1 Deve obrigatoriamente constar na fatura o histrico de faturamento de 13 meses (ms de


competncia da fatura e 12 meses anteriores) referente ao consumo de energia eltrica e
demais grandezas faturadas.

2.6.2 O histrico de faturamento deve, preferencialmente, ser apresentado de forma grfica, a fim
de deixar clara a variao das grandezas faturadas ao longo do perodo.

2.7 Informaes de interesse dos consumidores

2.7.1 A fatura de energia eltrica deve obrigatoriamente conter as seguintes informaes de


interesse dos consumidores:

a) Um aviso de que informaes sobre as condies gerais de fornecimento, tarifas,


produtos, servios prestados e tributos se encontram disposio dos consumidores,
para consulta, nos postos de atendimento da distribuidora e, quando houver, nos demais
locais disponibilizados;

b) O nmero de telefone da central de teleatendimento, o nmero de telefone da ouvidoria,


quando houver, e outros meios de acesso distribuidora para solicitaes ou
reclamaes, em destaque;

c) O nmero de telefone da ouvidoria da agncia estadual conveniada, quando houver; e

d) O nmero da ouvidoria da ANEEL;

e) Aviso alertando sobre a disponibilidade de Informaes Suplementares, na rea


reservada para o consumidor no site da distribuidora e outros meios de acesso para
solicitao de informao.
Procedimentos de Distribuio

Assunto: Seo: Reviso: Data de Vigncia: Pgina:


Informaes Obrigatrias na Fatura 11.1 0 10/07/2017 10 de 31

2.7.2 As informaes para contato com a distribuidora, a agncia estadual conveniada, quando
houver, e a ANEEL devem ser apresentadas na sequncia indicada no item anterior e com
destaque decrescente.

3 INFORMAES OBRIGATRIAS EM SITUAES ESPECFICAS

3.1 A fatura de energia eltrica deve, sempre que ocorrer a respectiva situao e/ou condio
especfica, obrigatoriamente conter em seus itens de fatura:

a) O valor adicional de bandeira tarifria, quando presente, deve ser apresentado


separadamente, conforme regulamentao especfica;

b) Valores de multa por atraso de pagamento e outros acrscimos moratrios consolidados por
tipo de acrscimo, independentemente do nmero de faturas pagas em atraso;

c) Valor da Contribuio para custeio do Servio de Iluminao Pblica (COSIP ou CIP), com a
indicao municipal ou distrital ao final da descrio do respectivo item de fatura; e

d) Valor da parcela, nmero da parcela e nmero total de parcelas, nos casos de parcelamento
previstos em regulamento.

3.1.1 Caso solicitado pelo consumidor, a distribuidora dever disponibilizar, por outro meio, as
informaes referentes s multas por atraso e outros acrscimos moratrios individualizadas
para cada uma das faturas pagas em atraso.

3.1.2 A apresentao em separado do valor adicional de bandeira tarifria pode ser na forma de
um item de fatura adicional, uma mensagem para o consumidor ou um quadro adicional na
fatura. A seo 11.3 apresenta alguns exemplos de como isto pode ser feito.

3.1.3 No caso de Contribuio para custeio do Servio de Iluminao Pblica dever ser
acrescentada na fatura, mensagem contendo orientaes ao consumidor sobre o local na
rea de acesso pblico do stio da distribuidora onde podem ser encontradas as regras para
a cobrana da CIP em cada municpio atendido.

3.2 A fatura de energia eltrica deve, sempre que ocorrer a respectiva situao e/ou condio
especfica, obrigatoriamente conter:

a) Cdigo nico de identificao do consumidor atribudo pela distribuidora, sempre que a


distribuidora utilizar um cdigo prprio para identificao do consumidor em seu cadastro;

b) Constante(s) do(s) medidor(es), quando diferente(s) de um;


Procedimentos de Distribuio

Assunto: Seo: Reviso: Data de Vigncia: Pgina:


Informaes Obrigatrias na Fatura 11.1 0 10/07/2017 11 de 31

c) Valor creditado por violao de limites de indicadores individuais de continuidade (DIC, FIC,
DMIC e/ou DICRI) e o perodo de apurao em que foi apurada a violao, apresentados em
item de fatura no grupo Abatimentos e Devolues. Adicionalmente, deve ser apresentada
mensagem para o consumidor informando que informaes sobre a apurao dos
indicadores de continuidade e limites aplicveis podem ser obtidas no stio da distribuidora
na Internet;

d) Valor de compensao creditado por violao de prazos regulamentares para os padres de


atendimento comercial e o perodo de apurao em que foi verificada a violao,
apresentados em item de fatura no grupo Abatimentos e Devolues. Adicionalmente, deve
ser apresentada mensagem para o consumidor informando que informaes sobre os
atendimentos comerciais realizados para a unidade consumidora podem ser obtidas por meio
dos canais especficos disponibilizados por cada distribuidora;

e) Relao de ms de referncia ou data de vencimento, e valor a pagar de cada fatura vencida


e no paga (ou seja, fatura em aberto), a ser includa at o segundo ciclo de faturamento
subsequente, enquanto permanecer o inadimplemento, informando o ms e o
correspondente valor das seis faturas mais antigas, no mnimo;

f) Mensagem informativa de faturamento realizado em base diferente da leitura mensal regular,


especificando a situao especfica verificada (e.g. leitura plurimensal, impedimento de
acesso, retirada de medidor sem a sua imediata substituio, situao de emergncia ou de
calamidade pblica, ajuste de faturamento incorreto anterior e compensao de deficincia
na medio), conforme estabelecido em regulamento;
g) Mensagem para o consumidor contendo o percentual do reajuste tarifrio, o nmero da
Resoluo que o autorizou e a data (dia, ms e ano) de incio de sua vigncia, na primeira
fatura que incidir os efeitos da respectiva Resoluo Homologatria da reviso ou reajuste
tarifrio;

h) Declarao de quitao anual de dbitos, conforme previsto em regulamento; e

i) Quando se tratar de unidade consumidora classificada em alguma das subclasses


Residencial Baixa Renda:

i. A tarifa aplicvel a cada parcela do consumo de energia eltrica; e


ii. A mensagem prevista em lei, em destaque, no canto superior direito da fatura.

3.3 Sempre que a fatura incluir algum benefcio tarifrio para o consumidor ou usurio do sistema
de distribuio custeado por meio de subveno econmica, seja na forma de desconto sobre
as tarifas homologadas pela ANEEL ou de qualquer outra forma, devero ser observadas as
seguintes orientaes:

a) Os rateios dos custos tributrios especficos decorrentes de subvenes econmicas devem


ser alocados aos consumidores que receberam benefcio tarifrio custeado por subveno
econmica, na proporo do benefcio recebido por cada consumidor;
Procedimentos de Distribuio

Assunto: Seo: Reviso: Data de Vigncia: Pgina:


Informaes Obrigatrias na Fatura 11.1 0 10/07/2017 12 de 31

b) O repasse aos consumidores da parcela dos custos tributrios decorrente de subvenes


econmicas deve ocorrer no momento do faturamento com a concesso do desconto
aplicvel;
i. Caso no seja possvel cumprir a orientao acima em funo de conflito com a
legislao tributria, a Superintendncia de Regulao dos Servios de Distribuio
SRD/ANEEL dever ser formalmente comunicada pela distribuidora.

c) As distribuidoras devem adotar modelos de fatura compatveis com um dos modelos


genricos apresentados no Item 3 da Seo 11.3;

i. Quando exigido pelo Fisco Estadual, as distribuidoras podem adotar uma forma de
apresentao dos itens de fatura distinta dos exemplos ilustrativos da Seo 11.3. No
obstante, aquelas informaes definidas como obrigatrias pela ANEEL para a fatura
precisam constar da nota fiscal/conta de energia, ainda que fora das reas reservadas
aos itens de nota fiscal.

d) Os benefcios tarifrios concedidos aos consumidores devem constar de forma explcita nas
faturas de energia eltrica;

e) Para a determinao do montante total do benefcio tarifrio devero ser considerados os


percentuais de desconto e as tarifas para aplicao dos descontos constantes da resoluo
homologatria do processo tarifrio ou de ato equivalente da ANEEL, bem como todas as
outras eventuais redues no valor a ser pago pelo consumidor custeadas por meio de
subveno econmica;

f) A base de incidncia e o montante total referentes a cada tributo adicionado tarifa aplicvel
para determinar o preo final a ser pago pelo consumidor, que devem constar de forma
explcita de todas as faturas de energia eltrica, devem incluir a parcela referente aos custos
tributrios especficos decorrentes de subvenes econmicas.

4 ASPECTOS RELACIONADOS FORMA DE APRESENTAO DAS INFORMAES

4.1 Exceto quando explicitamente estabelecido neste procedimento, as distribuidoras possuem


liberdade para organizar as informaes obrigatrias nas faturas da forma que considerarem
mais apropriada para atender s necessidades dos seus clientes.

4.2 Algumas das informaes obrigatrias devem ser apresentadas agrupadas na fatura para
destaque e facilidade de referncia.

4.3 As faturas do Grupo B devero apresentar reas ou quadros reservados na sua parte frontal
para:

a) Principais Informaes;

b) Itens de Fatura; e
Procedimentos de Distribuio

Assunto: Seo: Reviso: Data de Vigncia: Pgina:


Informaes Obrigatrias na Fatura 11.1 0 10/07/2017 13 de 31

c) Mensagens.

4.4 No quadro Principais, devero ser apresentadas as seguintes informaes obrigatrias:

a) Ms de referncia do faturamento;

b) Data de vencimento; e

c) Valor total a pagar.

4.5 As distribuidoras podem adotar duas formas de apresentao dos itens de fatura:

a) Modelo Tarifa - em que os valores unitrios dos itens relacionados energia eltrica
no incluem os tributos e os valores correspondentes aos tributos so apresentados
como itens de fatura adicionais; ou

b) Modelo Preo em que os valores unitrios dos itens relacionados energia eltrica
incluem todos os tributos, resultando no preo unitrio a ser pago.

4.6 Do ponto vista do consumidor de baixa tenso tpico, a ANEEL entende que o modelo tarifa
possibilita uma fatura mais concisa e direta, ao permitir a identificao da tarifa aplicvel
homologada pela ANEEL e a visualizao das informaes sobre os tributos incidentes num
nico quadro, qual seja, nos itens de fatura, sem necessidade de quadros com informaes
adicionais.

4.7 No obstante, a ANEEL reconhece que o modelo preo mais compatvel com a natureza
hbrida de nota fiscal fatura da conta de energia eltrica e pode auxiliar na adoo futura do
padro de Nota Fiscal de Consumidor Eletrnica (NFC-e) para o consumo final de energia
eltrica, o que tambm do interesse dos consumidores e alinhado com os objetivos de
sustentabilidade da ANEEL.

4.8 A seo 11.3 apresenta exemplos do modelo Tarifa e do modelo Preo.

4.9 Para o modelo Tarifa, a discriminao de quantidades e valores de produtos e servios, e dos
respectivos impostos e contribuies incidentes deve ser efetuada no quadro Itens de Fatura,
separando os itens referentes ao servio de fornecimento de energia eltrica dos demais servios
e produtos eventualmente cobrados por meio da mesma fatura. Para tal, nas faturas do Grupo
B, os itens de fatura devero ser agrupados na seguinte ordem:

a) Fornecimento itens de fatura referentes ao servio de energia eltrica;

b) Tributos itens de fatura referentes aos tributos incidentes sobre o fornecimento de


energia eltrica;

c) Demais itens de fatura.


Procedimentos de Distribuio

Assunto: Seo: Reviso: Data de Vigncia: Pgina:


Informaes Obrigatrias na Fatura 11.1 0 10/07/2017 14 de 31

4.10 Dentre os possveis demais itens de fatura incluem-se, quando aplicveis, outros tributos,
produtos e servios; abatimentos e devolues; e itens financeiros.

4.11 Todas as distribuidoras esto obrigadas a disponibilizar nos seus postos de atendimento e na
rea pblica de seu site na internet um glossrio contendo todas as descries que podem
constar em itens de fatura e os respectivos significados, bem como o significado de todas as
siglas e abreviaes utilizadas nas suas faturas.

4.12 No quadro Mensagens, devem ser apresentadas todas as mensagens regulatrias referidas
nos itens 2 e 3 especficas do ciclo de faturamento em questo. Por exemplo, mensagem
alertando que o faturamento foi realizado em base diferente de leitura mensal ou mensagem
informando o percentual de reajuste ou reviso tarifria.

4.13 Mensagens regulatrias ou de outra natureza que tendem a se repetir nas faturas devem, sempre
que possvel, ser apresentadas em outros locais da fatura, mas que tambm permitam clara
visualizao pelo consumidor. Por exemplo, mensagem referente Tarifa Social de Energia
Eltrica, e mensagem que o pagamento ser por meio de dbito automtico.

4.14 Mensagens obrigatrias por determinao legal ou judicial, e mensagens identificadas pela
distribuidora como de interesse especfico do consumidor tambm devem ser includas No
quadro Mensagens.

4.15 A Superintendncia de Regulao dos Servios de Distribuio SRD/ANEEL dever ser


formalmente comunicada pela distribuidora sobre eventuais situaes particulares que gerem
dificuldades para compatibilizar, por razes tcnicas, prticas e/ou econmicas, as mensagens
obrigatrias por determinaes regulatrias, legais e judiciais.
Procedimentos de Distribuio

Assunto: Seo: Reviso: Data de Vigncia: Pgina:


Informaes Suplementares 11.2 0 10/07/2017 15 de 31

SEO 11.2 INFORMAES SUPLEMENTARES

1 OBJETIVO

1.1 Esta seo trata das informaes suplementares que devem ser disponibilizadas aos
consumidores de energia eltrica e demais usurios do sistema de distribuio por meio de
outros canais que no as faturas de energia eltrica.

1.2 As faturas de energia eltrica devem ser autocontidas, no que se refere aos dados necessrios
para que se possa reproduzir os clculos que resultaram no valor total cobrado.

1.3 importante que os consumidores e demais usurios contem com outras informaes que os
auxiliem na avaliao do servio prestado e no gerenciamento do valor da sua conta de energia,
que so as aqui denominadas informaes suplementares.

2 FORMA DE DISPONIBILIZAO

2.1 Diferentemente das informaes na fatura, que so enviadas a todos os consumidores ao final
de cada ciclo de faturamento, as informaes suplementares devem ser disponibilizadas a todos
os consumidores para serem acessadas no momento em que desejarem.

2.2 A opo pelo modelo de disponibilizao para acesso quando desejado pelo consumidor decorre
(i) das informaes suplementares, via de regra, precisarem ser analisadas dentro de uma
perspectiva evolutiva/histrica; (ii) de apenas uma pequena parcela dos consumidores fazer um
acompanhamento detalhado dos indicadores de qualidade do servio e do produto; e (iii) de tais
informaes, muitas vezes, serem revestidas de uma maior complexidade, fazendo com que o
espao da fatura no seja suficiente para comunicar, de forma apropriada, essas informaes.

2.3 As informaes suplementares especficas da unidade consumidora, em funo do seu carter


privado, devem ser disponibilizadas em local de acesso restrito do consumidor no stio da
distribuidora na Internet.

2.4 Para acessar seu local de acesso restrito dever ser exigido do consumidor o cadastramento
prvio de uma senha ou que o mesmo informe tambm alguma informao privada adicional que
no conste da sua fatura de energia eltrica.

2.5 Alternativamente disponibilizao de um local de acesso restrito do consumidor no stio da


distribuidora na Internet pode ser oferecido pela distribuidora um aplicativo para smartphones,
com os mesmos requisitos de acesso.
Procedimentos de Distribuio

Assunto: Seo: Reviso: Data de Vigncia: Pgina:


Informaes Suplementares 11.2 0 10/07/2017 16 de 31

2.6 Os consumidores que desejarem as informaes suplementares mnimas, mas no tiverem


condies ou no desejarem acessar as informaes por meio dos canais eletrnicos
disponibilizados pela distribuidora, podem solicitar distribuidora um relatrio impresso sem
custo a cada 12 (doze) meses.

2.6.1 Caso o consumidor solicite o relatrio impresso no perodo compreendido entre o ltimo
requerimento de informaes disponibilizado sem custo pela distribuidora e o prazo final do
perodo de 12 (doze) meses, o mencionado documento deve ser disponibilizado ao custo da
emisso de segunda via de fatura.

3 INFORMAES SUPLEMENTARES OBRIGATRIAS

3.1 Evoluo da Composio do Faturamento

3.1.1 As distribuidoras devem disponibilizar a todos os consumidores do Grupo B os valores


cobrados, no mnimo, nas ltimas 13 faturas, desmembrados em valor e o percentual que
representam do total da fatura correspondentes, referentes:

a) energia;

b) ao servio de distribuio;

c) transmisso;

d) aos encargos setoriais;

e) s perdas;

f) aos tributos incidentes sobre o faturamento;

g) aos demais itens cobrados na fatura, quando aplicvel.

3.1.2 Os valores correspondentes s alneas de a a f do item anterior devem seguir a forma de


clculo estabelecida nos Procedimentos de Regulao Tarifria PRORET.

3.1.3 Estas informaes visam substituir as informaes sobre composio do faturamento


anteriormente obrigatoriamente veiculadas nas faturas dos consumidores do Grupo B. Por
essa razo, sua extenso aos consumidores do Grupo A, com as devidas adequaes (e.g.
incluso das informaes de demanda), opcional.

3.1.4 Quando da efetivao das alteraes previstas nesta seo, caso a distribuidora no possua
o registro do histrico da composio do faturamento das 13 faturas anteriores, este dever
ser construdo a partir da efetivao das alteraes.
Procedimentos de Distribuio

Assunto: Seo: Reviso: Data de Vigncia: Pgina:


Informaes Suplementares 11.2 0 10/07/2017 17 de 31

3.2 Evoluo dos Indicadores de Continuidade Individuais

3.2.1 As distribuidoras devero disponibilizar a todos os consumidores do Grupo B as seguintes


informaes referentes apurao e os limites dos indicadores de continuidade, referentes,
no mnimo, aos ltimos 13 meses:

a) Nome do conjunto ao qual pertencia a unidade consumidora no respectivo perodo de


apurao;

b) Limites mensais, trimestrais e anuais definidos para os indicadores de continuidade


individuais;

c) Valores mensais apurados para os indicadores de continuidade individuais (DIC, FIC,


DMIC e DICRI);

d) Valor mensal do encargo de uso do sistema de distribuio (EUSD);

e) Perodo de referncia da apurao;

f) Eventuais crditos relativos ao perodo de apurao a que o consumidor tenha tido


direito; e

g) Perodo de competncia da fatura em que os eventuais crditos foram compensados ou


a data em que foram pagos.

3.2.2 Estas informaes visam, primeiramente, substituir as informaes sobre indicadores


individuais de continuidade anteriormente obrigatoriamente veiculadas nas faturas dos
consumidores do Grupo B. Por essa razo, sua extenso aos consumidores do Grupo A
opcional.

3.3 Histrico de Medio e de Faturamento

3.3.1 As distribuidoras devero disponibilizar a todos os consumidores o histrico de medio e


de faturamento de 13 meses (ms de competncia da fatura e 12 meses anteriores)
referente ao consumo de energia eltrica e demais grandezas faturadas.

3.3.2 O histrico de medio e de faturamento deve, preferencialmente, ser apresentado de forma


grfica, a fim de deixar clara a variao das grandezas faturadas ao longo do perodo.

3.3.3 O histrico de consumo dever sinalizar quando da ocorrncia de faturamento por mdia ou
faturamento baseado no custo de disponibilidade, alm da mdia de consumo da unidade
consumidora em cada ciclo de faturamento apresentado.
Procedimentos de Distribuio

Assunto: Seo: Reviso: Data de Vigncia: Pgina:


Informaes Suplementares 11.2 0 10/07/2017 18 de 31

4 HISTRICO DE FATURAS E DE PAGAMENTO

4.1 Adicionalmente s informaes suplementares mnimas, devem estar disponveis em local de


acesso restrito pelo consumidor ou usurio do sistema de distribuio, o histrico, no mnimo,
das ltimas 13 faturas emitidas e as respectivas situaes de pagamento. Quando a situao da
fatura for paga, dever ser apresentada ainda a data de pagamento.

4.2 Alternativamente ao espelho das faturas emitidas, podem ser disponibilizadas todas as
informaes obrigatrias que constaram das respectivas faturas.

4.3 O Histrico de Faturas e de Pagamento deve estar disponvel para todos os consumidores e
usurios, independentemente do grupo de tenso a que pertenam, ou de terem optado ou no
pela fatura eletrnica.
Procedimentos de Distribuio

Assunto: Seo: Reviso: Data de Vigncia: Pgina:


Formas de Apresentao Possveis 11.3 0 10/07/2017 19 de 31

SEO 11.3 FORMAS DE APRESENTAO POSSVEIS

1 OBJETIVO

1.1 Esta seo trata de maneiras possveis de atender aos requisitos referentes s informaes
obrigatrias nas faturas de energia eltrica do Grupo B.

1.2 O foco dos exemplos que se seguem so os itens de fatura, por sua direta relao com o valor
total cobrado e, portanto, com a prpria essncia demonstrativa da fatura.

1.3 O propsito meramente ilustrativo, no existindo a obrigao de as distribuidoras adotarem os


exemplos apresentados como modelos para as suas faturas.

2 EXEMPLOS

2.1 Classe Residencial

Modelo Tarifa

Itens de Fatura

Fornecimento
TARIFA FAIXA CONSUMO 510 KWH x R$ 0,43676 222,74
ADICIONAL BANDEIRA VERMELHA 22,95

Tributos
ICMS 25,00% x R$ 350,49 87,62
PIS/PASEP 0,88% x R$ 350,49 3,08
COFINS 4,02% x R$ 350,49 14,08

Outros Tributos, Produtos e Servios


CONTRIBUICAO DE ILUMINACAO PUBLICA Distrital 27,77
TOTAL A PAGAR (R$) 378,26

Modelo Preo

Itens de Fatura

Fornecimento
TARIFA FAIXA CONSUMO 510 KWH x R$ 0,62305 317,75
ADICIONAL BANDEIRA VERMELHA 32,74

Outros Tributos, Produtos e Servios


CONTRIBUICAO DE ILUMINACAO PUBLICA Distrital 27,77
TOTAL A PAGAR (R$) 378,26
Procedimentos de Distribuio

Assunto: Seo: Reviso: Data de Vigncia: Pgina:


Formas de Apresentao Possveis 11.3 0 10/07/2017 20 de 31

Tarifa sem Tributos


0,43676

Tributo Base de Clculo Alquota Valor


ICMS R$ 350,49 25,00% R$ 87,62
PIS/PASEP R$ 350,49 0,88% R$ 3,08
COFINS R$ 350,49 4,02% R$ 14,09

3 EXEMPLOS COM BENEFCIO TARIFRIO

3.1 Classe Rural

Modelo Tarifa

Itens de Fatura
Valor
Fornecimento Quantidade Unidade Valor
Unitrio
Consumo com desconto 30% 245 kWh 0,316120 R$ 77,45
Adicional Bandeira Tarifria R$ 7,97
Benefcio tarifrio lquido R$ 33,19

Tributos Base Alquota


ICMS R$ 158,16 18,00% R$ 28,47
PIS/PASEP R$ 158,16 1,23% R$ 1,95
COFINS R$ 158,16 5,78% R$ 9,13

Itens Financeiros
Correcao Monetaria por Atraso 10/2015 R$ 2,61
Juros Conta Anterior 10/2015 R$ 2,08
Multa Conta Anterior 10/2015 R$ 1,58
Cred Viol Meta Cont -R$ 8,05
Benefcio tarifrio lquido -R$ 33,19
TOTAL A PAGAR R$ 123,19

Tarifa sem Tributos


(R$/kWh)
0,437560
Procedimentos de Distribuio

Assunto: Seo: Reviso: Data de Vigncia: Pgina:


Formas de Apresentao Possveis 11.3 0 10/07/2017 21 de 31

Modelo Preo

Itens de Fatura
Valor
Fornecimento Quantidade Unidade Valor
Unitrio
Consumo com desconto 30% 245 kWh 0,421545 R$ 103,28
Adicional Bandeira Tarifria R$ 10,63
Benefcio tarifrio bruto R$ 44,25

Itens Financeiros
Correcao Monetaria por Atraso 10/2015 R$ 2,61
Juros Conta Anterior 10/2015 R$ 2,08
Multa Conta Anterior 10/2015 R$ 1,58
Cred Viol Meta Cont -R$ 8,05
Benefcio tarifrio lquido -R$ 33,19
TOTAL A PAGAR R$ 123,19

Tarifa sem Tributos Parcela Subvencionada


(R$/kWh) (CDE)
0,437560 R$ 33,19

Tributo Base de Clculo Alquota Valor


ICMS R$ 158,16 18,00% R$ 28,47
PIS/PASEP R$ 158,16 1,23% R$ 1,95
COFINS R$ 158,16 5,78% R$ 9,13
Procedimentos de Distribuio

Assunto: Seo: Reviso: Data de Vigncia: Pgina:


Formas de Apresentao Possveis 11.3 0 10/07/2017 22 de 31

3.2 Classe Residencial Subclasse Baixa Renda

Modelo Tarifa

Itens de Fatura
Valor
Fornecimento Quantidade Unidade Valor
Unitrio
Consumo com desconto de 65% 30 kWh 0,153146 R$ 4,59
Consumo com desconto de 40% 70 kWh 0,262536 R$ 18,37
Consumo com desconto de 10% 120 kWh 0,393804 R$ 47,25
Consumo sem desconto 7 kWh 0,437560 R$ 3,06
Benefcio tarifrio lquido R$ 28,20

Tributos Base Alquota


ICMS R$ 156,78 29,00% R$ 45,46
PIS/PASEP R$ 156,78 1,12% R$ 1,75
COFINS R$ 156,78 5,16% R$ 8,09

Itens Financeiros
Multa atraso pagto Fev/16 R$ 1,07
Atualizao monetria Fev/16 R$ 0,01
Juros Fev/16 R$ 0,02
Contribuio CIP Municipal R$ 7,37
Benefcio tarifrio lquido -R$ 28,20
TOTAL A PAGAR R$ 137,04

Tarifa sem Tributos Parcela Subvencionada


(R$/kWh) (CDE)
0,437560 R$ 28,20
Procedimentos de Distribuio

Assunto: Seo: Reviso: Data de Vigncia: Pgina:


Formas de Apresentao Possveis 11.3 0 10/07/2017 23 de 31

Modelo Preo

Itens de Fatura
Valor
Fornecimento Quantidade Unidade Valor
Unitrio
Consumo com desconto de 65% 30 kWh 0,236334 R$ 7,09
Consumo com desconto de 40% 70 kWh 0,405430 R$ 28,38
Consumo com desconto de 10% 120 kWh 0,608334 R$ 73,00
Consumo sem desconto 7 kWh 0,675715 R$ 4,73
Benefcio tarifrio bruto R$ 43,57

Itens Financeiros
Multa atraso pagto Fev/16 R$ 1,07
Atualizao monetria Fev/16 R$ 0,01
Juros Fev/16 R$ 0,02
Contribuio CIP Municipal R$ 7,37
Benefcio tarifrio lquido -R$ 28,20
TOTAL A PAGAR R$ 137,04

Tarifa sem Tributos Parcela Subvencionada


(R$/kWh) (CDE)
0,437560 R$ 28,20

Tributo Base de Clculo Alquota Valor


ICMS R$ 156,78 29,00% R$ 45,46
PIS/PASEP R$ 156,78 1,12% R$ 1,75
COFINS R$ 156,78 5,16% R$ 8,09
Procedimentos de Distribuio

Assunto: Seo: Reviso: Data de Vigncia: Pgina:


Formas de Apresentao Possveis 11.3 0 10/07/2017 24 de 31

Modelo Preo Estado de So Paulo

Discriminao da Operao - Reservado ao Fisco

Cd Qtd Unidade Valor Base Clculo Alquota Valor da


Descrio da Operao Ms Ref ICMS
115 Faturada Medida Unitrio ICMS ICMS Operao

0601 Consumo com desconto de 65% abr/16 30 kWh 0,236334 R$ 7,09 29,00% R$ 2,06 R$ 7,09
0601 Consumo com desconto de 40% abr/16 70 kWh 0,405430 R$ 28,38 29,00% R$ 8,23 R$ 28,38
0601 Consumo com desconto de 10% abr/16 120 kWh 0,608334 R$ 73,00 29,00% R$ 21,17 R$ 73,00
0601 Consumo sem desconto abr/16 7 kWh 0,675715 R$ 4,73 29,00% R$ 1,37 R$ 4,73
0610 Benefcio tarifrio bruto abr/16 R$ 43,58 29,00% R$ 12,64 R$ 43,57

Multa atraso pagto fev/16 R$ 1,07


Atualizao monetria fev/16 R$ 0,01
Juros fev/16 R$ 0,02
Contribuio CIP Municipal R$ 7,37
0906 Benefcio tarifrio lquido abr/16 -R$ 28,20
Total R$ 156,78 R$ 45,46 R$ 137,04

Tarifa sem Tributos Parcela Subvencionada


(R$/kWh) (CDE)

0,437560 R$ 28,20

Tributo Base de Clculo Alquota Valor


PIS/PASEP R$ 156,78 1,12% R$ 1,75
COFINS R$ 156,78 5,16% R$ 8,09
Procedimentos de Distribuio

Assunto: Seo: Reviso: Data de Vigncia: Pgina:


Formas de Apresentao Possveis 11.3 0 10/07/2017 25 de 31

Modelo Preo sem incidncia de ICMS sobre a parcela subvencionada

Itens de Fatura
Valor
Fornecimento Quantidade Unidade Valor
Unitrio
Consumo com desconto de 65% 30 kWh 0,236334 R$ 7,09
Consumo com desconto de 40% 70 kWh 0,405430 R$ 28,38
Consumo com desconto de 10% 120 kWh 0,608334 R$ 73,00
Consumo sem desconto 7 kWh 0,675715 R$ 4,73
Benefcio tarifrio bruto R$ 30,09

Itens Financeiros
Multa atraso pagto Fev/16 R$ 1,07
Atualizao monetria Fev/16 R$ 0,01
Juros Fev/16 R$ 0,02
Contribuio CIP Municipal R$ 7,37
Benefcio tarifrio lquido -R$ 28,20
TOTAL A PAGAR R$ 123,56

Tarifa sem Tributos Parcela Subvencionada


(R$/kWh) (CDE)
0,437560 R$ 28,20

Tributo Base de Clculo Alquota Valor


ICMS R$ 113,20 29,00% R$ 32,83
PIS/PASEP R$ 143,29 1,12% R$ 1,60
COFINS R$ 143,29 5,16% R$ 7,39
Procedimentos de Distribuio

Assunto: Seo: Reviso: Data de Vigncia: Pgina:


Fatura Eletrnica 11.4 0 10/07/2017 26 de 31

Seo 11.4 - FATURA ELETRNICA

1 OBJETIVO

1.1 Esta seo trata da fatura enviada ou disponibilizada aos consumidores de energia eltrica e
demais acessantes do sistema de distribuio por meio de canais eletrnicos, ou seja, sem a
utilizao de papel.

1.2 Em funo de grande potencial da utilizao da fatura eletrnica para reduo de custos
operacionais, disponibilizao mais gil de informaes para o consumidor, reduo de impactos
ambientais e uso mais eficiente dos recursos disponveis, projetos visando disponibilizao de
solues de fatura eletrnica devem ser estimulados.

2 FORMAS DE APRESENTAO DA FATURA ELETRNICA

2.1 Diferentemente das faturas impressas, que so obrigatoriamente enviadas a todos os


consumidores ao final de cada ciclo de faturamento, as faturas eletrnicas podem ser enviadas
aos consumidores por meio de canais eletrnicos (e.g. e-mail) ou apenas disponibilizadas em
local pr-definido (e.g. stio da distribuidora na Internet) para serem acessadas no momento em
que os consumidores desejarem.

2.2 Em funo do carter privado das informaes apresentadas nas faturas, a fatura eletrnica deve
ser disponibilizada sempre em local de acesso restrito do consumidor.

2.3 No caso de disponibilizao de fatura eletrnica, o consumidor pode receber ou no uma


comunicao eletrnica informando que a fatura encontra-se disponvel, a depender da escolha
que fez no momento de opo pela fatura eletrnica.

2.4 Para acessar seu local de acesso restrito, dever ser exigido do consumidor o cadastramento
prvio de uma senha ou que o mesmo informe tambm alguma informao privada adicional que
no conste da sua fatura de energia eltrica.

2.5 Para ligaes existentes e novas, a opo pela fatura eletrnica necessita de anuncia prvia
expressa do consumidor. A efetivao da opo pela fatura eletrnica significa que o consumidor
deixar de receber a fatura impressa, passando a ter acesso apenas fatura eletrnica.

2.5.1 As distribuidoras podero, por iniciativa prpria, fornecer acesso fatura eletrnica por
tempo determinado como forma de divulgar o servio e suas vantagens junto aos
consumidores sem, contudo, interromper o envio da fatura impressa.
Procedimentos de Distribuio

Assunto: Seo: Reviso: Data de Vigncia: Pgina:


Fatura Eletrnica 11.4 0 10/07/2017 27 de 31

2.6 As distribuidoras podero oferecer benefcios, financeiros ou no, aos consumidores que
optarem pela fatura eletrnica, desde que aplique critrios isonmicos para a concesso dos
benefcios, e os divulgue prvia e amplamente. Os benefcios oferecidos podem estar atrelados
a um perodo mnimo de opo pela fatura eletrnica.

2.7 O consumidor poder, a qualquer momento, retornar opo da fatura impressa, sendo que esta
opo ser efetivada no prximo ciclo de faturamento.

2.7.1 Caso isto ocorra antes do trmino de um eventual perodo mnimo de opo pela fatura
eletrnica para que o consumidor faa jus a algum tipo de benefcio oferecido pela
distribuidora, o consumidor perder o benefcio.

3 INFORMAES OBRIGATRIAS NA FATURA ELETRNICA

3.1 Todos os requisitos de informaes obrigatrias e formas de apresentao das mesmas


aplicveis fatura impressa aplicam-se fatura eletrnica.

3.2 Quando um nico documento cumpre as funes de nota fiscal e fatura de energia eltrica, ou
seja, trata-se de uma Nota Fiscal/Conta de Energia Eltrica, outras informaes alm daquelas
definidas pela ANEEL podero ser obrigatrias para atender s exigncias fiscais, e o modelo e
a forma de apresentao da fatura eletrnica (regime especial) precisaro ser aprovados pelo
Fisco Estadual.

4 NOTIFICAO ELETRNICA

4.1 As distribuidoras devem utilizar para a fatura eletrnica uma soluo tecnolgica de notificao
eletrnica que possibilite o monitoramento da entrega e da leitura pelo destinatrio, e a
rastreabilidade das mensagens enviadas.

4.2 A regulamentao faculta s distribuidoras efetuarem determinadas notificaes que devem ser
efetuadas de forma escrita, especfica e com entrega comprovada por meio da fatura de energia
eltrica.

4.2.1 Sempre que a distribuidora utilizar a faculdade prevista na regulamentao para realizar por
meio da fatura algum tipo de notificao que, se realizada de forma especfica e escrita, exija
entrega comprovada (e.g. suspenso do fornecimento), dever se assegurar que a soluo
tecnolgica de notificao eletrnica adotada possui validade legal.

4.3 Para ligaes existentes e novas, a opo pela notificao eletrnica para outras comunicaes
alm daquelas veiculadas por meio da fatura necessita de anuncia prvia expressa do
consumidor.
Procedimentos de Distribuio

Assunto: Seo: Reviso: Data de Vigncia: Pgina:


Fatura Eletrnica 11.4 0 10/07/2017 28 de 31

4.4 Quando da opo pela notificao eletrnica, o consumidor deve ser informado sobre todas as
comunicaes contempladas na referida opo. A adeso notificao eletrnica para novas
comunicaes criadas aps a opo do consumidor no automtica; o consumidor precisa ser
consultado e manifestar sua opo.

4.5 O termo de adeso notificao eletrnica deve especificar os procedimentos que sero
adotados quando problemas tecnolgicos de responsabilidade da distribuidora impossibilitarem
o correto funcionamento da soluo de notificao eletrnica e os marcos que sero utilizados
quando houver contagem de prazo para alguma ao necessria da parte do consumidor.

4.6 As distribuidoras podero oferecer benefcios, financeiros ou no, aos consumidores que
optarem pela notificao eletrnica para outras comunicaes alm daquelas veiculadas por
meio da fatura, desde que aplique critrios isonmicos para a concesso dos benefcios, e os
divulgue prvia e amplamente. Os benefcios oferecidos podem estar atrelados a um perodo
mnimo de opo pela notificao eletrnica.

4.7 O consumidor poder, a qualquer momento, retornar opo de receber as comunicaes no


veiculadas por meio da fatura por correspondncia impressa.

4.7.1 Caso isto ocorra antes do trmino de um eventual perodo mnimo de opo pela notificao
eletrnica para que o consumidor faa jus a algum tipo de benefcio oferecido pela
distribuidora, o consumidor perder o benefcio.
Procedimentos de Distribuio

Assunto: Seo: Reviso: Data de Vigncia: Pgina:


Resumo de Fatura 11.5 0 10/07/2017 29 de 31

Seo 11.5 RESUMO DE FATURA

1 OBJETIVO

1.1 Esta seo trata do resumo de fatura que pode ser enviado aos consumidores de energia eltrica
em substituio fatura, quando esta opo for disponibilizada pela distribuidora.

1.2 O envio do resumo de fatura no exime a distribuidora de continuar a gerar a fatura mensal de
cada unidade consumidora, disponibiliz-la eletronicamente na rea de acesso restrito do
consumidor e mant-la em seus sistemas computacionais. Essa obrigao independe da conta
de energia tratar-se de uma simples fatura ou de uma nota fiscal fatura.

1.3 Quando se tratar de Nota Fiscal/Conta de Energia, a disponibilizao pela distribuidora da


possibilidade dos consumidores optarem pelo resumo de fatura est condicionada aprovao
prvia pelo Fisco Estadual de regime especial para o documento fiscal associado ao resumo de
fatura.

1.4 O resumo de fatura foi concebido como uma forma de possibilitar reduo parcial de custos
operacionais, material e impactos ambientais quando o consumidor no deseja optar pela
comunicao com a distribuidora exclusivamente por meio eletrnico (como o caso quando
opta pela fatura eletrnica e pela notificao eletrnica) e quer receber regularmente de forma
impressa um conjunto reduzido de informaes sobre a fatura e as informaes necessrias para
pagamento.

2 FORMA DE APRESENTAO DO RESUMO DE FATURA

2.1 Os resumos de fatura devem ser enviados a todos os consumidores que optaram por receb-lo
em substituio fatura, ao final de cada ciclo de faturamento.

2.2 Para ligaes existentes e novas, a opo pelo resumo de fatura necessita de anuncia prvia
expressa do consumidor. A efetivao da opo pelo resumo de fatura significa que o
consumidor deixar de receber a fatura impressa, passando a receber o resumo de fatura
impresso e a ter acesso fatura eletrnica na rea de acesso restrito do consumidor.

2.2.1 As distribuidoras podero, por iniciativa prpria, encaminhar o resumo de fatura por tempo
determinado como forma de divulgar o servio e suas vantagens junto aos consumidores
sem, contudo, interromper o envio da fatura impressa.
Procedimentos de Distribuio

Assunto: Seo: Reviso: Data de Vigncia: Pgina:


Resumo de Fatura 11.5 0 10/07/2017 30 de 31

2.3 As distribuidoras podero oferecer benefcios, financeiros ou no, aos consumidores que
optarem pelo recebimento de resumo de fatura, desde que aplique critrios isonmicos para a
concesso dos benefcios, e os divulgue prvia e amplamente. Os benefcios oferecidos podem
estar atrelados a um perodo mnimo de opo pelo recebimento de resumo de fatura.

2.4 O consumidor poder, a qualquer momento, retornar opo de recebimento da fatura,


escolhendo se deseja que ela seja impressa ou eletrnica, sendo que esta opo ser efetivada
no prximo ciclo de faturamento.

2.4.1 Caso isto ocorra antes do trmino de um eventual perodo mnimo de opo pelo resumo de
fatura para que o consumidor faa jus a algum tipo de benefcio oferecido pela distribuidora,
o consumidor perder o benefcio.

3 INFORMAES OBRIGATRIAS NO RESUMO DA FATURA

3.1 O resumo de fatura deve obrigatoriamente conter as seguintes informaes:

a) Nome do consumidor ou usurio do sistema de distribuio.

b) Cdigo nico de identificao da unidade consumidora ou ponto de acesso;

c) Endereo da unidade consumidora ou do ponto de acesso

d) Nmero ou identificador do documento correspondente fatura ou Nota Fiscal/Conta de


Energia Eltrica associada;

e) Ms de referncia do faturamento;

f) Data de emisso da fatura ou Nota Fiscal/Conta de Energia Eltrica associada;

g) Data de vencimento;

h) Valor total a pagar; e

i) Cdigo de barras e linha digitvel, informao equivalente ou mensagem que o


pagamento ser realizado por meio de dbito automtico.

3.2 Caso no tenha sido realizada a leitura, deve ser apresentada mensagem informando o fato e
como foi calculado o consumo considerado para faturamento: pela mdia aritmtica, por
estimativa ou pelo custo de disponibilidade.
Procedimentos de Distribuio

Assunto: Seo: Reviso: Data de Vigncia: Pgina:


Disposies Transitrias 11.6 0 10/07/2017 31 de 31

Seo 11.6 DISPOSIES TRANSITRIAS

1. Esta seo trata dos prazos referentes ao processo de implantao das alteraes previstas
neste Mdulo dos Procedimentos de Distribuio.

2. As alteraes previstas devero ser operacionalizadas em um prazo de at 24 (vinte e quatro)


meses da aprovao deste Mdulo, sendo que:

a) O bloco de alteraes de contedo, correspondente s sees 11.1 e 11.2, deve ser


efetivado em um prazo de at 12 (doze) meses da aprovao; e

b) O bloco de alteraes de processo, correspondente s sees 11.4 e 11.5, deve ser


efetivado em at 24 (vinte e quatro) meses aps a mesma data.

3. A retirada das informaes referente Composio do Faturamento e aos Indicadores de


Continuidade Individuais atualmente apresentadas na fatura dever ocorrer de forma
concomitante com a sua disponibilizao como informaes suplementares obrigatrias na
forma apresentada.

4. At que seja decorrido o prazo de 24 (vinte e quatro) meses para efetivao do bloco de
modificaes de processo, as distribuidoras que j oferecem a fatura eletrnica (seo 11.4) na
data de publicao da regulamentao podero continuar utilizando a mesma soluo
tecnolgica e procedimentos especficos, sem necessidade de adequao.

5. O resumo de fatura (seo 11.5) somente poder ser ofertado pela distribuidora a partir da
disponibilizao das informaes suplementares (seo 11.2), respeitando-se o meio, a forma
e o contedo previstos neste Mdulo.