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SAVOIR ARGUMENTER
Du dialogue au dbat
Troisime dition
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Savoir argumenter
LIEU TEMPS
RAISONNEMENT
1 3) MESSAGE 2
ARGUMENTATION
Moi qui Mon auditoire
RELATION
argumente passif
ou
actif
CONTRE-ARGUMENTATION
vous allez, en fait, tre amen dcoder toutes les variables que
nous avons prsentes dans le schma prcdent, afin de construire
une stratgie la plus adquate possible.
Il est alors utile que vous essayiez de rpondre un certain nom-
bre de questions dont la liste ci-dessous nest pas exhaustive.
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Stratgie
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Savoir argumenter
Quelle que soit la prcision avec laquelle vous avez cern ces
variables de base, ne croyez pas que vous pourrez prparer in
extenso votre argumentation. En effet, elle prend place dans une
dynamique de communication laquelle il vous faudra vous
adapter car mis part le cas, peu frquent certes, de lhomme poli-
tique qui dveloppe son programme la tlvision sans contradic-
teur, ou celui particulier de lexpression crite, toute situation
dargumentation est volutive. Quelque prparation que vous
ayez conue, vous allez devoir intgrer les ractions de votre
auditoire (une ou plusieurs personnes), vous y adapter, voire
improviser et changer de stratgie. Quil vous contredise directe-
ment dans un change oral ou quil manifeste par son comporte-
ment scepticisme ou dsapprobation, vous devez tenir compte de
chaque nouvelle donne et ne pas essayer de vous raccrocher un
schma prtabli. Grer limprvu est donc une aptitude dve-
lopper pour affronter la situation dargumentation : soyez sensible
la manire dont votre message est reu ; pour cela, regardez
votre auditoire pour y dceler les signes dassertion ou de refus et
coutez ses contre-arguments et rfutations pour y rpondre au
lieu de les fuir. Et si, lors de votre travail de prparation, vous avez
rflchi sur des ractions possibles de ceux que vous souhaitez
convaincre, vous serez par pour y faire face. Nous prsenterons
plus loin les diffrentes tactiques possibles pour grer limprvu et
oprer des rajustements permanents.
Donc, analyser la situation AVANT et PENDANT largu-
mentation est la condition de base pour laborer une stratgie
efficace.
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Stratgie
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Objectif : collaborer Objectif : vaincre
avec l'autre
l'autre
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Stratgie
Dans cet espace, vous pouvez vous orienter vers diffrentes stra-
tgies et vous rapprocher plutt de la coopration ou du conflit,
cest--dire vous trouver plutt face un partenaire ou face un
adversaire.
Sans entrer dans le dtail de tous les scnarios possibles dans
une situation de ngociation, nous pouvons voquer les plus
schmatiques partir desquels vous situerez vos objectifs.
gagnant (G1) G1 P2 G1 G2
Moi
perdant (P1) P1 P2 P1 G2
L'autre
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Liceberg de linfluence
LE DISCOURS
partie apparente =
l'argumentation (discours)
adhsion consciente
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Stratgie
connu
Avez-vous affaire un individu
inconnu ?
grand homogne
un groupe
ditions dOrganisation
petit htrogne ?
Comment votre auditoire est-il concern par le thme de votre
argumentation ?
Quel est son degr dintrt ?
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1. Ce schma est tabli daprs les travaux de Pierre Morin sur lanalyse des motivations des acteurs
en termes denjeux. On pourra consulter les ouvrages : Organisation et motivations, Les ditions
dOrganisation, 1989 et (avec Eric Delavalle), Le manager lcoute du sociologue, ditions dOrga-
nisation, 2000.
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Stratgie
SITUATION ORGANISATIONNELLE
ENJEUX
POSITIFS NGATIFS
Gains Cots, contreparties
Avantages Inconvnients
Facteurs de motivation Facteurs de dmotivation
DISPOSITIONS
INDIVIDUELLES
(traits de personnalit)
COMPORTEMENT DE L'ACTEUR
ses, vous ne les trouverez pas toujours aisment dans votre propre
connaissance de lauditoire ; cest pourquoi vous aurez parfois
recueillir cette information dune faon systmatique.
Ce nest un secret pour personne que les concepteurs de cam-
pagnes publicitaires laborent leurs messages (textes + images)
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Stratgie
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Les phases par lesquelles vous allez passer peuvent tre schma-
tiquement reprsentes ainsi :
ATTITUDES
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Stratgie
1. Vous trouverez lexplication dtaille de ces procds rhtoriques dans le chapitre suivant centr
sur les tactiques.
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POUR SOI
VITER ?
POUR AUTRUI
Arguments faibles Arguments forts
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Les deux oprations que vous avez effectues sur votre porte-
feuille darguments, savoir le tri et la hirarchisation, vont tre
compltes par une troisime : la slection dfinitive. Car vous ne
pourrez pas indiffremment tout retenir pour votre prestation
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Stratgie
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Stratgie
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entre eux sont autant de piges dans lesquels vous ne devez pas
tomber.
Il sagit, en effet, de prsenter un discours empreint de logi-
que et conu selon un schma directeur ou plan.
Si vous prenez la parole dans un contexte o vous avez le temps
de dvelopper votre pense sans tre interrompu, vous pouvez
utiliser un plan prpar lavance et conu selon une perspective
que vous mnerez jusquau bout. Quil sagisse dun discours dont
vous tes lorateur, dun dbat bien orchestr o vous tes libre
dutiliser un certain temps de parole, dune runion dont lanima-
teur permet chacun dexprimer son point de vue sans tre inter-
rompu par les autres, chaque fois vous tes le matre de votre
intervention ; et quelle dure deux minutes ou une heure vous tes
confront la ncessit denchaner, dune faon efficace, les argu-
ments qui soutiennent votre prise de position. Cependant, mme
si vous tes dans une situation dchange o la rpartition de la
parole ne se prvoit pas et o vous avez ragir au coup par coup,
vous tirerez dautant plus parti de vos arguments quils participent
dune mme logique et convergent vers un mme objectif.
Cest pourquoi nous vous engageons vous entraner relier
les arguments en un systme cohrent, quelles que soient les
occasions que vous avez de prendre la parole pour convaincre.
Habitu tre exigeant avec vous-mme dans la pratique dune
argumentation structure, vous ragirez dune faon efficace dans
chacun des contextes o vous interviendrez.
Nous avons parl ci-dessous de systme cohrent ; il convient
de bien prciser ce que nous investissons dans ces termes.
Lorsque nous concevons largumentation comme un systme,
cela implique que tous les lments qui la constituent sont inter-
dpendants et quils tirent leur force de ce lien ; il y a un phno-
mne de synergie. Quant la cohrence, elle existe lorsque les
arguments ne sont pas incompatibles et ne peuvent saffaiblir ou
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Stratgie
La suspension
Avantage :
le confort
Les siges
L'aration
L'espace intrieur
Le coffre
} Arguments
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Exemple :
Nous sommes vous et moi daccord sur le fait que et que
Je vous concde que
Mais pour ma part je
Une progression, depuis ce qui est facile entendre pour lui,
jusqu ce qui est le plus en rupture avec lui, peut mnager son
attention jusquau bout et lui faire couter tout naturellement vos
arguments forts la fin.
Paralllement aux deux enchanements voqus ci-dessus, dans
lesquels les arguments forts prcdent les faibles ou leur succ-
dent, il en est un autre dit homrique ou nestorien . Inspir
de la faon dont le stratge Nestor disposait ses troupes dans
lpope grecque, encadrant ses colonnes fragiles par des rangs de
combattants de choc, il correspond lordonnancement suivant :
1) arguments forts,
2) arguments faibles,
3) arguments forts.
Cette progression permet la fois de mobiliser demble laudi-
toire par une attaque nette, de lui permettre de se relcher face
des propos moins dynamisants, puis de le quitter sur le souvenir
dlments de poids. Certes, un tel dveloppement suppose que
vous ayez le temps et la possibilit de mener votre discours
jusquau bout : une rupture avant la fin aboutirait leffet contraire
celui que vous aviez prvu.
Si les arguments ont t bien slectionns et classs, il reste
dcider du type de schma dans lequel vous allez les inscrire.
Nous allons vous prsenter ci-dessous une srie de plans ou de
canevas, susceptibles de servir de schma pour une argumenta-
tion. Ils ne correspondent pas tous toutes les situations et sils
prsentent des avantages dans certains cas, ils peuvent tre dsas-
treux dans dautres. Soyez donc perspicace et choisissez la dmar-
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Stratgie
Le plan rhtorique
Hrit dAristote, pratiqu par les orateurs latins, pris comme
modle au Moyen Age, ce plan prend place dans une conception
plus globale de la prparation dun discours. Rappelons de faon
rsume que la rhtorique proposait cinq moments de llabora-
tion dun discours :
1) inventio : recherche des ides,
2) dispositio : le plan (cf. ci-aprs),
3) elocutio : les figures de style,
4) memoria : mmorisation intgrale du discours,
5) pronunciato : jeu de la voix, des gestes, du corps.
Cest la disposition qui nonce la manire dont il faut agen-
cer les ides. Elle comprend quatre phases dont les objectifs sont
bien fixs.
Lexorde attire lattention, puis pose le problme traiter et
annonce les divers points qui seront successivement abords.
La narration expose les faits et les arguments pour (confirma-
tion) et contre (rfutation).
La rcapitulation rsume les points acquis de la confrontation
prcdente.
La proraison cherche mobiliser, intresser, mouvoir
lauditoire en jouant sur lmotionnel.
Ce type de plan est un modle de dveloppement logique.
Fond sur une dmarche dargumentation rationnelle, il nen
nglige pas pour autant la dimension relationnelle, base de la
dernire partie. Cette structure, dsormais considre comme
classique, a t lorigine dun certain nombre de canevas
dargumentation, dont nous verrons ci-dessous les plus courants.
Applique telle quelle, dans sa totalit, de lexorde la proraison,
elle convient essentiellement aux discours dorateurs ou de tri-
ditions dOrganisation
buns qui disposent dun temps assez long pour amener progressi-
vement une foule adhrer leurs vues. Notons que, telle quelle
est conue, elle fait appel des effets oratoires rpts et une ges-
tuelle quasi thtrale.
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Stratgie
Le plan dialectique
Introduction : noncer le sujet, poser le problme.
1) Thse : nonc, justification : argument 1, argument 2, argu-
ment 3, etc.
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1) Attirer lattention.
2) Susciter lintrt.
3) Faire natre le dsir.
4) Provoquer lachat.
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clients.
La vente commence quand le client dit non ; tel est le slogan
de certaines coles de formation la vente. Il ne faut pas avoir
peur des clients qui prsentent des objections ; ce sont eux qui
achteront si leurs propos sont bien entendus et intgrs dans la
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Stratgie
3. Rponse l'objection
2. Objection
niveaux :
1) rponse chaque objection.
1. Stephen Toulmin, The uses of argument. Cambridge, The University Press, 1958.
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frquemment des exercices tels que ceux que nous vous prsen-
tons ci-aprs.
Argument 3, etc
Dans ce premier tableau, vous vous mettez dans la peau de votre (vos) inter-
locuteur(s) pour imaginer les ractions contraires que vous pouvez susciter.
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Les contre-
Mes objections La rponse La rfutation
2 aux contre-
arguments aux objections de la rponse
arguments
C-A 1
C-A 2, etc.
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mer plus dune ide par phrase, mais que plusieurs phrases peu-
vent tre utilises et mises en relation pour exprimer une seule
ide. Cherchez exprimer les ides-force par des phrases lapidai-
1. Cit dans Annick Oger-Stefanimk, La communication cest comme le chinois, a sapprend, ditions
Rivages, 1987.
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2. Vous pouvez faire quelques exercices - comme on fait des gammes - pour
vous entraner faire court et concis .
A. Faire des phrases courtes
1) Vous choisissez un thme dargumentation parmi ceux que vous avez
loccasion de pratiquer en situation prive ou professionnelle.
2) Vous dveloppez oralement un argument et vous vous enregistrez.
3) Vous coutez la bande en cherchant reprer :
la longueur de vos phrases,
le nombre dides que vous noncez par phrase,
les digressions.
(Par le terme de phrase , nous dsignons la succession de mots qui consti-
tuent un tout et au terme de laquelle on fait une pause. lcrit, cela corres-
pondrait lensemble limit par un point ou un point-virgule.)
4) Vous reprenez les ides que vous avez nonces en veillant ne pas en
mettre plus dune par phrase. Lorsquune ide vous apparat trop complexe
pour tenir en une seule phrase, dcomposez-la en autant de petites phrases
quil est ncessaire pour la cerner. Dans ce cas, les mots de liaison usuels
(donc, en outre, de plus, dautre part, au contraire, mais, toutefois, etc.) per-
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fait que lnergie concentre sur une cible pousse lindividu vers
le but quil dsire atteindre. Il faut savoir que le cerveau ne fait pas
la diffrence entre ce qui est pens intensment et ce qui est vcu
rellement, intgrant ainsi un schma de russite qui facilite
lobtention ultrieure de succs vritable.
Ainsi llve qui apprend ses leons a intrt les rpter dans
sa tte au niveau du texte, mais aussi visualiser la situation
dans laquelle il va les rciter (la classe, le matre, les lves)
Cette technique de rptition mentale ne doit pas tre conue
comme une pratique contraignante. Vous pouvez y consacrer le
temps dont vous disposez : une longue dure de concentration au
calme ou un bref moment au volant de votre voiture ou dans
lascenseur. Lessentiel est de vous projeter dans lavenir avec la
vision positive du rsultat que vous vous proposez datteindre.
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Argumentation et influence
1) Largumentation est du domaine du discours.
2) Lessentiel en matire dinfluence nest pas dclench par le dis-
cours.
3) Le discours ne porte que sil est cohrent, congruent, avec les
autres lments de la situation et de la relation dinfluence.
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1. Selon le Robert est congru ce qui convient exactement une situation donne .
2. Robert Cialdini. op. cit prcdemment.
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RGULATION
RACTION
(feed-back)
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avez vcue et de noter tout ce qui vous semble avoir marqu posi-
tivement ou ngativement vos interlocuteurs.
Du film la vision mentale, en passant par les commentaires
que dautres personnes ont pu faire sur votre dmarche, vous avez
diffrents supports danalyse. Mais dans tous les cas, il est impor-
tant que vous rpondiez quelques questions cls :
Mon intervention a-t-elle t logique et cohrente ?
Me suis-je toujours adapt mon auditoire
rationnels
par la nature de mes arguments relationnels
par le langage que jai employ
par les exemples concrets auxquels je me suis rfr ?
Me suis-je exprim clairement, en mettant bien en vidence
les points clefs de mon argumentation ?
Ma voix, mes gestes ont-ils incit lcoute et lattention ?
Ai-je pris en compte les ractions verbales ou non verbales de
mes auditeurs ou interlocuteurs ?
Ai-je intgr les rfutations ou contre-arguments potentiels ou
exprims ?
etc.
Au fur et mesure que vous acquerrez cette capacit dautocri-
tique sur vos dmarches dargumentation, vous aurez une vri-
table exprience qui vous permettra denrichir votre pratique.
Car il ne suffit pas de multiplier les situations dargumentation
pour tre plus performant. Seule une rflexion sur ce qui sest
pass transformera celles-ci en exprience : sinon vous vous expo-
seriez tre vis par la boutade : Il a de nombreuses annes
dexprience, mais cest plusieurs fois la mme anne !
En fait, quelquun qui russit sans analyser les conditions de sa
russite ne russira pas longtemps. Quelquun qui choue, et en
identifie les raisons, peut se servir de ses checs pour progresser
car cest une source dapprentissage. Selon la mthode des essais
et des erreurs, il faut beaucoup chouer pour russir.
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Quels que soient, donc, les rsultats que vous ayez obtenus par
vos argumentations, entranez-vous pour amliorer vos points fai-
bles et assurez-vous que vous exploitez bien vos points forts.
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