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Herramienta de trabajo
1 Introduccin .......................................................................................3
1 Introduccin
El plan de mejoras integra la decisin estratgica sobre cules son los cambios
que deben incorporarse a los diferentes procesos de la organizacin, para que
sean traducidos en un mejor servicio percibido. Dicho plan, adems de servir de
base para la deteccin de mejoras, debe permitir el control y seguimiento de las
diferentes acciones a desarrollar, as como la incorporacin de acciones
correctoras ante posibles contingencias no previstas.
Analizar su viabilidad.
FORMULAR
FORMULAR EL
EL OBJETIVO
OBJETIVO
diagrama de Pareto,
casa de la calidad,
tormenta de ideas.
Una vez se han identificado las principales reas de mejora y se conocen las
causas del problema, se han de formular los objetivos y fijar el perodo de tiempo
para su consecucin.
ser concretos,
y estar redactados con claridad.
Dificultad de la implantacin
DIFICULTAD
Plazo de implantacin
Es importante tener en cuenta que hay acciones de mejora, cuyo alcance est
totalmente definido y no suponen un esfuerzo excesivo, con lo que pueden
realizarse de forma inmediata o a corto plazo. Por otro lado, existirn acciones
que necesiten la realizacin de trabajos previos o de un mayor tiempo de
implantacin.
PLAZO
Impacto en la organizacin
IMPACTO
Acciones de mejora
N Dificultad Plazo Impacto Priorizacin
a llevar a cabo
Para llevar a cabo las acciones de mejora propuestas es necesario especificar las
tareas concretas que debern realizarse para la consecucin de los objetivos.
Para ello hay que determinar quin es el responsable de la puesta en marcha y
de la ejecucin de las acciones de mejora, las diferentes tareas a desarrollar, los
recursos humanos y materiales necesarios, el perodo de consecucin, la fecha de
inicio, los indicadores de seguimiento y los responsables de realizar el control y
seguimiento de las mismas.
Es muy posible que esta planificacin conlleve una negociacin entre todos los
responsables e implicados, a diferentes niveles, de la titulacin evaluada. As
mismo, el hecho de dar al plan de mejoras un carcter formal adecuado, segn
las caractersticas y el modo e hacer de cada institucin, favorecer su xito, y
por tanto, la consecucin del objetivo previamente fijado.
El proceso de matrcula
no termina antes del
comienzo de las clases.
Las instalaciones, Se aprecia deficiencia de Infraestructuras de la
laboratorios, despachos, visin y acstica en aulas ETSIT
biblioteca han sido grandes, que ya estn
valorados muy siendo mejorados.
positivamente.
Se han detectado
barreras arquitectnicas
y ausencia de planes de
evacuacin y seguridad
Los programas de No existe proceso Acciones de ayuda a
captacin de nuevos sistematizado en el alumnos y egresados
estudiantes, y las seguimiento de
acciones de acogida son egresados
valorados positivamente.
Conocidas las reas de mejora habr que identificar las causas del problema
siguiendo las recomendaciones establecidas en el punto 2.2 y reflejarlas en la
tabla que se adjunta a continuacin. Se rellenarn tantas tablas como reas de
mejora identificadas.
Una vez conocidas las causas que originaron el problema se fija el objetivo a
conseguir segn lo explicado en el punto 2.3 y se refleja en la misma tabla.
Es importante tener en cuenta que este ejercicio se debe hacer con total y plena
libertad, las restricciones se tendrn en cuenta en el paso siguiente, cuando
tengamos que hacer la priorizacin. Si hubiera limitaciones durante la seleccin
se estaran limitando de entrada las posibles actuaciones.
especficos.
Solicitud de redistribucin de tareas de PAS
asignado a la ETSIT, o en su defecto, ampliacin
de la plantilla.
Acciones de mejora
Estudio de la viabilidad de ampliacin del horario
de atencin al alumnado, disponiendo de horario
de maana y tarde, al menos durante algunos
tardes de la semana.
Beneficios esperados Mejora de los problemas previamente citados
Objetivo a conseguir
Eliminar las barreras arquitectnicas, y generar
los adecuados planes de evacuacin y seguridad.
Eliminacin de barreras arquitectnicas.
Acciones de mejora
Elaboracin de los planes de evacuacin y
seguridad.
Beneficios esperados Mejora de los problemas previamente citados
prcticas en
empresas.
2.1 Solicitud de 1 2 3 6
redistribucin de
tareas de PAS
asignado a la ETSIT, o
en su defecto,
ampliacin de la
plantilla.
2.2 Estudio de la 1 2 2 5
viabilidad de
ampliacin del horario
de atencin al
alumnado,
disponiendo de
horario de maana y
tarde, al menos
durante algunos
tardes de la semana.
3.1 Eliminacin de 2 2 4 8
barreras
arquitectnicas.
3.2 Elaboracin de los 3 3 3 9
planes de evacuacin
y seguridad.
4.1 Puesta en marcha de 2 3 4 9
la Asociacin de
Antiguos Alumnos de
la ETSIT.
4.2 Sistematizar un 3 2 2 7
proceso de
seguimiento de
egresados, facilitado
por dicha asociacin.
4.3 Puesta en marcha de 2 3 2 7
un Plan Tutor para
alumnos de nuevo
ingreso.
evaluacin
especficas
para la
medicin de
parmetros
asociados al
EEES.
1.3 Creacin de a) Desarrollo Vicerrectorado Tiempo de Herramienta Disponibilidad Vicerrectorado
sistema de la de elaboracin web necesaria de la de
automatizado herramienta Convergencia estimado de 6 herramienta. Convergencia
para obtener web necesaria. Europea y meses Europea y
datos de sus Calidad Calidad
Medicin de
matriculados,
utilizacin por
histricos de
parte de
resultados de su
responsables
asignatura,
de la
nmeros medios
docencia.
de convocatorias
consumidas para
aprobar la
asignatura, etc.
1.4 Mejora de la a) Mejora de la Subdireccin Inicio Existencia la Subdireccin
definicin de los informacin de Ordenacin inmediato. informacin de Ordenacin
perfiles de ingreso existente en la Acadmica y Duracin 1 mejorada en Acadmica y
y egreso de los pgina web de Alumnos, y de mes la pgina web Alumnos, y de
titulados. la ETSIT Nuevas de la ETSIT. Nuevas
Titulaciones y Titulaciones y
Calidad Calidad
Docente. Mejora de
Docente.
opinin sobre
perfiles de
ingreso y
egreso en
futuras
encuestas de
satisfaccin.
1.5 Promocionar a) Estudio de Subdireccin Inicio en curso Preguntas Subdireccin
iniciativas de uso posibles de Ordenacin 2007-08. asociadas al de Ordenacin
de ingls en las acciones Acadmica y uso del idioma Acadmica y
titulaciones. b) Ejecucin de Alumnos, y de en las Alumnos, y de
las mismas Nuevas encuestas Nuevas
Titulaciones y realizadas al Titulaciones y
Calidad alumnado Calidad
Docente. Docente.
1.6 Publicacin de a) creacin de Subdireccin Inicio Herramienta Para el Nmero de Subdireccin
los programas la herramienta de Ordenacin inmediato. web para desarrollo de la asignaturas de Ordenacin
docentes de las web que Acadmica y Herramienta automatizar el herramienta con programa Acadmica y
asignaturas en permita este Alumnos, y de web ya proceso. web y la en versin Alumnos, y de
espaol e ingls. proceso. Nuevas disponible. revisin de ingls Nuevas
b) solicitud al Titulaciones y Duracin 3 idioma ingls Titulaciones y
profesorado de Calidad meses de la Calidad
traduccin de Docente. programacin Docente.
los programas
c) revisin por
parte del
Servicio de
Idiomas
1.7 Creacin de Modificacin de Subdireccin Inicio Servicio de Existencia de Subdireccin
versin en idioma la pgina web de Ordenacin inmediato. revisin de la versin de Ordenacin
ingls de la web de la ETSIT Acadmica y Duracin idioma ingls inglesa de la Acadmica y
de la ETSIT. Alumnos, y de estimada 3 pgina. Alumnos, y de
Nuevas meses Nuevas
Titulaciones y Titulaciones y
Medicin de
Calidad Calidad
su utilizacin
Docente. Docente.
mediante el
nmero de
visitias
recibidas
1.8 Potenciar los a) Bsqueda de Subdireccin Inicio: curso Nmero de Subdireccin
acuerdos con empresas del de Relaciones 2007-08. nuevas de Relaciones
posibles empresas sector no Externas empresas con Externas
del sector para la contactadas las que se
realizacin de hasta la fecha. realiza
prcticas en acuerdo.
empresas.
Opinin de los
resultados de
las encuestas
de satisfaccin
2.1 Solicitud de Consulta a Direccin de Inicio: Respuesta Direccin de
redistribucin de realizar a las Escuela, inmediato. obtenida. Escuela,
tareas de PAS instancias Secreatara de Fin: ? Secreatara de
asignado a la competentes Direccin de Direccin de
Seguimiento
ETSIT, o en su de la UPCT Escuela Escuela
con la
defecto,
satisfaccin
ampliacin de la
con el servicio
plantilla.
de Secretara
de Direccin
por parte del
alumnado
2.2 Estudio de la En funcin de
viabilidad de la resolucin de
ampliacin del la accin
horario de anterior
atencin al
alumnado,
disponiendo de
horario de
maana y tarde,
al menos durante
algunos tardes de
la semana.
3.1 Eliminacin de Consulta a Subdireccin Inicio: En funcin del En funcin del Subdireccin
barreras realizar a las de inmediato. resultado de resultado de de
arquitectnicas. instancias Infraestructur Fin: ? los requeridos los requeridos Infraestructur
competentes as estudios estudios. as
de la UPCT
3.2 Elaboracin Diseo de los Subdireccin Inicio: Subdireccin
de los planes de citados planes de inmediato. de
evacuacin y Infraestructur Fin: Estimado Infraestructur
seguridad. as 6 meses as