PROPUESTA DE MANUAL DE PUBLICIDAD PARA AGENCIA DE

VIAJES TOURS PUEBLA

En un mundo cada vez mas complejo, donde la diversidad y los
ajustes a los nuevos cambios son cada vez mas constantes y que se
avanza con una velocidad impresionante, las instituciones econmicas
no han sido la excepcin ante esos cambios. El crecimiento acelerado
tiene sus races en la globalizacin que se ha generado en los ltimos
aos, al respecto Gmez (1994), seala que la globalizacin es una de
las pruebas mas duras a las que se enfrentan las empresas, en este
nuevo siglo es hacer frente a la competencia de las organizaciones
extranjeras, que han manifestado transformaciones rapidas siendo
insostenibles para ciertos establecimientos, los cuales tienen que ir a
la par, e involucrarse en competitividad y en las exigencias del
ambiente y deben enfrentarse a un entorno inestable en el que el
cambio es constante. Asi pues, si quieren sobrevivir y prosprar,
tendrn que adaptarse a dichos cambios de una manera rpida y
eficaz.

En las organizaciones dedicadas a la prestacin de servicios, no son la

excepcin, la atencin al cliente, el marketing, la publicidad y la
distribucin de la logstica eficaz y eficiente posee gran importancia, ya
que a travs de la excelencia en estos procesos, se consiguen;
percepcin de calidad general de la organizacin ptima por parte de
los clientes, fidelizacin y reconocimiento de la marca representada,
todo aquello que al final de cuentas significa beneficios cualitativos y
medibles en trminos de resultados (rentabilidad).
Segn la American Marketing Asociation La Publicidad, consiste en la
colocacin de avisos y mensajes persuasivos, en tiempo o espacio,
comprado en cualesquiera de los medios de comunicacin por
empresas lucrativas, organizaciones no lurativas, agencias del estado y
los individuos que intentan informar y/o persuadir a los miembros de un
mercado meta en particular o a audiencias acerca de sus productos,
servicios, organizaciones o ideas.
Aunque la publicidad tiene varios milenios de antigedad, solo ha
llegado a realizarse con plenitud en los ltimos 100 aos gracias a una
poblacin creciente avida de bienes y servicios, y una tecnologa de
cambios acelerados que puede hacer disponibles multiples productos.
Conforme el mercado se hizo mas grande y se volvi mas complejo, la
demanda de productos aumento y la necesidad de publicidad se
desarrollo en forma lenta. Al principio, los comerciantes colgaron
letreros tallados en el frente de sus talleres de modo que los transentes
pudieran saber que productos se ofrecia. La mayora de las personas
no sabia leer, asi que los letreros con frecuencia empleaban smbolos,
como una bota para una zapatero. A este periodo se le llamo era
preindustrial y, para la civilizacin occidental, se extendi desde el
comienzo de la historia humana hasta casi el inicio del siglo XIX.
La introduccin de la imprenta permitio que los hechos se establecieran,
corroboraran registraran y transportaran.
Pero pese a la evolucin de la publicidad a lo largo de la historia, la
estrategia de posicionamiento demostr ser una forma efectiva de
separar una marca particular de sus competidores, asocindola con un
conjunto particular de necesidades del cliente que se clasificaran alto
en la lista de prioridades del consumidor. Por lo tanto, se volvi una
forma ms efectiva de usar la diferenciacin del producto y la
segmentacin del mercado.
Por ello es importante que las organizaciones independientemente de
su tamao formalicen su actividad administrativa publicitaria y sobre
todo, la micro y pequea empresa, ya que el cambio organizacional es
inminente tambin en ellas y no pueden permanecer estticas, sino
estar alertas a las fuerzas internas y externas que hacen que estas
prevalezcan o mueran. Robbins y Coutler (2000), hacen referencia a la
formalizacin como el grado en el que las actividades de la publicidad
estn estandarizadas dentro de la organizacin y la medida en que el
comportamiento de los clientes meta, tienen como gua una serie de
reglas y procedimientos. La formalizacin implica definir tericamente y
por escrito las actividades que los empleados tienen que hacer, cuando
deben hacerlo y como llevarlo a cabo.
Por otra parte la formalizacin tambin implica todos aquellos
procedimientos establecidos por escrito a seguir en la realizacin de las
actividades de publicidad; mismos que son considerados por Koontz y
Weihrich (2004), como planes por medio de los cuales se establece un
mtodo para el manejo de actividades futuras. Terry y Franklin (2003),
conceptualizan los procedimientos como una serie de tareas
relacionadas que forman la secuencia cronolgica y la forma
establecida de ejecutar el trabajo publicitario que va a desempearse.
Mnch y Garcia (2004), afirman que los procedimeintos determinan el
orden en el cual se deben realizar las actividades; mas no indican la
manera en que deben realizarse; pues de eso se encargan los mtodos,
mismos que estn implcitos en los procedimientos. Asi mismo
argumentan que un mtodo es aquel que detalla la forma exacta de
como ejecutar una actividad previamente establecida, la cual peude ser
rutinaria y repetitiva. Como se puede observar. Los mtodos son parte
de los procedimientos.
En base a lo anterior, se puede afirmar que para determinar que cada
individuo se apegue a sus actividades publicitarias, es conveniente
documentarlas por medio de procedimientos donde se especifiquen
detalladamente lo que debe hacerse; Generalmente, los procedimientos
que se usan dentro de una organizacin son informales y esto se
observa fcilmente a travs de las costumbres y habitos de las
personas. Cuando dichos procedimientos se ponen por escrito,
permiten que el usuario siga tranquilamente por un camino seguro
previamente probado.
Ademas se podr ir mejorando (lvarez, 2002). Los procedimientos son
fundamentales para planear adecuadamente; por ello, segn Mnch y
Garcia (2004), son importantes por que: determinan el orden lgico que
deben seguir las actividades, evitan duplicidades; determian como
deben ejecutarse las actividades publicitarias, y tambin cuando y si son
aplicables en otros procesos que se presenten repetitivos. Por ello, es
indispensable este tipo de instrumentos ya que apoyan a las empresas
en sus actividades de difusion, de tal manera que se hace necesario
contar con estas herramientas en cualquier organismo social.
Como bien se describe, toda actividad publicitaria conlleva un proceso,
es pues necesario dar a conocer los pasos a seguir en la elaboracin
de un manua de plublicidad. Rodriguez (2002), afirma que no existe un
modelo establecido para elaborarlos, sin embardo propone un proceso
que se utiliza frecuentemente en la prctica, el cual contiene pasos
como: recopilacin de la informacin, procesamiento de la informacin,
redaccin, elaboracin de graficas, formato y composicin, revisin y
aprobacin, distribucin y control t revisin y actualizacin. Cabe
mencionar, que en el desarrollo del manual, no se consideran los pasos
de distribucin y control y el de revisin y actualizacin, ya que el
objetivo de este trabajo es nicamente el diseo del mismo.
Por consiguiente, un plan de publicidad especifica el penamiento, las
tareas y la programacin necesaria para concebir e implementar un
esfuerzo de publicidad eficaz. Esto a llevado a las empresas a estar
inmeras en el desarrollo, tanto de diseo de planes, como en la
incorporacin de guias establecidad o manuales que a lo largo de los
aos que han visto necesarios para cumplir con las metas propuestas
por cada una de las organizaciones.

Debido a lo expuesto anteriormente, se considera necesario conocer

que es un manual de publicidad, por lo que se hace referencia a
diferentes conceptos que aportan algunos autores como

Por lo tanto toda empresa disea planes y estndares especificos para

lograr sus objetivos y metas plublicitarios, es decir un modelo
establecido de gua en el cual se fijan pasos requeridos para darse a
conocer