El mercadeo

Farley muoz Taborda

Contabilizacin de operaciones comerciales y financieras

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Mercadeo
En administracin el trmino mercadeo (del ingls marketing) tiene
diversas definiciones Segn Philip Kotler (considerado por algunos el
padre de la mercadotecnia moderna) es el proceso social y
administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus
necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios. mientras que para
la AMA el marketing se lo considera como "actividad, un conjunto de
instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar, y el intercambio
de ofertas que tienen valor para los clientes, socios y la sociedad en
general" Tambin se le ha definido como una filosofa de la direccin que
sostiene que la clave para alcanzar los objetivos de la organizacin reside
en identificar las necesidades y deseos del mercado objetivo y adaptarse
para ofrecer las satisfacciones deseadas por el mercado de forma ms
eficiente que la competencia.
 Importancia de la actividad econmica

Desde los comienzos de la humanidad que los Seres Humanos lograron

entender, al igual que otros seres vivos que la accin de la Relacin con el
medio como con otros individuos en su ciclo de vida iba a dar mejores
rditos que llevar una vida en solitario, por lo que se ali a otros sujetos en
pos de poder afrontar los peligros y adversidades que el medio que les
rodeaba le presentaba.

Las 5 pes

La estrategia de marketing, es una combinacin de herramientas que

te permitirn llegar al mercado que buscas. Para disear la estrategia
de marketing, dispones de cinco instrumentos bsicos, que debes
combinar adecuadamente, con el fin de conseguir los objetivos. Estas
herramientas se resumen en las 5 P. El marketing identifica estas
reas de trabajo o desarrollo que debes considerar para que tu negocio sea
exitoso.
1.) Producto
Es el bien fsico, servicio o idea que se ofrece al mercado. El concepto de
producto es algo ms amplio que un objeto en s, ya que puede incorporar el
envase, la tapa, la presentacin, los servicios anexos como el de post-venta o
traslado, garantas, etc... Entre sus funciones en el marketing estn:

* Desarrollo y lanzamiento de nuevos productos, servicios y/o ideas

*Mantenimiento, modificacin o abandono de producto
*Marca e imagen
* Envase y etiquetado

2.) Precio
Es el costo al pblico o precio de venta. Es el valor de intercambio del
producto, determinado por la utilidad o la satisfaccin, derivada de la compra
y el uso o el consumo del producto. Es uno de los factores claves para la
venta de un producto, pero no es el nico y no es el determinante en la
mayora de los casos. Muchas veces el precio se calcula como el costo de
produccin ms un porcentaje, sin embargo, por lo general el precio lo
decide el mercado. Caractersticas:
Se fija ms a corto plazo
Por el precio, la empresa puede adaptarse rpidamente segn la
competencia
3.) Promocin

Es la publicidad que hagamos para vender el producto, es decir, las formas de

informar y convencer de las bondades de nuestro producto o servicio. Con la
promocin se busca crear en el cliente razones para adquirir un producto que
se est comercializando. Se busca:

*Comunicar las caractersticas del producto

*Comunicar los beneficios del producto
*Que se recuerde o se compre la marca/producto

4.) Plaza
Es el lugar donde vendemos el producto. Esto puede jugar un rol
relevante para el xito de nuestro negocio. Una calle con mucho
trnsito de personas es una mejor vitrina que un pasaje escondido, por
eso es recomendable, antes de abrir un negocio, hacer un estudio de
mercado de la zona. Utilizamos la plaza para conseguir que un
producto llegue al cliente. Cuatro elementos configuran la poltica de
distribucin:
*Canales de distribucin. Agentes que llevan los productos desde el
proveedor hasta el consumidor
*Planificacin de la distribucin. Temtica de cmo hacer los productos a los
consumidores y los agentes que intervienen (mayoristas, minoristas)
*Distribucin fsica. Formas de transporte, niveles de stock, almacenes,
localizacin de plantas y agentes utilizados
5. Personal o Post-Venta
Son las actividades que se realizan con posterioridad a la venta y cuyo
objetivo inmediato es asegurarse la completa satisfaccin del cliente y
una posible recompra. Implica dar seguimiento a los compradores, conocer
sus hbitos, gustos, expectativas, etc.
Se requiere mantener al cliente informado sobe nuevas ofertas,
lanzamientos, servicios y/o garantas para conseguir su fidelidad a la marca,
empresa, producto, servicio, etc.

Que sepa que ante posibles fallos del producto, dudas o sugerencias, la
empresa est a su disposicin

De esta forma se consigue que el cliente repita la accin de compra y

motive a terceros Todas estas reas tienen una sola finalidad: responder
oportunamente, en forma eficiente y eficaz para satisfacer las necesidades o
deseos del cliente.