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CONCLUSIONES GRUPALES

La estrategia de marketing aplicada por Room Mate, fue la orientada hacia el cliente, por
las siguientes razones:
1. Se efectu la identificacin y la estandarizacin de las necesidades del cliente,
formulando los aspectos que determinaron cules eran las necesidades
fundamentales de los clientes que trataba de satisfacer.
2. Estableci las targets o pblico objetivo. Utilizando la estrategia de marketing de
segmentacin concentrada. Por consiguiente usando la estrategia de marketing
mix (las 4Ps) para el segmento identificado:
Precio
Producto (Servicio)
Promocin (Comunicacin)
Distribucin (Ubicacin)
3. Estableci productos y mensajes diferenciados, ofreciendo un servicio muy
personalizado dirigido al pblico objetivo.
4. La empresa estuvo orientado hacia la atencin el cliente.
La estrategia s puede ser utilizada. La estrategia es orientada al cliente, y en ese contexto
que se detectar las necesidades del cliente, lo que realmente ellos consideran un servicio
de valor, para innovar el mismo producto o crear nuevos productos para satisfacer esas
necesidades.
Las estrategias innovadoras:
a) Servicios ligados al ocio, la cultura y el life style. Al apostar por estos servicios,
estaran en contra de la razn que lo llev al xito y por la cual fue creada, que es
un servicio bsico, sencillo y de calidad. Es decir, estara saturando de servicios a
sus hoteles.
El concepto innovador de Room Mate ha sido imitado y mejorado por Hoteles
Praktik y Hoteles CheapAndChic. Recalcando a Hoteles Praktik, quien le da un
estilo muy particular, un diseo prctico y funcional que permite que los clientes
huspedes se sientan como en casa, acudiendo, inclusive, al olor del pan.
b) Una nueva lnea de alojamiento (Be Mate Apartaments). La estrategia es muy
innovadora, aunque la idea en s, no es de Isazola, porque AirBnB, ha puesto a
disposicin un mercado comunitario basado en la confianza, en el que la gente
publica, descubre y reserva alojamientos nicos en todo el mundo, ya sea desde
su ordenador, tableta o telfono mvil1 .
Lo que aprovech, Room Mate, fue tomar la idea y mejorarlo, utilizando su marca
posicionada, y darle esa confianza, que AirBnB no ofreca, y ofertando servicios
adicionales bsicos, pero muy necesarios. En pocas palabras, brindndole
seguridad, confianza y garanta a los clientes.
Estrategias:
Outsourcing: Contratar servicios bsicos adicionales, a lo que los clientes pueden
acceder, con tan sola una llamada, con la garanta y eficiencia de Room Mate,
brindara al cliente mayor seguridad durante su estancia en los servicios ofrecidos
por el hotel, como por ejemplo: servicio de taxi, limpieza, etc.

1. https://www.airbnb.com.pe/about/about-us