GUIA PARA LA ELABORACION DEL

INFORME TECNICO.

1. Definici n de Infrme Te cnic

El concepto de informe, como derivado del verbo informar, es la descripcin oral o
escrita, de las caractersticas y circunstancias de un suceso o asunto. Se trata en otras
palabras, de la accin y efecto de informar (dictaminar). En escritura, un informe es el
documento que se caracteriza por contener informacin que refleja el resultado de una
investigacin o de un trabajo, adaptado al contexto de una situacin determinada. Por lo
general, el propsito del informe es, obviamente, informar. De todas formas, estos
escritos pueden incluir elementos persuasivos, como recomendaciones o sugerencias.
Elinfrme te cnic es la exposicin por escrito de las circunstancias observadas en el
examen de la cuestin que se considera, con explicaciones detalladas que certifiquen lo
dicho. En otras palabras es un texto expositivo y argumentativo, por medio del cual se
transmite una informacin de lo ejecutado en cierto tema y tiempo especfico, o a lo que
conviene hacer del mismo; generalmente estn dirigidos a un destinatario que,
normalmente, deber tomar una decisin respecto al tema tratado en el texto.

Generalmente los datos obtenidos en un experimento se resumen en informes tcnicos,

estos se deben escribir en forma impersonal, por lo cual se deben evitar pronombres
personales. El informe debe escribirse asumiendo que el lector, cualquiera que este sea,
no est familiarizado con el tema tratado; de esta manera el informe ser comprensible
por s mismo.

El informe tcnico tiene las siguientes caractersticas:

Es corto pero completo (conciso).

Contiene slo lo que es necesario.
Es simple y escrito correctamente, sin repeticiones y sin redundancias.
Contiene informacin interesante y relevante.
Es bien ordenado, estructurado y organizado.
Es agradable de leer Ilustraciones, fotografas.
Es organizado y estructurado.

2. Estructura del Infrme

La correcta estructura de un informe tcnico es fundamental para que el mismo pueda
ser comprendido con claridad; de esta manera se garantiza una redaccin clara y
objetiva, es as como se debe utilizar frases concretas y concisas, sin perder de vista los
objetivos del trabajo. La extensin total del Informe debera estar entre 3 y 8 pginas,
incluyendo figuras y referencias.

La estructura debe estar compuesta como mnimo de las siguientes partes:

a) Presentacin
b) Introduccin
c) Desarrollo/Hallazgos/Resultados
d) Conclusiones y Recomendaciones
e) Anexos

Presentacin: La presentacin de un informe est constituido por la portada y el ndice

o tabla de contenido; a continuacin se describe los elementos bsicos a considerar en
la redaccin de estos aspectos:

Portada: Es la primer pgina del informe y permite la identificacin del documento, que
consta del ttulo del informe, el nombre del autor y/o autores, la fecha en la que se
presenta. El ttulo del informe proviene del objetivo general del informe tcnico.

Es el primer contacto del lector con el trabajo que se le ofrece y por ello la portada debe
contener en pocas palabras la informacin necesaria y suficiente para dejar en claro a
qu se refiere el texto e interesarlo en la lectura.

ndice o Tabla de Contenido: Lista los ttulos principales y la pgina en que aparece
cada uno de ellos. Enlista los subttulos debajo de su ttulo principal correspondiente. Lo
importante de esta seccin radica en que proporciona un esquema del reporte; el lector
sabr inmediatamente donde buscar lo que le interesa.

Introduccin: En esta parte del informe se presenta brevemente una descripcin de lo

que se trata el informe respectivo, con el propsito de situar al lector y ofrecer un marco
de referencia.

Antecedentes: Es la contextualizacin que servir para que el lector tenga

conocimiento de qu se trata el informe respectivo, Qu tipo de hechos se desea
esclarecer?, Desde cundo se presenta?, Cmo afectan la realidad?, etc.

Perodo que abarca y dnde se realiz: Todo informe tcnico debe explicar
brevemente el perodo que abarca el tema que se presenta en dicho informe, seguido
del lugar en donde se realiz la investigacin efectuada.

Objetivo General: Los objetivos son los
pretende alcanzarse y por lo tanto todo el
objetivo general es la gran pauta a seguir
estudiar, demostrar o conocer. Los pasos
especficos.
propsitos del trabajo, expresan el fin que
trabajo se orientar a lograr ese objetivo. El
dentro del proceso que se quiere investigar,
que nos llevan a su logro son los objetivos

Objetivos Especficos: Expresan cmo se pretende alcanzar el objetivo general, en

otras palabras son los pasos que nos llevan a su logro. Adems lo operacionalizan y nos
dicen cmo proporcionan cada uno por aparte, un porcentaje del objetivo general, hasta
completarlo en un cien por ciento. Para la redaccin de los objetivos se tomar en
cuenta lo siguiente:
Estar dirigidos a los elementos bsicos del problema en estudio.
Ser medibles y observables
Ser claros y precisos
Expresarse por medio de un verbo en infinitivo (ej. Implementar)

Se recomienda que el informe tenga como mximo tres objetivos especficos para lograr
alcanzar el objetivo general, de lo contrario estos objetivos tendern a confundirse con
metas.

EJEMPLOS DE OBJETIVOS ESPECFICOS

(Responden a la pregunta Cmo?

OBJETIVO ESPECFICO N 1: Definir el mbito de infeccin en el servidor de correo electrnico.

OBJETIVO ESPECFICO N 2: Analizar la forma de propagacin del virus X.

OBJETIVO ESPECFICO N 3: Cuantificar las cuentas de correo electrnico infectadas.

Alcance: Corresponde al mbito del trabajo, es decir, al campo de aplicacin del cual se
extrajo la informacin.

Problema y su justificacin: indican las razones que originan la necesidad de

investigar (a modo de introduccin) tal tema; se enuncia el problema y se justifica la
necesidad de hacer la investigacin, indicando su viabilidad y su duracin probable.

Desarrollo/Hallazgos/Resultados: En esta seccin del informe se presenta los frutos

del anlisis y evaluacin de la realidad especfica. Se puede dividir en dos secciones:

Metodologa utilizada: En la seccin de la metodologa utilizada se detalla paso a

paso el procedimiento de trabajo utilizado.

a) Naturaleza del proyecto

b) Administracin del tiempo, manejo de recursos y programacin de actividades.
c) Procedimiento de recopilacin de la informacin.
d) Tcnicas empleadas para el procesamiento de datos e interpretacin de la
informacin.

Presentacin de los Hallazgos y Resultados: Presentacin de los Hallazgos y

Resultados: Una vez que se plantea la metodologa seguida, se presentar de una
manera ordenada los resultados obtenidos del anlisis en cuestin. Los ttulos de los
captulos de esta seccin coincidirn con cada uno de los objetivos especficos citados y
sern desarrollados con los hallazgos y resultados obtenidos.

A cada captulo le ser asignado un ttulo cuyo nombre se elabora mediante la

eliminacin del verbo infinitivo con el que inicia cada uno de los objetivos especficos.
Las figuras, grficos, fotos y diagramas, deben tener un nmero y ttulo, colocado en la
parte inferior de los mismos. Los cuadros tambin deben tener un nmero y ttulo,
colocado en la parte superior. Refirase a los ejemplos de objetivos especficos citados
anteriormente, para comprender los ttulos de los captulos de los hallazgos y resultados
que se deben desarrollar:

EJEMPLO DE HALLAZGOS Y RESULTADOS

Ttulo N1: AMBITO DE INFECCIN EN EL SERVIDOR DE CORREO ELECTRNICO

El virus X ha infectado los siguientes puntos en el servidor de correo electrnico:

a. 20% de infeccin del archivo Registry del servidor.

b. 20% de infeccin del sistema operativo.
c. 20% de infeccin de la memoria RAM
d. X cantidad de backdoors
Ttulo N2: FORMA DE PROPAGACIN DEL VIRUS X

El virus X se propaga por la ejecucin de un archivo tipo .Exe, adjunto en correos cuyo ttulo
esMiss fotos.

Ttulo N3: CANTIDAD DE CUENTAS DE CORREO ELECTRNICO INFECTADAS

Se encontraron X cuentas de correo electrnico infectadas en un conteo a las 9 horas del da 15
de febrero.

Generalmente se presenta los datos recolectados y el tratamiento estadstico que se

practic. En primer instancia se describe brevemente la idea principal que seala los
resultados o descubrimientos y luego se reporta los resultados. En la presentacin de
hallazgos y resultados se puede utilizar cuadros, grficos e ilustraciones con el propsito
de hacer el informe mucho ms comprensivo y ms atractivo.

Conclusiones: Son la esencia del informe y deben ser claras y precisas; no son ms
que los resultados expuestos en forma consecutiva y enftica. Una conclusin revela las
relaciones entre los diversos hallazgos si fueron varios- y deduce los efectos de su
importancia. En este apartado se debe anotar si el objetivo general fue alcanzado y si
cada uno de los objetivos especficos logr su cometido, en cuanto a operacionalizar el
objetivo general. Se redactan los puntos concluyentes de una manera clara, concreta y
precisa. Deben presentarse en el mismo orden lgico que se desarroll el trabajo.

Recomendaciones: Las recomendaciones son exhortaciones o sugerencias que ofrece

el tcnico una vez que se han expuesto los resultados del trabajo y que se ofrece con
claridad que se deben realizar ciertas acciones para prevenir el riesgo, la oportunidad, la
ventaja, la pertinencia, la necesidad, la conveniencia o la urgencia, entre otros.

Anexos: Los anexos se consideran separadamente de la parte final, debido a que,

aunque no siempre se requieren, pueden formar parte esencial de algunos informes.

Los anexos se usan para presentar material que:

a) Es necesario para completar el texto, pero que, si se inserta en el cuerpo del informe,
puede alterar la presentacin ordenada y lgica del trabajo.

b) Puede ser omitido para el lector ordinario, pero puede ser valioso para el especialista
en la materia.

3. Referencias Bibligra ficas

1. CALAVERA, RJ. Manual para la Redaccin de Informes Tcnicos, (2Edicin),
Intema, Ediciones 2003.
2. BOTTA M. Comunicaciones Escritas en la Empresa, Ed. Granica. 1997.
3. Ctedra Construccin de Edificios. Facultad de Ingeniera, UNC. Gua para
informes tcnicos sobre visitas a obras. 2003.
4. DAY, R. Cmo escribir y publicar trabajos cientficos. The Oryx Press. Phoenix.
1994.
5. VELILLA, Ricardo (1995) Gua prctica para la redaccin de informes.Barcelona:
Edunsa.

Pginas de Internet consultadas

6. Que es un informe tcnico. 2000. En internet: http://www.salud.mx/vida_humana.html
7. Gua para la presentacin de informes tcnicos. 2007. En internet:
www.concyteg.gob.mx/formatos/guia_info_tec_07.doc.
8. Redaccin de Informes Tcnicos. En internet:
http://www.mailxmail.com/cursoredaccion-
informes/informe-tecnico
 Informe Tcnico Final

Ao de Convocatoria: 2006

ONG: Fundacin Enlace Hispano Americano de Salud - EHAS

Informe elaborado por:

Telfono: 91 549 57 00 - ext. 8010
Direccin de correo electrnico: proyectos@ehas.org

Ttulo del proyecto: Fortalecimiento de la estrategia AIEPI con el apoyo

de Tecnologas de la Informacin y Comunicaciones en los municipios
de Silvia y Jambal, Departamento del Cauca, Colombia
Pas de Ejecucin: Colombia

Importe concedido por la UPM: 60.000,00

Fecha de inicio real del proyecto cofinanciado: 01/06/2007
Fecha de conclusin real del proyecto cofinanciado: 30/09/2008
NDICE

1. Resumen del proyecto

2. Informe narrativo

2.1 Nivel de cumplimiento de los objetivos planteados y breve

descripcin de los mismos.

2.2 Actividades realizadas y grado de ejecucin. Breve descripcin

de las mismas.

2.3 Dificultades encontradas y medidas adoptadas para

resolverlas.

2.4 Participacin de los beneficiarios, de la ONG local, de la ONG

solicitante y de otros agentes implicados.

2.5 Tres aspectos positivos y tres aspectos a mejorar del proyecto.

2.6 Cules son las enseanzas de este proyecto, que la ONG

podr aplicar en otros programas?

3. Anexos
1. Resumen del proyecto

Breve descripcin del proyecto

El proyecto pretenda apoyar la implementacin de la estrategia AIEPI para contribuir

a la mejora de la atencin de salud materno-infantil en los municipios de Silvia y
Jambal (Departamento del Cauca, Colombia). Para ello se han actualizado los
sistemas de comunicacin de voz y datos instalados por el programa EHAS en los
establecimientos de salud, se ha asegurado el mantenimiento y la disponibilidad de
la red, y se ha adaptado una plataforma de tele-educacin para la red.

Localizacin geogrfica

Municipios de Silvia y Jambal, Departamento del Cauca, Colombia.

Fechas de inicio y de finalizacin inicialmente previstas

Fecha de inicio del proyecto: 01/06/2007

Fecha prevista de finalizacin del proyecto: 31/07/2008

Se solicit y fue concedida una ampliacin del plazo del proyecto hasta el 30 de
septiembre, debido a diversas circunstancias en su ejecucin (cambio en la
institucin administradora de los fondos; cambio en el sistema operativo de las
estaciones de los puestos de salud, etc.)1.

1
Anexo N 1: carta de solicitud de prrroga y carta de concesin de la misma.
Objetivos y resultados planteados

Objetivo general:

El objetivo general es el de reducir la morbi-mortalidad materno infantil en los

municipios de Silvia y Jambal.

Objetivo especfico del proyecto:

Se centra en mejorar la atencin materno-infantil y la capacidad del personal de

salud en dichos municipios, a travs del fortalecimiento de la estrategia AIEPI con el
apoyo de Tecnologas de la Informacin y Comunicaciones.

Resultados esperados:

El proyecto esperaba obtener cuatro resultados concretos:

R1. Actualizados la red y los equipos EHAS, que permiten comunicacin de voz y
datos dentro del sistema local de salud, y reforzado el mantenimiento de la red
actual en 16 establecimientos de los municipios de Silvia y Jambal.
R2. Reforzada la capacitacin del personal de Silvia y Jambal, para el uso y
mantenimiento de los equipos y servicios EHAS.
R3. Adaptada la plataforma de tele-educacin dotLRN para la imparticin de cursos
a travs de la red EHAS.
R4. Capacitado el personal de salud de los dos municipios en la estrategia AIEPI
clnica y comunitaria, mediante talleres presenciales complementados por cursos
virtuales.
Actividades previstas

- Para llevar a cabo el primero de los resultados, se prevean realizar las siguientes
actividades:
A.1.1. Estudio inicial de la situacin de los establecimientos de salud y del personal
sanitario.
A.1.2. Compra del equipo, actualizacin y puesta en funcionamiento de los sistemas
de comunicacin EHAS.
A1.3 Pruebas finales y certificacin de correcto funcionamiento de los sistemas de
comunicacin y servicios EHAS
A1.4 Seguimiento del funcionamiento de los sistemas informticos y de
comunicacin

- Para conseguir el segundo de los resultados, se proponan las siguientes

actividades:
A2.1 Realizacin de cuatro cursos sobre el uso de los equipos instalados para el
personal de salud de Silvia (2 cursos para 10 usuarios cada uno), Guamba (1 curso
para 16 usuarios) y Jambal (1 curso para 10 usuarios)
A2.2 Realizacin de un curso de mantenimiento bsico de los equipos y servicios
EHAS, para el personal tcnico de los hospitales de Silvia y Jambal (1 de refuerzo
para 6 tcnicos de los 3 hospitales
A2.3 Entrega de cursos complementarios en CDs y seguimiento a travs de la red
EHAS
A2.4 Establecimiento de un sistema de mantenimiento y reparacin de la red

- Para la consecucin del tercer resultado, se iban a realizar las siguientes

actividades:
A3.1 Anlisis de las alternativas de sincronizacin de LMS (Learning Management
Systems) soportadas en correo electrnico
A3.2 Diseo e implementacin del mecanismo de sincronizacin seleccionado para
la plataforma dotLRN
A3.3 Implantacin y puesta en servicio de la plataforma distribuida de tele-educacin
en la Universidad del Cauca y los establecimientos de salud de Silvia y Jambal
A3.4 Evaluacin de los servicios y funcionamiento de la plataforma

- Por ltimo, para el cuarto resultado:

A4.1 Contextualizacin del proyecto educativo en AIEPI
A4.2 Realizacin de un Programa de formacin para capacitadores en AIEPI
A4.3 Realizacin de tres cursos sobre la estrategia AIEPI clnica de la OPS, para
personal de salud de los sectores formal (10 personas) e informal (10 personas),
uno en cada hospital.
A4.4 Realizacin de tres cursos sobre la estrategia AIEPI comunitaria de la OPS,
para personal de salud de los sectores formal (10 personas) e informal (10
personas), uno en cada hospital
A4.5 Generacin de material educativo para capacitacin continua sobre AIEPI
clnico y comunitario

Descripcin y cuantificacin de los beneficiarios

El grupo de beneficiarios directos del proyecto es el personal de los sistemas locales
de salud en los dos municipios, tanto el personal del sector formal -mdicos,
enfermeras, tcnicos, auxiliares, promotoras y administrativos-, como el del sector
informal -parteras, mdicos tradicionales, sobanderos, madres comunitarias- (en
total unos 60 trabajadores). Estos colectivos trabajan tanto en los establecimientos
de salud rurales (hospitales, centros de salud y puestos de salud) como dentro de
las comunidades (en el caso del sector informal). El objetivo es mejorar sus
capacidades resolutivas y de gestin en salud materno-infantil.

El personal directivo de los sistemas de salud locales involucrados ha participado en

la propuesta y formulacin del proyecto y seguirn participando a travs de la
adaptacin a la zona y la implementacin de la estrategia AIEPI.

El personal asistencial participar activamente en el desarrollo y evaluacin de los

talleres de capacitacin de AIEPI que les ayudar a desempear con mayor eficacia
y eficiencia sus labores de diagnstico, tratamiento, promocin y prevencin.
Tambin recibir refuerzo de capacitacin para el manejo de los equipos de
informtica y comunicacin instalados.

La poblacin beneficiaria indirecta es el grupo poblacional materno-infantil y la

poblacin general (74.041 habitantes), que se beneficiarn de una mejora en la
calidad de la prestacin de los servicios de atencin primaria en salud, as como de
la reduccin de los tiempos necesarios para el traslado inmediato en caso de
urgencias.
2. Informe Narrativo:

2.1 Nivel de cumplimiento de los objetivos planteados y breve

descripcin de los mismos

El Objetivo general del proyecto era reducir la morbi-mortalidad materno infantil en

los municipios de Silvia y Jambal

El Objetivo especfico del proyecto de mejora de la atencin materno-infantil y la

capacidad del personal de salud en los municipios de Silvia y Jambal, a tarvs del
fortalecimiento de la estrategia AEIPI con el apoyo de Tecnologas de la Informacin
y Comunicaciones.

Descripcin del cumplimiento a nivel de los resultados planteados:

R1. Actualizados la red y los equipos EHAS, que permiten comunicacin de

voz y datos dentro del sistema local de salud, y reforzado el mantenimiento de
la red actual en 16 establecimientos de los municipios de Silvia y Jambal.

R2. Reforzada la capacitacin del personal de Silvia y Jambal, para el uso y

mantenimiento de los equipos y servicios EHAS.

R3. Adaptada la plataforma de tele-educacin dotLRN para la imparticin de

cursos a travs de la red EHAS.
R4. Capacitado el personal de salud de los dos municipios en la estrategia
AIEPI clnica y comunitaria, mediante talleres presenciales complementados
por cursos virtuales.
2.2 Actividades realizadas y grado de ejecucin. Breve descripcin
de las mismas.

Con el fin de facilitar la comprensin de las actividades realizadas, stas se

describirn agrupadas por Resultados.

R1. Actualizados la red y los equipos EHAS, que permiten comunicacin de

voz y datos dentro del sistema local de salud, y reforzado el mantenimiento de
la red actual en 16 establecimientos de los municipios de Silvia y Jambal.
Para llevar a cabo este resultado se han realizado las siguientes actividades:

A.1.1. Estudio inicial de la situacin de los establecimientos de salud y del

personal sanitario.

A.1.2. Compra del equipo, actualizacin y puesta en funcionamiento de los

sistemas de comunicacin EHAS.

A1.3 Pruebas finales y certificacin de correcto funcionamiento de los

sistemas de comunicacin y servicios EHAS

A1.4 Seguimiento del funcionamiento de los sistemas informticos y de

comunicacin

R2. Reforzada la capacitacin del personal de Silvia y Jambal, para el uso y

mantenimiento de los equipos y servicios EHAS. Para llevar a cabo el segundo
de los resultados se han realizado las siguientes actividades:

A2.1 Realizacin de cuatro cursos sobre el uso de los equipos instalados para
el personal de salud de Silvia (2 cursos para 10 usuarios cada uno), Guamba
(1 curso para 16 usuarios) y Jambal (1 curso para 10 usuarios)

A2.2 Realizacin de un curso de mantenimiento bsico de los equipos y

servicios EHAS, para el personal tcnico de los hospitales de Silvia y Jambal
(1 de refuerzo para 6 tcnicos de los 3 hospitales

A2.3 Entrega de cursos complementarios en CDs y seguimiento a travs de la

red EHAS

A2.4 Establecimiento de un sistema de mantenimiento y reparacin de la red

R3. Adaptada la plataforma de tele-educacin dotLRN para la imparticin de
cursos a travs de la red EHAS.

A3.1 Anlisis de las alternativas de sincronizacin de LMS (Learning

Management Systems) soportadas en correo electrnico

A3.2 Diseo e implementacin del mecanismo de sincronizacin seleccionado

para la plataforma dotLRN

A3.3 Implantacin y puesta en servicio de la plataforma distribuida de tele-

educacin en la Universidad del Cauca y los establecimientos de salud de
Silvia y Jambal

A3.4 Evaluacin de los servicios y funcionamiento de la plataforma

R4. Capacitado el personal de salud de los dos municipios en la estrategia

AIEPI clnica y comunitaria, mediante talleres presenciales complementados
por cursos virtuales.

A4.1 Contextualizacin del proyecto educativo en AIEPI

A4.2 Realizacin de un Programa de formacin para capacitadores en AIEPI

A4.3 Realizacin de tres cursos sobre la estrategia AIEPI clnica de la OPS,

para personal de salud de los sectores formal (10 personas) e informal (10
personas), uno en cada hospital.

A4.4 Realizacin de tres cursos sobre la estrategia AIEPI comunitaria de la

OPS, para personal de salud de los sectores formal (10 personas) e informal
(10 personas), uno en cada hospital

A4.5 Generacin de material educativo para capacitacin continua sobre AIEPI

clnico y comunitario
2.3 Dificultades encontradas y medidas adoptadas para resolverlas.

Durante la realizacin y ejecucin del presente proyecto hemos encontrado algunas

dificultades, que han sido:
2.4 Participacin de los beneficiarios, de la ONG local, de la ONG
solicitante y de otros agentes implicados.
2.5 Tres aspectos positivos y tres aspectos a mejorar del proyecto.

Aspectos positivos del proyecto

Aspectos a mejorar del proyecto