Herramientas

para la mejora
continua
Gua de referencia
 Contenidos Acerca de la mejora continua (CI)
Acerca de la mejora continua (CI).......................................................................................................... 1
Qu es la CI?
Cmo aplicar las herramientas para la CI............................................................................................. 2 CI es el proceso utilizado para identificar, implementar, realizar un seguimiento, evaluar y reproducir actividades con valor
Estas herramientas le facilitarn la tarea de implementar y administrar proyectos. agregado que son emprendidas por los clientes, los distribuidores y Caterpillar.
Aprenda a utilizarlas de manera eficaz.
Ejemplos de proyectos........................................................................................................................ 2-6 Por qu es importante la CI?
Seguridad Caterpillar Global Mining y algunos distribuidores de minera de Cat han realizado contratos formales de muchos aos de
Mantenimiento duracin con una gran cantidad de clientes clave. En todos estos contratos, la CI se menciona como un objetivo principal.
Oficina
Ahorro en el inventario y en los suministros Cules son los beneficios del cliente?
Operaciones La CI proporciona un enfoque de trabajo en equipo para detectar las reducciones en los costos y el aumento de la eficiencia.
Reducciones en los costos operativos Estas oportunidades se pueden presentar en distintos mbitos, como operaciones, mantenimiento, logstica o costos operativos.
Operaciones en el sitio
Mapa del proceso de CI......................................................................................................................... 7 Quin est utilizando el proceso de CI?
CI es utilizado por clientes y distribuidores en todo el mundo.
Pasos esenciales para administrar un proyecto de CI...................................................................... 8-10 Cmo puedo comenzar a utilizar la CI?
Descripcin general de la plantilla del proyecto de CI................................................................... 11-12 1. Comunquese con el Gerente de Cuenta de CGM (Caterpillar Global Mining) para conocer los contratos
Cuadro de actividades del proyecto.................................................................................................... 13 en los que la CI es uno de los componentes principales.
 Una vez que comprenda el proceso de implementacin y aplicacin de 2. Programe un Taller de CI para capacitar a los participantes en el proceso de CI y en la herramienta
un proyecto, este cuadro le permitir comprender cada uno de los pasos. de deteccin de valores de la CI.
3. Identifique los partidarios de la CI dentro de cada organizacin.
4. Seleccione los equipos de CI e identifique sus proyectos.
5. Utilice las herramientas que se incluyen en las herramientas para la CI para guiarse en la realizacin
de los proyectos individuales.

Qu herramientas de ayuda estn disponibles en https://Mining.cat.com?

1. Capacitacin en CI
2. Herramienta de deteccin de valores de la CI
3. Folleto de la CI

Descripcin general de alto nivel del proceso de CI

1.0 2.0 3.0 4.0 5.0
Si corresponde, Establezca puntos Identifique Implemente Administre los
el cliente firma un de referencia de los posibles proyectos compromisos
contrato formal CI y controladores proyectos de de CI para aplicar
donde se establece de medidas CI y asigne la CI
un compromiso de claves recursos
aplicar CI

Herramientas para la mejora continua Gua de referencia 1

 Cmo aplicar las herramientas para la CI Ejemplo de proyecto: Mantenimiento

La gua de referencia de CI es un resumen de la documentacin de CI.

Al principio de la gua encontrar diez ejemplos de proyectos de CI existentes que ayudarn al usuario a conceptualizar
el producto final. Podr obtener ms informacin sobre estos proyectos en https://Mining.cat.com/ci. Iniciativa de CI
En la gua de referencia aparece un mapa del proceso de alto nivel. Comienza con la opcin de firmar un contrato
formal de CI y finaliza cuando se termina el contrato y se lo comunica a todas las partes que participan en el proyecto.
En el paso 4.01 se incluyen descripciones detalladas (Introducir conceptos en la herramienta de deteccin de valores
de la CI) a travs del paso 4.16 del proceso (Actualice la herramienta de deteccin de valores de la CI) en el que se da
por finalizado un proyecto en dicha herramienta.
Pantallas D11 de alta presin
Este proyecto reduce el tiempo de inactividad de la mquina debido a la contaminacin
del sistema hidrulico.
El Tractor de Cadenas D11 Cat posee un filtro hidrulico sencillo, generalmente ubicado en el tanque hidrulico.
Las fallas en las bombas pueden contaminar el sistema hidrulico completo, por lo que sera necesaria la
limpieza total del sistema.
Solucin
La instalacin de pantallas de alta presin en la lnea de salida de la bomba elimina la contaminacin de los
componentes de la fase posterior en el caso de que se produzca una falla en la bomba.

Los resultados finales clave de las distintas etapas de un proyecto de CI se indican en la seccin Pasos esenciales Ejemplo de tasacin (en un sitio de muestra)
para administrar un proyecto de CI. Estos pasos lo ayudan a fijar objetivos progresivos teniendo en cuenta el
Unidades totales con pantallas instaladas 5
resultado final.
Horas de tiempo de inactividad por unidad eliminadas 20
La gua de referencia finaliza con un cuadro de actividades del proyecto que describe las herramientas y los pasos del Total de horas de tiempo de inactividad anual eliminadas 100
proceso de administracin del proyecto que el Director de Proyecto de CI debe utilizar en cada fase del proyecto de CI.
Costo del tiempo de inactividad por hora $ 40
En Mining.cat.com/ci encontrar las siguientes plantillas y hojas de trabajo del proyecto, que lo ayudarn Costo total del tiempo de inactividad $ 4.000
a administrar de manera exitosa los proyectos de CI. Las muestras de estas plantillas tambin se encuentran
en la seccin Descripcin general de las plantillas de la Gua de referencia de CI. Ahorro en el mantenimiento anual por unidad $ 14.000
Ahorro total en el mantenimiento $ 70.000
Cuadro del proyecto/Paquete 6 Plan de medicin
Contrato formal del proyecto Plan de implementacin
Valor incrementado total $ 74.000
Plan de comunicacin Formulario de cierre y tasacin
Costo de instalacin (42.000)
Ejemplo de proyecto: Seguridad 1 Ejemplo de proyecto: Seguridad 2 Valor agregado total $ 32.000
Reduccin del sonido Reduccin de los incidentes de seguridad
en los modelos D11 R en los caminos de acarreo
A travs de este proyecto, se reduce el ruido A travs de este proyecto se redujeron los incidentes de seguridad en los
Ejemplo de proyecto: Mantenimiento
en la cabina del operador dentro de los caminos de acarreo y se redujeron los costos a travs de la disminucin Intervalos extendidos de servicio
tractores de cadenas D11 R. en los daos provocados en los accidentes, el consumo de agua, el uso
A travs de este proyecto, se extendieron los intervalos de servicio en las mquinas y sus componentes.
de equipos de respaldo y los daos en los neumticos.
Iniciativa de CI Iniciativa de CI
La medicin de los niveles de ruido en los modelos Iniciativa de CI Disminucin de la calidad del aceite debido a la falta del proceso de filtracin para evitar el ingreso de humedad
D11R fue de 90 dBA. Una gran cantidad de incidentes de seguridad en los caminos de acarreo se y suciedad en exceso en los camiones de transporte de combustible a travs del tanque de almacenamiento.
registraron en mltiples instalaciones del cliente. Adicionalmente, el cliente Efectos adversos en la vida til de los componentes debido a que las medidas ISO del aceite de la mquina son
SOLUCIN incurre en costos relacionados con el riego inadecuado del camino de acarreo. superiores a los estndares recomendados de Caterpillar.
El Kit de modificacin de la reduccin de sonido
en los modelos D10R/D11R permite reducir los SOLUCIN SOLUCIN
niveles de ruido que el operador experimenta La identificacin y el desarrollo de mejores prcticas para el riego del camino El equipo de CI realiz una auditora de control de contaminacin. El cliente puso en prctica las recomendaciones
en aproximadamente 3 dBA. de acarreo. de Caterpillar y se inscribi para realizar un Anlisis Programado de Aceite (SOS, por sus siglas en ingls)

Proporciona reduccin del polvo transportado Ejemplo de tasacin Ejemplo de tasacin

por el viento El cliente determina el monto de elusin del costo al eliminar los incidentes menores Gastos reducidos en filtros, fluidos y mano de obra relacionada.
Modificaciones en los tractores D10R y D11R en el camino de acarreo, que incluye tanto las lesiones fsicas como el dao fsico de Ejemplo 1: los beneficios financieros de estos proyectos varan entre $5.000 y $250.000.
Nmero de pieza: 223-2514 la mquina
Elusin estimada de los costos para el cliente: $500.000.

2 Herramientas para la mejora continua Gua de referencia 3

 Ejemplo de proyecto: Oficina

Integracin de la cadena de suministro B2B

Este proyecto le permiti a los clientes comprar piezas de manera electrnica a travs del canal Ejemplo de proyecto: Operaciones 1
de ventas electrnico de Caterpillar.
Implementacin del Sistema de planchas mecnicamente
Iniciativa de CI
Reducir los costos de procesamiento de solicitud de compras ajustadas (MAWPS, por sus siglas en ingls)
Reducir los costos de procesamiento de las rdenes de compras
A travs de este proyecto, se redujo el tiempo de inactividad de la mquina a travs del uso
Mejorar la coherencia de los datos
Eliminar la entrada de rdenes por duplicado de componentes de la herramienta de corte (GET, por sus siglas en ingls) de la MAWPS.
Permitir el reabastecimiento automtico de rdenes de mercancas en existencia Iniciativa de CI
SOLUCIN El reemplazo frecuente de las GET estndar en los tractores topadores de ruedas 844 gener un tiempo de inactividad
Integrar el sistema de negocios del cliente con el sistema de negocios del distribuidor Cat para permitir la obtencin en exceso.
de piezas de manera electrnica a travs del canal electrnico de Ventas de Caterpillar. Solucin
Componentes de las GET de las MAWPS:
Ejemplo de tasacin
Se logr alcanzar ms del doble de vida til de las GET anteriores en el ejemplo del tractor topador
Descripcin Departamento Monto de ruedas 844
Se instal ms rpidamente, y solo un mecnico fue necesario
Costos reducidos de procesamiento de rdenes Compras $ 40.000
Permite realizar el reemplazo sobre el suelo, lo que reduce el tiempo de inactividad
de compras y de solicitudes de compras
Se reducen los peligros al eliminar tres planchas de 185 kg
Gastos fuera del contrato reducidos Compras 100.000 Se eliminan las rectificaciones y cortes con oxiacetileno
Ejemplo de tasacin
Costos de procesamiento de las facturas reducidos Cuentas a pagar 190.000 Pieza GET normal y costo de mano de obra $ 145.000
superior a las 15.000 horas de operacin
Costos de procesamientos de cheques reducidos Cuentas a pagar/Tesorera 180.000
Pieza MAWPS y costo de mano de obra
Costos de devolucin de repuestos reducidos Depsito 40.000 (45.000)
superior a las 15.000 horas de operacin
(envo, realizacin de nuevas rdenes)
Valor agregado total $ 100.000
Costos EDI VAN reducidos Servicios de informacin 10.000
Valor agregado total $ 560.000

Ejemplo de proyecto: Ahorro en el inventario y en los suministros Ejemplo de proyecto: Operaciones 2

Proceso principal de devolucin de componentes Revisin del camino de acarreo

A travs de este proyecto se desarroll y se valid un proceso sostenible para tratar y devolver el 100 % de
las piezas ms importantes al distribuidor Cat.
Iniciativa de CI
El cliente no posea un proceso sostenible en su lugar para garantizar que se devolvieran las piezas principales y que se recibieran
crditos.
SOLUCIN
Un proceso sostenible para garantizar que el 100 % de las piezas principales estn limpias, etiquetadas de manera correcta
y no estn daadas cuando sean devueltas.
Un proceso para documentar cundo se envan, reciben y procesan las piezas principales, y cuando se emite el crdito. recomendaciones para la mejora del tiempo del ciclo teniendo en cuenta este anlisis. Le proporcion un taller sobre
Un proceso sostenible para realizar un seguimiento de los componentes que se devuelven bajo garanta.
A travs de este proyecto, se identificaron diferentes maneras para mejorar el tiempo de ciclo del
camino de acarreo.
Iniciativa de CI
Generar un camino de acarreo ptimo.
Solucin
Llev a cabo un estudio del camino de acarreo mediante el uso de herramientas como el Sistema de Administracin
de Informacin Vital (VIMS, por sus siglas en ingls), la Optimizacin de la productividad de la flota (FPO, por sus
siglas en ingls), Anlisis de Costos y Produccin de la Flota (FPC, por sus siglas en ingls); y luego le proporcion
el camino de acarreo al personal de las minas de los departamentos de ingeniera y operaciones.

Ejemplo de tasacin Ejemplo de tasacin

El cliente determina el monto de elusin del costo al eliminar los incidentes menores en el camino de acarreo, que incluye tanto Valor tangible del proyecto de CI = $175.000
las lesiones fsicas como el dao fsico de la mquina Implementacin del valor agregado pendiente de las mejoras obtenidas y las recomendaciones del camino de acarreo.
Elusin estimada de los costos para el cliente: $500.000

4 Herramientas para la mejora continua Gua de referencia 5

 Mapa del proceso de CI
Ejemplo de proyecto: Reduccin en los costos operativos
Este diagrama de proceso de alto nivel describe la metodologa de CI en general con los detalles
Anlisis de los riesgos de los componentes de la flota ampliados del proceso necesarios para implementar un proyecto de CI.
A travs de este proyecto se redujeron los costos para el cliente por tonelada al reducir los gastos
relacionados con su equipo Cat y la reparacin del mismo.
Iniciativa de CI
El anlisis de los datos de respaldo que se adjunta con la solicitud de fondos para realizar un mantenimiento en la flota mvil 1.0
y reparaciones/reemplazo en el proceso de presupuesto anual del cliente no es lo suficientemente convincente como para Si corresponde, 2.0 3.0 4.01 4.02
el cliente firma un Establezca puntos de Identifique los Introduzca Asigne valores
realizarle un mantenimiento a la flota antes de que esta presente fallas, si se lo compara con el tiempo de inactividad y las referencia de CI posibles proyectos
contrato formal conceptos en la y priorice los
reparaciones ms costosas que son consecuencia de una falla mayor. donde se establece y controladores de de CI y asigne herramienta de proyectos
deteccin de
un compromiso de medidas claves recursos
SOLUCIN valores de la CI
aplicar la CI
Una evaluacin de riesgos mediante el nmero de serie de la mquina del componente designado para realizar un clculo
aproximado del riesgo financiero del retraso en el reemplazo de componentes.
Ejemplo de tasacin
Elusin directa del costo de reparacin luego de que se presente una falla.
4.03 4.04 4.05 4.06 4.07
Ejemplo 1: $1.2 m en elusin de costos reconocida por el cliente por realizar una reparacin antes de que se presente una falla. Comunicacin Conforme un Disee una Establezca las
Designe un
entre el cliente, patrocinador del equipo del estrategia de responsabilidades
el distribuidor y proyecto y disee proyecto que reunin con el y los roles del
Caterpillar para un cuadro incluya al cliente, equipo del proyecto equipo
seleccionar los al distribuidor y renase con dicho del proyecto
proyectos y Caterpillar equipo

Ejemplo de proyecto: Operaciones en el sitio

Aumento en la productividad del sistema de la mquina
Asegrese de que las mquinas estn siendo operadas a un percentil de 90 o ms de sus capacidades 4.08 4.09 4.10 4.11 4.12
Identifique las Realice reuniones del
designadas, y que no sean operadas fuera de estas capacidades. Convierta la
informacin del medidas de referencia
Asigne y realice
las actividades equipo semanales y
Realice revisiones del
proyecto con la
cuadro en un y la causa fundamental, actualice la herramienta administracin
Iniciativa de CI contrato formal y actualice la herramienta de deteccin de
del proyecto de deteccin de valores de la CI
Los operadores en el sitio estn operando a un nivel de percentil de entre 70 y 80 del potencial de la mquina. valores de la CI
SOLUCIN
Se utiliz el equipo de CI para conducir un estudio de FPC y un anlisis de funcionamiento. El distribuidor local proporcion
la capacitacin para el operador.
Ejemplo de tasacin 4.13 4.14 4.15 4.16
Contrato realizado por Todas las partes revisan 5.0
Mayor cantidad de ingresos generados por ciclo de mquina o igual cantidad de ingresos generados en menor cantidad de ciclos Planes completos de Actualice la
Administre los
implementacin el equipo del proyecto y cierran los clculos herramienta de
Ejemplo 1: aumento del 18 % en la produccin confirmado y evaluado. y comunicacin sobre los valores sobre los valores deteccin de compromisos
del proyecto expresados en realizados por la valores de la CI para aplicar la CI
el proyecto administracin.

Gerente de cuenta Cinturn negro, Director de proyecto,

Cliente corporativo
Gerente regional de cuenta
Director de la CI Distribuidor Cliente local

6 Herramientas para la mejora continua Gua de referencia 7

 Pasos esenciales para administrar un proyecto de CI
Introducir conceptos en la herramienta
4.01
de deteccin de valores de la CI
Los conceptos de la CI provienen de distintas fuentes:
Listas de ideas de la mina
Evaluacin del lugar
Reproduccin de proyectos ejecutados en otros lugares
Otras fuentes, cliente/distribuidor/Caterpillar
La herramienta de deteccin de valores de la CI lo ayudar a
concretar las ideas que se analizaron previamente y a priorizar
proyectos futuros. Adems, el elemento de seguimiento de la
fase/el proyecto de la herramienta de deteccin de valores de
la CI lo ayudar a administrar los proyectos.
4.02 Asignar valores y priorizar los proyectos
Es fundamental realizar un clculo aproximado del valor
potencial de un proyecto para priorizar y seleccionar los
proyectos que se llevarn a cabo.
En trminos generales, el valor de un proyecto se expresa
de acuerdo con uno de los dos criterios que se mencionan
a continuacin:
VAN: mtodo de tasacin que se basa en el valor
en tiempo del dinero
BAII: ingresos operativos
En la fase inicial, puede ser difcil realizar un clculo
aproximado del valor. Generalmente, se utilizan estos
enfoques para calcular el valor:
1.M  ejora de los costos (por ejemplo, ahorro en el
mantenimiento)
a. Mejoras interanuales
b. M  oderacin de las mejoras (por ejemplo, moderar
el aumento de los costos con respecto a los costos
del ao financiero anterior)
2. Mejora en los ingresos (por ejemplo, mejorar la
produccin)
3. Proyectos del estado de situacin patrimonial
(por ejemplo, reducciones en el inventario)
 omunicacin entre el cliente,
C riesgos comerciales.
4.03 el distribuidor y Caterpillar para
seleccionar los proyectos
Una vez que se indicaron los conceptos para el proyecto y se
calcularon los valores iniciales, los representantes del cliente,
del distribuidor y de Caterpillar deben decidir, de manera
conjunta, qu proyectos realizar.
8 Herramientas para la mejora continua
L as prioridades se basan en la mano de obra, los recursos
y la propiedad del proyecto disponibles (financiamiento del
proyecto).
 esignar un patrocinador del proyecto
D el proyecto est enfocado en el problema o la cuestin que se
4.04
y disear un cuadro
Los patrocinadores del proyecto juegan un papel fundamental
en el xito de los proyectos de CI, ya que colaboran con la
implementacin del trabajo del proyecto dentro de sus reas
de responsabilidad.
Esencialmente, el patrocinador del proyecto es un director
clave, o el propietario del proceso, y es el responsable de
presentar los resultados. l o ella respaldan los equipos del
proyecto, ya que le proporcionan los recursos necesarios
(financieros y personales) y eliminan los obstculos para
el progreso.
Es viable que un proyecto tenga varios patrocinadores, segn
el nfasis de implementacin calculado, o cuando los recursos
importantes son proporcionados por diferentes empresas.
La eleccin del patrocinador de un proyecto depende de
4.05
su rea de responsabilidad. Esto incluye lo siguiente:
Operaciones en la mina:
Supervisor de minera
Director de minera
Mejoras en el mantenimiento:
Supervisor de mantenimiento
Director del servicio del distribuidor
Ahorro en el inventario y los suministros:
Supervisor de mantenimiento
Director de compras
Seguridad y medio ambiente:
Director de minera
Director de seguridad
Tenga en cuenta que un patrocinador de proyectos no es el
lder del equipo; sin embargo, este ayudar a priorizar los
proyectos de acuerdo con su importancia, su impacto y los
En esta fase se cre un cuadro de proyecto preliminar
(es decir, paquete 6). Esto enriquece los debates y gua el
proceso de toma de decisiones con respecto a la financiacin
del equipo, los miembros del equipo y la priorizacin del
proyecto.
Designar un patrocinador del proyecto
4.04
y disear un cuadro: Cont.
Un cuadro bien realizado sirve para guiar al equipo y lograr que
est analizando. Debe responder, bsicamente, a las siguientes
preguntas:
Cul es su situacin en la actualidad?
Qu es lo que espera que se logre a travs del proyecto?
Cules son las limitaciones?
Quin se ver involucrado en el proyecto?
Los cuadros contienen los siguientes elementos:
1. Modelo de negocio: Qu beneficios se desean alcanzar?
2. Declaracin de oportunidades: Cules son las debilidades?
3. Declaracin de objetivos: Cules son los objetivos del
proyecto?
4. Alcance del proyecto: Cules son los lmites?
5. Plan del proyecto: Qu medidas se tomarn para cumplir
con los objetivos y cundo se lo har?
6. Eleccin del equipo: Quines son los miembros del
equipo y qu roles cumplen?
 onforme un equipo de proyecto que incluya
C
al cliente, al distribuidor y a Caterpillar
El patrocinador del proyecto juega un rol fundamental, ya que
es quien garantiza que un miembro del equipo represente
a cada parte interesada.
Todas las organizaciones que forman parte del proyecto deben
contribuir con el conocimiento de sus respectivos campos de
accin. La composicin del equipo puede cambiar a lo largo del
proyecto, cuando sea necesario incorporar experiencia adicional.
Disee una estrategia de reunin con el
4.06/ equipo del proyecto renase con el equipo,
4.07 determine las responsabilidades y los roles
dentro del proyecto
Es fundamental que el lder del equipo del proyecto trabaje con
dicho equipo para disear una estrategia de reunin viable. Esto
es importante debido a los diferentes programas de trabajo y
compromisos de tiempo de los miembros del equipo.
A medida que se establecen las responsabilidades y roles del
equipo, los mismos se deben documentar en el cuadro.
Esto es importante para que el equipo equilibre las necesidades
de las distintas organizaciones.
En esta etapa del proyecto, el equipo terminar el cuadro del
proyecto (paquete 6) y comenzar a trabajar en el proyecto.
4.08
Convertir la informacin del cuadro
en un contrato formal del proyecto
Es necesario que el lder del proyecto convierta la informacin
del cuadro (paquete 6) en un contrato formal del proyecto.
El contrato formal del proyecto contiene criterios de medicin
especficos y detalles adicionales relacionados con este
proyecto. Adems, le proporciona un mecanismo para la
administracin y la contabilidad de cada parte que cierre
el contrato y exprese su consentimiento, de manera formal,
para proceder con el proyecto.
Identifique las medidas de referencia,
4.09 la causa fundamental y la herramienta de
deteccin de valores de la CI actualizada
Una vez que la administracin apruebe el proyecto de manera
formal, el equipo deber confirmar que el modelo de negocios,
la declaracin de oportunidades y los supuestos financieros
todava son vlidos.
Es obligatorio que el equipo tenga un punto de referencia
financiero preciso. Esta es la nica manera en que el equipo
puede presentar, de manera precisa, las recomendaciones
para la reduccin de costos. La interaccin frecuente con
representantes de contabilidad fortalecer la precisin
de la tasacin del proyecto.
4.10 Asigne y realice las actividades
Es esencial que a cada miembro del equipo se le asignen las
tareas a realizar de manera clara. El lder del equipo deber
clarificar estas asignaciones, con el objetivo de que cada
miembro del equipo comprenda totalmente las acciones
que debe llevar a cabo.
Es obligatorio que cada miembro del equipo realice sus
tareas de acuerdo con los horarios acordados.
Una tarea comn por parte de los miembros del equipo es
conseguir la ayuda de personal no perteneciente al proyecto
para poder realizar las tareas a tiempo. Le recomendamos
procurar la asistencia necesaria anteriormente en el proceso,
e informarle de manera detallada a estas personas sobre los
horarios y los objetivos del equipo.
Gua de referencia 9
 Pasos esenciales para administrar un proyecto de CI:Cont. Descripcin general de la plantilla del proyecto de CI
 ealice reuniones del equipo semanales
R  ontrato realizado por el equipo de trabajo
4.14 C
4.11 y actualice la herramienta de deteccin sobre los valores expresados en el proyecto
Cuadro Ttulo del proyecto"
(Complementos del paso 4.09)

Modelo de negocio: (Qu beneficios se desean alcanzar?) Declaracin de oportunidades: (Cules son las debilidades?
Cuadro del proyecto/Paquete 6
de valores de la CI
Qu es incorrecto?)

Se recomienda que el equipo del proyecto se rena de manera
rutinaria, al menos una vez a la semana, para revisar las
Una vez que haya finalizado el proyecto, realice una revisin
final para asegurarse de haber completado todas las fases del
proyecto. Este es tambin el momento apropiado para que el
Utilizado en el paso 4.04 (Designar un patrocinador
del proyecto y disear un cuadro) en el mapa del proceso
Declaracin de objetivos: (Cules son los objetivos de
mejora del proyecto?)
Alcance del proyecto: (Cules son los lmites? Qu es lo que
no est a su alcance?)

asignaciones. De acuerdo con los resultados de los esfuerzos equipo revise y determine el valor final del proyecto. Realice
Y= Dentro de su alcance -
X1 =

Refleja el modelo de negocio y la declaracin

X2 =
X3 = Fuera de su alcance -

de los miembros de cada equipo, es posible que sea necesario una revisin final del proyecto con los equipos de contabilidad X4 =
X5 =

apropiados. De esta manera, obtendr la documentacin de oportunidades para comenzar a formalizar

adaptar los horarios del proyecto o solicitar asistencia adicional
para finalizarlo. necesaria para cuantificar las ganancias relacionadas con
Plan del proyecto: (Cundo vamos a finalizar con el trabajo?) Equipo: (Quines son los miembros del equipo?)
el proyecto de CI
el proyecto.
En esta instancia del proyecto, se debe completar el mapa
del proceso en curso para que el equipo pueda comenzar a  ue todas las partes revisen y cierren los
Q
identificar posibles soluciones. Mientras se pasa de una etapa 4.15 clculos sobre los valores realizados por
a otra del proyecto (por ejemplo, cuando se pasa de la etapa de la administracin. TTULO DEL
Contrato formal del proyecto de mejora continua

Escriba el ttulo aqu

definicin a la etapa de medicin), se actualiza la herramienta

PROYECTO
Lder del proyecto Escriba el nombre del lder Fecha de inicio aproximada Entrada
Patrocinador del Escriba el nombre del Fecha de finalizacin
Entrada
proyecto patrocinador aproximada

para la deteccin de valores de la CI. El equipo del proyecto presenta el formulario de tasacin final y Declaracin de oportunidades

Contrato formal del proyecto

Cules son las debilidades?

La funcin de la Declaracin de oportunidades es ayudar al equipo a enfocarse en la correccin de la deficiencia

cierre de las cuestiones de administracin y contabilidad de cada del proceso. Reduce el alcance del proyecto, desde un asunto comercial amplio (el modelo de negocio) y hacia
un asunto especfico del proceso, segn el proceso que se quiere lograr.

 ealice revisiones del proyecto con

4.12 R parte. Todos los equipos deben estar de acuerdo en que, a travs
Modelo de negocio:
El modelo de negocios describe cmo se puede mejorar un cambio en el proceso que se desea llevar a cabo.

la administracin del proyecto, se realizaron los ahorros identificados, y deben

Debe incluir el punto de referencia para la medida (partiendo desde el plan EN EL ESTADO ACTUAL o los
datos histricos), y el desempeo que se quiere lograr (partiendo desde la evaluacin comparativa, los objetivos
estratgicos, los objetivos del lugar) y que define una posible brecha.
Utilizado en el paso 4.08 (Convertir la informacin
cerrar el proyecto.
Cules son los lmites?

Dentro de su alcance:
Alcance del proyecto
del cuadro en un contrato formal del proyecto)
Realice revisiones programadas del proyecto regularmente, tanto
Fuera de su alcance:

Equipo

 ctualice la herramienta de deteccin

A
Miembros del equipo: nombre, organizacin y rol que cumplen en el proyecto.

con el rea de administracin como con el rea de contabilidad, Proporciona un mecanismo mediante el cual la
para asegurarse de que estn de acuerdo con cada etapa del 4.16 Definicin de la finalizacin del proyecto
Cmo podremos identificar que el proyecto lleg a su fin?

de valores de la CI Incluya el tiempo aproximado que demandar la realizacin del proyecto.

administracin y la contabilidad pueden estar
proyecto. Esto lo ayudar a ahorrar tiempo y, posiblemente,
Medidas / Criterios de medicin
Identificar lo que se debe medir a travs de este proyecto para determinar cmo se expresar el valor. Acordar
las medidas primarias y secundarias, y determinar un punto de referencia.
de acuerdo con el alcance del proyecto, el valor
a evitar volver a trabajar sobre alguna etapa a lo largo del Para cerrar totalmente un proyecto, es importante actualizar la Rol
Lder del proyecto, cliente
Nombre
Complete
Aprobaciones
Firma Fecha
y los horarios
proyecto. herramienta de deteccin de valores de la CI con explicaciones, Lder del proyecto, Cat o
distribuidor
Director del departamento (lugar)
de atencin al cliente
Complete

Complete

cambios financieros, horarios y documentacin de respaldo

Planes completos de implementacin adicional.
4.13
y comunicacin del proyecto
En las etapas finales del proyecto, es necesario crear planes
detallados de implementacin y comunicacin. Esto garantiza
que el propietario del proceso y las reas funcionales afectadas
estn bien preparadas para implementar los cambios necesarios Plan de comunicacin "Ttulo del proyecto" Plan de comunicacin
en el proceso, segn lo indicado por el equipo del proyecto. (Complementos del Paso 4.13)

Fecha de inicio Fecha de finalizacin

Accin Responsabilidad Informarle a Prevista Prevista Finalizacin
Utilizado a lo largo del proyecto de CI para garantizar
la comunicacin con las partes interesadas ms
importantes del proyecto

Normalmente se comienza en el paso 4.06 (Disear

una estrategia de reunin con el equipo del proyecto
y reunirse con dicho equipo) y se completa en el
1/17/2012 communication plannew.xls paso 4.13 (Finalizar los planes de implementacin
y comunicacin del proyecto)

10 Herramientas para la mejora continua Gua de referencia 11

 Descripcin general de la plantilla del proyecto de CI: Cont.
Plan de medicin Ttulo del proyecto
(Complementos del Paso 4.09)
Medidas Definicin
operativa
Ubicacin y
fuente de los
Tamao
de la
Quin
recolectar los
datos muestra
Plan de implementacin Ttulo del proyecto
(Complementos del Paso 4.13)
Fecha de finalizacin
Tarea Responsabilidad prevista
Mejora continua Cierre
y tasacin del proyecto
Solicitud de aprobacin
Ttulo del proyecto: debe consignarse
Sitio de la mina del cliente: debe consignarse
Distribuidor Cat: debe consignarse
Valor de aprobacin que se busca: consigne el valor expresado del proyecto
Entorno del proyecto: determine una breve descripcin del proyecto
Participacin del proveedor: describa brevemente la participacin de Caterpillar
y del distribuidor Cat en este proyecto
Opciones de tasacin y metodologa propuesta: describa la tasacin del proyecto
y las oportunidades de ahorro. Esto puede incluir:
1) Ingresos por aumento de produccin
2) Mejora de la vida del componente
3) Reduccin de costos
4) Beneficio/mejora de la seguridad
Repeticin del proyecto: presente una lista de las oportunidades de repetir este
proyecto en otra propiedad
Recomendacin de tasacin del proyecto: presente una lista del personal al cliente,
distribuidor Cat y Caterpillar que han revisado el proyecto y que recomiendan aprobar
la tasacin de este proyecto.
Recomendacin de tasacin del proyecto:
_____________________________
Representante del cliente
Aprobacin de la tasacin del proyecto:
_____________________________
Gerente del Departamento
de Atencin al Cliente
12 Herramientas para la mejora continua
Cuadro de actividades del proyecto
Plan de medicin
proyecto creado
4.04/4.05
Equipo del
Cundo se
recolectarn los
Utilizado en el paso 4.09 (Identifique las medidas de
datos datos
referencia y las causas fundamentales, y actualice la
herramienta de deteccin de valores de la CI)
Identifica las medidas de funcionamiento, definiciones
Estrategia del equipo
y establecimiento
4.06/4.07
del horario
tamao de muestra y la parte responsable de recolectar Quin: el cinturn negro (lder del equipo)
los datos
contrato del proyecto
Convertir los datos
del cuadro en un
4.08
Plan de implementacin
Fecha de finalizacin
real Notas
Utilizado en el paso 4.13 (Plan competo de implementacin
Causas fundamentales
referencia de la ID
y comunicacin del proyecto)
y medidas de
4.09
Identifica las tareas que se pueden utilizar para implementar
una solucin, quin es responsable de implementarla.
y la fecha determinada para su finalizacin. Por qu: para realizar las tareas identificadas que convierten los requisitos fundamentales
Asignar y realizar
las actividades
4.10
Asignaciones
revisadas
4.11
Formulario de cierre y tasacin
Utilizado en los pasos 4.14 (Contrato realizado por el
equipo de trabajo sobre los valores expresados en el
proyecto con la
administracin
Revisin del
4.12
proyecto) y 4.15 (Revisin y cierre de los clculos de
los valores realizados por la administracin por medio
de todas las partes)
implementacin y
Quin: el cinturn negro (lder del equipo)
comunicacin
Planes de
Concreta los ahorros en los costos/valores acordados
4.13
que se alcanzaron a travs del proyecto de CI
Documento que deben firmar las reas de contabilidad
Cerrar el valor del
4.14/4.15
y administracin
proyecto
_____________________________
Representante del distribuidor
Cat o de Caterpillar
herramienta de deteccin
de valores de la CI
_____________________________
Actualice la
Gerente del Departamento
4.16
de Caterpillar Global Mining
Cuadro (paquete 6)
Modelo de negocio (Cules son los beneficios?)
Declaracin de oportunidades (Cules son las debilidades?)
Objetivos
Por qu: para proporcionar un plan del proyecto para el desarrollo de un equipo y acciones que
se deben agregar
Y = Objetivo del proyecto
X = Qu se debe hacer para cumplir con el objetivo del proyecto
Quin: el patrocinador cinturn negro del proyecto (lder del equipo)
Alcance del proyecto (dentro-fuera)
Plan del proyecto
Miembros del equipo identificados
Actualice la herramienta de deteccin de valores de la CI
Disear los horarios y el plan de accin del proyecto
Por qu: para resumir los horarios y las acciones especficas que son el objetivo del equipo Concretar el plan de comunicacin para el equipo
Directores de proyecto
Miembros del equipo
Partes interesadas
Gerentes regionales de cuenta
Miembros del equipo del cliente y el distribuidor
Clientes
Distribuidores
Caterpillar
Concretar los valores iniciales del proyecto para el cliente
Por qu: para proporcionar informacin ms detallada sobre los objetivos y el proyecto de CI Concretar el plan de medicin
Quin: el cinturn negro (lder del proyecto) Adaptar el plan si fuera necesario para reflejar los cambios
Directores de proyecto Actualice la herramienta de deteccin de valores de la CI
Gerentes regionales de cuenta
Miembros del equipo del cliente y el distribuidor
Recursos adicionales: contadores y analistas financieros
Identificar las causas fundamentales del problema
Por qu: para determinar un punto de referencia preciso. Para identificar las causas fundamentales Anlisis de verificacin de la causa fundamental
del problema del proyecto Validar las causas fundamentales
Quin: el cinturn negro (lder del equipo) Identificar los requisitos fundamentales
Director de proyecto Realzar la creatividad del equipo y evitar el pensamiento en grupo
Gerente regional de cuenta Actualice la herramienta de deteccin de valores de la CI
Miembros del equipo del cliente y el distribuidor
Recursos adicionales: SME (Small and medium enterprises, Pequeas y medianas empresas)
Utilizar el plan del proyecto para priorizar las tareas
ensoluciones que se puedan llevar a cabo Utilizar los mapas del proceso y las herramientas de evaluacin
Quin: el cinturn negro (lder del equipo) de soluciones para identificar las posibles soluciones
Directores de proyecto Actualice la herramienta de deteccin de valores de la CI
Gerentes regionales de cuenta
Miembros del equipo del cliente y el distribuidor
Recursos adicionales: SME
Por qu: Realizar reuniones con el equipo de manera regular para revisar el progreso y el trabajo Reuniones semanales con el equipo para revisar las asignaciones
atravs de los problemas que surgen Generar posibles soluciones para responder a los requisitos
Quin: el cinturn negro (lder del equipo) fundamentales
Gerente regional de cuenta Evaluar las posibles soluciones y preparar las recomendaciones
Miembros del equipo del distribuidor segn sea apropiado
Miembros del equipo del cliente Actualice la herramienta de deteccin de valores de la CI
Recursos adicionales: SME
Revisar los resultados del proyecto a la fecha y garantizar que
Por qu: Realizar contratos de administracin sobre los resultados finales del proyecto
la administracin concuerde con los resultados del proyecto
Quin: el cinturn negro
Director de proyecto Actualice la herramienta de deteccin de valores de la CI
Gerente regional de cuenta
Miembros del equipo del distribuidor
Miembros del equipo local del cliente
Por qu: Comunicarle los resultados del proyecto a las reas funcionales afectadas Preparar el rea funcional para implementar los cambios del proceso
segn los resultados del proyecto de CI
Directores de proyecto Debatir el valor expresado en el proyecto
Gerentes regionales de cuenta Actualice la herramienta de deteccin de valores de la CI
Miembros del equipo del distribuidor
Miembros del equipo del cliente
Propietario del proceso
Por qu: Para verificar que todas las partes implicadas estn de acuerdo con el valor expresado Se llena la plantilla de beneficios proporcionados, la cual es firmada
Quin: los cinturones negros (lderes del proyecto) por los directores y representantes de contabilidad correspondientes.
Directores de proyecto Se la adjunta al archivo de la herramienta de deteccin de valores
Gerentes regionales de cuenta de la CI
Administracin del distribuidor Reconocer los esfuerzos del equipo del proyecto y recompensarlos
Administracin del cliente por ello.
Representantes de la contabilidad Actualice la herramienta de deteccin de valores de la CI
Actualice la herramienta de deteccin de valores de la CI con los
valores y descripciones del proyecto ms recientes / ahorros en los
Por qu: Para reflejar la informacin del valor final del proyecto y facilitar la reproduccin
costos logrados
de un proyecto exitoso en otras localidades
Determine si se pueden compartir los resultados del proyecto con
Quin: los cinturones negros (lderes del proyecto) otros sitios
Directores de proyecto Determine si se pueden compartir los resultados del proyecto con
Gerentes regionales de cuenta otros clientes como una mejor prctica
Directores del distribuidor
Gua de referencia 13
 Mining.cat.com/ci
Material de capacitacin
Gua de referencia de CI
Lista de control para la administracin de los proyectos de CI

Diagramas del proceso de CI

Descripcin general de alto nivel
Pasos esenciales para administrar un proyecto de CI

Herramientas para la administracin del proyecto

Plantillas
Cuadro del proyecto/Paquete 6
Contrato formal del proyecto
Plan de comunicacin
Plan de medicin
Plan de implementacin
Formulario de cierre y tasacin

Ejemplos de proyectos y paquetes de reproduccin

Seguridad: reduccin del sonido que experimenta el operador
en los modelos D10/D11R
Seguridad: reduccin de los incidentes de seguridad en
los caminos de acarreo
Mantenimiento: pantallas D11 de alta presin
Mantenimiento: intervalos extendidos de servicio
Oficina: integracin de la cadena de suministro B2B
ahorro en el inventario y en los suministros: Proceso principal
de devolucin de componentes
Operaciones: MAWPS
Operaciones: revisin del camino de acarreo
Reduccin en los costos operativos: anlisis de los riesgos de
los componentes de la flota
Operaciones en el sitio: aumento en la productividad del sistema
de la mquina

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Herramientas para la mejora continua

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