RIESGOS PSICOSOCIALES Y

PROTOCOLO DE VIGILANCIA MINSAL

Departamento de Riesgos Psicosociales

Definicin de Factores Psicosociales

Los factores psicosociales en el mbito laboral se

relacionan con situaciones y condiciones inherentes
al trabajo referidas al tipo de organizacin, al
contenido del trabajo y la ejecucin de la tarea y
que tienen la capacidad de afectar positiva o
negativamente el bienestar y la salud (fsica,
psquica o social) del trabajador.
Dimensiones de Factores Psicosociales
Cuestionario SUSESO ISTAS 21
EXIGENCIAS CUANTITATIVAS: Cantidad y volumen de trabajo v/s tiempo disponible para
PSICOLOGICAS realizarlo; COGNITIVAS: presin para la toma de decisiones o decisiones muy
tensionantes; EMOCIONALES: atencin de reclamos, atencin de personas en
situaciones de vulnerabilidad; no poder expresar emociones personales

TRABAJO ACTIVO Y Influencia: Tener margen de decisin; Posibilidades de desarrollo profesional;

DESARROLLO DE Control sobre los tiempos de trabajo; ver o encontrarle sentido del Trabajo;
HABILIDADES Integracin en la empresa

APOYO SOCIAL EN Claridad del rol: definicin del puesto de trabajo; conflicto de rol ej. entre lo
LA EMPRESA Y profesional y lo tico; Calidad del liderazgo: apertura a trabajadores, motiva, gua,
CALIDAD DEL preocupacin por el bienestar de trabajadores; Calidad en la relacin con los
LIDERAZGO superiores; Calidad de la relacin con los compaeros

COMPENSACIONES Seguridad respecto al contrato laboral; seguridad respecto a las caractersticas y

condiciones del trabajo; que exista reconocimiento de jefaturas y trato justo:
compensacin psicolgica suficiente)

DOBLE PRESENCIA Cantidad de trabajo domstico y/o familiar, si existe y cuanto le preocupa al
trabajador
Porqu preocuparse de los Riesgos
Psicosociales?

Efectos sobre los

Efectos sobre la
resultados del
salud
trabajo y sobre
psicolgicas de
la propia
los trabajadores
organizacin

Obligacin legal
Efectos sobre la
de la evaluacin
salud fsica de
de los riesgos en
los trabajadores
el trabajo.
Empresa
Timeline general del Protocolo

2013 2014 2015 2016 2017

Sep Sep Sep

Retail
Serv. Financieros Sensib. Eval. Inter. Sensib. Eval. Inter.
Transporte

Resto de industrias
(Sin EP de SM)
Sensib. Eval. Inter.

Todas los sectores

Sensib. Eval. Inter. Sensib. Eval. Inter.
(Con EP de SM)

A partir de Septiembre del 2015, el proceso de Sensibilizar-

Evaluar-Intervenir se deber realizar para todas las
industrias de manera continua
Actores involucrados y su rol

Empleador

Responsable de medir la exposicin a riesgo psicosocial y

debe implementar acciones necesarias para disminuir y/o
eliminar sus efectos.

Organismo Administrador

Debe asesorar a las empresas en el proceso de evaluacin

y frente a riesgo especifico notificando a la autoridad
sanitaria cuando corresponda.

Seremi de Salud

Encargada de la Fiscalizacin respecto a salud y seguridad

en lugares de trabajo y sancin en los casos que amerite.
Experiencia ACHS ltimos dos aos

Buenas Practicas
Incorporacin de alta gerencia en Equipo
psicosocial
Alta sensibilizacin a trabajadores
Explicitacin de confidencialidad y voluntariedad
Visin sistmica de toda la organizacin intervenir
en un rea v/s intervenir en toda la organizacin
para que mejoremos todos
Involucramiento de diferentes reas en todo el
proceso

Malas Practicas
Tratar de buscar resquicios legales
Cambio de CIIUU de SII
Grupo control
Evaluar por estamento y no zonas
Esperar a momentos con pocos trabajadores
Esperar a evaluar luego de un bono
Prejuicios sobre reas o trabajadores especficos
Mala comunicacin con los sindicatos
Ciclo Protocolo de Riesgos Psicosociales

Informarse
sobre Protocolo
de Vigilancia de Conformacin
RPS de Comit
Psicosocial
Planificacin de
evaluacin de
RPS

Implementacin Ejecucin de la
de acciones evaluacin de
correctivas RPS

Procesamiento
Reevaluacin de datos y
dentro de dos obtencin de
aos resultados
Sin riesgo
Conformacin de Comit para liderar
Protocolo de Riesgos Psicosociales.
Se sugiere que participen:

Representantes
Representantes
del Dpto. de
del CPHS o
Prevencin y/o
todos
Dpto. RRHH

Representantes
Representantes
de Gerencia,
del Sindicato
Directivos , o
y/o Asociacin
bien de la
de Funcionarios
Empresa
Pasos con entregables para presentar a
SEREMI

Preparativo Carta gant

Carta de informacin a plana superior
s

Preparacin
trabajo de Acta de reuniones de equipo psicosocial

campo

Muestra materiales de difusin

Trabajo de Listado con firmas de trabajadores
Listado firma de trabajadores
Campo encuestados

Excel con tabulacin de datos

Certificado de cumplimiento de
Anlisis aplicacin
Informe de evaluacin

Plan de Informe de propuestas preventivas

Accin

Aplicacin Actas de
reunin de
de medidas equipo
preventivas psicosocial
Carta Gant
Etapas Responsables

1.Los preparativos

1.1. Reunin para explicar detalles del proceso

1.2. Designacin equipo psicosocial (Equipo responsable dentro de la organizacin)

1.3. Informar a la Administracin Superior sobre los pasos de la evaluacin

2.Preparacin del trabajo de campo

2.1. Adaptar el cuestionario de acuerdo al alcance y las unidades de anlisis

2.2. Diseo de forma de distribucin, respuesta y recogida de los cuestionarios

2.3. Preparar canales de comunicacin. Informacin y sensibilizacin.

3.Trabajo de campo

3.1. Ejecutar propuestas de difusin e informacin y hacer reuniones informativas

3.2. Entregar, responder y recoger el cuestionario.

Carta Gant
Etapas Responsables

4.Anlisis

4.1. Tabulacin de datos.

4.2. Anlisis de datos.

4.3. Redaccin informe de evaluacin de riesgos psicosociales.

5.Plan de accin

5.1. Propuestas preventivas.

5.2. Hacer pblicas las propuestas.

5.3. Realizar informe propuestas preventivas.

6.Aplicacin de medidas preventivas

6.1. Realizar seguimiento de la aplicacin de las medidas preventivas.

6.2. Valoracin de la eficacia de las medidas preventivas.

Video Protocolo de Riesgos Psicosociales
EVALUACIN DE DE RIESGOS
PSICOSOCIALES
Dimensiones de Factores Psicosociales
Cuestionario SUSESO ISTAS 21

Cuestionario Exigencias
SUSESO/ISTAS 21 versin Psicolgicas
breve Trabajo
Activo
Cuestionario de 20
preguntas, las cuales estn
referidas a distintas Medio Apoyo Social
dimensiones que estn Ambiente del y Calidad de
Trabajo Liderazgo
relacionadas con los factores
de riesgos psicosociales en el
trabajo
Compensaciones

Doble Presencia
Dimensiones de Factores Psicosociales
Cuestionario SUSESO ISTAS 21
EXIGENCIAS CUANTITATIVAS: Cantidad y volumen de trabajo v/s tiempo disponible para
PSICOLOGICAS realizarlo; COGNITIVAS: presin para la toma de decisiones o decisiones muy
tensionantes; EMOCIONALES: atencin de reclamos, atencin de personas en
situaciones de vulnerabilidad; no poder expresar emociones personales

TRABAJO ACTIVO Y Influencia: Tener margen de decisin; Posibilidades de desarrollo profesional;

DESARROLLO DE Control sobre los tiempos de trabajo; ver o encontrarle sentido del Trabajo;
HABILIDADES Integracin en la empresa

APOYO SOCIAL EN Claridad del rol: definicin del puesto de trabajo; conflicto de rol ej. entre lo
LA EMPRESA Y profesional y lo tico; Calidad del liderazgo: apertura a trabajadores, motiva, gua,
CALIDAD DEL preocupacin por el bienestar de trabajadores; Calidad en la relacin con los
LIDERAZGO superiores; Calidad de la relacin con los compaeros

COMPENSACIONES Seguridad respecto al contrato laboral; seguridad respecto a las caractersticas y

condiciones del trabajo; que exista reconocimiento de jefaturas y trato justo:
compensacin psicolgica suficiente)

DOBLE PRESENCIA Cantidad de trabajo domstico y/o familiar, si existe y cuanto le preocupa al
trabajador
HACER CUESTIONARIO SUSESO ISTAS
BREVE
SUSESO-ISTAS 21 Breve
Datos Importantes

La participacin de los trabajadores en el proceso de medicin de riesgo

psicosocial es voluntaria.

El cuestionario ISTAS 21 debe ser aplicado a los colaboradores/as de la

organizacin, tomando resguardo de que sus respuestas sean
confidenciales y annimas.

El cuestionario ISTAS no debe ser aplicado a muestras representativas, sino

al universo de trabajadores de la organizacin (es censal no muestral).

La validez de la medicin realizada con el Cuestionario ISTAS 21 se

garantiza slo si se han obtenido las respuestas de al menos un 70% de los
trabajadores de la empresa o centro de trabajo.
Pasos a seguir luego de evaluacin

Situacin Sin Riesgo

Si la medicin arroja que las cinco dimensiones medidas estn dentro del nivel de riesgo bajo, la situacin se considerar como
Sin Riesgo y deber repetirse el proceso de evaluacin cada 2 aos.

Situacin Riesgo Medio

Si existen dimensiones cuyos resultados se ubican en riesgo moderado, la situacin se considerar como Riesgo Medio, y la
organizacin deber implementar medidas correctivas locales en un plazo de 3 meses. El proceso de evaluacin mediante el
Cuestionario SUSESO/ISTAS21 versin breve deber repetirse en un plazo no superior a 1 ao.

Riesgo Alto Nivel 1

Si existen 1 o 2 dimensiones en riesgo alto, la situacin se considerar como Riesgo Alto / Nivel 1. En este caso, la
organizacin tiene un plazo de 03 meses para implementar las medidas correctivas locales para las dimensiones en evaluacin,
y volver a evaluar la presencia del riesgo mediante el Cuestionario SUSESO/ ISTAS21 versin breve, 06 meses despus de
ejecutar las acciones correctivas.

Riesgo Alto Nivel 2

Si existen 3 dimensiones en riesgo alto, la situacin se considerar como Riesgo Alto / Nivel 2. En este caso, la organizacin
tiene un plazo de 06 meses para implementar las medidas correctivas locales para las dimensiones en evaluacin, y volver a
evaluar la presencia del riesgo mediante el Cuestionario SUSESO/ISTAS21 versin breve 12 meses despus de ejecutar las
acciones correctivas.

Riesgo Alto Nivel 3

Si existen 4 o 5 dimensiones en riesgo alto, la situacin se considerar como Riesgo Alto / Nivel 3. La organizacin deber
informar a su organismo administrador de la Ley 16.744, con el fin de ser incorporado al programa de vigilancia. El organismo
administrador deber informar esta situacin a la Secretara Regional Ministerial de Salud correspondiente y a la
Superintendencia de Seguridad Social SUSESO. En este caso, la reevaluacin la realiza el organismo administrador al cabo de
12 meses.
INTERVENCIN EN RIESGO
PSICOSOCIAL
Instrumento ISP para generacin de
medidas

*El Instrumento del

ISP se encuentra a
partir de la
pginas 37 del
Protocolo de
Vigilancia de
Riesgos
Psicosociales en el
Trabajo (MINSAL,
2013).
Ejemplos de medidas ISP

.
Existe una consideracin de las capacidades de los trabajadores para
determinar el tipo y distribucin de las tareas a desarrollar.
Exigencias En caso de ausencias de trabajadores por vacaciones o licencias existen
Psicolgicas reemplazos para cubrir las tareas.
Existen pausas programadas de a lo menos 10 min. Cada una, para que sean
utilizadas por los trabajadores durante la jornada laboral.

Apoyo La empresa dispone de lugares que permitan una reunin

autnoma de los trabajadores/as.
EJEMPLOS Social y Existe una poltica explicita de promover el trabajo en equipo.
Calidad del Se promueven actividades asociativas extra laborales de los
trabajadores (deporte-recreacin-cultura).
Liderazgo Existen medidas oficiales para premiar el compaerismo.

Existe una poltica escrita de reconocimiento en el trabajo.

Compen- Aunque no existe una poltica escrita se aplican regularmente medidas de
reconocimiento.
saciones Las acciones de reconocimiento quedan registradas en la hoja de vida.
Las personas de esta empresa pueden recibir recompensas materiales en
reconocimiento a sus aportes o desempeo.
ENTREGABLES ACHS PROTOCOLO
PSICOSOCIAL
Implementacin del Protocolo

Sensibilizar

Evaluar

Intervenir
Implementacin del Protocolo

Sensibilizar

Evaluar

Intervenir
Implementacin del Protocolo

Sensibilizar

Evaluar

Intervenir
FIN