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GESTO DO
CONHECIMENTO
AULA 9
GESTO DO CONHECIMENTO
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OBJETIVOS DA
AULA
Compreender os principais conceitos de gesto do
conhecimento; Diferenciar gesto da informao e gesto do
conhecimento.
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CONCEITOS DE GESTO DO
CONHECIMENTO
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CONCEITOS DE GESTO
DO CONHECIMENTO
A Gesto do Conhecimento (Knowledge Management -
KM) um processo para criao, captura,
armazenamento, disseminao, uso e proteo do
conhecimento importante para a empresa.

A Gesto do Conhecimento, por meio de suas prticas,

objetiva organizar de forma estratgica os
conhecimentos dos colaboradores e os conhecimentos
externos, que so fundamentais para o sucesso do
negcio.

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CONCEITOS DE GESTO
DO CONHECIMENTO
Ao contrrio do que acontecia antigamente, em que as
empresas guardavam seus conhecimentos a sete chaves,
com a Gesto do Conhecimento, toda informao deve
ser transformada em conhecimento e distribuda a todos
interessados.

O segredo est em divulg-lo em toda organizao, e

no mais det-lo.

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CONCEITOS DE GESTO
DO CONHECIMENTO
O conhecimento passa a ser ativo da empresa, portanto
motivar, recompensar e reter as pessoas que tm
conhecimento um foco das empresas bem sucedidas.

Com a adoo do KM, um dos principais benefcios,

alm de outros, o melhor aproveitamento do
conhecimento j existente na empresa.

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CONCEITOS DE GESTO
DO CONHECIMENTO
como se o prprio valor da empresa se tornasse maior a
cada momento, em cada ao bem sucedida de
pessoas comprometidas. Agregando valores as pessoas e
empresa.

A Gesto do Conhecimento um valioso recurso

estratgico para a vida das pessoas e das empresas, que
a mdio e longo prazo colher frutos. A agilidade e
rapidez passam a ser caracterstica das empresas que
adotam o Knowledge Management.

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CONCEITOS DE GESTO
DO CONHECIMENTO

No seremos limitados pela informao que temos.

Seremos limitados por nossa habilidade de processar esta
informao. (Peter Drucker)

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CONCEITOS DE GESTO
DO CONHECIMENTO
Inteligncia Competitiva: o processo contnuo de monitoramento
que busca identificar tendncias do mercado, desenvolver anlises
estratgicas, descobrir oportunidades e mapear riscos atravs de
metodologias.
Educao Corporativa: o processo responsvel pela estruturao da
cultura organizacional, de forma que, educando os membros da
empresa, alinhe todos com as estratgias e objetivos da empresa.
Gesto de Competncias: o processo que busca, de forma
organizada e contnua, identificar quais so os conhecimentos, as
habilidades e atitudes que as pessoas precisam ter ou desenvolver
para atender aos objetivos da empresa.

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CONCEITOS DE GESTO
DO CONHECIMENTO
Gesto do Capital Intelectual: o processo que identifica,
compartilha, e utiliza de forma eficaz os conhecimentos
adquiridos e acumulados da empresa.
Gesto da Informao : o processo que se preocupa com a
organizao e estruturao das informaes que so
importantes para a empresa, com o propsito de facilitar a
tomada de deciso.
Aprendizagem Organizacional: um processo de
aprendizagem coletivo, o ambiente de inovao, e utiliza a
deteco e correo de erros em busca da melhoria contnua,
podendo resultar em novos conhecimentos ou novas solues.

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CONCEITOS DE GESTO
DO CONHECIMENTO
O conhecimento cresce ao ser compartilhado e ao ser
utilizado. Quando doamos um dlar a algum, este
algum ganha o dlar, mas ns o perdemos.

Quando ns transferimos conhecimento a algum, este

algum ganha, mas ns continuamos com ele tambm e,
neste caso, h uma ampliao do conhecimento. Na
verdade, o conhecimento duplicado.

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CONCEITOS DE GESTO
DO CONHECIMENTO
Estamos acostumados com a depreciao dos ativos tangveis,
como carros, computadores e eletrodomsticos, na medida
em que eles so utilizados. Ao contrrio, se um ativo intangvel
no utilizado (como, por exemplo, a habilidade de falar outro
idioma), ento ele se deteriora.

De fato, o conhecimento perde seu valor quando no utilizado.

Se as empresas so constitudas de mais ativos intangveis do
que tangveis, ento os intangveis constituem um fator
determinante para a economia das empresas.

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CONCEITOS DE GESTO
DO CONHECIMENTO
Gesto do conhecimento a arte de criar valor
alavancando os ativos intangveis. Para conseguir isso,
preciso que os gerentes consigam visualizar as
organizaes como estruturas e fluxos de conhecimentos.

Esta uma concepo bem diferente do paradigma da

era industrial, porque a fbrica da era industrial criava
valor a partir de bens materiais, movimentando-os dos
fornecedores para a fbrica e dela para os clientes.

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CONCEITOS DE GESTO
DO CONHECIMENTO
A agregao de valor se dava pela adio de recursos
como energia e mo-de-obra. As empresas que vemos
hoje, incluindo companhias como a GoogleTM, criam
valor no a partir de recursos fsicos, mas da inteligncia e
da competncia das pessoas, assim como dos
relacionamentos entre elas e seus clientes.

Por isso, a economia do conhecimento exige uma

reformatao na gesto que focalize mais as relaes e
os fluxos desses ativos intangveis nas organizaes.

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CONCEITOS DE GESTO DO
CONHECIMENTO
Na prtica, gesto do conhecimento engloba as seguintes etapas:

Identificar e mapear os ativos intelectuais detidos pela empresa;

Gerar novos conhecimentos para oferecer vantagens competitivas
no mercado;
- Tornar acessveis grandes quantidades de informao corporativas,
compartilhando as melhores prticas e a tecnologia que torna
possvel tudo isso incluindo groupwares e intranets. Isto engloba
muita coisa e deveria tornar-se parte integrante da maioria dos
negcios.

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GESTO DA INFORMAO X
GESTO DO CONHECIMENTO
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GESTO DA INFORMAO

So as tcnicas e os conhecimentos usados em coleta,

processamento, armazenagem e distribuio de
informaes. O gestor da informao responsvel por
coletar, selecionar, processar, armazenar, distribuir e
avaliar informaes.

Dentro de empresas, organiza os fluxos de informao,

pesquisa e levanta dados estratgicos para negcios,
subsidia inovaes tecnolgicas com novas informaes.

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GESTO DA INFORMAO X
GESTO DO CONHECIMENTO

GESTO DA INFORMAO GESTO DO CONHECIMENTO

foco no registro e processamento foco na captura de informao
da informao explcita. tcita

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GESTO DA INFORMAO X
GESTO DO CONHECIMENTO

GESTO DA INFORMAO GESTO DO CONHECIMENTO

informao de diversas fontes e obtm informao de uma fonte e
organiza em sistemas de bancos de promove sua reutilizao em outras
dados. situaes.

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GESTO DA INFORMAO X
GESTO DO CONHECIMENTO

GESTO DA INFORMAO GESTO DO CONHECIMENTO

desenhado para armazenamento e desenhado para armazenamento,
controle centralizado da controle compartilhado da
informao. informao e conhecimento.

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GESTO DA INFORMAO X
GESTO DO CONHECIMENTO

GESTO DA INFORMAO GESTO DO CONHECIMENTO

produtividade por eficincia. produtividade pela inovao.

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GESTO DA INFORMAO X
GESTO DO CONHECIMENTO

GESTO DA INFORMAO GESTO DO CONHECIMENTO

atende mudanas mais lentas e atende mudanas rpidas e
previsveis. inesperadas.

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GESTO DA INFORMAO X
GESTO DO CONHECIMENTO

Gesto da Informao Gesto do Conhecimento

Objeto Conceito
Explcito Tcito
Informao Pessoas
Processos Relaes
Operaes Inovaes
Sistemas Organizaes

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