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Edital Esquematizado

[Tcnico Bancrio]
[CAIXA ECONMICA/BR]
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ATENDIMENTO D V.A. LEI Q R1 R2 R3


1 Legislao: Lei n 8078/1990 (dispe sobre a proteo do consumidor e d outras providncias)
Resolues CMN/Bacen n 3694/2009 (dispe sobre a preveno de riscos na contratao de
operaes e na prestao de servios por parte de instituies financeiras) e alteraes posteriores
2 Marketing em empresas de servios: marketing de relacionamento
3 Satisfao, valor e reteno de clientes
4 Propaganda e promoo
5 Telemarketing
6 Vendas: tcnicas de vendas de produtos e servios financeiros do setor bancrio

ATUALIDADES D V.A. LEI Q R1 R2 R3
1 Tpicos relevantes e atuais de diversas reas, tais que desenvolvimento sustentvel, ecologia,
economia, educao, educao a distncia, energia, poltica, redes sociais (Twitter, Facebook, Google+,
Linkedin), relaes internacionais, responsabilidade socioambiental, segurana, sociedade e tecnologia


CONHECIMENTOS BANCRIOS D V.A. LEI Q R1 R2 R3
1 Abertura e movimentao de contas: documentos bsicos
2 Pessoa fsica e pessoa jurdica: capacidade e incapacidade civil, representao e domiclio

Legenda: D = Doutrina / V.A = Vdeo-aula / Lei = Lei seca / Q = Questes / R1 = Revises 1 / R2 = Revises 2 / Revises 3
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CONHECIMENTOS BANCRIOS D V.A. LEI Q R1 R2 R3


3 Cheque: requisitos essenciais, circulao, endosso, cruzamento, compensao
4 Sistema de pagamentos brasileiro
5 Estrutura do Sistema Financeiro Nacional (SFN): Conselho Monetrio Nacional
Banco Central do Brasil
Comisso de Valores Mobilirios
Conselho de Recursos do Sistema Financeiro Nacional
bancos comerciais
caixas econmicas
cooperativas de crdito
bancos comerciais cooperativos
bancos de investimento
bancos de desenvolvimento
sociedades de crdito, financiamento e investimento
sociedades de arrendamento mercantil
sociedades corretoras de ttulos e valores mobilirios

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CONHECIMENTOS BANCRIOS D V.A. LEI Q R1 R2 R3


sociedades distribuidoras de ttulos e valores mobilirios
bolsas de valores
bolsas de mercadorias e de futuros
Sistema Especial de Liquidao e Custdia (SELIC)
Central de Liquidao Financeira e de Custdia de Ttulos (CETIP)
sociedades de crdito imobilirio
associaes de poupana e emprstimo
sistema de seguros privados: sociedades de capitalizao
Previdncia Complementar: entidades abertas e entidades fechadas de previdncia privada
6 Noes de poltica econmica, noes de poltica monetria, instrumentos de poltica monetria,
formao da taxa de juros
7 Mercado Financeiro
1 Mercado monetrio
2 Mercado de crdito
3 Mercado de capitais: aes caractersticas e direitos, debntures, diferenas entre companhias abertas
e companhias fechadas, funcionamento do mercado vista de aes, mercado de balco
4 Mercado de cmbio: instituies autorizadas a operar

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CONHECIMENTOS BANCRIOS D V.A. LEI Q R1 R2 R3


operaes bsicas
contratos de cmbio caractersticas
taxas de cmbio
remessas
SISCOMEX
8 Mercado primrio e mercado secundrio
9 Produtos bancrios: Programa Minha Casa Minha Vida
Crdito Rural Agronegcio
Microcrdito Produtivo Orientado
Cartes
Penhor
Loterias
Financiamento Estudantil (FIES)
10 Correspondentes Bancrios

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TICA D V.A. LEI Q R1 R2 R3


1 Conceito de tica
2 tica aplicada: noes de tica empresarial e profissional
3 A gesto da tica nas empresas pblicas e privadas
4 Cdigo de tica da CAIXA (disponvel no stio da CAIXA na Internet)

LEGISLAO ESPECFICA D V.A. LEI Q R1 R2 R3
1 Lei n 7998/1990 (Programa Desemprego e Abono Salarial - beneficirios e critrios para saque)
Lei n 8036/1990 (FGTS: possibilidades e condies de utilizao/saque
Certificado de Regularidade do FGTS
Guia de Recolhimento (GRF)
Lei Complementar n 7/1970 (PIS)
2 Artigo 37 da Constituio Federal (Princpios constitucionais da Administrao Pblica: Princpios da
legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficincia)
3 Lei n 10836/2004 (Bolsa Famlia)

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LNGUA PORTUGUESA D V.A. LEI Q R1 R2 R3


1 Compreenso e interpretao de textos
2 Tipologia textual
3 Ortografia oficial
4 Acentuao grfica
5 Emprego das classes de palavras
6 Emprego do sinal indicativo de crase
7 Sintaxe da orao e do perodo
8 Pontuao
9 Concordncia nominal e verbal
10 Regncia nominal e verbal
11 Significao das palavras
12 Redao Oficial

MATEMTICA D V.A. LEI Q R1 R2 R3
1 Juros simples e compostos: capitalizao e descontos

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MATEMTICA D V.A. LEI Q R1 R2 R3


2 Taxas de juros: nominal, efetiva, equivalentes, proporcionais, real e aparente
3 Planos ou sistemas de amortizao de emprstimos e financiamentos
4 Clculo financeiro: custo real efetivo de operaes de financiamento, emprstimo e investimento
5 Nmeros e grandezas proporcionais: razes e propores
diviso em partes proporcionais
regra de trs
porcentagem e problemas

RACIOCNIO LGICO D V.A. LEI Q R1 R2 R3
1 Princpios do raciocnio lgico: conectivos lgicos
diagramas lgicos
lgica de argumentao
interpretao de informaes de natureza matemtica
probabilidade

Legenda: D = Doutrina / V.A = Vdeo-aula / Lei = Lei seca / Q = Questes / R1 = Revises 1 / R2 = Revises 2 / Revises 3