TERMOS E CONDIES GERAIS DE USO

1 CONDIES GERAIS DE USO

2 RECURSOS DA PLATAFORMA
3 UTILIZAO DO SERVIO
4 EXCLUSO DE GARANTIAS
5 LIMITAO DE RESPONSABILIDADE
6 - CANCELAMENTO DO CADASTRO
7 DVIDAS E SUGESTES
8 ENGENHARIA DA PLATAFORMA
9 FRAUDE E CHARGEBACK
10 PROPRIEDADE INTELECTUAL
11 CONDIES GERAIS
12 LEI APLICVEL E JURISDIO

1 CONDIES GERAIS DE USO

1.1 mbito

Os presentes Termos e Condies Gerais de Uso (Termos de Uso) aplicam-se a todos os

servios prestados pela sociedade denominada FalaFreud Inc. constituda em Delaware,
Estados Unidos, sediada na 2711 Centerville RD STE 400, Wilmington, New Castle, Postal
Code 19808, responsvel pela Plataforma e doravante denominada FALAFREUD.

POR FAVOR, LEIA OS PRESENTES TERMOS E CONDIES DE USO ATENTAMENTE

ANTES DE ACESSAR OU UTILIZAR O PLATAFORMA FALAFREUD.

A FALAFREUD proprietria e administradora da Plataforma FALAFREUD, que, atravs

da celebrao de parcerias com profissionais e terapeutas, disponibiliza ferramentas para
atender, da melhor forma, as demandas de seus Usurios. Esta Plataforma, assim como
eventuais aplicativos associados, microsites, sub-sites, so conjuntamente referidos no
presente documento como Plataforma.

A FALAFREUD fornece uma Plataforma para que seus Usurios, disponibilizem e

recebam contedo e informaes. A FALAFREUD APENAS FACILITA A CONEXO
ENTRE USURIOS E TERAPEUTAS, NO TENDO NENHUMA RESPONSABILIDADE
COM RELAO AO CONTEDO ENVOLVIDO ENTRE ELES.
Pelo presente instrumento os Usurios ficam cientes e concordam que, ao utilizar a
Plataforma, automaticamente faro adeso e concordam em se submeter integralmente s
condies dos presentes Termos e Condies de Uso e da Poltica de Privacidade da
FALAFREUD (Poltica de Privacidade), ainda que voc no crie uma Conta de Usurio.

O acesso aos Servios s ser permitido aos Usurios que aceitarem integralmente as
Condies. No permitido ao Usurio aceitar apenas parte das Condies. Todos os
Usurios concordam em cumprir as condies e aceitam que os seus dados pessoais
sejam tratados de acordo com a Poltica de Privacidade.

1.2 Definies

Nas Condies, as seguintes expresses tero os significados abaixo atribudos:

Condies: significa os presentes Termos e Condies de Uso, incluindo a

Poltica de Privacidade;

"Conta de Usurio": significa uma conta na Plataforma e aberta por um Usurio e

que utilizada para acessar o Servio oferecido pela Plataforma;

FALAFREUD: significa a responsvel pelos servios da Plataforma, e quaisquer

dos seus parceiros ou empresas do grupo ou associadas;

"Plataforma: significa a Plataforma online que os Usurios tero acesso e

qualquer outro website ou aplicativos mantidos ou administrados pela FALAFREUD,
que oferece servios equivalentes, incluindo os microsites ou sub-sites oferecidos
atravs desses websites ou aplicativo;

Terapeutas: profissionais, pr-selecionados pela Plataforma, para atendimento

aos Usurios;

"Servio": consiste no atendimento teraputico, orientaes, processos prvios de

seleo de pessoal, aplicao de testes e informaes aos Usurios pelos
Terapeutas.

Usurio ou Voc: significa qualquer pessoa que utilizar a Plataforma, isto , os

usurios que utilizam os servios da FALAFREUD, atravs da adeso s
Condies.

1.3 Violao das Condies

Na eventualidade de um Usurio no cumprir qualquer uma das Condies, a

FALAFREUD reserva-se o direito de encerrar a Conta de Usurio em questo, e suspender
ou anular todos os Servios desse Usurio, sem aviso prvio.
1.4 Modificao dos Termos de Uso, da Plataforma e do Servio

A FALAFREUD reserva-se o direito de, em qualquer momento modificar as Condies.

Adicionalmente, a FALAFREUD pode alterar ou modificar os Servios prestados atravs da
Plataforma, as funcionalidades da Plataforma e/ou a aparncia e o funcionamento da
Plataforma, em qualquer momento, sem aviso e sem responsabilidade perante os
Usurios.

Quaisquer modificaes efetuadas na Plataforma, nos Servios ou nas Condies, entraro

em vigor 10 (dez) dias aps sua publicao na Plataforma.

No prazo de 5 (cinco) dias contados a partir da publicao da nova verso, o Usurio

dever comunicar-se por e-mail caso no concorde com as modificaes nas Condies.
Nesse caso, o vnculo contratual deixar de existir. Entender-se- que o Usurio aceitou as
alteraes das Condies caso no haja manifestao no prazo estipulado e mesmo assim
continuar utilizando os Servios oferecidos atravs da Plataforma. As modificaes no se
aplicam a quaisquer operaes que tenham sido feitas antes da publicao das Condies
modificadas.

Se qualquer alterao for inaceitvel para o Usurio, a nica opo a desativao de seu
cadastro.

2 RECURSOS DA PLATAFORMA

A Plataforma FALAFREUD, disponibiliza para os Usurios uma ferramenta de terapias,

gesto, atendimento, orientaes, processos prvios de seleo de pessoal, aplicao de
testes e informaes, com auxlio de terapeutas que atuaro em parceria com a Plataforma.

O SERVIO DE TERAPIA ONLINE NO SUBSTITUI EVENTUAIS ATENDIMENTOS

PRESENCIAIS.

3 UTILIZAO DO SERVIO

3.1 Conta de Usurio e Exatido da Informao

Os Usurios tero de fornecer o seu nome, CPF, um endereo de e-mail vlido, seu
nmero de telefone, endereo residencial completo, data de nascimento e a senha
desejada. A utilizao da Plataforma est limitada a pessoas com plena capacidade civil no
momento que se cadastrarem. No podem utilizar a Plataforma as pessoas que no gozem
da capacidade civil plena, pessoas que tenham sido inabilitadas temporria ou
definitivamente por violao s Condies.

Os Usurios concordam e aceitam que toda a informao fornecida FALAFREUD, em

qualquer momento, verdadeira, completa e exata em todos os aspectos.

Os Usurios declaram e assumem, ademais, o compromisso de atualizar os dados

inseridos em seu cadastro sempre que for necessrio e CONSENTEM COM A COLETA,
USO, ARMAZENAMENTO E TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS PARA OS FINS
PREVISTOS NAS CONDIES.

A FALAFREUD NO SE RESPONSABILIZAR POR QUALQUER USURIO, NA

EVENTUALIDADE DE QUALQUER INFORMAO FORNECIDA POR UM USURIO SER
INCOMPLETA, INEXATA, ERRNEA OU FRAUDULENTA. OS USURIOS
RESPONDEM, EM QUALQUER CASO, CIVIL E CRIMINALMENTE PELA VERACIDADE,
EXATIDO E AUTENTICIDADE DOS DADOS PESSOAIS CADASTRADOS.

No permitido que uma mesma pessoa tenha mais de uma conta de Usurio. Se a
FALAFREUD detectar, atravs do sistema de verificao de dados, cadastros duplicados
e/ou falsos (fakes), ir inabilitar definitivamente todos os cadastros daqueles Usurios. O
preenchimento de todos os campos obrigatrios do cadastro condio indispensvel para
a fruio dos servios da FALAFREUD.

A FALAFREUD se reserva o direito de utilizar todos os meios vlidos e possveis para

identificar seus Usurios, podendo solicitar dados adicionais e documentos que estime
serem idneos a conferir os dados pessoais informados, assim como de inabilitar,
temporria ou definitivamente, o Usurio que apresentar qualquer informao inverdica ou
quem a FALAFREUD no conseguir contatar para a verificao dos dados.

Verificada inconsistncia nos dados informados pelo Usurio e/ou qualquer pendncia, o
mesmo poder ter seu acesso suspenso.

Ao se cadastrar, o Usurio indicar e-mail (login), nome, telefone bem como uma senha
pessoal e intransfervel, sendo vedada a cesso, venda, aluguel ou outra forma de
transferncia da Conta de Usurio. A senha do Usurio , portanto, a chave de segurana
que permite o acesso Plataforma. Desta forma, o Usurio ser o nico responsvel pelas
operaes efetuadas em sua conta, que apenas poder ser acessada atravs de login e
senha pessoal intransfervel. Somente atravs desse login e senha o Usurio poder usar
os servios da FALAFREUD.

Os Usurios devero: (i) Ser cuidadosos com os dados de sua identificao individual
sempre que acessar a Internet; (ii) Tomar quaisquer outras medidas necessrias para se
proteger de danos, inclusive fraudes on-line e off-line; e (iii) Ser diligentes no uso dos
Servios, sabendo de suas responsabilidades; (iv) Cumprir rigorosamente todas as
determinaes das Condies.

No permitido aos Usurios:

a) Usar endereos de computadores, de rede ou de correio eletrnico falso, bem como

cadastrar-se com informaes falsas ou de propriedade de terceiros;

b) Utilizar os servios disponveis na Plataforma para fins diversos daqueles a que se

destinam;

c) Enviar, transmitir, alterar, apagar e/ou corromper dados e informaes de propriedade

de Usurios e/ou terceiros;
 d) Violar a privacidade de quaisquer Usurios;

e) Enviar ou transmitir arquivos com vrus de computador, com contedo invasivo,

destrutivo ou que cause dano temporrio ou permanente aos equipamentos do
destinatrio e/ou da Plataforma, podendo incorrer sob pena da lei;

f) Utilizar nomes e/ou apelidos considerados ofensivos, bem como os que contenham
dados pessoais de quaisquer outros Usurios;

g) Utilizar materiais que contenham qualquer vrus, worms, malware e outros programas
de computador que possam causar danos Plataforma ou aos Usurios da
Plataforma, podendo incorrer sob pena da lei; e

h) Realizar a divulgao de materiais ilegais, agressivos, caluniosos, abusivos,

difamatrios, discriminatrios, ameaadores, danosos, invasivos da privacidade de
terceiros, terroristas, vulgares, obscenos ou ainda condenveis de qualquer tipo ou
natureza que sejam prejudiciais a menores e preservao do meio ambiente de algum
modo.

vedada a cesso, venda, aluguel ou outra forma de transferncia da Conta de Usurio.

Desta forma, o Usurio ser o nico responsvel pelas operaes efetuadas em sua conta.

O Usurio se compromete a notificar a FALAFREUD imediatamente, atravs de meio

seguro, a respeito de qualquer uso ou acesso no-autorizado de sua conta por terceiros.

Os Usurios declaram, ao acessar a Plataforma e concordar com as Condies, que

detm plena capacidade civil para celebrar o presente contrato e assumir as obrigaes ora
contradas, ficando ciente, desde j, que as informaes cadastrais falsas ou inverdicas
registradas durante o processo eletrnico de contratao constitui crime.

3.2 Servios

O acesso e uso dos Servios esto sujeitos a sua conformidade com as Condies e com a
Lei. A FALAFREUD permanece a nica proprietria de todos os direitos, ttulos e interesses
nos Servios e se reserva todos os direitos no expressamente concedidos nas Condies.
A FALAFREUD pode modificar, substituir ou descontinuar qualquer Servio a qualquer
momento, por qualquer razo, com ou sem aviso, a critrio exclusivo da FALAFREUD,
observado a Clusula 1.4.

O Usurio, ao finalizar o preenchimento da Conta de Usurio, ser direcionado para uma

avaliao inicial com o Terapeuta responsvel pela Plataforma, na qual lhe ser feita uma
srie de perguntas pr-definidas, alm de lhe ser enviado um formulrio com algumas
perguntas sobre o passado do mesmo. Aps a concluso deste formulrio o Terapeuta
responsvel pela Plataforma analisar as respostas e encaminhar o Usurio para o
Terapeuta mais capacitado para atender a demanda do mesmo.

Aps as etapas acima, a comunicao ser feita entre o Usurio e o Terapeuta, sendo
criptografada "ponta-a-ponta". O Terapeuta designado interagir no mnimo 2 (duas) vezes
por dia com o Usurio, uma vez pela manh e a outra pela tarde, sendo certo que,
ocasionalmente, critrio exclusivo do Terapeuta, poder haver mais mensagens.

Caso seja de interesse do Usurio alterar o Terapeuta que lhe atende, ser possvel que
solicite a alterao por outro profissional cadastrado na Plataforma, bastando apenas
enviar um e-mail para suporte@falafreud.com ou entrar em contato atravs da janela de
suporte dentro da Plataforma. A alterao ser feita em at 12 (doze) horas e o novo
Terapeuta entrar em contato com o Usurio.

A FALAFREUD no se responsabiliza pelo contedo postado nas conversas entre

Usurios e Terapeutas.

3.3 Reclamaes de Violao e Irregularidades

Caso o Usurio acredite que algum contedo da Plataforma tenha alguma irregularidade, o
mesmo poder notificar a FALAFREUD, atravs do e-mail suporte@falafreud.com que dever
adotar todas as medidas cabveis.

3.4 Formas de Pagamento

Os Usurios podero efetuar o pagamento dos Servios, conforme valor disponvel na

Plataforma, atravs da utilizao de carto de crdito.

O pagamento se dar de forma mensal, e ser cobrado na data que o servio tiver sido
iniciado, atravs da plataforma MOIP.

Caso o pagamento no seja processado automaticamente pela Plataforma, a mesma

tentar realizar a cobrana pelo perodo de trs dias consecutivos aps a data de
vencimento, caso o pagamento no venha a ser honrado, a conta do Usurio ser
suspensa at a data em que o pagamento seja realizado.

A FALAFREUD poder modificar os valores cobrados a qualquer momento, mediante

simples notificao aos Usurios.

4 EXCLUSO DE GARANTIAS

A PLATAFORMA EST DISPONVEL PARA USO POR CONTA E RISCO DO USURIO E

OFERECIDO "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA" E "CONFORME DISPONVEL".
A FALAFREUD DECLINA QUALQUER RESPONSABILIDADE POR DECLARAES E
GARANTIAS, EXPRESSAS, IMPLCITAS OU ESTATUTRIAS, NO EXPRESSAMENTE
PREVISTAS NAS CONDIES, INCLUINDO GARANTIAS IMPLCITAS DE
COMERCIABILIDADE, ADEQUAO A UM DETERMINADO FIM E DE NO VIOLAO.
ALM DISSO, A FALAFREUD NO DECLARA NEM OFERECE QUALQUER GARANTIA
A RESPEITO DA, OPORTUNIDADE, QUALIDADE, ADEQUAO OU DISPONIBILIDADE
DOS SERVIOS DA PLATAFORMA, NEM QUE OS SERVIOS SERO FORNECIDOS
SEM INTERRUPES OU ERROS. O USURIO ACEITA QUE TODO O RISCO
DECORRENTE DA SUA UTILIZAO DA PLATAFORMA E DE QUAISQUER SERVIOS
RELACIONADO COM O MESMO DA SUA EXCLUSIVA RESPONSABILIDADE, NA
MEDIDA DO MXIMO PERMITIDO POR LEI.

5 LIMITAO DE RESPONSABILIDADE

OS USURIOS MANIFESTAM CINCIA E CONCORDNCIA DE QUE A FALAFREUD

NO PARTE DE NENHUM RELACIONAMENTO REALIZADO ENTRE USURIOS E OS
TERAPEUTAS, NO GARANTE SEU XITO, NEM POSSUI CONTROLE ALGUM SOBRE
A FORMA DE UTILIZAO DAS INFORMAES CONSTANTES DA PLATAFORMA DA
FALAFREUD, SENDO CERTO QUE AS CONDIES NO GERAM NENHUM
CONTRATO DE SOCIEDADE, MANDATO, FRANQUIA OU RELAO DE TRABALHO
ENTRE A FALAFREUD E SEUS USURIOS E/OU TERAPEUTAS.

A FALAFREUD NO ASSUMIR QUALQUER RESPONSABILIDADE PELO EFETIVO

CUMPRIMENTO DAS OBRIGAES ASSUMIDAS PELOS USURIOS. OS USURIOS
RECONHECEM E ACEITAM, AO REALIZAR INTERAES COM OS TERAPEUTAS,
QUE O FAZEM POR SUA CONTA E RISCO, RECONHECENDO A FALAFREUD COMO
MERA PRESTADORA DE SERVIOS DE DISPONIBILIZAO DE PLATAFORMA
VIRTUAL.

A FALAFREUD NO SE RESPONSABILIZA PELAS ORIENTAES, TESTES OU

QUALQUER CONTEDO DISPONIBILIZADO PELOS TERAPEUTAS NOS
ATENDIMENTOS INDIVIDUAIS, POIS DIZ RESPEITO EXCLUSIVAMENTE RELAO
DE PROFISSIONAL E PACIENTE, NO TENDO A FALAFREUD NENHUMA
INTERFERNCIA OU INFLUNCIA NA FORMA EM QUE SO REALIZADOS TAIS
ATENDIMENTOS.

A FALAFREUD NO A PROPRIETRIA NEM CRIADORA DAS INFORMAES E

CONTEDOS DISPONVEIS NA PLATAFORMA PELOS USURIOS OU TERAPEUTAS,
PELO QUE NO SE RESPONSABILIZA, POR CONSEGUINTE, PELA ORIGEM,
EXISTNCIA, QUANTIDADE, QUALIDADE, INTEGRIDADE, OU LEGITIMIDADE DAS
INFORMAES PRESTADAS OU PELA VERACIDADE DOS DADOS PESSOAIS
INSERIDOS PELOS USURIOS EM SEUS CADASTROS.

A FALAFREUD NO SE RESPONSABILIZAR PERANTE QUALQUER USURIO EM

RELAO A QUALQUER VIOLAO DE DIREITO DE TERCEIROS, EXCETO SE A
FALAFREUD FOR NOTIFICADA E DEIXAR DE ADOTAR AS MEDIDAS CABVEIS.

A FALAFREUD NO SER RESPONSVEL POR QUAISQUER PERDAS OU DANOS

SOFRIDOS, RESULTANTES DE: (I) QUALQUER INFORMAO ERRADA OU
INCOMPLETA QUE SEJA FORNECIDA POR UM USURIO; (II) QUALQUER FRAUDE,
DECLARAO FRAUDULENTA OU VIOLAO DO DEVER, OU VIOLAO DE
QUALQUER UMA DAS CONDIES POR UM USURIO.

A FALAFREUD NO SE RESPONSABILIZAR PERANTE QUALQUER USURIO

DEVIDO PERDA ECONMICA, FINANCEIRA OU DE NEGCIO OU POR QUALQUER
PERDA INDIRETA OU CONSEQUENTE, COMO PERDA DE REPUTAO,
NEGOCIAO PERDIDA OU PERDA DE OPORTUNIDADES, DECORRENTES DOS
SERVIOS PRESTADOS PELA FALAFREUD (QUER TENHAM SIDO OU NO
SOFRIDOS OU INCORRIDOS POR NEGLIGNCIA DA FALAFREUD) EXCETO NO CASO
DE FRAUDE, OU OCULTAO DOLOSA.

EM NENHUM CASO A FALAFREUD SER RESPONSVEL POR DANOS INDIRETOS,

INCIDENTAIS, ESPECIAIS, EXEMPLARES, PUNITIVOS OU CONSEQUENTES,
INCLUINDO, DADOS, DANOS PESSOAIS OU A PROPRIEDADE RELACIONADOS COM
OU DE OUTRA FORMA RESULTANTES DE QUALQUER USO DA PLATAFORMA QUE
O USURIO POSSA SOFRER DEVIDO S AES REALIZADAS OU NO
REALIZADAS ATRAVS DA PLATAFORMA, AINDA QUE DECORRENTES DA
CONDUTA DE OUTROS USURIOS DA PLATAFORMA OU QUE A FALAFREUD TENHA
SIDO ALERTADA PARA A POSSIBILIDADE DE OCORRNCIA DE TAIS DANOS.

A FALAFREUD NO SE RESPONSABILIZA POR QUALQUER DANO, PREJUZO OU

PERDA SOFRIDOS PELO USURIO EM RAZO DE FALHAS NA INTERNET, NO
SISTEMA OU NO SERVIDOR UTILIZADO PELO USURIO, OU AQUELES
DECORRENTES DE CONDUTAS DE TERCEIROS, DE CASO FORTUITO OU DE FORA
MAIOR. A FALAFREUD TAMBM NO SER RESPONSVEL POR QUALQUER VRUS
QUE POSSA ATACAR O EQUIPAMENTO DO USURIO EM DECORRNCIA DO
ACESSO, UTILIZAO OU NAVEGAO NA INTERNET OU COMO CONSEQUNCIA
DA TRANSFERNCIA DE DADOS, ARQUIVOS, IMAGENS, TEXTOS OU UDIO.

O USURIO INDENIZAR A FALAFREUD, SUAS FILIAIS, EMPRESAS CONTROLADAS

OU CONTROLADORAS, DIRETORES, ADMINISTRADORES, COLABORADORES,
REPRESENTANTES E EMPREGADOS POR QUALQUER DEMANDA PROMOVIDA POR
OUTROS USURIOS OU TERCEIROS DECORRENTES DE SUAS ATIVIDADES NA
PLATAFORMA OU POR SEU DESCUMPRIMENTO DAS CONDIES E DEMAIS
POLTICAS DA PLATAFORMA, OU PELA VIOLAO DE QUALQUER LEI OU
DIREITOS DE TERCEIROS, INCLUINDO HONORRIOS ADVOCATCIOS.

OS USURIOS RESPONSVEIS PERANTE TERCEIROS POR QUALQUER ATO OU

FATO DECORRENTE DAS CONDIES, COMPROMETEM-SE A DEFENDER
FALAFREUD, OU QUALQUER SOCIEDADE DO GRUPO, SUAS SUBSIDIRIAS,
AFILIADAS, DIRETORES, AGENTES E FUNCIONRIOS, QUANDO ESTA FOR
DEMANDADA EM SEU LUGAR, JUDICIAL OU EXTRAJUDICIALMENTE, DEVENDO,
PARA TANTO, PAGAR FALAFREUD TODOS OS VALORES POR ELE
DESEMBOLSADOS COM SUA DEFESA OU INDENIZAES, INCLUSIVE COM A
CONTRATAO DE ADVOGADOS, DEVENDO A PARTE RESPONSVEL, QUANDO
CABVEL, PROVIDENCIAR A SUBSTITUIO PROCESSUAL DA FALAFREUD OU
QUALQUER SOCIEDADE DO GRUPO, SUAS SUBSIDIRIAS, AFILIADAS, DIRETORES,
AGENTES E FUNCIONRIOS.

A FALAFREUD PODER FORNECER EM SUA PLATAFORMA LINKS PARA SITES

E/OU SITES DE TERCEIROS. NO ENTANTO, A FALAFREUD NO ENDOSSA ESSES
SITES E NO ASSUME NENHUMA GARANTIA, RESPONSABILIDADE E/OU
RESPONSABILIDADE POR SUA DISPONIBILIDADE, CONTEDO, BENS OU SERVIOS
PROMETIDOS, OFERECIDOS OU DISPONIBILIZADOS A PARTIR DESSES SITES E/OU
SITES. A FALAFREUD NO SER RESPONSVEL, DIRETA OU INDIRETAMENTE,
POR QUALQUER DANO OU PERDA CAUSADOS OU DECORRENTES DO USO OU
DEPENDNCIA DE QUALQUER CONTEDO, BENS OU SERVIOS DISPONVEIS POR
MEIO DESSES SITES DE TERCEIROS.

ESTA LIMITAO DE RESPONSABILIDADE SER APLICADA INDEPENDENTEMENTE

DA FALHA OU FIM ESSENCIAL DE QUALQUER RECURSO LIMITADO NAS
CONDIES.

AS LIMITAES E EXCEES CONSTANTES NA PRESENTE SECO 5 NO

PRETENDEM CONSTITUIR UMA LIMITAO DA RESPONSABILIDADE OU ALTERAR
OS DIREITOS DO USURIO, NA QUALIDADE DE CONSUMIDOR, QUE NO PODEM
SER EXCLUDOS POR LEI APLICVEL.

6 DO CANCELAMENTO DO CADASTRO:

O Usurio poder, a qualquer tempo, cancelar a assinatura diretamente na Plataforma.

Para isso, o Usurio precisar ir at o menu ajustes e solicitar o encerramento de sua
assinatura.

No caso de cancelamento da assinatura por parte do Usurio, conforme acima, a

assinatura permanecer vlida at o final do ciclo da assinatura contratada, contado da data
de incio do servio, ou do ltimo faturamento, sendo certo que aps o trmino do ciclo a
assinatura estar cancelada em definitivo.

O Usurio poder reativar o seu cadastro a qualquer tempo, bastante fazer nova
assinatura.

A FALAFREUD no reembolsar o Usurio no caso de cancelamento da assinatura, pois

os servios ficaro disponveis at o fim do ciclo contratado.

7 DVIDAS E SUGESTES

Caso o Usurio ou candidato a Usurio da Plataforma tenha qualquer dvida sobre o seu
funcionamento, sobre a FALAFREUD ou sobre as suas responsabilidades, como tambm
as responsabilidades de cada parte, dever entrar em contato pelo e-mail
suporte@falafreud.com e dirimir todas as suas dvidas antes de acessar a Plataforma, pois
ao faz-lo, o Usurio declara expressamente conhecer os princpios, normas e regras da
Plataforma da FALAFREUD, contidos nas Condies.

Os Usurios podero encaminhar dvidas, sugestes e reclamaes ao e-mail informado

no item anterior, bem como informar a FALAFREUD acerca de quaisquer problemas ou
irregularidades, omisses ou desatualizao dos Servios prestados na Plataforma, sendo
certo que a FALAFREUD conta com o apoio e colaborao dos Usurio para deixar a
Plataforma cada vez melhor.

8 ENGENHARIA DA PLATAFORMA
Os Usurios concordam que todo e qualquer sistema, Plataforma ou servio, independente
de seu produtor ou caractersticas, uma espcie de produto que est sempre em
constante atualizao e aperfeioamento, possuindo, sempre e incondicionalmente,
aspectos a serem melhorados, o que no pode ser considerado em si como falha ou defeito.

Eventualmente, o sistema poder no estar disponvel por motivos tcnicos ou falhas da

internet, ou por qualquer outra circunstncia alheia FALAFREUD. A FALAFREUD,
apesar de buscar a mxima eficincia da Plataforma, no tem como garantir o acesso e
uso contnuo ou sem interrupes da mesma, visto que est sujeita falhas de terceiros.

Eventuais erros no funcionamento da Plataforma sero corrigidos o mais breve possvel,

durante o perodo que for necessrio para manuteno. A FALAFREUD no pretende que o
funcionamento do seu servidor, do seu sistema, do seu banco de dados, da sua Plataforma
em geral, seja livre de erros, falhas ou de interrupes, portanto, no d qualquer tipo de
garantia expressa ou implcita como tambm no se responsabiliza por danos acidentais ou
indiretos sofridos pelos Usurios, salvo expressa comprovao de ausncia de
manuteno.

9 FRAUDE E CHARGEBACK

A utilizao da plataforma FALAFREUD, atravs de meio ilcito, resultar na obrigao de

indenizar a FALAFREUD, em razo de todos e quaisquer danos causados.

As regras do sistema de pagamento disponibilizado pela Plataforma, permitem s

emissoras de cartes de crdito recusar e/ou anular uma transao quando no puderem
comprovar que a transao est incorreta e/ou que invlida (Chargeback).

A FALAFREUD no se responsabiliza por fraude ou Chargeback, perante os Usurios.

Caso a FALAFREUD venha a ter qualquer prejuzo decorrentes de Chargeback relativo a

fraude que envolva Usurio ou terceiros, estes sero pessoalmente responsveis por todos
os ressarcimentos devidos FALAFREUD, sem prejuzo de perda e danos cabveis, custas,
despesas e honorrios de advogado.

10 PROPRIEDADE INTELECTUAL

O uso comercial da expresso " FALAFREUD " como marca, nome empresarial ou nome de
domnio, o logotipo, bem como os contedos das telas relativas Plataforma assim como
os programas, look and feel dos sites, e da Plataforma, bancos de dados, redes, arquivos
que permitem ao Usurio acessar e usar sua conta, so propriedades exclusivas da
FALAFREUD esto protegidos, a nvel internacional pelas leis e tratados internacionais de
direito autoral, marcas, patentes, modelos e desenhos industriais. A FALAFREUD
reserva-se todos os seus direitos relativos aos direitos autorais, marcas, patentes, modelos
e desenhos industriais, quer sejam de sua propriedade ou licenciados em seu favor.
Esto reservados todos os direitos relativos a quaisquer marcas comerciais, registradas ou
no (quer sejam de propriedade da FALAFREUD ou licenciadas em seu favor) que
apaream na Plataforma.

No permitido reproduzir, duplicar, copiar, vender, revender, visitar, ou de qualquer outra

forma explorar o para fins comerciais, ou qualquer parte do mesmo, sem o prvio
consentimento escrito da FALAFREUD. No permitido a qualquer terceiro extrair e/ou
reutilizar, de forma sistemtica, partes do contedo da Plataforma sem o prvio
consentimento escrito da FALAFREUD. Particularmente, expressamente proibida a
utilizao de minerao de dados, robs, ou outras ferramentas de coleta e extrao de
dados para extrair (de forma isolada ou recorrente) qualquer parte substancial desta
Plataforma visando sua reutilizao.

A menos que tenha um contrato de licena com a FALAFREUD, no permitido baixar,

distribuir, exibir e/ou copiar qualquer contedo da FALAFREUD.

11 CONDIES GERAIS

11.1 Suspenso ou anulao do acesso a Plataforma

NA EVENTUALIDADE DE UM INCUMPRIMENTO POR PARTE DO USURIO DE UMA OU

DE TODAS AS CONDIES, ESTE RECONHECE E ACEITA QUE A FALAFREUD PODE
EM QUALQUER MOMENTO, SEM AVISO PRVIO, INTERROMPER OU SUSPENDER,
COM CARTER TEMPORRIO OU PERMANENTE, PARTE OU A TOTALIDADE DO
SERVIO OU DO ACESSO DO USURIO PLATAFORMA (INCLUINDO,
ESPECIFICAMENTE, A RESPECTIVA CONTA DE USURIO).

SEM PREJUZO DE OUTRAS MEDIDAS CABVEIS, A FALAFREUD PODER (MAS NO

OBRIGADA) ADVERTIR, SUSPENDER, TEMPORRIA OU DEFINITIVAMENTE, A
CONTA DE UM USURIO, CANCELAR A UTILIZAO DA PLATAFORMA DA
FALAFREUD, A QUALQUER TEMPO, INICIANDO AS AES LEGAIS CABVEIS E/OU
SUSPENDENDO A PRESTAO DE SEUS SERVIOS SE:

A) O USURIO NO CUMPRIR QUALQUER DISPOSITIVO DAS CONDIES;

B) O USURIO DESCUMPRIR COM QUAISQUER DE SUAS OBRIGAES OU

PROIBIES COMO USURIOS;

C) O USURIO PRATICAR ATOS FRAUDULENTOS OU DOLOSOS, BEM COMO

PRESTAR DECLARAES, PUBLICAES OU AFIRMAES FALSAS E/OU
ENGANOSAS EM QUALQUER MEIO IMPRESSO OU VIRTUAL, VIA INTERNET,
ATRAVS DE E-MAILS, SITES, BLOGS OU EM MDIAS SOCIAIS;

D) O USURIO UTILIZAR, SEM AUTORIZAO, NOME E/OU DA MARCA

FALAFREUD EM PARTE OU NA SUA TOTALIDADE, VIOLAR DIREITOS DE
PROPRIEDADE INTELECTUAL;
 E) NO PUDER SER VERIFICADA A IDENTIDADE DO USURIO OU SE
QUALQUER INFORMAO FORNECIDA POR ELE ESTIVER INCORRETA;

F) A FALAFREUD ENTENDER QUE A UTILIZAO DA PLATAFORMA OU

QUALQUER ATITUDE DO USURIO TENHA CAUSADO ALGUM DANO A
TERCEIROS OU PRPRIA FALAFREUD OU TENHA A POTENCIALIDADE DE
ASSIM O FAZER, DESDE QUE SEJA APRESENTADA A DEVIDA
FUNDAMENTAO; E

G) O USURIO DEIXAR DE EFETUAR O PAGAMENTO.

OS USURIOS TAMBM PODERO SER SUSPENSOS OU TEREM SEUS CADASTROS

CANCELADOS PELOS MOTIVOS ABAIXO:

A) ENVIAR SPAM (NAS CONVERSAS COM OS TERAPEUTAS);

B) DISPONIBILIZAR CONTEDO PORNOGRFICO DE QUALQUER TIPO;

C) ENVIAR MENSAGENS QUE CONTENHAM SPYWARE E DISTRIBUIO DE

VRUS;

D) ENVIAR MENSAGENS IMPRPRIAS E/OU OFENSIVAS;

E) REALIZAR QUALQUER TIPO DE PUBLICIDADE NO AUTORIZADA; E

EM QUALQUER CASO DE SUSPENSO OU CANCELAMENTO DO CADASTRO PELOS

MOTIVOS DISPOSTOS NESTA CLUSULA, O USURIO PODER SER
RESPONSABILIZADO POR EVENTUAIS PERDAS E DANOS, ALM DE DANOS MORAIS
QUE PORVENTURA SEJAM APURADOS EM FAVOR DA FALAFREUD OU DO
TERAPEUTA.

A FALAFREUD PODE (MAS NO OBRIGADA) FAZER QUALQUER OU TODAS AS

AES SEGUINTES, SEM AVISO PRVIO:

A) INVESTIGAR UMA ALEGAO DE QUE A COMUNICAO NO EST EM

CONFORMIDADE COM AS CONDIES E DETERMINAR A SEU CRITRIO
PARA REMOVER OU SOLICITAR A REMOO DO CONTEDO;

B) REMOVER CONTEDO ABUSIVO, CENSURVEL, ILEGAL, PERTURBADOR

OU QUE DE OUTRA FORMA NO CUMPRA COM AS CONDIES;

C) EDITAR CONTEDOS DA PLATAFORMA.

11.2 Tratamento dos dados pessoais

Para fornecer um servio de qualidade e para que os Usurios possam realizar operaes
de forma rpida e segura, a FALAFREUD requer certas informaes de carter pessoal,
tais como o nome e endereo de e-mail, necessrias para utilizar os servios da
Plataforma.

Salvo com relao s informaes que so publicadas na Plataforma, a FALAFREUD

buscar manter a confidencialidade e a segurana das informaes sigilosas, porm no se
responsabilizar por eventuais prejuzos que sejam decorrentes da divulgao de tais
informaes por parte de terceiros que utilizem as redes pblicas ou a internet, subvertendo
os sistemas de segurana para acessar as informaes de Usurios.

No ser considerada Informao Sigilosa, pessoal ou confidencial, no estando, portanto,

sujeita ao sigilo e privacidade, as informaes:

a) que j eram de domnio pblico na ocasio em que foram recebidas, ou passem a

ser de domnio pblico sem infringir as obrigaes ora assumidas;

b) que venham a ser de conhecimento das partes de modo no confidencial, recebidas

de terceiros, cuja aquisio e revelao tenham sido de modo totalmente
independente, sem infringir quaisquer das obrigaes ora assumidas e sem
qualquer carter sigiloso; e

c) cuja revelao seja exigida por lei, regulamento ou deciso administrativa, judicial ou
arbitral.

Toda a comunicao entre Terapeutas e Usurios segura e criptografada, e somente

estes sabem o teor da conversa, na forma da Poltica de Privacidade.

A FALAFREUD se reserva ao direito de comunicar informao sobre seus Usurios a

terceiros, quando haja motivos suficientes para considerar que a atividade de um Usurio
seja potencialmente ilcita ou prejudicial a estas ou outras pessoas, SEMPRE DENTRO
DOS LIMITES DE PRIVACIDADE PROFISSIONAL ENTRE OS USURIOS E OS
TERAPEUTAS. Este direito ser utilizado pela FALAFREUD quando considere apropriado
ou necessrio para manter a integridade e a segurana da Plataforma e de seus Usurios,
Terapeutas e terceiros, para fazer cumprir as Condies.

A FALAFREUD declara que os dados dos Usurios somente sero utilizados para as
finalidades especficas descritas nas Condies, bem como se responsabiliza pelo
cumprimento dos deveres previstos no Marco Civil da Internet, no que diz respeito aos
direitos e garantias dos Usurios, assim como respeita o sigilo profissional existente entre
terapeutas e pacientes.

A Poltica de Privacidade explica o modo como so tratados os dados pessoais do Usurio

e a forma que so protegidas a privacidade deste quando utiliza a FALAFREUD. Ao utilizar
a FALAFREUD, o Usurio concorda que a FALAFREUD poder usar esses dados de
acordo com sua Poltica de Privacidade.
11.3 Vigncia

As Condies tero incio no primeiro acesso do Usurio Plataforma e iro terminar

quando este cadastro for desativado, permanecendo as responsabilidades pelo perodo de
utilizao.

11.4 Nulidades

Se qualquer clusula das Condies for considerada ilegal, invlida ou inaplicvel, no seu
todo ou em parte, ao abrigo de qualquer lei, essa clusula ou parte da mesma sero nessa
medida entendidas como no fazendo parte das Condies, sendo que a legalidade,
validade e aplicabilidade das restantes clusulas das Condies no sero afetadas. Nesse
caso, as partes devem substituir a parte da disposio ilegal, invlida ou inaplicvel com
uma (parte de uma) disposio que seja legal, vlida e aplicvel e que tenha, na maior
medida possvel, um efeito semelhante disposio ou sua parte ilegal, invlida ou
inaplicvel, tendo em conta o contedo e a finalidade do presente Contrato. As Condies
constituem o acordo e entendimento integral das partes no que respeita ao seu assunto e
substituem e sobrepem-se a todos os acordos e compromissos anteriores e atuais em
relao a esse assunto. No presente Contrato, os termos incluindo e inclui significam
incluindo, mas no se limitando a.

12 LEI APLICVEL E JURISDIO

Os presentes Termos de Uso so regidos pelas leis brasileiras, e fica definido o foro da
Comarca da Capital do Estado do Rio de Janeiro como competente para dirimir eventuais
controvrsias oriundas deste, com prejuzo de qualquer outro, por mais privilegiado que seja
ou venha a ser.

Atualizada em 14 de novembro de 2016.