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15 PROCESSO SELETIVO PBLICO

EDITAL No 1 - PETROBRAS
DISTRIBUIDORA S. A. / PSP - 1/2014,
DE 12 DE DEZEMBRO DE 2014

PROFISSIONAL JNIOR
FORMAO PSICOLOGIA
LEIA ATENTAMENTE AS INSTRUES ABAIXO.
01 - O candidato recebeu do fiscal o seguinte material:
a) este CADERNO DE QUESTES, com o enunciado das 70 (setenta) questes objetivas, sem repetio ou falha, com a
seguinte distribuio:
CONHECIMENTOS BSICOS
CONHECIMENTOS ESPECFICOS
LNGUA PORTUGUESA II LNGUA INGLESA INFORMTICA II
Questes Pontuao Questes Pontuao Questes Pontuao Questes Pontuao
1 a 10 1,0 cada 11 a 20 1,0 cada 21 a 25 1,0 cada 26 a 70 1,0 cada
Total: 25,0 pontos Total: 45,0 pontos
Total: 70,0 pontos
b) CARTO-RESPOSTA destinado s respostas das questes objetivas formuladas nas provas.
02 - O candidato deve verificar se este material est em ordem e se o seu nome e nmero de inscrio conferem com os que
aparecem no CARTO-RESPOSTA. Caso no esteja nessas condies, o fato deve ser IMEDIATAMENTE notificado ao
fiscal.
03 - Aps a conferncia, o candidato dever assinar, no espao prprio do CARTO-RESPOSTA, com caneta esferogrfica de
tinta preta, fabricada em material transparente.
04 - No CARTO-RESPOSTA, a marcao das letras correspondentes s respostas certas deve ser feita cobrindo a letra e
preenchendo todo o espao compreendido pelos crculos, com caneta esferogrfica de tinta preta, fabricada em material
transparente, de forma contnua e densa. A leitura tica do CARTO-RESPOSTA sensvel a marcas escuras, portanto,
os campos de marcao devem ser preenchidos completamente, sem deixar claros.

Exemplo:

05 - O candidato deve ter muito cuidado com o CARTO-RESPOSTA, para no o DOBRAR, AMASSAR ou MANCHAR. O
CARTO-RESPOSTA SOMENTE poder ser substitudo se, no ato da entrega ao candidato, j estiver danificado em suas
margens superior e/ou inferior - DELIMITADOR DE RECONHECIMENTO PARA LEITURA TICA.
06 - Para cada uma das questes objetivas, so apresentadas 5 alternativas classificadas com as letras (A), (B), (C), (D) e (E); s
uma responde adequadamente ao quesito proposto. O candidato s deve assinalar UMA RESPOSTA: a marcao em mais
de uma alternativa anula a questo, MESMO QUE UMA DAS RESPOSTAS ESTEJA CORRETA.
07 - As questes objetivas so identificadas pelo nmero que se situa acima de seu enunciado.
08 - SER ELIMINADO deste Processo Seletivo Pblico o candidato que:
a) se utilizar, durante a realizao das provas, de aparelhos sonoros, fonogrficos, de comunicao ou de registro, ele-
trnicos ou no, tais como agendas, relgios no analgicos, notebook, transmissor de dados e mensagens, mquina
fotogrfica, telefones celulares, pagers, microcomputadores portteis e/ou similares;
b) se ausentar da sala em que se realizam as provas levando consigo o CADERNO DE QUESTES e/ou o CARTO-RESPOSTA;
c) se recusar a entregar o CADERNO DE QUESTES e/ou o CARTO-RESPOSTA, quando terminar o tempo estabelecido;
d) no assinar a LISTA DE PRESENA e/ou o CARTO-RESPOSTA.
Obs. O candidato s poder ausentar-se do recinto das provas aps 1 (uma) hora contada a partir do efetivo incio das
mesmas. Por motivos de segurana, o candidato NO PODER LEVAR O CADERNO DE QUESTES, a qualquer
momento.
09 - O candidato deve reservar os 30 (trinta) minutos finais para marcar seu CARTO-RESPOSTA. Os rascunhos e as marca-
es assinaladas no CADERNO DE QUESTES NO SERO LEVADOS EM CONTA.
10 - O candidato deve, ao terminar as provas, entregar ao fiscal o CADERNO DE QUESTES e o CARTO-RESPOSTA e
ASSINAR A LISTA DE PRESENA.
11 - O TEMPO DISPONVEL PARA ESTAS PROVAS DE QUESTES OBJETIVAS DE 4 (QUATRO) HORAS E 30 (TRINTA)
MINUTOS, j includo o tempo para marcao do seu CARTO-RESPOSTA, findo o qual o candidato dever, obrigatoria-
mente, entregar o CARTO-RESPOSTA e o CADERNO DE QUESTES.
12 - As questes e os gabaritos das Provas Objetivas sero divulgados no primeiro dia til aps sua realizao, no endereo
eletrnico da FUNDAO CESGRANRIO (http://www.cesgranrio.org.br).
CONHECIMENTOS BSICOS no pode ter sido inventada por nenhum homem, foi
50 com certeza algum anjo tagarela que a contou aos
LNGUA PORTUGUESA II ouvidos de um santo que dormia, e que ele pensou
que j estivesse morto; sim, deve ser uma histria do
cu que se filtrou por acaso at nosso conhecimento;
Meu ideal seria escrever... divina.
55 E, quando todos me perguntassem Mas de
Meu ideal seria escrever uma histria to engra- onde que voc tirou essa histria? , eu responde-
ada que aquela moa que est doente naquela casa ria que ela no minha, que eu a ouvi por acaso na
cinzenta, quando lesse minha histria no jornal, risse, rua, de um desconhecido que a contava a outro des-
risse tanto que chegasse a chorar e dissesse Ai, conhecido, e que por sinal comeara a contar assim:
5 meu Deus, que histria mais engraada!. E ento a 60 Ontem ouvi um sujeito contar uma histria....
contasse para a cozinheira e telefonasse para duas E eu esconderia completamente a humilde ver-
ou trs amigas para contar a histria; e todos a quem dade: que eu inventei toda a minha histria em um
ela contasse rissem muito e ficassem alegremente s segundo, quando pensei na tristeza daquela moa
espantados de v-la to alegre. Ah, que minha hist- que est doente, que sempre est doente e sempre
10 ria fosse como um raio de sol, irresistivelmente louro, 65 est de luto e sozinha naquela pequena casa cinzen-
quente, vivo, em sua vida de moa reclusa, enlutada, ta de meu bairro.
doente. Que ela mesma ficasse admirada ouvindo o
BRAGA, R. A traio das elegantes. Rio de Janeiro: Editora
prprio riso, e depois repetisse para si prpria Mas Sabi, 1967. p. 91.
essa histria mesmo muito engraada!.
15 Que um casal que estivesse em casa mal-hu-
morado, o marido bastante aborrecido com a mulher, 1
Conforme a leitura integral da crnica de Rubem Braga,
a mulher bastante irritada com o marido, que esse
seu ideal seria escrever uma histria que
casal tambm fosse atingido pela minha histria. O
marido a leria e comearia a rir, o que aumentaria a (A) conduzisse o leitor a uma reflexo crtica sobre a situ-
20 irritao da mulher. Mas depois que esta, apesar de ao poltica do pas.
sua m vontade, tomasse conhecimento da histria, (B) desvelasse a incapacidade humana de lidar com
questes mais subjetivas.
ela tambm risse muito, e ficassem os dois rindo sem
(C) evidenciasse em sua estrutura o prprio processo de
poder olhar um para o outro sem rir mais; e que um,
produo que a originou.
ouvindo aquele riso do outro, se lembrasse do alegre
(D) oferecesse alento queles que vivenciam experin-
25 tempo de namoro, e reencontrassem os dois a alegria cias desagradveis.
perdida de estarem juntos. (E) inflamasse no leitor o desejo de romper com discursos
Que, nas cadeias, nos hospitais, em todas as sa- prontos sobre a vida.
las de espera, a minha histria chegasse e to fas-
cinantemente de graa, to irresistvel, to colorida e 2
30 to pura que todos limpassem seu corao com lgri- O que o autor enuncia no primeiro perodo do primeiro pa-
mas de alegria; que o comissrio do distrito, depois rgrafo acerca da histria que idealiza escrever se articula
de ler minha histria, mandasse soltar aqueles bba- numa relao semntica de
dos e tambm aquelas pobres mulheres colhidas na (A) causa e efeito
calada e lhes dissesse Por favor, se comportem, (B) deduo e induo
35 que diabo! Eu no gosto de prender ningum!. E que (C) suposio e explicao
assim todos tratassem melhor seus empregados, (D) adio e alternncia
seus dependentes e seus semelhantes em alegre e (E) exposio e proporcionalidade
espontnea homenagem minha histria.
E que ela aos poucos se espalhasse pelo mundo 3
40 e fosse contada de mil maneiras, e fosse atribuda a O tom hipottico presente no texto se intensifica por meio
um persa, na Nigria, a um australiano, em Dublin, do uso de
a um japons, em Chicago mas que em todas as (A) ponto e vrgula no quarto pargrafo
lnguas ela guardasse a sua frescura, a sua pureza, o (B) partculas expletivas iniciando o segundo e o terceiro
seu encanto surpreendente; e que, no fundo de uma pargrafos
45 aldeia da China, um chins muito pobre, muito sbio e (C) verbos no futuro do pretrito e no imperfeito do sub-
muito velho dissesse: Nunca ouvi uma histria assim juntivo
to engraada e to boa em toda a minha vida; valeu (D) 1a pessoa do singular
a pena ter vivido at hoje para ouvi-la; essa histria (E) linguagem coloquial

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PSICOLOGIA
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Em Meu ideal seria escrever uma histria to engraada A orao destacada em e ficassem os dois rindo sem po-
que aquela moa que est doente naquela casa cinzen- der olhar um para o outro sem rir mais; e que um, ouvindo
ta (. 1-3), os pronomes demonstrativos assinalados aquele riso do outro, se lembrasse do alegre tempo de
(A) marcam uma crtica implcita do autor. namoro (. 22-25) poderia ser reescrita, sem prejuzo
(B) transpem a narrao a um passado recente. norma-padro e semntica do perodo, como
(C) implicam ressignificao dos termos moa e casa. (A) para que ouvisse aquele riso do outro.
(D) aproximam o leitor dos elementos da narrativa. (B) porm oua aquele riso do outro.
(E) apontam para a origem do processo narrativo. (C) de modo a ouvir aquele riso do outro.
(D) quando ouvisse aquele riso do outro.
(E) conquanto ouvisse aquele riso do outro.
5
Definido como uma crnica reflexiva, o texto apresenta
10
diversas sequncias tipolgicas, dentre elas a descrio
Considerando-se a fora simblica do termo destacado
e a narrao.
em quando pensei na tristeza daquela moa que est
Apresentam-se como traos lingusticos dessas tipolo- doente, que sempre est doente e sempre est de luto e
gias, respectivamente: sozinha naquela pequena casa cinzenta de meu bairro.
(A) advrbios de lugar e predicativo do sujeito (. 63-66), seria possvel, respeitando sua funo semn-
(B) adjetivos e verbos de ao tica no contexto, substitu-lo por
(C) marcadores temporais e adjetivos (A) ultrapassada
(D) verbos no passado e substantivos concretos (B) confusa
(E) conjunes adverbiais e discurso direto (C) velha
(D) turva
6 (E) triste
Ao estabelecer uma comparao entre sua possvel hist-
ria e um raio de sol (. 10), o autor busca caracterizar sua
escrita como
(A) engajada
(B) inconstante
(C) desnecessria
(D) inslita
(E) vvida

7
No perodo Ah, que minha histria fosse como um raio
de sol, irresistivelmente louro, quente, vivo, em sua vida
O
de moa reclusa, enlutada, doente. (. 9-12), a interjeio H
N
U
em destaque apresenta o efeito expressivo de

SC
(A) retificao
(B) espanto
A
(C)
(D)
realce
adversidade
R
(E) descontinuidade

8
No trecho E eu esconderia completamente a humilde
verdade: que eu inventei toda a minha histria em um s
segundo (. 61-63), os dois-pontos cumprem o papel de
introduzir uma
(A) explicao
(B) restrio
(C) concesso
(D) enumerao
(E) excluso

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PSICOLOGIA
LNGUA INGLESA Adapting natural gas as a vehicle fuel introduces
engineering challenges. While the fuel burns clean, it
Natural gas waits for its moment 55 is less energy dense than gasoline, so if it is burned
in an engine designed to run on conventional fuel,
Paul Stenquist performance and efficiency are degraded.
Cars and trucks powered by natural gas make up But since natural gas has an octane rating of 130,
a significant portion of the vehicle fleet in many parts compared with 93 for the best gasoline, an engine
of the world. Iran has more than two million natural gas 60 designed for it can run with very high cylinder pressure,
vehicles on the road. As of 2009, Argentina had more which would cause a regular gasoline engine to knock
5 than 1.8 million in operation and almost 2,000 natural from premature ignition. More cylinder pressure yields
gas filling stations. Brazil was not far behind. Italy and more power, and thus the energy-density advantage
Germany have substantial natural gas vehicle fleets. of gasoline can be nullified.[...]
Is America next? 65 Until the pressurized fuel tanks of natural gas
With natural gas in plentiful supply at bargain vehicles can be easily and quickly refueled, the fleet
10 prices in the United States, issues that have limited its cannot grow substantially. The number of commercial
use in cars are being rethought, and its market share refueling stations for compressed natural gas has been
could increase, perhaps substantially. increasing at a rate of 16 percent yearly, the Energy
According to Energy Department Price 70 Department says. And, while the total is still small,
Information from July, natural gas offers economic advances in refueling equipment should increase
15 advantages over gasoline and diesel fuels. If a the rate of expansion. Much of the infrastructure is
gasoline-engine vehicle can take you 40 miles on already in place: America has millions of miles of
one gallon, the same vehicle running on compressed natural gas pipeline. Connecting that network to
natural gas can do it for about $1.50 less at todays 75 refueling equipment is not difficult.
prices. To that savings add lower maintenance costs. Although commercial refueling stations will be
20 A study of New York City cabs running on natural necessary to support a substantial fleet of natural gas
gas found that oil changes need not be as frequent vehicles, home refueling may be the magic bullet that
because of the clean burn of the fuel, and exhaust- makes the vehicles practical. Electric vehicles depend
system parts last longer because natural gas is less 80 largely on home charging and most have less than half
corrosive than other fuels. the range of a fully fueled natural gas vehicle. Some
25 Today, those economic benefits are nullified by compressed natural gas home refueling products are
the initial cost of a natural gas vehicle 20 to 30 available, but they can cost as much as $5,000.
percent more than a comparable gasoline-engine Seeking to change that, the Energy Department
vehicle. But were production to increase significantly, 85 has awarded grants to a number of companies in an
economies of scale would bring prices down. In an effort to develop affordable home-refueling equipment.
30 interview by phone, Jon Coleman, fleet sustainability [...]
manager at the Ford Motor Company, said that given Available at: <http://www.nytimes.com/2013/10/30/au-
sufficient volume, the selling price of natural gas tomobiles/natural-gas-waits-for-its-moment.html?page
vehicles could be comparable to that of conventional wanted=all&module=Search&mabReward=relbias%3A
vehicles. r%2C%7B%222%22%3A%22RI%3A18%22%7D>.
35 It may be years before the economic benefits Retrieved on: Sept 3rd, 2014. Adapted.
of natural gas vehicles can be realized, but the
environmental benefits appear to be immediate.
According to the Energy Departments website, natural
gas vehicles have smaller carbon footprints than
40 gasoline or diesel automobiles, even when taking into
account the natural gas production process, which
releases carbon-rich methane into the atmosphere. 11
The United States government appears to favor The main purpose of the text is to
natural gas as a motor vehicle fuel. To promote the (A) defend the use of natural gas as a vehicle fuel.
45 production of vehicles with fewer carbon emissions, it (B) compare the use of natural gas vehicles in different
has allowed automakers to count certain vehicle types countries.
more than once when calculating their Corporate (C) establish the technical aspects of the use of natural
Average Fuel Economy, under regulations mandating gas vehicles.
a fleet average of 54.5 miles per gallon by 2025. (D) analyze the immediate economic advantages of
50 Plug-in hybrids and natural gas vehicles can be natural gas vehicles.
counted 1.6 times under the CAFE standards, and (E) highlight environmental protection advantages of
electric vehicles can be counted twice. natural gas vehicles in the long run.

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PSICOLOGIA
12 16
In the statement As of 2009, Argentina had more than The modal verb may in the fragment of the text It may be
1.8 million in operation and almost 2,000 natural gas filling years before the economic benefits of natural gas vehicles
stations (lines 4-6), the expression as of means: can be realized (lines 35-36) is associated with the idea of
(A) In 2009 (A) permission
(B) Since 2009 (B) obligation
(C) Around 2009 (C) certainty
(D) Before 2009 (D) inference
(E) Comparing to 2009 (E) probability

13 17
According to the paragraph limited by lines 13-24 in the According to the 6th paragraph in the text (lines 43-52),
text, one can infer that one of the Corporate Average Fuel Economy goals for the
(A) gasoline is as expensive as diesel in New York City. fleet in the United States is average 54.5 miles per gallon
(B) a car running on natural gas will pay $1.50 on one (A) in 2025
gallon of the fuel. (B) prior 2025
(C) every car running on natural gas will afford to save (C) around 2025
$3.00 on a 60-mile drive. (D) sometime before 2025
(D) the cost of oil changes can improve savings in natural (E) not later than 2025
gas-fueled vehicles.
(E) natural gas cannot be associated with corrosion in 18
cars exhaust-system parts. The personal pronoun it in so if it is burned in an engine
designed to run on conventional fuel (lines 55-56) refers to
14 (A) natural gas
The sentence of the text But were production to increase (B) degrading fuel
significantly, economies of scale would bring prices down
(C) unconventional fuel
(lines 28-29) has the same meaning as:
(D) 93-octane rating fuel
(A) Economies of scale would reduce production and (E) more energy-dense fuel
prices significantly.
(B) Economies of scale would be one of the conditions for
19
the decrease of prices.
According to the 9th paragraph in the text (lines 65-75),
(C) Production would increase unless economies of scale
refueling stations in the United States
brought prices down.
(D) Production would increase significantly if economies (A) should go through an increase at their rate of
of scale didnt bring the prices down. expansion.
(E) Prices would not go down although the production (B) require pipeline infrastructure that has been growing
increased. 16% every year.
(C) do not rely on infrastructure available for their
15 expansion.
In the 5th paragraph, limited by lines 35-42 in the text, the (D) cannot grow substantially because of miles of natural
author defends the idea that gas pipeline.
(A) economic and environmental benefits of natural (E) cannot be expanded through the country because of
gas vehicles are both immediate results of smaller their potential damage against nature.
footprints than those of gasoline or diesel automobiles.
(B) economic benefits of natural gas vehicles are not as 20
considerable as the environmental benefits because In the sentence of the text Although commercial refueling
of the cost of the natural gas production process. stations will be necessary to support a substantial fleet of
(C) natural gas vehicles produce smaller footprints than natural gas vehicles, home refueling may be the magic
those of gasoline or diesel automobiles because they
bullet that makes the vehicles practical (lines 76-79), the
bring more environmental benefits.
word although implies facts that are
(D) environmental benefits of natural gas vehicles are
remarkable despite the carbon-rich methane released (A) simultaneous
into the atmosphere in the production process. (B) sequential
(E) environmental benefits of natural gas vehicles are not (C) alternate
as considerable as the economic benefits because of (D) opposing
the cost of the carbon-rich methane released into the (E) proportional
atmosphere in the production process.

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PSICOLOGIA
INFORMTICA II 24
Considere o trecho da planilha construda no aplicativo
21 Excel 2010 (Portugus), apresentada abaixo, no qual a
frmula
A clula H4 do trecho de planilha Excel 2010 (portugus),
apresentado abaixo, foi preenchida com a expresso ma- =B1*(1+B2)^B3
temtica foi digitada na clula B4.
=SE(H1>5;SE(G3=14;G4;G1);SE(H2<5;G3;G2))

Qual o resultado apresentado na clula H4?


O usurio da planilha tambm deseja calcular a quantidade
(A) 14
necessria de meses para obter um Valor futuro do investi-
(B) 55
mento de R$ 30.000,00. Para fazer isso, pretende usar um
(C) 66
recurso disponvel entre as funcionalidades do Excel, que
(D) 73
altera o valor lanado na clula B4, mas no por lanamen-
(E) #NAME
to direto nessa clula. Opta, ento, por calcular, automati-
camente, um novo valor para a clula B3.
22
A navegao na internet utiliza aplicativos denominados Qual a funcionalidade do Excel 2010 (Portugus), que
navegadores (browsers). faz esse clculo, automaticamente, mantendo a frmula
que est na clula B4?
Em alguns deles, como no Chrome, h uma lista denomi-
nada HISTRICO que armazena os (A) Filtro
(B) Validar dados
(A) endereos dos sites visitados pelo usurio, automati-
(C) Atingir meta
camente.
(D) Rastrear precedentes
(B) endereos dos sites visitados pelo usurio, por acio-
(E) Avaliar frmula
namento das teclas Ctrl+D.
(C) endereos de destinatrios aos quais se enviam co-
municados, notas, credenciais ou brindes, com o pro- 25
psito de incentivar a publicao de determinada in- Considere as afirmaes a respeito de organizao e ge-
formao. renciamento de informaes, arquivos, pastas e progra-
(D) dados coletados por uma ferramenta gerencivel que mas apresentados a seguir.
proporciona a troca de mensagens via e-mail. I - Arquivos de imagens JPEG quando compactados
(E) dados coletados por um servio on-line que sugere sofrem uma reduo de aproximadamente 80% do
outros sites pelos quais o usurio talvez tenha interes- tamanho da coleo original de imagens.
se, com base nos sites visitados com frequncia.
II - Se houver mais de um programa no computador ca-
paz de abrir um tipo de arquivo, um programa ser
23
definido como o padro pelo sistema ou usurio.
Baseada nas melhores prticas para segurana da infor-
mao, uma instituio governamental visa melhor ges- III - Bibliotecas so repositrios que contm fisicamente
to dos seus ativos e classificao das informaes. arquivos que esto na mesma estrutura hierrquica
Trs dentre os critrios mnimos aceitveis para atingir de diretrios.
esse objetivo so: Esto corretas APENAS as afirmaes
(A) integridade, sigilo e amplitude (A) I
(B) recorrncia, disponibilidade e transparncia (B) II
(C) rea de gesto, nvel hierrquico e autorizao (C) III
(D) disponibilidade, restrio de acesso e integrao (D) I e II
(E) confidencialidade, criticidade e prazo de reteno (E) II e III

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PSICOLOGIA
CONHECIMENTOS ESPECFICOS 28
O processo de treinamento avaliado pelo RDI (Retorno
26 de Investimento) tem como objetivo apontar os benef-
O Treinamento pode ser focado no trabalho com funcio- cios gerados a partir dos custos do processo.
nrios ou com gerentes. No desenvolvimento gerencial, Uma fbrica txtil desenvolveu um programa de treina-
existem vrios mtodos de treinamentos. mento para suas funcionrias cujo custo foi de 40 mil reais.
Considere a seguinte situao: Depois de concludo o processo, ocorreu nessa f-
brica um aumento na produo, gerando um lucro de
Na empresa J, foi proposto um treinamento em que foram 60 mil reais.
apresentados aos seus participantes filmes que demons-
travam maneiras de um gerente se portar frente aos seus Considerando-se tal situao, verifica-se que o valor
funcionrios. Esse modelo de treinamento indica modos corresponde ao RDI desse processo de treinamento e a
de lidar com a situao, apontando para uma possiblidade anlise correspondente ao seu resultado so, respectiva-
de aprendizagem. O treinamento seguia com um ensaio mente,
dos comportamentos demonstrados, por meio de desem- (A) superior a 1.000; mostra que os benefcios gerados
penho de papis. Em seguida, quanto mais o comporta- pelo programa excederam as despesas com sua im-
mento desempenhado se assemelhava aos vislumbrados plementao.
no filme, mais o treinador elogiava e incentivava os par- (B) 0,67; aponta que o programa gerou benefcios inferio-
ticipantes, apresentando um feedback do que tinha sido res ao esperado de um treinamento desse porte.
vivenciado por eles. (C) 12,5; mostra que os benefcios gerados pelo progra-
ma excederam as despesas com sua implementao.
Qual o mtodo de treinamento utilizado na situao apre- (D) 1,5; indica que os benefcios proporcionados pelo pro-
sentada? grama excederam as despesas de sua instalao.
(A) Modelagem comportamental (E) 1,25; sugere um custo excessivo na implementao
(B) Jogos gerenciais do programa.
(C) Estudo de caso
(D) Transferncia lateral 29
(E) Rotao de cargo A motivao um conceito crucial para entender e poten-
cializar o funcionamento de grupos e equipes no ambien-
27 te de trabalho. Atualmente, existem inmeras teorias que
Em uma seleo de pessoal, a deciso relativa contrata- versam sobre a motivao.
o mediada por estratgias bem definidas. A teoria que sustenta que, para explicar a motivao, de-
Considere as seguintes situaes: ve-se ater a trs necessidades (a realizao, o poder e a
Situao I afiliao) denominada
No processo seletivo da empresa X, a estratgia de deci- (A) teoria Y
so tomada teve cunho sequencial, na qual apenas dez (B) teoria X
candidatos com as pontuaes mais altas na fase inicial (C) teoria da hierarquia das necessidades
do processo seguiram para as fases subsequentes. (D) teoria do reforo
(E) teoria das necessidades de McClelland

Situao II 30
Em uma seleo de docentes para o Departamento de Considerando-se a teoria da hierarquia das necessidades
Direito de uma universidade particular, a estratgia de de Maslow, quando uma empresa visa a satisfazer a ne-
deciso tomada partiu do pressuposto de que todos os cessidade de estima, ela se caracteriza por
candidatos aprovados deveriam atingir, no mnimo, a (A) criar cargos que proporcionam aos seus funcionrios
nota 7 em todas as etapas do processo. autonomia, responsabilidade, realizao e controle
pessoal.
Considerando-se as situaes I e II, as estratgias utiliza- (B) organizar o trabalho de maneira a possibilitar o conta-
das foram, respectivamente, do modelo to social entre os funcionrios.
(A) compensatrio e do modelo de cortes mltiplos (C) implementar um programa eficiente de segurana no
(B) compensatrio e do modelo de obstculos mltiplos trabalho.
(C) de cortes mltiplos e do modelo compensatrio (D) proporcionar reunies sociais dentro e fora do am-
(D) de cortes mltiplos e do modelo de obstculos mltiplos biente de trabalho.
(E) de obstculos mltiplos e do modelo de cortes mltiplos (E) inserir como benefcio para todos os funcionrios o
plano de sade.

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PSICOLOGIA
31 34
Considere a hiptese de que o gerente de um departa- A teoria da liderana situacional afirma que o lder deve
mento de vendas pensa que necessrio chegar ao equi- escolher o estilo de liderana luz do nvel de prontido
lbrio entre as necessidades ligadas execuo do traba- de seus funcionrios. Sendo assim, considere o estilo de
lho e manuteno satisfatria do moral dos funcionrios liderana nas situaes abaixo.
para se alcanar o desempenho adequado da empresa.
Situao I
A partir da noo de Grid Gerencial, qual o tipo de admi-
nistrao caracterizada no exemplo? O gerente de uma seo de engenheiros navais depara
(A) Administrao do tipo clube do campo com uma equipe muito experiente no trabalho requisitado,
(B) Administrao democrtica mas totalmente desmotivada a assumir a responsabilida-
(C) Administrao laissez-faire de de suas tarefas.
(D) Administrao em cima do muro
(E) Administrao autoritria Situao II
O gerente do departamento de telemarketing de uma
32
grande empresa de vendas acaba de receber um gru-
Um entrevistador entrevistou 20 candidatos a 3 vagas do
po de 20 funcionrios despreparados para o atendi-
setor de vendas. Em seu processo de avaliao dos can-
mento ao pblico, mas extremamente motivados para
didatos, ele reprovou trs por terem orientaes religiosas
o trabalho.
bem definidas, e um candidato por ser percebido como
antiptico.
De acordo com tal teoria, e considerando-se as situaes
Nesse exemplo, identificam-se, respectivamente, as se- descritas, como deve ser o estilo de liderana do lder em
guintes formas de simplificaes no julgamento dos can- cada uma das situaes?
didatos:
Situao I Situao II
(A) efeito de contraste, percepo seletiva
(B) efeito de halo, efeito de contraste Foco baixo tanto no
Foco alto tanto na tarefa
(C) estereotipagem, efeito de halo (A) relacionamento quanto
quanto no relacionamento
(D) estereotipagem, percepo seletiva na tarefa
(E) percepo seletiva, estereotipagem
Foco alto no relaciona- Foco alto tanto na tarefa
(B)
33 mento e baixo na tarefa quanto no relacionamento
Analise os tipos de equipe apresentados nas situaes
abaixo. Foco alto no relaciona- Foco alto na tarefa e bai-
(C)
Situao I mento e baixo na tarefa xo no relacionamento
No departamento de crditos de uma grande loja, dez fun-
cionrios se renem por algumas horas por semana com Foco alto na tarefa e Foco alto tanto na tarefa
(D)
o intuito de pensar sobre a qualidade do servio prestado baixo no relacionamento quanto no relacionamento
e sobre as formas de melhoria para alcanar uma maior
eficcia.
Foco alto na tarefa e Foco baixo tanto na tarefa
(E)
Situao II baixo no relacionamento quanto no relacionamento
Uma empresa que fabrica jogos eletrnicos montou uma
equipe com cinco membros especializados em jogos de
combate para a construo do mais novo jogo do gnero. 35
Esses membros utilizam a tecnologia informacional para Dentre as principais atitudes no trabalho, est o compro-
planejarem, discutirem e debaterem sobre os resultados metimento normativo, que se manifesta por meio do(a)
em reunies por meio de web conferncia. (A) sentimento positivo em relao ao trabalho, aps ava-
As situaes I e II caracterizam, respectivamente, os se- liao de suas caractersticas.
guintes tipos de equipe: (B) identificao profunda com o trabalho e da preocupa-
o com a realizao das tarefas que executa.
(A) equipe de resoluo de problemas e equipe virtual (C) ligao emocional com a empresa, sustentada por
(B) equipe autogerenciada e equipe multifuncional uma crena em seus valores.
(C) equipe multifuncional e equipe de resoluo de pro- (D) necessidade e da preocupao em permanecer traba-
blemas lhando na organizao por motivos econmicos.
(D) equipe autogerenciada e equipe virtual (E) percepo de obrigao em permanecer trabalhando
(E) equipe virtual e equipe multifuncional na organizao, por motivos morais e ticos.

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PSICOLOGIA
36 39
O treinamento de sensibilidade caracteriza-se por ser Todos os dias pela manh, os alunos e os professores do
uma tcnica que colgio Y, em uma cidade do Amazonas, renem-se no
ptio do colgio para cantarem o Hino Nacional Brasileiro
(A) promove atividades coletivas visando, por meio da
e o do colgio. Logo aps, o diretor relembra aos alunos
alta interatividade, ao aumento da confiana entre os
as histrias dos fundadores do colgio e sua relao com
membros da equipe. a proposta de educar famlias ribeirinhas.
(B) visa, pelo trabalho de um consultor externo, a identifi-
Esse relato evidencia, respectivamente, os seguintes ele-
car processos organizacionais que precisam de aper- mentos da cultura organizacional:
feioamento.
(A) mitos e heris
(C) visa a promover mudanas de atitudes e esteretipos
(B) linguagem e ritos
de um grupo em relao ao outro. (C) cerimnias e mitos
(D) procura promover mudanas de comportamento, por (D) ritos e cerimnias
meio de interao no estruturada. (E) rituais e heris
(E) objetiva identificar os pontos positivos de uma organi-
zao para utiliz-los como ponto de partida na me- 40
lhoria do desempenho de seus funcionrios. A tomada de deciso pode ser atrapalhada por erros ou
vieses que impedem que se tenha um julgamento adequa-
37 do de uma situao. Um gerente contratou um funcionrio
O departamento de vendas de uma empresa promoveu especialista numa determinada rea. Ao longo dos meses,
um ciclo de atividades coletivas para sua equipe com o ele percebe que esse funcionrio chega atrasado, tem uma
objetivo de melhorar o relacionamento e a confiana entre personalidade desestabilizadora do ambiente de trabalho,
seus membros. alm de alcanar 70% das metas desejadas. O gerente,
mesmo depois das evidncias contrrias ao rendimento do
Essa situao exemplifica o mtodo de desenvolvimento funcionrio, ainda sustenta a impossibilidade de demiti-lo,
organizacional denominado por se sentir responsvel por sua contratao.
(A) desenvolvimento intergrupos Essa situao apresenta o erro ou vis denominado
(B) consultoria de processo (A) averso ao risco
(C) investigao apreciativa (B) excesso de confiana
(D) levantamento de feedback (C) escala de comprometimento
(E) construo de equipes (D) erro de aleatoriedade
(E) vis de disponibilidade
38
O processo ligado gesto criativa tem quatro nveis, 41
sendo que cada nvel apresenta uma correlao entre Considere o caso abaixo.
preferncias cognitivas e seus comportamentos corres- Identificao: Leopoldo, 52 anos, casado, sem filhos, n-
pondentes. vel superior.
Histria de trabalho: Trabalha h 15 anos em uma inds-
O nvel II do processo de gesto criativa assinala a prefe-
tria automotiva como engenheiro mecnico.
rncia cognitiva do sentimento que se associa ao compor-
tamento preocupado com Quadro clnico: Por cerca de trs semanas, exibiu humor
anormal e irritadio, autoestima elevada, experincia de
(A) metforas e smbolos, tendendo o lder a ser genero- acelerao do pensamento e diminuio considervel da
so e integrativo. necessidade de dormir. Os sintomas provocaram duran-
(B) pessoas e valores, tendendo o lder a ser entusiasta, te este perodo uma dificuldade no manejo do trabalho e
propenso a ter insights. com a famlia. Durante todo esse perodo, Leopoldo recu-
(C) atividades e eventos, tendendo o lder a ser adaptvel sou tratamento por no compreender que estava doente.
e prtico. Considerando os dados fornecidos acima e de acor-
(D) metforas e eventos, tendendo o lder a ser prtico e do com os padres estabelecidos pelo DSM-IV (Manual
integrativo. Diagnstico e Estatstico de Transtornos Mentais), esse
(E) coisas em sua relao com causa e efeito, tendendo o engenheiro apresenta sintomas relativos a
lder a ser confivel e organizado. (A) episdio depressivo maior
(B) episdio manaco
(C) episdio misto
(D) transtorno distmico
(E) transtorno ciclotmico

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PSICOLOGIA
42 45
Dentre as formas de entrevista usadas na seleo de pes- No modelo de desenvolvimento das habilidades de lide-
soal, est a entrevista de descrio comportamental. rana, o papel do mentor consiste em estar voltado para
o(a)
Essa forma de entrevista se contrape entrevista situa-
cional e se caracteriza por (A) alcance de metas, apresentando, como competn-
cias, o trabalho produtivo, administrao do tempo e
(A) utilizar situaes hipotticas para treinar a tomada de do equilbrio de demandas e a preocupao com o
deciso. ambiente produtivo.
(B) ser constituda por um grupo de entrevistadores que (B) preocupao com o andamento dos processos, apre-
analisam somente um candidato. sentando, como competncias, o uso do pensamento
(C) usar um questionrio com perguntas padronizadas, crtico na administrao das informaes e de sua so-
visando comparao com uma gama de respostas brecarga e a gesto de processos.
estabelecidas. (C) desenvolvimento de pessoas e equipes, apresentan-
(D) se apresentar como uma entrevista na qual o candida- do, como competncias, comunicao eficaz, desen-
to tem o mximo de liberdade para discutir os pontos volvimento dos funcionrios, autoconhecimento e au-
que acha pertinentes, enquanto o entrevistador tece toconscincia.
comentrios cuidadosamente. (D) apresentao de ideias, tendo, como competncias, a
convivncia com a mudana, o pensamento criativo e
(E) focalizar situaes reais que o candidato j enfrentou-
a gesto de mudana.
anteriormente. (E) negociao de ideias, apresentando, como competn-
cias, a construo e a manuteno de uma base de
43 poder e a capacidade de fazer acordos.
Em um dia ensolarado, X chegou atrasado trs horas ao
trabalho. O supervisor da empresa tem alto apreo por X, 46
devido ao seu alto grau de produtividade e sua fre- Ao se compararem os modos operacionais de trabalho
quncia assdua e pontual. Nesse dia, trs funcionrios entre equipes e grupos, observa-se que, em relao
que moram na mesma rua de X tambm chegaram atra- (A) sinergia, as equipes e os grupos costumam ser
sados ao trabalho. negativos.
De acordo com a Teoria da Atribuio, essa situao su- (B) sinergia, as equipes costumam ser neutras e os gru-
gere que o supervisor atribuiu a causa do atraso de X pos, negativos.
(C) responsabilidade, as equipes tm o foco no indiv-
como sendo
duo enquanto os grupos o tm no coletivo.
(A) externa por causa de sua alta diferenciao e alto (D) s habilidades, as equipes so complementares e os
consenso. grupos aleatrios e variados.
(B) externa por causa de sua baixa diferenciao e alta (E) ao objetivo, as equipes visam o compartilhamento
consistncia. de informaes enquanto os grupos, o desempenho
(C) interna por causa de sua alta diferenciao e baixa coletivo.
consistncia.
(D) interna por causa de sua alta diferenciao e baixo 47
consenso. Dependendo da intensidade de mudana que uma inter-
(E) interna por causa de sua baixa consistncia e baixa veno de desenvolvimento organizacional visa a alcan-
ar, as tcnicas utilizadas podem ter nveis diferentes de
diferenciao
profundidade.
Considere que o diretor de uma pequena empresa de
44 cosmticos percebe que tem srios problemas relativos
O feedback de pesquisa uma forma de interveno or- eficincia no funcionamento de boa parte dos setores
ganizacional que se contrape ao mtodo tradicional do de fabricao de seus produtos. Situaes como essas
questionrio de coleta de informaes. exigem interveno superficial ou profunda.
O feedback de pesquisa caracteriza-se por Para o caso descrito, a interveno superficial e a inter-
(A) reportar os dados coletados aos gerentes e alta ad- veno profunda possveis so, respectivamente,
ministrao da empresa. (A) consultoria de processo e desenvolvimento de equipes
(B) ter um alcance baixo de mudana e melhoria. (B) mediao de terceiros e formao de equipes inter-
(C) planejar a ao com equipes em todos os nveis da grupais.
organizao. (C) tcnica de anlise de papis e treinamento de sensibi-
(D) coletar dados apenas com a chefia imediata do depar- lidade
(D) feedback de pesquisa e planejamento de sistemas
tamento cujo trabalho est sendo avaliado.
abertos.
(E) programar as aes apenas a partir das demandas da
(E) consultoria de processo e formao de equipes inter-
alta administrao da empresa. grupais.

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PSICOLOGIA
48 51
Do ponto de vista da teoria da psicodinmica do trabalho, Um grupo de trabalhadores possui diferentes especiali-
trabalhar uma experincia dolorosa e decisiva de con- zaes, mas o mesmo nvel de poder formal. Trabalham
jurar o real. em isolamento e com recursos limitados. Sabe-se que o
Nesse sentido, para essa teoria, a satisfao no trabalho trabalhador
P opera um dos dois programas de computador que a
(A) acontece apenas quando o trabalho no mobiliza a
equipe usa e manuseia qualquer uma das mquinas;
subjetividade do trabalhador, protegendo-o do encon-
Q opera o segundo programa de computador utilizado e
tro com o real.
tambm pode manusear as mquinas;
(B) advm dos benefcios de que o trabalhador usufrui
R opera os dois programas de computador;
fora do trabalho. S conserta os computadores e as mquinas e distribui
(C) condicionada pelo reconhecimento da organizao combustvel e baterias;
e pelos pares do trabalhador. T especializado em uma das mquinas utilizadas.
(D) incompatvel com o sistema de produo no qual o
Considerando os determinantes do poder e as informa-
trabalhador expropriado do fruto de seu trabalho.
es acima, qual dos trabalhadores concentra maior po-
(E) inalcanvel, j que o encontro com o real sempre
der pessoal?
doloroso.
(A) P
(B) Q
49
(C) R
Dentre as diferentes abordagens das clnicas do trabalho,
(D) S
a clnica da atividade possui uma forma particular de en-
(E) T
tender a questo da satisfao no trabalho.
Essa forma particular caracteriza-se por 52
(A) destacar a suficincia do reconhecimento dos pares A subjetividade cada vez mais convocada no contexto
como causa da satisfao. do trabalho, sendo estabelecida uma concorrncia desle-
(B) vincular a satisfao ao reconhecer-se no trabalho al em relao s outras atividades nas quais o trabalha-
bem feito, no mbito do prprio ofcio. dor est engajado.
(C) apresentar recursos psicotcnicos para uma adminis- Segundo a clnica da atividade, nesse contexto de aumen-
trao da satisfao, atravs de incentivos. to da convocao da subjetividade, o sentido do trabalho
(D) condicionar a satisfao pessoal aquisio de re- no se perde quando o trabalho
cursos materiais que garantam o conforto prprio e (A) atua como garantia da existncia material, pessoal e
familiar. familiar.
(E) deslocar o foco dos ganhos materiais para a aquisio (B) permite a realizao das metas vitais e dos valores do
de poder, entendido, tambm, como recurso poltico e sujeito.
social. (C) garante ao sujeito o reconhecimento de sua organiza-
o de trabalho.
50 (D) automatiza os comportamentos, dispensando, em
Em uma reunio com uma equipe de trabalho, surge uma parte, a subjetividade.
polmica acerca da escolha de certos procedimentos. (E) adquire uma importncia maior que a importncia dos
Joo, doutor no tema em questo, com anos de experi- outros engajamentos.
ncia bem sucedida, defende um caminho. Maria defende
outro. A equipe tende a seguir a opinio de Maria. Con- 53
Do ponto de vista da psicodinmica do trabalho, a angs-
sidere que todos ali possuem o mesmo grau hierrquico
tia experimentada por uma pessoa diante da atividade
na organizao de trabalho e que nenhum deles controla
que se prope realizar
recursos, benefcios ou vantagens que possam ser valo-
rados por seus colegas. (A) decorre de uma organizao patologizante do trabalho.
(B) o que impede a conduo do trabalho de uma forma
Nesse contexto, e considerando apenas os dados expos- saudvel.
tos, Maria estaria exercendo um poder (C) opera como um motor, contribuindo para a formulao
(A) legtimo de objetivos.
(B) referente (D) caracteriza o estado mais pessoalizado possvel do
(C) de coero ser diante da morte.
(D) de reconhecimento (E) indica uma perda de sade mental, uma vez que com-
(E) de especializao promete o conforto.

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PSICOLOGIA
54 57
No que diz respeito ao estresse, reconhecido como o Sobre o estresse no mundo do trabalho, a precarizao
trabalho mais estressante possvel aquele em que h tem sido apontada como sua causa central. Tal precariza-
(A) muita demanda e pouca autonomia decisria nos tra- o do trabalho promovida sob uma tecnologia de mas-
balhos ativos caramento da superexplorao do trabalhador.
(B) muita demanda e muita autonomia decisria nos tra- Para os autores brasileiros que tematizam a clnica do
balhos passivos trabalho, o que exemplifica a precarizao mascarada do
(C) muita demanda e muita autonomia decisria nos tra- trabalho a
balhos ativos (A) adoo de planos de segurana social
(D) pouca demanda e muita autonomia decisria nos tra- (B) promoo da qualidade de vida
balhos ativos (C) flexibilizao dos contratos
(E) pouca demanda e pouca autonomia decisria nos tra- (D) especializao dos trabalhadores
balhos passivos (E) participao nos lucros

55 58
Apesar de repetidos treinamentos nas normas de se- considerada falta tica do psiclogo, de acordo com as
gurana no trabalho e da disponibilidade de modernos normas do Conselho Federal de Psicologia,
equipamentos pessoais de segurana, uma determinada
(A) levar em conta, em seu trabalho, discriminao ocor-
classe de trabalhadores protagoniza, repetidamente, aci-
rida na empresa, tendo tomado conhecimento desse
dentes graves. Observando-se os trabalhadores, perce-
fato fora do exerccio de suas atribuies.
be-se que muitas vezes eles agem como se os riscos no
(B) recusar-se a continuar executando seu trabalho, ba-
existissem.
seado, apenas, em sua anlise crtica da situao so-
De acordo com a psicodinmica do trabalho, esse tipo de cial em que atua.
comportamento explicado como (C) propor intervenes sobre as relaes de poder de
(A) falta de conscincia do risco. sua organizao de trabalho, embasado, apenas, nos
(B) sistema defensivo que serve para controlar o medo. efeitos que recolhe em sua atividade.
(C) incapacidade de aprender novas prticas mais segu- (D) abandonar seu posto de trabalho e suas obrigaes
ras. com a empresa empregadora para oferecer seus ser-
(D) formao reativa que pretende denunciar situaes vios em situaes de emergncia.
de risco. (E) sonegar, para uma empresa contratante, resultados
(E) tendncias autodestrutivas decorrentes da desvalori- de testes psicolgicos que detectaram a psicose de
zao no trabalho. um candidato a emprego.

56 59
Em um treinamento de segurana no trabalho, cada segu- Um psiclogo trabalha em uma empresa exercendo fun-
rana privado contratado de uma empresa terceirizada es distintas. Ele atua junto ao departamento de pessoal
instrudo a chamar um parceiro e esperar por ele, a cada e atende clinicamente os trabalhadores que a ele recor-
vez que precisar sair do posto de vigia para atender a um rem. Os funcionrios dessa empresa entram em greve, da
pedido de socorro. Como tal prtica nunca efetivada, o qual o psiclogo pretende participar.
que se relaciona a uma srie de acidentes, o psiclogo Nessa situao, de acordo com as prescries ticas da
entrevista a equipe de segurana. Eles afirmam conhecer profisso, tal psiclogo obrigado a
a regra, mas que no podem esperar pelo colega quando
(A) manter suas atividades profissionais.
algum est correndo risco.
(B) garantir atendimentos de emergncia e avisar previa-
A interpretao dessa situao, pela clnica do trabalho, mente seus pacientes.
indica conflito entre (C) disponibilizar, para o departamento pessoal, os instru-
(A) o hbito e o trabalho realizado. mentos que utiliza em suas atividades.
(B) o trabalho real e a atividade realizada. (D) treinar os funcionrios no psiclogos do departamen-
(C) as normas de segurana e o trabalho prescrito. to pessoal no uso dos instrumentos que deixar de
(D) as prescries tcnicas e o sentido atribudo ao trabalho. utilizar durante a greve.
(E) as normas da empresa de segurana e as da empresa (E) disponibilizar, para outro psiclogo, os documentos
contratante. que o embasaro para que ele atue em seu lugar, se
a empresa decidir manter a atividade clnica.

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PSICOLOGIA
60 63
Houve um acidente em um canteiro de obras, e um ope- A organizao do trabalho e, em particular, sua cari-
rrio se feriu na cabea. Aps a cura dos ferimentos, o catura no sistema taylorista e na produo por peas
operrio se queixa de vertigens, coceiras na regio cica- capaz de neutralizar completamente a vida mental
trizada, sensaes esquisitas na cabea e cefaleias, situ- durante o trabalho.
aes que o impedem de retomar o trabalho.
DEJOURS, C. A loucura do trabalho. So Paulo: Cortez, 2012. p. 129.
De acordo com o entendimento da psicodinmica do tra-
balho, sobre esse tipo de situao, Em seus nveis mais elevados, a neutralizao da vida
(A) uma estrutura psictica preexistente foi desencadea- mental, tal como pensada pela psicodinmica do trabalho,
da pelo acidente, produzindo uma sintomatologia dis- responsvel por
persa, sem correspondncia orgnica nem sustenta- (A) apaziguar presses pulsionais.
o na psicopatologia. (B) gerar doenas psicossomticas.
(B) uma sequela orgnica no detectada sinalizada, re- (C) desenvolver estruturas neurticas.
querendo maiores investigaes mdicas. (D) favorecer a elaborao de fantasias.
(C) um aproveitamento inconsciente da situao est (E) promover comportamentos criativos.
ocorrendo, o qual se apresenta pela capitalizao dos
ganhos secundrios relacionados ao acidente, possi-
bilitando a fuga de uma situao de trabalho perigosa
64
ou degradante. As avaliaes individuais de desempenho e os programas
(D) o trabalhador foi excludo da ideologia ocupacional e de qualidade total so considerados, pelas clnicas do tra-
precisa enfrentar o medo, fazendo-o pela medicaliza- balho, ndices da precarizao do trabalho.
o dos sintomas da ansiedade, tornando-os, assim, Tal precarizao encontra-se fortemente vinculada perda
legtimos, na esfera de seu trabalho. da sade do trabalhador e ao suicdio no trabalho porque
(E) o quadro indica a falibilidade da medicina tradicional, (A) rompe os laos do trabalhador com seus pares e pres-
incapaz de localizar sndromes funcionais, ou seja, creve formas de realizar o trabalho que violentam a
sem substrato anatmico, como so, visivelmente, os subjetividade.
sintomas apresentados no caso. (B) explicita as deficincias pessoais de cada trabalhador
e estabelece exigncias de aprimoramento que ultra-
61
passam limites pessoais.
A existncia de mecanismos de defesa contra o sofrimen-
(C) evidencia a incompetncia do trabalhador para man-
to central na teoria da psicodinmica do trabalho.
ter seu emprego.
Essa estratgia defensiva, de acordo com essa abordagem, (D) obriga as organizaes a usar recursos subtrados
(A) o que alivia o trabalhador do sofrimento inerente ao dos benefcios do trabalhador, visto que tais prticas
trabalho e, por isso, precisa ser mantida intocada, sob gerenciais custam caro.
pena de desestabilizar a personalidade. (E) faz o trabalhador, no esforo de se reciclar e de se
(B) impede a alienao do trabalhador, em seu sentido atualizar, ultrapassar, muitas vezes, os limites de sua
psiquitrico, qual seja, a substituio da vontade do sade fsica e mental.
sujeito pela vontade do objeto.
(C) ope-se docilizao dos corpos atravs da manipu-
lao da organizao do trabalho, medida que con-
65
trabalana a fadiga e o esgotamento. Sr. X, 45 anos, nunca apresentou nenhum transtorno de
(D) opera como uma medida fidedigna do grau de subli- personalidade, nem possui nenhum quadro relevante ou
mao que o trabalho permite ao trabalhador, sendo grave de sade. Em uma segunda-feira, os colegas ob-
uma proporcional outra. servam que as mos de Sr. X tremem muito e que ele
(E) precisa ser dissolvida para que se conheam a forma apresenta sudorese incompatvel com a temperatura no
e o contedo do sofrimento do trabalhador e, assim, ambiente de trabalho. O psiclogo foi chamado quando
seja possvel combat-lo. Sr. X, tampando irritadamente os ouvidos, tenta enxotar
um cachorro, que os colegas no veem ou ouvem. Sr. X
62 apresenta teste de realidade intacto, parte o episdio
O assdio sexual no trabalho no definido por qualquer com o cachorro.
investida sexual sobre um colega de trabalho. Os dados acima sustentam uma hiptese diagnstica de
Para que se considere tratar-se de assdio sexual pre- (A) demncia tipo Alzheimer
ciso que haja (B) transtorno de personalidade esquizoide
(A) diferena de idade (C) sndrome amnsica
(B) diferena de poder (D) sndrome de abstinncia alcolica
(C) distino de gneros (E) ansiedade generalizada
(D) uso de ofensas
(E) ameaas explcitas

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PSICOLOGIA
66 68
Utilizando-se os critrios propostos no DSM-IV, possvel Em uma montadora de automveis, as peas fabricadas
diagnosticar que h dependncia de lcool quando uma no fim da semana apresentam mais defeitos e maior ndi-
pessoa ce de rejeio. Os relatrios apontam que os conflitos no
(A) consome quantidades muito altas de bebida alcolica trabalho, assim como as interrupes da produo, ocor-
a cada vez que se aborrece; percebe o lcool como rem mais na sexta-feira do que na segunda-feira.
um condicionante para a satisfao em situaes so- Em relao ao campo de trabalho do psiclogo, esses da-
ciais; apresenta comportamento problemtico (belige- dos situam um problema relativo (ao)
rante) aps a ingesto de uma quantidade muito alta (A) carga do trabalho
da substncia. (B) seleo de pessoal
(B) reconhece ter iniciado o consumo na adolescncia e (C) abuso de substncias
mantido o mesmo ritmo por mais de vinte anos; ingere (D) controle de qualidade
prximo a 10 doses de bebida alcolica por semana; (E) treinamento de habilidades
comea a apresentar sinais graves de intoxicao
com taxas de lcool no sangue de 0,4 g/l. 69
(C) teve problemas legais devido ao abuso do lcool; usa Entre as formas de a psicologia pensar teoricamente e
recorrentemente lcool antes de dirigir, colocando a intervir na atividade humana, encontra-se a abordagem
vida em risco; tem problemas conjugais devido aos ergonmica.
episdios de embriaguez.
Essa abordagem visa a intervir no comportamento e nas
(D) apresenta episdios de consumo exacerbado e pro-
situaes laborais atravs da
longado, seguidos de esforo, sem sucesso, de aban-
donar o uso do lcool. (A) problematizao da psicodinmica do trabalho.
(E) afirma beber cada vez mais para chegar intoxica- (B) utilizao de tcnicas de incentivo e treinamento.
o; diz preferir ficar em casa bebendo a sair com a (C) modificao das condies exteriores ao trabalhador.
famlia para viagens de fim de semana que costumava (D) modificao da significao dada pelo sujeito sua
realizar; afirma no parar de beber, mesmo que, nos atividade.
ltimos dois anos, tenha engordado e desestabilizado (E) crtica dicotomia entre vida no trabalho e vida fora do
suas funes hepticas por causa do lcool. trabalho.

67 70
Nem toda conduta hostil no ambiente de trabalho caracte- Considere uma situao em que est em jogo decidir a
riza assdio moral. licena de um funcionrio devido a perturbaes psico-
lgicas.
Para que se considere tratar-se de assdio moral no tra-
balho preciso Se o psiclogo chamado a conduzir uma avaliao psi-
colgica do trabalhador que requer uma licena, que van-
(A) ocorrer repetitivamente; causar risco sade do asse-
tagem teria recorrer a testes padronizados ao invs de
diado; ameaar o emprego e/ou degradar o clima de
entrevistas clnicas?
trabalho.
(B) originar-se de algum hierarquicamente superior; ter (A) Evitar o risco de distoro dos dados pelo periciado.
carter velado e insidioso; ameaar a estabilidade fi- (B) Alcanar mais aceitao mdica que a entrevista clnica.
nanceira ou social do assediado. (C) Fornecer ao trabalhador um parecer aceito na esfera
(C) ser intencional; incluir comportamentos verbais de in- jurdica.
jria; restringir-se ao ambiente de trabalho. (D) Reservar-se o poder de interpretar os resultados de
(D) originar-se de um homem para uma mulher ou dirigir- acordo com sua opinio.
-se a um trabalhador homoafetivo, de raa/etnia mino- (E) Utilizar a metodologia que reconhecida pelo Conse-
ritria ou acidentado; ameaar a estabilidade psquica lho Federal de Psicologia para esses casos.
e os vnculos sociais no ambiente de trabalho.
(E) melhorar as condies de trabalho; aumentar a carga
de trabalho; estabelecer exigncias de produtividade.

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