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EXCELENTSSIMO SENHOR DOUTOR JUIZ DE DIREITO DO JUZADO ESPECIAL

CVEL DA COMARCA DE TERESPOLIS-RJ.

MARINA DA GLRIA GHISONI, brasileira, divorciada, autnoma, portadora do CPF n


649.717.597-00 e do RG n 813071156, residente e domiciliada na rua Almeida Junior, n 540-
Golfe, nesta cidade e comarca, por sua advogada infra-assinado (instrumento de mandato
anexo), com endereo na rua Albert Sabin n. 469, Panorama, nesta cidade, onde recebe
intimaes referentes ao presente feito, vem perante V. Exa. propor a presente

AO INDENIZATRIA COM PEDIDO DE ANTECIPAO DE TUTELA

face a TNL PCS S.A., nome fantasia OI, prestadora de servio mvel celular, com sede na
cidade do Rio de Janeiro, na rua dos Jangadeiros n 48, Ipanema, CNPJ 04.164.616/0001-59,
pelo fatos e fundamentos que passa a expor;

DOS FATOS:

1) Em 14/07/2008, a AUTORA compareceu a uma loja representante do Ru em


Terespolis/RJ a fim de realizar a compra de um dos planos de telefonia oferecidos pelo
ru.
2) Assinou, ento, um contrato de prestao de servios adquirindo o plano OI CONTA
TOTAL LIGHT , nos termos e condies descritos nos contrato de adeso em anexo, a
saber:
2.1) franquia de 50 (cinquenta) minutos para ligaes locais do Oi para qualquer nmero do
Oi para qualquer outro nmero, do Oi fixo para Oi ou outro celular.
2.2) Ligaes de fixo para fixo ilimitadas e custo zero.
2.3) Oi Velox at 300 Kbps
2.4) 30% de desconto nos 6 primeiros meses, que sairiam a R$ 118,30 (cento e dezoito
Reais e trinta centavos) Aps, R$ 169,00 (cento e sessenta e nove Reais).
3) Sendo que, pela data da adeso, a AUTORA teria direito de participar de outra promoo
- Oi Conta Total Paggo, que lhe daria um crdito mensal de R$ 350 (trezentos e cinquenta
Reais).

4) No dia que adquiriu este plano, a vendedora, Sra. Paloma Chaves Medeiros, informou
AUTORA que, no caso de arrependimento, teria ela 7 (sete) dias para cancelar o contrato.

5) A AUTORA ento, durante a semana seguinte, entrou em contato com o SAC da Oi e foi
informada que no havia certeza se existiria possibilidade tcnica de ser instalada a Velox
no local onde mora.

6) Muito aborrecida, pediu para cancelar o contrato, visto que ainda era o stimo dia e que,
portanto, teria desse direito, segundo lhe foi informado.

7) Este pedido de cancelamento foi feito no dia 21/07/2008 e est registrado com o n de
protocolo 19436586527, a atendente foi a Sra. Sabrina.

8) Foi informada ainda que, se desejasse cancelar o contrato, teria que pagar uma multa por
essa resilio! Ora Exa., ela sequer havia utilizado o servio!Ou melhor, o servio como foi
vendido nunca foi prestado!

9) Por ter sido impedida de cancelar o contrato, a AUTORA, muito a contra senso, resolveu
esperar para que a instalao da Velox fosse feita.

10) Pagou ento 4 meses subseqentes, Agosto, Setembro, Outubro e Novembro de 2008
mesmo sem ter sido disponibilizado o servio de internet que fazia parte do plano que
adquiriu.

11) Ressaltando Exa. que, por todo esse tempo, a AUTORA vem requerendo que o RU
instale em sua casa a internet (afinal, est pagando por este servio) e, somente em
13/11/2008 o ru mandou um de seus funcionrios ao local para proceder a instalao.

12) Ao chegar ao local, o funcionrio disse AUTORA que no poderia proceder coma a
instalao pois no h possibilidade tcnica para tal!
13) A AUTORA ento, ligou novamente para SAC do ru para reclamar seus direitos, e,
para sua desagradvel surpresa, foi informada que no dia 27/11/2008 a Velox teria cancelada
de seu plano! (protocolon 78245403854)

14) Registre-se Exa., que a AUTORA tentou varias vezes resolver a situao mas nunca
obteve xito ou sequer o respeito ou considerao devidos por seu uma consumidora em dia
com as suas obrigaes, e acima de tudo, por ser um ser humano. Todas estas tentativas
esto registradas pelos protocolos descritos acima, mais os de n 78241315813 (em
26/11/2008); n 8821509315.

DO PEDIDO DE TUTELA ANTECIPADA

A AUTORA requer a deciso inaudita altera pars no sentido de suspender o contrato e todos os
seus efeitos, como a cobrana dos valores referentes a ele, tendo em vista que at hoje, pagou e
no teve nem ter o servio que adquiriu do ru porque este no tem condies tcnicas de
proporcion-lo da maneira como se comprometeu.
Assim, a antecipao da tutela mostra-se imprescindvel e totalmente caracterizada no caso em
tela, tendo em vista a consubstanciao do fumus boni juris e do periculum in mora.
Os fatos demonstram claramente a existncia do fumus boni jris e por essa razo, mrito,
consubstancia em um juzo de probabilidade, razoavelmente demonstrado, da irregularidade da
conduta do RU. No h como negar a relevncia do fundamento do pedido, o que se
depreende em virtude dos fatos narrados e comprovados.
Est claramente comprovado que o ru vendeu um servio que no tem suporte tcnico
para proporcionar e no deve, portanto, a AUTORA ficar presa ao contrato aderido.
Mesmo porque, isso a impossibilitar de comprar e usufruir deste mesmo servio em uma
prestadora que tenha condies de prov-lo.
A fidelizao se justifica, somente, nos casos em que o servio bem prestado, em que
prestado de acordo com o que foi adquirido; Quando este mal prestado ou prestado de
maneira diversa do que foi pactuado, esta fidelizao se torna clusula abusiva e no se
justifica, devendo, portanto, ser imediatamente rescindida assim como o contrato, at que

se decida o mrito, afim de que no cause maiores prejuzos AUTORA, que no


obrigada a ficar vinculada a um contrato de prestao de servios que no capaz de
prestar os servios oferecidos!

Conforme a narrativa dos acontecimentos e com base no disposto no art.273 CPC e incisos, fica
demonstrada claramente a extrema necessidade de ser concedida a tutela antecipada no caso em
tela, visto que no h dvida da dificuldade de reparao dos danos para a AUTORA
posteriormente, se continuar tendo que pagar por um servio que comprou mas no tem nem
nunca ter.
Face o exposto, e considerando que a pretenso da AUTORA encontra respaldo nos artigos 5
caput e incisos V e X da CRFB; artigo 6, VI, VII, VIII; art. 42 caput e pargrafo nico todos do
Cdigo de Defesa do Consumidor; e, ainda, artigo 273 CPC e 186, 927, 942 do C.C.; requer:
1) A citao da empresas R, na pessoa de seus representantes legal, para querendo
contestar a presente no prazo legal, sob pena de revelia.
2) Seja concedida a gratuidade de justia.
3) A inverso do nus da prova em favor da autora, nos termos do artigo 6, inciso VIII do
CDC.
4) A concesso da Tutela Antecipada, inaudita altera pars, dignando-se Vossa Excelncia
a determinar que seja suspenso imediatamente o contrato e todos os seus efeitos
derivados, como a cobrana das mensalidades.
5) A condenao do ru no sentido de resolver o contrato sem que haja necessidade de ser
pago qualquer valor pela AUTORA, tendo em vista que esta resoluo por nica e
exclusiva culpa do ru.
6) A condenao do ru em devolver em dobro o que for pago pela AUTORA pelas
mensalidades do referido contrato durante o curso do processo, a ttulo de danos
materiais, bem como em pagar AUTORA indenizao a titulo de danos morais
totalizando a quantia de R$ 16.000,00 (dezesseis mil Reais).
7) Que sejam julgados definitivos os efeitos da tutela.
8) Que sejam julgados procedentes os pedidos, por ser de Direito.

Protesta por todos os meios de prova admitidos em direito, em especial pela inverso do
nus da prova.
Atribui-se causa o valor de R$ 16.000,00.

P. Deferimento.
Terespolis, 04 de dezembro de 2008.

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MARINA DA GLRIA GHISONI

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CAMILA ALIVERTI OLIVEIRA DE FIGUEIREDO
OAB/RJ 146263.