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Assistente familiar e de Apoio

Comunidade
Prestao de cuidados humanos bsicos,
higiene e apresentao pessoal
(UFCD 8853 / 50 horas)

Formadora: Helena Oliveira


Objetivos:
Aplicar tcnicas de prestao de cuidados de
higiene e conforto.

Efetuar a separao, recolha e transporte de


resduos decorrentes da prestao de cuidados de
higiene e conforto e da higienizao dos espaos.

Aplicar as tcnicas de comunicao, de acordo


com o tipo de interlocutor.
Comunicao com o doente
O processo de comunicao

A palavra comunicao deriva do latim communis que significa


comum e tem implcito a comunidade.

Pr em comum
O processo de comunicao

um fenmeno espontneo e natural, que usamos sem darmos


conta que esconde um processo muito complexo, que envolve a
troca de informaes, e utiliza os sistemas simblicos como suporte
para este fim.

Esto envolvidos neste processo uma infinidade de maneiras de se


comunicar.
O processo de comunicao
Comunicar

uma partilha de SIGNIFICADOS!


O processo de comunicao
O que motiva a comunicao entre as pessoas?

Necessidade de informar, divulgar

Necessidade de partilhar, conhecer

Necessidade de entreter

Necessidade de persuadir, vender

Necessidade de agir

O Ser Humano um ser social, vive em comunidade e necessita de


partilhar os seus conhecimentos, experincias, emoes e
interesses, estabelecendo relaes com o grupo onde se insere!
O processo de comunicao
Qual o objetivo da comunicao?

O entendimento entre as pessoas, sendo necessrio que estas se


compreendam, para que possam ter algo em comum.
O processo de comunicao
Qual o objetivo da comunicao?

Coordenar atividades, estabelecer metas e atingir objetivos


individuais e coletivos da organizao.

Planear e dar sentido ao trabalho na organizao.

Conhecer os nossos clientes internos e externos para satisfazer


as suas expetativas e necessidades.

Divulgar a identidade, produtos/ servios da organizao.


O processo de comunicao
O processo de comunicao
O Processo de Comunicao ocorre
quando o emissor emite uma
mensagem ao recetor, atravs de
um cdigo. O recetor interpreta a
mensagem que pode ter chegado at
ele passando por algum obstculo
(rudo, bloqueio) e, a partir da, dar
o feedback, completando o processo
de comunicao.
Elementos da comunicao
Para existir comunicao tem que existir:

Um emissor ;

Uma mensagem transmitida em cdigo;

Um canal, atravs do qual passe a mensagem ;

Um recetor a quem se destine a mensagem;

A descodificao da mensagem, por parte do recetor;

Feedback - Sistema de confirmao da mensagem.


Elementos da comunicao
Elementos da comunicao

Emissor Sujeito que envia a mensagem

Para comunicar com eficcia, dever:

- Organizar as suas ideias para melhor as transmitir.

- Encontrar as palavras mais ajustadas para facilitar a


descodificao do recetor.

- Certificar-se se o recetor recebeu e interpretou corretamente a


mensagem.
Elementos da comunicao

Canal:

o meio atravs do qual passa a mensagem.

- O canal mais vulgar o ar.

Existem outros canais:

- a televiso, o rdio, o telefone, o computador,


Elementos da comunicao

Mensagem:

o contedo da comunicao, transmitida em cdigo.

O cdigo um conjunto de sinais com significado.

Estes, so de carcter universal

e tm uma relao de semelhana

com a realidade.

,
Elementos da comunicao

Recetor:

quem recebe a mensagem.

Para receber a mensagem de forma eficaz, dever:

-Estar atento;

-Descodificar corretamente a mensagem;

-Questionar o emissor, caso no oua ou compreenda


corretamente a mensagem.
Elementos da comunicao

Feedback:

- Processo atravs do qual o emissor verifica se o recetor recebeu


corretamente a mensagem.

Para isso poder colocar questes acerca da sua mensagem para


verificar (atravs das respostas do emissor) se ela foi ou no
compreendida:

Fiz-me entender?

Ficou alguma questo por esclarecer?


Elementos da comunicao
Outros elementos tambm presentes neste mesmo processo,
embora menos abordados:

- CODIFICAO: enquanto codificador de uma mensagem


fundamental que o emissor tenha bem claro qual o objetivo que
visa com a comunicao. Ter clareza no que pretende transmitir e
ter a sensibilidade necessria para perceber qual a melhor forma
de chegar ao(s) recetor(es) fundamental para o sucesso da
comunicao.
Elementos da comunicao

- DESCODIFICAO: consiste na compreenso da mensagem, o


recetor deve descodificar de uma forma adequada;

Na fase da codificao e descodificao da mensagem podem


ocorrer uma multiplicidade de influncias, conscientes ou
inconscientes e que podem gerar ineficincias e dificuldades no
processo de comunicao.
Elementos da comunicao
Como emissor devo:

_Ter sempre presente o objetivo da comunicao;

_ Evitar o uso de palavras com duplo sentido;

_ Adequar a linguagem no verbal verbal;

_ Levar em considerao o quadro de referncia do interlocutor;

_ Verificar a compreenso da mensagem;

_ OUVIR...
Como recetor devo:

_ OUVIR... ;

_ Pr vontade quem fala;

_ Mostrar que escuta o emissor;

_ Concentrar-se no dilogo;

_ Argumentar;

_ Perguntar.
Exerccio:

Passa a mensagem

Quem conta um conto, acrescenta um ponto .


Diferentes Perfis Comunicacionais

Passivo

Agressivo

Manipulador

Assertivo
Comportamento Passivo

Este tipo de comportamento uma forma de fugir de uma situao

conflituosa, na qual a pessoa se torna especializada em engolir

sapos, pois age de forma tal a evitar confrontos, preocupa-se em

demasia com a opinio de terceiros, adotando com frequncia uma

postura defensiva.
Comportamento Passivo

Sr. Diretor, Pois eu compreendo...Queres


possvel sair mais sair mais cedo?....Bem... no
cedo? sei se pode ser... J saste mais
cedo toda a semana...
Comportamento Passivo

Evita o confronto, mas....

... no tomado a srio;

... o seu ponto de vista ignorado;

... atinge menos do que poderia;

... sofre de stress;


Comportamento Passivo

Exemplos deste tipo de perfil:

- aceder a realizar atividades que no lhe interessam s porque isto

lhe foi solicitado;

- no pedir um favor que legitimo e do qual se necessita;

- no manifestar desacordo perante algo com que no concorda;


Comportamento Agressivo

uma forma de comportamento que agride o direito de outras

pessoas. A pessoa deseja vencer a qualquer custo, tem uma postura

invasiva de confronto, critica, atira a culpa sempre nas outras

pessoas. Quem age assim, normalmente interrompe outras pessoas,

usa de sarcasmo, suas solicitaes mais parecem ordens. o

Chefe/ Gestor ao invs de Lder.


Comportamento Agressivo

Claro que NO podes sair mais Sr. Diretor,


cedo!!!!! Era o que faltava! S possvel sair mais
tens de cumprir o teu horrio! cedo?
Comportamento Agressivo

Consegue uma pequena vitria, mas...

... irrita e aborrece os outros que o evitam;

... perde a longo prazo;


Comportamento Agressivo

Exemplos deste tipo de perfil:


DIRECTO INDIRECTO

VERBAL Comentrios hostis e humilhantes, Sarcasmo, comentrios maliciosos,


insultos, ameaas intriguinhas

NO VERBAL Gestos hostis e ameaadores, Gestos hostis e depreciativos quando


violncia fisica a ateno do interlocutor est
orientada para outro lado;
Comportamento Manipulador

D a entender que satisfaz os direitos de outras pessoas, entretanto,

age desta maneira no intuito de satisfazer os seus prprios direitos.

irnico, age com falsidade e bajulaes. Usa, de forma subtil as

vinganas e, de maneira pseudo-elegante faz os seus ajustes de

contas, pouco se importando com as outras pessoas.


Comportamento Manipulador

Sabe, normalmente aprecio


pessoas que cumpram o seu
horrio de trabalho. Aprecio mais
aquelas que me entregam os Sr. Diretor,
trabalhos a tempos e horas, por possvel sair mais
isso, sair hora seria melhor para cedo?
si!
Comportamento Manipulador
Exemplos deste tipo de perfil:

- se fosses mesmo um bom colega, tu... (chantagem emocional)

-se eu fosse a ti... (decidir no seu lugar)

- eu fao isso por ti (paternalizao)

-no sei bem, mas pode ser difcil para mim fazer isso (evitar

indiretamente a tarefa)
Comportamento Assertivo

Pode ser definido como aquele que envolve a expresso direta, pela

pessoa, das suas necessidades ou preferncias, emoes ou

opinies, sem que, ao faz-lo ela experiencie ansiedade indevida ou

excessiva, e sem ser hostil para o interlocutor. por outras palavras

aquele que defende os seus direitos, sem violar os direitos dos

outros.
Comportamento Assertivo

Sim, eu sei que gostarias de sair


mais cedo, mas deves
compreender que o tens feito todos Sr. Diretor,
os dias e deves cumprir o teu possvel sair mais
horrio de trabalho! cedo?
Comportamento Assertivo

_ Defende o seu ponto de vista mas no esquece o dos outros;

_ Consegue resultados: as pessoas respeitam-no e gostam dele,

mesmo que no partilhem a mesma opinio;

_ a sua auto-estima mantm-se intacta;

_ sofre menos de stress;


Comportamento Assertivo
A pessoa de comportamento assertivo:

- olha nos olhos quando fala;

- comedida;

- segura;

- tem expresso corporal condizente com as suas palavras;

- fala com elegncia e naturalidade;

- controla suas emoes;

- expressa calma, e objetiva.


Comportamento Assertivo

E, por isso, defende os seus direitos, entre os quais:

- de ser respeitada e tratada de igual para igual

- de expressar os seus pensamentos, opinies e sentimentos

- de dizer no, sem sentir-se culpada

- de dizer sim, quando lhe convier

- de dizer no entendi e pedir esclarecimentos

.
PASSIVO MANIPULADOR AGRESSIVO ASSERTIVO
Fugidios ou Penetrantes, fixos,
OLHOS Evasivos, fugidios dominadores dominadores Bom contato

Cabea baixa, ombros Imponente, segundo as Rigida, tensa, Distendido, manifesta os


POSTURA caidos,corpo dobrado fraquezas do outro imponente, cabea seus sentimentos aos
sobre si mesmo elevada, corpo direito outros
Ansioso: muitos ou Gestos afirmativos, Hostis, ameaadores, Transmitindo segurana:
GESTOS poucos gestos; passivos, manipuladores bruscos distendidos mas firmes,
nervosismo; ou agressivos, segundo sempre apropriados ao
o interlocutor conteudo verbal

Muito sorridente ou Zela pelos seus fins: s Arrogante, dominador, Caloroso, sorridente ou
EXPRESSO muito seria, procura exprime o que sabe que condescendente, ar de triste, mas refletindo
FACIAL anular os seus prprios impressiona desprezo sempre os seus
sentimentos sentimentos
Baixa, muito doce, Muito baixa ou muito Forte, estridente, Bastante forte e
VOZ diminui o impacto do forte, segundo o impacto sarcstica apropriada mensagem
conteudo verbal que pretende verbal
Exerccio

Comunico de maneiras diferentes com pessoas diferentes.

Com a minha famlia...

Com algum que no conheo...

Com um amigo...

Com o meu patro...

.
Princpios da comunicao
presencial
Para reforar a qualidade e a eficcia da comunicao
importante:

-Pronunciar as palavras correta e claramente;

-No falar, nem muito rpido, nem muito devagar;

-Concentrar-se na mensagem e levar os outros a faz-lo;


Princpios da comunicao
presencial
-Acompanhar as palavras de gestos;

-Pronunciar o nome do interlocutor e manter contacto ocular;

-Reformular o que o interlocutor disse para se certificar de que

compreendeu a mensagem pronunciamos cerca de 240

palavras por minuto e o recetor s capta 170.

.
Princpios da comunicao
presencial
-Se tiver de repetir a mesma informao pela dcima vez ao
dcimo cliente, faa-o como se fosse a primeira vez: com simpatia
e cortesia. Porque, para o utente a primeira vez;

-No d muita informao de seguida. Crie intervalos para controlar


a sua receo;

-Adapte as sua mensagem ao interlocutor, em funo do seu nvel


scio-cultural, idade, etc.

.
Exerccio: como reagir
Est no seu local de trabalho, muito ocupado com tarefas urgentes
e decisivas para o bom funcionamento da sua instituio. O seu
chefe vem ter consigo com um problema e pede-lhe, com urgncia,
para fazer outra atividade que levar vrias horas.

Perante esta situao pode agir de diversas formas sendo:


passivo, agressivo, manipulativo ou assertivo.

.
Comportamento passivo

- Sem olhar diretamente para o seu chefe e de uma forma muito


hesitante diz-lhe que vai ser difcil fazer essa outra atividade, pois
no tem tempo.

- O seu chefe insiste e voc aceita a tarefa imediatamente, mesmo


estando certo de que vai ser impossvel conseguir faz-la a tempo.
Comportamento agressivo
- Diz ao seu chefe que a falha que causou aquela situao no foi
sua e, por isso, no responsvel por ela. Quem cometeu o erro
que o corrija.

- O seu chefe insiste e voc diz-lhe que apenas o far se puder sair
duas horas mais cedo no dia seguinte.

.
Comportamento manipulativo
- Tem vontade de virar as costas ao seu chefe, mas como precisa
do emprego controla-se suspirando de forma impaciente.

- Sente-se obrigado a fazer o que ele quer, mas finge que se tem
sentido mal nos ltimos dias para fazer com que a atividade seja
passada para outra pessoa por iniciativa do seu prprio chefe.
Assim no ficar mal visto.

.
Comportamento assertivo
- Olha diretamente para o seu chefe, explica que o seu tempo est
totalmente ocupado e procura saber qual a prioridade do pedido
feito, comparando-a com as outras tarefas que tem a fazer nesse
dia.

- A seguir, define com o seu chefe a nova organizao das


prioridades do trabalho, para decidirem se ser voc a pessoa mais
indicada para dar resposta necessidade entretanto surgida.

.
Barreiras Comunicao

Quais so as dificuldades que sentes quando ests a comunicar?

O que pode bloquear a comunicao atravs do telefone, e-mail e


face a face?
Barreiras Comunicao
ERROS DE PERCEO

A perceo o processo pelo qual os indivduos organizam e


interpretam as suas impresses sensoriais com a finalidade de
dar sentido ao ambiente em que vivem.

Estudos mostram que pessoas diferentes podem perceber a


mesma coisa de maneira diferente.

O facto que nenhum de ns v a realidade, porque o que


fazemos interpretar o que vemos e chamar isso realidade.
Barreiras Comunicao
Barreiras Comunicao
Barreiras Comunicao
Barreiras Comunicao
Barreiras Comunicao
Barreiras Comunicao

A forma como percecionamos e interpretamos os estmulos


que recebemos condicionada por vrios fatores que podem
ser de natureza fsica, psicolgica ou social.
Barreiras Comunicao
ERROS DE PERCEO

A perceo influenciada pelas caratersticas do


observador/recetor:

Personalidade; Atitudes; Defesas;

Experincias passadas;

Expetativas; Motivaes; Interesses.


Barreiras Comunicao
ESTERETIPOS

Todos ns somos frequentemente confrontados com situaes em


que conhecemos muito pouco sobre a outra pessoa, exceo de
algumas caratersticas como idade, sexo, profissoe que servem
de base para o primeiro contacto.

Esta informao embora reduzida e insuficiente pode conduzir


categorizao das pessoas, incluindo-as em determinadas
classes.
Barreiras Comunicao

PRECONCEITOS

Conceito ou ideia carregada de carga emocional, aplicada de forma


inconsciente e antecipativa a determinados objetos e pessoas.

GENERALIZAO

Generalizao do comportamento de uma pessoa numa dada


situao para situaes diferentes.
Barreiras Comunicao
PROJEO

Mecanismo psicolgico de atribuio aos outros de alguns


sentimentos que ns prprios possumos em determinada situao.

INCONGRUNCIA

Contradio entre a mensagem verbal e no verbal.

AVALIAO PRECIPITADA

Quando o recetor completa a mensagem antes de receb-la por


inteiro.
Barreiras Comunicao

JULGAMENTO

LAPSOS DE LINGUAGEM

Expresses e/ou palavras que dizemos sem nos apercebermos e


que constituem mensagens erradas por motivos ligados ao nosso
inconsciente.
Barreiras Comunicao
Outros bloqueios comunicao:

Diferentes quadros de referncia (valores, crenas)

Dificuldade na escuta ativa

Ausncia de confiana

Credibilidade da fonte

Diferenas culturais

Impreparao do discurso

Problemas pessoais e estado de sade/doena


Barreiras Comunicao

Estilos pessoais de comunicao

Emoes

Complexidade da mensagem

Falta de ateno

Sobrecarga de mensagens

Falta de vocabulrio comum

Papis sociais desempenhados


Barreiras Comunicao

RUDO (Qualquer coisa que no faz parte nem do emissor nem do


recetor e que tem o poder de distorcer a mensagem):

Contexto/Ambiente

Barreiras fsicas Separaes como balces ou vidros

Distncia entre emissor e recetor

Temperatura e iluminao do espao

Caractersticas do meio/canal
Barreiras Comunicao
DEGRADAO DA MENSAGEM:

Uma mensagem degrada-se, em mdia 20% em cada passo do


processo comunicacional:

O que eu quero dizer 100%

O que eu digo 80%

O que se ouve 60%

O que se retm 40%

O que se retransmite 20%


Barreiras Comunicao

Assim
Barreiras Comunicao
A IMPORTNCIA DO FEEDBACK

O feedback fundamental para o emissor da mensagem.

Ao examinar e avaliar o feedback, o emissor pode ganhar um


discernimento valioso sobre a maneira como a mensagem est a
ser recebida.

ESTEJA ATENTO E PEA FEEDBACK!!!


Barreiras Comunicao

COMO PODE VERIFICAR O FEEDBACK?

Observe a linguagem no verbal do recetor.

Oua atentamente a resposta do recetor.

Inclua um pedido formal de feedback dentro da prpria mensagem


ao pedir confirmao.

Pea ao recetor para repetir a mensagem.


Barreiras Comunicao
COMUNICAR UM PROCESSO CONTNUO:

A continuidade ou no da comunicao
depende da maneira como ela influenciou e foi
recebida pelos outros.

Feedback

(retroao)
Assertividade

Um estilo de comunicao que nos permite lidar com qualquer


pessoa, defendendo os nossos pontos de vista, sem ofender,
humilhar ou menosprezar o outro.

Tem por objetivo minimizar as tenses entre as pessoas.


Assertividade
Permite
Adotar firmeza sem agressividade;

Estar mais vontade na relao com os outros;

Negociar tendo em considerao os seus interesses e os


interesses dos outros;

Procurar compromissos realistas em caso de desacordo;

Melhor gesto das situaes, mesmo de conflito;

Relacionar-se atravs de objetivos concretos e claramente


fixados.
Assertividade
Permite que

A pessoa se respeite e saiba respeitar;

A pessoa tenha os seus prprios desejos e necessidades;

A pessoa saiba fazer pedidos aos outros, de forma construtiva, e


que estes respondam positivamente;

A pessoa consiga dizer no, quando assim o entende, sem ter de


se justificar, ou sentir-se culpado;

A pessoa seja mais respeitada pelos outros ..


Assertividade
Implica

Estar vontade na relao face a face e manter uma relao


com o outro assente na confiana e no respeito mtuo.

Escutar ativamente o que est a ser dito e mostrar ao outro que


alm de o ouvir tambm o compreende.

Dizer o que se pensa e sente (Isto o que EU penso; Isto o


que EU sinto; Esta a forma como vejo a situao).

Dizer o que se deseja que acontea.


Assertividade
Os DIREITOS da Assertividade:

Possuir e expressar sentimentos: cada pessoa tem a sua


sensibilidade e reage de forma caraterstica sem por isso ser
considerada melhor ou pior que os outros;

Possuir e expressar opinies: cada pessoa tem uma viso


particular da realidade, o que proporciona uma infinidade de
opinies diferentes;

Dizer No sei: o direito de dizer no sei reside na nossa


capacidade para aceitar as nossas limitaes.
Comunicao afirmativa auxiliares
lingusticos

1. No (No posso, no devo, nunca), no incio de


uma frase traz mente o que se segue ao no. Seja
afirmativo/a, comunicando o que quer e no o que no quer.

2. Mas nega o que vem antes. Substitua mas por e quando


indicado.

3. Tentar pressupe a possibilidade de falha. Evite tentar, FAA!


Comunicao afirmativa auxiliares
lingusticos

4. Devo, tenho que ou preciso que pressupe que algo


externo tem controlo na sua vida. Use QUERO, DECIDO, VOU!

5. Substitua SE por QUANDO. Por exemplo: substitua se eu


conseguir ganhar mais dinheiro, irei viajar por Quando ganhar
mais dinheiro.
Comunicao afirmativa auxiliares
lingusticos

6. Substitua ESPERO por SEI. Esperar suscita dvidas e


enfraquece a linguagem. Por exemplo, em vez de eu espero
aprender isso diga eu sei que vou aprender isso.

7. Substitua o CONDICIONAL pelo PRESENTE. Por exemplo,


substitua eu gostaria de agradecer a simpatia de todos por eu
agradeo a presena de todos.
Tipo de Objetivo Exemplos
pergunta
Factual Obter informao; 1. As cinco perguntas: Quem; O Qu; Porqu;
Abrir uma discusso. Quando; Onde?
2. As perguntas iniciadas por Como?
Explicativa Obter razes e explicaes; 1. De que forma que isto ajudaria a resolver o
Alargar a discusso; problema?
Desenvolver informao adicional. 2. Que outros aspetos deste caso devem ser
considerados?
3. Exatamente, como que isto devia ser feito?
Justificativa Desafiar velhas ideias; 1. Porque pensa isso?
Desenvolver novas ideias; 2. Como que sabe?
Obter razes e provas. 3. Exatamente, como que isto devia ser feito?
Conducente Introduzir uma nova ideia; 1. Devamos considerar isto como uma soluo
Avanar uma soluo da possvel?
empresa. 2. Isto seria uma alternativa vivel?
Hipottica Desenvolver novas ideias; 1. Suponha que fazamos assim, o que
Sugerir outra opinio, talvez acontecia?
impopular; 2. Noutra situao fez-se isto, seria vivel?
Mudar o rumo da discusso.
Alternativa Optar entre alternativas; 1.Qual destas situaes melhor, A ou B?
Obter acordo. 2.Ento a hiptese A a nossa escolha ?

Coordenadora Obter acordo; 1. Podemos concluir que este o prximo


Preparar caminho para a ao. passo?
2. Existe acordo geral em relao a este plano?
Exemplo
()

AFAC: Sr. Jos, est na hora do almoo. Vamos passar para o


refeitrio? (Ser claro e especfico)

UTENTE: Neste momento no posso!

AFAC: Porqu? (Questionar assertivamente)


UTENTE: Porque quero ficar aqui!

AFAC: Existe algum motivo para querer e aqui? (Questionar


assertivamente)

UTENTE: Estou muito cansado. Era o que mais me faltava


agora

AFAC: Entendo que esteja desconfortvel com este pedido.


(Mostrar empatia)
UTENTE: J tive fisioterapia e uma atividade de animao, ainda
por cima dormi mal.

AFAC: Compreendo que esteja cansado por ter dormido mal e j


ter tido fisioterapia e animao. Mas est na hora da refeio e por
isso temos de ir para o refeitrio. (Mostrar empatia + Disco
riscado)

UTENTE: Bemvai ter de ser no ?

AFAC: Obrigada pela sua compreenso e colaborao. (Ser


educado)
Comunicao com o doente

No contexto da sade, a comunicao constitui-se num


instrumento bsico para o cuidado, sendo ferramenta primordial
para formao de vnculo e satisfao das necessidades do
doente.
Comunicao com o doente

O profissional deve ter em conta na comunicao a importncia do


processo comunicativo no podendo esquecer que as expresses
faciais, o tom de voz, a audio, o tato e a escrita so tambm
formas de comunicao amplamente utilizadas, conscientemente
ou no.
Comunicao com o doente

Alm da informao ou de algum dado objetivo, o que se sente em


relao ao que est sendo transmitido sempre percetvel pelo
tom de voz utilizado para transmitir a mensagem, pelas palavras
escolhidas, pela nfase que dada a determinada elocuo e
pela postura corporal assumida ao transmitir a mensagem.
Muitas reclamaes no ocorreriam se houvesse
maior e melhor informao

Uma comunicao de qualidade estabelecida entre profissional de


sade, equipa de sade, doente, famlia, beneficia a adeso e o
sucesso do tratamento, reduo dos gastos em sade, maior
confiana do utente/profissionais de sade, reduo do nvel de
ansiedade do doente/famlia.

Diante disso, a qualidade da comunicao, no contexto da sade,


no direcionada somente ao utente/profissional de sade, mas
para a toda a equipa multidisciplinar e famlia.
Saber escutar

O escutar tambm um cuidado e, no apenas ouvir, mas


permanecer em silncio ao lado, utilizar gestos de afeto que
expressem aceitao e estimulem a expresso de sentimentos
vivenciados pelo doente.

Assim, a forma de comunicar muda uma situao, para melhor ou


para pior.
E quando se tem de dar ms notcias?

A m notcia tem sido definida como qualquer informao que


envolva mudana drstica na perspetiva de futuro da pessoa, num
sentido negativo que envolve progresso da doena, dor ou perdas
de funes que se tornaro crnicas ou permanentes ou a
necessidade de tratamentos prolongados, dolorosos ou custosos
que podem enfraquecer e/ou mutilar o corpo. Elas tambm podem
ser mensageiras de prognsticos que apontam para um tempo de
vida mais curto do que o esperado, ou mesmo para a proximidade
da morte.
O processo de transmitir ms notcias ao doente
desafiador e complexo

Portanto, o problema da comunicao levanta as seguintes


questes:

O que deve ser dito?

Quem deve dizer?

Como deve ser dito?

Para quem deve ser dito?


O processo de transmitir ms notcias ao doente
desafiador e complexo

Os profissionais de sade ficam preocupados com o fato do utente


conseguir tolerar a comunicao de um diagnstico. Por vezes
ficam em conflito interno, entre contar, ou no, uma m notcia para
o seu doente e/ou a seus familiares. Diante disso, h a necessidade
de os profissionais questionarem-se em relao maneira como
iro dividir essas informaes com as pessoas envolvidas, bem
como informar-se sobre o que o doente sabe realmente e o que no
quer saber e qual o profissional mais bem preparado para o fazer.
Na comunicao de ms notcias so normalmente
adotadas algumas estratgias especficas:

Ambiente tranquilo, sem interferncias e com privacidade, uma


conversa franca, sem iluses e sem falsas expectativas;

Uso de linguagem percetvel evitando termos tcnicos de modo


que o utente compreenda o que est a ser transmitido;

Posicionar-se ao mesmo nvel que o utente, sente-se se o utente


estiver sentado
Informao individualizada e o contedo transmitido, de acordo
com as necessidades ou desejos do doente envolvendo outras
pessoas se o utente assim o desejar;

Responder a todas as eventuais perguntas e esclarecer todas as


dvidas, dando tempo ao utente/familiar de assimilar tudo o que
foi transmitido;

Reconhecer as emoes e sentimentos que podem eclodir neste


momento por parte do utente/pessoa significativa;

No final da comunicao, fazer uma sntese das principais


questes abordadas e assegurar-se de que tudo o que foi dito,
foi compreendido.
Assim, abre-se a possibilidade de se fortalecer o lao entre
profissional de sade e doente e de garantir a qualidade desta
relao.

Saber compartilhar uma notcia dolorosa com um doente no


apenas um desafio, tambm uma arte, pois o profissional da
sade deve falar sem rodeios sobre o diagnstico, prognstico e
tratamento, mas sem retirar a esperana.
Os doentes e seus familiares, quando recebem uma m noticia,
normalmente passam pelos seguintes estgios: negao, raiva,
negociao, depresso e aceitao.

Cabe ao profissional de sade e/ou Cuidador saber lidar com a


diversidade da resposta humana a esta comunicao.
Cuidados Humanos Bsicos
Cuidados Humanos Bsicos
Cuidados Humanos Bsicos

Cuidados prestados aos indivduos para a satisfao das suas


necessidades humanas bsicas.

Todos os indivduos tm necessidades que necessitam de ser


satisfeitas.
O que uma
necessidade?

Aquilo que Sensao de


imprescindvel falta
O que uma necessidade humana
bsica?

Algo que para a pessoa imprescindvel para sobreviver ou


funcionar o mais adequadamente possvel de tal modo que
atinja um nvel de equilbrio satisfatrio.
As necessidades esto agrupadas em 5
grupos:

Hierarquia das Motivaes de Maslow


As necessidades esto agrupadas em 5
grupos:
Cuidados Humanos Bsicos

A dependncia surge normalmente com o passar dos anos;

Esta pode agravar-se devido ausncia de apoio e de afeto


familiar, que leva solido e ao isolamento.
Cuidados Humanos Bsicos

Sente-se mais dificuldade ao nvel das necessidades bsicas:

Higiene pessoal;
Vestir / Despir;
Mobilidade.
Cuidados Humanos Bsicos

Com o passar dos anos ocorrem determinadas alteraes no


corpo humano;

Esta situao leva perda de capacidades a nvel do equilbrio,


da mobilidade, da viso, da audio, dos msculos, dos ossos,
entre outros;
Cuidados Humanos Bsicos

No contexto da geriatria ( do cuidar do idoso) as necessidades


fisiolgicas tm uma dimenso importantssima no bem estar
deste, j que muitos deles dependem dos prestadores de
cuidados (agentes de lar) para a satisfao destas;

A satisfao necessidades humanas bsicas do idoso tm por


base a prestao adequada dos cuidados humanos bsicos
Cuidados Humanos Bsicos

CUIDADOS DE HIGIENE E CONFORTO


Uma boa higiene significa todo o conjunto de medidas que devemos
ter em conta, para que o idoso tenha :

Pele;
Cabelo;
Unhas; Em boas condies!!
Dentes;
Boca
Cuidados Humanos Bsicos

Os cuidados de higiene do corpo, cabelos, unhas, barba, boca,


dentes e prteses devem ser, na medida do possvel, realizados
pelo prprio idoso, a fim de preservar a sua autonomia;

Quando este no conseguir , deve ser auxiliado, incentivando-o


sempre.
Cuidados Humanos Bsicos

Higiene pessoal fundamental

Sade e bem estar geral de qualquer indivduo


Cuidados de Higiene e conforto
Alteraes nos hbitos de higiene

No doente / idoso podem ou vo-se perdendo algumas


habilidades/competncias a nvel da mobilidade e de motivao
psicolgica que por sua vez vo alterar os cuidados e hbitos de
higiene.
Alteraes nos hbitos de higiene
A higiene corporal e o gesto de vestir muitas vezes alterado pelas
doenas existentes, ou seus sintomas, como:

Diminuio de fora e energia;


Presena de dor ou desconforto;
Incapacidade de acesso a determinadas partes do corpo (ex.:
ps, pernas, costas);
Medo de se ferir durante o procedimento (insegurana pessoal);
Presena de confuso mental, dificuldade de compreenso,
esquecimento do que deve ser realizado e como.
CONCEITO DE HIGIENE

Consiste na prtica do uso constante de elementos ou atos que


causem benefcios para os seres humanos. De forma mais
comum, podemos dizer que significa limpeza acompanhada do
asseio.

Mais amplamente, compreende de todos os hbitos e condutas que


nos auxiliem a prevenir doenas e a manter a sade e o nosso
bem-estar, inclusive o coletivo.
CONCEITO DE HIGIENE

A higiene um conjunto de meios e regras que procuram garantir o


bem-estar fsico e mental, promovendo a sade e prevenindo a
doena.

Na vida quotidiana, satisfazemos as nossas prprias necessidades,


no entanto durante o envelhecimento e durante a doena, a
capacidade de nos auto-cuidarmos diminui e a carncia de cuidados
de higiene aumenta.
HIGIENE COLETIVA

o conjunto de normas de higiene implantadas pela sociedade de


forma a direcion-la a um conceito geral de higiene, especificando
em normas especiais, o manuseio de produtos de higiene e suas
interaes com o Ser Humano.
HIGIENE PESSOAL

o conjunto de hbitos de limpeza e asseio com que cuidamos


do nosso corpo.

Por ser um fator de importncia no nosso dia-a-dia, acaba por


influenciar no relacionamento intersocial, pois implica a aquisio de
hbitos, que se transformam em normas de vida.
HIGIENE PESSOAL - objetivos
Assegurar a limpeza do corpo, de modo a manter e favorecer o
papel protetor e secretor da pele;

Assegurar o bem-estar e uma boa auto-estima da pessoa


cuidada;

Prevenir a irritao da pele;

Evitar a macerao;

Manter as mos e unhas limpas e com bom comprimento;

Favorecer o relaxamento e a comunicao.


Os cuidados de higiene promovem:

CONFORTO DO UTENTE: previne a detiorao cutnea e evita o


aparecimento de leses;

OBSERVAO DO UTENTE: despistando possveis alteraes


de pele (eritemas, zonas de presso, pele descamativa.) estado
nutricional, e mobilidade;

RELAO DE AJUDA COM O UTENTE: o momento ideal para


se educar para a sade e poder ser aproveitado para uma
observao fsica minuciosa, ajudando na colheita de dados.
Aspetos a ter em conta durante os cuidados de
higiene:
Algumas pessoas idosas, doentes ou com incapacidades podem, s
vezes, se recusar a tomar banho. preciso que o cuidador identifique
as causas.

Pode ser que a pessoa tenha dificuldade para movimentar-se, tenha


medo da gua ou de cair, pode ainda estar deprimida, sentir dores,
tonturas ou mesmo sentir-se envergonhada de ficar exposta outra
pessoa, especialmente se o cuidador for do sexo oposto.

preciso que o cuidador tenha muita sensibilidade para lidar com


essas questes
Aspetos a ter em conta durante os cuidados de
higiene:
Respeite os costumes da pessoa cuidada e lembre que confiana se
conquista, com carinho, tempo e respeito;

Proporcionar higiene e conforto, promovendo a sade e prevenindo a


doena;

Avaliar grau de dependncia;

Favorecer independncia/autonomia (no substituir quando o Utente


tem capacidade para realizar determinada tarefa, incentivar ao
autocuidado);
Aspetos a ter em conta durante os cuidados de
higiene:

Observar todo o corpo, avaliando a integridade cutnea;

Promover a integridade cutnea (secar todas as pregas cutneas e


espaos interdigitais, aplicar creme e massajar todo o corpo, etc.);

Promover mobilizao passiva e ativa;

Promover uma relao interpessoal com Utente e Famlia (por


exemplo: identificar-se, explicar procedimento, incentivar a
colaborar);
Aspetos a ter em conta durante os cuidados de
higiene:

No impor nova rotina, se possvel atender vontade do Utente e


aos seus hbitos (por exemplo: hora e frequncia do banho);

Verificar condies ambientais (temperatura, iluminao e


ventilao);

Assegurar as regras de segurana para o Utente e para o Cuidador


(grades e barras de proteo, tapetes antiderrapantes, no deixar o
Utente sozinho, no deixar que tranque a porta, utilizar luvas, atender
ergonomia, etc.);
Aspetos a ter em conta durante os cuidados de
higiene:

Respeitar privacidade, dignidade e valores culturais do Utente;

Estimular auto-estima e auto-imagem do Utente (utilizar espelho,


pentear, barbear, cuidar das unhas, etc.);

Atentar ao material invasivo do Utente (sonda naso-gstrica, alglias,


soros, catteres, pensos, drenos, etc.);

Preparar todo o material anteriormente;

Utilizar material de uso pessoal e se possvel descartvel;


Aspetos a ter em conta durante os cuidados de
higiene:

Iniciar higiene propriamente dita, pela cabea em direo aos ps,


partindo da parte mais limpa para a mais suja;

Promover trabalho em equipa, integrando o Utente e Famlia na


mesma;

Se surgirem dvidas, problemas ou alteraes comunicar famlia ou


outro elemento responsvel da Equipa;

Atender a salubridade do meio envolvente do Utente.


importante o respeito do espao que nos rodeia, no qual
satisfazemos as nossas necessidades de segurana,
realizao e identidade. Este deve mostrar-se atravs de:

Providenciar a privacidade;
Bater porta antes de entrar no quarto;
Minimizar a exposio corporal;
Manter a privacidade na conversao.
Todos ns temos uma perspetiva individual da necessidade de
higiene e conforto, esta desenvolve atravs das experincias
de vida antecedentes culturais e sociais, prticas das pessoas
significativas, estilos de vida individuais, estado emocional.
Cuidados de Higiene Parciais

Os cuidados de higiene parciais, entendem-se como os cuidados


especficos a cada parte do corpo a ter em conta.

Tambm podem ser chamados cuidados de higiene parciais higiene


de parte do corpo, frequentemente a regies com secreo
abundante e maior carncia de higiene (cara, mos, axilas e
genitais).
Cuidados boca
Cuidados boca

a higiene da cavidade oral tendo em vista o conforto e bem-


estar da pessoa.
Objetivos

Manter a boca limpa e hmida;

Ajudar a conservar os dentes e a mucosa oral em bom estado;

Remover secrees ou restos alimentares;

Massajar as gengivas e estimular a circulao;

Fazer ensino sobre a importncia da higiene oral;

Prevenir complicaes.
Cuidados boca

muito importante fazer a higiene da boca das pessoas

acamadas para evitar cries, dor de dentes e inflamao da

gengiva.

Se a pessoa consegue escovar os dentes sozinhos, deve ser

encorajada a faz-lo. O cuidador deve providenciar o material

necessrio e ajud-lo.
Cuidados boca

A higiene oral adequada aumenta o bem-estar e estimula o

apetite;

A higiene oral dos adultos e idosos, independentemente da

pessoa ter ou no dentes, deve ser feita aps cada uma das

refeies e aps o uso de remdios pela boca;


Cuidados boca

Embora se saiba da importncia da sade oral, os cuidados

boca so muitas vezes negligenciados no dia-a-dia;

Pessoas com a boca ou lbios secos, ou outras alteraes,

podem necessitar de higiene oral de 8/8H ou at de 1/1H para

melhorar as condies da mucosa oral.


Material
Copo com gua;

Escova de dentes ou esptula montada com compressas

Pasta dentfrica;

Soluo desinfetante da mucosa (o mau hlito que, s vezes

est presente, pode ser eliminado com a realizao da higiene e

uso da soluo antisstica bucal aps as refeies);

Tina riniforme;

Toalha.
Orientaes gerais

O material deve ser individual;

Deve haver o mximo de cuidado com as prteses dentrias, por

se tratar de um objeto dispendioso, de demorada recuperao e

indispensvel alimentao, expresso verbal e aspeto pessoal;


Orientaes gerais

Prestar ateno especial a Idosos com presena de sonda

nasogstrica ou necessidade de aspirao de secrees, tendem

a apresentar maior acumulao de sujidade na boca e maior

desidratao da mucosa oral. Pelo que fundamental a higiene

cuidada da mesma. Dever-se- trocar o adesivo de fixao da

sonda nasogstrica diariamente, aps o banho.


Procedimento
Providenciar a preparao e transporte do material para junto do

utente;

Lavar as mos;

Explicar o procedimento ao utente e pedir a sua colaborao;

Elevar a cabeceira da cama, caso no haja contra indicaes ou

pedir ao utente para se sentar;


Procedimento
Colocar a toalha sobre o trax do utente (sob o queixo);

Colocar o material ao alcance do utente caso esteja em condies

de executar o procedimento por si prprio ou execut-lo caso o

utente no o possa fazer;

Colocar uma tina riniforme sob o queixo do utente;


Procedimento
Deitar a gua sobre a escova e colocar a pasta ao longo da
mesma ou embeber a esptula montada com compressa, com
gua e elixir;

Dar a gua ao utente para bochechar;

Pedir ao utente para proceder lavagem das gengivas e lngua


ou dos dentes, da raiz para a coroa em movimentos, ou substitui-
lo, se necessrio;
Procedimento
Pedir ao utente para bochechar de novo e secar a cara com uma
toalha;

Reinstalar o utente;

Providenciar a recolha e lavagem do material;

Lavar as mos.
Cuidados boca da pessoa
inconsciente
Cuidados boca da pessoa inconsciente

Os utentes inconscientes necessitam de especial ateno;

Risco de aspirao de gua;

mais seguro com 2 elementos: um cuida da boca e outro retira


as secrees;

No use os dedos para abrir a boca: risco de mordidela;


Objetivos

Manter a boca limpa e hmida;

Ajudar a conservar os dentes e a mucosa oral em bom estado;

Remover secrees ou restos alimentares;

Massajar as gengivas e estimular a circulao;

Prevenir complicaes.
Material e equipamento
Pasta dentfrica;
Elixir da mucosa oral
Copo com gua;
Seringa;
Tina riniforme;
Esptulas montadas com compressa ou escova de dentes;
Compressas;
Toalha;
Vaselina esterilizada;
Luvas de ltex.
Procedimento
Lave as mos e coloque luvas;

Verifique a existncia de reflexo farngeo (coloque a esptula no


meio da lngua) - AVALIA O RISCO DE ASPIRAO;

Verifique o estado da cavidade oral;

Preserve a intimidade do utente, puxando a cortina ou fechando a


porta;

Deite a cama na horizontal;

Posicione o utente perto do bordo da cama rode a cabea


ligeiramente para o colcho;
Colocar uma tina ou bacia sob o queixo do utente juntamente com
a toalha, para resguardar;

Separe, suavemente os maxilares com uma esptula almofadada


(NO FORAR);

Lave a boca usando a escova ou a esptula almofadada


humedecida. Lave primeiro as superfcies de mastigao e depois
a parte posterior dos dentes;

Limpe o palato e a lngua, mas devagar para no estimular o


reflexo farngeo;
Com uma seringa coloque gua na boca para bochechar e limpar
a boca;

Aspire as secrees medida que se acumulam, se necessrio;

Aplique vaselina ou gel hidrossolvel nos lbios;

Informe o utente que terminou;


Retire as luvas;

Reposicione o doente;

Lave as mos;

Avalie a respirao.
Cuidados boca - prteses
Cuidados boca - prteses
As prteses so partes artificiais, conhecidas como dentadura,
ponte fixa ou ponte mvel, colocadas na boca para substituir um ou
mais dentes. A prtese importante tanto para manter a auto-
estima da pessoa, como manter as funes dos dentes na
alimentao, na fala e no sorriso.

recomendvel a remoo da prtese durante a noite, para reduzir


a presso nas partes moles e osso. Nas instituies, quando de
retiram as prteses, estas devem ser guardadas num copo rotulado
para evitar que se percam ou quebrem.
Cuidados boca - prteses
Existem vrios produtos de limpeza para prteses. A gua com
sabo ou um agente de limpeza suave, limpa-as eficazmente sem
causar desgaste.

extremamente importante observar as condies de conservao


das prteses. Isto porque prteses desajustadas na boca, fazem
com que a pessoa idosa deixe de comer certos alimentos,
principalmente os de difcil mastigao, alm de provocar
ferimentos nas gengivas que facilitam ocorrncia de infeo e
aparecimento de tumores a longo prazo.
Cuidados boca - prteses

Elas devem ser lavadas com escovas duras a cada realizao da


higiene bucal e no perodo noturno devem ser retiradas da boca e
colocadas em um copo com gua filtrada ou fervida.
Providenciar a preparao e transporte do material para junto do
utente;

Lavar as mos;

Explicar o procedimento ao utente;

Elevar a cabeceira da cama (se no houver contra-indicao);

Colocar a toalha sobre o trax do utente (sob o queixo);

Usar esptula ou escova com pasta dentfrica e proceder a


lavagem dos dentes da raiz para a coroa em movimentos
circulares;
Embeber outra esptula em gua e elixir e limpar as gengivas, a
lngua e a face interna da boca;

Aspirar a boca do utente em simultneo;

Enxugar a cara do utente com toalha;

Reinstalar o utente;

Providenciar a recolha e lavagem do material.


Cuidados ao cabelo
Cuidados ao cabelo
Os cuidados bsicos dos cabelos incluem: observar, lavar, escovar,
pentear e cortar.

Consiste em remover a sujidade do cabelo e couro cabeludo e


pentear os cabelos.
Objetivos

Proporcionar higiene e conforto;

Melhorar a auto-imagem da pessoa;

Estimular a circulao;

Prevenir leses e infees;


Orientaes quanto execuo

Verificar as condies ambientais da unidade, temperatura


ventilao e iluminao;

Cortar o cabelo s quando o utente o autorizar, no caso de


pessoa inconsciente/confusa solicitar sempre a autorizao
familiar;

Prender os cabelos compridos, no utilizando objetos


traumatizantes.
Material
Dispositivo em calha, se necessrio;
Toalhas;
Champ ou sabo lquido;
Jarro com agua a temperatura aconselhvel ou um a gosto
do doente, se necessrio;
Balde, se necessrio;
Pente ou escova;
Bolas de algodo ou tampes para os ouvidos, se
necessrio;
Secador;
Outros objetos de uso pessoal;
Lavagem da cabea na cama
com ajuda total
Procedimento

Providenciar a preparao e transporte do material para


junto do doente;

Lavar as mos;

Explicar o procedimento ao doente e pedir a sua


colaborao;

Retirar a almofada e colocar uma toalha;

Colocar o dispositivo em calha e dirigi-lo para dentro do


balde;
Procedimento

Desapertar a camisa ou pijama;

Pentear o cabelo e observar se existe alguma alterao;

Colocar uma bola de algodo ou tampo em cada ouvido, se


o doente o solicitar e pedir-lhe que mantenha os olhos
fechados;

Cobrir o trax com uma toalha;

Verificar a temperatura da gua de acordo com a preferncia


do doente;
Procedimento

Deitar gua sobre a cabea, evitando molhar a cara;

Aplicar champ ou sabo lquido no cabelo;

Massajar toda a superfcie do couro cabeludo com


movimentos circulares firmes e passar com gua. Repetir
tantas vezes quantas necessrias;

Espremer o cabelo de modo a ficar com o mnimo de gua.


Retirar tampes ou bolas de algodo dos ouvidos, se
necessrio;
Procedimento

Levantar a cabea do doente e retirar o dispositivo em calha

Colocar a cabea do doente sobre a toalha, enxugar bem e


colocar a almofada;

Secar o cabelo, de preferncia com secador;

Pentear o cabelo;

Retirar a toalha;
Procedimento

Apertar o pijama ou camisa e refazer a cama;

Reinstalar o doente;

Providenciar a recolha, limpeza e arrumao do material;

Lavar as mos.
Lavagem da cabea na cama
com ajuda parcial
Procedimento

Providenciar a preparao e transporte do material para a


casa de banho;

Lavar as mos;

Explicar o procedimento ao doente e pedir a sua


colaborao;

Acompanhar ou ajudar o doente a instalar-se numa cadeira


confortvel junto do lavatrio;
Procedimento

Colocar uma almofada sob a regio cervical do doente


protegida com uma toalha e dispositivo de lavagem a abrir
em calha no lavatrio;

Colocar uma bola de algodo ou tampo em cada ouvido, se


o doente solicitar e pedir-lhe que mantenha os olhos
fechados;

Cobrir o trax com uma toalha;


Procedimento

Verificar a temperatura da gua de acordo com a preferncia


do doente;

Deitar gua sobre a cabea evitando molhar a cara;

Aplicar o champ ou o sabo lquido no cabelo;

Massajar toda a superfcie do couro cabeludo com


movimentos circulares firmes e passar com gua, repetir
tantas vezes quantas necessrias;
Procedimento

Espremer o cabelo de modo a ficar com o mnimo de gua


possvel, retirar os tampes ou as bolas de algodo dos
ouvidos, se necessrio;

Solicitar ao doente que levante a cabea e retirar o


dispositivo em calha;

Retirar o excesso de gua com a toalha, secar o cabelo de


preferncia com o secador;

Pentear o cabelo;
Procedimento

Retirar a toalha;

Acompanhar ou ajudar o doente a deslocar-se para a


unidade;

Reinstalar o doente, se necessrio;

Providenciar a recolha, lavagem e arrumao do material;

Lavar as mos.
Pentear o cabelo
Procedimento

Providenciar a preparao e transporte do material para


junto do doente;

Lavar as mos;

Explicar o procedimento ao doente e pedir a sua


colaborao;

Ajudar o doente a instalar-se confortavelmente;


Procedimento

Colocar a toalha sobre os ombros do doente, se o doente


no se levantar, colocar a toalha sobre a almofada;

De acordo com a situao convidar o doente pentear-se ou


pente-lo;

Dividir o cabelo em madeixas e pente-lo suavemente, se


estiver emaranhado humedecer com lcool ou gua;
Procedimento

Retirar a toalha;

Reinstalar o doente;

Providenciar a recolha, limpeza e arrumao do material;

Lavar as mos.
CUIDADOS AOS OUVIDOS
CUIDADOS AOS OUVIDOS
A sujidade nos ouvidos e orelhas pode provocar ulcerao e
infeo, pelo que tambm devem ser considerados determinados
aspetos importantes na sua higiene. Durante o banho lavar com
gua e sabo as orelhas, no esquecendo a parte posterior da
mesma; Instrua o utente a no colocar objetos pontiagudos tais
como ganchos, clipes, canetas para retirar a cera (cermen), pois
podem causar leses.
Procedimento

Preparar material necessrio: luvas, toalhetes, algodo,


cotonetes, etc;

Utilizar toalhete, algodo ou cotonete, mas sem introduzir no


ouvido, pois pode traumatizar o tmpano e o objetivo retirar a
sujidade e no introduzi-la no ouvido;

Observar presena de cermen (cera);


Procedimento

Observar alteraes;

Considerar prteses auditivas.

DEVE USAR-SE GUA MORNA, POIS GUA FRIA PODE


PROVOCAR TONTURAS E NUSEAS E GUA QUENTE
AUMENTA O RISCO DE INFEO DO CANAL AUDITIVO .
CUIDADOS AOS OLHOS
CUIDADOS AOS OLHOS

As pessoas mais velhas sofrem muitas vezes de diminuio de


lubrificao dos olhos.

A secura resulta da acumulao de p e bactrias que predispe


a infees: instilar lgrimas artificiais.
Procedimentos

A principal interveno na higiene dos olhos norma de


limpeza dos olhos durante o banho. Deve se limpar
cuidadosamente do canto externo para o interno e limpar cada
olho com uma parte diferente da toalha;

No usar sabo;
Procedimentos

Quando os olhos tm secrees secas, coloque um toalhete ou


uma bola de algodo embebido em gua morna ou soluo
salina sobre os olhos fechados;

Repita esta operao at as secrees estarem hmidas para


serem removidas facilmente e sem traumatismo;

Observar alteraes do olho, considerar conjuntivites e


irritaes, etc.
Cuidados aos olhos pessoa
inconsciente
Cuidados aos olhos pessoa inconsciente

A pessoa inconsciente requer frequentes cuidados aos olhos


(ex:4/4H), dependendo do estado geral dos olhos e da quantidade
de humidade do ambiente:

Se o reflexo de pestanejar est ausente, existe uma diminuio


da proteo;

A secura do olha pode levar a perda da viso;

Deve-se ento ter como cuidados a instilao de lgrimas


artificiais ou Soro Fisiolgico e se necessrio efetuar penso
oclusivo.
Cuidados prtese ocular
Cuidados prtese ocular

aconselhvel realizar uma limpeza da prtese uma vez por


ms para evitar a aderncia de depsitos que a lgrima vai
depositando sobre a superfcie da prtese.

Em muitos casos a prtese pode ser utilizada sem retir-la


durante um ms. Para isso muito importante lubrificar a prtese
de forma peridica com gotas oftlmicas, evitando assim a secura
ocular. Tambm pode realizar-se uma limpeza sem retirar a
prtese utilizando um algodo hmido e fazendo suaves
movimentos em direo parte nasal.
REMOO E REINSERO DA PRTESE

Irrigar a cavidade com soluo salina.


Utilizar os produtos de limpeza recomendados pelo
oftalmologista, com gua morna. Limpar com os dedos polegar
e indicador. Enxaguar bem.
Reinserir a prtese. Para isso necessrio lubrific-la de
ambos os lados e depois levantar a plpebra superior com os
dedos polegar e indicador. Deslizar a prtese por baixo da
plpebra tanto quanto for possvel. Pressionar a plpebra
inferior para que a prtese seja deslizada dentro da cavidade.
Cuidados s Mos e Unhas
Mos e Unhas

Os Idosos costumam apresentar srios problemas nas mos e


unhas devido a alteraes circulatrias, deformidades sseas,
diabetes, etc.
Objetivos

Prevenir a infeo ou inflamao, evitar traumatismo devido a


unhas encravadas, longas ou speras, evitar acumulao de
sujidade, etc;

Evitar a contaminao dos alimentos;

No contribuir para o contgio de doenas;


Objetivos

Prevenir a propagao de vrus, bactrias, parasitas;

As unhas quebradias esto associadas ao descolamento


transversal das camadas da unha e tambm imerso
frequente das mos e unhas na gua. Tambm podem ocorrer
por deficincia de ferro, anemia, alteraes da circulao
sangunea (perifrica) e at por outras doenas menos
comuns.
Orientaes nos cuidados
Cuidar das unhas, corta-las ou lima-las se necessrio (cortando
de forma reta e no muito prximo da pele), amolecendo-as
previamente em gua morna;

Observar alteraes: feridas, manchas;

Empurrar as cutculas e no as corte, pode-se proporcionar o


aparecimento de pequenas feridas na pele ou desunir a unha
do seu leito e eliminar uma barreira natural protetora, o que
favorece o desenvolvimento de infees.
Cuidados aos ps
Cuidados aos ps

Os idosos costumam ter srios problemas nos ps, devido a


mudanas circulatrias, deformidades sseas, diabetes, entre
outros. Por isso, fundamental prestar ateno na forma correta
de fazer a limpeza.

Devemos ensinar a proteger os ps de leses e mant-los limpos


e secos, assim como incentivar o uso de calado adequado.
Orientaes nos cuidados

Deve lavar-se com gua e sabo,

Secar bem principalmente entre os dedos;

Hidratar com cremes, leos e sempre aplicar vaselina ou

hidratante nos locais calosos, como calcanhares;


Orientaes nos cuidados

No cortar calosidades (pode provocar hemorragia);

Cuidar se houver micoses (usar instrumentos de uso pessoal

ou desinfeta-los);

Cuidar das unhas mantendo-as cortadas, limadas e limpas;


Orientaes nos cuidados

As unhas devem ser cortadas semanalmente e retas;

Observar a colorao dos ps e verificar se existe leses

cutneas;

Examinar os ps todos os dias e procurar um profissional em

caso de calos, calosidades ou qualquer inflamao ou infeo;


Orientaes nos cuidados

Tratar a pele caso seja extremamente seca ou com

transpirao excessiva;

Manter o calado limpo e troc-lo todos os dias;

Usar sapatos confortveis;

Usar sapatos adequados s vrias atividades.


Orientaes quanto s unhas dos ps

As unhas dos ps necessitam das mesmas atenes que as

das mos, apesar de no acumularem tanta sujidade, a menos

que se tenha o hbito de andar descalo, e de serem

facilmente limpas com um banho regular.


Orientaes quanto s unhas dos ps

O principal cuidado das unhas dos ps corresponde ao seu

corte, em condies normais, uma vez por semana ou de

quinze em quinze dias e sempre retas.

Como as unhas dos ps costumam ser muito duras, sobretudo

a do primeiro dedo, h quem opte por cort-las aps o banho e

quem prefira amolec-las, mantendo-as previamente num

recipiente com gua morna.


Cuidados perineais
Cuidados perineais

A Higiene perineal refere-se limpeza dos genitais externos e


regio circundante, que normalmente realizada durante o banho.
No entanto, em Idosos dependentes, h necessidade de realizar
os cuidados perineais vrias vezes ao dia. Este facto deve-se a
situaes como: infees genito-urinrias, incontinncia fecal e
urinria, secrees excessivas, irritaes ou escoriaes,
presena de alglia, cirurgia perineal, etc. Normalmente
constituem uma parte do banho completo.
Orientaes gerais

Reunir material necessrio: luvas, bacia, aparadeira, urinol,


dispositivo urinrio, saco coletor, esponjas, toalhas, resguardos,
creme, sabo, fralda, pomadas, etc;

Questionar o Idoso se pretende urinar ou evacuar antes de


proceder a higiene perineal. Colocar urinol ou aparadeira, se
necessrio.
Orientaes gerais

Colocar o Idoso em decbito dorsal (barriga para cima), se


possvel com pernas fletidas, lavar a regio de eliminao
urinria e posteriormente, colocar o Idoso de decbito lateral
(de lado) para proceder a higiene da regio de eliminao
intestinal.
Aspetos a atender
Cuidado acrescido em doentes algaliados;

Deixar que o idoso realize o auto-cuidado genital, caso esteja


capaz de o fazer;

Especial ateno em utentes de sexo oposto que se podem


sentir constrangidos;

Ter uma atitude profissional e digna respeitando a privacidade


do idoso;

Estar atento a queixas como ardor, sinais de inflamao,


vermelhido, ou dor perineal
Cuidados perineais femininos
Cuidados perineais femininos

Lavar sempre das zonas mais limpas para as mais sujas. Use
um lado do toalhete para cada passagem, em movimento de
cima para baixo. Lave do meato urinrio para o orifcio vaginal
e depois lave os pequenos e grandes lbios e s no final lavar
o perneo.
Cuidados perineais femininos
Preste ateno sujidade acumulada entre os lbios, utilizando
uma mo para afastar os lbios e outra para lavar; poder-se-
utilizar uma esponja ou uma caneca de gua para conseguir
obter maior eficcia;

Passe por gua limpa e seque toda a superfcie da pele;

Secar bem, dando nfase s pregas para que a humidade no


provoque assaduras.
Cuidados perineais masculinos
Cuidados perineais masculino
Comear a lavar com movimentos circulares pela ponta do
pnis;

Puxe o prepcio (parte da ponta do pnis, popularmente, a


"cabea do pnis") para baixo e lavando a glande,
posteriormente o pnis e o escroto (no esquecer de voltar a
colocar o prepcio na sua posio normal, nomeadamente em
caso de Idoso no circuncidado);
Cuidados perineais masculino
A estimulao da glande pode provocar ereo, pelo que este
procedimento dever ser realizado com respeito pela
privacidade do Idoso e num ambiente de descontrao;

Ao fazer a higiene perineal deve ter presente que os orifcios


corporais so potenciais portas de entrada para os
microrganismos patognicos e que a pele quente e hmida
conduz ao desenvolvimento bacteriano
Cuidados perineais masculino

Limpe sempre da zona anterior para a posterior;

Secar bem, dando nfase s pregas para que a humidade no


provoque assaduras.
Cuidados ao doente algaliado
Cuidados ao doente algaliado

Atender ao Idoso algaliado: que apresenta um risco de infeo


aumentado, pelo que devem ser tomadas as devidas precaues,
tais como:

Algaliao dever ser realizada por Enfermeiro;

Manter o saco coletor abaixo do nvel da bexiga (para a urina


no refluir novamente);
Cuidados ao doente algaliado

No desadaptar saco da alglia, exceto se o saco se romper e


for necessrio substituir;

Despejar a urina do saco coletor vrias vezes ao dia (2 a 3


vezes e sempre que necessrio);
Cuidados ao doente algaliado

Observar as caractersticas da urina e a quantidade (urina


concentrada, urina com sangue ou cogulos, etc.);

Verificar se a alglia ou tubo do saco coletor no fica dobrada


ou a traumatizar alguma parte do corpo do Idoso;

Considerar perdas extra-alglia e Idosos que no usam saco


coletor.
Cuidados de Higiene
Cuidados Totais
Banho
Banho

O banho a lavagem de toda a superfcie corporal, de forma a


satisfazer as necessidades de higiene e conforto do utente;

O banho no leito, providencia-se quando o Idoso totalmente


dependente ou quando h uma restrio do exerccio. Se o
Idoso for semi-dependente e seja necessrio o banho no leito,
deve-se providenciar o material e auxilia-lo na higiene.
Banho no Leito
Banho no Leito
Este tipo de banho deve ser realizado quando a pessoa idosa
totalmente dependente de outra pessoa e tem muitas
dificuldades de se mover, ou quando a pessoa idosa muito
pesada e tem muitas dores ao mudar de posio.

importante ter outra pessoa para ajudar alm do cuidador,


dando mais segurana pessoa idosa, evitando acidentes e
cansao fsico. Existem tambm alguns requisitos para
promover o banho de leito com segurana e conforto pessoa
idosa.
Banho no Leito

Aproveite o momento do banho para fazer movimentos com o


corpo da pessoa idosa e massagens, para estimular a
circulao sangunea e evitar atrofias dos msculos. Se
perceber manifestaes de dor durante a movimentao da
pessoa idosa, pea avaliao de algum profissional da sade;

Providenciar um ambiente sem corrente de ar, fechando janelas


e portas. Desta forma, tambm ir dar privacidade pessoa
idosa;
Banho no Leito

Quanto arrumao da cama, os pontos principais a serem


seguidos so:

- Utilizar lenis limpos, secos, passados ao ferro;

- No deixar migalhas de po, fios de cabelos, etc., nos


lenis da cama;

- Limpar o colcho, quando necessrio;


Banho no Leito

- Observar o estado de conservao do colcho,


travesseiros e impermevel, e providenciar a troca quando
necessrio;

- No arrastar as roupas de cama no cho, nem sacudi-las


no ar;

- No alisar com as mos, as roupas de cama, mas ajeit-


las pelas pontas;
Banho no Leito
Ao preparar o banho todas as aes devem ser explicadas
pessoa idosa de forma clara e pausadamente, passo a passo e
o cuidador deve incentiv-la e motiv-la para seu prprio
cuidado;

recomendado para o banho de leito que v despindo a


pessoa idosa de acordo com a parte do corpo que ser
higienizada, nunca deixando a pessoa idosa totalmente
despida.
Objetivos

Proporcionar higiene e conforto;

Estimular a circulao;

Observar a integridade cutnea;

Fazer observao fsica;

Favorecer a independncia do utente.


Orientaes gerais
Explicar o procedimento ao idoso e incentivar a sua
independncia;

Verificar condies ambientais do espao;

Respeitar a privacidade do doente;

Secar bem o idoso dando especial ateno as orelhas, axilas e


pregas cutneas;

Usar toalhas e toalhetes individuais;

Nunca deitar a roupa suja para cho;


Material e equipamento
Recipiente com gua;

Roupa para mudar a cama e o utente;

Toalhas;

Manpula ou toalhete;

Luvas de ltex;

Sabo dermoprotector;

Tesoura;
Material e equipamento

Bacia;

Pente;

Arrastadeira;

leo de amndoas doces ou creme hidratante;

Vitamina A:

lcool;

Outros objetos de uso pessoal.


Banho no Leito com ajuda total
Procedimento

Providenciar a preparao e transporte do material para junto


do utente;

Explicar o procedimento ao utente e pedir a sua colaborao;

Oferecer a arrastadeira;

Lavar as mos;

Retirar a roupa da cama e almofadas, deixando o idoso


protegido com o lenol de cima;
Procedimento

Retirar a roupa do idoso (colocar no saco de roupa suja);

Posicionar o idoso perto da beira da cama o mais prximo


possvel de pessoa que presta os cuidados, em decbito
dorsal, se no contra-indicado;

Fazer os cuidados de higiene boca;

Colocar a toalha sob o queixo e lavar o rosto;


Procedimento
Lavar a face: colocar a toalha sob o pescoo, lavar os olhos
com gua simples, com o dedo indicador no canto externo do
olho e depois mover at ao canto interno ou seja da zona mais
limpa para a mais suja;

Lavar o pavilho auricular e certificar-se que fica bem lavado e


seco;

Lavar os membros superiores, destapar o membro mais


afastado e coloca-lo sobre uma toalha ao longo do membro,
dando especial ateno axila e mos;
Procedimento
Colocar a bacia sobre a cama, de modo a que o utente, possa
pr a mo em imerso na gua. Lavar a mo e cortar as unhas
se necessrio;

Proceder do mesmo modo para o membro mais prximo;

Lavar o trax e abdmen: colocar a toalha sobre o trax


puxando simultaneamente o lenol para baixo at s ancas;
Procedimento
Levantar a toalha ligeiramente procedendo lavagem do
pescoo, trax e abdmen, com especial ateno s pregas do
pescoo, umbigo e regio infra-mamria. Secar bem;

Membros inferiores: Dobrar a extremidade inferior do lenol at


aos joelhos;

Destapar o membro mais afastado e coloc-lo sobre a toalha.


Lavar todo o membro e sec-lo;
Procedimento
Com uma das mos levantar os ps e com a outra colocar a
bacia sobre a toalha. Mergulhar os ps e proceder sua
lavagem, dando especial ateno aos espaos interdigitais.

Cortar as unhas, se necessrio;

Lavar e secar as costas;

Massajar bem as costas, ndegas e zonas de proeminncia


ssea;

Pedir ao utente ou ajud-lo a fletir os joelhos, deixando-o bem


tapado
Procedimento
Colocar a toalha sobre as ndegas no sentido do comprimento
a cama;

Oferecer a manpula ou toalhete ao utente para lavar os


rgos genitais ou lav-los no caso de o utente no o poder
fazer. Secar bem;

Retirar a toalha e esticar o lenol de cima;

Descalar as luvas se necessrio;


Procedimento

Vestir ou ajudar o utente a vestir-se;

Pentear o cabelo;

Fazer a cama;

Reinstalar o utente;

Providenciar a recolha e lavagem do material;

Lavar as mos;
Banho no Leito com ajuda total

Seja sensvel e observador aquando do banho ao idoso, pois


um momento privilegiado para avaliar alguma necessidade
e desenvolver uma relao de confiana!
Banho no leite com ajuda parcial
Banho no leite com ajuda parcial

o banho geral em que a ajuda do prestador de cuidados de


aproximadamente 50% nos cuidados de higiene e conforto do
idoso.
Procedimento

Colocar o utente em posio adequada sua situao clnica;

Colocar o material ao alcance do utente;

Fazer ou ajudar na higiene oral;

Calar luvas de ltex, se necessrio;


Procedimento

Ajudar o utente a lavar-se nas reas em que no for capaz;

Cortar as unhas, se necessrio;

Massajar as zonas de proeminncia ssea com produto

adequado ao tipo de pele ao utente;

Vestir ou ajudar o utente a vestir-se se necessrio;


Procedimento

Pentear ou ajudar o utente a pentear os cabelos;

Fazer a cama;

Reinstalar o utente;

Providenciar a recolha e lavagem do material;

Lavar s mos.
Banho no chuveiro
Banho no chuveiro

o banho com chuveiro em que a ajuda pode ser total ou parcial

nos cuidados de higiene e conforto do idoso, dependendo do seu

grau de dependncia.
Objetivos

Proporcionar higiene e conforto;

Estimular a circulao, a respirao cutnea e o exerccio;

Manter a integridade cutnea;

Fazer observao fsica;

Favorecer a independncia do utente.


Orientaes gerais

Verificar as condies ambientais da casa de banho;

Explicar os procedimentos ao idoso;

Incentivar a sua independncia;

Respeitar as preferncias e privacidade do idoso;

No permitir que o idoso se feche na casa de banho.


Orientaes gerais

Relativamente ao horrio, este deveria ir de encontro as

preferncias do idoso, porm isto nem sempre possvel devido

organizao das instituies.

.
Material e Equipamento

Toalhas/Manpulas;

Pijama/camisa;

Sabo/Luvas;

Pente/pasta dentfrica e escova (Objetos de uso pessoal);

Bacia;

leo de amndoas doces ou creme hidratante.

.
Procedimento

Providenciar a preparao e transporte do material para a casa

de banho;

Lavar as mos;

Explicar o procedimento ao idoso e pedir a sua colaborao;

Transportar o idoso para a casa de banho;

Fazer a higiene oral;.


Procedimento

Despir o idoso;

Ajustar o fluxo e a temperatura da gua;

Calar luvas de ltex;

Lavar o idoso;

Observar todo o corpo e caractersticas da pele;

Limpar o idoso;
Procedimento

Descalar luvas de ltex;

Massajar as zonas de proeminncias sseas com produto

adequado ao tipo de pele do idoso;

Vestir o idoso;

Cortar as unhas se necessrio;

Pentear o cabelo;
Procedimento

Transportar o utente para a unidade;

Instalar o utente na cadeira ou na cama;

Providenciar a recolha e lavagem do material e limpeza da

casa de banho;

Lavar as mos.
Procedimento

Em ambos os casos, banho no chuveiro ou na banheira no

esquea as medidas de segurana:

Tapete antiderrapante;

Barras de apoio para as mos;

Assento para banheira ou chuveiro.


Trocar a fralda
Trocar a fralda
O uso de fraldas descartveis geritricas pode ser til, para as
pessoas idosas que apresentam incontinncia urinria e/ou
fecal, ou seja, no conseguem controlar a eliminao de urina
e/ou fezes;

O uso de fraldas pode causar constrangimento e vergonha para


a pessoa idosa. Contudo uma boa conversa entre o cuidador,
os familiares e a pessoa idosa, explicando a sua importncia e
a sua necessidade, de forma cautelosa, frequentemente
promove o entendimento e melhor aceitao por ela;
Trocar a fralda
No se deve colocar fraldas na pessoa idosa, simplesmente
para ter menos trabalho com o seu cuidado. Se a pessoa idosa
tem controlo das suas eliminaes, procure lev-la, em
intervalos regulares, ao WC durante o dia;

Durante a noite deve-se avaliar os benefcios de uso da fralda,


pensando na facilidade ou dificuldade da pessoa idosa ir at o
quarto de banho na continuidade do seu sono e na presena do
cuidador ou algum para auxili-la;
Trocar a fralda
Se a pessoa idosa no consegue controlar suas eliminaes e
ir at o WC o uso da fralda geritrica indispensvel, durante
todo o dia e noite;

Deve-se realizar a troca das fraldas, em intervalos regulares.


Todas as vezes que o idoso urinar ou defecar, a fralda deve ser
trocada.

Nunca deixe fraldas molhadas no corpo por muito tempo,


evitando assaduras e feridas na pele;
Trocar a fralda
necessrio realizar uma boa higiene ntima (dos genitais e
regio anal), em todas as trocas de fralda;

Se a pessoa idosa tiver lceras por presso (escaras) prximas


rea genital, precisa-se avaliar a necessidade de trocar os
curativos durante a higiene ntima e troca da fralda;

Na mulher idosa, muito importante lembrar-se de fazer a


higienizao da rea genital, sempre da frente para trs, isto ,
da vagina para o nus.
Trocar a fralda

Lembre-se de fechar a fralda de forma que no esteja muito


apertada, pois quando a pessoa idosa est deitada, sua cintura
est mais fina e ao sentar-se ou levantar, a presso na barriga
aumenta e pode ser muito desconfortvel se a fralda estiver
muito apertada;
Trocar a fralda

Quando no se pode, por algum motivo importante, realizar a


lavagem da rea genital em todas as trocas das fraldas, deve-
se pelo menos fazer a higiene ntima com lenos humedecidos,
mas nunca retirar a fralda suja e colocar a limpa, sem antes ter
feito a higiene, mesmo quando a pessoa idosa s tenha
urinado na fralda.
Vdeo: banho no leito

https://www.youtube.com/watch?v=ciIL7pER_a0
Tcnicas de fazer a cama
Com e sem doente
Muda da cama com doente
Uma pessoa acamada passa os seus dias deitada ou sentada na
cama, pelo que crucial manter esse ambiente o mais limpo e
higinico possvel. Para alm de manter os lenis sempre bem
esticados os lenis enrugados so desconfortveis, podem
restringir a circulao e contribuir para a formao de escaras
crucial mudar os lenis da cama diariamente.

Fazer uma cama com uma pessoa l deitada no difcil, mas


sim uma questo de hbito e destreza.
Muda da cama com doente
1. Antes de mudar os lenis da cama, informe a pessoa acamada
o que vai fazer e que necessita da sua colaborao.

2. Comece por retirar a almofada e o lenol de cima.

3. Com uma mo no brao ou ombro e outra na perna dobrada,


rode o acamado para o bordo da cama, puxando-o na sua
direo.

4. Certifique-se que a pessoa acamada est segura e numa


posio fixa.

5. Retire o lenol de baixo e liberte-o at s costas do acamado.


Muda da cama com doente
6. De seguida, coloque o lenol limpo, aproximando-o das costas
da pessoa acamada.

7. Agora, desloque o acamado para o outro lado da cama,


utilizando a mesma tcnica.

8. Retire o lenol sujo e estique o lenol de baixo completamente.

9. Mude a fronha da almofada.

10. Posicione a pessoa acamada novamente e certifique-se que


est confortvel.

11. Termine com o lenol de cima e a manta ou cobertor.


Muda da cama com doente

https://www.youtube.com/watch?v=Ow9yDcI
3MXY
Muda de cama sem doente

https://www.youtube.com/watch?v=Mw7m9
NohkwU
Ajudas tcnicas de apoio
Ajudas tcnicas
Define-se ajudas tcnicas / produtos de apoio como qualquer
produto (incluindo dispositivos, equipamento, instrumentos,
tecnologia e software) especialmente produzido e disponvel, para
prevenir, compensar, monitorizar, aliviar ou neutralizar qualquer
impedimento, limitao da atividade e restrio na participao
(ISO 9999/2007).

Destinam-se a todas as pessoas com deficincias ou


incapacidade, permanente ou temporria.
Ajudas tcnicas enquadramento legal
O Decreto-Lei n. 93/2009, de 16 de abril, aprova o novo Sistema
de Atribuio de Produtos de Apoio - SAPA, que substitui o
anterior sistema supletivo de ajudas tcnicas/produtos de apoio.
Pretende-se com a implementao deste novo sistema de
atribuio e financiamento de Produtos de Apoio, que seja mais
coerente, com uma maior racionalizao dos custos e uma maior
transparncia.

Tem por finalidade compensar e atenuar as limitaes de atividade


e restries de participao decorrentes da deficincia, potenciar a
funcionalidade, exponenciar a participao, promover a incluso e
aumentar a qualidade de vida destas pessoas
Instituto Nacional para a Reabilitao -
INR

http://www.inr.pt/
Ajudas tcnicas

https://www.youtube.com/watch?v=xOYAlYNtq
zY
Para consulta

http://pt.slideshare.net/eccifafe/ajudas-tcnicas-
uma-mais-valia-no-processo-de-cuidar-
13380926