INTELIGENCIA DE MERCADO

La Inteligencia de Mercados es un mecanismo de informacin y monitoreo estratgico que

relaciona variables de marketing utilizando para ello diversas metodologas y herramientas que
optimicen la toma de decisiones gerenciales

Inteligencia de Negocios

Nos referiremos al conjunto de herramientas que permite extraer conocimiento de

nuestro negocio.

Aqu ocuparemos sistemas informticos que nos ayudarn a delinear dinmicas en

nuestra base de clientes.

Normalmente esta disciplina utiliza intensivamente soluciones de software y requiere

trabajo interno de anlisis de los datos.

acta como un factor estratgico para una empresa u organizacin, generando una
potencial ventaja competitiva, que no es otra que proporcionar informacin privilegiada
para responder a los problemas de negocio:

Entrada a nuevos mercados, promociones u ofertas de productos, eliminacin de islas

de informacin, control financiero, optimizacin de costes, planificacin de la
produccin, anlisis de perfiles de clientes, rentabilidad de un producto concreto, etc.

Inteligencia Competitiva

es un proceso sistemtico de recopilacin y anlisis de informacin sobre las actividades

de los competidores, para apoyar el logro de las metas de la empresa.

Se trata de un flujo permanente de informacin que permite conocer lo que estn

haciendo nuestros competidores, tanto en aspectos comerciales, financieros,
organizacionales u otros.

Investigacin de mercados

es una tcnica que trata de a recoleccin sistemtica y objetiva de datos y hechos ; del
registro y anlisis de los problemas relacionados con el mercadeo de bienes y servicios
desde el productor hasta el consumidor.

Proporciona los medios para conocer al consumidor y responder a preguntas como:

a. que compra la gente?

 b. quienes compran?

c. como compran?

d. porque compran?

e. cuando compran?

Utilidad dentro de las empresas

Con la Inteligencia de Mercado, las empresas podrn tomar decisiones estratgicas de

corto, mediano y largo plazo, basadas en informacin cierta y precisa, minimizando el
riesgo y la incertidumbre.

Con esta informacin, se definirn Acciones de Marketing, Estrategias de Producto y

Precio, as como tambin el Planeamiento Estratgico de la compaa.

A su vez, la Inteligencia de Mercado identifica las tendencias de la industria y de los

consumidores, ayudando a las compaas a definir sus estrategias a futuro.

La inteligencia de mercados ayuda a:

1. buscar una mejor posicin para la empresa

2. descubrir nuevos mercados potenciales

3. conocer e interactuar mejor con los clientes

4. minimizar riesgos de inversiones

5. aumentar ganancias, reducir gastos

6. identifica nuevas oportunidades y posibles escenarios

7. adems de establecer metas en cuanto a la mercadotecnia y las ventas.

METODOLOGA DE INTELIGENCIA DE MERCADOS

Anlisis de Embudo:

"Partir de lo general para llegar a lo ms especfico.

Sistema especializado

Provee un flujo de informacin cuidadosamente administrado y controlado

Fuentes internas y externas a la empresa

Objetivo es alimentar a quienes toman decisiones a lo largo de la organizacin con los

datos y hechos que requieren
PORQUE LAS EMPRESAS INICIAN UN SISTEMA DE IM

Atraer clientes a la competencia

Fortalecer la lealtad de los clientes y retenerlos especialmente los mas rentables

Crear reconocimiento de marca y de imagen

Refinar los productos existentes e introducir nuevos

Mejorar el servicio al cliente y la entrega de productos

Desarrollar estrategias competitivas sustentables y fortalecer el posicionamiento

Penetrar nuevos mercados y ahondar en los mercados existentes

DATA OBTENIDA: Datos capturados durante la investigacin o el estudio de fenmenos

externos o internos de la empresa

DATA PROCESADA: Datos agrupados y clasificados mediante sistemas de informacin

DATA CRUZADA: Datos que provienen de los diferentes departamentos y que pueden
ser cruzados entre si.
 DATA ESTRATEGICA: Datos seleccionados por un anlisis por su importancia estratgica

MARKETING ESTRATEGICO: Planificacin del futuro de la empresa, basados en la

definicin de estrategias que ayudaran a enfrentarlo

INDICADORES DE GESTION: indicadores que miden el desempeo gerencial: ventas,

inversin publicitaria, trafico de piso, devoluciones, rotacin de inventarios

SISTEMAS DE INFORMACION: procesamiento, distribucion y transporte de la

informacion dentro de la compaia

IM APLICADA A LA GESTION EMPRESARIAL

Alianzas propias o de la competencia

Situacin de los proveedores clave (Finanzas, costos, calidad de productos y servicios,

posibles adquisiciones)

Legislacin y Regulaciones

Cambios en la poltica local o internacional, en la economa o sociedad que puedan

afectar nuestra competitividad.

Iniciativas financieras o de inversin de nuestros competidores, proveedores o clientes.