Controladministrativo 131127221142 Phpapp01

DESARROLLO RURAL Y LA SEGURIDAD
ALIMENTARIA
VI CICLO
2013
UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE TRABAJO SOCIAL
CONTROL DEL PROCESO

ADMINISTRATIVO
ADMINISTRACION EN TRABAJO SOCIAL ALUMNOS:

ALVITEZ RODRIGUEZ, DIANA
MG. DELIA VEGA BAZAN
ESPINOZA ALVARADO LISBET
SOTO SALAZAR ,FLOR
ULLOA CRUZADO , YSABEL
VASQUEZ RODRIGUEZ JOSE
VILLALOBOS VASQUEZ, LEYDI
ESCUELA DE TRABAJO SOCIAL
INDICE
INDICE
CONTENIDO PAG.
PRESENTACION ------------------------------------------------------------------------ 03
INTRODUCCION ------------------------------------------------------------------------ 04
CONTROL ADMINISTRATIVO ------------------------------------------------------ 05
I. CONCEPTO-----------------------------------------------------------------------06
II. ENFOQUES--------------- ------------------------------------------------------- 06
III. ELEMENTOS -------------------------------------------------------------------- 08
IV. TIPOS ------------------------------------------------------------------------------ 10
V. PRINCIPIOS-----------------------------------------------------------------------14
VI. HERRAMIENTAS----------------------------------------------------------------14
VII. ETAPAS----------------------------------------------------------------------------16
VIII. TECNICAS-------------------------------------------------------------------------20
IX. ESTRATEGIAS-------------------------------------------------------------------21
X. ESTANDARES-------------------------------------------------------------------22
REFERENCIAS---------------------------------------------------------------------------26
2
ADMINISTRACION EN TRABAJO SOCIAL
PRESENTACIN
Las alumnas de VI ciclo de la Escuela Acadmico-profesional de

Trabajo Social perteneciente a la Facultad de Ciencias Sociales
de la Universidad Nacional de Trujillo, ponen a su criterio y
consideracin el presente trabajo.
El informe recoge la informacin de diversas fuentes para hacer

un profundo anlisis y de esta manera ayudarnos a profundizar en
nuestro saber la importancia que tiene las EL CONTROL EN EL
PROCESO ADMINISTRATIVO; forjando una conciencia sobre
dicho tema y valorar el papel que tiene en nuestra formacin
acadmica-profesional.
Por tal motivo dejamos a su voluntad y criterio profesional el

presente trabajo, esperando que cumpla con las expectativas del
caso; al mismo tiempo consideramos oportuno agradecerle de
manera anticipada por las sugerencias y/o correcciones que
hiciere, porque sern una parte valiosa para nuestra formacin
profesional.
LAS ALUMNAS
3
INTRODUCCIN
El proceso de control administrativo se enfoca en evaluar y corregir el
desempeo de las actividades de los subordinados para asegurar que los
objetivos y planes de la organizacin se estn llevando a cabo. De aqu puede
deducirse la gran importancia que tiene el control, pues es solo a travs de esta
funcin que lograremos precisar si lo realizado se ajusta a lo planeado y en
caso de existir desviaciones, identificar los responsables y corregir dichos
errores.
Dentro del informe se encuentra los siguientes puntos: el concepto, el cual nos
dice que es el proceso sistemtico de regular o medir las actividades que
desarrolla la organizacin para que estas coincidan con los objetivos
expectativa establecidas en sus planes; encontramos los enfoques, elementos,
tipos, principios, herramientas, etapas, tcnicas, estrategias y estndares.
Esto nos permitir obtener un mayor conocimiento terico-prctico de tal
manera que como futuras trabajadoras sociales podamos desempearnos en el
rea administrativa (empresa).
4
CONTROL
ADMINISTRATIVO
5
CONTROL ADMINISTRATIVO
I. Concepto:
El control consiste en el proceso sistemtico de regular o medir las
actividades que desarrolla la organizacin para que estas coincidan con
los objetivos expectativa establecidas en sus planes. La planeacin,
organizacin, direccin, y control estn estrechamente relacionados. Sin
planes, sin organizacin y sin direccin el control es imposible, debido a
que se realiza sobre lo planeado y sobre criterios pre establecidos.
La evaluacin o el control al igual que todas y cada una de las funciones
del proceso administrativo es funcin de todas y cada de una de las
personas en la organizacin, eso s, cada una segn el cargo y las
responsabilidades que ah tenga.
En los ltimos aos el sistema de control administrativo se considera
cada vez ms como un sistema de retroalimentacin, cuyo propsito
central es identificar oportunidades de mejoramiento que le permitan a
las organizaciones una mejora continua y la optimizacin de susrecursos
y el logro de sus resultados en funcin de una mejor competicin,
mediante un mejor desempeo.
II. ENFOQUES SOBRE EL CONTROL ADMINISTRATIVO

Hoy da, es usual que las organizaciones diseen e implementen
indicadores de control para antes, durante o despus de que un proceso
o evento ocurra estos tipos de control se denomina y desarrolla por
BERNAL(2007):
Control anticipado o preventivo.
Este tipo de control ms deseable para los administrativos y se
realiza antes de que los procesos o eventos se implementen.
Tiene como propsito evitar que se presente problemas antes
de que las actividades planeadas se ejecuten.
6
De acuerdo con ROBBINS Y COULTER (2008), la clave para

el control preventivo es la toma de medidas administrativas
antes de implementar acciones, y, para ello, es importante
contar con informacin oportuna y confiable sobre el entorno
especifico y general que permita prever cambios antes de que
ocurran los hechos.
Control durante o concurrente
Es el control que se realiza durante el tiempo que se est
ejecutando una determinada actividad. La forma ms usual de
realizar control concurrente es la supervisin directa durante el
tiempo de la actividad de trabajo. Es la supervisin que se
realiza durante y en el sitio de trabajo.
Control posterior o de retroalimentacin
El control de retroalimentacin se lleva a cabo sobre
actividades o procesos ya efectuados, informa sobre la
eficacia de los resultados obtenidos respecto de lo previsto y
es fundamental para retroalimentar sobre resultados.
En las organizaciones, es fundamental que se realicen los tres
tipos de control, con el propsito de evitar y ajustar problemas
de tal forma que se minimicen las consecuencias negativas
para la empresa y, por el contrario, se optimicen los resultados
en funcin de una mejor competitividad empresarial.
Como la retroalimentacin es un aparte inherente a los tres
tipos de control, es importante saber cmo se realiza este
proceso para aprovecharla mejor.
RETROALIMENTACION
PREVEN CONCU POSTER

TIVO RRENTE IOR
DURAN
7
III. ELEMENTOS BASICOS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

De acuerdo con Hitt, Black y Porter, (2005), todo proceso de control en
las organizaciones se debe caracterizar por los elementos bsicos que
se desarrollan a continuacin.
CLARIDAD SOBRE LOS OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS
ORGANIZACIONALES.
Debido a que los controles en las organizaciones se
establecen, fundamentalmente, para evaluar y retroalimentar
el grado de cumplimiento de los objetivos durante el desarrollo
de las diferentes actividades organizacionales, es primordial
que en un proceso de control administrativo se comience por
tener claros los objetivos y estrategias organizacionales, de
forma que el respectivo control se realice cobre su
cumplimiento.
ESTABLECIMINETO DE ESTANDARES
El establecimiento de estndares en un proceso administrativo
consiste en determinar parmetros o estndares (referentes)
especficos para los factores crticos de xito, es decir, de
aquellos aspectos o actividades considerados clave o que son
determinantes para el logro de los objetivos, y por lo tanto
sobre las cuales necesario realizar control. Es importante
sealar que, aunque existen estndares generales para las
organizaciones, cada organizacin, dada su particularidad
establece sus propios estndares en funcia de sus objetivos.
MEDICION DE RESULTADOS
Un tercer aspecto en el proceso bsico de control
administrativo es la medicina de resultados; para ello es
necesario establecer indicadores que permitan medir las
actividades y en particular los resultados de las acciones
realizadas considerando aspectos como: que es exactamente
8
lo que se quiere medir y como se medir, cada cuanto se mide

y cul es la fuente que proveer la informacin por medir.
COMPARACION DE RESULTADOS CON LOS
ESTANDARES
Este aspecto de proceso de control administrativo consiste en
comparar los resultados dela medicin con los estndares o
parmetros establecidos al momento de fijar los objetivos
corporativos y las estrategias para lograrlos. Cuando los
resultados son diferentes de los estndares, especialmente
cuando se identifican que s e obtienen resultados en
cantidades no previstas, se requieren ajustes a las acciones
que condicen a los resultados para generar mejoras.
EVALUACION DE RESULTADOSY TOMA DE ACCIONES
Un aspecto importante en el proceso de control es evaluar los
resultados de la actividad en las organizaciones y compara los
resultados en funcin de los estndares definidos para el logro
de los objetivos; segn la correspondencia o coherencia entre
los resultados obtenidos y los previstos, se toman decisiones
para que lasa accione siguientes se ajusten a dicho logro.
RETROALIMENTACION Y REINICIO DEL PROCESO DE

CONTROL
Realizada la evaluacin de resultado la toma de decisiones
por implementar, se comunica la evaluacin a las personas
involucradas, se les comenta las decisiones que igualmente se
ajustan ante la observacin de dichas personas y se reinicia el
proceso de control lo cual se har de forma reiterativa y
permanente .
9
IV. TIPOS DE CONTROL

La tipologa del control depender del criterio de anlisis que se adopte.
Podemos mencionar tres Clasificaciones bsicas:
Ilustracin 1
Segn los factores de anlisis:
Supone que, dependiendo de la realidad particular de cada empresa,

existen tres enfoques del control que deber considerar, poniendo mayor o
menor nfasis en cada uno.
Del mercado: Aplica mecanismos externos de mercado, como la

competencia, los precios y la participacin relativa de mercado, entre
otros. Este tipo de enfoque es utilizado por empresas que poseen
productos o servicios claramente especficos y distintivos y donde
existe una considerable competencia en el mercado. Son ejemplos:
las bebidas gaseosas a nivel mundial, y a nivel local productos como
la lana.
Burocrtica: Pone nfasis en la autoridad organizacional y se basa
en reglas administrativas, reglamentos, procedimientos, y polticas.
Este tipo de control depende de la estandarizacin de actividades,
descripciones de puestos de trabajo bien definidas y otros
10
mecanismos administrativos. Un ejemplo concreto de control

burocrtico lo constituyen los presupuestos.
Del clan: Este tipo de enfoque se basa en las conductas de los
recursos humanos de la organizacin dadas por los valores
compartidos, las normas de grupo, las tradiciones, las creencias y
otros aspectos de la cultura organizacional.
Segn el nivel de estructura formal:

La divisin en niveles de control no es uniforme para todas las
organizaciones y depender bsicamente del grado de
descentralizacin que exista en cada una de ellas, lo que determinar
el nivel jerrquico en el que se adopten decisiones vinculadas al
control.
Es evidente, por la misma definicin de control, que existe una
estrecha relacin entre los niveles de Planeamiento, Estructura
Formal y Control.
11
Superior: tiene por objeto establecer la validez de los planes de

nivel estratgico y evaluar la adecuada y coherente asignacin de
los recursos en este nivel de la estructura. Se caracteriza por no
estar sujeto a pautas predeterminadas, ya que evala
bsicamente decisiones no programadas.
Intermedio: se ocupa de medir la consistencia de los planes de

nivel tctico en el marco del sistema de planeamiento integral y
evaluar la correcta asignacin y distribucin de recursos
sectoriales. Puede recaer sobre decisiones programadas, para las
cuales se ajusta a determinados estndares preestablecidos o
decisiones no programadas.
Inferior: es el encargado de supervisar el cumplimiento de los
planes de este nivel, comprobando su puesta en marcha y
funcionamiento a partir del seguimiento de las acciones
desarrolladas. Normalmente se trata de un control sobre las
operaciones rutinarias que surgen a partir de decisiones
programadas, con pautas de control prefijadas.
Segn la oportunidad de realizacin: Los administradores pueden

implementar controles en diferentes momentos, es decir, antes de
comenzar una actividad, mientras sta se encuentra en marcha o despus
que la misma ha terminado.
Preventivo: Se constituye como el tipo ms deseable de control e

intenta prevenir los problemas previstos. Se le llama control preventivo
o anterior a la accin porque se realiza antes de la actividad en
cuestin. Esta orientado al futuro. En sntesis, el control preventivo
consiste en emprender la accin administrativa antes que se presente
el problema. Un ejemplo:
Programa de mantenimiento preventivo de flota de camiones:
Atahualpa lleva adelante un programa de mantenimiento de los
12
camiones que se utilizan para el reparto todos los das sbados de 7 a

9 hs. revisando aceite, freno, sistema elctrico y normas de seguridad.
Concurrente: Se realiza al mismo tiempo que una actividad se est

desarrollando. Cuando el control se aplica durante la realizacin del
trabajo, la gerencia puede corregir los problemas en forma oportuna,
antes de que se vuelvan altamente costosos. La forma ms utilitaria de
control concurrente es la supervisin directa.Por ejemplo, cuando un
superior supervisa directamente las actividades de un
subordinado4puede vigilar simultneamente las acciones del empleado
y corregir los problemas a medida que estos surjan.
Concurrentes para informar a los trabajadores si su produccin y sus
niveles de rendimiento son de calidad suficiente para garantizar el
cumplimiento de los estndares de calidad.
Correctivo: Este tipo de control se basa en la retroalimentacin.
Dicho control se realiza despus de que la actividad ha llegado a su
trmino. La principal desventaja de este tipo de control es que
cuando se recibe la informacin, el dao ya est hecho. Los informes
financieros son un claro ejemplo de este tipo de control. Tal es el
caso de los informes sobre ventas, los cuales muestran que los
ingresos por ventas han disminuido o aumentado, esto es que el
hecho del aumento o la disminucin ya se ha dado..
A modo de sntesis:
Ilustracin 2 SINTESIS
13
V. PRINCIPIOS DE CONTROL
La aplicacin racional del control debe fundamentarse en los siguientes
EQUILIBRIO: A cada grupo de delegacin conferido debe
proporcionarse el grado de control correspondiente.
DE LOS OBJETIVOS: el control existe en funcin de los objetivos, es
decir, el control no es un fin, sino un medio para alcanzar los objetivos
establecidos.
DE LA OPORTUNIDAD: debe aplicarse antes de que se efecte el
error, de tal manera que sea posible tomar medidas correctivas, con
anticipacin.
DE LAS DESVIACIONES: todas las desviaciones o variaciones que se
presenten en relacin con los planes deben ser analizados
detalladamente, de tal manera que sea posible conocer las causas que
la originaron.
DE EXCEPCIN: debe de aplicarse preferente a las actividades
excepcionales o representativas, a fin de reducir costos y tiempo,
delimitando adecuadamente cuales funciones estratgicas requieren de
control.
DE LA FUNCIN CONTROLADA: la funcin controladora por ningn
motivo debe comprender a la funcin controlada, ya que pierde
efectividad el control.
VI. HERRAMIENTAS FINANCIERAS:

Presupuestos: El control presupuestario es una de las herramientas de
control de administracin mas comunes de las organizaciones y consiste
en el proceso de establecer lmites en el manejo de los recursos. Las
empresas suelen tener presupuestos de gastos, de ingresos, de
efectivo, de capital, etc.
14
Estados Financiamiento: los balances y los estados de ingresos son

dos estados que informan sobre la situacin financiera de las
organizaciones (el balance muestra la posicin financiera de la empresa
respectivos de los activos, pasivos y patrimonios en un determinado
momento , el estado de ingresos, tambin llamado estado de prdidas y
ganancias resume el desempeo financiero durante el periodo.
Anlisis Financiero: les permite a los directivos evaluar el desempeo

de la empresa sobre la base de datos de periodos anteriores y con
informacin de indicadores desempeo de la industria y su respectivo
sector. El anlisis financiero tambin se concentra en el uso de las
razones ( liquides, rentabilidad, endeudamiento,etc)
Valor Econmico Agregado (EVA) Es la herramienta financiera para
medir el rendimiento cooperativo a partir de la que la empresa realiza
sus activos. S e calcula el restando la utilidad operativa despus de
impuestos el costo de capital total.
Valor Del Mercado Agregado (MVA): Determina el clculo que hace el

mercado de valores del valor de proyectos de inversin pasados y
futuros de una empresa.
15
VII. ETAPAS
FASES DEL PROCESO DE CONTROL
El control puede ser analizado como el proceso de evaluacin tendiente a

determinar la real o efectiva aplicacin del sistema de planeamiento integral
establecido para la organizacin.
Grficamente, el proceso de control pueda adoptar la forma circular
identificando la accin continua entre sus fases y de retroalimentacin
permanente:
Son etapas del proceso de control:
Establecimientos
de estndares Y
criterios
ETAPAS DEL Observacin

Accion
del
correctiva CONTROL desempeo
Comparacion del
desempeo real
con el esperado
16
1. ESTABLECIMIENTOS DE ESTNDARES Y CRITERIOS
Los estndares representan el desempeo deseado; los criterios

desempean las normas que guan las decisiones. Proporcionan medios
para establecer lo que debe hacerse y que desempeo debe aceptarse
como normal o deseable, constituyen los objetivos que el control deber
garantizar o mantener. La funcin mas importante del control es
determinar cules deberan ser los resultados o, por lo menos, que
esperar de determinada accin.
Los estndares o normas proporcionan un mtodo para establecer que
debe hacerse. Los estndares pueden expresarse en tiempo, dinero,
calidad, unidades fsicas, costos o ndices. La administracin se
preocup por desarrollar tcnicas que proporcionen buenos estndares,
como el tiempo estndar en el estudio de tiempos y movimientos.
Entre los ejemplos de estndares o criterios podemos mencionar el
costo estndar, los estndares de calidad y los estndares de volumen
de produccin.
El proceso de control se lleva a cabo para ajustar operaciones a
determinados estndares de antemano; funciona de acuerdo con la
informacin que recibe. Esta informacin permite entender acciones
correctivas oportunas, que son la base del control. En consecuencia, el
control debe definirse de acuerdo con los resultados que se pretenden
obtener con base en los objetivos, planes, polticas, organigramas,
procedimientos, etc.
El control implica una comparacin con estndares establecidos
previamente para poner en marcha la accin correctiva cuando se
presenta un desvo inaceptable.
Esta accin puede incluir el ejercicio de la autoridad y de la direccin,
aunque no necesariamente en todos los casos. Tambin pueden
revisarse y modificarse los estndares fijados (si no fueron establecidos
17
de manera apropiada), para adaptarlos a la realidad de los hechos o a

las posibilidades de la empresa.
2. OBSERVACION DEL DESEMPEO
Para controlar el desempeo, es necesario conocer por lo menos un

poco de ste.
El proceso de control se lleva a cabo para ajustar las operaciones a
estndares previamente establecidos, y funciona de acuerdo con la
informacin que recibe. La observacin o verificacin del desempeo o
del resultado busca obtener informacin precisa de lo que se controla.
La eficacia de un sistema de control depende de la informacin
inmediata sobre los resultados anteriores, transmitida quienes tienen
poder para introducir cambios. La unidad de medida deber concordar
con el criterio predeterminado y deber expresarse de modo que permita
efectuar una comparacin sencilla. El grado de exactitud de la medida
depender de las necesidades especficas de aplicacin de esa medida.
3. COMPARACION DEL DESEMPEO REAL CON EL ESPERADO
Toda actividad experimenta algn tipo de variacin, error o desvo. Es

importante definir los lmites dentro de los cuales esa variacin se
considera normal o deseable. No todas las variaciones requieren
correccin, sino solo aquellas que sobrepasen los lmites de los criterios
de especificacin.
El control separa lo normal de lo excepcional, opera que la correccin se
concentre en las excepciones o los desvos. Este aspecto recuerda
mucho el principio de excepcin propuesto por Taylor. Para
concentrarse en las excepciones el control debe disponer de tcnicas
que sealen con rapidez donde se origina el problema. Al comparar los
resultados con los estndares establecidos, la evaluacin debe enviarse
a la persona o al rgano responsable.
18
La comparacin del desempeo real con el proyectado no solo busca

localizar las variaciones, errores o desvos, sino tambin predecir otros
resultados futuros.
Adems de proporcionar comparaciones rpidas, un buen sistema de
control permite localizar posibles dificultades o mostrar tendencias
significativas para el futuro.
Aunque no se puede modificar el pasado, comprenderlo, partiendo del
presente, puede ayudar a crear condiciones para obtener mejores
resultados en las operaciones futuras. En general la comparacin de los
resultados reales con los planeados se lleva a cabo mediante la
presentacin de diagramas, informes, indicadores, porcentajes, medidas
estadsticas, etc. Estos medios de presentacin exigen que el control
disponga de tcnicas que le permitan tener mayor informacin sobre lo
que debe controlarse.
4. ACCION CORRECTIVA
Las medidas y los informes de control indican cuando las actividades
que se realizan no logran los resultados esperados, y permiten
establecer condiciones para poner en marcha la accin correctiva.
El objetivo del control es indicar cuando, cuanta, como y donde debe
ejecutarse la correccin; la accin necesaria se emprende con base en
los datos cuantitativos obtenidos en las tres fases anteriores del proceso
de control. Las decisiones respecto a las correcciones que deben
hacerse representan la culminacin del proceso de control. La accin
correctiva que ajusta las operaciones a los estndares preestablecidos
es la esencia del control, y su base es la informacin que reciben los
gerentes. Control es la funcin administrativa que consiste en medir y
corregir el desempeo de los subordinados para garantizar que se
ejecuten los planes dispuestos para alcanzar los objetivos. Es la funcin
segn la cual l administrador, desde el presidente hasta el capataz,
certifica que todo lo que se hace concuerda con lo planeado.
19
Ya Fayol afirmaba que en una empresa el control consiste en

comprobar si todo se ejecuta conforme al plan adoptado, las
instrucciones dadas y los principio establecidos. Tiene por objeto indicar
las fallas y errores para rectificarlos y no reincidir en ellos. Se aplica a
todo: cosas, personas y acciones. La planeacin requiere programas
coherentes, integrados y articulados, en tanto que el control exige la
concordancia de planes y acciones.
VIII. TECNICAS DE ADMINISTRACION
La teora administrativa ofrece actualmente una serie de herramientas
relacionadas con el control de calidad que lespermiten a los directivos
garantizar resultados con calidad. Entre las tcnicas de administracin
de calidad disponibles, se mencionan las siguientes:
Crculos de calidad: Equipos depersonas en la empresa que se
renen peridicamente para analizar y resolver problemas que
afectan la calidad en el trabajo.
Benchmarking: Proceso contino de evaluar los productos,
servicios y prcticas comparndolos con los principales
competidores lderes de la industria.
Six sigma: Mtodo de control de calidad basado en la bsqueda
contina demejor calidad y de costos ms bajos, Eckes (2004).
Normas internacionales de calidad ISO: Conjunto de normas
internacionales de la calidad que dan directrices uniformas para
los procesos, con el fin de garantizar que los productos cumplan
con especificaciones para el cliente.
Cadena de servicio o beneficio: Herramienta para controlar la
secuencia de calidad del servicio, desde los empleados hasta los
clientes, para la obtencin de beneficios por parte de la empresa.
Gobierno corporativo: Herramienta de reciente utilizacin en las
compaas que consiste en un sistema de gobierno que busca
garantizar la proteccin de los intereses de los propietarios
corporativos.
20
Marcador equilibrado: Sistema global de control que integra los

indicadores financieros tradicionales con los de servicio al cliente,
los procesos internos y la capacidad de la organizacin para
aprender a crecer y ser competitiva.
Existe gran diversidad de herramientas generales para realizar control

con el mbito corporativo, as como para realizar control en el mbito
corporativo, as como para las diferentes reas y actividades de la
organizacin.
IX. ESTRATEGIAS
CONTROL REALIMENTADO
Es el principio de todo sistema de control automtico. Es la
aplicacin del concepto de realimentacin o feedback (medicin
tomada desde el proceso que entrega informacin del estado
actual de la variable que se desea controlar) cuya caracterstica
especial es la de mantener al controlador central informado del
estado de las variables para generar acciones correctivas cuando
as sea necesario.
Los sistemas de control realimentados se denominan tambin
sistemas de control de lazo cerrado. En la prctica, los trminos
control realimentado y control en lazo cerrado se usan
indistintamente.
ENTRAD UNIDAD ACTUAD SALIDA

A DE OR
RETROALIMENTACIO
N
21
CONTROL POR ACTUADORES EN PARALELO

Para alcanzar rpidamente el valor de set point; se incorporan
varios dispositivos de salida (actuadores)
CONTROL EN SERIE O CASCADA (CASCADE CONTROL)
En este caso existe un controlador para la variable principal y otro
para la variable secundaria; la idea general es analizar y mejorar
la dinmica de la variable manipulada (que es muy inestable) en
prejuicio de la variable principal
CONTROLADOR POR RELACION O RAZON DE FLUJOS
Para efectuar mezclas exactas entre determinados productos; se
determina una razn de medida entre los productos en el
controlador general. Lo usual es 2 sensores y un actuador.
CONTROL SELECTIVO
Seguridad para el entono de terreno y para el operario. Idea
general; trabajar en los rangos de seguridad para las variables.
CONTROL ANTICIPATIVO
Se mide una o varias variables de entrada en el lazo y en funcin
de estos datos se determina el trabajo del actuador
X. ESTANDARES
El Proceso Del Control
Principio de los estndares. El control eficaz requiere de
estndares objetivos, exactos y apropiados.
Principio del control en el punto crtico. El control eficaz
requiere de una atencin especial a los factores crticos
para evaluar el desempeo con los planes. Normalmente
seria antieconmico e innecesario seguir cada detalle de la
ejecucin del plan.
22
Principio de excepcin. Cuanto ms concentren los

administradores sus esfuerzos de control en las
excepciones importantes, ms eficientes sern los
resultados de su control.
Este principio sostiene que los administradores deben
preocuparse por las desviaciones importantes: las
situaciones especialmente buenas o especialmente malas.
Principio de la flexibilidad de los controles. Para que los
controles sean eficaces a pesar de los fracasos o cambios
imprevistos de los planes, se requiere flexibilidad en su
diseo.
De acuerdo con este principio los planes no deben de estar
tan inexorablemente vinculados con un plan como para que
resulten intiles si dicho plan fracasa o es imprevistamente
modificado.
Principio de la accin. El control solo se justifica si las
desviaciones sealadas o experimentadas en los planes se
corrigen mediante la planeacin, organizacin, integracin
de personal y direccin apropiados.
Principio del diseo del control. Enfatiza la naturaleza y
diseo del sistema de control y establece lo siguiente:
Los sistemas de control efectivos son diseados para ser
econmicos en su administracin, y para reflejar la
estructura organizativa. Tales sistemas deben proveer a la
gerencia de informacin que sea oportuna y a tiempo, de
valor estratgico y descriptivo de las tendencias operativas,
as como del estado actual.
El principio de la excepcin. Enfatiza la esencia del
proceso de control la toma de accin correctiva: El uso
ms eficiente del tiempo y la energa gerenciales es posible
cuando la informacin de control enfatiza la excepcin, y
23
enfoca la atencin sobre aquellas funciones que necesitan

accin correctiva o remedial.
TIPOS DE ESTNDAR O CLASIFICACIN DE ESTNDAR
La definicin de los estndares incluye dos conceptos.
Primero, un estndar es una regla (unidad o patrn) para medir.
Se intenta que sirva como modelo o criterio.
Segundo,un estndar es una norma establecida por la autoridad.
As, un estndar puede ser definido como una unidad de medida
establecida para servir como un modelo o criterio.
Estndares estadsticos. Estos llamados a veces
estndares histricos, estn basados en el anlisis de
experiencias pasadas. Los datos utilizados pueden ser
extrados de los propios archivos y registros de la empresa,
o pueden ser un reflejo de la experiencia de varias
compaas.
Estndares fijados por apreciacin. Los estndares no
tienen que ser necesariamente expresados en unidades de
medida ajustadamente exactas. Algunas reas de
ejecucin empresaria son, en ltimo anlisis,
apreciaciones, primordialmente de experiencias pasadas y
del juicio de un gerente. Los estndares fijados por
apreciacin son esencialmente juicios de valor y pueden
ser tan realistas y factibles como los estndares
determinados o tcnicamente elaborados. En ausencia de
estndares determinados por estudios y anlisis formales,
se espera de todo gerente valorice la produccin de sus
subordinados en trminos de lo que l, como gerente, cree
que es una jornada satisfactoria de trabajo. Al hacerlo as,
los estndares son fijados por apreciacin.
Estndares tcnicamente elaborados. Llamados as por
estar basados en un anlisis objetivo y cuantitativo de una
24
situacin de trabajo especfica, pueden ser desarrollados

para la medicin de la produccin de la maquinaria y
equipo y de los trabajadores individuales. Los estndares
de produccin de la maquinaria y equipo expresan las
capacidades de produccin de una pieza dada del equipo y
estn determinados por factores de diseo mecnico.
25
REFERENCIAS
BIBLIOGRAFICA
Henry L. Sisk y Mario Sverdlik, Administracin y Gerencia de Empresas,

(1995) South-Western Publishing Co
Munch, L., Garca, J. Fundamentos de Administracin

(1986). (3. Edic.) Mxico: Trillas.
LINCOGRAFIA:
http://exa.unne.edu.ar/informatica/sistemas.adm1/material/tema-7.pdf)
(http://www.itescam.edu.mx/principal/sylabus/fpdb/recursos/r93941.PDF)
(http://www.aie.cl/files/file/comites/ca/abc/Estrategias_de_Control.pdf)
26

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DESARROLLO RURAL Y LA SEGURIDAD

CONTROL DEL PROCESO

ADMINISTRACION EN TRABAJO SOCIAL ALUMNOS:

CONTROL ADMINISTRATIVO ------------------------------------------------------ 05

II. ENFOQUES--------------- ------------------------------------------------------- 06

III. ELEMENTOS -------------------------------------------------------------------- 08

IV. TIPOS ------------------------------------------------------------------------------ 10

Las alumnas de VI ciclo de la Escuela Acadmico-profesional de

El informe recoge la informacin de diversas fuentes para hacer

Por tal motivo dejamos a su voluntad y criterio profesional el

El proceso de control administrativo se enfoca en evaluar y corregir el

desempeo de las actividades de los subordinados para asegurar que los

objetivos y planes de la organizacin se estn llevando a cabo. De aqu puede

funcin que lograremos precisar si lo realizado se ajusta a lo planeado y en

caso de existir desviaciones, identificar los responsables y corregir dichos

dice que es el proceso sistemtico de regular o medir las actividades que

desarrolla la organizacin para que estas coincidan con los objetivos

expectativa establecidas en sus planes; encontramos los enfoques, elementos,

tipos, principios, herramientas, etapas, tcnicas, estrategias y estndares.

Esto nos permitir obtener un mayor conocimiento terico-prctico de tal

manera que como futuras trabajadoras sociales podamos desempearnos en el

rea administrativa (empresa).

II. ENFOQUES SOBRE EL CONTROL ADMINISTRATIVO

De acuerdo con ROBBINS Y COULTER (2008), la clave para

PREVEN CONCU POSTER

III. ELEMENTOS BASICOS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

lo que se quiere medir y como se medir, cada cuanto se mide

RETROALIMENTACION Y REINICIO DEL PROCESO DE

IV. TIPOS DE CONTROL

Segn los factores de anlisis:

Supone que, dependiendo de la realidad particular de cada empresa,

Del mercado: Aplica mecanismos externos de mercado, como la

mecanismos administrativos. Un ejemplo concreto de control

Segn el nivel de estructura formal:

Superior: tiene por objeto establecer la validez de los planes de

Intermedio: se ocupa de medir la consistencia de los planes de

Segn la oportunidad de realizacin: Los administradores pueden

Preventivo: Se constituye como el tipo ms deseable de control e

camiones que se utilizan para el reparto todos los das sbados de 7 a

Concurrente: Se realiza al mismo tiempo que una actividad se est

VI. HERRAMIENTAS FINANCIERAS:

Estados Financiamiento: los balances y los estados de ingresos son

Anlisis Financiero: les permite a los directivos evaluar el desempeo

Valor Del Mercado Agregado (MVA): Determina el clculo que hace el

FASES DEL PROCESO DE CONTROL

El control puede ser analizado como el proceso de evaluacin tendiente a

ETAPAS DEL Observacin

1. ESTABLECIMIENTOS DE ESTNDARES Y CRITERIOS

Los estndares representan el desempeo deseado; los criterios

de manera apropiada), para adaptarlos a la realidad de los hechos o a

Para controlar el desempeo, es necesario conocer por lo menos un

3. COMPARACION DEL DESEMPEO REAL CON EL ESPERADO

Toda actividad experimenta algn tipo de variacin, error o desvo. Es

La comparacin del desempeo real con el proyectado no solo busca

Ya Fayol afirmaba que en una empresa el control consiste en

Marcador equilibrado: Sistema global de control que integra los

Existe gran diversidad de herramientas generales para realizar control

ENTRAD UNIDAD ACTUAD SALIDA

CONTROL POR ACTUADORES EN PARALELO

Principio de excepcin. Cuanto ms concentren los

enfoca la atencin sobre aquellas funciones que necesitan

situacin de trabajo especfica, pueden ser desarrollados

Henry L. Sisk y Mario Sverdlik, Administracin y Gerencia de Empresas,