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UNIVERSIDADE FEDERAL DE OURO PRETO

CAMPUS JOO MONLEVADE

Renata Del Rio Vieira Monteclaro Cesar


Sabrina Guedes Lacerda

PLANEJAMENTO E CONTROLE DE PRODUO I


Estudo de Caso Toyota

JOO MONLEVADE
2017
Questes:
1. Descreva a operao da Toyota utilizando o modelo entrada-processamento-
sada. Identifique os recursos de transformao, os recursos transformados, o tipo de
processo de transformao, e o output.

2. De acordo com o texto qual o composto de bens e servios oferecidos pela


empresa?
Atualmente a Toyota tem a imagem de vender apenas produtos importados e
caros, alm de oferecer servios de manuteno do veculo.

3. Identifique a estratgia da empresa de acordo com o texto.


A estratgia da Toyota modificar a imagem, focando em um pblico indito
para a empresa, o consumidor de baixa renda e jovem. E mostrar que a Toyota
tambm est produzindo carro brasileiro.

4. De acordo com a estratgia da empresa, qual a produo de cada uma das trs
funes centrais das organizaes (Marketing/Vendas, Desenvolvimento de produto,
Produo) a fim de implementar a estratgia?
Marketing/Vendas: esto utilizando as redes sociais para atingir o novo pblico
e contratao de artistas brasileiros para atrair mais ateno.
Desenvolvimento de Produto: diferencial entre os concorrentes, o veculo
possui destaque pelo tamanho interno e desempenho superior aos concorrentes de
mesmo valor, com o motor 1.3.
Produo: atender os pedidos dos clientes sem atraso na produo para que
no ocorra fila de espera nas concessionrias.

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5. Baseado na estratgia, qual(is) deve(m) ser o(s) objetivo da funo de
produo? Explique.
Confiabilidade, porque a empresa trabalha de uma maneira que no h fila nas
concessionrias, ou seja, cumpre os prazos de entrega.
Custo, porque a organizao est focada em um novo pblico, de baixa renda.

6. Em uma notcia da revista Exame (08/05/2013), afirma-se que a Toyota decidiu


manter sua estratgia de crescimento de baixo risco, e ao contrrio da Honda que
est rapidamente ampliando capacidade produtiva no mundo, a empresa decidiu no
construir nenhuma fbrica nova nos prximos trs anos. A fora motriz do crescimento
sustentvel vem da produo de carros cada vez melhores. Em sua opinio como a
Toyota pode fazer frente concorrente? Expanso de volume se iguala a
crescimento?
No necessariamente, vai depender do mercado, no adianta a empresa
produzir muito, sendo que no est tendo uma alta demanda pelos consumidores. A
estratgia da Toyota em no criar mais fbricas pode ter relao com essa avaliao
do mercado e acabar cortando gastos desnecessrios por esse perodo de queda, e
priorizar outras reas, como por exemplo, a qualidade por qual ela to conhecida.

7. De acordo com a questo anterior, qual(is) o(s) objetivos priorizados pela


funo de produo em cada um dos casos.
Em cada um dos casos so priorizados objetivos diferentes pela funo de
produo, no caso da Honda, ela prioriza expandir sua capacidade produtiva e se
ampliar rapidamente no mundo. J a Toyota, no momento, est focada em conquistar
um pblico diferente do seu atual, manter a sua qualidade com baixo custo, investir
em marketing, atraindo assim os jovens e pessoas de baixa renda.

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Exerccios de Fixao

1. Explique a importncia da dimenso volume-variedade como forma de


entender as operaes e o seu projeto.
A posio volume-variedade influencia os aspectos das atividades de cada
projeto. No caso de produtos com pouca padronizao, os detalhes variam em cada
trabalho, a tecnologia utilizada se adapta em diferentes trabalhos, e a caracterstica
mais importante a habilidade do profissional, que altamente valorizada. Em casos
de produtos com muito volume e pouca variedade, a tecnologia utilizada especifica
para aquela atividade, no tem serventia em outra coisa e a habilidade individual no
interfere diretamente no processo.

2. Descreva como os cinco objetivos de desempenho variam entre:


a. O RU e o Bfalo Bill
Bfalo Bill RU
Qualidade Melhor comida, bom atendimento e A comida e ambiente no so to
ambiente agradvel. favorveis quanto o Bfalo.
Rapidez Espera reduzida em filas, intervalo Grandes filas e no possui a opo de
mnimo de reabastecimento e ser atendido rapidamente em sua
atendimento a solicitaes em mesa para solicitao de um suco, por
tempo mnimo. exemplo, pois, nesse caso o prprio
cliente deve se servir.
Confiabilidade Procedncia, qualidade e falta Pode ocorrer falta de algum alimento
mnima de alimentos. desejado, devido ao cardpio reduzido.
Flexibilidade Constante atualizao com novos Poucas opes de alimentos, apenas
pratos, diferentes opes de uma opo de carne e salada por dia,
carnes e saladas, foca em atender foca em volume/quantidade para
com qualidade. atender a demanda.
Custo Alto custo com diferentes tipos de Baixo custo com os alimentos e
alimentos, e elevado nmero de poucos funcionrios.
funcionrios.

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b. O Hiper Comercial e uma mercearia de bairro
Hiper Comercial Mercearia de Bairro
Qualidade Bom atendimento, ambiente Poucos funcionrios para atendimento,
espaoso e organizado, boa ambiente reduzido com pouca
conservao dos alimentos. organizao, sem estrutura e espao
para conservao de alimentos
perecveis.
Rapidez Possui vrios caixas gerando Geralmente possui apenas um caixa, o
espera reduzida em filas, que gera filas para pagamento,
reabastecimento constante das reabastecimento e atendimento lento
prateleiras, atendimento a pelo baixo nmero de funcionrios com
solicitaes em tempo mnimo. vrias funes.
Confiabilidade Alta procedncia e qualidade dos Falta constante de alguns produtos.
produtos, mnima falta de produtos.
Flexibilidade Sempre possui novas opes de Baixa variedade, pouca quantidade de
produtos, ampla variedade, alto cada produto. No possui opo de
volume para compras em grande entrega.
quantidade. Opo de entrega dos
produtos.
Custo Custo menor por adquirir os Custo maior por adquirir os produtos
produtos em grandes quantidades, em pequena quantidade.
o que possibilita promoes e
menor preo.

c. A Ferrari e a FIAT
Ferrari Fiat
Qualidade timo atendimento, boa Bom atendimento, boa durabilidade.
durabilidade, excelente design.
Rapidez Mnimo tempo de espera entre Baixo tempo de espera entre
pedido/entrega. Mnimo tempo para pedido/entrega. Baixo tempo para
assistncia tcnica. assistncia tcnica.
Confiabilidade Cumprimento de prazo estipulado Cumprimento de prazo estipulado para
para entrega e prestao de entrega e prestao de servio. timo
servio. timo atendimento em atendimento em garantia e
garantia e fornecimento de peas. fornecimento de peas.
Flexibilidade Baixa produo e baixa variedade Ampla variedade de carros e alta
em modelos de carros. produo.
Custo Alto custo das peas, o que implica Mdio custo, o que possibilita a
alto custo no veculo. compra de carros por pessoas de
classe mdia/baixa.

d. Bobs e Canio Burguer


Bobs Canio Burguer
Qualidade Bons hambrgueres, bom Hambrguer com qualidade inferior.
atendimento, ambiente agradvel,
espaoso e organizado.
Rapidez Espera reduzida em filas, rapidez Maior tempo de espera durante o
no preparo dos alimentos. preparo dos alimentos.
Confiabilidade Procedncia e qualidade. Pode ocorrer falta de alimentos.
Falta mnima de alimentos.
Flexibilidade Frequente novidade em alimentos. Pouca variao dos alimentos.
Ampla variedade de Variedade reduzida de hambrgueres
hambrgueres, refrigerantes e e molhos.
molhos. Possui opo de entrega.
No possui a opo de entrega.
Custo Alto custo com diferentes tipos de Baixo custo com ingredientes.
ingredientes. Baixo nmero de funcionrios.
Elevado nmero de funcionrios.

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3. Explique a relao entre variedade e volume, e o tipo de sistema de produo.
Porque improvvel encontrar operaes de alto volume e variedade?
As operaes de produo podem variar desde produzir volumes muito elevado
de produtos ou servios, com baixa variedade at volumes muito baixos com
variedade elevada. Esta relao sempre inversamente proporcional, quando volume
alto, variedade baixa e vice-versa. improvvel encontrar operaes de alto volume
e variedade, pois as operaes que possuem uma alta variedade de produtos e
servios, consequentemente apresentaro um baixo volume devido ao fato de que
no tem como trabalhar com grandes quantidades quando a operao exige ateno
a detalhes.

4. Porque as organizaes que trabalham com baixo volume e alta variedade


enfatizam o projeto do produto/servio e no o projeto do processo?
As organizaes que trabalham com baixo volume e alta variedade enfatizam
no projeto do produto/servio pois o processo no padronizado, a alta variedade
torna o processo varivel e a empresa no conseguiria controlar o projeto baseando
apenas no processo.

5. Porque as organizaes que trabalham com alto volume e baixa variedade a


tecnologia do processo tem um propsito especfico e no geral?
A tecnologia do processo no tem um propsito geral pela questo da alta
demanda de um mesmo produto, portanto necessrio um propsito especfico para
realizar apenas uma funo/tarefa vrias vezes, pelo fato da alta padronizao dos
produtos.

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