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Integrantes:
Alvarado, Laura
Fernndez Dvila, Renato
Galli, Aldo
Liu, Daniel
Soberon, Andrs
Lima, 2017
Contenido
Introduccin 3
Conclusiones y Recomendaciones 15
Bibliografa 16
Anexos 17
Anexo N1: Anlisis grupos de inters Porter y Kramer 17
Anexo N2: Gua de entrevista 20
Anexo N3: Modelo de Mitchell, Agle y Wood 20
Anexo N4: Mapeo de grupos de inters priorizados 21
Anexo N5: Cadena de valor 24
Anexo N7: Matriz de identificacin de impactos 25
Anexo N8: Matriz general de evaluacin de las acciones 31
Anexo N 9: Priorizacin de acciones 35
Anexo N10: Diagnstico ETHOS 36
Anexo N11: Diamante de Porter 41
Anexo N12: Mapeo de los factores de contexto competitivo 42
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1. Introduccin
El presente trabajo tiene por finalidad presentar una iniciativa de responsabilidad social
para Kimberly Clark, esta iniciativa debe ir acorde con la estrategia del negocio y a la
vez proponer un plan de implementacin de la iniciativa. Para lograr este objetivo se
realizar un diagnstico sobre la responsabilidad social (RSE) de la empresa, se
reconocer los principales impactos a sus grupos de inters prioritarios, su cadena de
valor y su contexto competitivo.
Kimberly Clark es una empresa de consumo masivo; posee una variada cartera de
productos. Cada marca est dividida por categoras, subcategoras y segmentos. Sus
principales productos son:
2. Metodologa
3
3.1. Principales grupos de inters de la empresa
3.1.1. Trabajadores
En primer lugar se encuentran los trabajadores y sus familias, que son parte
fundamental del xito del negocio pues son los que llevan a cabo las operaciones
diarias, por lo que la empresa los reconoce con todos los derechos que la ley dice.
Actualmente, la empresa cuenta con 1,400 empleados entre las fbricas, el rea
administrativa y el rea de ventas.
3.1.2. Proveedores
KC cuenta con un variado nmero de proveedores que han sido atentamente
seleccionados.Debido a esto, se logra obtener la mejor calidad de materia prima
necesaria para la fabricacin de sus diferentes productos.
3.1.3. Clientes
Cabe resaltar que, estos clientes no son los consumidores finales, son los mayoristas,
minoristas y distribuidores que ofrecern sus productos a otros clientes. Debido a ello,
la fabricacin de los diferentes productos se basan en los requerimientos de los
clientes, lo cual asegura una produccin continua y constante.
Por ello, los clientes esperan una buena lnea de atencin al cliente, al igual que incluir
un buzn de quejas y sugerencias. As como tambin, tener participacin en eventos
especiales como foros de sustentabilidad, proyectos piloto y concursos.
3.1.4. Consumidores
Los consumidores finales son quienes hacen uso de los productos de Kimberly Clark.
Son relevantes para la empresa, ya que sus demandas son legtimas y tiene poder de
compra que afecta la permanencia de la misma en el mercado. importantes ya que
depende de ellos el aumento sostenible de las ventas.
4
3.1.5. Comunidades
Kimberly Clark considera muy importante tener una buena relacin con las
comunidades pues con su apoyo se pueden realizar las operaciones de la empresa sin
ningn inconveniente y en armona con las personas que viven en los alrededores de
las fbricas.
Dentro de este grupo de inters las comunidades principales son los distritos de Santa
Clara y Puente Piedra, que son los distritos donde se encuentran las plantas de
Kimberly Clark. Las demandas de este grupo de inters son atencin a las
necesidades y solicitudes, que la empresa tenga buenas relaciones laborales con los
sindicatos locales, y apoyo a las iniciativas de los gobiernos municipales para el
fomento del desarrollo y cultura del cuidado del medio ambiente.
Para ello, las iniciativas que se proponen son brindar ayuda a los programas de
educacin ambiental a travs de folletos y campaas, continuar realizando pagos de
impuestos a tiempo, adherirse al cumplimento de las normas que regulan la
fabricacin de los productos y apoyar constantemente en eventos sociales y culturales.
3.1.8. Accionistas
Con respecto a los accionistas, demanda reuniones y presentaciones de informes
financieros, asamblea de accionistas, informes anuales de sustentabilidad y el pago de
sus dividendos.
5
3.2. Priorizacin de los grupos de inters y sus demandas
3.2.1. Modelo de Mitchell, Agle y Wood
Se us el modelo de Mitchell, Agle y Wood para la priorizacin de los grupos de
inters en base a los criterios de urgencia, legitimidad y poder (Ver Anexo N3).
Luego del anlisis bajo este modelo, se determin que los grupos de inters
prioritarios son los trabajadores, los clientes, proveedores, consumidores, accionistas
y el gobierno.
En tercer lugar, un grupo prioritario seran los clientes ya que Una accin posible es
buscar establecer relaciones con enfoque a largo plazo e impulsar acuerdos
comerciales justos y transparentes.
6
4. Anlisis de la cadena de valor
4.1. Cadena de valor
El anlisis de la cadena de valor servir para identificar el impacto social, as como las
consecuencias ambientales y sociales de las actividades de la empresa. Por ello, se
realizar un mapeo del anlisis interno, el cual toma en cuenta las fortalezas y
debilidades, que posteriormente determinarn el tipo de impacto de las actividades
involucradas. Finalmente, se propondrn las acciones correctivas o preventivas para
potenciar los impactos, en caso sean positivos, o mitigarlos en caso sean negativos.
(Anexo N5).
4.1.1.3. Operaciones
KC cuenta con condiciones laborales seguras, debido a que cuenta con constantes
capacitaciones sobre procesos tcnicos para sus trabajadores. Adems de que, se les
provee de equipo adecuado y se les otorga los conocimientos necesarios para
desarrollarse en el ambiente laboral, de manera en que se consiga automatizar
procesos. Estos se caracterizan por un bajo consumo de agua respaldado por un
proceso en seco utilizado en las operaciones de produccin. Por otro lado, las
actividades de produccin tambin generan gases de efecto invernadero que deben
ser regulados y limitados a ciertos niveles medidos con indicadores como kpis. De la
misma manera, se realiza con la contaminacin sonora generada en el proceso, la
cual llega a afectar a los trabajadores y comunidades aledaas.
Por ello, es recomendable usar procesos innovadores que sean amigables con el
medio ambiente. Agregado a esto, es importante que tengan como objetivo mejorar la
calidad del producto a travs de prcticas responsables y apoyen a la reduccin de
contaminacin.
Los grupos de inters afectados, principalmente los colaboradores, sern capaces de
7
gozarn de mejores condiciones laborales en el sentido en que disminuirn sus
riesgos de salud al verse menos expuestos a situaciones de peligro y a contaminantes
propios de las operaciones del negocio.
Se propone la instauracin de un programa con alta rotacin que otorgue trabajo tanto
en ventas a travs del canal tradicional y canal digital a personas de la zona donde se
8
encuentra ubicada la planta. Tambin a travs del canal digital se busca capacitar a
community managers o tcnicos de marketing digital que puedan apoyar a KC a
mantener su imagen en redes as como incrementar sus ventas. Para esto se utilizar
la excelente plana de ventas con la que la empresa ya cuenta de tal manera que el
nuevo personal obtenga capacitacin. Cabe decir que este plan generar un impacto
inmediato, sin embargo, no todos los participantes del programa sern contratados
luego de un tiempo.
El impacto de este ingreso de caja extra podra ser muy positivo si se elige utilizar este
superavit en financiar proyectos internos de RSE enfocados en mejorar procesos y
condiciones de los grupos de inters .Por su parte, est claro que la mudanza tendr
un impacto positivo en la motivacin de los trabajadores a pesar del fuerte efecto
econmico que significa pagar un nuevo alquiler o comprar un nuevo local.
9
4.2.1.2. Gestin de los Recursos Humanos
Adems de los programas ya antes mencionados, es recomendable que se realicen
actividades recreativas para los trabajadores y sus familias. Ofrecerles oportunidades
de desarrollo a estos es un punto clave para conseguir motivacin en los
colaboradores. De la misma manera, cuidar de su seguridad laboral y las condiciones
en las que realicen sus labores es fundamental . En este sentido, lo que se busca es
evitar y tener tolerancia cero con los accidentes en fbricas y la exposicin del
personal a productos dainos sin el equipo debido.
4.2.1.4. Abastecimiento
La cadena de abastecimiento tiene conocimiento y concordancia con los intereses y
necesidades de los colaboradores, en el sentido en que se encuentran debidamente
capacitados para los diferentes requerimientos del trabajo, adems de que la empresa
les provee del know-how y equipo adecuado para la eficiente realizacin de sus
labores.
-Mudanza
11
La constante comunicacin y el trabajo en la relacin largoplacista con sus clientes y
consumidores posibilita la oportunidad de generar valor positivo en el entorno en el
que se desenvuelve. Toma en cuenta problemas sociales propios de las actividades
del negocio y prepara planes para afrontar estos temas en conjunto con las
comunidades involucradas.
Con respecto al gobierno y la sociedad, KC no participa de ninguna campaa poltica,
no tiene programas de educacin ciudadana, sin embargo ha firmado un compromiso
con la sociedad en cuanto a prcticas anticorrupcin. Todo esto debido a que busca
mantener un liderazgo social adecuado con propuestas socioambientales en forma de
proyectos que promueve en conjunto con sus socios.
12
Hace unos das, se public una noticia que involucraba a Kimberly Clark y Protissa
(ambas empresas lderes en higiene) en la cual se dio a conocer que ambas
compaas concertaron precios y esa accin es ilegal en este pas (as como en la
mayora a nivel mundial). Esta prctica fue realizada por varios aos hasta que KC
llev este problema a las autoridades legales respectivas y se inici la investigacin.
Dicho incidente repercuti en la mala imagen hacia sus stakeholders (la venta decay
en Abril de este ao) y finalmente, en un mayor seguimiento de las operaciones de
control de Kimberly Clark Corporation hacia KC Per.
En este punto, se hace referencia a la mano de obra, las materias primas, ubicacin
estratgica, la infraestructura, la tecnologa y el capital de la empresa en general.
Cabe resaltar que, Kimberly-Clark es una compaa que tiene una alta gama de
productos de mucha calidad. Por ello, su estrategia est ms enfocada a la
segmentacin y su propuesta de valor radica en la diferenciacin por marcas.
En los ltimos dos aos, KC Per es una compaa que ha crecido 18%, por lo cual
sigue apostando por sus principales colaboradores, con quienes busca afianzar sus
relaciones an ms. Adems, es necesario mencionar que tiene dos plantas de
produccin: una en Santa Clara, en donde se fabrican los paales y las toallas
higinicas y la otra en Puente Piedra, donde se producen los paales y derivados. Las
cuales se encuentran ubicadas estratgicamente para disminuir sus costos.
Por otro lado, una prctica responsable que realiza KC es dictar cursos de
capacitacin a la gente que anhela trabajar en plantas de produccin. Dicha accin
permite que en el pas existan operarios de mquina altamente capacitados y estos
puedan desarrollarse en diversas empresas. Con lo cual, se busca contribuir al
13
desarrollo y a la mejora continua de la productividad en el pas, a la misma vez que
aumenta la reputacin de la empresa y el desarrollo del capital humano de la empresa,
ya que es muy probable que sean futuros operarios de la misma.
Con referencia a las industrias relacionadas y de apoyo, existe una alta presencia de
compaas locales que se encuentran fidelizadas con la empresa. Las cuales se
encargan de proveer materias primas para la fabricacin de productos, de la
distribucin, de la venta y postventa de los mismos. As como tambin, existe una
empresa que brinda capacitaciones a personas que desean aprender y se terceriza el
reclutamiento de personal de alta jerarqua en la empresa.
Por un lado, se encuentran las empresa Protissa la cual tiene como principales
productos a Elite y Babysec, asimismo Procter&Gamble tiene Always y Pampers y
Sancela del Per cuenta con Nosotras.
Por otro lado, las empresas de apoyo Algore (provee el servicio de Software), Nielsen
(muestra las bases de datos del share of market de KC), Limtek (empresa de servicio
de limpieza), Liderman (empresa que ofrece seguridad a KC), entre otros.
Actualmente, KC realiza clusters con las industrias relacionadas y de apoyo. Lo que
permite desarrollar economas de escala para las industrias relacionadas, tener
menores costos de transaccin y de investigacin, ayuda a mejorar las relaciones y la
coordinacin entre las empresas, aumenta la productividad y promueve la
14
competitividad entre las mismas, siempre buscando desarrollar nuevos productos y de
mejor calidad.
Todo ello, permite adaptarse de manera ms eficiente a los cambios del entorno y
desarrollar estrategias competitivas conjuntas para aprovechar los beneficios del
sector, en lugar de actuar como industrias aisladas.
Sin embargo, existen ciertas deficiencias con la empresa encargada de brindar las
capacitaciones, en referencia a la calidad y cantidad que pueda brindar para la
preparacin de las personas interesadas para trabajar en planta. Debido a que, resulta
difcil ensear a personas que nunca han recibido ningn tipo de enseanza con
respecto a los procesos de produccin y siempre hay una excesiva demanda por los
cursos de capacitacin que se brindan.
Por otro lado, en cuanto a la caracterstica de la industria relacionada, las posibles acciones
son Realizacin de clusters que permitan hacer ms eficientes los procesos, bajar costos y ser
tanto social como ambientalmente responsables buscando generar valor compartido entre la
compaa y stakeholders prioritarios.
En tercer lugar, con respecto a las condiciones de la demanda, las posibles acciones son
Buscar innovar constantemente en tecnologa y satisfacer las necesidades del cliente y
mantener una imagen pulcra en su mente, obtener la mejor reputacin y awareness de cada
marca de KC.
6. Conclusiones y Recomendaciones
Kimberly Clark posee los recursos necesarios para aplicar proyectos de RSE que permitan
mejorar sus procesos a lo largo de las etapas de la cadena valor. En este sentido, sern capaces
de financiar, enfrentar los retos y adaptarse a los cambios del entorno que se presenten. Es
recomendable que la empresa haga una evaluacin exhaustiva de los beneficios de los
distintos proyectos que sean presentados, buscando desarrollar aquellos con mayor potencial
en cuanto a resultados esperados.
La empresa toma en cuenta a sus distintos stakeholders y les otorga un nivel de importancia
correspondiente a la capacidad que tienen de influir en las decisiones estratgicas de la
15
organizacin. Como recomendacin, se podra plantear que contine fortaleciendo los clusters
ya creados para volver ms slidas las relaciones con las empresas relacionadas y sus
principales grupos de inters a LP. De forma que, se puedan mejorar las relaciones y la
coordinacin entre las partes, reducir los costos de transaccin y de investigacin, lograr
economas de escala, aumentar la productividad y promover la competitividad entre las
mismas.
Finalmente, es ideal que la empresa adopte un enfoque global que busque crear valor
compartido mediante el replanteamiento de la propuesta de valor y una reorganizacin de la
cadena de valor y sus contenidos, de forma que se logre reformular los productos partiendo de
la identificacin de las distintas necesidades sociales, beneficios y daos que pueden causar
sus actividades de negocio. Acogerse a este idea es involucrarse en la prxima ola de
crecimiento mundial en donde la generacin de valor social ser fuente de valor econmico.
7. Bibliografa
-
16
8. Anexos
8.1. Anexo N1: Anlisis grupos de inters Porter y Kramer
Demandas Demandas
Grupos de Por qu es un
del grupo de Kimberly
inters stakeholder?
inters Clark
Evaluaciones
de desempeo
y
Alta
retroalimentaci
productividad,
n, sueldos
Son los que buena actitud,
justos acorde
llevan a cabo las compromiso
al mercado,
operaciones. El con la
capacitacin
Trabajadores buen empresa,
continua entre
funcionamiento buena
reas,
de la empresa comunicacin
seguridad
depende de ellos. entre las
laboral,
diferentes
incentivos y
reas.
motivacin
17
La fabricacin de Participacin Fidelizacin
los diferentes en eventos con la
productos se especiales empresa, ser el
basan en los (foros de top of mind,
requerimientos de sustentabilidad cumpimiento
los clientes, , proyectos de obligaciones
asegura una pilotos y dentro de
produccin concursos), plazos y
Clientes continua y buzn de trminos
constante. quejas y establecidos.
sugerencias,
acuerdos
comerciales,
lnea de
crdito,
productos de
calidad.
18
cuidado del participacin
medio activa en el
ambiente. desarrollo de la
comunidad.
Comunicados Financiamiento
de prensa, y respaldo
informes econmico.
financieros de
forma
Grupos
peridica,
Financieros
reportes de
sostenibilidad
y cumplimiento
de
obligaciones.
19
8.2. Anexo N2: Gua de entrevista
Gua de Preguntas de la Entrevista
Preguntas:
Grupos de
Tipo de grupo
inters Poder Legitimidad Urgencia
de inters
Prioritarios
Trabajadores X X Dependiente
20
Proveedores X Discrecional
Clientes X X Peligroso
Consumidores X X X Principal
Comunidades X Inactivo
Gobierno X X Dominante
Grupos
X Discrecional
Financieros
Accionistas X X Dominante
21
desempeo y buena actitud, cultura
retroalimentacin, compromiso con la organizacional
sueldos justos empresa, buena con un enfoque
acorde al mercado, comunicacin entre responsable que
capacitacin las diferentes reas. busque integrar
continua entre a los
reas, seguridad trabajadores y
laboral, incentivos y motivarlos de
motivacin manera
constante a
cumplir con
objetivos de
manera eficiente
y agregar valor
compartido.
Plantear mejoras
y continuar con
sus programas
de beneficios
como Viernes
cool, Cuida tu
salud,
motivacin
personal y en
equipo.
22
concursos), buzn de plazos y trminos comerciales
de quejas y establecidos. justos y
sugerencias, transparentes.
acuerdos
comerciales, lnea
de crdito,
productos de
calidad.
23
Auditoras e Exigir sanciones a Reuniones
inspeccin a la las empresas trimestrales y
planta (centros de informales y polticas auditora para
distribucin), ms flexibles que evaluar el efecto
cumplimiento de faciliten las en los grupos de
leyes tributarias y operaciones de la inters
Gobiernos
civiles, registro al empresa. involucrados.
da de trmites,
permisos y pagos,
presentar informes
de impacto
ambientales.
Comunicados de Financiamiento y
prensa, informes respaldo econmico.
financieros de forma
Grupos
peridica, reportes
Financieros
de sostenibilidad y
cumplimiento de
obligaciones.
24
Infraestructura de la empresa
Desarrollo de Tecnologa
Aprovisionamiento
Infraestructura
Impacto
Identifica
do
(efecto)
Procesos de A
E
la cadena de m Negativo
c S Positivo (Fortaleza) Accin actual Posible accin
abastecimie b (Debilidad)
o o
nto i
n c
e
i
n
m a
t
ic l
a
o
l
Requiere
Compra de capacitaciones a los
maquinaria X Mayor productividad
trabajadores
nueva
25
Gestin de Recursos Humanos
Impacto
Identifica
do
(efecto)
Procesos de A
E
la cadena de m Negativo
c S Positivo (Fortaleza) Accin actual Posible accin
abastecimie b (Debilidad)
o o
nto i
n c
e
i
n
m a
t
ic l
a
o
l
Actividades
recreativas Mayor integracin de los
para los trabajadores de KC. Motivacin Hacer full days al aire
X
trabajadores de los mismos en su lugar de libre cada trimestre.
y sus trabajo.
familias.
Mensualmente hacer
Capacitacion
Inclusin rpida a la compaa y capacitaciones
es a los Programas de
X X desarrollo de sus talentos, lo tcnicas y de
nuevos desarrollo.
cual genera mayores beneficios. conocimiento bsico
ingresantes
de la compaa
Capacitacin
Evitar accidentes en las fbricas,
del cdigo de Capacitaciones
X X mejora de relaciones
conducta y constantes.
interpersonales.
tica
Desarrollo de tecnologa
Procesos de Impacto
la cadena de Identifica Negativo
Positivo (Fortaleza) Accin actual Posible accin
abastecimie do (Debilidad)
nto (efecto)
26
A
E
m
c S
b
o o
i
n c
e
i
n
m a
t
ic l
a
o
l
Patentacin
de su frmula Desarrollar las toallas
Generacin de valor y barreras
de toallas X higinicas a partir de
de entrada de competidores alta.
higinicas la patente.
protectoras
Procesos
Mejorando el Comprar nuevos
productivos Reduccin de tiempos, mayor
X X software antiguo programas de ltima
automatizado productividad y rentabilidad.
(SAP) generacin.
s
Abastecimiento
Impacto
Identifica
do
(efecto)
Procesos de A
E
la cadena de m Negativo
c S Positivo (Fortaleza) Accin actual Posible accin
abastecimie b (Debilidad)
o o
nto i
n c
e
i
n
m a
t
ic l
a
o
l
Habilitar ms
Ampliar Menos espacio para espacios para no
almacn de x quehaceres de los afectar la relacin y
mercadera trabajadores estancia de
trabajadores
Logstica de entrada
27
Impacto
Identifica
do
(efecto)
Procesos de A
E
la cadena de m Negativo
c S Positivo (Fortaleza) Accin actual Posible accin
abastecimie b (Debilidad)
o o
nto i
n c
e
i
n
m a
t
ic l
a
o
l
Ausencia de
control de Realizar alto control
calidad en el Generar prdidas de calidad de la
ingreso de la porque el consumidor materia prima y
materia prima X final prefiere un seguimiento de los
a las plantas producto de mejor procesos que realiza
donde se calidad el proveedor o buscar
fabrican los la integracin.
productos.
Operaciones
Impacto
Identifica
do
(efecto)
Procesos de A
E
la cadena de m Negativo
c S Positivo (Fortaleza) Accin actual Posible accin
abastecimie b (Debilidad)
o o
nto i
n c
e
i
n
m a
t
ic l
a
o
l
Seguir y cumplir la
Condiciones
Mayor confianza y seguridad en normativa de Defensa
laborales X
el trabajo de los operarios. Civil, en cuanto al
seguras.
aforo por sala,
28
prcticas de cuidado
al usar mquinas.
Usar procesos
innovadores que
Externalidad negativa ayuden a reducir los
Contaminaci
X X hacia los vecinos de impactos, que sean
n sonora.
la comunidad. amigables con el
medio ambiente y el
entorno laboral.
Automatizar los
procesos para que
Procesos
cada actividad se
automatizado X Reduccin de costos y rapidez
realice de manera
s
ms eficiente, rpida
y segura.
Logstica de salida
Impacto
Identifica
do
(efecto)
Procesos de A
E
la cadena de m Negativo
c S Positivo (Fortaleza) Accin actual Posible accin
abastecimie b (Debilidad)
o o
nto i
n c
e
i
n
m a
t
ic l
a
o
l
Aumento de la
Utilizacin de
contaminacin a gran
bolsas de
escala, KC Dejar de usar en
plstico para
comienza a perder bolsas de plstico y
empacar y X X
reputacin si es que optar por
despachar el
sale en las noticias biodegradables.
papel
como empresa
Higinico
contaminadora
Innovar y crear
Utilizar formas de transporte
energas Paneles de luz solar para y aplicar ingeniera
renovables generar energa en renovable al
x x
en el instalaciones. Energa elica despacho del
despacho del para impulsar envos. producto a los
producto. canales de
istribucin.
29
Marketing y ventas
Impacto
Identificad
o (efecto)
A
Procesos de E
m
la cadena de c
S b Positivo (Fortaleza) Negativo (Debilidad) Accin actual Posible accin
abastecimient o
o i
o n
ci e
a n
m
l t
ic
a
o
l
Impulso de ventas
KC cuenta con un equipo
Ventas X X utilizando a personas
altamente capacitado de ventas.
de la zona
KC se encuentra posicionado en
Presencia en redes
la mente de sus clientes como
Marketing sociales para tener
los proveedores ms importantes
Digital ms contacto con el
de artculos de limpieza y
consumidor final
cuidado personal.
Contratar ms
trabajadores ya que
Ventas en Hay pocos vendedores en las
impactara
provincias provincias.
directamente en las
ventas.
Hacer descuentos
Apoyar al Ganar reputacin como comerciales a los
X X Desastre naturales
consumidor compaa . clientes para que
precios bajen
Servicio Post-Venta
Impacto
Identificad
o (efecto)
Procesos de
la cadena de E A
S Positivo (Fortaleza) Negativo (Debilidad) Accin actual Posible accin
abastecimient c m
o
o o b
ci
n i
a
e
l
m n
30
ic t
o a
l
Eval
uaci
Evaluaci
n Evaluacin del
n de Evaluacin de factibilidad
de Factibilidad
impacto
impa
cto
Posibles Puntaje Puntaj
E
acciones c S Total e Total
o o
n c Inversi Compe
Alto Bajo Alianzas Tiempo Alto Bajo
i n tencias
m a
ic l
o
Capacitacion
es a los
trabajadores
para el buen
manejo de 1 1 2 X 2 2 2 1 6 X
las mquinas
y aumentar
la
rentabilidad
Realizar
venta
responsable 2 2 4 X 0 0 1 2 3 X
de sus
maquinarias.
Mudanza 3 2 5 X 0 1 1 2 4 X
31
Habilitar ms
espacios
para no
afectar la 2 2 4 x 0 2 1 1 4 x
relacin y
estancia de
trabajadores
Hacer full
days al aire
libre cada
1 1 2 X 1 1 2 2 6 X
trimestre
Buscar
reubicar a los
trabajadores
buenos con
talento y a
los que no
destacaron 1 3 4 X 1 2 1 2 6 X
darles buena
indenmizaci
n y ayudarlos
a que se
reubiquen en
el mercado
Capacitaci
n de
1 1 2 X 2 1 1 1 5 X
ingresante
s
Capacitaci
n del
Cdigo de 2 3 5 X 2 1 0 1 4 X
Conducta
y tica
Desarrollar
las toallas
higinicas a 1 3 4 X 1 2 1 1 5 X
partir de la
patente
Compra de
3 2 5 X 0 1 2 0 5 X
Software
Reutilizar el
agua o usar
un sustituto
que no
3 3 6 X 0 1 2 1 4 X
permita que
calidad
32
disminuya
Alto control
de calidad de
la materia
prima y
seguimiento
al proveedor.
Implementar
una flota de
transporte
para
3 1 4 X 1 1 1 2 5 X
trasladar la
materia
prima a las
fbricas, que
sean
responsables
con el medio
ambiente.
Cargas
pesadas que
transporta el
proveedor.
Hacer los
pedidos una 2 1 3 X 1 2 2 2 7 X
semana
antes de lo
realizado
recientement
e
Seguir y
cumplir la
normativa de
defensa civil
en cuanto al
aforo por 1 3 4 X 1 2 1 2 6 X
sala,
prcticas de
cuidado al
usar
mquinas.
Usar
procesos
innovadores
que sean
amigables
con el medio
2 3 5 X 0 1 1 1 3 X
ambiente
que mejoren
la calidad del
producto,
33
que
reduzcan la
contaminaci
n y no
incomoden a
los vecinos
de la
comunidad
Migrar de
empaque y
despachar
en bolsas
2 3 5 x 1 2 2 2 7 x
biodegradabl
e.
Gestionar la
afiliacin a
EPS de
buena
calidad,
Equipos de
proteccin
personal, y 1 3 4 X 2 2 2 2 8 X
capacitar a
los
colaboradore
s sobre su
uso y el
trabajo con
maquinaria.
Comprar los
equipos
personales
de seguridad
de buena
calidad.
Adems, 3 3 6 x 0 2 2 1 5 x
capacitarlos
en el uso
adecuado de
maquinaria y
procedimient
os.
Permitir
horarios
flexibles y
otorgar 1 1 2 x 2 1 1 2 6 x
facilidades
para home
office.
34
8.8. Anexo N 9: Priorizacin de acciones
35
8.9. Anexo N10: Diagnstico ETHOS
AUTORREGULACIN DE LA CONDUCTA
Compromisos X Existe un cdigo de tica que est difundido y estudiado por los
ticos trabajadores.
Relaciones con la X Actualmente, KC cumple la legislacin; sin embargo, hace unos aos, fue
Competencia participe de concentracin de precios con una empresa de la competencia.
Balance Social/ X KC publica reportes de sostenibilidad que son de fcil acceso para los
Memoria de RSE/ grupos de inters.
Reporte de
Sostenibilidad
36
Pblico Interno
DILOGO Y PARTICIPACIN
RESPETO AL INDIVIDUO
Compromiso con X KC contrata para que vayan mdicos en campaas de salud, adems de
el Desarrollo que facilita la consulta prenatal y el acompaamiento de la niez de los
Infantil hijos de sus empleados.
37
Relaciones con X Los trabajadores tienen los mismos beneficios y el mismo trato.
Trabajadores
Tercerizados/Sub
contratados [no
aplicable en
Ecuador]
TRABAJO DECENTE
Medio Ambiente
38
GERENCIAMIENTO DEL IMPACTO AMBIENTAL
Sustentabilidad No aplica.
de la Economa
Forestal
Proveedores
Trabajo Forzado X Verifica que los proveedores cumplan la ley y que prohban el trabajo
en la Cadena forzado.
Productiva
No realiza campaas de concientizacin.
39
Consumidores y Clientes
Conocimiento y X Promueve el dilogo de los grupos de inters para reducir los riesgos.
Gerenciamiento
de los Daos Promueve la mejora continua de su atencin.
Potenciales de
los Productos y
Servicios
Comunidad
Gerenciamiento X Tiene polticas y planes definidos con respecto a los posibles problemas
del Impacto de la que puedan tener con las comunidades.
Empresa en la
Comunidad de Monitorea los impactos que podran tener.
Entorno
ACCIN SOCIAL
Gobierno y Sociedad
40
TRANSPARENCIA POLTICA
LIDERAZGO SOCIAL
41
Contexto de
estrategia y
rivalidad
Condiciones de
Condiciones de
los factores
la demanda
(industria)
Caractersticas
industrias
relacionadas
Elementos del
Contexto Oportunidades Amenazas Posibles Acciones
Competitivo
La cadena
de
suministros
del sector
tiende a
seguir
Capacitaciones
patrones que
a trabajadores
la hacen
Trata de adquirir
menos
tecnologa
compleja que Productos
Condiciones de regularmente de
otros fciles de
los factores tal manera que a
sectores producir o imitar
la competencia
La mano de
se le haga ms
obra es fcil
difcil copiar los
de capacitar
productos
en niveles
bajos y en
los procesos
contiguos a
las
operaciones
42
empresas de adaptarse a los procesos,
este rubro cambios por lo bajar costos y
tienen un comprometido ser tanto social
portafolio de en una sola como
productos industria ambientalmente
distintos responsables
Sirve como
puente para
realizar
economas
de escala en
favor de las
industrias de
apoyo
Los
Demanda
consumidores
relativamente Buscar innovar
ponderan ms a
inelstica al constantemente
las empresas
ofrecer en tecnologa y
responsables
productos de satisfacer las
Condiciones de con el medio
calidad y a necesidades del
la Demanda ambiente por lo
precio justo cliente y
que cualquier
que buscan mantener una
efecto adverso
cuidar el imagen pulcra
puede mermar
planeta en su mente
la reputacin de
la empresa
Cada empresa
del sector tiene
competencias
Afianzar su
centrales que
posicin como
pueden ser
una empresa
explotadas en
Competencia diferenciada, de
entornos eco-
suele darse a tal manera que
polticos
nivel de la competencia
distintos y
precios, la en precios no
mermar la
Contexto de eficiente sea un factor
participacin de
estrategia y cadena de importante
mercado de KC
rivalidad suministros Afianzar su
Sector suele
permite posicin como
tener capacidad
ampliar empresa
de reducir
mrgenes socialmente
mrgenes al
siempre responsable
mnimo por el
para que pueda
tamao de las
sobresalir sobre
empresas, esto
las dems
afecta
negativamente
la utilidad de KC
43