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UNIVERSIDADE ESTADUAL DA PARABA

FUNDAO PARQUE TECNOLGICO


DA PARABA

CONCURSO PBLICO - UEPB

12 de fevereiro de 2012

Nvel Superior

SECRETRIO EXECUTIVO

RECOMENDAES IMPORTANTES:

1. Este Caderno contm 50 questes, todas de mltipla escolha (numeradas em algarismos arbicos). Confira a numera-
o das questes e o nmero de pginas, antes de responder a prova. Em caso de falhas na impresso ou falta de alguma
questo, solicite imediata substituio do Caderno.

2. Cada questo de mltipla escolha contm apenas uma alternativa correta.

3. Preencha, na folha de respostas, o espao correspondente alternativa escolhida, utilizando caneta esferogrfica
de tinta azul ou preta.

4. No permitida a utilizao de nenhum material de consulta que no seja o fornecido pelo PaqTc.

5. Durante a prova o candidato no dever comunicar-se com outros candidatos.

6. A durao da prova de quatro horas, j includo o tempo destinado ao preenchimento da Folha de Respostas.

7. O candidato ser avisado de que o tempo de prova estar chegando ao final, quando faltarem 30 minutos.

8. Permanecer na sala onde realiza a prova por, no mnimo, 2 (duas) horas.

9. Deixar o local de prova com o seu gabarito, no mnimo, aps 3 (trs) horas e 30 (trinta) minutos do incio da prova.

10. Deixar o local de aplicao com a prova, aps 4 (quatro) horas, ou seja aps o toque final.

11. A desobedincia a qualquer uma das determinaes constantes nas presentes instrues ou na folha de respostas pode-
r implicar na anulao da prova do candidato.

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CONCURSO PBLICO - UEPB

12 de fevereiro de 2012

SECRETRIO EXECUTIVO
GABARITO DO CANDIDATO

1. 14. 27. 40.


2. 15. 28. 41.
3. 16. 29. 42.
4. 17. 30. 43.
5. 18. 31. 44.
6. 19. 32. 45.
7. 20. 33. 46.
8. 21. 34. 47.
9. 22. 35. 48.
10. 23. 36. 49.
11. 24. 37. 50.
12. 25. 38.
13. 26. 39.

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PORTUGUS

Leia o texto para responder s questes de 01 a 10.

A chegada do sculo XXI vem marcada por duas caractersticas: a globalizao e a emergncia de uma nova sociedade
que se convencionou chamar de sociedade do conhecimento. Tal cenrio traz inmeras transformaes em todos os setores da vida
humana. A importncia dada informao incontestvel e o progresso tecnolgico atua, principalmente, como facilitador no
processo comunicacional. Agora possvel processar, armazenar, recuperar e comunicar informao em qualquer formato, sem
interferncia de fatores como distncia, tempo ou volume. Para Gonzlez de Gmez (1997), trata-se de uma revoluo que agrega
novas capacidades inteligncia humana e muda o modo de trabalharmos juntos e vivermos juntos.
O mundo globalizado da sociedade do conhecimento trouxe mudanas significativas ao mundo do trabalho. O conceito de
emprego est sendo substitudo pelo de trabalho. A atividade produtiva passa a depender de vrios conhecimentos, e o trabalhador
dever ser um sujeito criativo, crtico e pensante, preparado para agir e se adaptar rapidamente s mudanas dessa nova
sociedade.
O diploma passa a no significar necessariamente uma garantia de emprego. A empregabilidade est relacionada
qualificao pessoal; as competncias tcnicas devero estar associadas s capacidades de deciso, de adaptao a novas
situaes, de comunicao oral e escrita, de trabalho em equipe. O profissional ser valorizado na medida da sua habilidade para
estabelecer relaes e de assumir liderana. Para Drucker (1997), os principais grupos sociais da sociedade do conhecimento
sero os trabalhadores do conhecimento, pessoas capazes de alocar conhecimentos para incrementar a produtividade e gerar
inovao.

(SILVA, Edna L. da e CUNHA, Miriam V. A formao profissional no sculo XXI: desafios e dilemas.
In: Ci. Inf., Braslia, v. 31, n. 3, p. 77-82, set./dez. 2002 - Adaptado)

01 A expresso sem interferncia de, no penltimo perodo do 1 pargrafo, introduz um argumento em favor da

a) garantia de emprego sem diploma.


b) qualificao pessoal e profissional.
c) facilitao no processo comunicacional.
d) valorizao dos trabalhadores.
e) adaptao s mudanas na sociedade.

02 De acordo com o sentido e seu uso no texto, a frase O diploma passa a no significar necessariamente uma garantia de
emprego refora a ideia da empregabilidade

a) diretamente relacionada qualificao pessoal.


b) completamente dependente das competncias tcnicas.
c) diretamente relacionada criatividade.
d) parcialmente dependente da qualificao pessoal.
e) totalmente relacionada liderana.

03 As ideias expressas pelas palavras conhecimento 1 0 e 20 e diploma 30 , conforme seu uso no texto, so

a) opostas. b) complementares. c) contraditrias. d) disjuntas. e) excludentes.

04 A palavra, no texto, que contribui para estabelecer a relao entre conhecimento e diploma

a) competncias. b) rapidamente. c) capacidades. d) qualificao. e) necessariamente.

05 Os usos de dois pontos, na primeira frase do texto, e de plural em s capacidades, no ltimo pargrafo, encadeiam uma

a) concluso. b) explicao. c) gradao. d) enumerao. e) comparao.

06 O advrbio agora, no primeiro pargrafo, indica, em relao ao fato expresso na frase em que ocorre, uma

a) negao. b) circunstncia. c) condio. d) explicao. e) oposio.

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07 As duas citaes, apresentadas no texto, funcionam tendo em vista

a) se contrapor s opinies das autoras.


b) estabelecer uma comparao entre ideias.
c) refutar ideias externas ao texto.
d) comparar opinies de diferentes autores.
e) apoiar as ideias apresentadas pelas autoras.

08 O predomnio, no texto, de formas verbais no tempo presente indica que o texto seja um/uma

a) artigo. b) relatrio. c) sinopse. d) resenha. e) editorial.

09 De acordo com o sentido e seu uso no texto, a expresso alocar conhecimentos refere-se a

a) fazer uso adequado do diploma.


b) ser gil nas decises e escolhas.
c) saber se comportar como lder.
d) saber utilizar diferentes conhecimentos.
e) adaptar-se rapidamente a mudanas.

10 Conforme o sentido com que so empregadas no texto, a expresso atividade produtiva, no segundo pargrafo,
adequadamente substituda por

a) progresso. b) emprego. c) trabalho. d) conhecimentos. e) inovao.

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LEGISLAO

11 De acordo com a Constituio Federal, assinale a alternativa correta.

a) A casa asilo inviolvel do individuo, ningum nela podendo penetrar sem consentimento do morador, salvo para prestar socorro
ou por determinao judicial.
b) A autoridade competente, no caso de iminente perigo pblico, jamais poder usar da propriedade particular.
c) Somente no processo, so admissveis as provas por meios ilcitos.
d) O Estado s indenizar o condenado se ficar preso por erro judicial.
e) A prtica de racismo constitui crime inafianvel e prescritvel.

12 Todo ato administrativo constitui manifestao de vontade da administrao pblica, que agindo, tem por fim imediato adquirir,
resguardar, modificar, extinguir e declarar direitos, ou, impor obrigaes.
De acordo com o enunciado, o ato que nasce afetado por vcio insanvel, por ausncia ou defeito substancial em seus
elementos constitutivos, chama-se:

a) Ato vlido.
b) Ato perfeito.
c) Ato constitutivo.
d) Ato revogvel.
e) Ato nulo.

13 Quanto aos Direitos e Garantias Fundamentais estabelecidos pela Constituio Federal de 1988, analise as afirmativas abaixo e
assinale a alternativa correta:

a) Conceder-se- mandado de segurana sempre que a falta de norma regulamentadora torne invivel o exerccio dos direitos e
liberdades constitucionais e das prerrogativas inerentes nacionalidade, soberania e cidadania.
b) No ser permitida a interposio do mandado de segurana coletivo por partido poltico com representao no Congresso
Nacional.
c) O mandado de segurana coletivo pode ser impetrado por organizao sindical, entidade de classe ou associao legalmente
constituda e em funcionamento h pelo menos dois anos, em defesa dos interesses de seus membros ou associados.
d) Os direitos e garantias expressos nesta Constituio no excluem outros decorrentes do regime e dos princpios por ela adotados,
ou dos tratados internacionais em que a Repblica Federativa do Brasil seja parte.
e) Os tratados e convenes internacionais sobre direitos humanos que forem aprovados, em cada Casa do Congresso Nacional,
em dois turnos, por trs quartos dos votos dos respectivos membros, sero equivalentes s emendas constitucionais.

14 Analise as afirmativas abaixo:

I - Compete ao Supremo Tribunal Federal processar e julgar o Presidente e o Vice-Presidente da Repblica nos crimes de
responsabilidade, bem como os Ministros de Estado e os Comandantes da Marinha, do Exrcito e da Aeronutica nos crimes da
mesma natureza conexos com aqueles;
II - Compete ao Superior Tribunal de Justia processar e julgar as causas e os conflitos entre a Unio e os Estados, a Unio e o
Distrito Federal, ou entre uns e outros, inclusive as respectivas entidades da administrao indireta;
III - Compete ao Superior Tribunal de Justia processar e julgar a concesso de exequatur s cartas rogatrias.

Est(o) correta(s):

a) Apenas I b) Apenas II c) Apenas III d) Apenas I e III e) I, II e III.

15 De acordo com a Constituio Federal da Repblica Federativa do Brasil, no de competncia privativa da Unio, legislar
sobre:

a) direito civil, comercial, penal, processual, eleitoral, agrrio, martimo, aeronutico, espacial e do trabalho;
b) requisies civis e militares, em caso de iminente perigo e em tempo de guerra;
c) guas, energia, informtica, telecomunicaes e radiodifuso;
d) organizao judiciria, do Ministrio Pblico e da Defensoria Pblica do Distrito Federal e dos Territrios, bem como organizao
administrativa deste;
e) florestas, caa, pesca, fauna, conservao da natureza, defesa do solo e dos recursos naturais, proteo do meio ambiente e
controle da poluio.

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POLTICAS PBLICAS DE EDUCAO

16 Em relao obrigatoriedade do ensino no Brasil, analise as proposies abaixo:

I - O ensino fundamental no Brasil obrigatrio e gratuito inclusive para os que a ele no tiveram acesso na idade prpria.
II - O ensino fundamental obrigatrio e gratuito na escola pblica, com durao de 9 (nove) anos.
III - A oferta de educao especial um dever constitucional do Estado

Est(o) correta(s):

a) I, II e III. b) Apenas I e III. c) Apenas I e II. d) Apenas II. e) Apenas II e III.

17 As proposies abaixo so relacionadas aos princpios e fins da Educao Nacional. Marque a alternativa INCORRETA:

a) O ensino no Brasil deve ser ministrado respeitando o pluralismo de idias e de concepes pedaggicas.
b) A educao brasileira deve garantir a coexistncia de instituies pblicas e privadas nas redes de ensino fundamental e mdio.
c) A educao bsica deve estar vinculada as prticas sociais e ao trabalho.
d) O acesso e a permanncia na escola so preferencialmente voltados para os alunos que no so reprovados.
e) A experincia extra-escolar deve ser valorizada na Educao Nacional.

18 Em relao estrutura e organizao da Educao Bsica no Brasil, analise as proposies abaixo:

I - A carga horria mnima anual nos nveis fundamental e mdio de oitocentas horas
II - O nvel fundamental e mdio dever cumprir a carga horria exigida por Lei, distribuda por um mnimo de duzentos dias letivos
de efetivo trabalho escolar.
III - A frequncia mnima de oitenta e cinco por cento do total de horas letivas uma exigncia para a aprovao do aluno.

Est(o) correta(s):

a) I, II e III. b) Apenas I e II. c) Apenas II e III. d) Apenas I e III. e) Apenas II.

19 A Educao Fsica componente curricular da educao bsica. No entanto h casos especficos em que sua prtica
facultativa ao aluno. Analise as proposies abaixo:

I - A Educao Fsica facultativa ao aluno que cumpra jornada de trabalho igual ou superior a seis horas.
II - Ao aluno que possua mais de vinte anos de idade facultado o direito de no cursar Educao Fsica.
III - A Educao Fsica facultada ao aluno que possui prole.

Est(o) correta(s):

a) Apenas I e II. b) Apenas II e III. c) Apenas I e III. d) Apenas III. e) Apenas I, II e III.

20 Sobre a base nacional comum dos currculos do ensino fundamental e mdio, analise as proposies abaixo e marque a
alternativa INCORRETA :

a) O ensino da arte se constitui um componente curricular obrigatrio nos diversos nveis de educao bsica, enfatizando
principalmente suas expresses regionais.
b) A msica deve ser um contedo obrigatrio, mas no exclusivo do ensino da arte, enquanto componente curricular.
c) O ensino de pelo menos uma lngua estrangeira obrigatrio a partir da terceira srie do ensino fundamental.
d) A cultura indgena contedo obrigatrio dos currculos dos estabelecimentos de ensino fundamental e mdios, pblicos e
privados.
e) O estudo da histria da frica e dos africanos, bem como da luta dos negros no Brasil contedo programtico obrigatrio
pertinente a Histria do Brasil.

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21 As polticas de valorizao de profissionais de educao no Brasil esto necessariamente vinculadas ao conjunto de reformas
educacionais empreendidas pelo governo brasileiro, principalmente a partir dos anos 90. Em relao a esse tema, analise as
proposies abaixo.

I - Os planos de carreira para o magistrio pblico, o piso salarial so princpios de valorizao dos profissionais de ensino,
garantidos na Constituio Federal de 1988.
II - O incentivo formao inicial dos professores est previsto no Plano Nacional de Educao, pela Lei 10.172, de janeiro de 2001.
III - Os recursos do Fundeb destinados aos Municpios devem ser integralmente voltados para a remunerao dos profissionais da
educao bsica pblica

Est(o) correta(s):

a) Apenas I e II. b) Apenas II e III. c) Apenas I e III. d) Apenas III. e) I, II e III.

22 Sobre as estratgias de subordinao dos processos educativos ao capital, analise as proposies abaixo:

I - Um dos grandes desafios da sociedade neoliberal atualmente atingir nveis de qualificao profissional compatveis com as
demandas de mercado.
II - Na perspectiva neoliberal as razes dos problemas educacionais podem ser encontradas nos prprios indivduos e no no
contexto das polticas pblicas institudas pelo Estado.
III - O modelo neoliberal defende uma lgica competitiva e enfatiza a necessidade de estabelecer mecanismos de controle e
avaliao do sistema educacional, permanentemente.

Est(o) correta(s):

a) Apenas I e III. b) Apenas I e II. c) Apenas II e III. d) I, II e III. e) Apenas II.

23 As alternativas abaixo so metas do Plano Nacional de Educao no Brasil, EXCETO:

a) Reduo das taxas de repetncia e evaso escolar no ensino fundamental, por meio de programas de acelerao de
aprendizagem e de recuperao paralela ao longo do curso.
b) Elaborao de Projetos Pedaggicos em todas as escolas pblicas, de acordo com as Diretrizes Curriculares e com os
Parmetros Curriculares Nacionais.
c) Participao da comunidade na gesto da escola, atravs dos conselhos escolares ou rgos equivalentes.
d) Prover de transporte escolar as zonais rurais.
e) Ampliar a oferta de livros didticos apenas para os alunos das sries iniciais do ensino fundamental.

24 Analise as proposies abaixo referentes a medidas de avaliao que visam concorrer para a melhoria da qualidade de ensino e
reduo das desigualdades, em consonncia com as metas e polticas estabelecidas pelas diretrizes da educao nacional:

I - A Provinha Brasil um dos recursos de avaliao diagnstica do nvel de alfabetizao das crianas matriculadas no terceiro ano
de escolarizao das escolas pblicas brasileiras, atendendo a meta de melhoria de qualidade do ensino fundamental.
II - A Prova Brasil e o Sistema Nacional de Avaliao da Educao Bsica (SAEB) tm o objetivo de avaliar a qualidade do ensino
oferecido pelo sistema educacional brasileiro a partir de testes padronizados e questionrios socioeconmicos, visando a
erradicao do analfabetismo.
III - O ndice de Desenvolvimento da Educao Bsica (IDEB) foi criado para medir a qualidade de cada escola e de cada rede de
ensino, a cada dois anos, com o objetivo de que o pas tenha nota 6 em 2022 correspondente qualidade do ensino em
pases desenvolvidos.

Est(o) correta(s):

a) Apenas I e II. b) Apenas II e III. c) Apenas I e III. d) Apenas III. e) I, II e III.

25 Sobre a valorizao dos profissionais de educao no Brasil, analise as proposies abaixo:


I - Os profissionais do magistrio pblico da educao bsica possuem um piso salarial profissional institudo pela Lei 11.738, em
2008.
II - Uma das metas do Plano Nacional de Educao o incentivo formao continuada dos professores.
III - O Fundo de Manuteno e Desenvolvimento da Educao Bsica (FUNDEB) atende prioritariamente ao ensino mdio e dispe
de recursos destinados especificamente para a Valorizao dos Profissionais da Educao.
Est(o) correta(s):

a) Apenas I e III. b) I, II e III. c) Apenas II e III. d) Apenas I e II. e) Apenas II.

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CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA

26 Sobre o Microsoft Office Word 2007, verso lngua portuguesa, analise os itens abaixo:
A
I - O boto Z permite converter todas as letras de uma palavra selecionada para caixa alta.

II - O boto X2 permite calcular a potncia de um nmero inteiro.

III - A exibio de comentrios inseridos dentro de bales nas margens de um documento pode ser ocultada.

IV - A tecla de atalho CTRL + A permite abrir um documento.

Est(o) correta(s):

a) Apenas I e III. b) Apenas I e IV. c) Apenas I e II. d) Apenas III e IV. e) Apenas II e IV.

27 Sobre o Microsoft Office PowerPoint 2007, verso lngua portuguesa, analise as alternativas a seguir.

I - possvel criar macros, ou seja, criar uma ao ou conjunto de aes que podem ser usadas para automatizar tarefas.
II - possvel adicionar sons e filmes na apresentao.
III - possvel animar hiperlinks, textos, objetos e elementos grficos.
IV - A tecla F1 permite iniciar a apresentao a partir do primeiro slide

Est(o) correta(s):

a) Apenas I, II e III. b) Apenas II e IV. c) Apenas I, III e IV. d) Apenas I, II e IV. e) Apenas I e IV.

28 Considere a operao de leitura realizada por um dispositivo de E/S. A tcnica que permite que o dado lido seja transferido em
princpio para uma posio da memria principal liberando o dispositivo de E/S para realizar uma nova leitura conhecida como:

a) Buffering
b) Spooling
c) DMA
d) Searching
e) Merge

29 Analise as seguintes afirmaes sobre criptografia:

I - A criptografia simtrica realiza a cifragem e decifragem de informao atravs de algoritmos que utilizam a mesma chave.
II - A criptografia de chave pblica operam com duas chaves distintas: chave privada e chave pblica.
III - O resumo criptogrfico obtido atravs de uma funo de hash (espalhamento).
IV - O SSL uma implementao popular da criptografia de chave pblica.

Est(o) correta(s):

a) Apenas I e III.
b) Apenas II e IV.
c) Apenas II, III e IV.
d) Apenas I, II e IV.
e) I, II, III e IV.

30 __________ basicamente uma linha de execuo independente, contida dentro de um processo.

O termo que melhor completa a frase :

a) Pipeline
b) Cluster
c) Timeline
d) Thread
e) Objeto

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CONHECIMENTOS ESPECFICOS

31 NO constitui o planejamento dirio da Secretria:

a) Preparao do material requerido para cada atividade.


b) Elaborao da Folha de Pagamento dos Diretores.
c) Definio das tarefas.
d) Verificar a ordem de prioridades.
e) Adequao do horrio em funo das atividades.

32 Diante do novo perfil da Secretria, ela responsvel por:

a) Assessorar projetos e apresentar relatrios.


b) Pagar as contas do chefe.
c) Efetuar o pagamento dos funcionrios da Diretoria.
d) Atender telefonemas apenas de clientes.
e) Substituir o chefe em reunies de Diretoria.

33 A Lei que Regulamenta a Profisso de Secretrio tem o nmero:

a) Lei 7.737 de 30 setembro 1980.


b) Lei 3.773 de 30 setembro 1983.
c) Lei 7.377 de 30 setembro 1985.
d) Lei 7.373 de 30 setembro 1982.
e) Lei 7.377 de 30 setembro 1981.

34 O Cdigo de tica Profissional das Secretrias Brasileiras

a) Foi divulgado, mas no existe uma publicao oficial.


b) Foi publicado no Dirio Oficial da Unio em 7 de julho de 1989.
c) Tem 8 captulos e 25 artigos.
d) Tem 5 captulos.
e) Serve tambm para a Profisso de Administrador.

35 Adriana , secretria de uma empresa de servios, recebeu em sua sala o gerente financeiro de uma empresa multinacional, que
precisava falar com o seu executivo.

Qual a atitude correta de Adriana, nesta situao?

a) Perguntar ao Gerente, durante a espera, o ndice do prximo reajuste salarial, informando que seu salrio est defasado.
b) Perguntar se o Gerente estava precisando de uma secretria, pois quer mudar de emprego.
c) Consultar o seu Executivo para saber se poderia atend-lo.
d) Dispensar o Gerente, alegando que o encontro no estava agendado.
e) Pedir que o Gerente fosse dar uma volta enquanto o Executivo ficaria desocupado para atend-lo.

36 A Organizao um processo de mudana gradativa. Envolve habilidades, mtodos, ferramentas e disciplinas. Marque os
ganhos da Organizao:

a) Diminuio da auto-estima.
b) Acompanhamento das prioridades, dos objetivos e do cumprimento de metas.
c) Aumento do stress devido ao maior nmero de atividades.
d) Exige muito mais tempo para realizar as tarefas.
e) Utilizar uma receita milagrosa para ser uma pessoa organizada.

37 Num contato telefnico mantido entre duas secretrias observou-se um aspecto NO recomendvel, no desempenho de uma
delas. Identifique-o.

a) Aps a ligao, deixou o fone fora do gancho, para no mais ser interrompida em suas tarefas.
b) Identificou-se e mencionou o nome do setor.
c) Ouviu atentamente seu interlocutor.
d) Anotou com preciso o recado, pois o Executivo estava ausente.
e) Atendeu ao telefone com rapidez

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38 Em relao ao profissional secretrio, qual a afirmao correta?

a) Para entender as etapas bsicas do marketing profissional, a associao com um produto no ajuda a entender o processo
b) Quando falamos em embalagem, referindo-nos ao profissional, estamos citando tica, vestimenta e etiqueta.
c) Ter bom contedo significa ter boa aparncia.
d) Fazer uma boa distribuio do profissional significa distribuir os conhecimentos em vrias reas.
e) A maneira de vestir-se da secretria substitui a competncia pessoal e profissional.

39 Fica assegurado o direito ao exerccio da profisso aos que, embora no habilitados nos termos do Art. 3 da Lei 7.377, contem:

a) 10 anos de exerccio em atividades prprias de secretaria.


b) 5 anos de exerccio em atividades prprias de secretaria.
c) 12 anos de exerccio em atividades prprias de secretaria.
d) 5 anos pelo menos ininterruptos, ou 10 anos intercalados, de exerccio em atividades prprias de secretaria.
e) 1 ano, pelo menos, em atividade prpria de secretaria e obtenha o registrado da Profisso na DRT.

40 Considera-se Gesto de Documentos.

a) O processo de anlise que visa estabelecer prazos para a guarda de documentos nas fases corrente e intermediria.
b) Produo de grande volume de documentos, sendo necessrio proceder a sua avaliao.
c) Os documentos transferidos do arquivo corrente para o arquivo inativo.
d) Conjunto de procedimentos e operaes referentes sua produo, tramitao, uso, avaliao e arquivamento em sua fase
corrente e intermediria, visando a sua eliminao ou recolhimento para a guarda permanente.
e) Organizao e guarda dos documentos.

41 Em relao a arquivamento, marque a resposta correta:

a) A tarefa de classificar documentos para um arquivo exige do classificador conhecimento no s da administrao a que serve,
como da natureza dos documentos a serem classificados.
b) O mtodo de arquivamento no determinado pela natureza dos documentos a serem arquivados.
c) Os mtodos de arquivamento podem ser divididos em 6 classes.
d) O arquivamento de nomes, nas Regras de Alfabetizao, obedece apenas a duas regras: histricos e inativos.
e) Arquivos correntes so constitudos de documentos que so consultados esporadicamente, de anos anteriores.

42 Numa Universidade Particular, os arquivos foram estabelecidos junto aos rgos operacionais de suas diferentes unidades, onde
so usados com bastante frequncia.
A Escola de Aviao Rio Claro possui um arquivo que raramente usado, mas tem grande valor informativo e histrico.
O arquivo da Universidade e o da Escola so dos seguintes tipos, respectivamente:

a) Especial e intermedirio.
b) Intermedirio e especializado.
c) Especializado e setorial.
d) Setorial e permanente.
e) Permanente e especial.

43 Em relao a clientes e fornecedores, marque a resposta correta:

a) Clientes externos da Secretria so os prprios clientes da empresa.


b) Clientes internos da Secretria so os executivos assessorados pelo seu Executivo.
c) Fornecedores internos da Secretria so os fornecedores externos da empresa.
d) Fornecedores externos da Secretria so os fornecedores internos da empresa.
e) Parceiros da Secretria so os funcionrios terceirizados e autnomos.

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44 O telefone uma das formas de atendimento mais rpidas e eficientes que uma organizao possui, desde que bem utilizado.

Marque a forma INCORRETA de um atendimento telefnico.

a) Fale pausadamente e com segurana.


b) Fale com clareza, pronuncie bem as palavras.
c) Mantenha a voz alegre e sincera.
d) Al! Quem fala?.
e) No apresse seu interlocutor, procure no interromp-lo na transmisso de detalhes.

45 A Secretria deve estar sempre com a agenda atualizada, para tanto deve:

a) Anotar as contas telefnicas.


b) Anotar compromisso, reunies e entrevistas do Executivo.
c) Anotar os ofcios solicitados pelo Executivo.
d) Colocar os documentos para pagamento.
e) Marcar encontro com o namorado.

46 Cerimonial

a) toda e qualquer cerimnia realizada na empresa.


b) toda solenidade, mesmo no oficial, que segue uma programao constituda por um conjunto de formalidades.
c) pessoa que trata a outra com muita etiqueta.
d) discurso informal.
e) conjunto de bandeiras num auditrio.

47 A Secretria da Chefia de Gabinete precisa organizar a Reunio Ordinria da Diretoria e dever tomar as seguintes
providncias:

a) Encaminhar convocao aos participantes, 20 minutos antes da Reunio.


b) Guardar o material em sua gaveta.
c) Fechar a sala de trabalho e colocar um aviso porta que s haver expediente amanh.
d) Perguntar se vai receber hora extra.
e) Verificar se a Sala de Reunio est limpa e organizada.

48 Expresso que se deve evitar em uma correspondncia empresarial.

Assinale a assertiva correta:

a) Encaminhamos a Vossa Senhoria.


b) Comunicamos a Vossa Excelncia.
c) Anexamos a documentao solicitada.
d) Sem mais para o momento.
e) Atenciosamente.

49 O tratamento adequado frase escrita no Jornal:

_______________________, o Governador do Estado, visitar a cidade amanh.

a) Vossa Excelncia.
b) Vossa Senhoria.
c) Sua Excelncia.
d) Sua Senhoria.
e) Sua Eminncia.

50 A ata deve conter:

a) 2 pargrafos.
b) 5 pargrafos.
c) O nmero de pargrafos depende dos Assuntos.
d) Ata tem um s pargrafo.
e) 3 pargrafos.
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O
NH
SCU
RA

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