INSTITUTO DO EMPREGO E FORMAO PROFISSIONAL, I.P.

REFERENCIAL DE FORMAO
Organizao em Unidades Capitalizveis

rea de Formao

481. Cincias Informticas

Itinerrio de Formao

48101. Instalao e Operao de Sistemas Informticos

Sada Profissional

Designao: Operador/a de Informtica

Nvel de Qualificao: 2

Modalidade de Formao

Cursos de Educao e Formao

As condies de acesso variam de acordo com o definido para cada tipologia de percurso.

Observaes

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ndice

1. Perfil de Sada 3

2. Matriz Curricular 4

3. Metodologias de Formao 5

4. Desenvolvimento da Formao 6

4.1. Unidades de Formao Capitalizveis

x 1 Instalao e manuteno de computadores 6

x 2 Aplicaes informticas de escritrio 10

x 3 Sistemas de gesto de bases de dados 13

x 4 Instalao e configurao de computadores em redes locais e rede Internet 15

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1. PERFIL DE SADA

Descrio Geral

O/A Operador/a de Informtica o/a profissional que, de forma autnoma de acordo com as
orientaes tcnicas, instala, configura e opera software de escritrio, redes locais, Internet e outras
aplicaes informticas, bem como efectua a manuteno de microcomputadores, perifricos e redes
locais.

Actividades Principais

Proceder instalao e manuteno de computadores.

Instalar, configurar e operar com software de escritrio: processadores de texto, folhas de clculo,
apresentaes grficas, gestores de dados e outras aplicaes informticas.

Instalar e configurar computadores em redes locais e rede Internet.

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2. MATRIZ CURRICULAR

Organizao em Unidades de Formao Capitalizveis (UC)

Cdigo SGFOR UNIDADES CAPITALIZVEIS

(vlido para o IEFP)

4810110 1. Instalao e manuteno de computadores

200 horas

4810120 2. Aplicaes informticas de escritrio 200 horas

4810130 3. Sistemas de gesto de bases de dados 140 horas

Instalao e configurao de computadores em redes

4810140 4. 300 horas
locais e rede Internet

TOTAL 840 horas

A esta carga horria total acrescem, em funo da modalidade de desenvolvimento, as cargas horrias relativas
s componentes de formao sociocultural, cientfica e prtica em contexto real de trabalho.

Percurso Formativo

PRECEDNCIAS ITINERRIO DE QUALIFICAO

(A considerar no traado de (Percurso formativo recomendado)
percursos formativos alternativos)

1.
Instalao e manuteno de computadores

2.
1
Aplicaes informticas de escritrio

3.
2
Sistemas de gesto de bases de dados

z
4.
3 Instalao e configurao de computadores
em redes locais e rede Internet
z
Operador/a de Informtica

Nvel de Qualificao: 2

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3. METODOLOGIAS DE FORMAO

A organizao da formao com base num modelo flexvel, como o dos percursos formativos assentes
em unidades capitalizveis visa facilitar o acesso dos indivduos a diferentes percursos de aprendizagem,
bem como a mobilidade entre nveis de qualificao. Esta organizao favorece o reingresso, em
diferentes momentos, no ciclo de aprendizagem e a assuno por parte de cada cidado de um papel
mais activo e de relevo na edificao do seu percurso formativo, tornando-o mais compatvel com as
necessidades que em cada momento so exigidas por um mercado de trabalho em permanente mutao
e, por esta via, mais favorvel elevao dos nveis de eficincia e de equidade dos sistemas de
educao e formao.

A nova responsabilidade que se exige a cada indivduo na construo e gesto do seu prprio percurso
impe, tambm, novas atitudes e competncias para que este exerccio se faa de forma mais
sustentada e autnoma.

As prticas formativas devem, neste contexto, conduzir ao desenvolvimento de competncias

profissionais, mas tambm pessoais e sociais, designadamente, atravs de mtodos participativos que
posicionem os formandos no centro do processo de ensino-aprendizagem e fomentem a motivao para
continuar a aprender ao longo da vida.

Devem, neste mbito, ser privilegiados os mtodos activos, que reforcem o envolvimento dos formandos,
a auto-reflexo sobre o seu processo de aprendizagem, a partir da partilha de pontos de vista e de
experincias no grupo, e a co-responsabilizao na avaliao do processo de aprendizagem. A
dinamizao de actividades didcticas baseadas em demonstraes directas ou indirectas, tarefas de
pesquisa, explorao e tratamento de informao, resoluo de problemas concretos e dinmica de
grupos afiguram-se, neste quadro, especialmente, aconselhveis.

A seleco dos mtodos, tcnicas e recursos tcnico-pedaggicos deve ser efectuada tendo em vista os
objectivos de formao e as caractersticas do grupo em formao e de cada formando em particular.
Devem, por isso, diversificar-se os mtodos e tcnicas pedaggicos, assim como os contextos de
formao, com vista a uma maior adaptao a diferentes ritmos e estilos de aprendizagem individuais,
bem como a uma melhor preparao para a complexidade dos contextos reais de trabalho. Esta
diversificao de meios constitui um importante factor de sucesso nas aprendizagens.

Revela-se, ainda, de crucial importncia o reforo da articulao entre as diferentes componentes de

formao, designadamente, atravs do tratamento das diversas matrias de forma interdisciplinar e da
realizao de trabalhos de projecto com carcter integrador, em particular nas formaes de maior
durao, que contribuam para o desenvolvimento e a consolidao de competncias que habilitem o
futuro profissional a agir consciente e eficazmente em situaes concretas e com graus de complexidade
diferenciados. Esta articulao exige que o trabalho da equipa formativa se faa de forma concertada,
garantindo que as aprendizagens se processam de forma integrada.

tambm este contexto de trabalho em equipa que favorece a identificao de dificuldades de

aprendizagem e das causas que as determinam e que permite que, em tempo, se adoptem estratgias de
recuperao adequadas, que potenciem as condies para a obteno de resultados positivos por parte
dos formandos que apresentam estas dificuldades.

A equipa formativa assume, assim, um papel fundamentalmente orientador e facilitador das

aprendizagens, atravs de abordagens menos directivas, traduzido numa interveno pedaggica
diferenciada no apoio e no acompanhamento da progresso de cada formando e do grupo em que se
integra.

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4. DESENVOLVIMENTO DA FORMAO

Unidades de Formao Capitalizveis

1. Instalao e manuteno de computadores 200 horas

1.1 Instalao e manuteno de computadores 100
1.2 Instalao, configurao e manuteno de sistemas operativos 100

2. Aplicaes informticas de escritrio 200 horas

2.1 Operao com processadores de texto 80
2.2 Operao com folhas de clculo 80
2.3 Operao com aplicaes de apresentao grfica 40

3. Sistemas de gesto de bases de dados 140 horas

3.1 Utilizao de um sistema de gesto de base de dados 90
3.2 Instalao, manuteno e operao de aplicaes de gesto administrativa 50

4. Instalao e configurao de computadores em redes locais e rede

Internet 300 horas
4.1 Instalao, manuteno e utilizao de redes locais 200
4.2 Instalao, manuteno e utilizao da Internet 100

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Unidade de Formao 1. Instalao e manuteno de computadores

Itinerrio Sada Profissional

Instalao e Operao de Sistemas Operador/a de Informtica
Informticos

Objectivos
Instalar e efectuar a manuteno de computadores.
Instalar, configurar e manter sistemas operativos.
Identificar e aplicar os procedimentos e tcnicas de gesto e organizao da informao.
Instalar e configurar utilitrios complementares ao sistema operativo.

Subunidades de Formao
N. / Designao / Contedos programticos
Durao Objectivos Especficos

1.1. Instalao e Evoluo da informtica

manuteno de x Necessidade de informao
100 computadores x Escrita - os primeiros registos
horas x Percursores, prottipos e geraes
Descrever as diferentes
fases da evoluo da
informtica

Instalar componentes de Equipamentos informticos

hardware no computador x Hardware e software, Conceitos
e efectuar a instalao, Arquitectura do computador
manuteno e reparao Unidade central
de perifricos do Perifricos
computador Software base, aplicacional e packages
x MotherBoards
Tipos de MotherBoards TX, VX, FX, ATX
x Processadores
Famlia de processadores da Intel
Arquitectura dos processadores ( RISC/CISC )
Co-processadores matemticos
Memrias cache internas ( L1 )
Clock interno
Instalao e configurao de um processador
x Memrias
Memrias RAM, ROM, CACHE
Nmero de contactos
Velocidades
Instalao de memrias num computador
x Discos Rgidos e CD-ROMs
Normas EIDE/ATAPI e SCSI
Instalao e/ou substituio de um disco rgido e CD-ROM
x Buses
Tipos de buses - ISA/EISA, VESA, PCI
x Portas de comunicaes
Portas de comunicao RS232C e Centronics
Instalao de um computador
Montagem de um computador de raiz
x Avarias
Avarias do rato ou do teclado
Avarias das drives de disquetes e/ou discos
Emisso de bips de erro
Mensagens de erro do computador

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Subunidades de Formao
N. / Designao / Contedos programticos
Durao Objectivos Especficos

1.1. Instalao e Tratamento da informao

manuteno de x Informao - Conceitos
computadores Dados
Informao
Gerir e organizar Registos
sistemas de informao Ficheiros
Bases de dados
x Processos
Fluxos de informao
Organigramas
x Sistemas de gesto
Necessidades de gesto
Nveis de gesto
Tipos de abordagem
Linguagens

1.2. Instalao e Sistema operativo

manuteno de x Sistema operativo
100 sistemas operativos Conceito
horas Unidades de armazenamento
Identificar, instalar, Disquete, disco rgido e CDROM
configurar e operar um x Comandos base de um DOS
sistema operativo Comandos internos e Externos
Execuo de comandos
x Utilitrios de um DOS
Manipulao de ficheiros
x Configurao do sistema
Ficheiros de sistema e de arranque
x A memria
Tipos de memria
x Menus de arranque
Configuraes mltiplas

Identificar, instalar, Sistema operativo multitarefa

configurar e operar um x Introduo aos sistemas operativos grficos
sistema operativo Conceito
multitarefa Utilidade do rato
Janelas, cones e menus
Organizao interna de ficheiros
Ajuda
x Ambiente de trabalho
Conceito
Barra de tarefas
Gesto do computador painel de controlo
Disco e disquetes
Configurao da Impressora
x Programas tarefas comuns
Normalizao
Ficheiros
Utilizao das impressoras
Utilizao da rea de transferncia
Barras de ferramentas
x Acessrios bsicos
Calculadora
Bloco de notas
x Manuteno do sistema operativo
Utilitrios de manuteno

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Subunidades de Formao
N. / Designao / Contedos programticos
Durao Objectivos Especficos

1.2. Instalao e Sistema operativo utilitrios complementares

manuteno de
sistemas operativos
Identificar e operar com
utilitrios complementares
aos sistemas operativos
x Antivrus
Procedimentos de Instalao e configurao
Software de deteco de vrus
x Compactao e descompresso de ficheiros
Utilitrios para compresso/descompresso de informao

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Unidade de Formao 2. Aplicaes informticas de escritrio

Itinerrio Sada Profissional

Instalao e Operao de Sistemas Operador/a de Informtica
Informticos

Objectivos
Instalar, configurar e operar com software de escritrio.
Elaborar e editar documentos com base no software de escritrio.
Elaborar apresentaes grficas com recursos a aplicaes de apresentao grfica.

Subunidades de Formao
N. / Designao / Contedos programticos
Durao Objectivos Especficos

2.1. Operao com Processamento de texto

processadores de texto x Introduo ao processador de texto
80 horas Janela do processador de texto
Identificar e executar as Insero de texto (teclado)
funes e as tcnicas Percorrer o documento (teclado)
necessrias elaborao Modos de visualizao bsicos
e publicao de Ajuda
documentos x Operaes bsicas
Elaborao, gravao e abertura de documentos
Seleco do Texto
Anulao e repetio de aces
x Formataes
Formataes globais do documento
Tipo de letra
Pargrafo
Tabulaes pr-definidas
Listas
Limites e sombreados
x Edio e reviso de texto
Mltiplos documentos
Mover e copiar texto
Verificao ortogrfica
Localizar e substituir
x Imprimir
Pr-visualizao
Impresso de documentos, envelopes e etiquetas
Impresso para ficheiro (PDF)
x Tabulaes, tabelas e colunas
Definio de tabulaes
Criao e formatao de tabelas
Modificao da estrutura de uma tabela
Diviso do texto em colunas
x Aspecto visual
Smbolos
Caixas de texto
Formas automticas e importao de imagens
Imagens do clipart e letras do wordart
x Documentos Longos
Quebras de Pgina e de seco
Cabealhos e rodaps
Aplicao e criao de estilos
Diviso do ecr
Marcadores, referncias cruzadas, legendas e notas de rodap
ndice
Destaques
Visualizao do mapa de um documento
Fuso de documentos

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Subunidades de Formao
N. / Designao /
Durao Objectivos Especficos
2.1. Operao com
processadores de texto
Executar operaes de
automatizao de tarefas
em aplicaes de
processamento de texto
2.2. Operao com folhas de
clculo
80 horas
Identificar e executar
comandos e operaes
de elaborao e edio
de folhas de clculo
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Contedos programticos
Processamento de texto operaes de automatizao
x Modelos e assistentes
Criao de modelos
Utilizao de modelos predefinidos
Alterao do modelo normal
Criao de documentos com os assistentes
x Impresso em srie
Criao do documento principal
Criao de um documento de dados
Impresso em srie
x Formulrios
Criao campos de formulrio
Preenchimento de um formulrio
x Macros
Criao de uma macro
Gravao de uma macro
Execuo de uma macro
Folha de clculo
x Folha de clculo
Conceitos gerais
Janela
Livro de clculo
Ajuda
x Operaes bsicas
Introduo e alterao de dados numa clula
Gravao e abertura de livros
Seleco de clulas
Anulao e repetio de aces
x Frmulas
Introduo de frmulas
Referncias
Funes
x Formataes
Tipo de letra
Formatos de nmeros
Colunas e linhas
Limites e padres
Cpia de formatos
x Impresso
Configuraes de pgina
Quebras de pgina
Cabealhos e rodaps
Pr-visualizao da impresso
Impresso de uma folha de clculo
x Frmulas e funes
Referncias absolutas
Atribuio de nomenclaturas a clulas
Frmulas condicionais
x Grficos
Criao e formatao de um grfico
Manipulao e estrutura de um grfico
x Listas
Criao de listas e ordenao de valores
Aplicao de filtros a dados
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Subunidades de Formao
N. / Designao / Contedos programticos
Durao Objectivos Especficos

2.2. Operao com folhas de Folha de clculo operao avanada

clculo
Executar operaes de
suporte anlise de
informao em aplicaes
de folha de clculo
x Folhas de clculo mltiplas
Associao de varais folhas de clculo
Ligao entre folhas
x Resumir dados
Insero de subtotais
Destaques
Criao de relatrios
x Anlise de dados
Criao e formatao de uma tabela dinmica
Totais e subtotais
Frmulas nas tabelas dinmicas
Construo de grficos
x Macros
Criao e gravao de macros

2.3. Operao com Apresentaes grficas

aplicaes de x Conceitos gerais
40 horas apresentao grfica Apresentao do programa de apresentao grfica
Ecr de trabalho
Criar e manipular x Criao de diapositivos
apresentaes grficas Modo de visualizao dos diapositivos
Reordenao de diapositivos
Gravao da apresentao
x Destaques
Formas de visualizao de um destaque
Criao de diapositivos no destaque
Visualizao de diapositivos no destaque
Gravar a apresentao como destaque
x Editar texto
Cpia, eliminao e substituio de um texto
Formatao de um texto
Formatao com estilos
Marcas e notas de pgina
x Desenho
Ferramentas de desenho
Alterao de um desenho
x Impresso
Definio do formato dos diapositivos
Escolha da impressora e opes de impresso
x Esquemas de cores
Escolha de esquemas de cores
Criao e alterao de esquemas de cores
x Modelos
Criao e alterao de modelos
x Modelos globais
Utilidade
Modelos globais
x Clip Art
Grficos
Opes para os grficos
Importao de dados
Tabelas, fluxogramas, organogramas
x Apresentao de Diapositivos
Criao de uma apresentao de diapositivos
Opes da apresentao de diapositivos

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Unidade de Formao 3. Sistemas de gesto de bases de dados

Itinerrio Sada Profissional

Instalao e Operao de Sistemas Operador/a de Informtica
Informticos

Objectivos

Criar e manter bases de dados utilizando software de gesto de bases de dados.

Instalar e configurar aplicaes de gesto administrativa.

Subunidades de Formao
N. / Designao / Contedos programticos
Durao Objectivos Especficos

3.1. Utilizao de um Base de dados

sistema de gesto de x Conceitos base
90 horas base de dados Desenho de uma base de dados
Objectos
Planificar, criar e manter Tabelas
uma base de dados Formulrios
x Tabelas
Atributos dos campos
Validao prvia
Mensagens de erro
Mscaras de edio
Ligao a outras tabelas
Tabelas de sistema
Mltiplas tabelas
Relao entre tabelas
Preenchimento e visualizao da informao
Criao de formulrios automticos
Pesquisa sobre tabelas
x Consultas
Parametrizao simples
Parametrizao mltipla
Consulta cruzada
Frmulas
Totais
Actualizao
Eliminao
Adio
x Formulrios
Barra de ferramentas
Tipos de controlos
Interligao de formulrios
x Menus de aplicao
Relatrios
Diferentes tipos de relatrio
Criao automtica de relatrios
Alterao de relatrios
Relatrios sobre tabelas
Relatrios sobre consultas

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Subunidades de Formao
N. / Designao / Contedos programticos
Durao Objectivos Especficos

3.1. Utilizao de um Base de dados

sistema de gesto de x Macros
base de dados Conceito
Criao de macros
Executar tarefas de Macros de aco nica
automatizao de Macros de aces mltiplas
manuteno de base de x Funes
dados Tipos
Funes matemticas
Funes financeiras
Funes estatsticas
Funes de data
x Mdulos
Declaraes
Procedimentos
Programao em Access Basic

3.2. Instalao, manuteno e Aplicaes informticas de gesto administrativa

operao de aplicaes x Gesto de Facturao
50 horas de gesto administrativa x Gesto de vendas e clientes
x Gesto de compras e fornecedores
Instalar e operar aplicaes x Gesto de pessoal e salrios
de gesto administrativa x Gesto de stocks
x Contabilidade geral
x Outras aplicaes informticas para gesto de dados

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Unidade de Formao 4. Instalao e configurao de computadores em redes locais e rede

Internet

Itinerrio Sada Profissional

Instalao e Operao de Sistemas Operador/a de Informtica
Informticos

Objectivos
Instalar e manter redes locais.
Instalar computadores em conexo rede Internet.
Criar documentos para a Web.

Subunidades de Formao
N. / Designao / Contedos programticos
Durao Objectivos Especficos

4.1. Instalao, manuteno Redes locais

e utilizao de redes x Redes e telecomunicaes
200 locais Rede
horas Protocolo
Instalar, configurar e Comunicao
efectuar a manuteno de Comunicaes termos especficos
diferentes tipologias de x Modelo de OSI
redes Physical Layer
Data Link Layer
Network Layer
Transport Layer
Session Layer
Presentation Layer
Application Layer
x Tipos de sinal
Sinal analgico e sinal digital
Detectar crash nos sinais
Rudo nos sinais
x Redes
Redes mundiais WAN
Redes locais Lan
x Tipos de rede
Ethernet
Token-ring
Anel
Bus
Estrela
x Protocolos de Comunicao
TCP/IP
IPX/SPX
Netbeui
x Meios fsicos de uma rede
Placas de rede
Modems
Repetidores
Bridges
Routers
Switches
x Instalao de uma rede
Instalao do servidor
Workgroup e domnios
Primary domain, backup domain, stand alone
Instalao da parte cliente

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Subunidades de Formao
N. / Designao /
Durao Objectivos Especficos
4.1. Instalao, manuteno
e utilizao de redes
locais
Executar operaes de
administrao de rede,
utilizadores e recursos
4.2. Instalao, manuteno
e utilizao da Internet
100
horas Instalar, configurar,
efectuar tarefas de
manuteno e utilizar
ligaes rede Internet
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Contedos programticos
Redes locais - administrao
x Utilizadores
Criao, alterao e eliminao de utilizadores
Permisses aos utilizadores
x Impressoras
Configurao de uma impressora
Impressoras locais e remotas
x Administrao do sistema
Criao de domnios
Erros do sistema
Servios
x Segurana do sistema
Trancar o sistema
Visualizar os utilizadores ligados
Partilhas e permisses
Partilha de recursos (impressoras e ficheiros)
Internet
x Introduo
Inicio
Expanso da Internet
x Internet Service Providers
Servidores e utilizadores
Contas de utilizadores
x World Wide Web (WWW)
Inicio
Os browsers
HTML como linguagem multiplataforma
x Protocolos
TCP/IP
GOPHER
HTTP
MAIL
x Software para Internet
Browsers
Clientes de mail
Clientes de FTP
x Sites de Interesse
Motores de busca
Servidores pblicos para alojamento de pginas
x Mail
Electronic mail
Elaborao de mail
Envio de mensagens e resposta
x File Transfer Protocol
Conceito
Comandos de FTP
CuteFTP
x NewsGroups
Servidores de news
Envio e respostas a posts
x HyperText Markup Language
Criao de ficheiros HTML
x Servidores
Criao de um site
Envio dos ficheiros para o servidor
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