Tesis Satisfacción Laboral 13 Mayo 2014

UNIVERSIDAD DE CARABOBO
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

ESCUELA DE ENFERMERA
DRA. GLADYS ROMN DE CISNEROS
ASIGNATURA: INVESTIGACIN EN ENFERMERIA II
PROGRAMA DE PROSECUCIN DE ESTUDIOS PARA TCNICOS
SUPERIORES DE ENFERMERA EN SERVICIO (PROTSES)
FACTORES QUE INFLUYEN EN LA SATISFACCIN LABORAL

DE LOS PROFESIONALES DE ENFERMERA EN
UN CENTRO CLNICO PRIVADO
Tutora Metodolgica Autores:

Prof. Blanca Salas TSU Alcal, Criscar
TSU Gonzlez, Flor
Tutora Acadmica TSU Morales, Elieser
Prof. Omaira Ramrez TSU Piero, Pedro
TSU Piero, Yeruza
Brbula, Mayo de 2014
i
FACTORES QUE INFLUYEN EN LA SATISFACCIN LABORAL

DE LOS PROFESIONALES DE ENFERMERA EN
UN CENTRO CLNICO PRIVADO
Este trabajo es un requisito para optar al ttulo de

Licenciado En Enfermera.
Autores:
TSU Alcal, Criscar
TSU Gonzlez, Flor
TSU Morales, Elieser
TSU Piero Pedro
TSU Piero Yeruza
Brbula, Mayo de 2014
ii
APROBACION DEL TUTOR
Quin suscribe, en mi carcter de tutor del trabajo de Pre Grado titulado:

FACTORES QUE INFLUYEN EN LA SATISFACCIN LABORAL DE LOS
PROFESIONALES DE ENFERMERA EN UN CENTRO CLNICO
PRIVADO. Presentado por las ciudadanas (os). Alcal Criscar C.I 13956900,
Gonzlez Flor 17429903, Morales Elieser 17067779, Piero Pedro 17903473, Piero
Yeruza 17904406, para optar al ttulo de Licenciadas en Enfermera, considero
que dicho trabajo rene los requisitos y mritos suficientes para ser sometido a
la presentacin pblica y evaluacin por parte del jurado examinador que se le
designe.
En la Ciudad de Valencia, a los 08 das del mes de Mayo del ao 2014.
Firma
_________________________________
Profesora: Omaira Ramrez
C.I 2.864.991
iii
DEDICATORIA
A Dios primeramente, por brindarme la oportunidad y los medios para continuar

con mi carrera.
A mi esposo por el estar conmigo, por su paciencia y su apoyo en todo momento

lo amo.
A mi hija, por siempre brindarme su sonrisa y darme fuerza para seguir.
A mis padres, por su apoyo constante los amo.
TSU. Alcal, Criscar
iv
DEDICATORIA
Este trabajo de investigacin, se lo dedico principalmente a Dios por haberme

otorgado el don de la vida, por la maravillosa familia que tena preparada para m; a
la cual amo inmensamente y por permitirme continuar en mi formacin acadmica en
el momento preciso, e impulsarme a lograr mis metas planteadas.
A mis padres que son mi razn de vivir, por su apoyo y su paciencia, los Amo
infinitamente Dios me los bendiga y les de vida y salud para que continen
compartiendo mis xitos.
A mis hermanos Gerardo, Manuel, Carlos y Omar; por siempre estar en mi camino,
apoyndome de manera incondicional; los Amo grandemente.
A mis cuadas, que siempre tuvieron un consejo cuando crea que no poda
continuar, no las cambio por ninguna los amos.
A mis sobrinos que son mi motor de arranque para seguir superndome y as

ayudarlos a que ellos tambin se superen Dios los bendiga y proteja siempre.
Y por ltimo a mis amigos y familiares en Cristo, especialmente a mi equipo San

Antonio de Padua que con su oracin me acompaaron y siguen acompandome en
mi continua formacin.
TSU. Gonzlez, Flor
v
DEDICATORIA
A Dios primeramente, por estar siempre dndome fortaleza para enfrentar cada
dificultad.
A mi hermosa madre, por ser parte de mi vida siendo pilar de mi formacin.
A mi fuerte padre, por su apoyo incondicional todos los das.
A mi bella hermana Zandra, quien ha sido mi gran ejemplo a seguir y seguir

sindolo.
A mis apreciados amigos, quienes en ellos siempre encontr una chispa para rer.
A todas las personas que contribuyeron y formaron parte de este camino exitoso
que emprend.
TSU. Morales, Elieser.
vi
DEDICATORIA
Primeramente le doy gracias a Dios por la oportunidad de vivir y respirar cada da.
A mi familia por su apoyo, en especial a mi hija Saori por motivarme a seguir cada
da logrando metas.
TSU. Piero, Pedro
vii
DEDICATORIA
Primeramente a Dios por haberme dado el gran privilegio de hacer la licenciatura

en la universidad de Carabobo, ya que era una de mis metas.
A mis padres que en todo momento me dieron su apoyo con mucho amor y
dedicacin, los amo con toda mi alma.
TSU. Piero, Yeruza
viii
AGRADECIMIENTOS
Principalmente agradecemos a DIOS por darnos las fuerzas, la sabidura y la

paciencia para llevar a feliz trmino nuestros objetivos y as acercarnos un poco ms
a obtener nuestro ttulo de Licenciados en Enfermera.
A nuestros PADRES y FAMILIARES por ser el pilar fundamental, por sus

orientaciones y facilitarnos los medios para la realizacin de nuestra investigacin.
A nuestras TUTORAS Acadmicas y Metodolgicas, Omaira Ramrez y Blanca

Salas quienes con mucho esfuerzo, paciencia y constancia, nos brindaron sus
conocimientos y ayudaron a crecer cada da ms como persona.
A nuestros compaeros y amigos quienes con su apoyo y dedicacin nos brindaron

el aliento, para culminar nuestras metas acadmicas.
A los profesionales de enfermera del Centro Clnico privado, quienes bajo el

consentimiento informado; nos apoyaron en el ejectese de la aplicacin de los
instrumento.
Al Centro Clnico privado de Valencia, Estado Carabobo; que nos facilitaron la

entrada al mismo, siendo receptivos, y as cumplir con nuestro objetivo como lo fue
aplicar las encuestas.
Por ltimo a Nuestra casa de Estudio la UNIVERSIDAD DE CARABOBO, de la

cual nos sentimos orgullosos por habernos permitido continuar con nuestra formacin
acadmica.
Criscar, Flor, Elieser, Pedro y Yeruza
ix

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Tutora Acadmica
Prof. Omaira Ramrez
TSU Piero, Pedro
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RESUMEN
El presente estudio, inserto en la lnea de investigacin Cultura y Sociedad, adscrita
al Departamento Clnico de Enfermera Comunitaria y Administracin, tuvo como
finalidad determinar los factores que influyen en la satisfaccin laboral de los
profesionales de enfermera en un centro clnico privado del estado Carabobo.
Metodolgicamente, fue tipo descriptivo, de campo, con diseo no experimental: La
poblacin estuvo conformada por 48 profesionales de enfermera de la organizacin
caso de estudio, de la cual se seleccion una muestra probabilstica de 28 personas, a
quienes, previo su consentimiento informado, se aplic un instrumento tipo encuesta,
estructurada en dos partes, la primera parte representada cinco preguntas sobre los
datos socio demogrficos y la segunda parte con 20 preguntas, con una escala tipo
Likert, referidos a la variable en estudio. Para determinar la confiabilidad, se aplic
una prueba piloto, a la cual se calcul el coeficiente Alpha de Cronbach, con un
resultado de 0.93. Los datos recolectados de la aplicacin del instrumento permitieron
concluir que profesionales de enfermera no sienten satisfaccin laboral en cuanto al
reconocimiento que brinda la organizacin; por lo que se recomienda al Centro
Privado de Salud, profundizar en el anlisis de los factores que motivan la
satisfaccin laboral de manera que puedan fortalecer aquellos que inciden
positivamente en ella como condiciones de trabajo adecuadas y poder corregir las
debilidades existentes como la falta de reconocimiento al buen desempeo.
Palabras Claves: Factores de satisfaccin laboral, Enfermera, Remuneracin
x

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Tutora Acadmica
Prof. Omaira Ramrez
TSU Piero, Pedro
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ABSTRACT
The present study, inserted in the Culture and Society research line, ascribed to the
Clinical Department of Community Nursing and Administration, aimed to determine
the factors influencing job satisfaction of nurses in a private Clinical Center of the
Carabobo State. Methodologically, it was descriptive, field type, with non-
experimental design. The population was composed of 48 Nursing professionals of
the case study organization, from whom a probabilistic sample of 28 people was
selected, whom, prior informed consent, applied a survey type instrument, structured
in two parts, the first part represented five questions about the socio-demographic
data and the second part with 20 questions, with a Likert-type scale, referring to the
variable in study. To determine the reliability, a pilot test was applied, which
calculated Cronbach's Alpha coefficient, had a score of 0.93. The data collected from
the application of the instrument allowed to conclude that nurses do not feel job
satisfaction in terms of the recognition provided by the organization; so it is
recommended to the private health center, to deepen the analysis of the factors that
motivate the job satisfaction so they can strengthen those who have a positive impact
on it as adequate working conditions and to correct existing weaknesses such as the
lack of recognition of good performance.
Key Words: Laboral Satisfaction factors, Nursing, Remuneration
xi
INDICE GENERAL
Pg.
APROBACIN DEL TUTOR Iv
DEDICATORIA V
AGRADECIMIENTO Ix
RESUMEN X
ABSTRACT
NDICE DE CUADROS Y TABLAS Xi
NDICE DE GRFICOS
INTRODUCCIN 1
CAPTULO
I EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema........................ 3
Objetivos de la Investigacin. 8
Justificacin de la Investigacin........... 9
II MARCO TERICO REFERENCIAL

Antecedentes de la Investigacin....................................................... 10
Bases Tericas 12
Bases Legales. 21
Definicin de Trminos Bsicos.............. 24
Sistema de Variables y de Operacionalizacin 27
III MARCO METODOLGICO

Diseo y Tipo de la Investigacin. 30
Poblacin y Muestra 31
Mtodos y Tcnicas de recoleccin de Informacin. 32
Validez y Confiabilidad del Instrumento.. 33
Tcnicas de Tabulacin y Anlisis de Resultados........... 34
IV RESULTADOS DE LA INVESTIGACION
Presentacin de los resultados 35
V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .. 58
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS.. 60
ANEXOS . 64
Instrumento
Clculo de Confiabilidad
Consentimiento Informado
xii
INDICE DE CUADROS y TABLAS
Cuadro Pg.
No.
1 Operacionalizacin de la Variable 28
2 Distribucin de la Poblacin 31
Tabla No.
1 Distribucin de los profesionales de enfermera investigados 35
segn sexo
segn edad
segn nivel acadmico
segn aos de servicios
segn turno laboral
6 Distribucin de Frecuencias de Respuestas tems No. 1, 2 y 3, 40
Variable Factores Intrnsecos Indicador Reconocimiento
7 Distribucin de Frecuencias de Respuestas tems No. 4 y 5, 42
Variable Factores Intrnsecos, Indicador Reconocimiento
8 Distribucin de Frecuencia de Respuestas tems No. 6 y 7, 44
Variable Factores Intrnsecos, Indicador: Trabajo en si mismo
Variable Factores Intrnsecos, Indicador: Trabajo en si mismo
10 Distribucin de Frecuencia de Respuestas tems No. 10, 11 y 12, 48
Variable Factores Extrnsecos, Indicador: Remuneracin
Variable Factores Extrnsecos, Indicador: Condiciones de
Trabajo
Variable Factores Extrnsecos, Indicador: Condiciones de
Trabajo
xiii
INDICE DE GRFICOS
No. Pg.
1 Distribucin de los profesionales de enfermera investigados segn 35
sexo
edad
nivel acadmico
aos de servicios
turno laboral
6 Distribucin de Frecuencias de Respuestas tems No. 1, 2 y 3, Variable 40
Factores Intrnsecos Indicador Reconocimiento
7 Distribucin de Frecuencias de Respuestas tems No. 4 y 5, Variable 42
Factores Intrnsecos, Indicador Reconocimiento
8 Distribucin de Frecuencia de Respuestas tems No. 6 y 7, Variable 44
Factores Intrnsecos, Indicador: Trabajo en si mismo
Factores Intrnsecos, Indicador: Trabajo en si mismo
10 Distribucin de Frecuencia de Respuestas tems No. 10, 11 y 12, 48
Factores Extrnsecos, Indicador: Remuneracin
Factores Extrnsecos, Indicador: Remuneracin
Factores Extrnsecos, Indicador: Condiciones de Trabajo
Factores Extrnsecos, Indicador: Condiciones de Trabajo
xiv
INTRODUCIN
El mundo de hoy es testigo de constantes cambios impulsados por una creciente

globalizacin, as como la vertiginosa evolucin de las tecnologas, en especial las
relacionadas con la informacin y la comunicacin, los cuales terminan por propiciar
el surgimiento de paradigmas que favorecen la valorizacin del capital humano
dejando de lado las viejas estructuras que ponan nfasis en la manufactura de bienes
de consumo y la productividad, dado paso a organizaciones ms dinmica, capaces de
adaptarse a su entorno, privilegiando al individuo y el capital intelectual que aporta a
la organizacin. En la actualidad, las ventajas competitivas, as como el xito de las
empresas ya no est ligado primordialmente a sus recursos naturales, energticos o
financieros, as como tampoco a la tecnologa; sino ms bien en el nivel de
preparacin de sus recursos humanos, de los conocimientos y competencias que
poseen, adems de la gestin que realicen las organizaciones de los mismos,
motivndolos a mantenerse comprometidos con los objetivos corporativos.
En ese sentido, mantener al personal satisfecho con sus condiciones de trabajo

dentro de las empresas cobra cada da mayor relevancia para las organizaciones. De
all, que muchas de ellas hayan hecho de la satisfaccin laboral del talento humano
uno de los temas y funciones ms importantes de los departamentos de Recursos
Humanos, reconociendo que el desarrollo eficiente y eficaz de sus procesos,
facilitando alcanzar los objetivos de la empresa o institucin, garantizar su
permanencia en el tiempo as como su compromiso.
Por consiguiente, alcanzar la satisfaccin laboral de sus empleados es de vital

importancia para una buena gestin del capital humano de la empresa, por lo que
medirla y conocer los factores que influyen en ella se ha convertido en una
preocupacin para los encargados de gerenciarlo, desarrollando medios de
diagnstico que permitan conocer la salud de la empresa, de su clima organizacional,
1
buscando identificar los problemas de mayor preocupacin, las causas de descontento
del personal, adems de los factores que aportan a la satisfaccin en general.
El estudio de los factores que influyen en la satisfaccin laboral es, sin duda
alguna, de gran inters para una organizacin, pues indica su capacidad de satisfacer
las necesidades de los trabajadores. De all, que surge la inquietud de determinar los
factores intrnsecos y extrnsecos que influyen en la satisfaccin laboral de los
profesionales de enfermera de un centro clnico privado del Estado Carabobo. El
presente trabajo esta insertado en la lnea de investigacin CULTURA Y
SOCIEDAD adscrita al departamento clnico de enfermera comunitaria y
administracin y esta estructurado en cinco captulos.
El Captulo I. El Problema. Aborda el planteamiento del problema, el objetivo

general y sus correspondientes objetivos especficos y la justificacin.
En el Captulo II. Marco Terico. Comprende: antecedentes de la investigacin,

las bases tericas, la definicin de trminos bsicos, sistemas de variable y la
Operacionalizacin de la variable.
El Captulo III. Marco Metodolgico: Comprende: tipo, diseo y nivel de la

investigacin, la poblacin y muestra de la investigacin, instrumento de recoleccin
de los datos, validez, confiabilidad del instrumento y procedimiento para la
recoleccin de la informacin.
En el Captulo IV. Resultados de la investigacin. Comprende anlisis e

interpretacin de los resultados.
Capitulo V. Conclusiones y recomendaciones. Y Por Ultimo Las Referencias
Bibliogrficas.
2
CAPTULO I
EL PROBLEMA
En este captulo, referido al planteamiento del problema; as como se presentan

los objetivos de la investigacin y la justificacin de la misma.
Planteamiento del Problema
El desempeo laboral es uno de los principales articuladores de la vida de una

nacin, no slo de su actividad econmica, sino tambin de su esfera social. De all,
el estudio de su organizacin, sus relaciones, sus resultados y contraprestaciones.
1
Al respecto, seala que se entiende por trabajo a toda aquella actividad que
realice el ser humano con el objetivo de ganar algn sustento a cambio, que le
permita mantenerse en su da a da, ofrecindole la posibilidad de satisfacer sus
necesidades. Desde siempre, seala este autor, el individuo ha debido realizar
actividades de diverso tipo que tienen como objetivo principal proveerle de aquellos
elementos necesarios como alimentos, abrigo y proteccin, entre otros, es decir, que
le permitan obtener sus propios productos para subsistir o poder intercambiar por
otros de mayor necesidad.
Sin embargo, en las sociedades complejas de hoy, satisfacer las necesidades

bsicas parece que no es suficiente, por lo que han surgido innumerables trabajos que
tienen que ver con necesidades secundarias como bienes materiales o servicios, que
han hecho que ese intercambio se relacione directamente con la idea de salario. Pero,
independientemente de lo que se reciba a cambio, el trabajo, de acuerdo con 2,
siempre aparece como una de las actividades ms importantes por estar directamente
3
relacionado con la subsistencia humana, como el principal medio del hombre para
lograr la satisfaccin de sus necesidades.
En los ltimos tiempos, las relaciones que facilitan el intercambio de trabajo por
salario, facilitando la satisfaccin de necesidades de bienes y servicios, se han visto
afectadas por grandes cambios que se han venido sucediendo en el orden econmico,
social, tecnolgico y cultural dentro de las organizaciones e instituciones, tanto
pblicas como privadas, por lo que la sociedad actualmente se encuentra en una
realidad compleja y dinmica, altamente influenciada por la innovacin y la
tecnologa, que sin querer la llevan de la mano y la hacen romper con antiguos
paradigmas3. Los vertiginosos cambios que se derivan de fenmenos como la
globalizacin y la integracin de los mercados, terminan por favorecer la valorizacin
del capital humano dejando atrs viejas estructuras rgidas, orientadas a la
productividad, para dar paso a una organizacin ms dinmica, con mayor capacidad
de adaptarse a su entorno, que privilegia al individuo y el capital intelectual que
aporta a la organizacin.
4
define a la organizacin como una entidad social dirigida al alcance de metas y
objetivos concretos, diseadas con una estructura previamente analizada, donde se
trabaja en coordinacin. 5 por su parte, se refiere a la organizacin como una unidad
social rigurosamente coordinada, compuesta de dos o ms personas, que funciona en
forma relativamente constante, para alcanzar una meta o metas comunes.
6
En ese contexto, refiere que una organizacin slo existe cuando hay personas
capaces de comunicarse, dispuestas a actuar conjuntamente, ya que las personas y la
organizacin se encuentran en una constante interaccin fundamentada en una
expectativa recproca entre ambos respecto del desempeo esperado y la retribucin
que se recibir a cambio. De all, que el factor humano dentro de la organizacin
cobra cada da mayor relevancia y sea considerado como uno de los principales
4
recursos dentro de la misma. Por ello, afirma 6, su gestin se ha convertido en uno de
las principales funciones dentro de las organizaciones, reconociendo que de la
satisfaccin laboral de la fuerza de trabajo, depende el desarrollo eficiente y eficaz de
sus procesos, facilitando alcanzar los objetivos de la empresa o institucin,
garantizando su permanencia en el tiempo. Es por ello que La finalidad de una
estructura organizacional, es establecer un sistema de roles y funciones que han de
desempear los miembros de una organizacin para trabajar juntos de forma ptima
para alcanzar las metas fijadas.
De all, que segn 7, la cooperacin recproca de las personas sea esencial para la
existencia de las organizaciones, de all que las empresas traten de lograr un
comportamiento organizacional que facilite la consecucin de los objetivos; a travs
de una estructura organizacional orientada a la divisin, agrupacin y coordinacin de
las tareas del trabajo, estableciendo las jerarquas, actividades, procesos y
responsabilidades de sus miembros. El funcionamiento de esta estructura, indica 8,
promueve condiciones de trabajo favorables, adems de una justa distribucin de
cargos y responsabilidades que estn acordes con sus necesidades, lo cual interviene
en el orden y la fluidez de las actividades proporcionando un clima organizacional
adecuado que influye directamente en el comportamiento de las personas,
beneficiando o perjudicando la satisfaccin laboral.
Respecto a la satisfaccin laboral,5 seala que sta ha sido definida como el

resultado de varias actitudes que tiene un trabajador hacia su empleo, hacia factores
concretos como la estructura organizativa, la supervisin, los compaeros de trabajo,
salarios, ascensos y las condiciones de trabajo, entre otros y la vida en general; de
modo que es el conjunto de actitudes generales del individuo hacia su trabajo8, por su
parte, afirma que la satisfaccin en el trabajo puede ser determinada por diversos
factores como: el tipo de actividades que se realizan es decir, que el trabajo a realizar
5
brinde al individuo la oportunidad de mostrar sus habilidades y le ofrezca un cierto
grado de desafo para que genere inters en l.
5
Es por ello, seala que la satisfaccin laboral comnmente se relaciona con el
clima organizacional de la empresa y al desempeo laboral, haciendo necesario
comprender el comportamiento del individuo en la organizacin pues puede resultar
difcil distinguir entre la motivacin y la satisfaccin laboral, debido a su estrecha
relacin. La satisfaccin laboral y el compromiso con el puesto (el grado en que el
individuo se identifica con su trabajo y participa activamente en l) y con la
organizacin (indicador de lealtad y la identificacin con la empresa), estn
directamente relacionados con los factores motivacionales y psicosociales que afectan
al trabajador.
En el caso de las organizaciones de servicios de salud, el comportamiento

organizacional cobra especial relevancia en los profesionales de enfermera, ya que el
trabajo no se reduce a una actividad de produccin. Trabajar, seala 9, es tambin
convivir, vivir juntos, ya que continuamente se trabaja para otros, se trabaja con otros,
se trabaja por otros. Indudablemente, la naturaleza de la enfermera es precisamente
aquello que emana del trabajo que dicho profesional hace para, por y con la persona,
es decir, el cuidado.
En ese contexto, 10 seala que el trabajo de enfermera ha sido descrito en trminos

funcionales, es decir, en trminos de las acciones que la enfermera lleva a cabo en
nombre de los pacientes, como las propuestas por la Asociacin Americana de
Enfermeras, que tienen como caracterstica comn la funcionalidad que las
circunscribe: apoyar, promocionar, asistir, proteger, optimizar, prevenir, aliviar,
ayudar, etc. Sin embargo, se debe tener en cuenta que el trabajo de enfermera
depende tambin del rea y el entorno fsico en el cual el personal este trabajando.
6
Asimismo, se deben considerar los cambios y avances que la tecnologa ha
impuesto a la sociedad, y por ende en el sector de la salud, haciendo que las
funciones de enfermera, adems de las funciones propias de atencin a los pacientes,
incluya actividades que no guardan relacin directa con los individuos a su cuidado,
segn lo indica el Consejo Internacional de Enfermera11. Aunado a esto, los efectos
de la economa mundial, impone nuevos parmetros de productividad y eficiencia,
que en ocasiones genera presiones sobre las organizacin para la contencin de costos
y reduccin de gastos, lo cual ha ocasionado reajustes en la plantilla de enfermera en
las instituciones de salud, a travs de jubilaciones anticipadas, despidos obligatorios
por exceso de personal, readaptacin profesional y congelacin de la contratacin,
sobrecargando al personal de trabajo, segn lo plantea 10.
En consecuencia, hablar de la satisfaccin de los profesionales de enfermera

requiere de un anlisis de los diferentes factores que intervienen en la misma, desde
la implicacin de los distintos aspectos que de una forma u otra influyen en el estado
de nimo y situacin emocional de la persona, hasta los agentes, situaciones y
perspectivas positivas o negativas, implicados en su quehacer laboral. Asimismo,
12
seala , es importante analizar la relacin entre condiciones de trabajo
insatisfactorias y la escasez de personal en enfermera que conduce a un alto grado de
insatisfaccin laboral e intencin de abandonar el trabajo como enfermeros.
12
De all, que en enfermera, sealan , se ha investigado tambin el binomio
satisfaccin/insatisfaccin en los cuales redundan los trminos como el malestar de
enfermera, angustia de los enfermeros/as, conflicto de los enfermeros/as,
estrs y ansiedad de enfermera, el burnout (estar quemado) en enfermera, la
salud mental de los enfermeros/as, el retraimiento, etc. Todos estos trminos
hacen referencia a aspectos que se han venido estudiando sobre la satisfaccin e
insatisfaccin de los enfermeros/as, que cuentan con cierta antigedad en el rea de la
salud.
7
En ese orden de ideas, en un centro de salud privado se ha observado que los
profesionales de enfermera se encuentran desmotivados no realiza sus labores de
manera satisfactoria , refieren que la institucin no los incentivan econmicamente
por el trabajo realizado, no les realizan agasajos en fechas importantes; los permisos
para asistir a eventos cientficos son pocos, no hay reconocimiento ni remuneracin
por las horas extras trabajadas, no hay aumento de sueldo de acuerdo a su grado
acadmico, el ambiente de trabajo no es agradable; as como la falta de compromiso
de compaeros, lo que conlleva a un dficit en la atencin. De aqu parte nuestra
inquietud para conocer.
Qu factores influyen en la satisfaccin laboral de los profesionales de enfermera de

un centro clnico privado del Estado Carabobo?
Objetivos de la investigacin
Objetivo General
Determinar los factores que influyen en la satisfaccin laboral de los profesionales

de enfermera de un centro clnico privado del Estado Carabobo.
Objetivos Especficos
Identificar la influencia de los factores intrnsecos en la satisfaccin laboral de los

profesionales de enfermera de un centro clnico privado.
Identificar la influencia de los factores extrnsecos en la satisfaccin laboral de los

profesionales de enfermera de un centro clnico privado.
8
Justificacin de la Investigacin
El desarrollo de las organizaciones se encuentra influenciado por diferentes

factores que dada su diversidad y su incidencia en las condiciones de trabajo, van
directamente ligados a la parte psicolgica de todas las personas que las conforman,
haciendo necesario tener una clara comprensin de cmo inciden en su autoestima,
motivacin, satisfaccin y desempeo; as como sus consecuencias en el logro de los
objetivos de organizacin, lo que permite, a nivel gerencial, propiciar un ambiente
trabajo de acuerdo a las necesidades existentes tanto dentro como fuera de ella, en su
entorno.
En ese sentido, cobra relevancia estudiar la satisfaccin laboral de los

profesionales de enfermera ya que conforma el mayor capital humano en cualquier
organizacin hospitalaria, representando entre el 50 y 60 % del recurso humano de
salud en el mundo16, es importante para Enfermera ya que adems de ser el recurso
humano que tiene ms contacto con el paciente, se tendra Enfermeras Satisfechas
con la labor que ejercen y Mayor compromiso con la institucin dando un cuidado
oportuno y de calidad bajo unos principios morales y ticos.
Por otro lado, la presente investigacin es importante para los Paciente, ya que se
sentirn bien atendidos siendo un centro de salud importante para otros usuarios en
la sociedad.
Es importante para la Institucin, ya que sera un centro de referencia para la

comunidad en general por el buen trato del profesional de enfermera.
Es importante para la Investigacion, ya que servir de referencia para otros

trabajos de investigacin que estn encaminados sobre la temti
9
CAPTULO II
MARCO TEORICO
13
Al abordar una investigacin, de acuerdo con , una vez definido el fenmeno en
estudio, se requiere la definicin de un marco terico que permita su orientacin en
todos sus aspectos, aportndole perspectiva al estudio y una visin, relacionndolo
con los parmetros tericos desde los cuales se comprende el problema de
investigacin en sus mltiples facetas y dimensiones. En ese sentido, debe hacerse
referencia a antecedentes de la investigacin y enunciar los diferentes aportes tericos
relacionados al problema planteado a fin de establecer el sustento del estudio.
Asimismo, se presenta el sistema de variables, su Operacionalizacin y una definicin
de trminos.
Antecedentes de la investigacin
Los antecedentes de la investigacin se refieren a estudios previos, de all, que a

continuacin se especifican algunos estudios anteriormente efectuados, que
suministraron informacin valiosa, la cual sustentar y fortalecer la presente
investigacin.
Cifuentes, J. (2012)14 realiz una investigacin titulada Satisfaccin laboral en

enfermera en una institucin de salud de cuarto nivel de atencin, en Bogot, cuyo
objetivo fue identificar las caractersticas socio demogrficas y laborales que tienen
relacin con los factores determinantes de satisfaccin laboral de los profesionales de
enfermera que trabajan en una institucin de salud de cuarto nivel de atencin y
evaluar el grado de la misma. Se trat de un estudio descriptivo de corte transversal,
con una poblacin de 105 profesionales de enfermera que trabajan en el rea
asistencial en una institucin de salud de cuarto nivel de atencin de la ciudad de
10
Bogot. Se utiliz el cuestionario Font-Roja, un instrumento de medida de
satisfaccin laboral en el medio hospitalario de Aranaz y Mira. La informacin se
analizo por medio del programa estadstico SPSS versin 15.0, calculndose el test de
ANOVA, explorando las fuerzas de asociacin entre las variables. Y se concluye que
los profesionales de enfermera femeninos son quienes presentan mayor
insatisfaccin en relacin a los hombres,
Este antecedente tiene relevancia con nuestra investigacin ya que los

profesionales de enfermera, muestran que mientras ms tiempo pasen en el trabajo
se muestran ms insatisfechos, lo que evidencia la presencia de un desgaste en la
motivacin, aportndonos informacin que permitir orientar a los investigadores
sobre los diferentes factores a analizar.
Flores, A. (2012)15 realiz una investigacin titulada Clima Organizacional y su

Influencia en la Satisfaccin Laboral, con el objetivo de diagnosticar el clima
organizacional percibido por los trabajadores de la empresa objeto de estudio con el
fin de determinar su influencia en la satisfaccin laboral. A travs de una
investigacin de tipo descriptiva basada en estudio de campo y mediante la aplicacin
de un cuestionario basado en una escala de estimacin, se recolect la informacin
que permiti establecer debilidades y fortalezas, en cuanto a los factores del clima
organizacional, incentivos y satisfaccin laboral.
Este estudio nos permite evidenciar como un adecuado ambiente laboral se

convierte en un factor relevante en la satisfaccin laboral que motiven a los
trabajadores. Aportando a los investigadores elementos adicionales para el
diagnstico de la situacin en la empresa caso de estudio.
Iriarte, L. (2011)16 realiz un estudio titulado Factores que influyen en la

Satisfaccin Laboral de Enfermera en el Complejo Hospitalario de
11
Navarra,presentado ante la Universidad Pblica de Navarra, Espaa, la cual tuvo por
objetivo identificar el nivel y los factores que influyen en la satisfaccin de los
enfermeros en el mencionado hospital. Se realiz un estudio transversal y descriptivo,
El instrumento utilizado para la recogida de datos fue un cuestionario de McCloskey-
Mueller. Realizando un anlisis factorial exploratorio de los diferentes componentes
de la satisfaccin. Por ltimo, para examinar las posibles diferencias entre la
satisfaccin laboral de los enfermeros de los distintos servicios donde se va a llevar a
cabo el estudio, se utiliz el test de U de Mann-Whitney y el de Kolmogorov-
Smirnov.
Esta investigacin guarda relacin con el presente estudio, pues se realiz en

ambientes similares y persegua objetivos muy similares. Cabe destacar que muestra
conclusiones similares al de Cifuentes18 respecto a la insatisfaccin de los
profesionales con mayor tiempo en la Enfermera, lo cual aporta elementos a estudiar
en la presente indagacin.
Bases Tericas
Las bases tericas de una investigacin permiten establecer la relacin entre las
teoras y la problemtica en estudio, la posicin de diversos autores y adoptar una
17
postura terica justificada, razn por la cual recomienda considerar la ubicacin
del problema en un enfoque terico determinado para brindar el desarrollo amplio de
conceptos y proposiciones que permitan establecer la perspectiva que se adopta para
la explicacin de la problemtica en estudio.
12
Satisfaccin Laboral de los profesionales de enfermera
18
definen la satisfaccin laboral como: un conjunto de sentimientos favorables o
desfavorables con los que los empleados definen su trabajo, de igual forma la
satisfaccin en el trabajo se adquiere a travs del tiempo, ya que mientras mayor
experiencia e informacin tenga la persona sobre el trabajo que realiza sentir agrado
o desagrado por la organizacin. En este sentido es importante que el profesional de
enfermera mantenga una satisfaccin por el trabajo realizado, ya que est para
brindar cuidado a las personas necesitadas; y es la organizacin la que debe tomar en
cuenta una serie alternativas que para conservarlos satisfechos.
A su vez, 5
conceptualiza la satisfaccin laboral como una actitud general hacia
el trabajo de uno; la diferencia entre la cantidad de recompensas que los trabajadores
reciben y la cantidad que ellos creen que deberan recibir. Los empleados satisfechos
son muchos ms productivos que los empleados insatisfechos; los empleados que no
se sienten a gusto con su empleo son personas menos simpticas y amables, muestran
mayor descontento general que sus compaeros satisfechos; al trabajador insatisfecho
le es difcil adaptarse a normas arbitrarias o a las rgidas exigencias del empresario.
La satisfaccin, en lneas generales, es la sensacin que experimenta el individuo

al lograr restablecer el equilibrio entre una necesidad o grupo de necesidades y el
objeto o los fines que las reducen. Es decir, sealan 19, satisfaccin es la sensacin del
trmino relativo de una motivacin que busca sus objetivos. Cuando sta se relaciona
al trabajo que realiza, la satisfaccin laboral pasa a ser un motivo en s mismo, es
decir, el trabajador mantiene una actitud positiva ante su propio trabajo, basndose en
las creencias y valores, con la finalidad de lograrla en la organizacin laboral. Por
otra parte muchos profesionales de enfermera, si bien necesitan sus incentivos
laborales, estas deficiencias no perjudican el cuidado brindado, ya que tienen una
serie de valores intrnsecos que no les permiten irrumpir contra la persona humana.
13
19
sealan que existen tres grandes enfoques han sido abordados para explicar la
satisfaccin en el trabajo. Un primer enfoque, basado en el modelo de las
expectativas, plantea la satisfaccin laboral en funcin de las discrepancias percibidas
por el individuo entre lo que l cree debe darle el trabajo y lo que realmente obtiene
como producto o gratificacin.
Un segundo enfoque terico, sealan los autores, plantea que la satisfaccin

laboral es producto de la comparacin entre los aportes que hace el individuo al
trabajo y el producto o resultado obtenido. Esta tendencia plantea la satisfaccin o
insatisfaccin, son un concepto relativo y dependen de las comparaciones que haga el
individuo en trminos de aporte y los resultados obtenidos por otros individuos en su
medio de trabajo o marco de referencia. Desde este punto de vista el profesional de
enfermera presenta poca satisfaccin en el trabajo que realiza, bien sea por la
dedicacin que le presta y no es recompensado econmicamente para cubrir sus
necesidades bsicas o humanas.
Por ltimo, segn 19, el tercer enfoque gira en torno a la teora de los dos factores
de Herzberg, que plantea que existen dos tipos de factores motivacionales; un primer
grupo, extrnsecos al trabajo mismo, denominados de higiene o manutencin, entre
los que podrn enumerarse: el tipo de supervisin, las remuneraciones, las relaciones
humanas y las condiciones fsicas de trabajo y un segundo grupo, intrnsecos al
trabajo, denominados motivadores, entre los que se distinguen: posibilidades de
logro personal, promocin, reconocimiento y trabajo interesante. Los primeros son
factores que producen efectos negativos en el trabajo si no son satisfechos, pero su
satisfaccin no asegura que el trabajador modifique su comportamiento. En cambio,
los segundos son factores cuya satisfaccin si motivan trabajar a desplegar un mayor
esfuerzo.
14
Estos tres enfoques son complementarios. Segn 19
la satisfaccin en el trabajo
muestra las discrepancias entre lo que un individuo espera obtener en su trabajo y lo
que realmente obtiene l siendo diferentes las actitudes si se trata de factores
extrnsecos o intrnsecos al trabajo mismo. De all, que los gerentes deben interesarse
por el nivel de satisfaccin que hay en las enfermeras de su empresa, debido a que
un profesional insatisfecho faltar al trabajo ms a menudo y tender a renunciar;
adems es probable que los profesionales de enfermera insatisfechos se involucren
en comportamientos perezosos afectando en gran medida a la organizacin; sin
embargo, el empleado satisfecho tiene mejor salud y vive ms tiempo; demostrando
de esta manera, que la satisfaccin tambin se refleja en la vida fuera del trabajo.
Factores que influyen en la satisfaccin
20
En cuanto a los factores que influyen en la satisfaccin laboral, sealan que
segn el modelo de Herzberg, la satisfaccin laboral no es un modelo unidimensional.
Es por ello que al momento de realizar la medicin de esta variable se debe tomar en
cuenta distintos factores; los intrnsecos y los extrnsecos, ya que el individuo, puede
tomar una actitud o conjunto de actitudes desarrolladas como respuesta hacia una
situacin en particular, a el trabajo en general o a una faceta del mismo, esto nos
indica que al establecer metas claras y condiciones de trabajo adecuadas genera un
mayor rendimiento laboral, que cuando se presenta un ambiente hostil y metas
confusas, el trabajador se sentir desmotivado ya que vera imposibilitado lograr sus
objetivos.
Los factores intrnsecos, llamados tambin, satisfactorios o motivadores procuran

la satisfaccin del trabajador, motivando a dar su mximo rendimiento, formando
parte del trabajo e incluye la ndole del mismo, el sentido del logro personal y grado
de responsabilidad. Estos factores poseen la siguiente particularidad; cuando no estn
presentes en el contexto laboral no resultan insatisfactorios, pero cuando estn en las
15
condiciones laborales provoca un aumento en los niveles de satisfaccin que da lugar
a buenos resultados en el trabajo. Dentro de estos factores podemos mencionar el
reconocimiento.
5
Menciona que el reconocimiento consiste en la necesidad de conquistar el
reconocimiento de los dems o de influir en los individuos o grupos pertenecientes a
la organizacin para controlarlos mediante el trabajo guiado por la iniciativa,
responsabilidad e ideas propias. As mismo el individuo busca la aceptacin social
permitiendo obtener una gratificacin por su esfuerzo, que no implique salario.
5
Tambin La define como la accin de distinguir a una cosa, una persona o una
institucin entre las dems como consecuencia de sus caractersticas y rasgos. El
reconocimiento no es solo felicitar a alguien por su trabajo, Va ms all de esto.
Significa el mostrar inters genuino por las personas, los resultados de sus esfuerzos y
de su trabajo, as como del impacto que tiene dentro de la organizacin.
En este orden de ideas, es importante mencionar que el profesional de enfermera,

que se esmera por realizar un trabajo integro, con amor, paciencia y desvelo lo que
necesita es un reconocimiento personal ms que institucional, que sea valorado como
persona, satisfaciendo su equidad, libertad, y sus necesidades como, Menciones
honorificas, Eventos cientficos, Becas Ascensos, Agasajos como portador y
generador de significados y experiencia dentro de la organizacin.
Lo cierto es que, a nivel personal, el reconocimiento es clave para preservar la

propia identidad de los colaboradores, es una forma de darle sentido a su trabajo y de
promover su sentido de bienestar y satisfaccin laboral. Esto quiere decir que por
medio del reconocimiento se cubre la necesidad de realizacin personal. A su vez,
cuando un colaborador se siente reconocido, desempea su labor de una mejor
manera y da ms de s mismo.
16
21
En otro orden de ideas se abordara el Trabajo en s Mismo que segn ; hacen
referencia que el trabajo sobre s mismo empieza con la Auto-Observacin ntima de
s mismo siendo esto un medio prctico para lograr una transformacin. Conocer y
observar son diferentes, el conocer es algo completamente pasivo y mecnico, la
21
observacin, es un acto consciente. ; No queremos con esto decir que no exista la
observacin mecnica de s, la planificacin de actividades, el compromiso, la toma
de decisiones y la iniciativa nos hace comprender que dentro de cada uno existe un
porcentaje de nuestra propia conciencia. Entonces todo ese tren de pensamientos,
emociones, deseos y pasiones entre otras. Nos lleva a la actitud asumida por los
profesionales de enfermera ante las exigencias de trabajo requeridas por parte de sus
supervisores en relacin a su desempeo laboral.
20
Por otro lado, sealan , los factores extrnsecos estn vinculados con la relacin
empresa-empleado, asociados a las polticas y normas de la empresa, al tipo de
supervisin, remuneraciones, relaciones y condiciones fsicas de trabajo, ellos sirven
de apoyo para el desarrollo de los factores intrnsecos. Entre ellos tenemos la
22
Remuneracin conceptualiza, como el pago que recibe de forma peridica un
trabajador de mano de su empleador a cambio de que ste trabaje durante un tiempo
determinado para lo cual fue contratado. El salario es el elemento monetario principal
22
en la negociacin de un contrato de trabajo. En este orden de ideas, menciona que
Siempre debe existir una remuneracin en dinero, necesariamente adicional,
Teniendo en cuenta otras condiciones laborales como: bono vacacional, beneficios
contractuales, bonificaciones, horas extras, das libres y feriados entre otras.
Tambin en un segundo enfoque refiere que la remuneracin salarial, es uno de

los aspectos de las condiciones de trabajo que ms directamente influyen en la vida
diaria de los trabajadores. Los salarios representan algo muy diferente para
trabajadores y empleadores 22. Para estos ltimos, aparte de ser un elemento del costo,
es un medio que permite motivar a los trabajadores. En cambio, para los trabajadores
17
representa el nivel de vida que pueden tener, un incentivo para adquirir calificaciones.
y, por ltimo, una fuente de satisfaccin frente al trabajo realizado cuando los pagos
son efectuados en forma diaria, recibe el nombre de jornal (de jornada). Si es entre las
12 ser jornal matinal si es pasadas las 12 sern diurnos y si es pasadas las 6 pm
nocturno. La Constitucin suele proteger la remuneracin del trabajador. Es as que
los profesionales de enfermera se sienten insatisfechos cuando no reciben su salario
de acuerdo a la jornada trabajada y a las horas extras acumuladas por dficit de
personal en la organizacin, lo cual no los motiva a cubrir jornadas extra, aparte de
que la condiciones de trabajo a veces no son las ms idneas para el desempeo.
Al respecto 5 menciona que las condiciones de trabajo, por lo tanto, est vinculada
al estado del entorno laboral. El concepto refiere a la calidad, la seguridad y la
limpieza de la infraestructura, entre otros factores como acondicionamiento reas de
trabajo, ambientes de reposo nocturno, distribucin del trabajo, organizacin, que
inciden en el bienestar y la salud del trabajador. Cuidar las condiciones de trabajo
tiene mltiples ventajas para el empleador y para el Estado, desde econmicas (ya
que las malas condiciones implican un mayor gasto por el pago de tratamientos
mdicos, seguros, etc.) y legales (las condiciones mnimas estn tipificadas en el
derecho civil y el derecho penal) hasta morales (ningn trabajador debera estar en
riesgo por desarrollar una actividad laboral que no le permite satisfacer sus
necesidades bsicas).
Puede decirse que las condiciones de trabajo para 5 estn compuestas por varios
tipos de escenarios, como las condiciones fsicas en que se realiza el trabajo
(iluminacin, comodidades, tipo de maquinaria, uniforme), las condiciones
medioambientales (contaminacin) y las condiciones organizativas (duracin de la
jornada laboral, descansos).
18
23
Abre una pgina en la larga historia de lucha de los trabajadores en el futuro de
la salud y la seguridad laboral en Venezuela. Esta Ley que promueve la
implementacin del Rgimen de Seguridad y Salud en el Trabajo, abarca la
promocin de la salud de los trabajadores, la prevencin de enfermedades
profesionales y accidentes de trabajo, la atencin, rehabilitacin y reinsercin de los
trabajadores y establece las prestaciones dinerarias que correspondan por los daos
que ocasionen enfermedades ocupacionales y accidentes de trabajo.
20
En otro contexto, sealan que despus que un individuo realiza una accin o
comportamiento que satisfaga una necesidad, experimenta uno de los tres niveles de
satisfaccin, los cuales son: Insatisfaccin: se produce cuando la accin realizada no
alcanza las expectativas deseadas, lo que genera frustracin al individuo.
Satisfaccin: se produce cuando el comportamiento o accin coincide con las

expectativas deseada. Complacencia: se produce cuando el desempeo percibido
excede las expectativas. Asimismo, los autores mencionados sealan que los factores
intrnsecos pueden ser definidos como cualquier resultado de la ejecucin de la
accin para la persona que la realiza y que depende tan slo del hecho de realizarla,
mientras los extrnsecos son cualquier tipo de incentivo que se atribuye a la
realizacin de la accin por parte de otra persona distinta a la que realiza la accin.
Dentro de este orden de ideas se menciona La Teora de la Jerarqua de las

Necesidades de Abraham Maslow, este modelo de contenido, que explica las
razones por las cuales las personas se conducen de cierta manera, ya que dirige su
atencin hacia los factores internos de los que impulsan, mantienen o detienen la
conducta, adems que describe las necesidades especificas que lo motivan. Al
24
respecto, expresan que este modelo de motivacin es el que cuenta con mayor
reconocimiento y que el fundamento de esta jerarqua radica en las siguientes
suposiciones bsicas:
19
Una vez satisfecha la necesidad, se reduce su importancia como motivador. Pero
gradualmente emerge otra que la gente lucha por satisfacer. Hay que satisfacer las
necesidades de nivel inferior antes que la de nivel ms alto. La red de necesidades de
gran parte de las personas es muy complejas, afectando al comportamiento en algn
momento determinado, es decir, la necesidad domina hasta tanto no sea satisfecha.
Existen ms formas de satisfacer las necesidades de nivel ms alto que de nivel ms
bajo.
8
Al respecto, seala que Maslow en su jerarqua de las necesidades ordena las
necesidades desde la de niveles ms bajos y ms bsicos, hasta las de niveles ms
altos, los cuales que se mencionan a continuacin: Necesidades Fisiolgicas,
Necesidades de seguridad y proteccin, Necesidades de perteneca y amor,
Necesidades de Valoracin, Necesidades de Realizacin Personal.
Asimismo, seala8 que Herzberg llamaba factores higinicos o factores

extrnsecos, a aquellos que estn fuera del control de las personas y que se relacionan
con el ambiente que les rodea y cmo desempea su trabajo. Son las caractersticas
del contexto del trabajo y entre los principales factores higinicos se encuentran las
polticas de la compaa y las costumbres, los sueldos y salarios, las prestaciones y
las condiciones laborales; los beneficios sociales, el tipo de direccin o supervisin
que reciben de sus superiores, las condiciones fsicas y ambientales de trabajo, las
polticas fsicas de la empresa y los reglamentos internos, entre otros.
Cuando estos factores mejoran, segn la autora, disminuye la insatisfaccin de las

personas con su situacin laboral y, en ltima instancia, permite que los motivadores
tengan impacto. Sin embargo, el solo hecho de mejorar las condiciones no aumentar
la motivacin de los trabajadores, porque apenas disminuir la insatisfaccin sin
aumentar la satisfaccin. Por estar relacionados con la insatisfaccin, Herzberg los
llamaba tambin factores de insatisfaccin.
20
8
Por otro lado, refiere que Herzberg destaca que slo los factores higinicos
fueron tomados en cuenta en la motivacin de las personas, ya que los
administradores se concentraron en la manera de elevar la satisfaccin laboral.
Dividieron su trabajo en dos tipos de elementos, motivadores y factores de higiene.
10
Segn El Trabajo es una situacin desagradable y para lograr que las personas
trabajen ms, se puede premiar e incentivar salarialmente, o sea, se incentiva a la
persona a cambio de trabajo.
8
Asimismo, seala que para proporcionar motivacin en el trabajo, la teora
propone el enriquecimiento de tareas, tambin llamado enriquecimiento del
cargo, lo cual consiste en la sustitucin de las tareas ms simples y elementales del
cargo por tareas ms complejas, que ofrezcan condiciones de desafo y satisfaccin
personal, para as con el empleado contine con su crecimiento personal.
25
En ese mismo contexto, agrega que los factores higinicos se refieren a las
necesidades primarias de la pirmide de las necesidades humanas de Maslow:
necesidades fisiolgicas y necesidades de seguridad, aunque incluye algn tipo social;
mientras que los factores motivacionales se refieren a necesidades secundarias: de
estima y autorrealizacin.
Bases legales
Ley Del Ejercicio Profesional De La Enfermera
Captulo VI
De los Honorarios por Servicio de Enfermera
Artculo 21. El ejercicio de la profesin de la enfermera tanto en el sector pblico

como en el privado da derecho a percibir honorarios profesionales por las acciones de
21
enfermera que se realicen, salvo los casos previstos en esta Ley, su Reglamento y
Cdigo Deontolgico.
Artculo 22. Los honorarios de la prctica privada de los o las profesionales de la

enfermera sern regidos por el Reglamento de Honorarios Mnimos, establecidos
para tal efecto, por la Federacin de Colegios de Profesionales de la Enfermera de
Venezuela y el Ministerio con competencia en materia de salud.
Ley Orgnica Del Trabajo

Ttulo I
Normas Fundamentales
Captulo I
Disposiciones Generales
Artculo 1. Esta Ley regir las situaciones y relaciones jurdicas derivadas del trabajo
como hecho social.
Artculo 2. El Estado proteger y enaltecer el trabajo, amparar la dignidad de la

persona humana del trabajador y dictar normas para el mejor cumplimiento de su
funcin como factor de desarrollo, bajo la inspiracin de la justicia social y de la
equidad.
Artculo 3. En ningn caso sern renunciables las normas y disposiciones que

favorezcan a los trabajadores.
Ttulo II
De La Relacin De Trabajo
Captulo I
22
Artculo 66. La prestacin de servicio en la relacin de trabajo ser remunerada.
Captulo II
Del Contrato de Trabajo
Artculo 67. El contrato de trabajo es aquel mediante el cual una persona se obliga a
prestar servicios a otra bajo su dependencia y mediante una remuneracin.
Artculo 68. El contrato de trabajo obligar a lo expresamente pactado y a las

consecuencias que de l se deriven segn la Ley, la costumbre, el uso local y la
equidad.
Ttulo III
De La Remuneracin
Captulo I
Del Salario
Seccin Primera
Artculo 129. El salario se estipular libremente, pero en ningn caso podr ser menor
que el fijado como mnimo por la autoridad competente y conforme a lo prescrito por
la Ley.
Artculo 130. Para fijar el importe del salario en cada clase de trabajo, se tendr en
cuenta la cantidad y calidad del servicio, as como la necesidad de permitir al
trabajador y a su familia una existencia humana y digna.
Artculo 131. El trabajador dispondr libremente de su salario. Cualquier limitacin a

este derecho no prevista en esta Ley es nula.
23
Artculo 132. El derecho al salario es irrenunciable y no puede cederse en todo o en
parte, a ttulo gratuito u oneroso, salvo al cnyuge o persona que haga vida marital
con el trabajador y a los hijos. Slo podr ofrecerse en garanta en los casos y hasta el
lmite que determine la Ley.
Definicin de trminos bsicos
Autorrealizacin: Es una de las cinco necesidades que establece Maslow para

explicar su teora general de la motivacin. Es considerada el ideal al que todo ser
humano desea llegar. Se denomina tambin de crecimiento o auto superacin.
Conducta: Es una respuesta motriz o glandular de un organismo ante la estimulacin

del medio.
Estmulo: Es cualquier evento que ocurre en el ambiente y que produce una respuesta
conductual.
Estrategia: Habilidad para dirigir un asunto. Conjunto de acciones planificadas

sistemticamente en el tiempo que se llevan a cabo para lograr un determinado fin o
misin; o para dirigir un asunto o para conseguir un objetivo.
Expectativa: Estimacin que hace el sujeto sobre la probabilidad de lograr una meta
concreta mediante la realizacin de una conducta.
Factores Psicosociales: Comprenden aspectos del puesto de trabajo y del entorno de

trabajo, como el clima o cultura de la organizacin, las funciones laborales, las
relaciones interpersonales en el trabajo y el diseo y contenido de las tareas (por
ejemplo, su variedad, significado, alcance, carcter repetitivo, etc.).
24
Fisiolgico: Se refiere al funcionamiento que tienen los seres orgnicos, como sed,
hambre, calor, etc.
Impulso: Reaccin tendente a reducir una necesidad biolgica.
Incentivo: Es el aspecto motivador del reforzador e impulsa al organismo a actuar.
Insatisfaccin: Falta de satisfaccin.
Jerarqua: se refiere al orden y/o gradacin social.
Logro: Obtencin, xito, lucro, ganancia, es llegar a conseguir lo que se intenta o

desea.
Metas: Fin que tiene una persona, llegar a cumplir uno de sus deseos.
Motivacin de incentivo: La anticipacin de las caractersticas del reforzador.
Motivacin extrnseca: Repeticin y adquisicin de una conducta debida a estmulos

externos.
Motivacin intrnseca: Implicacin en una actividad por su valor en s, por lo que su

repeticin y adquisicin se produce en ausencia de estimulacin externa.
Motivadores: Son las fuerzas humanas que constituyen una organizacin y que
inducen a las personas a actuar o a realizar algo, son fuerzas que influyen sobre la
conducta humana.
25
Necesidad de afiliacin: Es el grado en que una persona necesita establecer
relaciones interpersonales amistosas y ser aceptado por los dems.
Necesidad de logro: Hace referencia al deseo de xito que tiene el sujeto en relacin
con una norma de excelencia (bsqueda de la mxima calidad) de la que se parte.
Necesidad de poder: Se manifiesta por el deseo de control e influencia sobre las

conductas o los pensamientos de los dems, y por el deseo de producir impacto en las
personas de alrededor.
Necesidades: carcter de aquello que no se puede prescindir. Objeto, servicio o

recurso que es necesario para la supervivencia, bienestar o confort de una persona.
Reflejo: Es una respuesta elemental y directa de un efector ante la estimulacin de un

receptor.
Responsabilidad: Capacidad existente en todo sujeto activo de derecho para

reconocer y aceptar las consecuencias de un hecho realizado libremente.
Retroalimentacin (en ingls, feedback): Accin de reobrar sobre lo pasado o

anterior. En todo sistema de automocin, mecanismo que transmite a los otros
rganos la informacin necesaria para que readapten su funcionamiento, para cerrar
el ciclo de automocin.
Satisfaccin: Estado que resulta de la realizacin de lo deseado. Es la reparacin de

un agravio o dao: el gusto o placer para s mismo de ayudar a otros.
26
Sistema de Variables y su Operacionalizacin
Una variable es una cualidad susceptible de sufrir cambios (caracterstica que

vara). Segn 26, un sistema de variables consiste: en una serie de caractersticas por
estudiar, definidas de manera operacional, es decir, en funcin de sus indicadores o
unidades de medida. El sistema puede ser desarrollado mediante un cuadro, donde
adems de variables, se especifiquen sus dimensiones e indicadores, y su nivel de
medicin. En esta investigacin, la variable a investigar ser la satisfaccin laboral de
los profesionales de enfermera de un centro clnico privado.
27
Cuadro No. 1
OPERACIONALIZACION DE LA VARIABLE
Variable: Factores que influyen en la satisfaccin laboral de los Profesionales de Enfermera.
Definicin Operacional: Referido a la actitud que los profesionales de enfermera asumen cuando se sienten bien con su trabajo
relacionado con los factores intrnsecos y los factores extrnsecos.
FACTORES INDICADORES SUB INDICADORES ITEMS
Reconocimiento: Menciones honorificas 1
Factores intrnsecos: Referido a la actitud asumida por el Eventos cientficos 2
profesional de enfermera ante los Becas 3
Referido a la actitud logros alcanzados en la organizacin Ascensos 4
desarrollada por los para su crecimiento personal y Agasajos
profesionales de enfermera profesional 5
en respuesta a situaciones de
trabajo que les estimulan a un Trabajo en s mismo: Planificacin de 6
actividades
mayor rendimiento laboral Referido a la actitud asumida por los
Compromiso 7
relacionado con el profesionales de enfermera ante las
Toma de decisiones 8
reconocimiento y el trabajo exigencias de trabajo requeridas por
Iniciativa 9
en s mismo. parte de sus supervisores en relacin a
su desempeo laboral.
OPERACIONALIZACION DE LA VARIABLE
Variable: Factores que influyen en la satisfaccin laboral de los Profesionales de Enfermera.
Definicin Operacional: Referido a la actitud que los profesionales de enfermera asumen cuando se sienten bien con su trabajo
relacionado con los factores intrnsecos y los factores extrnsecos.
FACTORES INDICADORES SUB-INDICADORES ITEMS
Remuneracin: Sueldo 10
Referido a la actitud asumida por los Bono Vacacional 11
Factores extrnsecos:
profesionales de enfermera ante los Beneficios contractuales 12
beneficios contractuales recibidos de Bonificaciones 13
Referido a la actitud que los la organizacin por su desempeo Disfrute de das libres 14
profesionales de enfermera laboral. Feriados 15

asumen como respuesta a Horas extraordinarias 16
situaciones de trabajo que
Condiciones de trabajo: Acondicionamiento reas 17
motivan su desempeo de trabajo
Referido a la actitud que los
laboral tales como la Ambientes de reposo 18
profesionales de enfermera exhiben nocturno
remuneracin y las Distribucin del trabajo 19
por las condiciones ambientales
condiciones de trabajo. Organizacin 20
existentes en las unidades clnicas
donde laboran.
CAPTULO III
MARCO METODOLGICO
23
El marco metodolgico, de acuerdo con se refiere al conjunto de
procedimientos lgicos tecno-operacionales implcitos en el proceso de
investigacin, utilizados para vincular los datos con la realidad. En ese sentido,
esta seccin describe la metodologa que rige el estudio, resaltando aspectos
relacionados con tipo y diseo de investigacin, la poblacin y muestra, las
tcnicas e instrumentos de recoleccin de la informacin, su validez y
confiabilidad, as como el procedimiento para la presentacin y la tcnica para
la tabulacin y anlisis de resultados.
Diseo y Tipo de la Investigacin
El presente estudio se enmarca dentro de un diseo no experimental, el cual

27
sealan es aquel que se realiza sin manipular en forma deliberada ningn
variable Se observan los hechos tal y como se presentan en su contexto real y
en un tiempo determinado o no, para despus analizarlos. Este diseo se aplica
a la presente investigacin toda vez que los investigadores analizarn la
variable en su contexto real sin manipularla o intervenir en ella.
El tipo de investigacin se refiere a la clase de estudio que se realiza. En ese

sentido, la presente investigacin se trata de un estudio de campo. Al respecto,
27
indican que stos consisten en la recoleccin de datos directamente de la
realidad donde ocurren los hechos, sin manipular o controlar variables. Se
opt por una indagacin de campo, ya que permitir a los investigadores
recolectar la informacin directamente de la realidad presente en el lugar donde
se presenta el problema, es decir, dentro del centro clnico privado.
30
Poblacin y Muestra
Para realizar la investigacin, es necesario definir el quines, es decir, los

sujetos involucrados directa e indirectamente en el campo de aplicacin de la
investigacin, conocidos como las unidades de anlisis o poblacin. En ese
sentido, 28
define la poblacin como la totalidad de un fenmeno de estudio,
incluye la totalidad de unidades de anlisis o entidades de poblacin que
integran dicho fenmeno y que debe cuantificarse para un determinado
estudio.
Es decir, la totalidad de personas, cosas o elementos que presentan

caractersticas comunes. En esta investigacin, est integrada por la totalidad de
los profesionales de enfermera que trabaja en el centro clnico privado caso de
estudio, los cuales suman 48 personas distribuidos en las diferentes
dependencias y turnos. Equivalentes al 100% de la poblacin
Cuadro No. 2 Distribucin de la Poblacin

Turno Dependencia No, Profesionales
7:00am a 1:00 pm Quirfano 7
rea Ambulatoria 1
Hospitalizacin 6
Total del turno: 14
1:00 pm a 7:00 pm Quirfano 7
Hospitalizacin 6
Total del turno: 13
7:00 pm a 7:00 am Quirfano 7
Grupo Par e Impar Hospitalizacin 12
Total del turno: 19
Coordinadoras 1
Supervisora 1
Total 48
31
En cuanto a la muestra, sta est representada por una porcin representativa
de una poblacin cuyas caractersticas reproduce de la manera ms exacta
posible, es decir es un subconjunto de elementos de la poblacin. En ese
sentido, 27
sealan que la muestra representa un subconjunto de la poblacin
accesible y limitado, sobre el que realizamos las mediciones o el experimento
con la idea de obtener conclusiones generalizables a la poblacin. Su tamao
est determinado por el nivel de precisin requerido por el error de muestreo
aceptable o dispuesto a tolerar.
La muestra estar conformada por un subconjunto de profesionales de

enfermera que laboran en el centro clnico privado caso de estudio, los cuales
como se dijo anteriormente totaliza 28 Profesionales de Enfermera el cual
forman parte del 50% de la poblacin en estudio.
En este caso, la muestra ser probabilstica, por lo que se usar la frmula

29
sugerida por para su clculo siguiendo el mtodo de muestreo aleatorio
simple, el mtodo ms comn para obtener una muestra representativa, es decir
que cada uno de los profesionales de enfermera, tienen la misma posibilidad de
ser elegido.
Mtodos y Tcnicas de Recoleccin de Informacin
Tomando en cuenta los objetivos definidos para el presente estudio, se

utilizaron tcnicas que permitieron recolectar la informacin requerida. En ese
sentido, se utilizar la encuesta, definida por 17
como una tcnica que pretende
obtener informacin que suministra un grupo o muestra de sujetos acerca de si
mismos, o en relacin con un tema en particular.
Para la recoleccin de la informacin, se utiliz un instrumento, tipo

cuestionario que est estructurado en dos partes: la primera los datos socio
demogrficos (Edad, sexo, grado acadmico, turno de trabajo) y la segunda con
32
la variable objeto de estudio contentivo de 20 tems con una escala de medicin
tipo de Likert, con 5 opciones de respuestas (siempre, casi siempre, algunas
veces, casi nunca y nunca) la cual consiste de acuerdo con 27 en un conjunto de
tems presentados en forma de afirmaciones o juicios ante los cuales se pide la
reaccin de los sujetos a quienes se administran.
Validez y Confiabilidad del Instrumento
La validez de un instrumento es definida por 27 como la ausencia de sesgos.

Representa la relacin entre lo que se mide y aquello que realmente se quiere
medir. De all que para evaluar la validez del instrumento se realizo a juicio
de tres expertos en el tema, donde se tomo en cuenta, coherencia, precisin,
claridad y pertinencia.
Al respecto de la validez estructural o de constructo, los autores sealan que

sta implica que los distintos indicadores para elaborar un instrumento son el
producto de una buena Operacionalizacin, es decir, cuando reflejan la
definicin terica de la variable que se pretende medir. En tal sentido, estar
determinada por la relacin que existe entre los aspectos que deben medir los
instrumentos y los supuestos tericos manejados en el marco terico sobre el
ausentismo laboral.
En cuanto a la confiabilidad, 27
la definen como la ausencia de error
aleatorio en un instrumento de recoleccin de datos.
Para determinar la confiabilidad del instrumento se aplic una prueba piloto

a cinco elementos mustrales, a la cual se calcul mediante el coeficiente Alpha
de Cronbach, la cual dio un resultado de 0,93. Altamente confiable. Para ello, se
utiliz la siguiente formula presentada por los mencionados autores:
33

N Si 2
* 1 2
N 1 STotal
Donde:
Coeficiente Alpha de Crombach
Si2 = Sumatoria de la varianza de los tems
1
S2 = Varianza de los puntajes de cada unidad maestral
N = Total de tems
Tcnicas de Tabulacin y Anlisis de los Resultados:
Para efectos de facilitar el anlisis e interpretacin de los resultados, el

primer paso ser organizarlos de manera que se puedan ver las caractersticas de
los diferentes valores que han tomado las observaciones. Luego se codificarn
las respuestas obtenidas en los cuestionarios, para tabularlos y presentarlos en
tablas que muestran las frecuencias absolutas y relativas. Los resultados sern
analizados siguiendo tcnicas estadsticas utilizando un enfoque cuantitativo, el
cual, segn 29
ofrece la posibilidad de generalizar los resultados ms
ampliamente, nos otorga control sobre los fenmenos y un punto de vista de
conteo y magnitudes de stos.
34
CAPTULO IV
PRESENTACIN Y ANALISIS DE RESULTADOS
Para recolectar los datos necesarios para el diagnstico de la situacin

problemtica y determinar los factores intrnsecos y extrnsecos que influyen en
la satisfaccin laboral de los profesionales de enfermera de un centro clnico
privado del Estado Carabobo, se aplic una encuesta que contaba dos partes. La
primera estaba relacionada con los datos socio-laborales de los profesionales de
enfermera y se obtuvieron los siguientes resultados;
Tabla No. 1 Distribucin de los profesionales de Enfermera segn el

Sexo
F %
Femenino 19 67,9 %
Masculino 9 32,1%
Total 28 100 %
Grfico 1 Sexo
32.1% Femenino
67.9% Masculino
Fuente: Alcal, Gonzlez, Morales, Piero y Piero (2014)
Anlisis e interpretacin: El 67,9 % de los profesionales encuestados son

del sexo femenino, mientras el restante 32,1 % son del sexo masculino, lo que
indica que la enfermera es una profesin mayoritariamente ejercida por damas.
35
2.- Edad:
Tabla No. 2 Distribucin de los profesionales de
Enfermera segn la edad
F %
20 a 25 aos 5 17,9 %
26 a 30 aos 10 35,7 %
31 a 35 aos 10 35,7 %
36 a 40 aos 3 10,7 %
41 a 45 aos 0 0,0 %
46 a 50 aos 0 0,0 %
51 aos o ms 0 0,0 %
Total 28 100 %
Grafico 2 Edad
20 a 25 aos
35.7%
26 a 30 aos
31 a 35 aos
35.7% 10.7%
36 a 40 aos
17.9%
0.0% 41 a 45 aos
0.0%
46 a 50 aos
0.0%
51 aos o mas
Anlisis e interpretacin: El 35,7 % de los profesionales encuestados

tienen una edad comprendida entre 26 y 30 aos. Otro 35,7 % se ubica entre los
31 y 35 aos, mientras 17,9 % tiene entre 20 y 25 aos y el restante 10,7 %
tiene entre 36 y 40 aos, lo que indica que la mayora de los enfermeros y
enfermeras encuestados se ubican en la franja etaria entre 26 y 35 aos.
36
Tabla No. 3 Distribucin de los profesionales de
Enfermera segn el Nivel Acadmico
F %
Tcnico Superior 21 75,0 %
Licenciado (a) 7 25,0 %
Especialista 0 0,0 %
Magister 0 0,0 %
Total 28 100 %
Grfico 3 Nivel Acadmico
TSU
25.0% Licendiado(a)
75.0%
Especialista
Magister
0.0%
0.0%
Anlisis e interpretacin: El 75,0 % de los encuestados tienen el nivel

acadmico de Tcnico Superior en Enfermera, mientras el otro 25,0 % son
Licenciados, lo que indica que la mayora de los enfermeros y enfermeras
encuestados cuentan con una formacin acadmica a nivel de tcnicos
superiores.
37
Tabla No. 4 Distribucin de los profesionales de Enfermera
segn Aos de Servicio en la Organizacin
F %
1 a 5 aos 20 71,4 %
6 a 10 aos 6 21,0 %
11 a 15 aos 2 7,1 %
16 aos o ms 0 0,0 %
Total 28 100 %
Grfico 4 Aos de Servicio
1 a 5 aos
21.4%
6 a 10 aos
71.4%
11 a 15 aos
7.1%
16 aos o ms
0.0%
Anlisis e interpretacin: El 71,4 % de los profesionales de enfermera

encuestados tienen entre 1 y 5 aos de servicios en la organizacin. Otro 21,4 %
tiene entre 6 y 10 aos de antigedad en la misma, mientras el restante 7,1 % ha
estado laborando en ella entre 11 y 15 aos. Las respuestas permiten concluir
que la gran mayora de los profesionales tiene poco tiempo laborando en el
centro de salud.
38
Tabla No. 5 Distribucin de los profesionales de Enfermera
segn el Turno Laboral
F %
7: 00 am a 1:00 pm 15 53,6 %
1: 00 pm a 7:00 pm 8 28,6 %
7: 00 pm a 7:00 am 5 17,9 %
Total 28 100 %
Grfico 5 Turno Laboral
28.6%
7:00 am a 1:00 pm
17.9%
1:00 pm a 7:00 pm
53.6%
7:00 pm a 7:00 am
Anlisis e interpretacin: El 53,6 % de los profesionales de enfermera

encuestados labora en el turno de 7:00 am a 1:00 pm. Un 28,6 % ejerce sus
funciones en el turno de 1:00 pm a 7:00 pm, mientras el restante 17,9 % trabaja
en el turno nocturno de 7:00 pm a 7:00 am. Las respuestas permiten concluir
que la mayora de los profesionales ejercen labores en el turno de la maana, de
lo que puede inferirse que en dicho turno hay un mayor volumen de trabajo.
Por otro lado, se aplic una encuesta de 20 preguntas, con una escala de
Likert con el objetivo de recolectar informacin con respecto a la variable
establecida para el estudio. Los resultados se presentan tabulados y agrupados
para cada indicador especfico.
39
Factor: Intrnsecos
Indicador: Reconocimiento
Sub-indicadores: Menciones honorificas, Eventos cientficos, Becas
tems: 1.- La publicacin en cartelera de menciones honorfica permite a los
profesionales sentirse satisfechos con la labor realizada.
2.- Los profesionales de enfermera pueden asistir a eventos cientficos
que permitan el crecimiento profesional con el apoyo de la organizacin.
3.- Los profesionales de enfermera reciben ayudas como becas para su
mejoramiento acadmico y profesional
Tabla No. 6
Distribucin de los profesionales de Enfermera segn el Factor
Intrnseco. Indicador. Reconocimiento
Frecuencia de Respuestas tems No. 1, 2 y 3
tem No. 1 tem No. 2 tem No. 3

F % F % F %
Siempre 0 0,0 1 3,57 0 0,0
Casi siempre 0 0,0 8 28,56 0 0,0
A veces 0 0,0 15 53,55 0 0,0
Casi Nunca 0 0,0 1 3,57 0 0,0
Nunca 28 100,0 3 10,71 28 100,0
Totales 28 100,0 28 100,0 28 100,0
Grfico No. 6 Reconocimiento A

28 28
28
24 Siempre
20 15 Casi siempre
16
12 8 A veces
8 3 Casi nunca
4 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0
0 Nunca
40
Anlisis e Interpretacin: En el tem 1, referido al Sub-indicador
Menciones honorificas, del indicador Reconocimiento de la variable Factores
Intrnsecos, la totalidad de los profesionales encuestados, es decir el 100 %,
respondi que nunca cuentan con una publicacin en cartelera de menciones
honorfica que les permita permite a los profesionales sentirse satisfechos con la
labor realizada, lo cual indica que la empresa no utiliza este medio de
reconocimiento para promover la satisfaccin laboral.
En el tem 2, relacionado con el sub-indicador Eventos Cientficos, el 53,55

% de los profesionales de enfermera sealo que algunas veces pueden asistir a
eventos cientficos que permitan el crecimiento profesional, con el apoyo de la
organizacin. Un 28,56 % indic que casi siempre, mientras un 10,37 % dijo
que nunca, un 3,57 % manifest que siempre y el otro 3,57 % restante
respondi que casi nunca. Las respuestas permiten inferir que una ligera
mayora manifiesta que a veces cuentan con el con el apoyo de la organizacin
para asistir a eventos cientficos que permitan el crecimiento profesional, con el
apoyo de la organizacin. Las otras respuestas muestras una tendencia positiva.
En cuanto al tem 3, referido al sub-indicador Becas, la totalidad de los 28

encuestados, es decir el 100 %, respondi que los profesionales de enfermera
nunca reciben ayudas como becas para su mejoramiento acadmico y
profesional; lo cual puede inferirse como un factor de desmotivacin,
especialmente para aquellos que buscan apoyo para su crecimiento personal y
profesional.
41
Indicador: Reconocimiento
Sub-indicadores: Ascensos, Agasajos
tems: 4.- Los profesionales de enfermera pueden optar por un ascenso dentro
de la estructura organizativa de la empresa.
5.- Los profesionales de enfermera disfrutan de agasajos como medio
de motivar su desempeo
Tabla No. 7
Frecuencia de Respuestas tems No. 4 y 5
tem No. 4 tem No. 5

F % F %
Siempre 0 0,0 2 7,14
Casi siempre 1 3,57 3 10,71
A veces 21 75,00 7 25,00
Casi Nunca 3 10,71 14 50,00
Nunca 3 10,71 2 7,14
Totales 28 100,0 28 100,0
Grfico No. 7 Reconocimiento B

28
24 21 Siempre
20
Casi siempre
16 14
12 A veces
7
8 Casi nunca
3 3 2 3 2
4 0 1 Nunca
0
tem No. 4 tem No. 5

Ascensos, del indicador Reconocimiento de la variable Factores Intrnsecos, un
75,00% de los profesionales encuestados, respondi que algunas veces pueden
42
optar por un ascenso dentro de la estructura organizativa de la empresa. Un
10,71 % manifest que casi nunca, otro 10,71 % dijo que nunca y el restante
3,57 % respondi que casi siempre. Las respuestas indican que una gran
mayora considera que algunas veces puede optar por un ascenso, con una
tendencia negativa en el resto de las respuestas, lo cual permite inferir que no
perciben como cierta una posibilidad de ascender y hacer carrera profesional
dentro de la organizacin.
En cuanto al tem 5, relacionado con el sub-indicador Agasajos, el 50,00 %

de los profesionales de enfermera que participaron de la encuesta sealo que
casi nunca disfrutan de agasajos como medio de motivar su desempeo. Un
25,00 % indic que a veces, mientras un 10,71 % dijo que casi siempre, un 7,14
% manifest que siempre y el otro 7,14 % restante respondi que nunca. Las
respuestas permiten inferir que una ligera mayora manifiesta que la empresa
casi nunca agasaja a los trabajadores como medio de motivar el desempeo, de
lo cual se puede inferir que la organizacin no brinda este tipo de
reconocimientos por el desempeo realizado.
Al correlacionar las respuestas de los tems 1, 2, 3, 4 y 5, referidos al

indicador Reconocimiento, se puede inferir que la mayora de los profesionales
de enfermera no percibe que tengan suficientes reconocimiento lo cual puede
contribuir a que se sientan desmotivados y por ello se convierta en un factor que
influya negativamente en su satisfaccin laboral.
43
Indicador: Trabajo en s mismo
Sub-indicadores: Planificacin de actividades, Compromiso
tems: 6.- Los profesionales de enfermera pueden planificar sus actividades de
acuerdo con la supervisora.
7.-Los profesionales de enfermera se muestran comprometidos con el
mejor desempeo de sus funciones
Tabla No. 8. Distribucin de los profesionales de Enfermera segn el

Factor Intrnseco. Indicador. Trabajo en s mismo.
tem No. 6 tem No. 7

F % F %
Siempre 11 39,27 10 35,70
Casi siempre 8 28,56 14 50,00
A veces 9 32,13 4 14,29
Casi Nunca 0 0,00 0 0,00
Nunca 0 0,00 0 0,00
Totales 28 100,0 28 100,0
Grfico No. 8 Trabajo en s mismo A

28
24 Siempre
20
Casi siempre
16 14
11
12 10 A veces
8 9
8 Casi nunca
4
4
0 0 0 0 Nunca
0
tem No. 6 tem No. 7
44
Anlisis e Interpretacin: En el tem 6 referido al Sub-indicador
Planificacin de Actividades, del indicador Trabajo en si mismo de la variable
Factores Intrnsecos, un 39,27 % de los encuestados respondi que los
profesionales de enfermera siempre pueden planificar sus actividades de
acuerdo con la supervisora. Un 32,12 % manifest que algunas veces y el otro
28,56 % respondi que casi siempre. La dispersin de las respuestas muestra
una tendencia positiva que indica que la mayora de los profesionales pueden
planificar sus actividades de acuerdo con la supervisora, de lo cual puede
inferirse que gozan de algn nivel de autonoma, como para poder sugerir y
acordar con sus superior inmediato las labores que realizara, lo cual puede
constituirse en un factor que le permita sentirse satisfecho con su trabajo.
En cuanto al tem 7, relacionado con el sub-indicador Compromiso, el

50,00% de los profesionales de enfermera manifiesta que casi siempre se
sienten comprometidos con el mejor desempeo de sus funciones. Un 35,70%
indic que siempre y el otro 14,28% restante respondi que algunas veces. Las
respuestas permiten inferir que una gran mayora manifiesta sentirse
comprometido con su labor, lo cual evidencia que se sienten satisfechos con su
trabajo.
45
Sub-indicadores: Toma de decisiones, Iniciativa
tems: 8.- En el desempeo de sus funciones, la enfermera puede tomar
decisiones sobre el curso de su trabajo sin esperar la autorizacin de su
supervisora.
9.- Los profesionales de enfermera toman iniciativas en su trabajo sin
temor a una reprimenda por la supervisin.
Tabla No. 9
tem No. 8 tem No. 9

F % F %
Siempre 7 25,00 10 35,70
Casi siempre 8 28,56 7 25,00
A veces 10 35,70 11 39,28
Casi Nunca 3 10,71 0 0,00
Nunca 0 0,00 0 0,00
Totales 28 100,0 28 100,0
Grfico No. 9 Trabajo en s mismo B

28
24 Siempre
20
Casi siempre
16
10 10 11 A veces
12 7 8 7
8 Casi nunca
3
4 0 0 0 Nunca
0
tem No. 8 tem No. 9
Anlisis e Interpretacin: En el tem 8 referido al Sub-indicador Toma de

decisiones, del indicador Trabajo en si mismo de la variable Factores
46
Intrnsecos, un 37,50 % de los encuestados respondi que en el desempeo de
sus funciones, los profesionales de enfermera algunas veces pueden tomar
decisiones sobre el curso de su trabajo sin esperar la autorizacin de su
supervisora. Un 28,56 % manifest que casi siempre, un 25,00 % indic que
siempre y el otro 10,71 % respondi que casi nunca. La dispersin de las
respuestas muestra una tendencia positiva que indica que la mayora de los
profesionales consideran que pueden decidir sobre el curso del trabajo sin
esperar una autorizacin de su superior, lo cual permite decir que disfruta de
cierto nivel de autonoma para decidir sobre el trabajo lo que contribuye a que
pueda sentirse satisfecho con su trabajo.
En cuanto al tem 9, relacionado con el sub-indicador Iniciativa, el

39,27 % de los profesionales de enfermera manifiesta que algunas veces toman
iniciativas en su trabajo sin temor a una reprimenda por la supervisin. Un
35,70 % indic que siempre y el otro 25,00 % restante respondi que casi
siempre. Las respuestas muestran una tendencia positiva que permite inferir que
la mayora percibe que puede tomar la iniciativa con la confianza de que no ser
reprendida por su superior, lo cual le permite tener confianza en su trabajo,
sintindose motivado y satisfecho con la labor que realiza.
Al relacionar las respuestas de los tems 6, 7, 8 y 9, referidos al indicador

Trabajo en s mismo, puede concluirse que los profesionales de enfermera se
muestran comprometidos con su trabajo, gozando de niveles de autonoma,
poder de decisin y confianza en la labor realizada, que contribuyen a que el
trabajo que realizan, en s mismo, sea un factor de satisfaccin laboral,
mostrndose satisfechos con el mismo.
47
Factores: Extrnsecos
Indicador: Remuneracin
Sub-indicadores: Salario, Bono vacacional, Beneficios contractuales
tems: 10.- La empresa cancela el sueldo de acuerdo al grado acadmico
profesional.
11.- El contrato de trabajo estipula un bono para el disfrute de las
vacaciones.
12.- El contrato colectivo de los profesionales estipula beneficios
adicionales a los establecidos en la Ley del Trabajo que motiven un mejor
desempeo.
Tabla No. 10
Distribucin de los profesionales de Enfermera segn. Factores
Extrnsecos. Indicador Remuneracin.
Frecuencia de Respuestas tems No. 10, 11 y 12

F % F % F %
Siempre 21 75,00 16 57,14 1 3,57
Casi siempre 2 7,14 10 35,70 0 0,0
A veces 3 10,71 2 7,14 3 10,71
Casi Nunca 0 0,0 0 0,0 6 21,42
Nunca 2 7,14 0 0,0 18 64,28
Totales 28 100,0 28 100,0 28 100,0
Grfico
28 No. 10 Reconocimiento A
24 21 Siempre
20 18
16 Casi siempre
16
12 10 A veces
8 6
2 3 2 2 3 Casi nunca
4 0 0 0 1 0
0 Nunca
48
Anlisis e Interpretacin: En el tem 10, referido al Sub-indicador Salario,
del indicador Remuneracin de la variable Factores Extrnsecos, el 75,0% de
los encuestados seal que la empresa cancela el sueldo de acuerdo al grado
acadmico profesional. Un 10,71% indic que algunas veces; mientras un
7,14% por ciento respondi que casi siempre y el restante 7,14% dijo que
nunca. Las respuestas permiten inferir que la gran mayora de los profesionales
de enfermera considera que la empresa cancela salarios acordes a su grado
acadmico de lo que puede inferirse que se encuentran satisfechos con ello.
En el tem 11, relacionado con el sub-indicador Bono vacacional, el 57,14 %

de los profesionales de enfermera sealo que el contrato de trabajo estipula un
bono para el disfrute de las vacaciones. Pueden asistir a eventos cientficos que
permitan el crecimiento profesional, con el apoyo de la organizacin. Un 35.70
% indic que casi siempre, mientras un 7,14 % dijo que a veces. Las respuestas
permiten inferir que la gran mayora disfruta de un bono para el disfrute de las
vacaciones lo cual contribuye a la satisfaccin laboral de los trabajadores.
En el tem 12, referido a sub-indicador Beneficios contractuales, el

64,28 % de los encuestados, seal que el contrato colectivo de los
profesionales nunca estipula beneficios adicionales a los establecidos en la Ley
del Trabajo que motiven un mejor desempeo. Un 21,42 % indic que casi
nunca, mientras el 10,71 % respondi que algunas veces y el 3,57 % dijo que
siempre. Las respuestas permiten concluir que el contrato de trabajo no estipula
beneficios al trabajador diferente a los establecidos en la Ley del Trabajo; que
permitan motivar el desempeo o generen satisfaccin al trabajador.
49
Sub-indicadores: Bonificaciones, Disfrute de das libres
tems: 13.-El contrato de trabajo de los profesionales de enfermera establece
mecanismos para otorgar incentivos en funcin de las evaluaciones
de desempeo.
14.-La empresa concede al trabajador el disfrute pleno de sus das libres
de acuerdo a la Ley del Trabajo.
Tabla No. 11
tem No. 13 tem No. 14

F % F %
Siempre 0 0,0 15 53,56
Casi siempre 0 0,0 3 10,71
A veces 0 0,0 5 17,86
Casi Nunca 5 17,86 3 10,71
Nunca 23 82,11 2 7,14
Totales 28 100,0 28 100,0
Grfico No. 11 Remuneracin B
28 Siempre
23
24 Casi siempre
20 A veces
15
16
12 Casi nunca
8 5 5 Nunca
3 3 2
4 0 0 0
0

Bonificaciones, del indicador Remuneracin, un 82,14 % de los encuestados,
50
respondi que el contrato de trabajo de los profesionales de enfermera nunca
establece mecanismos para otorgar incentivos en funcin de las evaluaciones de
desempeo, mientras el restante 17,85 % respondi que casi nunca. Las
respuestas permiten inferir que la empresa no ha establecido incentivos
econmicos ms all de los establecidos en la Ley del Trabajo.
En cuanto al tem 14, relacionado con el sub-indicador Disfrute de das

libres, el 53,57 % de los profesionales de enfermera que participaron de la
encuesta seal que la empresa siempre concede al trabajador el disfrute pleno
de sus das libres de acuerdo a la Ley del Trabajo. Un 17,86 % indic que a
veces, mientras un 10,71 % dijo que casi siempre, un 10,71 % manifest que
casi nunca y el restante 7,14 % respondi que nunca. Las respuestas permiten
inferir que la mayora manifiesta que la empresa concede el disfrute pleno de
los das libres al trabajador en concordancia con lo establecido en la Ley del
Trabajo.
51
Sub-indicadores: Feriados, Horas extraordinarias
tems: 15.-. Los profesionales de enfermera reciben compensacin adicional
por laborar en das feriados.
16.- Los profesionales de enfermera pueden disfrutar de das libres
adicionales a cambio de las horas extras trabajadas.
Tabla No. 12

F % F %
Siempre 18 64,28 4 14,29
Casi siempre 6 24,42 8 28,58
A veces 4 14,28 10 35,70
Casi Nunca 0 0,00 0 0,00
Nunca 0 0,00 6 21,42
Totales 28 100,0 28 100,0
Grfico No. 12 Remuneracin C
28
24 Siempre
18
20
Casi siempre
16
12 10 A veces
8
8 6 6 Casi nunca
4 4
4 0 0 0 Nunca
0

Feriados, del indicador Remuneracin, un 64,28% de los encuestados respondi
que los profesionales de enfermera siempre reciben compensacin adicional
52
por laborar en das feriados. Un 24,42% manifest que casi siempre y el otro
14,28% respondi que algunas veces. Las respuestas muestran que la empresa
compensa econmicamente a los trabajadores por los das feriados trabajados,
lo cual puede representar un incentivo a la satisfaccin laboral.
En cuanto al tem 16, relacionado con el sub-indicador Horas

extraordinarias, el 35,70% de los profesionales de enfermera manifiesta que
algunas veces disfrutan de das libres adicionales a cambio de las horas extras
trabajadas. Un 28,58% indic que casi siempre, un 21,42% respondi que
nunca y el restante 14,29% respondi que siempre. Las respuestas muestran una
tendencia positiva que permiten inferir que la mayora considera que la empresa
permite al profesional intercambiar las horas extras trabajadas por el disfrute de
das libre adiciones, lo cual se convierte en un incentivo que puede generar
satisfaccin laboral a los trabajadores.
Al correlacionar los tems 10, 11, 12, 13, 14, 15 y 16, referidos al indicador
Remuneracin de los Factores Extrnsecos, se puede concluir que la empresa
cancela salarios acordes al grado acadmico de los profesionales, quien goza
del disfrute pleno de sus das libres en concordancia con lo establecido en la
Ley del Trabajo y recibe una compensacin econmica por los das feriados
trabajados, adems de un bono para el disfrute de las vacaciones; factores que
representan incentivos que contribuyen a la satisfaccin laboral de los
trabajadores.
Por otro lado, aun cuando la empresa cancela salarios acordes al grado
acadmico de los profesionales, los mismos responden que el contrato de
trabajo no estipula beneficios al trabajador, ni establece incentivos econmicos
diferentes ms all de los establecidos en la Ley del Trabajo.
53
Indicador: Condiciones de Trabajo
Sub-indicadores: Acondicionamiento de las reas de trabajo, Ambientes de
reposo nocturno.
tems: 17.- Los profesionales de enfermera trabajan en condiciones
ambientales adecuadas.
18.- Los profesionales de enfermera cuentan con ambiente fsico
adecuado para el reposo nocturno
Tabla No. 13
F % F %
Siempre 9 32,13 26 92,84
Casi siempre 12 42,86 2 7,14
A veces 6 21,43 0 0,00
Casi Nunca 0 0,00 0 0,00
Nunca 1 3,57 0 0,00
Totales 28 100,0 28 100,0
Grfico No. 13 Condiciones de Trabajo A

28 26
24 Siempre
20
Casi siempre
16
12 A veces
12 9
8 6 Casi nunca
4 1 2
0 0 0 0 Nunca
0
54
Acondicionamiento de reas de trabajo, del indicador Condiciones de trabajo,
un 42,84 % de los encuestados respondo que los profesionales de enfermera
casi siempre trabajan en condiciones ambientales adecuadas. Un 32,12 %
manifest que siempre, mientras un 21,43 % respondi que a veces y el
restante 3,57 dijo que nunca. La dispersin de las respuestas muestra una
tendencia positiva que indica que la mayora de los profesionales pueden
considera que trabajan en condiciones ambientales adecuadas lo cual permite
inferir que la empresa ofrece condiciones de trabajo apropiadas que pueden
motivar la satisfaccin laboral.
En cuanto al tem 18, relacionado con el sub-indicador Ambientes de

reposo nocturno, el 92,84 % de los profesionales de enfermera manifiesta que
siempre cuenta con ambiente fsico adecuado para el reposo nocturno, mientras
el restante 7,14 % indic que casi siempre. Las respuestas permiten inferir que
casi la totalidad de los encuestados se encuentra satisfecha con las condiciones
que ofrece la empresa en el ambiente para el descanso nocturno; lo cual implica
condiciones de trabajo adecuadas y satisfactorias.
55
Sub-indicadores: Distribucin del Trabajo, Organizacin
tems: 19.- El trabajo es distribuido equitativamente entre los diferentes
profesionales de Enfermera en cada turno
20.- El clima organizacional favorece las relaciones interpersonales
entre los trabajadores propiciando una comunicacin efectiva.
Tabla No. 14
F % F %
Siempre 10 35,70 2 7,14
Casi siempre 15 53,58 22 78,56
A veces 3 10,71 3 10,71
Casi Nunca 0 0,00 0 0,00
Nunca 0 0,00 1 3,57
Totales 28 100,0 28 100,0
Grfico No. 14 Condiciones de Trabajo B

28
24 22 Siempre
20
Casi siempre
15
16
10 A veces
12
8 Casi nunca
3 2 3
4 1 Nunca
0 0 0
0

Distribucin del trabajo, del indicador Condiciones de trabajo, un 53,58 % de
los encuestados respondo que el trabajo casi siempre es distribuido
56
equitativamente entre los diferentes profesionales de Enfermera en cada turno.
Un 35,70 % manifest que siempre, mientras el 10,71 % indic que a veces.
Las respuestas permiten concluir que la gran mayora de los profesionales
considera que el trabajo es distribuido equitativamente entre los trabajadores de
los diferentes turnos, lo cual contribuye a favorecer su satisfaccin laboral.
En cuanto al tem 20, relacionado con el sub-indicador Organizacin, el

78,56 % de los profesionales de enfermera manifiesta que el clima
organizacional casi siempre favorece las relaciones entre los trabajadores
propiciando una comunicacin efectiva. Un 10,71 % indic que a veces,
mientras un 7,14 % dijo que siempre y el otro 3,57 % restante respondi que
nunca. Las respuestas permiten concluir que la gran mayora de los encuestados
considera que el clima organizacional permite una comunicacin efectiva que
propicia las relaciones interpersonales, lo cual permite inferir condiciones de
trabajo satisfactorias.
Al relacionar las respuestas de los tems 17, 18, 19 y 20, permiten concluir
que la empresa ofrece Condiciones de Trabajo que pueden motivar la
satisfaccin laboral de los profesionales de enfermera, ofreciendo un ambiente
de trabajo apropiado, con un rea para el descanso nocturno la satisfaccin
laboral adecuada, adems de distribuir equitativamente el trabajo entre los
enfermeros de los diferentes turnos y propiciar una comunicacin efectiva que
facilita las relaciones interpersonales.
57
CAPITULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
1.- Para concluir podemos decir que; el 67,9 % de los profesionales

encuestados son del sexo femenino, lo que indica que la enfermera es una
profesin mayoritariamente ejercida por damas. Que un 71,4% de la muestra se
ubican en la franja etaria entre 26 y 35 aos.
2.- El 75,0 % de los encuestados tienen el nivel acadmico de Tcnico

Superior en Enfermera. El 71,4 % de los profesionales de enfermera
encuestados tienen entre 1 y 5 aos de servicios en la organizacin. Y el 53,6 %
de los profesionales de enfermera encuestados labora en el turno de la 7:00 am
a 1:00 pm.
3.- Al correlacionar las respuestas de los tems 1, 2, 3, 4 y 5, referidos al

indicador Reconocimiento, se puede inferir que la mayora de los profesionales
de enfermera no percibe que tengan suficientes reconocimiento lo cual puede
contribuir a que se sientan desmotivados y por ello se convierta en un factor que
influya negativamente en su satisfaccin laboral.
4.- Por otro lado, aun cuando la empresa cancela salarios acordes al
grado acadmico de los profesionales, los mismos responden que el contrato de
trabajo no estipula beneficios al trabajador, ni establece incentivos econmicos
diferentes ms all de los establecidos en la Ley del Trabajo.
58
RECOMENDACIONES
1.- Al Centro Clnico Privado Profundizar en el anlisis de los factores que

motivan la satisfaccin laboral de manera que puedan fortalecer aquellos que
inciden positivamente en ella, como las adecuadas condiciones de trabajo y
corregir las debilidades existentes, como la falta de reconocimiento al buen
desempeo.
2.- A los Profesionales de Enfermera Fortalecer su compromiso no solo con la

profesin y el trabajo, sino tambin con la organizacin, con sus metas y
objetivos, generando sentido de pertenencia e identidad, lo cual refuerza la
satisfaccin laboral.
3.- A los Estudiantes de Enfermera de la Universidad de Carabobo Profundizar

en el estudio de la motivacin y la satisfaccin, mejorando su comprensin
sobre la influencia de las actitudes y emociones en el desempeo laboral.
4.- Publicar el estudio en Revistas indexadas nacionales e internacionales
5.- Presentar el trabajo en eventos Cientficos (Jornadas, Congresos,

Simposios)
59
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
1. Mda, Dominique. El trabajo. Un valor en peligro de extincin.

Barcelona: Gedisa, 1998. P. 11
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Editorial Pretince-Hall Hispanoamericana, S.A. 1997 p. 97, 119, 132,
491 y 497
60
9. Guarn, Gladys y Castrillon, Mara. El mundo de la enfermera: uno
aqu no se sienta. Contexto de los cuidados. En: Investigacin y
Educacin en Enfermera. Septiembre, 2009, vol. 27 (No. 2).
10. Morris, Roisin et al. Reconsiderando la Conceptualizacin del

Trabajo de Enfermera. Una Revisin Literaria. En: Journal of
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11. Consejo Internacional de Enfermera [Internet]. Suiza. 2014 [citado

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12. Leguizamn, Luz y Gmez, Viviola. Condiciones laboral y de salud en

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[citado Enero 2014] Disponible en http://www.aepc.es/ripcs-
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13. Ramrez, Tulio. Cmo hacer un Proyecto de Investigacin. Caracas.

Editorial Panapo. 2007 p. 53.
14. Cifuentes, Johana. Satisfaccin laboral en enfermera en una

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Bogot, Colombia. Universidad Nacional de Colombia. Facultad de
Enfermera. Programa de Maestra en Enfermera. 2012
15. Flores, Alexandra. Clima Organizacional y su Influencia en La

Satisfaccin Laboral. Tesis de Maestra. Brbula. Universidad de
Carabobo. rea de Estudios de Postgrado FACES. Maestra en
Administracin del Trabajo y Relaciones Laborales. 2012
61
16. Iriarte, Laura. Factores que influyen en la Satisfaccin Laboral de
Enfermera en el Complejo Hospitalario de Navarra. Tesis de
Maestra. Navarra, Espaa. Universidad Pblica de Navarra. Programa
Mster Universitario en Investigacin en Ciencias de la Salud. 2011
17. Arias, Fidias. El Proyecto de Investigacin. 5 Edicin. Caracas.

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18. Davis, Keith y Newstrom, John. Comportamiento Humano en el

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19. Wexley, Kenneth N. y Yukl, Gary A. Conducta Organizacional y

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20. Gibson, James; Ivancevich, Jhon y Donnelly, James. Las

Organizaciones. 12 Edicin. Madrid. Editorial Mc Graw Hill. 2004
21. Reyes O, Yailin, Cofio L, Mara E. y Reyes, J. Satisfaccin Laboral.

Edicin: EAE, 2013. P. 52
22. Chiavenato, Idalberto. Gestin del Talento Humano. Bogot,

Colombia. Editorial McGraw-Hill Interamericana, S.A. 2002. Op. P. 228
23. La Ley Orgnica de Prevencin, Condiciones y Medio Ambiente de

Trabajo (Lopcymat), publicada en Gaceta Oficial nmero 38.236, de
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24. Slocum, Jonh W. y Hellriegel Don. Comportamiento Organizacional.

10 Edicin, Mxico. International Thomson Editores. 2004 p.341.
25. Palomo, Mara Teresa. Liderazgo y motivacin de equipos de trabajo. 4

Edicin. Madrid. ESIC Editorial. 2007 p. 191
62
26. Hurtado de Barrera, J. Metodologa de Investigacin Holstica. Sexta
Edicin Caracas: Editorial SYPAL. 2008.
27. Palella, Santa y Martins, Feliberto. Metodologa de la Investigacin

Cuantitativa. 2 Edicin. Caracas. Fondo Editorial de la Universidad
Pedaggica Experimental Libertador (FEDEUPEL). 2006. P. 96, 97,
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28. Tamayo y Tamayo, Mario. El Proceso de la Investigacin Cientfica.

4 Edicin. Mxico. Editorial Limusa S.A. 2003 p. 176.
29. Hernndez, Roberto; Fernndez Carlos y Baptista, Pilar. Cuarta Edicin.

Metodologa de la Investigacin. Mxico. Editorial Mc Graw Hill.
2006.
30. Davis, et al. Op. cit. p. 116
31. Wexley, et al., Op. Cit.
32. Davis, et al. Op. Cit.
33. Arias, Fidias. Op. Cit.
34. Arias, Fidias. Op. Cit. P. 72, 111
35. Hernndez, et al. Op. Cit.
63
64
INSTRUMENTO PARA RECOLECTAR INFORMACION SOBRE

LOS FACTORES QUE INFLUYEN EN LA SATISFACCION LABORAL
DE LOS PROFESIONALES DE ENFERMERIA EN UN CENTRO
CLINICO PRIVADO.
Tutora Acadmica: Autores:

TSU Gonzlez, Flor
Tutora Metodolgica:
Prof. Omaira Ramrez
TSU Piero, Pedro
TSU Piero, Yeruza
Valencia, Abril de 2014.
65
PRESENTACION
El presente instrumento de recoleccin de datos, tiene como objetivo

principal obtener informacin de manera clara y sencilla, relacionada con los
factores que influyen en la satisfaccin laboral de los profesionales de
enfermera en un centro clnico privado. La informacin que se suministre se
destinar exclusivamente a fines investigativos, por lo que es indispensable su
completa sinceridad y honestidad al responder la totalidad de los enunciados
que se presentan a continuacin, ya que de ello depender el xito de la misma.
El instrumento anexo, consta de dos partes, la primera est conformada por
interrogantes de caractersticas socio laborales, estructuradas con respuestas de
seleccin mltiple, para un total de 05 tems; la segunda parte se relaciona con
la variable objeto de estudio, corresponde a 20 tems con enunciados con una
escala tipo Likert con cinco alternativas: Siempre SI, Casi Siempre CS, Algunas
Veces AV, Casi Nunca CN, Nunca UN.
INSTRUCCIONES
Lea cuidadosamente cada una de las interrogantes antes de responder.

El mencionado instrumento debe ser llenado de forma annima, por lo tanto
no lo identifique con sus datos personales.
Marque con una X la alternativa que refleja su conocimiento en cuanto a la
interrogante o el enunciado formulado.
No deje enunciados sin responder.
Si tiene alguna dificultad para responder no dude en consultar con el
encuestador.
No firme el instrumento, recuerde que es annimo.
Gracias por su participacin.
66
I PARTE: DATOS SOCIOLABORALES.
1. - Sexo:
Femenino Masculino
2. - Edad:
20 a 25 26 a 30 31 a 35 36 a 40 41 a 45
46 a 50 51 o ms
3.- Nivel acadmico:
Tcnico Superior en Enfermera

Licenciado (a) en Enfermera
Especialista en Enfermera
MSc en Enfermera
4.- Aos de servicio en la organizacin:
1 a 5 6 a 10 11 a 15 16 o ms
5.- Turno en el que labora:
7:00 AM a 1:00 PM 1:00 PM a 7:00 PM 7:00PM a 7:00AM
67
II PARTE. Lea cuidadosamente los enunciados que se presentan a continuacin y seleccione cerrando en un
crculo O MARCANDO CON UNA X la respuesta que considere correcta de acuerdo a su conocimiento.
Ponderacin: Siempre SI (5); Casi Siempre CS (4), Algunas Veces AV (3); Casi Nunca CN
(2); Nunca NU (1).
No. SI CS AV CN NU
La empresa publica en cartelera menciones honorfica que permite a los

1 profesionales sentirse satisfecho con la labor realizada
Los profesionales de enfermera pueden asistir a eventos cientficos que
2 permitan el crecimiento profesional con el apoyo de la organizacin
Los profesionales de enfermera reciben ayudas como becas para su
3 mejoramiento acadmico y profesional
Los profesionales de enfermera pueden optar por ascensos dentro de la
4 estructura organizativa de la empresa
Los profesionales de enfermera disfrutan de agasajos como medio de motivar
5 su desempeo
Los profesionales de enfermera pueden planificar sus actividades labores en
6 acuerdo con la supervisora
Los profesionales de enfermera se muestran comprometidos con el
7 desempeo de sus funciones
En el desempeo de sus funciones, la enfermera puede tomar decisiones sin
8 esperar la autorizacin de la supervisora
Los profesionales de enfermera toman iniciativas en su trabajo sin temor a
9 una reprimenda por la supervisin
La empresa le cancela el sueldos de acuerdo al grado acadmico
10 profesional
11 El contrato de trabajo estipula un bono para el disfrute de las vacaciones

El contrato colectivo de los profesionales de enfermera estipula beneficios
12 adicionales a los establecidos a la Ley del Trabajo que motiven un mejor
desempeo
El contrato colectivo de los profesionales de enfermera establece mecanismos
13 para otorgar incentivos en funcin de las evaluaciones del desempeo
La empresa le concede al trabajador el disfrute pleno de sus das libres de
14 acuerdo a la ley del trabajo
Los profesionales de enfermera reciben remuneracin adicional por laborar
15 en das feriados
Los profesionales de enfermera disfrutan de das libres adicionales por las
16 horas extras trabajadas
Los profesionales de enfermera trabajan en condiciones ambientales
17 adecuadas.
Los profesionales de enfermera cuentan con ambientes fsico adecuado para
18 el reposo nocturno
El trabajo es distribuido equitativamente entre los profesionales De
19 enfermera en cada turno
68
El clima organizacional favorece las relaciones personales entre los
20 trabajadores propiciando una comunicacin efectiva
69
CONSENTIMIENTO INFORMADO
Yo,_____________________________titular de la cedula de identidad

N_________________mayor de edad, expreso a travs de este medio mi
voluntad de participar libremente en el estudio titulado: Factores que Influyen
en la Satisfaccin Laboral de los Profesionales de Enfermera de un Centro
Clnico Privado del Estado Carabobo llevado a cabo por los Alumnos:
Alcal Criscar, Gonzlez Flor, Morales Elieser, Piero Pedro y Piero Yeruza
como requisito exigido en la Licenciatura de Enfermera de la Facultad de
Ciencias de la Salud de la Universidad de Carabobo, Bajo el Programa de
Prosecucin de estudios de Tcnicos Superiores de Enfermera en Servicio.
Expreso que se me ha informado las caractersticas de la investigacin, su
propsito, riesgo y beneficios; y voluntariamente me ofrezco aportar la
informacin necesaria a travs de entrevistas grabadas y escritas las veces que
sean necesarias hasta finalizar la presente investigacin, reservndome el
derecho de omitir la informacin intima que yo considere necesaria.
Asimismo, expreso la posibilidad de revocar el consentimiento en
cualquier momento de la entrevista y que se me ofrecern respuestas a las
interrogantes que me puedan surgir durante la misma. Manifiesto
voluntariamente mi consentimiento que en caso de ser necesario se me
entreviste en mi hogar o en cualquier lugar donde yo elija donde me sienta
cmodo y seguro.
Expreso igualmente que si deseo la presencia de un familiar o amigo
durante la entrevista el investigador ser receptivo ante esta peticin,
comprometindome a mantener la seriedad y respeto durante la misma; de igual
manera expreso mi acuerdo, que el investigador puede estar acompaado por
otra persona slo con fines de ayuda en la realizacin de la entrevista.
Manifiesto voluntariamente que el investigador puede ponerse en
contacto con mi persona en el futuro para obtener ms informacin que ayude a
culminar esta investigacin, as como tambin para ofrecerme los resultados
obtenidos del estudio. Solicito que la informacin que yo proporcione slo ser
70
conocida por la investigadora, su tutora y los asesores que estn relacionados
con este estudio; y que esta informacin sea eliminada una vez obtenidos los
resultados de la investigacin.
Voluntariamente ofrezco mi direccin de domicilio, telfono para ser
ubicado (a) por la investigadora en un momento determinado siempre y cuando
no exista algn impedimento personal que haga imposible el encuentro con la
investigadora.
En Valencia, a los 26 das del mes Abril del ao 2014
Informante: Investigadores:
Alcal, Criscar
Gonzlez, Flor
Morales, Elieser
Piero, Pedro
Piero, Yeruza
Brbula, Abril de 2014.
71
Prof. Salas, Blanca
Docente de la Universidad de Carabobo.
Asunto en el texto.-
Carta de Validacin.
Reciba un cordial saludo, la presente es para solicitar su colaboracin

como docente, se sirva a realizar la validacin del constructo de un instrumento
de recoleccin de datos, el cual tiene como objetivo principal obtener
informacin de manera clara y sencilla, relacionada con Factores que Influyen
en la Satisfaccin Laboral de los Profesionales de Enfermera en un centro
clnico privado. La misma se destinar a fines investigativos, en la Asignatura
Investigacin en enfermera II del 4to ao de la carrera.
Sin ms al respecto, esperando su aceptacin y colaboracin. De

antemano gracias.
Autores:
Alcal Criscar
Gonzlez Flor
Morales Elieser
Piero Pedro
Piero Yeruza
72
ESCUELA DE ENFRMERIA.
DRA. GLADYS ROMAN DE CISNEROS
ASIGNATURA: INVESTIGACION EN ENFERMERIA II
PROTSES
Constancia de Validacin.
Titulo de la investigacin: Factores que influyen en la satisfaccin

laboral de los profesionales de enfermera en un Centro Clnico Privado del
Estado Carabobo.
Autores: Alcal Criscar, Gonzlez Flor, Morales Elieser, Piero Pedro,
Piero Yeruza
Yo, Blanca Elena Salas, mayor de edad, portadora de la cedula de

identidad N 9445200, docente de la universidad de Carabobo, escuela de
enfermera Dra. Gladys Romn de Cisneros, adscrita al departamento de
Salud Integral del Adulto, acepto participar en la validacin del presente trabajo
de investigacin. Entiendo que el mismo es para fines acadmicos e
investigativos.
Firma: _________________________________
Fecha: _______________________
73
ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
Los aspectos administrativos, segn Arias23, comprenden un breve captulo

en el cual se expresan los recursos y el tiempo necesario para el desarrollo o
ejecucin de la investigacin. En ese sentido, en este aparte se presentan los
diversos recursos que se utilizarn durante la indagacin y un cronograma
tentativo de las actividades.
Recursos Humanos
Para la realizacin de la investigacin se contar, con la presencia de los

investigadores en un total de 5 estudiantes, con la asesora y tutora de las
Profesoras Blanca Salas y Omaira Ramrez, quienes aportarn lineamientos y
asesora de gran valor para el desarrollo del estudio. Al igual que con la
colaboracin de especialistas tanto de la Universidad de Carabobo como
Estadistas externos de dicha universidad, quienes servirn como evaluadores
del instrumento. Asimismo, se contar con la amplia colaboracin de los
profesionales de enfermera que laboran en un centro clnico privado y
aceptaron participar en el estudio siendo estos un total de 48 profesionales.
Recursos Materiales y Financieros
Los recursos materiales tales como: Laptop, Internet, Lpices, Resmas de

hojas blancas, Bolgrafos, Correctores, Sacapuntas entre otros; y financieros
requeridos para el desarrollo de la investigacin sern aportados por los
investigadores. En ese sentido, se ha establecido un presupuesto tentativo, el
cual se presenta a continuacin.
74
.Recurso Financieros:
Presupuesto de la investigacin
Financiado por
Descripcin Precio Total
Investigadores
Fotocopiado de material 250,00 250,00
Transcripcin de textos 500,00 400,00
Impresiones 500,00 500,00
Encuadernado y empastado 350,00 350,00
Presentacin en Power Point 500,00 500,00
Alimentacin 300,00 300,00
Miscelneos 300,00 300,00
Material de Oficina 1000,00 1000,00
Totales: 3.600,00 3.600,00
Recursos Institucionales
La investigacin se realiza como parte de un trabajo de grado requerido para

optar al ttulo de Licenciados en Enfermera en el Programa de Prosecucin de
Estudios de Tcnicos Superiores de Enfermera en Servicio (PROTSES), en la
Escuela de Enfermera de la Universidad de Carabobo, por tal motivo se
contar con el apoyo que se pueda obtener de diferentes servicios y
dependencias de la misma. Asimismo, se contar con la colaboracin de un
centro clnico privado en la ciudad de Valencia del estado Carabobo.
75
Por otro lado se consultaron las pginas web de las bibliotecas de la
Universidad de Carabobo y otras instituciones educativas, adems de diversos
buscadores como Google y Yahoo, en busca de informacin para el desarrollo
de las bases tericas
Cronograma general de actividades
Toda investigacin debe considerar que el factor tiempo juega un papel

fundamental, de all que debe elaborarse un Diagrama de Gantt que permita
establecer el lapso de tiempo que debe convenir con su desarrollo
76
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
2013 2014
Actividades
NOV DIC ENE FEB MAR ABR MAY
Informacin Tema
Indagacin bibliogrfica
Planteamiento del Problema
Definicin de objetivos y
Justificacin
Elaboracin Marco Terico
Bsqueda de Antecedentes
Definicin Bases Tericas
Indagacin bibliogrfica
Elaboracin Marco
Metodolgico
Operacionalizacin de la
variable
Diseo, elaboracin y
validacin del instrumento
Presentacin del proyecto
Aplicacin del instrumento
y recoleccin de datos
Anlisis, interpretacin y
presentacin de resultados
Elaboracin de conclusiones
y recomendaciones
Elaboracin informe final
Presentacin de Informe
final
Nota: Este cronograma est sujeto a modificacin.
77

Tesis Satisfacción Laboral 13 Mayo 2014

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Tesis Satisfacción Laboral 13 Mayo 2014

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UNIVERSIDAD DE CARABOBO

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

FACTORES QUE INFLUYEN EN LA SATISFACCIN LABORAL

Tutora Metodolgica Autores:

Brbula, Mayo de 2014

FACTORES QUE INFLUYEN EN LA SATISFACCIN LABORAL

Este trabajo es un requisito para optar al ttulo de

Brbula, Mayo de 2014

APROBACION DEL TUTOR

Quin suscribe, en mi carcter de tutor del trabajo de Pre Grado titulado:

En la Ciudad de Valencia, a los 08 das del mes de Mayo del ao 2014.

A Dios primeramente, por brindarme la oportunidad y los medios para continuar

A mi esposo por el estar conmigo, por su paciencia y su apoyo en todo momento

A mi hija, por siempre brindarme su sonrisa y darme fuerza para seguir.

A mis padres, por su apoyo constante los amo.

TSU. Alcal, Criscar

Este trabajo de investigacin, se lo dedico principalmente a Dios por haberme

A mis sobrinos que son mi motor de arranque para seguir superndome y as

Y por ltimo a mis amigos y familiares en Cristo, especialmente a mi equipo San

TSU. Gonzlez, Flor

A mi hermosa madre, por ser parte de mi vida siendo pilar de mi formacin.

A mi fuerte padre, por su apoyo incondicional todos los das.

A mi bella hermana Zandra, quien ha sido mi gran ejemplo a seguir y seguir

TSU. Morales, Elieser.

TSU. Piero, Pedro

Primeramente a Dios por haberme dado el gran privilegio de hacer la licenciatura

TSU. Piero, Yeruza

Principalmente agradecemos a DIOS por darnos las fuerzas, la sabidura y la

A nuestros PADRES y FAMILIARES por ser el pilar fundamental, por sus

A nuestras TUTORAS Acadmicas y Metodolgicas, Omaira Ramrez y Blanca

A nuestros compaeros y amigos quienes con su apoyo y dedicacin nos brindaron

A los profesionales de enfermera del Centro Clnico privado, quienes bajo el

Al Centro Clnico privado de Valencia, Estado Carabobo; que nos facilitaron la

Por ltimo a Nuestra casa de Estudio la UNIVERSIDAD DE CARABOBO, de la

FACTORES QUE INFLUYEN EN LA SATISFACCIN LABORAL DE LOS

Tutora Metodolgica Autores:

Palabras Claves: Factores de satisfaccin laboral, Enfermera, Remuneracin

FACTORES QUE INFLUYEN EN LA SATISFACCIN LABORAL DE LOS

Tutora Metodolgica Autores:

Key Words: Laboral Satisfaction factors, Nursing, Remuneration

II MARCO TERICO REFERENCIAL

III MARCO METODOLGICO

El mundo de hoy es testigo de constantes cambios impulsados por una creciente

En ese sentido, mantener al personal satisfecho con sus condiciones de trabajo

Por consiguiente, alcanzar la satisfaccin laboral de sus empleados es de vital

El Captulo I. El Problema. Aborda el planteamiento del problema, el objetivo

En el Captulo II. Marco Terico. Comprende: antecedentes de la investigacin,

El Captulo III. Marco Metodolgico: Comprende: tipo, diseo y nivel de la

En el Captulo IV. Resultados de la investigacin. Comprende anlisis e

En este captulo, referido al planteamiento del problema; as como se presentan

Planteamiento del Problema

El desempeo laboral es uno de los principales articuladores de la vida de una

Sin embargo, en las sociedades complejas de hoy, satisfacer las necesidades

Respecto a la satisfaccin laboral,5 seala que sta ha sido definida como el

En el caso de las organizaciones de servicios de salud, el comportamiento

En ese contexto, 10 seala que el trabajo de enfermera ha sido descrito en trminos

En consecuencia, hablar de la satisfaccin de los profesionales de enfermera

Qu factores influyen en la satisfaccin laboral de los profesionales de enfermera de

Determinar los factores que influyen en la satisfaccin laboral de los profesionales

Identificar la influencia de los factores intrnsecos en la satisfaccin laboral de los

Identificar la influencia de los factores extrnsecos en la satisfaccin laboral de los

El desarrollo de las organizaciones se encuentra influenciado por diferentes

En ese sentido, cobra relevancia estudiar la satisfaccin laboral de los