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O que os dois autores disseram acima no acontece da noite para o dia numa organizao, no
basta querer mudar, tem que revisar e melhorar os processos, determinando quais so os que
realmente agregam valor para organizao do ponto de vista estratgico numa viso de longo
prazo.
Ento como podemos afirmar hoje que um conceito to antigo ainda pode ser considerado
revolucionrio?
baseado na evoluo dos conceitos e estudos (TQM, reengenharia, etc) que vemos tudo isto.
Ao implantar esses conceitos houve saltos de qualidade, satisfao dos clientes, alavancagem dos
negcios, vantagem frente aos concorrentes.
Se verificarmos o que se tem feito ultimamente nas empresas em funo de melhorar seus
processos, vemos que h uma evoluo sempre seguida de revoluo na forma de administrar.
A fase um e dois fazem parte de uma mesma linha de raciocnio que a qualidade contnua, e tem
como meta a excelncia operacional, que buscam a melhor qualidade ao menor custo. Para
manter bons resultados e uma excelncia operacional preciso sustentar a estratgia incorporada,
porm importante realar que excelncia operacional no estratgia e nem
assegura o sucesso estratgico.(Vide http://lauroprado.tripod.com/ezine/ed23.html ).
Para compor o intento estratgico devemos evoluir para a fase trs e quatro. Para
isso a empresa ter que organizar o processo interno, tendo sempre em mente que
a excelncia operacional um recurso sustentvel e com a fase trs orientando e
organizando a empresa por processo, e que vai habilitar e colocar a empresa no
trilho estratgico.
Uma vez a empresa alinhando seus sistemas de administrao de desempenho, estrutura, poltica
de desenvolvimento de empregados e liderana, a empresa ter como resultado a criao de valor,
excelncia de processo; alavancando assim um sucesso estratgico contnuo.