Neste caso, sugiro que saia completamente do sistema e instale em seu

computador o Plug in.

Segue link para instalao: https://www.adobe.com/go/getflash
Assim que finalizar o procedimento ser precisar reiniciar o computador. Feito
isso, acesse o sistema novamente por meio dos dois navegadores (Mozila e
/ou pelo Google Chrome), caso um deles ainda continue apresentando o
problema.
OBS: se mesmo assim o problema persistir ser preciso contatar os
Administradores do sistema.
Neste caso favor enviar um print da tela (utilizando o Navegador Mozila )
contendo a imagem de erro para: plataformabrasil@saude.gov.br. Envie
tambm os dados do pesquisador (nome completo e cpf) e relate
detalhadamente o procedimento que estava tendo realizar no sistema.