INTRODUO

A Tecnologia de Informao hoje faz parte do dia a dia de todos,

e vem transformando com uma velocidade alucinante as rotinas e procedimentos

e conceitos que estavam aparentemente

enraizados

mas que hoje fazem parte do passado.

Para acompanhar este cenrio,

presizo estar em constante transformao,

modificando seus princpios, meios e formas.

Nessa rea, se associa mudanas tcnicas,

organizacionais e institucionais, unindo novas grandezas inteligncia humana,

onde informao, conhecimento e gesto passam a assumir papel fundamental.

As reas de TI tem ocupado um posto estratgico nas organizaes

comprometendo diretamente o desempenho e qualidade dos servios .