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COMUNICACIN EN EL
ENTORNO LABORAL
Presentado por:
Curso :
COMUNICACION
Semestre:
CARRERA:
LABORATORIO CLINICO
JAUJA - 2017
2 COMUNICACIN EN EL AMBITO LABORAL
INDICE
DEDICATORIA
RESUMEN
INTRODUCCIN
INDICE
CAPITULO I
COMUNICACIN LABORAL
1. PERCEPCIONES DE LA COMUNICACIN
4. COMUNICACIN ADECUADA
5. MEJORAR LA COMUNICACIN
6. PROCESOS DE COMUNICACIN
7. FLUJOS DE COMUNICACIN
7.1. Comunicacin descendente
7.2. Comunicacin ascendente
7.3. Comunicacin oblicua
8. FORMAS DE COMUNICACIN
8.1. Comunicacin formal
8.2. Comunicacin informal
9. CLIMA ORGANIZACIONAL
10. COMUNICACIN EXTERNA
4 COMUNICACIN EN EL AMBITO LABORAL
CONCLUSIN
BIBLIOGRAFA
5 COMUNICACIN EN EL AMBITO LABORAL
RESUMEN
NTRODUCCIN
CAPITULO I
COMUNICACIN LABORAL
1. PERCEPCIONES DE LA COMUNICACIN
a) Mensajes
El objetivo del flujo se refiere al "por qu" se envan y reciben los mensajes
dentro de una organizacin, y que funcin especfica tienen.
b) Redes
c) Interdependencia
d) Relaciones
estudiar los roles, posiciones y redes, el conocer las relaciones entre las
personas de una organizacin.
Es importante que exista una cultura empresarial que d soporte a esta nueva
forma de entender la comunicacin en las empresas, transmitindose desde
la alta direccin este nuevo modelo de gestin de la comunicacin, que d
paso a las redes sociales internas para una mayor difusin a los trabajadores
generando, as, un sentimiento de pertenencia a la empresa.
Evitar confusiones.
Crear imagen corporativa y de esta forma fortalecer los lazos con los
clientes.
4. COMUNICACIN ADECUADA
5. MEJORAR LA COMUNICACIN
6. PROCESOS DE COMUNICACIN
7. FLUJOS DE COMUNICACIN
Se utiliza para:
una urgencia por parte del emisor para conseguir una respuesta del
receptor.
8. FORMAS DE COMUNICACIN
8.1. Comunicacin formal
9. CLIMA ORGANIZACIONAL
La organizacin define quin es, qu hace, cmo lo hace y para qu. Este
principio corporativo es comunicado a sus empleados y a sus pblicos
19 COMUNICACIN EN EL AMBITO LABORAL
externos. No basta con anunciar a los clientes quin se es, si los empleados
no viven esta condicin.
Creemos que slo hay una manera correcta de hacer las cosas,
por supuesto la nuestra.
Formular preguntas
Resumir (parafrasear)
Reflejar las emociones del hablante (reconocer los sentimientos del otro)
Evitar interrumpir
No hablar demasiado
Tono de la voz
Postura e imagen
Gestos
Mirada
CONCLUSIN
En la actualidad grandes empresas nos han dado el ejemplo del vital factor
de la comunicacin, muchas de ellas han sabido efectuar un adecuado
mtodo de comunicacin. El factor humano juega un papel fundamental que
se tiene que saber manejar y explotar, esto con la ayuda de una constante
retroalimentacin por parte de directivos y trabajadores. Sin embargo, cabe
sealar que de igual forma muchas empresas no le dan la importancia que
se merece a la comunicacin efectiva y es por eso que tienden a sufrir
distintos problemas por este simple pero a la vez difcil factor que se tiene
que saber manejar. Engloba muchos factores y metodologas de accin que
se pueden tornar espesos, pero que sin duda pueden influir en el xito o
fracaso de una empresa. Como administradores, tenemos que fomentar la
comunicacin efectiva en las organizaciones, as como el buen trato y la
forma de decir las cosas para que la informacin trasmitida sea la adecuada,
precisa y de fcil entendimiento hacia las dems personas y por supuesto
hacia nuestro propio equipo de trabajo.
BIBLIOGRAFA