Plan de Gestion Social Forestal Arauco 2012 v12 PDF

PLAN DE GESTIN SOCIAL
FORESTAL ARAUCO
Versin: Fecha: Pginas:

1 09 / 2012 83
PLAN DE GESTIN SOCIAL FORESTAL ARAUCO
Carta Gerente Forestal Arauco 6

Introduccin 7
CAPTULO I: Trabajadores de Forestal Arauco
I. Nuestro compromiso 10
II. Objetivos 12
a) Desarrollo integral 12
- Formacin y aprendizaje
- Evaluacin de desempeo
- Desarrollo laboral
- Excelencia operacional
- Becas acadmicas para trabajadores
- Fondos concursables para que trabajadores se involucren con su comunidad
b) Comunicacin eficaz y oportuna 13
- Principales instancias y medios de comunicacin interna
c) Relaciones Laborales de confianza 15
- Encuesta de clima organizacional
- Contratos y convenios colectivos
- Difusin de derechos y deberes de trabajadores forestales
- Gua de Relaciones Laborales
- Reconocimientos
d) Seguridad y Salud Ocupacional 16
- Sistemas de gestin preventivos
- Aplicaciones web de monitoreo y control de la gestin preventiva
- Sistema de administracin de incidentes y reportes
- Responsabilidad del desempeo en SSO (Accountability)
- Campaas de SSO
e) Beneficios 19
- Seguro de vida
- Seguro de salud complementario y catastrfico
- Becas de excelencia acadmica para hijos de trabajadores
- Asignaciones
- Campos deportivos
- Otros
2
Plan de Gestin Social Forestal Arauco
CAPTULO II: Empresas contratistas
II. El rol de las empresas contratistas 21
- Control de cumplimiento laboral
- Seguridad y valoracin de las personas
- Transparencia y honestidad
- Excelencia e innovacin
- Proteccin del medioambiente y respeto hacia la comunidad
III. Programas con empresas contratistas 23
- Gestin y desarrollo de contratistas
- Evaluacin de desempeo
- Excelencia operacional
- Clima empresarios
- Plan de comunicaciones
- Sistema de Gestin Integrado de MA&SSO
IV. Trabajadores de empresas contratistas 25
Nuestro compromiso 25
Programas que involucran a trabajadores de empresas contratistas 26
a) Desarrollo integral 26
- Induccin, capacitacin y acreditacin laboral
- Formacin de competencias laborales
b) Relaciones laborales 27
- Clima laboral para trabajadores
- Sindicalizacin
- Capacitacin a dirigentes sindicales
- Difusin de derechos y deberes laborales
- Lnea 800
c) Condiciones laborales 28
- Sueldo mnimo
- Seguro de vida
- Aguinaldos
- Protocolos y procedimientos
d) Calidad de Vida 28
- Programa de gestin social para trabajadores
- Plan de vivienda para trabajadores
- Educacin previsional
3
CAPTULO III: Comunidades de rea de influencia de las operaciones
II. Nuestro Modelo 31
rea de influencia
Comunas de inters
Comunas prioritarias
Matriz de programas
III. Objetivos 33
a) Involucramiento 33
Consulta previa de operaciones forestales
Casas abiertas
Mesa de desarrollo empresa y comunidad
Procedimiento de gestin de quejas, reclamos y resolucin de conflictos
Encuentros pblicos con partes interesadas
Visita a operaciones forestales
Visitas a las plantas industriales
b) Inversin Social 35
Emprendimiento y empleo local 35
Escuelas de formacin tcnica
Promocin al empleo vecinal
Programa de recolectores del bosque
Apoyo a aserraderos pequeos
Desarrollo de proveedores locales
AcercaRedes Mariquina, Centro de Innovacin y Emprendimiento
Corporacin de desarrollo territorio Arauco (Corparauco)
Educacin, cultura y deporte 37
Fundacin Educacional Arauco
Convenios con liceos tcnicos
Colegios Arauco
Unidos por el deporte
Actividades culturales y de extensin
Infraestructura y vivienda 39
Plan de Reconstruccin Sustentable (PRES) Constitucin
Convenio de cooperacin pblico privado para el desarrollo del territorio
Arauco
Plan de vivienda para trabajadores y comunidad
Provincia de Arauco sin campamentos
Fondos concursables de equipamiento y mejora de infraestructura
4
Otros 41
Bosque nativo y parques abiertos a la comunidad
CAPTULO IV: Comunidades mapuche
II. Programas 43
Registro e identificacin de comunidades mapuche en el rea de influencia de Forestal
Arauco
Sistema de identificacin y resguardo de sitios de inters cultural
Sistema de identificacin y gestin de reclamaciones con comunidades mapuche
Mecanismo de estmulo al empleo local mapuche
Programa desarrollo local comunidades mapuche
Programa permanente de capacitacin en cultura mapuche
Consulta comunitaria comunidades mapuche
Mecanismo para la gestin de quejas y resolucin de controversias con comunidades
mapuche
ANEXOS 50
5
Carta Gerente Forestal Arauco
Una de las tareas que constantemente nos desafa a ser mejores, es lograr que nuestra
Compaa avance en su desarrollo junto a las personas y a las comunidades con las cuales se
relaciona. Este desafo se ha potenciado con ms fuerza desde que -hace ya ms de tres aos-
decidimos poner en marcha el proceso de certificacin de Manejo Forestal FSCTM.
Es en este contexto donde identificamos la necesidad de elaborar este Plan de Gestin Social,
el cual nos permite expresar los compromisos asumidos y los programas que estamos
desarrollando con nuestros trabajadores, empresas contratistas, comunidades vecinas a
nuestras operaciones y comunidades mapuche.
Este documento recoge muchas de las iniciativas que hemos venido trabajando desde hace
bastante tiempo y suma varias otras que durante el ltimo perodo han sido planteadas en el
marco de la certificacin a travs de los Foros Hbridos, metodologa con la que buscamos
construir soluciones a las principales controversias, incorporando el conocimiento de personas
portadoras de distintos saberes y experiencias, quienes participaron en reuniones sistemticas
de trabajo.
Junto con compartir este Plan, quiero expresar nuestro compromiso permanente por seguir
mejorando. Por ello me parece importante sealar que este es un documento dinmico, con
vida, que esperamos seguir nutriendo con nuevos avances y oportunidades de mejora que
detectemos. Creo que esta forma de hacer las cosas es un buen camino para continuar
aportando en un desarrollo conjunto y seguir avanzando en nuestra tarea de Sembrar Futuro.
lvaro Saavedra
Gerente Forestal Arauco
6
Introduccin
El Plan de Gestin Social de Forestal Arauco 1 tiene como principal objetivo construir y
mantener relaciones permanentes de confianza con aquellos grupos de inters que conviven
cotidianamente con la actividad forestal, buscando preservar y crear valor social. Las
principales partes interesadas con que ARAUCO y su rea forestal se relacionan son:
trabajadores, empresas contratistas y sus trabajadores, comunidades del rea de influencia de
las operaciones, comunidades mapuche, proveedores y clientes, municipios, autoridades,
organizaciones no gubernamentales, universidades e instituciones cientficas, medios de
comunicacin y de la sociedad civil en general.
Con todas las partes interesadas, ARAUCO busca mantener una relacin basada en el respeto,
en la comunicacin transparente y honesta, promoviendo espacios de dilogo y entendimiento.
A efecto de ordenar el presente documento detallamos compromisos, objetivos y programas

que se relacionan directamente con los siguientes grupos de inters y que, en algunos casos,
tambin afectan o participan, de manera directa o indirecta, otras partes interesadas.
1. Trabajadores de Forestal Arauco.

2. Empresas contratistas.
3. Comunidades de las reas de influencia de las operaciones forestales.
4. Comunidades mapuche.
Para lograr esta tarea, hemos declarado los compromisos que tenemos con cada uno de estos
grupos, en virtud de los cuales se ordenan los diversos programas de accin que estn en
desarrollo. Cada una de las iniciativas descritas en este Plan, dan cuenta del grado de avance
o envergadura que han tenido.
Este documento se encuentra principalmente enfocado a la gestin social realizada por

Forestal Arauco en Chile, por lo que slo recoge una parte de la totalidad de los programas e
iniciativas desarrolladas en esta misma lnea por las otras unidades que forman parte de
ARAUCO. Dicha informacin puede ser obtenida a travs de la pgina web, www.arauco.cl, y
del Reporte de Sustentabilidad.
1
Este documento es aplicable a Forestal Arauco S.A. (que en este documento tambin denominaremos Compaa
o Forestal Arauco) y a sus filiales: Forestal Celco, Bosques Arauco y Forestal Valdivia.
Forestal Arauco S.A. es una sociedad filial de Celulosa Arauco y Constitucin S.A., la que, junto con sus filiales, es
denominada en este documento como ARAUCO.
7
Los datos contenidos en este Plan de Gestin Social se actualizarn de manera peridica de
acuerdo al desarrollo de las acciones en curso y de las nuevas iniciativas que se vayan
incorporando.
8
CAPTULO I:
TRABAJADORES DE FORESTAL ARAUCO
9
I. NUESTRO COMPROMISO
En Forestal Arauco promovemos una cultura organizacional inspirada en nuestros valores

corporativos de Seguridad, Compromiso, Excelencia e Innovacin, Trabajo en Equipo, y Buen
Ciudadano, entendiendo que las conductas sustentadas en ellos alinean la toma de decisiones
con nuestra visin.
Trabajamos en propiciar todas las condiciones necesarias para atraer y desarrollar personas
de excelencia, que contribuyan al logro de los objetivos que nos hemos planteado. Para esto
incentivamos ambientes laborales basados en el respeto, en la colaboracin mutua y en la
comunicacin permanente.
En nuestro afn de mejoramiento continuo, potenciamos el desarrollo integral de nuestros

trabajadores, con programas de capacitacin dinmicos que nos permiten tener equipos
preparados para enfrentar las metas definidas, velando siempre por el cumplimiento de los ms
altos estndares en seguridad y medioambiente.
Nuestros trabajadores cuentan con las herramientas necesarias para que puedan identificar las
brechas en su desempeo, a travs de la retroalimentacin directa con sus jefaturas y de
programas que facilitan el establecimiento de relaciones efectivas con nuestras partes
interesadas.
En Forestal Arauco fomentamos la igualdad de oportunidades al interior de nuestros equipos y

rechazamos todo tipo de discriminacin, sea sta racial, de carcter poltico, de gnero, de
orientacin sexual, o credo religioso.
En nuestras relaciones laborales, promovemos el conocimiento de los derechos y deberes de

los trabajadores, respetamos la libertad de asociacin, as como todas las leyes establecidas
en la normativa vigente.
10
Los valores que inspiran nuestra cultura organizacional son:
Ponemos la seguridad de las personas como prioridad en todas nuestras decisiones. Slo de
esta forma, consideramos que un trabajo est bien hecho. Nuestra meta es tener cero
accidentes.
Asumimos desafos y trabajamos con pasin y esfuerzo para cumplirlos. En ARAUCO somos
gente esforzada y honesta que cumple su palabra.
Somos lderes en lo que emprendemos, porque desafiamos nuestras capacidades. Debemos

ser exigentes con nuestras metas, eficientes e innovadores en la forma de conseguirlas.
Respetamos a las personas, valoramos el aporte de cada uno y sabemos que al trabajar en
equipo avanzamos ms rpido y llegamos ms alto. Reconocemos nuestras limitaciones y
pedimos ayuda.
Actuamos con una mirada de largo plazo. Nuestro trabajo aporta al bienestar social, respeta a
nuestros vecinos y al medioambiente.
11
II. OBJETIVOS
a) Desarrollo integral
Sabemos que para apoyar el desarrollo integral de nuestras personas, se requiere una mirada
de largo plazo, que nos permita abordar los desafos de Forestal Arauco a travs de programas
que estn alineados con la estrategia global de ARAUCO.
Estos programas consideran el resultado del proceso de gestin de desempeo de nuestros

trabajadores, herramienta que en un trabajo conjunto con las jefaturas, nos permite identificar
las oportunidades de promocin y sucesin, as como aquellas que requieren mejorar a travs
de un apoyo ms especfico. Esta herramienta tambin se encuentra asociada a un sistema de
compensaciones variable, que tiene por objetivo reconocer el buen desempeo y alinear los
desafos individuales con los colectivos.
En Forestal Arauco buscamos fomentar la participacin, el trabajo en equipo y el mayor

involucramiento de nuestros trabajadores con su desarrollo, el de la Compaa y el de nuestro
entorno. Para ello hemos implementado una serie de iniciativas que buscan recoger sus puntos
de vista, as como la mejor forma de compartirlos con toda la organizacin.
Algunos de los programas asociados al logro de estos objetivos son:
Formacin y aprendizaje
En Forestal Arauco impartimos una gran cantidad de cursos, que van desde la preparacin en
temas tcnicos y especficos, hasta el desarrollo de habilidades blandas. (Detalle en anexo I.1.)
En la preparacin de nuestras personas desarrollamos capacitaciones que cruzan todos los

niveles de la Compaa, las cuales abordan temticas relacionadas con seguridad y con el
cumplimiento de los estndares FSC. Por ejemplo: reas de alto valor de conservacin,
certificacin de cadena de custodia y maderas controladas, capacitacin bocatomas, charlas de
acercamiento a la cultura e historia del pueblo mapuche, principios del estndar, entre otras.
Evaluacin de desempeo
En Forestal Arauco tenemos un sistema de gestin de desempeo, que alinea las
competencias y conductas deseadas de los trabajadores, con los valores corporativos. El ciclo
de gestin de desempeo considera: fijacin de objetivos, evaluacin, y retroalimentacin de
las jefaturas. En cada etapa, evaluadores y evaluados estn en comunicacin constante para
definir metas y alinear sus expectativas. Esta informacin es la base para procesos de revisin
12
de renta, deteccin de necesidades de capacitacin, promociones y desarrollo e identificacin
de personas con potencial2.
Desarrollo laboral
Nuestro objetivo es facilitar la movilidad de las personas dentro las filiales que integran Forestal
Arauco. Para ello se realizan concursos internos, procurando que las nuevas oportunidades
lleguen a nuestros trabajadores. Este sistema tambin se aplica en aquellos cargos que tienen
establecidas las posibles trayectorias laborales a seguir por los trabajadores3.
Excelencia operacional
Es un programa de mejoramiento continuo que aspira a tener una operacin cada vez ms
productiva, ms segura y con menor impacto en el medio ambiente. Para ello reconoce como
especialistas en su trabajo a los mismos trabajadores, facilitando la canalizacin de las ideas
de mejora, su evaluacin e implementacin4.
Becas acadmicas para trabajadores

En Forestal Arauco incentivamos el espritu de superacin de nuestros trabajadores a travs de
un Programa de Becas para que puedan cursar carreras tcnicas, universitarias o programas
de post grado5.
Fondos concursables para que trabajadores se involucren con su comunidad

Estos fondos nacieron con el propsito de entregar la posibilidad a nuestros trabajadores de
involucrarse activamente en el desarrollo de proyectos que vayan en apoyo de la comunidad
cercana a nuestras instalaciones. Esto se logra a travs del financiamiento que la Compaa
otorga a los mejores proyectos presentados. (Ver detalle del programa en anexo I.2.)
b) Comunicacin eficaz y oportuna
En Forestal Arauco creemos que para mantener a una organizacin alineada y motivada en
torno a sus valores, misin, visin y objetivos estratgicos, es necesario contar con una
comunicacin interna transparente, oportuna e integradora.
2
A la fecha, se ha involucrado a 425 personas al proceso de Evaluacin de Desempeo. Durante el prximo ao se
espera integrar a toda la organizacin.
3
Desde el 2011 a la fecha, del total de cargos reclutados con esta modalidad, el 53% se ha completado con
trabajadores propios.
4
Durante el 2012, un grupo de 30 personas asisti al primer curso de evaluacin de proyectos de Excelencia
Operacional, destinado a que los trabajadores internos tuvieran las habilidades necesarias para analizar los
proyectos que estimaban viables. Este curso tuvo una duracin de 75 horas .
5
Durante el ao 2012, un grupo de 12 personas de Forestal Arauco obtuvieron esta beca, que financia hasta un
75% de sus estudios.
13
Es por ello que nuestros esfuerzos se orientan en mantener informados a los trabajadores
sobre la estrategia de la Compaa, los nuevos desafos, los proyectos en marcha, las
actividades de integracin, reconocimiento e hitos internos, los beneficios y todos aquellos
temas que sean de inters de nuestras personas.
Privilegiamos las instancias de comunicacin directa, donde jefaturas y lderes de la

organizacin son responsables de la entrega oportuna y eficiente de contenidos relevantes
para los trabajadores. Basados en este principio promovemos la comunicacin bidireccional, la
participacin de nuestros trabajadores y el intercambio expedito de informacin dentro de un
marco de respeto mutuo.
Los medios y las campaas de comunicacin, actan como un soporte necesario para todos
los procesos de cambio de la organizacin, apoyando la difusin de los objetivos del negocio y
el fortalecimiento de la cultura organizacional deseada. Todas las acciones descritas se
enmarcan en el Plan de Comunicacin de Forestal Arauco, que considera las instancias y
acciones de comunicacin especficas para los trabajadores de la Compaa.
Principales instancias y medios de comunicacin interna:
Programa de reuniones peridicas: Consideramos la comunicacin directa como el canal

ms efectivo e irremplazable para la entrega de informacin. Por ello, hemos dado un nuevo
enfoque a las reuniones habituales de las jefaturas con sus equipos para que, adems de
ser una instancia para informar y coordinar aspectos propios del trabajo, incorporen
espacios de conversacin sobre temas que sean del inters de nuestros trabajadores.
Adicionalmente, estamos realizando evaluaciones que midan la efectividad de estos
encuentros, con el objetivo de conocer la retencin y comprensin de los principales
mensajes.
Intranet: Constituye uno de los medios de comunicacin ms importantes, ya que pone a

disposicin de los trabajadores gran cantidad de informacin acerca del quehacer de la
Compaa.
Diario Voces de ARAUCO: Este medio de comunicacin tiene por objetivo informar a
nuestras personas sobre la estrategia, proyectos y desafos de ARAUCO, con el fin de
generar mayor identidad y compromiso. Se distribuye mensualmente entre todos los
trabajadores.
Casilla de correo Contacta2: Correo electrnico corporativo, a travs del cual se

comunican los principales hitos y noticias de ARAUCO.
14
Campaas de comunicacin: Regularmente se realizan campaas orientadas a involucrar
y facilitar el compromiso de los trabajadores en temas especficos y claves para la
Compaa. Algunas de ellas son:
Campaa de Valores Corporativos.

Proceso de Certificacin en Manejo Forestal FSC.
Campaa de Seguridad.
(Para ms detalles de las campaas, ver anexo I.3.)
c) Relaciones laborales de confianza
En Forestal Arauco consideramos que las relaciones labores se sustentan en nuestros valores
corporativos y que, para mantenerlas, requieren de un proceso continuo de comunicacin,
participacin y colaboracin. Por ello buscamos propiciar una relacin abierta, transparente,
directa y permanente con los trabajadores, con las agrupaciones de trabajadores y sus
representantes, en un marco de respeto mutuo, de acuerdo a los reglamentos internos y la
normativa laboral vigente.
Para lograr buenas relaciones laborales se requiere de un clima organizacional armnico y

positivo. Es por ello que Forestal Arauco realiza evaluaciones que le permitan guiar su gestin
en este sentido.
Asimismo, se estableci un Modelo de Relaciones Laborales6 que reconoce los actores que
integran los procesos productivos de Forestal Arauco y hace explcita la manera en que se
relacionan entre ellos. A partir de este modelo, se desarroll una gua de buenas prcticas a
seguir en nuestras interacciones diarias. (Ver detalle en anexo I.4)
Iniciativas relacionadas:
Encuesta de clima organizacional

Tener un equipo motivado y comprometido es clave para avanzar en las metas que nos hemos
propuesto. Por ello la realizacin de la encuesta de clima es fundamental para saber cmo est
nuestra organizacin, identificar las fortalezas y mejorar nuestras debilidades. Entendemos que
un buen clima laboral se trabaja da a da, por lo que, adems de la aplicacin de la encuesta,
el proceso tambin considera la realizacin de focus group en aquellas reas con indicadores
6
El objetivo del Modelo de Relaciones Laborales consiste en contextualizar, alinear y guiar el desarrollo de
relaciones laborales efectivas, a fin de lograr puntos de encuentro, relaciones armnicas y de cooperacin entre los
actores.
15
ms bajos, la generacin de espacios de conversaciones abiertas para todas nuestras
personas y la incorporacin de este indicador en las metas individuales de las jefaturas7.
Contratos y convenios colectivos

En conjunto con nuestros trabajadores, hemos acordado la firma de convenios y contratos
colectivos tanto con grupos negociadores, como con sindicatos. (Ver detalle de grupos
negociadores en Anexo I.5.)
Difusin derechos y deberes de los trabajadores forestales

En Forestal Arauco desarrollamos un compendio que tiene por objetivo informar, de manera
clara y sencilla, los derechos y obligaciones fundamentales de los trabajadores y empleadores
forestales que se encuentran en la legislacin laboral vigente. De esta manera, a travs de
capacitacin directa y medios audiovisuales, fomentamos el entendimiento y cumplimiento de
dicha legislacin.
Gua de relaciones laborales

La gua define un conjunto de prcticas para transformar en conductas las definiciones del
Modelo de Relaciones Laborales, considerando aquellas que jefaturas, unidades de recursos
humanos y la administracin deben tener en cuenta al vincularse con trabajadores y/o sus
organizaciones sindicales.
Reconocimientos
Anualmente en Forestal Arauco reconocemos el compromiso de los trabajadores que cumplen
5 o ms aos en la Compaa, as como a aquellas personas que han destacado en su labor.
Durante el 2012, se implementar un nuevo programa, orientado a reconocer a los trabajadores
que representen de mejor manera los valores corporativos.
d) Seguridad y Salud Ocupacional
En Forestal Arauco la seguridad de las personas es siempre lo primero. En este contexto,

hemos asumido los siguientes compromisos que incluyen a nuestros trabajadores, a las
Empresas contratistas y a sus trabajadores.
Velar por la seguridad y la salud ocupacional tanto de nuestros trabajadores como de los de
nuestras empresas colaboradoras, y procurar reducir en forma continua y progresiva los
riesgos de nuestras operaciones y servicios.
7
En la segunda Encuesta de Clima Organizacional, realizada el ao 2011, participaron 650 trabajadores de Forestal
Arauco. Tras los resultados de este estudio se realizaron 17 focus group con 357 participantes y espacios de
conversacin abierta.
16
Cumplir todos los requisitos legales vigentes y otros compromisos que regulan nuestro
negocio y, en la medida de nuestras posibilidades, superar positivamente los estndares
establecidos.
Disponer y aplicar los sistemas y procedimientos que nos permitan administrar los riesgos,
evaluando regularmente nuestro desempeo en todos los procesos, tomando a tiempo las
medidas correctivas que sean necesarias y proporcionando informacin transparente y
oportuna acerca de nuestro progreso.
Difundir, capacitar e involucrar en el cumplimiento de estos compromisos a nuestros
trabajadores, contratistas y proveedores haciendo que esta poltica se implemente con la
colaboracin y esfuerzo de todos.
Para ello, hemos desarrollado el Modelo de Tolerancia Cero, que gua las Polticas y
Proyectos de Seguridad y Salud Ocupacional (SSO) de la Compaa, y orienta el quehacer
cotidiano de sus distintas reas y unidades.
En la implementacin de este modelo, el liderazgo de las jefaturas ha jugado un papel

fundamental, lo que ha sido clave en el fortalecimiento de una cultura preventiva, enfocada a
lograr una gestin de clase mundial en los temas de SSO.
El desarrollo de la gestin de SSO se ha concentrado en la bsqueda de mejoras estructurales

de la operacin forestal y la incorporacin de nuevos mtodos de trabajo para la deteccin,
control y monitoreo preventivo, de acuerdo al siguiente detalle:
Sistemas de gestin preventivos: En Forestal Arauco tenemos un Sistema de Gestin Integrado,

que incorpora OHSAS 18.001:2007 certificado por SAI GLOBAL. De este sistema se desprenden
anualmente Planes de Seguridad y Salud Ocupacional para las distintas unidades, de acuerdo a los
lineamientos contenidos en el documento Bases de Planificacin para el Trabajo Operativo de
Seguridad y Salud Ocupacional de Empresas Forestales, el que contempla la formulacin de planes
para evitar accidentes graves, denominado Plan Cero Incidente Intolerable; y planes que dan cuenta
del resto de las problemticas de SSO, denominado Plan General.
Aplicaciones web de monitoreo y control de la gestin preventiva: El monitoreo de los resultados
de consecuencia, producto de la gestin de SSO desarrollada, es administrada en una plataforma
web denominada Sistemas de Administracin de Incidentes y Reportes, el que permite que todos los
accidentes sean reportados y conocidos oportunamente por las distintas instancias de la Compaa.
Sistema de administracin de incidentes y reportes: El avance de dichos planes es monitoreado
peridicamente por las distintas instancias de la organizacin, mediante una plataforma de control y
monitoreo on line, en ambiente web, lo que facilita la accesibilidad de todos los interesados.
Responsabilidad del desempeo en SSO (Accountability): Se refiere a la rendicin de cuenta
formal y peridica, del avance y cumplimiento de los objetivos, metas y Programas de SSO,
17
comprometidos por las distintas reas y unidades de la Compaa. Del mismo modo incluye una
rendicin de la gestin preventiva de las empresas contratistas comprometida para el perodo.
Campaas de SSO: Actualmente se encuentra en marcha el denominado Plan 3+12, orientado a
reforzar 3 acciones de la supervisin, para garantizar 12 controles operacionales. Adicionalmente se
realizan de forma constante campaas de refuerzo acerca de las Reglas Claves de Seguridad a
seguir en el rea Forestal.
Todo este trabajo ha tenido frutos importantes, que se traducen en una sistemtica reduccin
en la ocurrencia de accidentes y de sus extensiones de tratamiento, lo que se refleja en los
ndices de Frecuencia y de Gravedad8. Entre el 31 de diciembre de 2009 y el 31 de julio de
2012, hemos disminuido los accidentes en un 62%, porcentaje que aspiramos a reducir cada
da ms, de acuerdo a nuestra meta de tener Cero Accidente.
NDICE DE FRECUENCIA E NDICE DE GRAVEDAD

Trabajadores Forestal Arauco y trabajadores de empresas contratistas
8
ndice de Frecuencia: Nmero de accidentes con tiempo perdido por milln de horas hombre.
ndice de Gravedad: Es el ndice que relaciona el nmero de das de incapacidad por el nmero de horas de
exposicin en un periodo determinado. Significa cuntos das se perdieron por incapacidad en el tiempo
programado.
18
e) Beneficios
En forma adicional a las remuneraciones, en Forestal Arauco ofrecemos a nuestros

trabajadores un conjunto de beneficios. Los principales son:
Seguro de vida: Todos los trabajadores cuentan con un seguro de vida que es
totalmente costeado por la Compaa.
Seguros de salud complementario y catastrfico: Estos seguros son ofrecidos por

Forestal Arauco de manera opcional a sus trabajadores, utilizando la modalidad del
copago.
Becas de excelencia acadmica para hijos de trabajadores: Es un beneficio que

tiene por objetivo apoyar econmicamente a los trabajadores con hijos que cursan
estudios de educacin superior, y que tienen un rendimiento acadmico destacado. La
beca se mantiene durante toda la carrera, en el caso que el estudiante mantenga su
buen desempeo acadmico9.
Asignaciones: Por natalidad, escolaridad y fallecimientos.
Campos deportivos: La prctica deportiva es un factor clave para la mejora de la

calidad de vida de las personas, al potenciar las relaciones interpersonales, crear
instancias participativas, destacar liderazgos naturales y reforzar el trabajo en equipo.
Por lo anterior, ARAUCO ha dispuesto el acceso a infraestructura y campos deportivos
al servicio de nuestros trabajadores10.
Otros: Campaa de vacunacin gratuita contra la influenza para todos los trabajadores
y servicio de orientacin mdica telefnica, a travs de la lnea 800 Doctor.
9
El ao 2012 Forestal Arauco entreg 14 becas de Excelencia Acadmica a hijos de trabajadores de Forestal
Arauco, sumando desde el inicio del programa, un total de 57 familias beneficiadas.
10
ARAUCO cuenta con 16 instalaciones en la Regin Metropolitana, Maule, Bo Bo y Los Ros, que incluyen
multicanchas, gimnasios, canchas de ftbol, canchas de tenis, piscinas y otros.
19
CAPTULO II:
EMPRESAS CONTRATISTAS
20
En Forestal Arauco buscamos tener y aportar en el desarrollo de empresas contratistas de

excelencia, que participen y contribuyan con su trabajo en el logro de los desafos futuros.
Considerando que en la industria forestal las exigencias son cada vez mayores, y que como
Compaa potenciamos el mejoramiento continuo en temas de seguridad, medioambiente,
productividad y eficiencia de nuestras operaciones, necesitamos que las empresas contratistas
provean servicios de primer nivel y cuenten con trabajadores altamente competentes. Por esto,
basamos la eleccin de empresas contratistas en criterios tcnicos, profesionales y ticos.
En Forestal Arauco nos desempeamos con empresas contratistas, porque creemos en la

especializacin funcional, en la libertad de emprendimiento, en la innovacin y creatividad de
los empresarios. Adems, este modelo nos permite apoyar el empleo local e incentivar un trato
ms cercano entre empleadores y trabajadores.
Trabajamos por mantener relaciones sustentadas en la transparencia, honestidad, respeto y

colaboracin mutua, donde ambas partes logran el cumplimiento de los compromisos
adquiridos, en un marco de equidad y confianza, de acuerdo a la ley y al espritu de los
contratos. Para ello, contamos con canales de comunicacin que facilitan el intercambio
oportuno y expedito de informacin.
II. EL ROL DE LAS EMPRESAS CONTRATISTAS
En Forestal Arauco esperamos que las empresas contratistas aporten conocimientos,

experiencia y las mejores prcticas de trabajo. Valoramos especialmente la preocupacin por
mantener un ptimo ambiente laboral para los trabajadores, el cumplimiento de los estndares
mnimos definidos por Forestal Arauco, la legislacin aplicable, la capacidad innovadora y la
flexibilidad para cumplir con las metas y desafos planteados. Para lograr esto, hemos definido
poner nfasis en los siguientes aspectos:
Control de cumplimiento laboral

Certificamos mensualmente el cumplimiento laboral de todas las empresas contratistas y
subcontratistas, cumpliendo de esta forma el derecho y obligacin de informacin que otorga la
Ley N 20.123. Esta gestin se materializa contratando los servicios de la Empresa OVAL 11,
certificada por el Instituto Nacional de Normalizacin (INN).
11
Pgina web: www.oval.cl
21
Esto implica revisar mensualmente el pago de las remuneraciones y cotizaciones previsionales,
entre otros, a todos los trabajadores declarados por las empresas contratistas.
Con ello, buscamos asegurar el total cumplimiento de las obligaciones laborales y previsionales
y aportar informacin relevante que permita realizar un mejoramiento continuo de la
administracin de las empresas contratistas y sus trabajadores. El ingreso de la informacin y
la emisin de Certificados e Informes laborales se realizan a travs de un Sistema Informtico
va web (OVAL), al cual tienen acceso todas las empresas contratistas.
Seguridad y valoracin de las personas

La relacin contractual entre Forestal Arauco y sus empresas contratistas considera como
fundamental la proteccin de la vida y la integridad de las personas. En consecuencia, ambas
partes -cada una en su rol- debern promover, generar y mantener condiciones de trabajo
adecuadas, sanas, seguras y que cumplan con la legislacin vigente.
Transparencia y honestidad
La honestidad, el compromiso y el trabajo en equipo, guan nuestras relaciones con las
empresas contratistas. Es por ello que, desde la negociacin del contrato hasta su trmino,
actuamos siempre con transparencia y buena fe. En Forestal Arauco no aceptamos el
ocultamiento de informacin a la cual la Compaa debe tener un acceso legtimo, y lo
consideramos una falta grave.
De esta forma, buscamos trabajar de manera efectiva para cumplir oportunamente los
acuerdos y metas pactadas, en un marco de equidad y confianza.
Excelencia e innovacin
Con el propsito de alcanzar los ms altos estndares y las mejores prcticas operacionales,
Forestal Arauco y sus empresas contratistas desarrollan su gestin considerando la bsqueda
constante de la excelencia y la promocin de la innovacin en sus operaciones. Esto se traduce
en:
Una planificacin anticipada para lograr el uso eficiente de los recursos, con el fin de
minimizar los errores y las prdidas que son evitables.
La ejecucin rigurosa de los acuerdos contractuales por ambas partes.
El compromiso con la continuidad operacional.
Una actitud proactiva, la generacin de espacios para la innovacin y una
permanente optimizacin de los servicios.
La bsqueda de los ms altos estndares de productividad en sus operaciones,
reduciendo la exposicin al riesgo de los trabajadores, a travs de programas de
formacin.
22
Proteccin del medioambiente y respeto hacia la comunidad
De acuerdo con nuestra visin y nuestro valor de Buen Ciudadano, necesitamos que las
empresas contratistas tengan una mirada de largo plazo, que incluya la interaccin peridica
con su entorno y las comunidades cercanas de manera responsable, buscando minimizar el
impacto de las operaciones forestales y cumpliendo la legislacin ambiental aplicable.
Las empresas contratistas deben colaborar, apegndose rigurosamente al cumplimiento de los

compromisos adquiridos con la comunidad.
III. PROGRAMAS CON EMPRESAS CONTRATISTAS
Gestin y desarrollo de contratistas

Una Compaa de excelencia requiere de empresas contratistas de excelencia. Es por ello que
hemos elaborado -junto con la Fundacin Chile- un programa de gestin y desarrollo de
contratistas que permita alcanzar y mantener niveles de satisfaccin y calidad de vida
adecuados para el desarrollo de operaciones forestales seguras, productivas y eficientes.
El proyecto persigue medir las actuales capacidades de las empresas contratistas, para
diagnosticar posibles brechas organizacionales, tecnolgicas o de otro tipo. Esto permite
generar planes de desarrollo especficos de acuerdo a las diferencias detectadas.
Evaluacin de desempeo
En Forestal Arauco instauramos un modelo de evaluacin de desempeo de las empresas
contratistas, que se basa en seis pilares: medioambiente, seguridad, produccin, cumplimiento
laboral, innovacin y estado financiero. La evaluacin se realiza de forma mensual y se utiliza
para detectar oportunidades de mejoras en el desempeo y lograr un adecuado nivel de
cumplimiento de los compromisos contractuales.
Excelencia operacional
Esta iniciativa, que tiene por objetivo fomentar una cultura de innovacin e incentivar a los
trabajadores a ser protagonistas de soluciones que generen eficiencias y mejoras en el
desarrollo de su trabajo, tambin se desarrolla con las empresas contratistas a fin de que
puedan incentivar a sus equipos a sumarse a este Programa12.
La Excelencia Operacional reconoce que cada trabajador es el que mejor conoce la tarea que
realiza, por lo cual tiene un gran conocimiento sobre qu aspectos de su proceso pueden ser
mejorados. El objetivo de esta iniciativa es construir los mecanismos necesarios para que una
12
La Excelencia Operacional es un sistema de mejoramiento continuo participativo y enfocado, que busca alcanzar
los ms altos estndares de negocio, seguridad y medio ambiente.
23
buena idea de mejoramiento, generada en cualquier rea de la organizacin, pueda llegar a ser
implementada13. (Ver detalle del programa en anexo II.1.)
Clima empresarios
Impulsamos la realizacin de encuestas de clima para empresarios14, que nos permiten medir
las percepciones que las empresas contratistas tienen de Forestal Arauco. El objetivo consiste
en fomentar acciones que vayan en estrecha relacin con las necesidades del negocio, en
concordancia con el desarrollo y sustentabilidad de las empresas contratistas.
Plan de comunicaciones
Buscamos apoyar desde la comunicacin, la construccin de relaciones ms participativas y
abiertas, que incrementen de modo sustentable la confianza entre los actores del modelo
productivo y que favorezcan el compromiso de todos con los desafos de la Compaa. Para
ello se realizan reuniones peridicas con empresas contratistas, adems de un encuentro
anual, donde se abordan temas de inters transversal.
Sistema de gestin integrado de MA&SSO

En Forestal Arauco tenemos un sistema de gestin de Medioambiente y Seguridad y Salud
Ocupacional certificado bajo las Normas ISO 14.001; OHSAS 18.001 y Certfor, que establece
los requerimientos y procedimientos necesarios para asegurar un desempeo ambiental y de
seguridad acorde con los estndares de la Compaa. Este sistema y sus herramientas se
aplican a todas las obras, servicios, proyectos, trabajos y actividades, ejecutados por una
empresa contratista o subcontratista.
En materia de Seguridad, nuestra gestin transversal considera temticas especiales dirigidas

a las empresas contratistas:
Estndares Operacionales Forestales:

Lneas Base de Operaciones de Alto Riesgo: Establecen los criterios mnimos para el desarrollo
de procesos y actividades de operaciones de alto riesgo.
Avisos de Peligro: Se utilizan para normar las actividades de alto riesgo.
Reglas Claves de Seguridad Forestal: Principios bsicos e intransables de seguridad, los cuales
son transversales a todas las operaciones y actividades forestales.
13
A la fecha, este programa ha recibido ms de 2.500 ideas de mejora propuestas por los trabajadores. Ha ayudado
a evaluar ms de 170 proyectos de mejora con beneficio econmico, medio ambiental o en seguridad, y actualmente
colabora con otros 60 proyectos que se encuentran en desarrollo en diversas empresas contratistas o unidades de la
organizacin.
Ha colaborado en la capacitacin de un total 8.000 trabajadores de distintas reas operativas, entre ellas:
produccin, patrimonio y abastecimiento.
14
En la primera encuesta, realizada el ao 2009 se entrevistaron 320 empresarios (83% del total) y durante el 2012
se encuestaron 278 empresarios (83% del total).
24
Fortalecimiento de la Gestin Preventiva de las empresas contratistas:
Monitoreo de la gestin preventiva (auditoria de segunda parte), realizada por Bureau Veritas.
Certificacin de equipos forestales, realizada por TUV Rheinland.
Monitoreo de las operaciones areas: operaciones, pistas, material de vuelo, etc., realizada por
SAI Global.
Sistema de rescate forestal: protocolo de coordinacin y actuacin para la atencin oportuna y
rescate de trabajadores forestales accidentados, confeccionado en conjunto con las
Mutualidades de empleadores.
IV. TRABAJADORES DE EMPRESAS CONTRATISTAS
Nuestro compromiso
En Forestal Arauco asumimos de manera activa y permanente el desafo de cumplir con

nuestras obligaciones y colaborar con las empresas contratistas en el cumplimiento de las
suyas, a fin de que sus trabajadores desarrollen sus funciones en condiciones adecuadas. Para
ello hemos asumido los siguientes compromisos:
Respetar y velar por la proteccin de los derechos fundamentales de todas las personas que
trabajan en las operaciones.
Fomentar, exigir y controlar el cumplimiento laboral de acuerdo a la normativa legal vigente.
Asegurar el cumplimiento de remuneraciones y beneficios solicitados por Forestal Arauco
para los trabajadores de empresas contratistas, de acuerdo a las normas de
subcontratacin.
Promover el desarrollo de los trabajadores a travs de programas continuos de capacitacin.
Propiciar relaciones y ambientes laborales armnicos.
Fomentar y velar por condiciones de trabajo seguras y la bsqueda y desarrollo de
iniciativas para alcanzar indicadores de clase mundial.
Exigir a las Empresas Contratistas el cumplimiento de condiciones laborales de acuerdo a
los estndares definidos por Forestal Arauco y trabajar en la bsqueda continua de mejores
alternativas.
Fomentar la contratacin de trabajadores que residan en localidades prximas a la ubicacin
donde se prestan los servicios.
Contribuir al mejoramiento continuo de la calidad de vida de los trabajadores.
25
Programas que involucran a trabajadores de empresas contratistas
a) Desarrollo integral
Induccin, capacitacin y acreditacin laboral

Todos los trabajadores forestales contratados por una empresa contratista, que preste servicios
a Forestal Arauco, deben someterse a un proceso de induccin previo a su ingreso a las faenas
de la Compaa.
Este proceso incluye:
Curso general de induccin, que considera los principales aspectos para que el
trabajador desarrolle sus funciones en forma adecuada. Los contenidos abordados son:
Poltica de ARAUCO, Seguridad, Salud Ocupacional, Medio Ambiente y Derechos y
Deberes Laborales de los trabajadores forestales15.
Tener la acreditacin otorgada por la Corporacin de la Madera (Corma) para aquellos

trabajadores que se desempearn en cargos que han sido definidos de alto riesgo. Esta
acreditacin certifica que el trabajador conozca las tcnicas de trabajo y sea apto tanto
fsica como sicolgicamente- para desarrollar su labor16.
Recibir por parte de su empleador, la instruccin formal en los procedimientos de trabajo

y de los riesgos especficos que conlleva el ejercicio de su actividad.
Una vez finalizado este proceso, el trabajador se mantiene constantemente en entrenamiento y

capacitacin. Dependiendo del cargo, y de forma complementaria, exigimos la acreditacin de
las competencias laborales, que incluye evaluaciones tcnicas, mdicas y psicolgicas.
En el caso de operaciones de cosecha, se han establecido escuelas de trabajadores forestales

especializadas en el uso seguro de motosierras e instalacin de torres de madereo.
Con estas iniciativas buscamos que las empresas contratistas tengan trabajadores calificados,
que nos permitan el desarrollo de operaciones de manera efectiva y segura.
15
El ao 2011, un total de 8.863 trabajadores realizaron la induccin.
16
El ao 2011 se capacit un total de 4.250 personas en cargos crticos: Motosierrista (836 personas), Estrobero
(699 personas), Conductor Transporte Madera (1.887 personas), Conductor Transporte Personal (331 personas),
Aplicador Qumico (497 personas).
26
Formacin de Competencias Laborales
Con la asesora de Fundacin Chile, hemos diseado e implementado un programa de
Formacin de Competencias Laborales para los trabajadores forestales de cosecha, orientado
a desarrollar sus capacidades tcnicas y conductuales, as como tambin involucrarlos con los
pilares estratgicos de Forestal Arauco.
b) Relaciones laborales
Clima laboral para trabajadores
En Forestal Arauco realizamos encuestas de clima laboral dirigidas a trabajadores de empresas
contratistas, con el objetivo de poder apoyarlas en la configuracin de acciones concretas
dirigidas a lograr ambientes laborales adecuados17.
Sindicalizacin
Los trabajadores de las empresas contratistas deben tener amplia libertad para organizarse
colectivamente de acuerdo a lo establecido en la normativa laboral vigente. La empresa
contratista debe otorgar las facilidades para tal efecto.
Capacitacin dirigentes sindicales

Con el objeto de promover un buen desarrollo de las relaciones laborales, otorgamos apoyo a
las empresas contratistas a travs de un programa de capacitacin para sus dirigentes
sindicales. Esta iniciativa, diseada en conjunto con INACAP, contempl la realizacin de un
curso de 58 horas sobre temas de comunicacin, negociacin efectiva, legislacin laboral y
conceptos de prevencin de riesgos18.
Difusin de derechos y deberes laborales

Al igual que lo hacemos con nuestros trabajadores, incentivamos a las empresas contratistas a
realizar la difusin de los derechos y obligaciones fundamentales de los trabajadores y
empleadores forestales que se encuentran contenidos en la legislacin laboral vigente. Para
ello, les hacemos entrega del material de apoyo19. (Ver anexo II.2.)
Lnea 800
En Forestal Arauco habilitamos una lnea telefnica gratuita (800 370 222) como un canal de
participacin que permite a los trabajadores de empresas contratistas plantear de forma directa
sus preocupaciones, consultas de valores facturados, denuncias o reclamos. Esta herramienta
funciona con un protocolo especial que permite hacer un exhaustivo seguimiento, para
responder en forma adecuada y oportuna a las situaciones planteadas. (Ver anexo II.3.)
17
En la Encuesta de Clima laboral realizada el ao 2009 participaron 9.160 trabajadores. Este ao 2012 se est
realizando una nueva aplicacin que tiene por objetivo llegar a un universo de 9.200 trabajadores.
18
En total se capacit a ms de 120 dirigentes de 60 empresas contratistas.
19
El total de trabajadores que han realizado el curso es de 9.700 personas (datos al 30 de julio de 2012).
27
c) Condiciones laborales
Sueldo mnimo
En Forestal Arauco exigimos a nuestras empresas contratistas una remuneracin mnima para
todos los trabajadores que desarrollen faenas para la Compaa. Se establece que ningn
trabajador pueda ganar menos que ese valor, el cual es superior al ingreso mnimo legal
imperante en el pas20.
Seguro de vida
En Forestal Arauco exigimos contar con este seguro para todos los trabajadores de las
empresas contratistas, as como tambin para los trabajadores subcontratados21.
Aguinaldos
En Forestal Arauco sugerimos que las empresas contratistas, realicen pagos de aguinaldos a
sus trabajadores en los meses de septiembre y diciembre22.
Protocolos y procedimientos
A fin de colaborar con nuestras empresas contratistas, hemos establecido una serie de
regulaciones y exigencias en las condiciones laborales que afectan a los trabajadores
forestales, las que han sido gestionadas a travs de protocolos, procedimientos y programas de
aplicacin permanente. Entre ellas, se define una normativa tcnica detallada para la
instalacin, administracin y mantencin de campamentos, comedores y baos de terreno,
alimentacin, transporte y vestuario especializado.
d) Calidad de Vida
Programa de gestin social para trabajadores

En nuestro inters por conocer la situacin de los trabajadores forestales y tener un diagnstico
social, impulsamos la realizacin de una encuesta que incluy a cerca de 24 mil personas.
Estos antecedentes servirn de base para promover la mejora en la calidad de vida de los
trabajadores y sus familias, a travs de una gestin conjunta con las empresas contratistas.
Plan de vivienda para trabajadores

En Forestal Arauco estamos comprometidos con apoyar a nuestros trabajadores, a los
trabajadores de las empresas contratistas y a la comunidad, en la generacin de viviendas con
alto estndar tcnico y social, aprovechando las bondades de la madera. Para ello facilitamos
20
El sueldo mnimo bruto definido por ARAUCO para los trabajadores de empresas contratistas es de $280.000.
21
Las coberturas definidas para este seguro son: Fallecimiento del trabajador por muerte natural: 250 UF, y
Fallecimiento del trabajador por muerte accidental: 500 UF.
22
El aguinaldo mnimo sugerido para el 2011 fue de $60.000 brutos.
28
todas las gestiones para construir estas soluciones habitacionales; desde la etapa del fomento
al ahorro, pasando por la creacin de comits de viviendas, la ubicacin del terreno, el diseo
del proyecto, la presentacin al SERVIU, hasta la entrega definitiva a sus propietarios23.
Educacin previsional
Como una forma de colaborar con las empresas contratistas en dar a conocer a los
trabajadores, especialmente a los mayores de 55 aos, cules son sus derechos y deberes en
materia de previsin social, en Forestal Arauco gestionaremos una asesora experta para que
realice un ciclo de charlas educacionales en todas las operaciones forestales.
23
Durante 2012 se espera inaugurar 3 proyectos habitacionales, 2 de los cuales ya han sido completados: Parque
Forestal, 450 viviendas, comuna de Curanilahue; Villa Forestal 123 viviendas, comuna de Mariquina. El proyecto
Villa Verde, de 484 viviendas en la comuna de Constitucin, est actualmente en construccin. Al 2016, ARAUCO se
ha propuesto generar 6.000 viviendas en el marco de este programa.
29
CAPTULO III:
COMUNIDADES DEL REA DE INFLUENCIA
DE LAS OPERACIONES
30
En Forestal Arauco sabemos que para ser un referente mundial en el desarrollo sustentable de
productos forestales, es fundamental promover una cultura de Buen Ciudadano. Esto significa
respetar el entorno y crear valor con una mirada de largo plazo, aportando al bienestar de la
comunidad.
Es por ello que entre nuestros compromisos hemos asumido mantener una comunicacin
transparente y honesta con los distintos actores relevantes para nuestra Compaa, construir
relaciones permanentes y de mutua colaboracin con las comunidades en donde se
encuentran nuestras operaciones, incorporando sus inquietudes y necesidades en la toma de
decisiones.
Para lograrlo, damos prioridad al dilogo permanente con las comunidades locales en nuestra
zona de influencia, trabajamos en minimizar los impactos negativos de nuestras operaciones y
buscamos oportunidades para incrementar, en forma sustentable, nuestra contribucin al
desarrollo socioeconmico local.
II. NUESTRO MODELO
En ARAUCO hemos definido un Modelo Integrado de Desarrollo Sustentable (MIDES)24 para

gestionar nuestras relaciones con las comunidades y velar por el cumplimiento de los
compromisos asumidos con ellas.
El objetivo general del MIDES es construir y mantener relaciones permanentes de confianza y
de beneficio mutuo con la comunidad, buscando la creacin de valor econmico, social y
ambiental.
Para ello, definimos un sistema de gestin territorial que permite focalizar nuestra accin, y un
matriz de programas acorde a los objetivos propuestos para cada nivel territorial.
rea de influencia
En Forestal Arauco tenemos distintos niveles de presencia en diferentes sectores y comunas
del pas, y asumimos que la preocupacin por minimizar los impactos de nuestras operaciones
debe estar presente en todos ellos.
El sistema de gestin territorial nos permite clasificar los lugares y determinar el tipo de
acciones a realizar en cada uno de ellos, de acuerdo a la siguiente clasificacin:
Comunas de inters: Son las comunas donde existe una alta presencia de actividad forestal.
En ellas implementamos programas de involucramiento y/o inversin social en coherencia con
la realidad territorial y el nivel de operaciones forestales programadas.
24
Para ms informacin ver www.arauco.cl/comunidad
31
Comunas prioritarias: Son aquellas comunas con mayor presencia de patrimonio forestal.
Adems en ellas residen gran parte de nuestros trabajadores y trabajadores de las empresas
contratistas, y/o hay presencia de comunidades mapuche, y el nivel de impacto de nuestra
operacin es mayor. En estas comunas buscamos potenciar nuestro involucramiento y
contribucin, mediante la aplicacin de la mayora de los programas de involucramiento e
inversin social, asumiendo un compromiso permanente como un actor que es parte relevante
del desarrollo de la comuna. (Ver anexo III.1.)
Matriz de programas: Contiene los programas que ARAUCO desarrolla y los criterios
territoriales que orientan su aplicacin.
COMUNAS COMUNAS REA DE
PROGRAMAS
PRIORITARIAS INTERS INFLUENCIA
INVOLUCRAMIENTO
Consulta Previa a las Operaciones Forestales
Casas Abiertas
Procedimiento de Resolucin de Conflictos
Visita a operaciones forestales
Visita a las plantas Industriales
INVERSIN SOCIAL
Emprendimiento y empleo local
Escuelas de Formacin Tcnica
Promocin al Empleo Vecinal
Programa de Recolectores del Bosque
Apoyo Aserraderos Pequeos
AcercaRedes Mariquina, Centro de Innovacin y
Emprendimiento
Corporacin de Desarrollo Territorio Arauco
Educacin, cultura y deporte
Fundacin Educacional Arauco
Convenios con Liceos Tcnicos
Colegios Arauco
Unidos por el Deporte
Actividades Culturales y de Extensin
Infraestructura y vivienda
Plan de Reconstruccin Sustentable (PRES)
Constitucin
Convenio de Cooperacin Pblico Privado para el
Desarrollo del Territorio Arauco
Plan de Vivienda para Trabajadores
Provincia de Arauco Sin Campamentos
Fondos Concursables de Equipamiento y Mejora de
Infraestructura
Otros
Bosque Nativo y Parques Abiertos a la comunidad
32
III. OBJETIVOS
a) Involucramiento
La convivencia armnica de las operaciones forestales y el entorno social en el que se realizan,
requiere del establecimiento de canales expeditos y procedimientos claros.
Asumiendo este desafo, en Forestal Arauco nos hemos preocupado por desarrollar una serie
de herramientas de dilogo que buscan recoger las inquietudes de la comunidad, articular
distintos puntos de vista, fomentar la participacin de diversos actores en la bsqueda de
soluciones, e integrar estos requerimientos en los procesos y la toma de decisiones al interior
de la Compaa.
Una herramienta a destacar en este sentido son los Foros Hbridos, metodologa que consiste
en construir soluciones a las principales controversias, incorporando el conocimiento de una
diversidad de personas internas y externas a la organizacin, portadores de distintos saberes y
experiencias, que participan en reuniones sistemticas de trabajo. Entre los participantes se
encuentran ejecutivos, trabajadores, tcnicos, lderes sociales, representantes de la
comunidad, organizaciones no gubernamentales y acadmicas, entre otros25. (Ver anexo III.2.)
Los programas asociados al logro de este objetivo son:
Consulta previa a las operaciones forestales

Antes de la realizacin de las principales actividades forestales, identificamos las comunidades
que puedan ser objeto de posibles impactos ambientales y/o sociales. Posteriormente,
conocemos sus inquietudes con el fin de abordarlas de la mejor manera. De esta forma
buscamos minimizar los impactos, y lograr que nuestras operaciones contribuyan al desarrollo
local.
Cada una de las filiales de Forestal Arauco, ha creado Subgerencias de Participacin y

Consulta Comunitaria, que reportan directamente a la Gerencia respectiva. Dichas reas tienen
la responsabilidad de coordinar en conjunto con la Subgerencia de Patrimonio y los jefes de
rea, los procesos de consulta previa a las operaciones forestales. Tambin deben velar, en
conjunto con las reas de Patrimonio y Produccin, por el cumplimiento de los acuerdos y
compromisos que se han adquirido con las comunidades locales, haciendo responsables del
cumplimiento de dichos compromisos y acuerdos a todos los actores que tienen incidencia,
como por ejemplo los jefes de unidad, empresas contratistas y trabajadores involucrados.
25
Los Foros Hbridos se implementaron en torno a las siguientes temticas: Relaciones Laborales, Comunidades
Mapuche, Contribucin al Desarrollo Local, Sustitucin de Bosque Nativo, reas de Alto Valor de Conservacin y
Gestin de Escala de Paisaje, Suelo y Agua.
33
Para esto, se ha generado una serie de herramientas de trabajo, que incluyen: una pauta de
procedimientos para los equipos responsables de liderar los procesos de participacin y
consulta previas a la realizacin de actividades forestales, una herramienta para el registro en
terreno de la consulta, un acta de compromisos que resume los acuerdos entre empresa y
vecinos, y una evaluacin posterior, donde la comunidad indica su opinin acerca del grado de
cumplimiento de los acuerdos. (Ver anexo III.3.)
Casas abiertas
Las casas abiertas son un formato de comunicacin para casos particulares que consisten en
habilitar, por un periodo acotado, un espacio fsico en las comunidades y localidades cercanas
a las operaciones de la Compaa, con el fin de recoger informacin y generar espacios de
encuentro y dilogo26. (Ver anexo III.4.)

Nuestra filial Forestal Valdivia participa de esta mesa impulsada por Nueva Regin Cmo
Vamos (NRCV) -que incluye adems a la Gobernacin de Valdivia, las municipalidades de
Corral y Los Lagos, organizaciones comunitarias y otras empresas forestales- con el objetivo
de mejorar la calidad de vida de sectores campesinos y generar oportunidades de colaboracin
y desarrollo mutuo.
Procedimiento de gestin de quejas, reclamos y resolucin de conflictos

En Forestal Arauco tenemos un Procedimiento que describe la forma en que la organizacin
gestiona las quejas, reclamos y posibles conflictos planteados por terceros, con el objeto de
darles respuestas adecuadas y lograr acuerdos satisfactorios. Dicho procedimiento aplica a
todas las reas de actividad, productos y servicios que desarrolla la organizacin con el fin de
lograr un manejo responsable de sus bosques. (Ver anexo III.5.)

En lnea con el compromiso de realizar nuestro proceso de certificacin de manejo forestal FSC
de manera transparente, rigurosa y participativa, hemos organizado Encuentros Pblicos en
distintas ciudades. Estos han congregado vecinos, alcaldes, concejales, representantes de
organizaciones sociales -entre otros- en las comunas de Coelemu, Constitucin, Arauco y
Valdivia. Estos encuentros han servido para compartir el avance del proceso de certificacin
FSC, las nuevas prcticas de Manejo Forestal en temas ambientales y sociales que se estn
implementando en las unidades forestales, y el llamado a la auditora y consulta pblica, con el
fin de informar y recoger comentarios que nos permitan seguir implementando mejoras en la
operacin forestal.
26
El 2011 se realizaron 44 Casas Abiertas, con participacin de 5.823 personas. Durante el ao 2012, en el marco
del Programa Nuevo Horcones, se han habilitado 4 Casas Abiertas en la Provincia de Arauco (Horcones, Laraquete,
Arauco y Curanilahue) que, a la fecha, siguen operativas.
34
Visita operaciones forestales
A travs de este programa invitamos a distintas partes interesadas a visitar nuestros predios o
instalaciones, con el objetivo de que puedan conocer en terreno las prcticas de manejo
forestal y entregarnos sus opiniones27.
Visitas a las plantas industriales

Por medio de visitas guiadas a las plantas industriales generamos espacios de encuentro con
las comunidades, que nos permiten dar a conocer los procesos, operaciones y estndares de la
Compaa. Al mismo tiempo, esta iniciativa nos otorga la posibilidad de atender preguntas e
inquietudes de los vecinos y de otros pblicos de inters28.
b) Inversin social
En Forestal Arauco asumimos un rol activo de inversin social en las comunas de inters y
buscamos mejorar el acceso a servicios y a oportunidades de desarrollo en estas zonas, ya
que muchos de sus habitantes viven en condiciones de aislamiento y vulnerabilidad.
Reconocemos la oportunidad que nuestra presencia puede significar como fuente de
estimulacin a la economa local, por lo cual generamos instancias de apoyo desarrollando
capacidades perdurables en el tiempo que permitan a los vecinos acceder a una mejor calidad
de vida.
Emprendimiento y empleo local
Escuelas de formacin tcnica

Con el objetivo de incrementar la empleabilidad en los territorios y propiciar la contratacin de
mano de obra local calificada en ARAUCO y en sus empresas contratistas, buscamos
promover y desarrollar localmente competencias tcnicas. Esto se canaliza a travs de
Escuelas de Formacin Tcnica, asociadas a proyectos de inversin de la Compaa.
A la fecha, se han implementado dos experiencias: la Escuela de Formacin Teno, asociada a

la apertura de la Planta de Paneles MDP en Teno; y la Escuela de Formacin de Carpinteros
en Constitucin, asociada al proyecto habitacional Villa Verde, que impulsa ARAUCO en dicha
27
En lo que va del ao se han realizado siete jornadas, que han desarrollado diversas temticas como la gestin de
las reas de Alto Valor de Conservacin, temas laborales, la investigacin como base del conocimiento en Arauco,
manejo de incendios, entre otros varios.
28
Durante 2011, 3.675 personas visitaron Plantas Industriales de ARAUCO en Chile, incluyendo vecinos,
autoridades, acadmicos y visitas corporativas.
35
ciudad. Adems, est por comenzar la nueva Escuela de Formacin de Viveristas, asociada al
Vivero de 100 hectreas en construccin en la comuna de Arauco29.
Promocin al empleo vecinal

Para potenciar la incorporacin de mano de obra local en la actividad forestal, la Compaa
est diseando un modelo de reclutamiento que privilegie la seleccin de vecinos de nuestros
predios para determinados puestos de trabajo. Se espera que este modelo permita direccionar
las oportunidades de empleo hacia los vecinos directos de las operaciones forestales,
mejorando la calidad de vida de estas familias.
Programa de recolectores del bosque

Para contribuir al crecimiento y desarrollo de los recolectores locales, en Forestal Arauco
otorgamos facilidades de acceso a nuestros predios. Adems realizamos capacitaciones en
prevencin de riesgos y en otras reas asociadas a la actividad, que buscan promover la
recoleccin segura, sostenible y rentable de productos forestales no madereros.
En este marco, la Compaa se encuentra implementando un plan de identificacin y

reconocimiento de recolectores locales, cuyo objetivo es formalizar la relacin entre empresa y
recolectores, estableciendo derechos y deberes de las partes y potenciar el desarrollo de
programas de apoyo a los recolectores identificados30. (Ver anexo III.6.)
Apoyo a aserraderos pequeos

Para apoyar el desarrollo de los pequeos aserraderos, generando mayor accesibilidad de
materia prima, en Forestal Arauco realizamos licitaciones especiales de rollizos para pequeas
y medianas empresas madereras31.

Nos hemos planteado aumentar las compras en las comunas prioritarias, potenciando los
emprendimientos locales que generan empleo y crecimiento en el territorio. Para ello, hemos
creado un programa de Desarrollo de Proveedores que busca apoyar a nuestros actuales
29
Escuela de Formacin Teno: 200 beneficiarios, 100% provenientes de la Provincia de Curic. 1.022 horas de
capacitacin. 105 puestos de trabajo directamente generados en Planta Teno de Paneles MDP. Alta satisfaccin de
los beneficiarios con el programa (91% evala con nota sobre 6). A 6 meses de finalizado el programa, 90% de los
egresados tiene empleo y 83% est mejor remunerado.
Escuela de Formacin de Carpinteros, Constitucin: 80 beneficiarios, 100% provenientes de Constitucin. 180
horas de capacitacin.
Escuela de Formacin de Viveristas: Se capacitarn 150 personas, de las cuales se espera contratar 50% para el
Vivero Horcones.
30
A la fecha se han realizado talleres de seguridad y medioambiente en 13 localidades, capacitando a 194
recolectores en materia de prevencin de riesgos propios de su oficio.
31
El 2012, se licit en forma pblica un total de 120.000 m3 jas de rollizos aserrables. A la fecha 26 empresas han
podido acceder a esta licitacin y se continan generando espacios de dilogo entre la empresa y los aserraderos
pequeos con el fin de promover su desarrollo.
36
proveedores en el mejoramiento de su gestin, e identificar e integrar nuevos emprendedores
locales a nuestra cadena productiva32.
AcercaRedes Mariquina, Centro de Innovacin y Emprendimiento

ARAUCO implement este espacio para propiciar puntos de encuentro sustentables entre
emprendedores locales y organismos tcnicos, productivos, gremiales, culturales, acadmicos
y comerciales de la zona, la Regin de Los Ros y del pas.
Corporacin de desarrollo territorio Arauco (Corparauco)

Corparauco es una Corporacin de Derecho Privado sin fines de lucro que ARAUCO promueve
y apoya desde 1986, con el fin de desarrollar y fomentar las actividades industriales, agrcolas,
mineras, forestales, comerciales, artesanales, culturales, tursticas, ganaderas y, en general,
todas aquellas que promuevan el adelanto y desarrollo de la Provincia de Arauco y la Octava
Regin.
Corparauco funciona como agente operador de Corfo, con el fin de administrar instrumentos de
apoyo a la gestin de empresas a travs de instrumentos como PROFO (Proyectos de fomento
asociativos); FOCAL (Fomento a la calidad), PDP (Programa desarrollo de proveedores) y PEL
(Programa Econmico Local). Acta tambin como agente de INNOVA Bo Bo patrocinando
Capital Semilla y realizando asesoras para el desarrollo de inversin privada en la zona,
funciona como OTEC impartiendo cursos de capacitacin, y opera como organismo certificador
de competencias laborales en convenio con la CORMA33.
Educacin, cultura y deporte
Creemos que un mejor acceso a la educacin, a la cultura y al deporte, es fundamental para

generar un ambiente que propicie el desarrollo de personas integrales, que tengan las
herramientas necesarias para avanzar por el camino de la superacin. Por ello, hemos puesto
un hincapi especial en estos aspectos, ya que nos permiten fortalecer nuestra mirada de largo
plazo, de manera coherente con el logro de nuestra visin.
32
En el primer semestre del 2011, un 68% de las compras de bienes y servicios de ARAUCO se realiz dentro de la
misma Regin, con aproximadamente un 20% en las comunas prioritarias. Como rubros priorizados para las
compras locales se han definido: ferretera, imprenta, librera, maestranza, ropa de trabajo, sealtica,
supermercado, hotelera, servicios locales. Estas compras se realizan en un 95% dentro de la misma regin y 32%
en las comunas prioritarias.
33
Entre sus principales proyectos se encuentran: Proyecto de Fomento Asociativo Fresh Export Lebu, Proyecto de
Fomento Asociativo Importadora y Distribuidora Forestal Fortrader Bo Bo, PDP Turismo y Construcciones Quelen
Ltda, PDP Ganadera Santa Victoria Ltda, PDP Bosques Arauco, PDP Planta paneles Yungay, Programa Territorial
Integrado de Turismo, Proyecto de Innovacin Tecnolgica Ecomuseo Molino Grollmus, Subsidio de Activo Fijo para
Plantacin de Arndanos en Contulmo y Caete. Info en www,corparauco.cl
37
Fundacin Educacional Arauco34:
Desde 1989, la Fundacin Educacional Arauco tiene como misin apoyar la educacin
municipal y el acceso a la cultura para entregar a los nios y jvenes mayores oportunidades.
La Fundacin busca acompaar y fortalecer el trabajo de los profesores de escuelas
municipales ubicadas en las regiones del Maule, Bo Bo y Los Ros, diseando,
implementando y evaluando programas de perfeccionamiento docente que permitan mejorar
las oportunidades de los alumnos. Particularmente relevante ha sido el trabajo de la Fundacin
en zonas rurales, con programas diseados especficamente para esta poblacin, como el
Programa Interactivo para el Desarrollo de la Educacin Bsica Rural y los Bibliomviles para
el fomento de la lectura rural35. (Ver anexo III.7.)
Convenios con liceos tcnicos

En ARAUCO colaboramos activamente con liceos tcnicos de especialidad industrial y forestal,
ubicados en zonas prximas a nuestras operaciones. A travs de convenios que establecemos
con estos liceos, buscamos fomentar el desarrollo de las competencias requeridas por el
negocio y facilitar la insercin laboral de los alumnos, fomentando su ingreso a la Compaa y a
las empresas contratistas. Concretamente se han desarrollado iniciativas como: visitas a las
plantas y faenas productivas, clases y charlas especializadas con ejecutivos y profesionales de
ARAUCO, traspaso de equipamiento especializado y prcticas profesionales al interior de la
empresa36.
Colegios Arauco
ARAUCO financia y gestiona los colegios particulares de Constitucin y Arauco y el colegio
particular subvencionado Cholgun, los cuales destacan entre los mejores a nivel regional y
nacional por los puntajes obtenidos en las pruebas SIMCE y PSU. Gracias a esta contribucin,
residentes de las comunas de Constitucin, Arauco y Yungay tienen la oportunidad de educar a
sus hijos en estas instituciones de primer nivel37.
34
Para ms informacin ver www.fundacionarauco.cl/
35
Durante 2011, las actividades de la Fundacin Educacional Arauco comprendieron 7 programas educacionales y 3
programas de fomento a la cultura, desplegados en 247 escuelas de 15 comunas de las regiones de Maule, Bo Bo
y Los Ros, los cuales beneficiaron un total de 1.558 docentes y directivos e, indirectamente, 20.531 alumnos.
36
ARAUCO tiene convenios con: Liceo Luis Edmundo Correo Rojas (Curepto), Escuela Alejandro Rojas Sierra
(Licantn), Instituto Politcnico Superior Egidio Roz (Constitucin), Liceo San Ignacio (Empedrado), Liceo Pelluhue
(Pelluhue), Liceo Virginio Arias (Rnquil), Liceo Politcnico Carampangue (Arauco), Liceo San Luis de Alba
(Mariquina).
Recientemente, en el marco del convenio vigente con el Liceo Politcnico de Carampangue, ARAUCO hizo entrega
a ste de un Laboratorio de Accionamiento, Instrumentacin y Control Industrial, avaluado en $60 millones.
37
En total, los Colegios Arauco tienen una matrcula (2012) de 1.145 alumnos.
En el Sistema de Medicin de Calidad de la Educacin (SIMCE) 2011, el Colegio Constitucin, con 321 puntos en
lenguaje y 345 puntos en matemticas, alcanz el primer lugar nacional entre los colegios particulares y el segundo
entre todos los establecimientos del pas, medicin en la que los colegios Arauco y Cholgun tambin mostraron
destacados puntajes. Asimismo, en PSU 2011 los resultados en lenguaje promediaron 629 puntos y en matemticas
646 puntos, considerando los 3 colegios.
38
Unidos por el deporte
A travs de actividades deportivas, promovemos el encuentro e involucramiento con la
comunidad, constituyndose tambin en una valiosa instancia para el fomento del deporte y la
sana competencia entre nios, jvenes y adultos.
Entre los programas deportivos y recreativos organizados en conjunto con la comunidad

destaca la Copa ARAUCO, que consiste en campeonatos de ftbol para nios y nias,
organizados en funcin de las 4 zonas que concentran la operacin forestal e industrial de
ARAUCO: Maule, Bo Bo Norte (Provincia de uble), Bo Bo Sur (Provincia de Arauco) y
Mariquina; adems de una Copa de Campeones, entre los ganadores de cada campeonato38.
Actividades culturales y de extensin

Generamos, patrocinamos y participamos en actividades culturales en aquellas localidades
definidas como prioritarias. Esto, con el fin de llevar actividades de relevancia nacional hacia
comunas que tienen un menor acceso y promover el reconocimiento de las identidades y
costumbres propias de las localidades donde operamos. Estas actividades incluyen fiestas
costumbristas locales, festivales de msica y cine, ferias gastronmicas, y otros.
Infraestructura y vivienda
PRES Constitucin39
A un mes de ocurrido el terremoto y tsunami del 27/F del 2010, el Ministerio de Vivienda y
Urbanismo, la Municipalidad de Constitucin y ARAUCO suscribieron un convenio que
conform una alianza pblico-privada para la reconstruccin de la ciudad de Constitucin.
Estos esfuerzos se concretaron en un plan maestro con una matriz de 36 proyectos,
determinados por un proceso abierto que concit una amplia participacin de la ciudadana y
que fueron concebidos con el concepto de ciudad sustentable, protegiendo el medioambiente y
promoviendo la calidad de vida de los habitantes.
Actualmente se encuentra terminado el Estadio Mutrn, que permite dotar a Constitucin de

una cancha de ftbol de pasto sinttico de estndar internacional. A ste se suman los
proyectos zcalo turstico playa Los Patos, el zcalo turstico playa Los Gringos, el
embarcadero El Pasaje, la refaccin de la escuela ex Gilda Bernal, los centros comerciales
Buenos Vecinos, la forestacin para mitigacin de tsunami en Quivolgo, y la primera compaa
de bomberos, todos los cuales ya se encuentran construidos.
38
Durante 2011, se llevaron a cabo 9 campeonatos en el marco de la Copa Arauco, donde participaron 2.870 nias
y nios provenientes de 112 escuelas distintas, de las regiones de Maule, Bo Bo y Los Ros, adems de sus
familias como pblico alentador.
39
Para ms informacin ver www.presconstitucion.cl/
39
En construccin se encuentran otros proyectos, como la Escuela Enrique Donn Mller y el
proyecto habitacional Villa Verde. Por iniciar obras se encuentran: el centro cultural, la
biblioteca, el centro cvico, la plaza Seoret, el muelle nutico y los zcalos tursticos. El
proyecto del parque fluvial se encuentra trabajando en la fase final del diseo de ingeniera.
Los proyectos restantes se encuentran en su mayora, con financiamiento comprometido.
Convenio de cooperacin pblico privado para el desarrollo del territorio Arauco

Como una muestra de nuestro apoyo y compromiso con la provincia de Arauco, la Compaa
suscribi el 2008 el Convenio junto con el Gobierno Regional y la Asociacin de Municipios
Arauco 7. Este convenio pblico-privado involucraba 12 proyectos, a travs de tres ejes de
accin: desarrollo econmico, social y mejoramiento de la calidad de vida.
Plan de vivienda para trabajadores

Forestal Arauco est comprometido con apoyar a sus trabajadores, a los trabajadores de sus
empresas contratistas y a la comunidad, en la generacin de soluciones habitacionales de
calidad.
A travs de la gestin de terrenos para fines habitacionales y planes de acompaamiento

tcnico en la postulacin a subsidios pblicos, ARAUCO promueve el acceso a la vivienda para
los trabajadores de la Compaa, trabajadores de empresas contratistas y familias vulnerables
en nuestra rea de influencia. Para ello propicia la construccin de viviendas y barrios con alto
estndar tcnico y social. Al 2017, la Compaa se ha propuesto generar 6.000 viviendas en el
marco de este programa40.
Provincia de Arauco sin campamentos

En el marco del Plan Arauco, suscrito entre el Gerente General de ARAUCO y el Gobierno
Regional, la Compaa se comprometi a trabajar con Un Techo para Chile en la erradicacin
de campamentos de la Provincia de Arauco. El programa busca la habilitacin social de familias
de campamentos de la Provincia, apoyarlas en el acceso a una vivienda definitiva y avanzar
hacia la erradicacin de los campamentos41.
Fondos Concursables de equipamiento y mejora de infraestructura

Como una manera de dar respuesta a los requerimientos de nuestros vecinos en materia de
infraestructura comunitaria y equipamiento, en ARAUCO implementamos un sistema de fondos
40
Segn la planificacin de 2012 se deba inaugurar tres proyectos habitacionales, dos de los cuales ya han sido
terminados e inagurados: Parque Forestal (con la entrega de 450 viviendas en la comuna de Curanilahue); y la Villa
Forestal (entrega de 123 viviendas, en la comuna de Mariquina). Actualmente sigue en ejecucin el proyecto Villa
Verde (que contempla la construccin de 484 viviendas en la comuna de Constitucin.
41
Durante 2012 se espera inaugurar 3 proyectos habitacionales asociado a este programa: Un Sueo para Vivir, 64
viviendas, comuna de Caete; Las Golondrinas 69 viviendas, comuna de Caete; El Esfuerzo Unido, 135 viviendas,
comuna de Arauco.
40
concursables a disposicin de la comunidad. El proceso de adjudicacin contempla una
evaluacin por parte de un jurado compuesto por personas internas y externas a la Compaa.
Entre los criterios de asignacin estn la participacin de la organizacin postulante en el

desarrollo de la iniciativa, la verificacin de que el proyecto aborda una necesidad real, y la
participacin de terceros42. (Ver anexo III.8.)
Otros
Bosque nativo y parques abiertos a la comunidad

La Compaa cuenta con una gran extensin de bosque nativo dentro de su patrimonio. Con el
objetivo de cuidar la biodiversidad natural, los sitios culturales y religiosos de relevancia para
nuestros pueblos indgenas, y las condiciones de vida de las comunidades que viven en base a
los productos que recolectan del bosque, hemos definido 62 mil hectreas como reas de Alto
Valor de Conservacin, donde se realizan participativamente planes de gestin y monitoreo, y
se busca incentivar la investigacin cientfica y la educacin ambiental.
A su vez, hemos destinado 1.200 hectreas a la creacin de una red de parques abiertos a la
comunidad, repartidos entre las regiones del Maule y Los Ros. Estos parques reciben miles de
visitas, sirviendo de mecanismo de promocin turstica y contribucin al desarrollo de las
comunidades cercanas43.
42
Desde su inicio en el 2011, este programa ha completado 3 ciclos, con un total de 83 proyectos que han ido en
beneficio de organizaciones comunitarias de 26 comunas distintas.
43
ARAUCO tiene 276.000 hectreas de Bosque Nativo en Chile y 62.000 hectreas que ha declarado rea de Alto
Valor de Conservacin.
Parque Oncol, uno de los parques ms relevantes de propiedad de ARAUCO y uno de los atractivos tursticos ms
relevantes de la Regin de Los Ros, anualmente recibe ms de 14.000 visitantes.
41
CAPTULO IV:
COMUNIDADES MAPUCHE
42
En Forestal Arauco tenemos una Poltica de Relacin con Comunidades Mapuche que
considera al pueblo mapuche como una cultura viva, del presente y no del pasado, dinmica y
con una cosmovisin propia y especfica. Asimismo, seala que la relacin de las comunidades
mapuche con la tierra y el espacio que habitan, es de carcter cultural.
(Ver anexo IV.1)
En la visin de nuestra poltica de relacin con comunidades mapuche, se fundan nuestros

compromisos:
a. Promover el conocimiento y aprendizaje al interior de la empresa de los diversos

aspectos de la cultura mapuche.
b. Mantener un proceso de dilogo y consulta permanente con el objetivo de identificar los

impactos de nuestras operaciones, inquietudes y oportunidades; y en conjunto con las
comunidades establecer la forma de gestionarlos.
c. Identificar los sitios de inters religioso, cultural y econmico para las comunidades
mapuche, que se encuentran dentro del Patrimonio de Forestal Arauco, para lo cual
estableceremos criterios de acceso y mecanismos de resguardo de dichos sitios.
d. Conocer y gestionar los requerimientos de tierras en nuestro patrimonio por parte de las
comunidades mapuche con las cuales nos relacionamos.
e. Buscar prcticas de dilogo y mecanismos de consulta, resolucin y administracin de

controversias que contemplen los elementos propios de la cultura mapuche.
II. PROGRAMAS
Registro e identificacin de comunidades mapuche relacionadas con Forestal Arauco

Con el objetivo de identificar a las comunidades mapuche con las cuales nos relacionamos,
hemos definido mbitos de vinculacin que nos permiten gestionar de manera ms efectiva la
relacin con ellas.
Los mbitos definidos son:
43
Comunidades que se encuentran inmediatamente aledaas al patrimonio de la
Compaa.
Comunidades que se pueden ver afectadas por las principales operaciones
forestales de la Compaa.
Comunidades que tienen algn vnculo con el patrimonio de la Compaa. Esto, por
la presencia de sitios sagrados, sitios ceremoniales, cementerios, bocatomas de
agua.
Comunidades con las que tenemos vnculos desde el mbito de colaboracin en las
reas productivas como lo son proyectos de desarrollo local y de emprendimiento;
culturales y/o religiosos; sociales y/o por la extraccin de productos forestales no
madereros (PFNM), dentro del patrimonio de la Compaa.
Este registro es parte del Sistema de Gestin Integrado y del Sistema de Informacin
Patrimonial. En el primero, a travs de un Protocolo de Llenado de Matriz de Base de Datos de
Comunidades Indgenas que se relacionan con ARAUCO y en el segundo, a travs de la
ubicacin geo referenciada de las comunidades identificadas. (Ver anexo IV.2)
Sistema de Identificacin y resguardo de sitios de inters cultural

El proceso de identificacin de sitios de inters cultural mapuche es parte del Protocolo de
Procedimientos para la identificacin, manejo, monitoreo de reas de Alto Valor de
Conservacin en el patrimonio de Forestal Arauco. Este protocolo presenta elementos
conceptuales bsicos del estndar FSC que es necesario que operadores y administradores de
la Compaa conozcan. Adems describe los pasos, criterios y formatos que se usan para
identificar las reas de Alto Valor de Conservacin (AAVC), para el diseo de sus planes de
manejo y del plan de monitoreo. Finalmente se agregan algunas recomendaciones particulares
para la consulta de nivel local.
Actualmente en Forestal Arauco hemos identificado un total de 18 AAVC mapuche, detalladas

en el siguiente recuadro:
44
FILIAL NOMBRE AAVC
Bosques Arauco Gillatue-Palihue de Ranquilco Nag
Treng Treng-Palihue de Lof Elicura
Cosecha Nalca de Lof Tranaquepe - San Ramn
Nguillatuwe de Lof Tranaquepe - San Ramn
Conchales de Lof Tranaquepe - San Ramn
Eltun indgenas de Francisco Antileo CauCau
Renu de Francisco Antileo CauCau
Treng Treng de Caupolicn
Trayenco de Caupolicn
Palihue de Lof Elicura
Forestal Valdivia Conatafe de Chan-Lelfu
Nguillatuwe de Chan-Lelfu
Eltun indgenas de Chan-Lelfu
Fortn de Chan-Lelfu
Nguillatuwe de Felipe Nitrihuala
Nguillatuwe de Piutrin
Nguillatuwe de Juan Cona
Eltun indgenas de Pilpilcahuin
Los planes de conservacin para cada una de estas AAVC se estn desarrollando en conjunto
con las comunidades mapuche, con el objetivo de incorporar los elementos propios de la
cultura mapuche. La metodologa utilizada contempla las siguientes etapas:
1. Identificacin de las AAVC

a. Consulta a partes interesadas.
b. Recorrido de campo con partes interesadas.
c. Asambleas abiertas.
Esta etapa busca generar informacin relevante de la dinmica de la comunidad respecto a

los sitios a identificar, como:
- Quines son los especialistas que mantienen el conocimiento acerca del uso de los
espacios de inters.
- La valoracin de este espacio por parte de la comunidad.
- Cul es la dinmica de uso por parte de la comunidad y/o los especialistas.
- La ubicacin del espacio.
- La dimensin fsica del espacio.
- El reconocimiento territorial del espacio o dimensin cultural y,
45
- Las formas e interlocutores con los cuales relacionarse.
2. Definicin de las medidas de gestin y conservacin
Esta etapa incluye:

- Determinar participativamente los lmites fsicos de los sitios de inters.
- Determinar medidas de restauracin si son necesarias.
- Determinar el rgimen de acceso a estos sitios, los especialistas autoridades
tradicionales y funcionales en conjunto con la empresa determinan quienes y
cuando se puede acceder, esta informacin se formaliza frente a la comunidad
como medida de informacin pblica.
Sistema de Identificacin y gestin de reclamaciones con comunidades mapuche

Registramos el estado de las reclamaciones de tenencia o uso. Esto contempla identificar las
reclamaciones actuales, los procesos de venta de tierras a comunidades mapuche y las tierras
de merced.
Este registro se encuentra incorporado en el Sistema de Gestin Integrado de Forestal Arauco

y las reclamaciones se encuentran geo referenciadas en el Sistema de Informacin Patrimonial.
(Ver anexo IV.3)
Mecanismo de estmulo al empleo local mapuche

Este mecanismo busca generar oportunidades de empleo en aquellas zonas donde la
Compaa realiza actividades productivas y en donde, a su vez, existe presencia de
comunidades mapuche. Contempla programas de capacitacin especfica en las tareas
requeridas, con el objetivo de resguardar los aspectos de medioambiente, salud y seguridad.
Este mecanismo adems considera que, en el caso de que existan empresarios locales en la
comunidad, Forestal Arauco privilegiar -en iguales condiciones- la contratacin directa de
actividades para estas empresas.
(Ver anexo IV.4)
Programa desarrollo local comunidades mapuche

Consiste en el apoyo al desarrollo o consolidacin de emprendimientos mapuche vecinos a las
operaciones de Forestal Arauco, a travs de capacitacin o inversin. Los criterios que han
orientado estas iniciativas son los siguientes:
Rentabilidad econmica de la iniciativa.

Autonoma (que no genere dependencia de los aportes de la Compaa).
46
Impacto de la iniciativa (n participantes).
Orientacin a esquemas de financiamiento tripartito: comunidad, empresa y Estado.
Iniciativas en el mbito de los negocios inclusivos forestales o que refuercen la
compatibilidad productiva con el negocio forestal. Ejemplos: lea, carbn, apicultura,
riego.
Programa permanente de capacitacin en cultura mapuche

Contamos con un programa de formacin continua orientado a crear conocimiento especfico
en cultura mapuche, que apunta a construir y mantener relaciones permanentes de confianza y
de beneficio mutuo entre ls trabajadores y las comunidades mapuche presentes en el rea de
influencia de la Compaa. Los objetivos de este programa son:
Generar cursos de capacitacin continua que entreguen conocimientos

complementarios a distintos pblicos objetivo dentro de la empresa.
Entregar herramientas para facilitar las prcticas de comunicacin entre los equipos
de trabajo de la empresa y las comunidades mapuche presentes en su rea de
influencia.
Aplicar los conocimientos a la realidad cotidiana.
Este programa incluye tres tipos de formacin:
Formacin general: Historia y cultura mapuche: Dirigido a trabajadores del rea

Forestal de Arauco, empresarios contratistas y a sus trabajadores.
Formacin aplicada: Comunicacin y relacionamiento con comunidades mapuche.
Orientados a trabajadores de la Compaa que realizan sus actividades en contacto
directo con comunidades mapuche (Guardabosques, Jefes de rea, Supervisores) y
a personas con responsabilidades en la toma de decisiones (gerentes, subgerentes
y Jefes de Unidad).
Formacin especfica: Curso de Mapudungun bsico, orientado a trabajadores de
Forestal Arauco que se relacionan de manera directa y habitual con las
comunidades mapuche del rea de influencia.
Este programa comenz con la ejecucin del curso de Historia y Cultura Mapuche, en
el cual se realizaron 10 charlas, dictadas por relatores mapuches, dirigidas a
trabajadores de Forestal Arauco y empresarios contratistas44.
44
El programa contempla capacitar en los cursos de Historia y Cultura Mapuche, y Comunicacin y Relacionamiento
con Comunidades Mapuche a 1.400 Personas.
47
Consulta comunitaria comunidades mapuche
En Forestal Arauco disponemos de un sistema de dilogo y de consulta permanente de las
operaciones forestales con las comunidades mapuche que se encuentran en el rea de
influencia de nuestro patrimonio, el cual tiene por objetivo detectar eventuales impactos y
oportunidades de colaboracin.
Esta consulta contempla recomendaciones que permitan incorporar elementos propios de la

cultura mapuche, a travs de las siguientes etapas:
Etapa 1: Identificacin de comunidades mapuche

Se identifican las comunidades a las cuales se les realizar el proceso de Consulta.
Para esto, se han definido mbitos en los cuales la Compaa se vincula y relaciona con
las comunidades mapuche.
Es importante mencionar que es completamente factible que surjan nuevas

comunidades en el rea de influencia de la Compaa, lo cual se debe a la propia
dinmica de nacimiento de nuevas comunidades o por la movilidad de stas en el
territorio, por lo que las bases de datos deben tomarse como una referencia y deben
dejar abierta la posibilidad de incorporar nuevas comunidades que surjan en el proceso
de consulta y participacin.
Etapa 2: Caracterizacin
La informacin relevante a recopilar en esta etapa es la siguiente:
:
Identificacin de la identidad territorial presente en el lugar.
Identificacin de autoridades tradicionales y administrativas.
Mapa de recursos naturales y uso de la tierra.
Ubicacin de las principales cuencas y recursos hdricos.
Identificacin de uso de los recursos forestales.
Matriz/Mapa de conflictos.
Ceremonias y festividades importantes.
La informacin recopilada deber alimentar el Plan de Operaciones, generndose como

producto final un mapa de las actividades a realizar, incorporando variables
ambientales, sociales y econmicas.
48
Etapa 3: Convocatoria Consulta Pblica
En esta etapa, el Jefe de rea de la Compaa se presentar a los dirigentes y la
autoridad tradicional (en caso de que exista) de la comunidad, para informar las
caractersticas de la actividad y destacar la importancia de su participacin.
La forma de convocatoria ser definida por los dirigentes de la comunidad o autoridad

tradicional. Forestal Arauco apoyar dicho proceso en la medida que lo requieran las
autoridades de la comunidad.
Etapa 4: Presentacin Plan de Operaciones

La comunidad mapuche podr seleccionar el lugar ms apropiado para hacer la reunin.
La organizacin de la reunin depender de la dinmica propia que tenga y le acomode
a la comunidad mapuche.
Mecanismo para la gestin de quejas y resolucin de controversias con comunidades

mapuche
En los casos donde se requiera, incorporamos al Procedimiento de Resolucin de Conflictos,
anteriormente descrito en este documento, el conocimiento mapuche a travs de un asesor
mapuche que facilite el dilogo y ayude en su solucin.
49
ANEXOS
50
ANEXO I: TRABAJADORES FORESTAL ARAUCO
I.1. Formacin y Aprendizaje
Cuadro Resumen
RESUMEN CAPACITACIONES NEGOCIO FORESTAL
Ao 2011 Ao 2012 (al mes de septiembre)

Cursos Totales 247 Cursos Totales 129
Horas / Hombre 31500 Horas / Hombre 27733
Personas Capacitadas 587 Personas Capacitadas 296
Actividades transversales relevantes ao 2012

N
NOMBRE PROGRAMA Personas OBJETIVO
Formacin de habilidades para el desarrollo de
Gestin Relaciones 390 relaciones efectivas tanto al interactuar con la
Efectivas. comunidad, con contratistas, trabajadores propios.
Dar a conocer los deberes y derechos laborales
Derechos y Obligaciones 565 emanados de la relacin entre Arauco y sus
Laborales trabajadores, derivados de las exigencias del
cdigo del trabajo y aquellas pactadas
contractualmente.
Capacitar a los evaluadores y evaluados para que
Gestin del Desempeo 425 adems de saber usar la herramienta de evaluacin
del desempeo, interacten de manera efectiva.
Dar a conocer los valores y el marco de conductas
Valores ARAUCO 740 en los que se espera que el personal desarrolle su
actividad.
Actividades especficas relevantes 2012
NOMBRE PROGRAMA N
Personas OBJETIVO
Combate de Incendios 42 Conocer y aplicar tcnicas efectivas de combate de

forestales. incendios dados diferentes tipos de condiciones.
Manejo a la defensiva, Generar competencias de conduccin en las
tcnicas de Conduccin de 150 condiciones habituales y extremas.
vehculos todo terreno.
51
I.2. Fondos Concursables para Trabajadores
52
I.3. Campaas de Comunicacin:
Campaa Valores Corporativos
53
Proceso de Certificacin en Manejo Forestal FSC
54
Campaa de Seguridad
55
I.4. Modelo de Relaciones Laborales
En este modelo, Forestal Arauco reconoce y define quines son los distintos actores que
integran su sistema productivo, explicita qu rol cumple cada uno y de qu forma se relacionan
entre ellos.
Forestal Arauco se relaciona con todos sus trabajadores internos de manera directa a travs de
sus respetivas lneas de supervisin as como con la Gerencia de Personas. Reconoce
explcitamente la libertad de asociacin de sus trabajadores, y mantiene relacin directa y fluida
con sindicatos y grupos negociadores.
Las operaciones forestales son realizadas a travs de empresas contratistas, especializadas en

cada faena. Con cada una de ellas se establecen relaciones basadas en la transparencia,
honestidad, respeto y colaboracin mutua, de acuerdo a la ley y al espritu de los contratos.
Asimismo Forestal Arauco cuenta con una estructura administrativa y canales de comunicacin
que facilitan la coordinacin y el intercambio oportuno de informacin.
Respecto a los trabajadores de empresas contratistas, Forestal Arauco cumple un rol promotor
de buenas prcticas en materia de relaciones laborales, capacitacin, salud y seguridad
ocupacional, calidad de vida y condiciones laborales. Asimismo, vela por el estricto
56
cumplimiento de las leyes laborales y los compromisos contractuales de las empresas
contratistas con sus trabajadores.
Forestal Arauco reconoce que el espacio natural de las relaciones laborales de las empresas
contratistas, es decir, donde se gestan y solucionan los conflictos, debe ser al interior de cada
una de las empresas. Por ello considera fundamental el estricto cumplimiento de la legislacin
laboral, entiende su rol como promotor de relaciones fluidas entre las empresas y sus
sindicatos, y pone a disposicin de stas y de sus trabajadores, la lnea 800 para canalizar las
observaciones y denuncias, y colaborar en la resolucin de eventuales conflictos.
Complementariamente, Forestal Arauco gestiona capacitacin a todos los dirigentes sindicales
e instruye a todos los trabajadores internos y de empresas contratistas en sus derechos y
deberes laborales.
A travs de la Gerencia de Asuntos Pblicos mantiene una relacin permanente con las
organizaciones sindicales agrupadas en federaciones y confederaciones, con la finalidad de
facilitar canales de comunicacin que favorezcan el dilogo con los actores de su sistema
productivo.
I.5. Detalle de contratos y convenios colectivos
Filiales Grupo Negociador N de personas que % dotacin total que

Forestales lo formaron abarc
(poblacin que lo integr)
Forestal Guardabosques 78 26%

Celco Forestales 109 37%
Grupo trabajadores
Bosques Sindicato 47 25%
Arauco Guardabosques 107 56%
Grupo trabajadores
Forestal Guardabosques 20 18%
Valdivia Grupo trabajadores 28 25%
57
ANEXO II: EMPRESAS contratistas
II.1. Excelencia Operacional
Cmo se administra?
La excelencia operacional cuenta con un coordinador general quien entrega los lineamientos
del rea corporativa de Forestal Arauco, adems de un coordinador en cada filial: Forestal
Celco, Forestal Valdivia, y Bosques Arauco. Estos coordinadores trabajan en conjunto con un
equipo de 7 Ingenieros de la Universidad de Concepcin, para capacitar, detectar y evaluar
proyectos de mejora tanto con trabajadores internos como de empresas contratistas.
Qu reas involucra?
Unidades de Cosecha (bosques), Transporte de Madera, Construccin de Caminos Forestales,
Plantaciones y Proteccin contra Incendios. La excelencia operacional considera cada una de
las unidades anteriores y sus empresas contratistas, las que en total suman alrededor de 8.000
trabajadores.
A qu aspiramos?
El programa busca recoger ideas de mejora con el fin de mejorar los procesos productivos que
desarrollan los trabajadores forestales. En este sentido, Forestal Arauco aspira a:
- Fortalecer la competitividad y sustentabilidad de las empresas que prestan servicio a
Forestal Arauco, es decir, a trabajar con empresas de servicio ms competitivas y
sustentables, capaces de mejorar sus procesos por medio de las herramientas que aporta
la Excelencia Operacional, el trabajo conjunto y el reconocimiento a los aportes realizados.
- Mejorar las comunicaciones entre ARAUCO y empresas contratistas. La Excelencia
Operacional posee canales formales e informales de comunicacin, para compartir
visiones, experiencias e impresiones respecto al sistema, y de forma de perfeccionarlo y
potenciarlo en el tiempo.
- Reconocer los Aportes al Mejoramiento y la Innovacin. Forestal Arauco premia
anualmente los proyectos ms exitosos y a las empresas ms innovadoras.
Cmo se reconoce el aporte de los trabajadores?
Cada trabajador es dueo de su idea, y es l quien la trabaja y presenta su proyecto.
Paralelamente el Equipo de Excelencia Operacional apoya con facilitadores aquellas
habilidades que pudieran estar dbiles (oratoria, evaluacin econmica, etc.)
Anualmente, Forestal Arauco premia las mejores ideas de mejora que han sido implementadas
en una Jornada Anual de Excelencia Operacional, a la cual asisten Trabajadores, Empresas de
Servicio, y Ejecutivos de ARAUCO.
En la Jornada de Excelencia Operacional de 2012 se premiaron los proyectos:
- Primer Lugar: Segunda Lnea Area en Torres de Madereo.
- Segundo lugar: Extraccin de piedras en rodado de camiones.
- Tercer lugar: Mitigacin de ruidos de camiones.
58
- Mencin especial: Barreras Duras para Asegurar Distancias de Seguridad.
II.2. Derechos y deberes de trabajadores forestales
59
II.3. Lnea 800
60
ANEXO III: COMUNIDADES DEL REA DE INFLUENCIA DE LAS OPERACIONES
III.1. Criterios que determinan la relevancia de las comunas:

- Presencia forestal y/o industrial
- Comunas donde viven nuestros trabajadores
- Presencia de comunidades mapuche
- Contexto histrico de relacin empresa - comunidad
REGIN PROVINCIA Comuna

1 Maule Curic Licantn
PRIORITARIAS
2 Maule Talca Constitucin
3 Bo Bo Arauco Arauco
4 Bo Bo Arauco Curanilahue
5 Bo Bo uble Rnquil
6 Bo Bo uble Yungay
7 Los Ros Valdivia Mariquina
8 Maule Cauquenes Cauquenes
9 Maule Curic Teno
10 Maule Curic Vichuqun
11 Maule Talca Curepto
12 Maule Talca Empedrado
COMUNAS DE INTERES
13 Los Ros Ranco Lanco

14 Los Ros Valdivia Mafil
15 Los Ros Valdivia Valdivia
16 Bo Bo Arauco Canete
17 Bo Bo Arauco Lebu
18 Bo Bo Arauco Los lamos
19 Bo Bo Arauco Tira
20 Bo Bo Concepcin Concepcin
21 Bo Bo Concepcin Coronel
22 Bo Bo Concepcin Florida
23 Bo Bo Concepcin Hualqui
24 Bo Bo Concepcin Lota
25 Bo Bo Concepcin Penco
26 Bo Bo Concepcin Santa Juana
27 Bo Bo Concepcin Tom
28 Bo Bo uble Chilln
29 Bo Bo uble Coelemu
30 Bo Bo uble Coihueco
31 Bo Bo uble Pemuco
32 Bo Bo uble Portezuelo
33 Araucana Cautn Loncoche
61
III.2. Foros Hbridos
Puesta en marcha e N N de N
Foro integrantes sesiones propues- Invita- Temas abordados
al cierre tas dos
2011
Definicin explcita del Modelo de
Sept. 2010. Formado Relaciones Laborales para el sector
por dirigentes sindicales, 10 16 8 forestal de ARAUCO;
abogados, expertos en Encuentro anual para el desarrollo laboral
temas laborales; y empresarial del sector
representantes de forestal de ARAUCO; Desarrollar un
trabajadores forestales; Sistema de Coordinacin de las
Relaciones
dirigentes sociales, Operaciones Forestales comn en todas
Laborales empresarios de servicios y las filiales, que favorezca relaciones
miembros de la empresa. fluidas entre ARAUCO y las empresas
contratistas. Programa de capacitacin
para sindicalistas, Programa de apoyo a la
reconversin laboral y desvinculacin
programada de trabajadores mayores de
55 aos que realizan trabajo pesado, entre
otras.
Generar conocimiento sobre la cultura
Mapuche al interior de las empresas
Nov. 2010. Formado por forestales de ARAUCO; Crear
Comunidades representantes de 16 18 26 mecanismos locales de consulta y
Mapuche comunidades Mapuche y validacin del pueblo Mapuche; Fomentar
miembros de la empresa el dilogo como herramienta principal de
resolucin de conflictos con las
comunidades; Fomentar la inclusin
productiva.
Nov. 2010. Formado por Se propuso realizar un proceso de cambio
representantes de cuya base fundamental es la participacin
dirigentes sociales, de los pblicos de inters, por medio del
Desarrollo acadmicos, 10 14 2 cual la empresa y las partes interesadas
Local representantes de ONGs, se comprometen con propsitos y
sociales y rurales, de la resultados conocidos y aceptados por
Fundacin Educacional todos. Las propuestas se recogieron en el
Arauco y miembros de la MIDES
empresa.
Nov.2010. Formado por Realizar una amplia validacin con
representantes de ONGs expertos de las reas de alto valor de
Bosques
ambientales, acadmicos, 11 4 3 conservacin existentes en el patrimonio
alto valor de
expertos en biodiversidad, de la empresa, adems de monitoreo y
conservacin
conocedores de la cultura gestin participativa.
Mapuche y miembros de
la empresa.
Planificacin Abril 2011. Formado por Asumir la gestin de la biodiversidad;
de Escala de acadmicos, eclogos, Incrementar los proyectos de
Paisaje, dirigentes sociales, 11 16 11 investigacin; Liderar la creacin de
Gestin consultores y miembros instancias de dilogo y coordinacin de las
Suelo y Agua de la empresa. actividades privadas y pblicas en las
cuencas/ paisajes prioritarias, entre otros
temas.
Junio 2011. Formado En 2011, se trabaj en determinar la
por acadmicos, ONGs, 8 11 superficie de Bosque Nativo y matorrales
Bosque
expertos en certificacin - que se habra sustituido en el patrimonio
Nativo forestal y en temas de de ARAUCO a partir de 1994 y en la
bosque nativo, validacin con terceros sobre la
representantes de la metodologa y sus resultados.
comunidad Mapuche y de
la empresa.
62
III.3. Consulta previa a las operaciones forestales:
Libreta de Campo, Consulta Comunitaria
63
Acta de Compromisos
64
III.4. Casas Abiertas
65
Detalle Casas Abiertas
5823 3487 2570 154 136

Visitas Encuestas Formularios Denuncias Participantes
aplicadas Tu Opinin internos
nos Importa (AAPP +
Forestal)
Maule 1454 1090 792 32 22
(C.A: 895) (C.A: 646) (C.A: 484) (C.A: 18) (5 AAPP)
(E.I: 559) (E.I: 444) (E.I: 308) (E.I: 14) (17 Forestal)
Bo Bo Norte 1266 878 553 26 21
(C.A: 703) (C.A: 423) (C.A: 311) (C.A: 22) (4 AAPP)
Bo Bo Sur 1805 892 774 34 49
(CA: 1360) (C.A: 588) (C.A: 548) (C.A: 34) (5 AAPP)
Los Ros 1298 627 451 62 44
(C.A: 1004) (C.A: 507) (C.A: 332) (C.A: 57) (6 AAPP)
66
III.5.Procedimiento de Gestin de Quejas, Reclamos y Resolucin de Conflictos
67
68
69
70
71
III.6. Gua de Prevencin para Recolectores de Productos del Bosque
72
III.7. Fundacin Educacional Arauco: Programas en Terreno 2009-2013
Regin Provincia Comunas 2009 2010 2011 2012 2013

Maule Curic Teno Estudio Estudio Entrega
realidad realidad estudio/
Diseo
intervencin
Licantn Races Monitoreo
Races
Talca Curepto Autoestima Autoestima Autoestima
Constitucin Interactivo Interactivo Interactivo Interactivo
rural rural rural rural
Empedrado Interactivo Interactivo Interactivo Interactivo
rural rural rural rural
Talca Orquesta Orquesta
Estudio
Bo Arauco Arauco Estudio Orquesta Orquesta Arauco lee Arauco
Bo realidad Arauco lee Arauco lee lee
Los lamos Estudio Arauco lee Arauco lee Arauco lee Arauco
realidad lee
Caete Estudio Arauco lee Arauco lee Arauco lee Arauco
realidad lee
Tira Estudio Arauco lee Arauco lee Arauco lee Arauco
realidad lee
Lebu Estudio Arauco lee Arauco lee Arauco lee Arauco
realidad lee
Contulmo Estudio Arauco lee Arauco lee Arauco lee Arauco
realidad lee
Curanilahue Estudio Orquesta Orquesta Orquesta Orquesta
realidad Arauco lee Arauco lee Arauco lee Arauco
lee
uble Yungay Biblioteca Biblioteca
Rnquil Races
Gestin
escolar
Quilln Bibliomvil Bibliomvil Bibliomvil
Sembrar Sembrar Sembrar
Trehuaco Gestin
escolar
Coelemu Bibliomvil Bibliomvil Bibliomvil
Gestin
escolar
Portezuelo Bibliomvil Bibliomvil Bibliomvil
Gestin
escolar
San Nicols Bibliomvil Bibliomvil Bibliomvil
Ninhue Bibliomvil Bibliomvil Bibliomvil
73
Quirihue Bibliomvil Bibliomvil Bibliomvil
Los Valdivia Valdivia Autoestima Autoestima

Ros
Mariquina Bibliomvil Bibliomvil Bibliomvil Races Races
Biblioteca Biblioteca Biblioteca Len. Len.
Races Races Races Races Races
Len. Len. Len. Mat. Mat.
Races Races
Mat. Mat.
Lanco Bibliomvil Bibliomvil Bibliomvil Races Races
Races Races Races Len. Len.
Len. Len. Len. Races Races
Races Races Mat. Mat.
Mat. Mat.
Mfil Bibliomvil Bibliomvil Bibliomvil Races Races
Races Races Races Len. Len.
Len. Len. Len. Races Races
Races Races Mat. Mat.
Mat. Mat.
Beneficiarios programas Fundacin Educacional Arauco 2011

REGIN COMUNAS ESCUELAS PROFESORES ALUMNOS
Maule 4 55 277 3.693
Bo Bo 7 130 826 11.192
Los Ros 4 61 364 4.838
Total 2011 15 247 1.558 20.531
Total histrico 33 557 4.750 85.740
74
III.8. Ganadores de Fondos Concursables para el Equipamiento e Infraestructura
Comunitaria
PROYECTO ORGANIZACIN COMUNA

1) Apoyo implementacin tendido agua Junta de Vecinos Alto Los Morn Constitucin
potable rural (Santa Olga)
2) Implementacin Sede Social Junta de Junta de Vecinos El Dique Constitucin
Vecinos
3) Implementacin Sede Social Junta de Junta de Vecinos Villa Francia Constitucin
Vecinos
4) Implementacin Sede Social Junta de Comit de Mejoramiento Habitacional y Constitucin
Vecinos Entorno "La Mina"
5) Equipamiento Comunitario Comit de Adelanto Aldea Antof Constitucin
6) Implementacin cocina y agua potable Mesa de Mujeres Rurales Comuna de Licantn
para uso comunitario Licantn
7) Infraestructura para reparacin Sede Junta de Vecinos Las Lomas San Clemente
Social Junta de Vecinos
8) Equipamiento Comunitario Agrupacin Agrupacin Mujeres Jefas de Hogar Teno
"Por un Teno Mejor"
9) Construccin Capilla Comunidad Catlica Junta de Vecinos La Pursima Teno
La Pursima
10) Implementacin audiovisual Jardn Jardn Infantil Benny Teno
Infantil
11) Infraestructura Sede comunitaria Junta de Vecinos Ventana del Alto Teno
12) Infraestructura Plaza de Juegos Grupo Habitacional Villa Las Araucarias Teno
Recreativos
13) Construccin cielo raso para Capilla Comunidad Chonchoral alto, parroquia Chilln
Chonchoral Alto Colliguay
14) Construccin de camarines para el club Club deportivo Renacer Buero Bajo Coihueco
dep. Renacer Bureo Bajo
15) Juntos sembrando futuro JJVV Minas del Prado Coihueco
16) Implementacin de la sede comunitaria JJVV N1 Peralillo Quilleco
17) Proteccin de ventanas para sede JJVV Rahuil Rnquil
comunitaria
18) Ventanas y equipamiento para sede JJVV Nueva Aldea Rnquil
social Nueva Aldea
19) Adquisicin de cocina a lea JJVV El Porvenir Sector El Laurel Rnquil
20) Proteccin de ventanas de la sede JJVV Las Rosas Rnquil
comunitaria sector Las Rosas
21) Apoyo a la construccin Capilla San Jos Comunidad Cristiana Catlica San Jos Trehuaco
Obrero Obrero
22) Implementacin sede social- oficina de JJVV 11R Cholgun Estacin Sur Yungay
reuniones- gimnasio
23) Mejoramiento Va de Evacuacin Los Fuerza Juvenil Arauco
Troncos
24) Ampliacin Sede y Cocina Club Adulto Mayor Arauco
25) Mejorar Calidad de Vida a travs del Comit Agua Potable Rural Pichilo Arauco
Agua Saludable
26) Reparacin Sede Vecinal JJVV Horcones Arauco
27) Mejoramiento Sede Social JJVV Raqui Alto Arauco
28) Protegindonos del Fro Comit Alto El Pinar Arauco
29) Implementacin de Prgola en Sendero JJVV Cascada Curanilahue
75
Educativo Recreativo
30) Ampliacin sede social Junta de VecinosN 3- Tres Chiflones Corral
31) Mejorando nuestra sede Comunitaria Junta de Vecinos Huioco n 12 Loncoche
32) Ampliacin comedor escuela Centro de Padres Escuela Alfonso Mariquina
Osses Prez
33) Construccin cocina sede social Junta de Vecinos Iipulli Mariquina
34) Construccin de baos sede Junta de Junta de Vecinos Tripayante Sur Mariquina
Vecinos
35) Escenario Artstico para la Comunidad de Junta de Vecinos Unidad Vecinal R-1 Valdivia
Antilhue Fomentando la ruta del Tren Antilhue
36) Mejoramiento instalaciones Agua Potable Comit de Agua Potable Rural Valdivia
de Arique Huaquilpo
37) Equipamiento Para Fines Comunales y Taller Laboral Mujeres Tejedoras de Chanco
Otros Chanco
38) Equipamiento de Infraestructura Equipamiento de Infraestructura Constitucin
Comunitaria Comunitaria
39) Terminacin y Habilitacin Sede Club del Adulto Mayor Los Aos Curepto
Comunitaria Dorados Gualleco
40) Equipamiento Sede Junta de Vecinos Calpun Curepto
41) Equipamiento Sede Comunitaria Junta de Vecinos Linda Vista Empedrado
42) Mejoramiento Sede Comunitaria La Junta de Vecinos La Quebrada Empedrado
Quebrada
43) Adquisicin Equipamiento Junta de Junta de Vecinos Lagunilla Empedrado
Vecinos Lagunillas
44) A travs del juego, descubro mi mundo Centro General de Padres y Teno
Apoderados Escuela La Pursima
45) Equipamiento Para la Elaboracin de Mesa de la Mujer Rural de Teno Teno
Conservas y Mermeladas de Frutas
46) Ampliacin de Templo Iglesia Pentecostal de Chile Santa Teno
Rebeca
47) Un espacio para todos JJVV Los castaos Coelemu
48) Terminacin de cocina, estuco y JJVV San Antonio de Dadi Florida
cermica para piso
49) Cerco y espacio de trabajo de mi escuela Escuela El Maitn F-603 Hualqui
50) Un bao para nuestra capilla Comunidad cristiana Nuestra Seora Longavi
del Trnsito
51) Cierre perimetral sede comunitaria de JJVV Carrizales Rnquil
Carrizales
52) Formando campeones de atletismo Centro de alumnos Liceo Virginio Arias Rnquil
53) Adquisicin ropa de trabajo para Cuerpo de Bomberos de Trehuaco Trehuaco
combate de incendios forestales
54) Equipamiento APR Comit de agua potable rural San Yungay
Miguel de Itata
55) Contenedores para el cuidado del Comit de Vivienda Cuyuname Constitucin
Medioambiente
56) Mejoramiento Sede Social Comunitaria Junta de Vecinos La Unin de Limvida Curepto
57) Instalacin de Filtros y Cloracin Comit de Agua Potable Rural Curepto
Automatizada
58) Equipar de sillas Nuestra Sede Social Junta de Vecinos La esperanza de Empedrado
Pellines Alto
59) Adquisicin de Motobomba para el Quei Empedrado
Suministrar agua a la poblacin de
Cuyaname
76
60) Implementacin Sala Taller y Mesa Mujeres Rurales de la Comuna Licantn
Mejoramiento Acceso A Centro Cultural de Licantn
61) Construccin de Graderas para nuestro Club Deportivo Santa Sara Teno
Recinto Deportivo
62) Nuestro Patio de Juegos Junta de Vecinos Costa Blanca-Papira Teno
63) Equipamiento de Cocina J.J.V.V. Maria CambellN14 Sector Florida
Paredones Florida
64) Un Templo para Dios Iglesia Metodista Pentecostal de Chile Rnquil
65) Amplificando Nuestra sede de Nueva J.J.V.V. Nueva Aldea Rnquil
Aldea
66) Adquisicin de Equipo de Amplificacin J.J.V.V Sector Rahuil Rnquil
67) Cierre perimetral de la sede comunitaria J.J.V.V. Sector Alto Huape Rnquil
Alto Huape
68) Terminacin de ampliacin sede J.J.V.V. Sector Uvas Blancas Rnquil
69) Equipamiento de nuestra sede J.J.V.V. Sector la Capilla de Rnquil Rnquil
70) Esperanza y Fe Junta de vecinos Villa Molino del Sol Arauco
71) Mejoramiento de Barrio Villa los Junta de vecinos Villa los Castaos Arauco
Castaos
72) Ampliacin y equipamiento sede social Coordinadora Juvenil Laraquete Arauco
Coordinadora juvenil Laraquete
73) Equipemos nuestro Jardn con juegos Centro de padres jardn infantil el Pinar Arauco
Infantiles
74) Reparacin de Infraestructura Sede Junta de vecinos Chillancito Arauco
vecinal
75) Rescatando La Cascada Junta de vecinos 22-b La Cascada Curanilahue
76) Sala Exposicin de Medio ambiente y CORPOCHUE Curanilahue
Prevencin de Incendios
77) Adquisicin de escarmenadoras Nehuen Mapu (Asociacin indgena) Lanco
78) Mejoramiento infraestructura captacin N 4 HUICHACO (JJ.VV.) Mfil
de agua
79) Material de Buceo Rescate Club de Buzos y deportes nauticos Mariquina
(Club deportivo)
80) Implementacin interior de la Sede Comit de Adelanto Esperanza cerrro Mariquina
la Marina (Comit de Adelanto)
81) Mejoramiento Sede club deportivo Dinamo de Huifco (Club deportivo) Mariquina
82) Ampliacin Red de Distribucin Potable El ady la Pea de Paillaco (Comit de Paillaco
Rural agua potable rural)
83) Por una vida mejor Agrupacin en ayuda a la Discapacidad Paillaco
(Agrupacin de discapacidad)
77
ANEXO IV: COMUNIDADES MAPUCHE
IV.1 Poltica de relacin con comunidades mapuche
78
IV.2 Llenado matriz de base de datos comunidades indgenas que se relacionan con
ARAUCO
79
Identificacin Geoferenciada de las Comunidades Mapuche
80
IV.3 Documento tcnico del sistema de gestin integrado
81
Identificacin Georeferenciada de las Reclamaciones
82
IV.4 Mecanismo de estmulo al empleo mapuche
83

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PLAN DE GESTIN SOCIAL

Versin: Fecha: Pginas:

Carta Gerente Forestal Arauco 6

CAPTULO I: Trabajadores de Forestal Arauco

CAPTULO IV: Comunidades mapuche

A efecto de ordenar el presente documento detallamos compromisos, objetivos y programas

1. Trabajadores de Forestal Arauco.

Este documento se encuentra principalmente enfocado a la gestin social realizada por

En Forestal Arauco promovemos una cultura organizacional inspirada en nuestros valores

En nuestro afn de mejoramiento continuo, potenciamos el desarrollo integral de nuestros

En Forestal Arauco fomentamos la igualdad de oportunidades al interior de nuestros equipos y

En nuestras relaciones laborales, promovemos el conocimiento de los derechos y deberes de

Somos lderes en lo que emprendemos, porque desafiamos nuestras capacidades. Debemos

Estos programas consideran el resultado del proceso de gestin de desempeo de nuestros

En Forestal Arauco buscamos fomentar la participacin, el trabajo en equipo y el mayor

Algunos de los programas asociados al logro de estos objetivos son:

En la preparacin de nuestras personas desarrollamos capacitaciones que cruzan todos los

Becas acadmicas para trabajadores

Fondos concursables para que trabajadores se involucren con su comunidad

b) Comunicacin eficaz y oportuna

Privilegiamos las instancias de comunicacin directa, donde jefaturas y lderes de la

Principales instancias y medios de comunicacin interna:

Programa de reuniones peridicas: Consideramos la comunicacin directa como el canal

Intranet: Constituye uno de los medios de comunicacin ms importantes, ya que pone a

Casilla de correo Contacta2: Correo electrnico corporativo, a travs del cual se

Campaa de Valores Corporativos.

(Para ms detalles de las campaas, ver anexo I.3.)

c) Relaciones laborales de confianza

Para lograr buenas relaciones laborales se requiere de un clima organizacional armnico y

Encuesta de clima organizacional

Contratos y convenios colectivos

Difusin derechos y deberes de los trabajadores forestales

Gua de relaciones laborales

d) Seguridad y Salud Ocupacional

En Forestal Arauco la seguridad de las personas es siempre lo primero. En este contexto,

En la implementacin de este modelo, el liderazgo de las jefaturas ha jugado un papel

El desarrollo de la gestin de SSO se ha concentrado en la bsqueda de mejoras estructurales

Sistemas de gestin preventivos: En Forestal Arauco tenemos un Sistema de Gestin Integrado,

NDICE DE FRECUENCIA E NDICE DE GRAVEDAD

En forma adicional a las remuneraciones, en Forestal Arauco ofrecemos a nuestros

Seguros de salud complementario y catastrfico: Estos seguros son ofrecidos por

Becas de excelencia acadmica para hijos de trabajadores: Es un beneficio que

Asignaciones: Por natalidad, escolaridad y fallecimientos.

Campos deportivos: La prctica deportiva es un factor clave para la mejora de la

En Forestal Arauco buscamos tener y aportar en el desarrollo de empresas contratistas de

En Forestal Arauco nos desempeamos con empresas contratistas, porque creemos en la

Trabajamos por mantener relaciones sustentadas en la transparencia, honestidad, respeto y

II. EL ROL DE LAS EMPRESAS CONTRATISTAS

En Forestal Arauco esperamos que las empresas contratistas aporten conocimientos,

Control de cumplimiento laboral

Seguridad y valoracin de las personas

Las empresas contratistas deben colaborar, apegndose rigurosamente al cumplimiento de los

III. PROGRAMAS CON EMPRESAS CONTRATISTAS

Gestin y desarrollo de contratistas

Sistema de gestin integrado de MA&SSO

En materia de Seguridad, nuestra gestin transversal considera temticas especiales dirigidas

Estndares Operacionales Forestales:

IV. TRABAJADORES DE EMPRESAS CONTRATISTAS

En Forestal Arauco asumimos de manera activa y permanente el desafo de cumplir con

Induccin, capacitacin y acreditacin laboral

Este proceso incluye:

Tener la acreditacin otorgada por la Corporacin de la Madera (Corma) para aquellos

Recibir por parte de su empleador, la instruccin formal en los procedimientos de trabajo