UNIVERSIDAD ESAN

PEE PROGRAMA DE ESPECIALIZACIN PARA EJECUTIVOS

EN OPERACIONES Y LOGSTICA

LEAN LOGISTICS

Caso N 2 VIP

Integrantes del grupo:

Marcos Cspedes, Nathalie
Barnaba Alcedo, Vincenzo
Sedano Quispe, Christian

Surco, junio 2017

1
 I. ANTECEDENTES
La empresa VIP comercializadora de vehculos y repuestos automotrices, ha
obtenido xito debido a la escasez de oferta barata al alcance de un amplio sector
de la poblacin de moderados recursos econmicos. En su segundo ao de
operaciones la empresa VIP se encuentra comprometida a mantener un stock de
repuestos para el que lo requiera.

En la vida rutinaria de esta empresa, las comunicaciones entre el personal sobre

asuntos laborales se han caracterizado por su simpleza, sencillez y aparente
intrascendencia. De esto no escapan los dilogos entre el personal de almacenes y,
los usuarios y los que tengan relacin con ellos.

II. ANALISIS
El desarrollo del presente trabajo analizaremos cada uno de los dilogos que
ocurren dentro del entorno de los almacenes de la empresa VIP, donde
identificaremos los desperdicios, las causas que lo ocasionan y las alternativas de
solucin por cada dialogo.

Los colaboradores de la empresa VIP son:

Almacen Central:
o Jaime: Jefe de Almacn
o Felipe: Encargado de ventas especiales
o Raul: Control de inventarios
o Lucio: Importaciones
o Esteban: Almacenero
o Carlos: Almacenero 2

Contabilidad:
o Arturo: Encargado de la facturacin

Planta Pre-entrega:
o Santiago: Mecnico de planta
o Pedro: Encargado de almacn

Tienda Manco Cpac:

o Renzo: Vendedor

Gerencia:
o Sr. Vein: Dueo de la empresa

Matriz de Deficiencias versus Recomendaciones:

2
 ANALISIS DE DIALOGOS
DILOG REAS
DEFICIENCIAS RECOMENDACIONES
O INVOLUCRADAS
Desconocimiento del
stock real por la
Implementar un sistema
existencia de retenes en
adecuado, como un ERP,
el almacn central.
en el cual todas las reas
Desconocimiento de
(sea en la zona que se
inventario en el sistema
encuentre) puedan revisar
que mantienen
las operaciones en lnea.
Sistema o software
Para que la informacin
ineficiente para la
sea veraz y eficiente,
cadena logstica
Facturacin de deben aplicar poltica de
Informacin imprecisa e
Contabilidad requerimientos,
1 inexacta respecto a los
Almacn central de aprobaciones, inventario,
inventarios.
Lima registro de los mismos,
Desconocimiento de las
despacho de
actividades y polticas
requerimientos en el
del rea logstica ante
almacn.
otras reas.
Capacitar al personal de la
Desinters en la
cadena logstica respecto
informacin respecto a
a la importancia y
los inventarios.
valorizacin de los
Desconocimiento del
inventarios.
monto valorizado en los
inventarios de retenes.
Incumplimiento de
Elaborar y aplicar
polticas y procedimiento
procedimientos en las
del rea de almacn al
diferentes reas de la
atender los productos en
cadena logstica,
stock.
incluyendo produccin;
No existe la solicitud de
para as establecer
piezas al almacn
controles en los procesos.
Almacn de planta amarradas a una orden
Elaborar y aplicar registro
2 pre-entrega de trabajo, sino al
de solicitud de
Planta criterio del mecnico.
requerimientos al
Flexibilidad por parte de
almacn, a travs de un
almacn en la atencin
sistema y en fsico, donde
de repuestos.
cada solicitud debe ir
No se toma la
amarrada a una orden de
importancia debida al
trabajo y especificar
inventario que mantiene
cantidades exactas.
el almacn.

3
 Cumplir rol (el almacn)
Esteban es una persona de resguardar, custodiar,
que al parecer no es control y abastecer de
muy trabajadora, y materiales y productos a
Jaime no es muy los que solicitan, sin que
responsable a pesar de el personal se tome
Almacn de Lima,
ser Jefe de Almacn, ya atribuciones de entregar
3 Tienda Manco
que incentiva a que se ms de lo solicitado.
Cpac, Ventas
entregue ms de lo Apenas sea despachado la
solicitado. No se cumple mercadera anotarlo en el
con llenar correctamente Bing Card, para que no
el Bin Card y ah las haya diferencias y por
diferencias de stock ende un mejor control de
los inventarios.
Ral de igual manera no
toma la debida
importancia a los
inventarios, y la solucin
Contar con un sistema
que da es ajustar el
Almacn de Lima, integrado entre todas las
inventario para que
4 Control de reas, inclusive podra
cuadre. Cuantas veces
Inventarios, manejarse con cdigo de
as habrn solucionado
barras
el problema numrico,
ya que econmicamente
esta afectando a la
empresa
Se puede observar que Contar con un sistema de
no se cuenta con un integracin de informacin
sistema integrado de de stock entre los distintos
manejo de informacin almacenes, con el fin de
de stock donde todos mejorar la fluidez de la
puedan tener acceso, informacin. Tambin se
dificultando el trabajo de recomienda homologar los
Ventas especiales las distintas reas, productos para que las
5
de autos. tambin se observa que empresas proveedoras
las compras de los cumplan con las
equipos no cumplen con especificaciones y as
una homologacin evitar los problemas de
estndar ya que el que los vendedores
vendedor solo solicita escojan los productos de
los retenes que se ciertas empresas o
importan de Chile. importaciones.

4
 Mejorar el trato del dueo
Se puede observar un
hacia el personal ya que
trato no adecuado por el
son el principal activo de
dueo hacia el personal
una empresa, mejorar la
y tambin se tiene un
movilidad dentro del
Gerencia problema de movilidad
6 almacn colocando ms
Almacn dentro del almacn ya
herramientas(escaleras)
que para hacer un
para el despacho en
despacho la demora
lugares estratgicos y as
principal fue en
mejorar los tiempos de
movilizar la escalera.
despacho.
Se puede observar que
son es muy reactivos Definir claramente las
antes los problemas, no funciones, trabajar con el
tienen bien definido las personal sobre la
funciones, falta de planificacin del trabajo
Almacn planificacin, no se para no ser reactivo ante
7
Planta pre-entrega cuenta con un plan de los problemas y elaborar
logstica inversa y no se un plan de logstica
cuenta con tiempos inversa para buscar un
establecidos para la tratamiento a las piezas
ejecucin de los defectuosas.
procesos.

III. CONCLUSIONES

Por lo que podemos observar en cada una de las 7 conversaciones, la empresa VIP
comercializadora de repuestos para vehculos afronta una serie de problemas en la
gestin de sus operaciones, se brinda en el presente informe alternativas de
solucin o recomendaciones para cada situacin con la finalidad de optimizar los
tiempos y actividades por cada rea.