Ambitos de Comunicacin y Relaciones Humanas

MBITOS
DE LA COMUNICACIN
Y DE L A S RELACIONES HUMANAS

Son sealados a continuacin, sucintamente, siete mbitos de la comunicacin y de las Relaciones Humanas, en
una clasificacin que permite distinguir los distintos conocimientos y habilidades que son requeridos para lograr
comunicacin funcional, efectiva, y relaciones humanas satisfactorias.
Distinguimos entre comunicacin (ref. a contenidos) y relaciones humanas (ref. a interaccin).
Lo referido a los primeros cuatro mbitos tambin es aplicable al campo de la Facilitacin, al Crecimiento
Personal.
Los contenidos de la comunicacin pueden ser personales (de la vida privada) especialmente en los cuatro
primeros mbitos- y tcnicos o pblicos (del quehacer organizacional) especialmente para los mbitos 5 al 7.

1 Intra-Personal.
Est referido a la comunicacin, al contacto que establece el individuo
consigo mismo. Por ejemplo, la reflexin, meditacin, auto-focalizacin.

2 Bi-Personal.
Entre dos individuos. Desde la perspectiva de la Facilitacin
o de la Administracin de Recursos Humanos, es entendido
que una persona atiende a la otra. Por ejemplo, una conduce
una entrevista o da instrucciones individualizadas.
El ciclo bsico est constituido por
Accin [ ] y Reaccin/feedback [ ]:
cuando el Receptor responde es iniciado un nuevo ciclo.

3 Tridico.
Refiere al manejo de dadas o parejas, tales como dos
compaeros de trabajo en conflicto, una pareja sentimental,
madre e hijo u otras.

vkuschel@uc.cl (1 / 3
 Ambitos de Comunicacin y Relaciones Humanas

4 Grupal.
Incluye grupos de cualquier naturaleza, tales como equipos,
agrupaciones informales o familias.
-Observe cmo la complejidad de la interaccin va aumentando
geomtricamente, a medida que aumenta el nmero de personas
a atender simultneamente (la grfica slo muestra algunas posibles).

5 Intra-Institucional.
Est referida principalmente a la relacin entre los diferentes
estamentos de una empresa u organizacin, la cual puede
estar siendo gestionada por un jefe o encargado, as como
por un consultor.

6 Inter-Institucional.
Corresponde a la interaccin entre organizaciones, especialmente
en trminos de cmo una busca beneficiarse de la relacin con
las dems. Por ejemplo, para obtener recursos o para vender.

7 MacroSocial.
El mbito Macrosocial es el de la comunicacin masiva.
Esto es, cuando la organizacin busca hacer llegar o recibir
informacin a/de un gran nmero de destinatarios, donde
usualmente no ha sido establecido una relacin previa.
Por ejemplo, campaas solidarias; introduccin de un producto
de venta masiva; encuestas; sensibilizacin para la aplicacin
de polticas de gobierno comunal.

vkuschel@uc.cl (2 / 3
 Ambitos de Comunicacin y Relaciones Humanas

Habilidades [H] y Conocimientos [C] requeridos en cada mbito

In tr a - Bi-Personal Tridico Gr u p a l In tr a - In te r - MacroSocial

Personal Institucional Institucional
Auto-
contacto
Auto-
orientacin
Focalizacin
Encuadre
Registro
Problematizacin
H/ Receptivas
H/ Expresivas
Facilitacin
Consejera
C/H de Evolucin
Grupal
Manejo de Manejo de Manejo Manejo Inter - Manejo de
Dadas: Grupos Inter-Grupal Organizacional Masas
Conflictos,
Negociacin
Triangularizacin
Moderar
Presentaciones
en Pblico
C/H de
Administracin
Conocimiento
del Giro
C/H de
Relaciones
Pblicas
C/ de
Comunicacin
Masiva.
C/ de
Marketing

En cada mbito (columna) slo es incluido el nuevo set de H/C que son necesarios: en el entendido de
que, desde la segunda columna, cada mbito va requiriendo tambin los sets previos de H/C (los de la
columna anterior).

VK/io (000687;000493; 001107,000916) CC # VhiK ASorg - ambitos de com y rel hum. disk. papers/adm./ comunicacion interpersonal

vkuschel@uc.cl (3 / 3