TAREA 1

PREGUNTAS DEL CAPITULO 12

1. Qu diferencia existe entre capacitacin y desarrollo de personal?

CAPACITACION: DESARROLLO DE PERSONAL:

Se orienta al presente, se enfoca en el Se enfoca en los puestos que ocuparn en

puesto actual y pretende mejorar las el futuro en la organizacin y en las nuevas
habilidades y las competencias habilidades y competencias que requerirn
relacionadas con el desempeo inmediato ah.
del trabajo.

2. Presente un concepto de capacitacin.

Es el proceso de desarrollar cualidades en los recursos humanos, preparndolos para que

sean ms productivos y contribuyan mejor al logro de los objetivos de la organizacin. El
propsito de la capacitacin es influir en los comportamientos de los individuos para
aumentar su productividad en su trabajo.

3. Presente un concepto de aprendizaje.

Es un cambio en el comportamiento de la persona en razn de que incorpora nuevos

hbitos, actitudes, conocimientos, competencias y destrezas.

4. Cules son los tipos de cambios de comportamiento por medio de la capacitacin?

Inventario de necesidades de capacitacin que deben ser satisfechas

Diseo del programa de capacitacin
Aplicacin del programa de capacitacin
Evaluacin de los resultados de la capacitacin

5. Explique la transmisin de informacin.

Es un aumento de conocimientos para las personas ya que se da a conocer informacin de

la organizacin, como los servicios, productos, polticas, reglas y clientes que la constituyen.

6. Explique el desarrollo de habilidades.

Proceso que ayuda a preparar a las personas para ejecutar las tareas que se les asignan,
as como el uso del equipo que deben utilizar para realizar las mismas.
7. Explique el desarrollo de actitudes.

Ayudar a que los clientes tanto internos y externos cambien sus actitudes y
comportamientos inadecuados.

8. Explique el desarrollo de conceptos.

Orientar a las personas a pensar libremente, sin limitarse, ayudndolos a desarrollar ideas
globales y amplios.

9. Presente un concepto de capacitacin como un proceso cclico y continuo.

Alcanzar el nivel de desempeo que la organizacin desea por medio del desarrollo
continuo de las personas que trabajan en ella esto Implican el diagnstico de la situacin,
la decisin en cuanto a la estrategia para la solucin, la implantacin de la accin y la
evaluacin y el control de los resultados.

10. Qu significa diagnstico de las necesidades de capacitacin?

Significa que hay que realizar un inventario de las necesidades o las carencias de
capacitacin que deben ser atendidas o satisfechas. Las necesidades pueden ser pasadas,
presentes o futuras.

11. Cules son los mtodos para levantar un inventario de las necesidades de
capacitacin?

El anlisis organizacional
El anlisis de los recursos humanos
El anlisis de la estructura de puestos
El anlisis de la capacitacin