66 mercados & tendencias Febrero - Marzo 2013

INFORME DE TELECOMUNICACIONES

A RECOBRAR
EL CONTROL
Edita: Amafredo Castellanos

Los operadores quieren recuperar una porcin de

los ingresos por contenido dentro del mercado
de telecomunicaciones. Entrar al juego de
Apps locales podra ser un comienzo.

www.revistamyt.com mercados & tendencias 67

INFORME

L
a empresa Telefni- ce que super el 100% de cober- Los operadores
ca es propietaria de tura? O, cmo las nuevas apli-
Terra, una empre- caciones no desplazan de golpe perdieron control
sa especializada en
portales, Apps y so-
a los servicios tradicionales con
la venida de las nuevas tecnolo-
sobre el contenido
luciones digitales. gas? Y la pregunta ms inquietan- que transmiten
Asimismo, a travs de su subsi- te: cmo se mantienen vivos los
diaria Media Networks produce operadores con las condiciones
sus redes.
canales de televisin por cable,
contenidos deportivos, documen-
tales, pelculas y aplicaciones,
entre otros.
Las ganancias del operador en
este ejemplo son marginales. Se-
gn Rafael Cisneros, subdirector
regional de nuevos negocios de
Telefnica Centroamrica, las
operadoras reciben un porcentaje
del precio cancelado por el clien-
te por el contenido descargado, el
cual generalmente es compartido
con la empresa distribuidora del
contenido y con el propio autor o
propietario de los derechos.
Esto muestra que los operadores
de telecomunicaciones han entra-
do al negocio de aplicaciones y
descargas, por lo menos de forma
indirecta. Los operadores, tradi-
cionalmente, son los medios o los actuales del cambiante mercado destac el informe de Pronsticos
canales del consumidor para tener de telecomunicaciones? Tambin de Deloitte para 2013 en tecnolo-
acceso al contenido o la aplica- habra que preguntarse cmo lo ga, medios y telecomunicaciones
cin. Pero la generacin de con- sortean en un mercado pequeo (TMT) que se public en enero en
tenido de empresas como Tele- pero vital, como lo es el de Cen- Nueva York.
fnica requiere de competencias troamrica y el Caribe. Por supuesto, Centroamrica est
diferentes y muy especializadas. Una escala global, la innova- conectada a esta tendencia y se
El cambio de modelo de negocio cin como proceso o mtodo puede decir que se le dar la bien-
en el mercado mundial de tele- y, aunque parezca trillado, un venida al creciente apetito por
comunicaciones arroja diversas equipo humano de primera lnea los servicios de datos mviles en
interrogantes. Cmo mantener la con actitud es lo que mantiene telfonos inteligentes y a la gran
utilidad en un mercado que pare- competitiva a una operadora en demanda de Internet, dijo Javier
el cambiante mundo digital de Hernndez, director de planifica-
las telecomunicacin, seala cin y desarrollo de la Comisin
Un 50% del Cisneros. Nacional de Telecomunicaciones
contenido que se Las nuevas tendencias no sor- (Conatel) de Honduras.
prenden a los operadores. El 2013 Esto hace, segn Hernndez, que
consume a travs de inici con una prediccin percep- tanto en Honduras como en los
medios digitales tible: este ao se vender mil mi-
llones de smartphones -la sptima
otros mercados de la regin el ne-
gocio no tienda a estancarse sino
es local. parte de la poblacin mundial-, a seguir creciendo.

68
68 mercados
mercados& &tendencias
tendencias Febrero
Febrero- Marzo
- Marzo2013
2013
INFORME
El xito en el
mercado de Apps
no est en la
velocidad, sino en
la creatividad.
Segmentos crticos para el
negocio
El pronstico del crecimiento
rcord de los dispositivos inteli-
gentes empujar an ms el de-
sarrollo de aplicaciones mviles
y la proliferacin de empresas de
movilidad con este tipo de ofertas
de valor. Esta tendencia represen-
ta un punto crtico para los opera-
dores, pues virtualmente irrumpe
y hasta desplaza su control en las
redes.
El informe mencionado da cuenta
que ms del 90% de las 500 em-
presas de Fortune 500 van a im-
plementar de forma completa o
selectiva una Red Social Corpora-
tiva (ESN, por sus siglas en ingls)
para finales de 2013, un 70% de
aumento en comparacin con el
2011.
Por otro lado, este desarrollo de
aplicaciones reduce y comprome-
te otras reas del negocio dentro
de la tecnologa inalmbrica de
corto alcance (NFC, en ingls),
como los servicios de mensajes
cortos (SMS, en ingls).
Gilles Maury, gerente de teleco-
municaciones, medios y tecnolo-
ga de Deloitte, explica que con la
transformacin del negocio a par-
tir del 2006 y la llegada del iPho-
ne (con el AppStore) y posterior-
mente Android y Windows Mobile
(con sus respectivas tiendas de
aplicaciones), los operadores per-
dieron el control sobre el conteni-
do que transmiten sobre sus redes.
70 mercados & tendencias Febrero - Marzo 2013
Este tema hoy es crtico a nivel
mundial, y en los mercados fuertes
se empieza a ver acciones como
alianzas entre operadores con el
objetivo de llegar a recuperar una
porcin de los ingresos generados
por el contenido. Mientras tanto,
los operadores mantienen una po-
sicin slida alrededor de su core
business, es decir, el transporte de
datos mediante el aprovechamien-
to de su posicin crucial para toda
la economa de Internet con medi-
das como el cobro por consumo,
detalla Maury.
En la regin, segn Maury, el mer-
cado de las aplicaciones mviles
an est en paales, lo cual sig-
nifica que hay oportunidades para
desarrolladores de aplicaciones
con funcionalidades o contenidos
pertinentes para el mercado local.
As lo considera tambin Ramn
Mendoza, jefe acadmico de la
carrera de Ingeniera en Telecomu-
nicaciones de la Universidad Tec-
nolgica Centroamericana (Unitec)
de Honduras. Expresa que, aparte
de las aplicaciones que son dise-
adas para unidades mviles (UA)
propietarias, se considera que las
aplicaciones representan un nicho
de mercado en crecimiento, el cual
se espera que a mediano plazo
pase a formar parte de la cartera
normal de productos ofertados por
los operadores.
Mendoza tambin es de la opinin
que, por lo que se ha visto en la
regin, los operadores de telefona
hacen lo propio para entrar en este
mercado. Considera que hay dos
formas para que stos obtengan ga-
nancias de las descargas: una direc-
ta, con la venta directa de aplica-
ciones, que se dirige a un mercado
masivo para lograr la rentabilidad;
y una indirecta, con las aplicacio-
nes y/o descargas que se incluye
como paquetes y que buscan au-

A mediano plazo
las Apps estarn
en la cartera
de productos
ofrecidos por los
operadores.
mentar el ARPU (promedio de in-
gresos por usuario por un servicio
especfico en un perodo determi-
nado) asociado con los productos
tradicionales o para captar nuevos
clientes/suscriptores de servicio.
Creatividad antes que
velocidad
Erasmo Rojas, director para Amri-
ca Latina y el Caribe de la empresa
4G Amricas, empresa estadouni-
dense pro GSM (Sistema Global
para Comunicaciones Mviles,
por sus siglas en ingls), profundi-
za que para encontrar el negocio
en las aplicaciones es necesario
considerar que hay muchas que
no requieren velocidad, pero s de
creatividad. Cita el ejemplo de una
aplicacin en banca mvil: En la
regin, el nmero de usuarios que
tiene una cuenta corriente es cerca
del 25%, sin embargo, todos ne-
cesitan hacer transferencias de di-
nero y el mvil es una gran atrac-
tivo para agilizar estos procesos.
Hacerlo mediante un mensaje de
texto es un modelo atractivo.
La rentabilidad del negocio de-
pende de que los operadores se-
pan distinguir qu parte de la po-
blacin necesita cosas sofisticadas
para invertir en estructuras de alta
velocidad, y qu parte de la po-
blacin necesita otros productos
intermedios como servicios de lo-
calizacin y banca mvil, aade.
Rojas considera que la manera
de monetizar este tipo de servi-
INFORME
cios va estar en la posibilidad de
ofrecer un valor agregado como la
accesibilidad.
El especialista tampoco ve por
qu no los operadores puedan
obtener ganancias con las descar-
gas. Algo que la gente necesita
es acceso a Internet, pero tambin
algunos no estn interesados en
acceso continuo, sino en servicios
prepago o aplicaciones, dice.
La idea, subraya Rojas, es hacerlo
fcil para los usuarios, para que
no tengan que ir a la operadora
a cancelar el costo sino que apa-
rezca directamente. Ya no se
trata slo de los minutos voz que
se pueda ofrecer, sino de aplica-
ciones, terminales y cobertura, de
modo que se tenga acceso desde
cualquier lugar, comenta.
Cisneros no duda que el desa-
rrollo de aplicaciones y las des-
cargas representan un negocio
vigente, sobre todo porque una
regla general es que un 50% del
contenido que se consume a
travs de medios digitales es lo-
cal. Es decir, si bien en la regin
las mayores Apps (aplicaciones
mviles) del mundo son las ms
usadas (Facebook, Twitter, You-
tube), cuando uno quiere apli-
caciones bancarias, de citas, de
geoubicacin, le son ms tiles
las de contenido local. Similar al
contenido, la msica, los chistes,
Diferenciar los
usuarios que
buscan velocidad
de los que buscan
Apps ms sencillas
es clave para el
negocio.
www.revistamyt.com mercados & tendencias 71
 Los datos y nosotros
Qu veremos este 2013 en Telecomunicaciones?
Redes Sociales
TV cuatro veces mejor. Corporativas (ESN).
Aunque tomar varios aos, en el Ms del 90% de las
2013 la industria de la televisin empresas de Fortune 500
comenzar a prepararse para el implementar una Red
prximo paso en la alta definicin Social Corporativa (ESN)
(HD) conocido como 4K. en el 2013.

La publicidad
mvil en tabletas, Los portales de
smartphones y otros crowdfunding (finan-
telfonos, deber au- ciacin en masa) recau-
mentar en un 50% para darn US$3000 millones
alcanzar los US$9000 a nivel global, un 100% de
millones a nivel global. aumento en comparacin
con el 2011.

La PC no est
Traiga su propio equipo.
muerta. Ms del 80% Muy pocas compaas adoptarn
del trfico de Internet la poltica de traiga su propio
medido en bits conti- equipo (BYOC) en donde el
nuar generndose en empleado paga por su PC.
las computadoras de
escritorio o laptops. El espectro no alcanza. La
demanda por el ancho de banda ina-
lmbrica sigue agotando el espectro
y produce velocidades menores y
problemas de acceso.
Todas las aplicaciones
posibles. (All you can app) Sin Internet. Un nmero
Entre 50 y 100 operadoras creciente de propietarios de
de mviles ofrecern mens smartphones (cerca de 400
completos con acceso ilimi- millones) casi nunca o nun-
tado a aplicaciones. ca conecta sus dispositivos
a Internet.

Se trata del uso. En el 2013, del

tiempo que se dedica en la casa y en el
trabajo, entre PC, tabletas y smartphones
combinados, ms del 70% del tiempo
corresponde a la PC.

FUENTE: Pronsticos de Deloitte para el 2013 en

tecnologa, medios y telecomunicaciones (TMT)

recetas de cocina, horscopo, tips
donde salir y relaciones sociales
son muchos ms relevantes cuan-
do son locales.
El futuro del SMS y el Bluetooth
Falta mucho para que mueran los
SMS, dice Mendoza. Debemos
tristemente analizar que cada vez
ms las personas tratan de imper-
sonalizar las comunicaciones,
evitan hablar directamente con el
destinatario y prefieren dejar un
mensaje, correo o enviar un SMS
o un BBM, seala. Lo que s caen
son los mensajes de voz, segn
Rojas. Las poblaciones jvenes
ya no utilizan tanto este servicio,
su medios de comunicacin ms
bien son chat, texto y redes. Esto
es algo que afecta los ingresos, y
para lograr que no caigan, deben
monetizar parte de las Apps, pero
ofreciendo valor agregado.
Maury es de la opinin que to-
dava las diferentes tecnologas
comparten el espacio para con-
testar a requerimientos. Hace
ver que el SMS sigue siendo una
aplicacin masivamente usada,
en particular por su sencillez y
su compatibilidad universal; el
Bluetooth gestiona la comunica-
cin entre dispositivos a muy cor-
ta distancia, el Wi-Fi va a tomar
cada vez ms importancia (con

72 mercados & tendencias Febrero - Marzo 2013

 INFORME
Los SMS se
convirtieron en un
commodity para
los operadores
y la tendencia
mundial va hacia su
gratuidad.
su norma actual o nuevas versio-
nes) para aliviar la presin sobre las
redes mviles, y el NFC (comunica-
cin inalmbrica de corto alcance)
se est posicionando para convertir-
se en unos cuantos aos en el es-
tndar de comunicacin para pagos
inalmbricos.
Hace aos ya que los SMS se con-
virtieron en un commodity para los
operadores y la tendencia mundial
va hacia su gratuidad. Los operado-
res de telefona mvil buscan otros
ejes de desarrollo para sostener y
aumentar el ingreso por usuario
(ARPU).
En opinin de Cisneros, s hay evi-
dencia amplia en los pases de ma-
yor penetracin de smartphones de
que la adopcin y la instalacin
de Apps denominadas Over-the-
74 mercados & tendencias Febrero - Marzo 2013
Top (OTT) como Whatsapp, Viber o
Tume disminuyen significativamen-
te el uso del SMS. No obstante, este
no desaparece por su universalidad
y por la posibilidad de usarlo inclu-
so sin conexin a Internet.
Desde los operadores
Jos Anel Cruvelier, gerente de mer-
cadeo de Claro Nicaragua, estima
que los operadores de la regin (y
cita el caso de Claro, marca comer-
cial de Amrica Mvil) no son aje-
nos a la realidad de las tendencias
mundiales.
En Nicaragua, por ejemplo, Claro
dispone de una red 4G de primer
nivel, servicio digital en formato
HD, Video On Demand y un por-
tafolio de equipos celulares que
incluyen una gama completa de
smartphones con la ltima tecnolo-
ga a nivel mundial.
Lo mismo ofrece Claro en Guate-
mala, con servicio de 3G desde
hace ms de cuatro aos, donde
a finales del 2011 se liber la red
HSPA+, que es capaz de brindar ve-
locidades de hasta 21Mbps.
Matas Seorn, gerente de comu-
nicacin y relaciones instituciona-
les de Movistar Costa Rica, explica
que despus de un ao la empre-
sa brinda actualmente servicios de
Internet mvil en ese pas y que la
demanda de datos ha aumentado
significativamente. Las telecomu-
nicaciones en la regin tambin
alcanzan niveles de desarrollo que
NFC ser
en poco tiempo
el estndar de
comunicacin
para pagos
inalmbricos.
permiten a los usuarios pagos remo-
tos desde mviles.
Guerra por el mercado
La demanda de datos ha tenido
un crecimiento exponencial, en
donde los usuarios exigen veloci-
dades superiores de navegacin,
explica Escobar. Los principales
servicios provistos por Claro para
satisfacer estas necesidades son la
conexin 3G y 4G a travs de dis-
positivos inalmbricos, as como
tambin los enlaces de datos e In-
ternet mediante fibra ptica, cobre
y servicios de WiMAX.
Cruvelier no ve servicios que
deban ser sustituidos con el de-
sarrollo de nuevas tecnologas.
Creemos que las tecnologas son
totalmente compatibles en aras
de ofrecer la mayor conectividad
posible, hasta que pierden total vi-
gencia debido a las nuevas carac-
tersticas y demanda de los usua-
rios. En la actualidad coinciden en
el pas las tecnologas GSM, HSPA
(3G) y HSPA+ (4G) y dejamos atrs
hace unos diez aos la primera red
con la que oper Claro, que era
la red TDMA, que se desconect
para operar con GSM, mucho ms
moderna y segura, dijo. Tampoco
duda que la regin est preparada
para mudar a una mejor oferta de
banda ancha.
Todo entra dentro de la guerra por
el mercado. Cisneros dice que
reducir los precios no es lo ms
rentable para los operadores, aun-
que reconoce que la industria ha
madurado y ha permitido reduc-
ciones rentables de precios. Su
conclusin es que los operadores
necesitan mantener salud financie-
ra por las inversiones que realizan.
Pero, despus que una tecnologa
madura, bajan sus costos y por
consiguiente se da bajas de pre-
cios de forma rentable. n
 INFORME

RACSA

Por la va rpida
Acceder a contenido multimedia, visualizar pelculas en tiempo
real y televisin en alta definicin, son parte de las tendencias que
apuntan hacia una demanda de Internet ultra veloz.

S
obre esta tendencia,
la empresa Racsa esti-
ma que este ao unos
50 mil costarricenses
se afiliarn a su nuevo
servicio de video en de-
manda, una propuesta que lleva el
nombre de One Play, y pone a dis-
posicin de los usuarios ms de 3000
pelculas, series y documentales, bajo
el lema lo que quers ver, donde sea
y cuando sea, una propuesta que fue
posible gracias a la alianza con Total-
movie, de Grupo Salinas (TV Azteca),
que a su vez suscribi un convenio
con Sony Entertainment Television.
Servicios como One TV para acce- banda sper ancha en el pas. Gra-
der a la televisin abierta, y One TV cias a esta alianza Costa Rica tendr
Premium para canales nacionales e acceso a una red multiservicios que
internacionales tambin figuran en la permitir una experiencia 100 ve-
lista de novedades. Adems One TV ces ms rpida que la actual, capaz
Premium HD, que incluye canales en de soportar Internet simtrico, video
alta definicin, y One Premier, con en alta definicin, video vigilancia
estrenos en la modalidad de pago y voz sobre telefona IP, entre otros
por alquiler, tambin formaran parte servicios.
de las nueva propuesta de Racsa para El objetivo de Racsa es suplir la de-
entretenimiento todo en uno. manda de Internet con soluciones
En esa misma lnea, y pensando en especializadas que combinen tec-
las necesidades de los usuarios ultra nologa y servicios de informacin
veloces, la empresa firm un conve- de altos estndares, sin descuidar las
nio con la compaa sueca ViaEuro- necesidades del Gobierno, munici-
pa, con el fin de ofrecer Internet de palidades, cooperativas y Pymes.

TIGO EL SALVADOR

En el ecosistema tecnolgico
TIGO desarrolla una plataforma para optimizar la interaccin entre
usuarios y aplicaciones, para sacar provecho a la banda ancha mvil.

P
ara el gerente de Tigo
Information, Pedro
Iglesias, an falta por
recorrer en, el uso de
Internet y banda an-
cha, pero destaca que
la expansin de dichos servicios ir
en incremento.
Vemos un enorme potencial de
oportunidades de crecimiento de
la industria, tanto a nivel nacional
como regional, porque cada vez
las personas tienen ms necesida-
des para comunicarse, y para eso
estn los servicios de la empresa
seal.
Con respecto a monetizar la banda
ancha mvil, el ejecutivo inform
que Tigo busca complementar sus y nicamen-
servicios y productos con el desa- te el 13% de
rrollo de un ecosistema tecnol- los hogares
gico. Estamos desarrollando una tiene acceso
plataforma nica de interaccin a Internet.
hacia el mundo de los desarrolla- Similarmen-
dores de aplicaciones, para poder te, la pene-
ofrecer beneficios especficos de tracin de
aplicaciones para cada uno de smartphones en el pas anda alre-
nuestros usuarios complement. dedor del 15% de la poblacin.
Sobre el desarrollo de la banda an- Todo lo anterior nos indica que
cha en la regin, su percepcin es an tenemos un amplio terreno por
que tanto a nivel nacional como recorrer ilustra.
regional seguir en incremento. Iglesias concluy que se debe se-
A la fecha, la penetracin en el guir invirtiendo, y que la empresa
pas es an muy baja. Segn fuen- que representa tiene su compromi-
tes locales, el 20% de los habitan- so con la expansin en El Salvador
tes de El Salvador son internautas. y en la regin.

www.revistamyt.com mercados & tendencias 75

 NUESTRA DELGADA

BANDA
ANCHA
Mariela Montero

Pases de la regin siguen en posiciones bajas en

banda ancha debido al poco acceso, disponibilidad de
recursos y penetracin fsica de las redes de Internet.

76 mercados & tendencias Febrero - Marzo 2013


U
n usuario requie-
re revisar el ltimo
movimiento en sus
tres redes sociales
favoritas. Al mismo
tiempo, est descar-
gando una pelcula para verla ese
mismo da. Revisa el correo electrni-
co, escucha su emisora de inters en
Internet, mantiene abiertas cuatro p-
ginas de blog y habla por videocon-
ferencia con un amigo a distancia.
Adems hace una transferencia ban-
caria usando su telfono celular. Todo
al mismo tiempo.
Por la necesidad que desatan usua-
rios como este, el Cisco Global Cloud
Index pronostica que el trfico de la
nube crecer seis veces para el ao
2016, trasmitiendo unos 92 billones
de horas de msica, 16 billones de
conferencias web y 7 billones de ho-
ras diarias en video de alta definicin
(HD) en lnea.
El incremento de las innovaciones
tecnolgicas, la creciente necesidad
de las personas de permanecer infor-
madas 24/7 y la feroz competencia
de las empresas por ofrecer servicios
de una manera cada vez ms gil de-
sat una carrera entre los pases por
desarrollar infraestructuras que logren
soportar la creciente demanda de da-
tos en el mundo.
Tal como reconoce el ms reciente
informe de la Comisin sobre Banda
Ancha de la Unin Internacional de
Telecomunicaciones (UIT), la tenden-
cia global es que poco a poco el con-
sumo de banda ancha requiere mayor
velocidad, tamao, escala y enlace.
Y es que la demanda la explica el
nmero de dispositivos mviles co-
nectados a la red, que para el 2011
ya superaban a la poblacin mundial.
Segn Cisco, para el 2016 la cuarta
parte de los usuarios tendr ms de
un mvil, una demanda que podra
exacerbar las limitaciones de ancho
de banda.
INFORME
Latinoamrica lenta
Entre los datos del informe de la
UIT se reconoce que gran parte de
los pases industrializados ya cuen-
ta con una velocidad de conectivi-
dad mayor a 5Mbps, mientras que
el panorama es mucho ms reser-
vado para otras regiones del mun-
do, entre ellas Latinoamrica.
En penetracin de banda ancha
mvil, de los 172 pases estudia-
dos por UIT, Panam alcanz la
mejor posicin de Centroamrica,
ubicndose en el puesto 61 con
14,5 suscripciones por cada 100
habitantes. Ms abajo de la tabla
aparecen: Repblica Dominicana
en puesto 77 con 7,7 suscripciones
por cada 100 habitantes; Guatema-
la (89 con 4,1); Honduras (92 con
Para el 2016 la
cuarta parte de los
usuarios tendr
ms de un mvil.
3,7); El Salvador (94 con 3,6); Costa
Rica (104 con 2); y Nicaragua de
(116 con apenas 1 suscriptor por
cada 100 habitantes). Ver tabla en
pgina siguiente
Al explicar por qu Centroamrica
muestra tan bajos ndices de pene-
tracin en banda ancha, el director
regional para las Amricas a.i de
la UIT, Sergio Scarabino, recono-
ci que los datos entre pases son
bien diversos incluso entre vecinos,
por eso no se puede generalizar la
respuesta sobre la baja cobertura.
Sin embargo, reconoce que influye
mucho la posibilidad de desplie-
gue, que tiene que ver desde la si-
tuacin fsica, penetracin fsica de
las redes en el territorio, la forma en
la que se distribuye a la poblacin
y la posibilidad de acceso y dispo-
www.revistamyt.com mercados & tendencias 77
INFORME
La velocidad
de las redes y
las tendencias
de consumo
dependen de la
demanda de cada
mercado.
nibilidad de recursos econmicos.
Por otro lado, el experto seala
que en la mayora de pases, las
empresas suelen disputarse las ur-
bes porque reconocen un mercado
valioso. Por ello ofrecen mayores
anchos de banda y acceso a los
clientes, y as se obtiene un acceso
significativamente mayor en zonas
centrales que en las zonas alejadas.
Al consultar con oferentes de Inter-
net en la regin, se concluy que la
falta de demanda de los usuarios en
servicios de banda ancha es la prin-
cipal razn de su baja penetracin,
ya que todava no existe una mayora
de usuarios que est dispuesta a pa-
gar por velocidades o coberturas ms
amplias.
Procedemos a analizar dos casos pun-
tuales en la regin: Nicaragua y Costa
Rica.
Los datos de Telecor, el ente regulador
de telecomunicaciones en Nicaragua
muestran que a finales del 2011 el
pas contaba con 143 400 conexio-
nes a Internet, de las cuales slo un
27,8% eran demandas de 1Mbps, la
mayor velocidad registrada.
Banda ancha no es nada ms un
tema de inversin, es un tema de de-
manda de los usuarios, y en este mer-
cado nicamente el 10% de nuestros
usuarios utilizan un smartphone ex-
plica Giancarlo Pealba, subdirector
de mercadeo de Movistar en Nicara-
gua. En ese pas el servicio de voz es
todava uno de los ms demandados,
78 mercados & tendencias Febrero - Marzo 2013
indica Pealba, mientras que la ten-
dencia mundial apunta a su disminu-
cin, gracias a la oferta de aplicacio-
nes como chat, Whatsapp y Viber.
Por su parte, el gerente de mercadeo
de Claro en ese mismo pas, Jos Anel
Cruvelier, reconoce que la necesi-
dad de las empresas por tener acceso
continuo a Internet ha impulsado el
crecimiento de la banda ancha en el
pas. Sin embargo, los servicios ms
demandados siguen siendo el correo
electrnico, mensajera instantnea y
redes sociales, mientras que el acce-
so a video streaming, juegos online y
descarga de contenidos P2P se da en
usuarios ms avanzados.
Crecimiento no cierra
brecha digital
En Costa Rica la penetracin de
banda ancha creci un 400% hacia
finales del 2011, potenciada por la
apertura de las telecomunicaciones.
La apertura permiti que el 34% de
los hogares costarricenses tenga algn
tipo de acceso fijo a Internet, un total
de 412067 accesos y una penetra-
cin de 9% que supera la cifra de la
UIT, segn explica Maryleana Mn-
dez, miembro del Consejo de la Su-
perintendencia de Telecomunicacio-
nes del pas. Este crecimiento adems
representa una inversin de US$1300
millones para el sector entre el 2011
y 2012.
Mndez reconoce que esto es satis-
factorio desde el punto de vista del
crecimiento, pero insuficiente en lo
referente al cierre de la brecha digital,
ya que an persisten diferencias entre
los principales centros poblacionales
y las zonas rurales, y este es el princi-
pal escollo a superar.
A pesar de que la cifra de penetracin
de banda ancha del pas, se acerca al
10% que se fij el gobierno para el
2014, los expertos aseguran que este
crecimiento se ha dado por la deman-
da y no precisamente por las iniciati-
Los 10 mejores del mundo
En penetracin de banda ancha fija
1 Liechtenstein 71.6
2 Mnaco 44.2
3 Suiza
4 Holanda
39.2
38.7
5 Dinamarca 38.2
6 Corea
7 Noruega
36.9
36.5
8 Francia 36.1
9 Islandia 33.9
10 Blgica 33.0
*Suscripciones por cada 100 habitantes
Centroamrica & Caribe
En penetracin de banda ancha fija
65 Costa Rica 8.7
68 Panam 7.9
89 R. Dominicana 4.0
92 El Salvador 3.3
105 Nicaragua 1.8
156 Honduras 0
*Suscripciones por cada 100 habitantes
** Guatemala: Sin datos disponibles
Los 10 mejores del mundo
En penetracin de banda ancha mvil
1 Singapur 110.9
2 Corea 105.1
3 Japn 93.7
4 Suecia 91.5
5 Finlandia 87.1
6 Dinamarca 80.2
7 Luxemburgo 66.7
8 Estados Unidos 65.5
9 Reino Unido 62.3
10 Catar 61.0
*Suscripciones por cada 100 habitantes
Centroamrica & Caribe
En penetracin de banda ancha mvil
61 Panam 14.5
77 R. Dominicana 7.7
89 Guatemala 4.1
92 Honduras 3.7
94 El Salvador 3.6
104 Costa Rica 2.0
116 Nicaragua 1.0
*Suscripciones por cada 100 habitantes
FUENTE: UIT, 2011
INFORME

vas prometidas en el Plan Nacional
de Banda Ancha, que adems pro-
yectan una penetracin del 16% en
2017, cobertura del 100% en centros
educativos pblicos y un ancho de
banda mnimo de 2Mbps para el pas,
iniciativas que no han sido puestas en
marcha.
Tal como reconoce el gerente de tele-
comunicaciones, medios y tecnologa
de Deloitte, Gilles Maury, Costa Rica
es el quinto pas de Latinoamrica en
penetracin de banda ancha, con un
Internet fijo que en promedio pas de
menos de 1Mbps a casi 2Mbps en los
dos ltimos aos. Sin embargo, Las
tendencias de consumo, que son las
que rigen la demanda, todava estn
focalizadas en redes sociales y an
hay un mercado no maduro para sec-
tores como el comercio electrnico o
el contenido OTT en streaming, re-
calca Maury.
Sumado a esto, el experto de tecno-
loga digital del Ministerio Ciencia y
Tecnologa (MICIT), Santiago Nez,
del mismo pas, destaca tres impor-
tantes barreras para ampliar la co-
bertura: el alto costo de instalar fibra
ptica, la carencia de capital humano
capacitado en generacin de infraes-
tructura tecnolgica con mltiples co-
nexiones; y la carencia de contenido y
sumada a las necesidad de conexin
del sector comercial hace pensar a los
expertos que la penetracin de ban-
da ancha podra acercarse al 20% en
unos cinco aos.
Las puertas de la banda ancha
En Guatemala la demanda en banda
ancha es cada vez mayor, el promedio
de acceso es de 512Kbps para los ho-
gares, el cual en zonas centrales puede
ser de hasta 2Mbps. El presidente de la
Gremial de Operadores de Televisin
por Cable e Internet de Guatemala,
Sergio Caras, reconoce que este ser-
vicio es el que hace la diferencia para
que bajar un archivo de video o audio
tarde una hora o slo 5 minutos, una
herramienta indispensable, sobre todo
para las empresas que emplean Inter-
net para conectarse con bancos, hacer
transferencia, llevar inventarios y hasta
monitorear sus negocios de manera
ms gil.
Adems, el coordinador de la Comi-
sin de Contact Center & BPO de la
Crecimiento de banda ancha a nivel mundial
220
200
180
160
Nmero de pases
Poco a poco,
el consumo
de banda ancha
requiere mayor
velocidad, tamao,
escala y enlace.
Asociacin Guatemalteca de Expor-
tadores asegura que la banda ancha
est abriendo una puerta para atraer
operaciones offshore que puede be-
neficiar sobre todo a la industria de
servicios.
A modo de conclusin, el experto
Erasmo Rojas, director para Amrica
Latina y el Caribe de la empresa 4G
Amricas, enfatiza que los oferentes
de la regin deben poner sus ojos en
el turismo y las empresas, dos secto-
res cuya demanda puede justificar las
inversiones en banda ancha, sobre
todo gracias a la oferta de servicios
de valor agregado. n
-18
-16
-14

aplicaciones que sostengan la infraes- 140

tructura. Segn Nez, en Costa Rica -12
120 % Penetracin
la penetracin de banda ancha ya no -10
100
slo tiene que ver con la cantidad de -8
usuarios, sino con la velocidad. 80
-6
Costa Rica contabiliza unos 60
4 404 000 telfonos celulares en 40 -4
funcionamiento, una demanda que 20 -2
0 0
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Dentro de Banda ancha fija Banda ancha mvil
tres aos, Penetracin de banda ancha fija Penetracin de banda ancha mvil
el trfico de Las lneas representan la penetracin per cpita, y las barras al nmero de pases que disponen
del servicio. Los datos muestran que para el 2008 la penetracin de banda ancha mvil sobrepa-
la nube crecer s a la banda ancha fija. Para finales 2011 haba 584 millones de suscripciones de banda ancha
fija a nivel mundial, un 11,5% ms que en el 2010.
seis veces. Fuente: UIT

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