UNIVERSIDAD DEL TOLIMA

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

TECNOLOGA EN REGENCIA DE FARMACIA

La Influencia positiva y negativa de las TICS sobre el campo

laboral del regente en farmacia

Docente: Mnica Arboleda

Alumnos: CIPA No. 4

Primer Semestre

Cali, Colombia
INTRODUCCIN

Entindase como influencia el poder de una persona o cosa para determinar o alterar la forma de pensar o
de actuar de alguien, teniendo en cuenta que si es positiva significar que los efectos traern aportes
relevantes y beneficios, y en caso contrario, cuando es negativa, no lo sern.

"Las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin, tambin conocidas como TIC, son el conjunto de
tecnologas desarrolladas para gestionar informacin y enviarla de un lugar a otro. Abarcan un abanico de
soluciones muy amplio. Incluyen las tecnologas para almacenar informacin y recuperarla despus, enviar y
recibir informacin de un sitio a otro, o procesar informacin para poder calcular resultados y elaborar
informes" (Servicios TIC, 2006)[2].
"Las TIC se conciben como el universo de dos conjuntos, representados por las tradicionales Tecnologas de
la Comunicacin (TC) - constituidas principalmente por la radio, la televisin y la telefona convencional - y
por las Tecnologas de la informacin (TI) caracterizadas por la digitalizacin de las tecnologas de registros
de contenidos (informtica, de las comunicaciones, telemtica y de las interfaces).
El siguiente ensayo tratar de cmo las TIC influyen positiva y negativamente en el campo laboral del
Regente de Farmacia, teniendo en cuenta que si se pasa de la atencin presencial a la atencin virtual
mediante servicios de internet (e-comerce) no se contar con la solicitud verbal del cliente ni tampoco con
la receta o frmula mdica del profesional de la salud, los cuales son las evidencias objetivas de que el
regente de farmacia est cumpliendo a cabalidad con sus responsabilidades desde el punto de vista civil y
penal, segn la legislacin colombiana vigente.
La importancia de este ensayo consiste en que estamos en un mundo globalizado donde las TIC se han
convertido en el canal de comunicacin de mayor cobertura y al alcance de todos y donde la dispensacin
de medicamentos se puede hacer a travs de medios virtuales sin pasar por alto, las normas existentes en la
materia, los riesgos implcitos en la operacin y las facilidades de atender un mayor nmero de clientes sin
invertir en infraestructuras, locales comerciales y dems gastos que ocasiona una atencin presencial.

DESARROLLO
En Colombia se ha venido desarrollando las TIC como una ventaja competitiva para alcanzar niveles de
competitividad al igual que los pases desarrollados de Europa. Es as que se cre un Ministerio a nivel del
Gobierno Colombiano para desarrollar las Tecnologas de la Informacin y Comunicacin, con unos objetivos
muy claros y con responsabilidades especficas, que influyen transversalmente en todos los campos de
acontecer colombiano.
El campo laboral de los Regentes de Farmacia no ha sido ajeno a esta permeabilizacin de las TIC ya que a
diario vemos cmo el internet y todas las comunicaciones influyen tanto positiva como negativamente en la
dispensacin de medicamentos y dispositivos mdicos. Se ha migrado de un servicio personalizado y
presencial a un servicio virtual donde el Regente de Farmacia o quien haga sus veces (personal que depende
de ste) reciben un pedido a travs de los canales de comunicacin existentes, como por ejemplo, mensajes
de texto, whatsapp, llamadas telefnicas, aplicaciones desarrolladas va WEB, aplicaciones especializadas va
telfonos celulares, iphones o smarphones conocidas como APP y donde las responsabilidad del Regente
cobra una mayor importancia porque no tiene al cliente de frente para realizar preguntas de verificacin y
pedir frmulas mdicas que soporte la dispensacin.
Es preciso anotar que no todos los medicamentos se pueden dispensar mediante el uso de las TIC, puesto
que la legislacin colombiana slo permite promocionar los medicamentos que hacen parte de las
categoras de venta libre y existen restricciones en dispensar medicamentos sin la respectiva frmula
mdica puesto que ponen en riesgo la salud de paciente.
Dentro de las influencias positivas del uso de las TIC para el trabajo de los Regentes de Farmacia se pueden
considerar las siguientes:
1. Se tiene mayor mercado potencial para atender ms clientes en diversos lugares a cualquier hora del
da.
2. Las farmacias que utilizan las TIC pueden programar sus compras y pedidos en tiempo real porque estn
recibiendo constantemente las necesidades de sus clientes, controlando inventarios y por lo tanto
haciendo eficiente su capital de trabajo.
3. No se requiere de mayores inversiones para tener un servicio virtual de dispensacin, puesto que se
puede operar desde un depsito o bodega, sin incurrir en costos y gastos para hacer visible la droguera.
Dentro de las influencias negativas se pueden considerar:
1. Los riesgos implcitos que se presentan por dispensar medicamentos sin tener al cliente de frente y
poder verificar frmulas mdicas, marcas preferidas, formas farmacuticas requeridas, entre las ms
importantes.
2. La fidelizacin de los clientes en un servicio virtual de dispensacin requieren de mayor esfuerzo porque
el Regente de Farmacia no tiene la forma de destacar su servicio y asesora ante el cliente que le solicita
los medicamentos.
3. Se requiere de mayores inversiones y de procedimientos precisos para evidenciar y probar que el
trabajo de los Regentes de Farmacia se ha realizado conforme a las leyes y a los solicitado por los
clientes, cuando se realiza de manera virtual, sto es, se requiere de potentes bases de datos y
Hardware (equipos) para almacenar la informacin requerida cuando se presente eventos adversos y
quejas de los clientes.

CONCLUSIONES

En el mundo actual las TIC se han convertido en una herramienta fundamental para satisfacer las
necesidades de los clientes y por tanto las empresas y las diferentes disciplinas deben aprovechar estos
medios para permanecer en el mercado y volver sus actividades competitivas. Las farmacias no son
ajenas a esto.

Los empresarios, Regentes de Farmacia y disciplinas en general deben sopesar las influencias positivas y
negativas para desarrollar sus negocios y sacarlos adelante usando las TIC. Lo anterior se ha convertido
en un elemento indispensable en el mundo globalizado donde se desarrollan los negocios.

En la medida que la legislacin colombiana se vaya desarrollando en el campo de operacin de los

Regentes de Farmacia, as mismo las influencias positivas de las TIC sern ms que las negativas,
permitiendo un mejor desarrollo del negocio farmacutico.

BIBLIOGRAFA
CRISTANCHO, Diego Armando
2014 Plan Empresarial para la creacin de una Telefarmacia. Ed. Universidad Internacional de la
Rioja

TOBON, Flor Angela;, GOMEZ, Maria Cecilia; SALAMANCA RAFAEL,

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calidad, atencin farmacutica. Ed. Universidad de Antioquia.