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54 Dicas para melhorar seu

Delivery Online
www.deliverydireto.com.br

1
Tenha sua plataforma prpria de Delivery 5
Consiga independncia dos marketplaces 5
No pague comisses para marketplaces 5
Divulgue o seu delivery 7
1) Divulgue boas fotos dos pratos 7
2) Tenha uma conta do seu restaurante no Google+ 8
3) Faa anncios geolocalizados 8
5) Tenha uma presena no Instagram 8
6) Envie newsletters mensais 8
7) Tenha uma presena forte nas redes sociais 8
8) Compartilhe elogios da sua marca 9
9) Comece um blog 9
10) Configure alertas do Google 9
11) Faa cupom de aniversrio 9
12) Relembre seus clientes que voc existe 9
13) Faa cupom de desconto em feriados 9
14) Divulgue seus produtos com influenciadores digitais 10
Faa um cardpio atrativo 11
Evite cardpio longos 11
Destaque os produtos carros chefes 12
Fotos podem te ajudar na misso 12
Destaque os produtos com maior margem 12
Otimize os horrios ociosos 13
Reduza gargalos operacionais 13
Atinja novos pblicos com promoes 14
Aumente suas vendas 14
Cupons de desconto no restaurante:
as vantagens de oferecer 15
Alavancar suas vendas 15
Reduz a taxa de desistncia 16
Atinge novos clientes 16
Fidelizar clientes 16
Gerenciar estoques 16

2
Voc j pensou em oferecer cupons de desconto no seu restaurante? 16
Programa de fidelidade e suas vantagens 17
Voc sabe o que um programa de fidelidade para restaurantes e como ele pode te ajudar? 17
Por que voc deve investir em um programa de fidelidade? 17
Vantagem competitiva 18
Qual programa devo adotar? 18
Os nmeros dizem tudo 18
Como ter um programa de fidelidade de sucesso 19
Como diminuir a taxa de desperdcio de alimentos em seu restaurante 20
Qual a taxa de desperdcio de alimentos em seu restaurante? 20
Tenha bom senso e encontre boas solues 21
Faa um acompanhamento de perdas e evite desperdcio 21
Escolha bons fornecedores 21
Saiba aproveitar bem alimentos 21
Treine e conscientize a sua equipe 22
Faa seu estoque girar 22
Planeje bem o seu cardpio 22
E-mail marketing: uma ferramenta poderosa para seu delivery 23
1) Preocupe-se em aumentar sempre a sua lista 24
2) Seja frequente no disparo do e-mail marketing 24
3) Leve assuntos relevantes para seu pblico 25
4) Escolha bem o ttulo 25
5) Analise os resultados 26
Tenha o seu prprio aplicativo de delivery 27
J parou para pensar que implementar pedidos online no seu restaurante pode ser vital? 27
Pedidos online a tendncia! 27
Averso ao telefone 27
Visualmente apelativo 27
Benefcios do restaurante 28
O que isso significa para voc 28
Delivery Direto Desenvolvimento de aplicativos para restaurantes com preo acessvel 29

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Tenha sua plataforma prpria de Delivery

Consiga independncia dos marketplaces

Muitos restaurantes confiam exclusivamente em marketplaces de delivery e at mesmo inserem links em seus
prprios websites direcionando seus clientes a essas plataformas. O problema que, ao chegar nos
marketplaces, os consumidores tm acesso a muitos outros estabelecimentos, ou seja, o restaurante acaba
mandando seu cliente para o concorrente. Um outro problema ainda maior que, se o restaurante acostuma
seus clientes a pedir pelo marketplace, ele acaba ficando dependente, pois se a comisso aumentar para 30% e
o restaurante quiser sair, perder um volume enorme de clientes.

Para evitar esses problemas, a melhor soluo voc ter uma loja online e aplicativo de delivery prprios, pois
voc conseguir atender diretamente os clientes que hoje pedem por marketplace.

No pague comisses para marketplaces

Outro benefcio de se ter uma loja online e aplicativo prprio a reduo das comisses pagas aos
marketplaces, mantendo o mesmo volume de vendas. Os clientes do Delivery Direto nos reportam que at 70%
dos pedidos vindos de marketplaces so provenientes de clientes j fidelizados pelo restaurante, ou seja,
clientes que no esto pedindo pela 1 vez. Pagar comisses por novos clientes pode at fazer sentido, mas

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justo ficar pagando comisses durante a vida toda desses clientes que o restaurante j fidelizou com seu
trabalho?

Se sua resposta no, ento voc certamente precisa de uma loja online e aplicativo de delivery prprios para
migrar seus clientes fidelizados e reduzir custo de comisses.

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Divulgue o seu delivery

O ditado antigo, mas a mxima continua valendo, pois quem tem um negcio e se preocupa com a divulgao
sabe, ou deveria saber, que: a propaganda realmente a alma do negcio.

Se voc tem um restaurante, provavelmente j deve colocar em prtica algumas ideias de divulgao. Mas ser
que elas esto dando resultado que voc espera? Se voc est em dvida ou acha que sempre possvel
melhorar, ento esse artigo para voc!

1) Divulgue boas fotos dos pratos

Se voc j entrou no Instagram, voc deve saber que as fotos de comida fazem sucesso e no para menos.
Afinal, antes de tudo comemos a comida com os olhos, no?

Ento, provavelmente, uma das melhores maneiras de promover o seu restaurante online com fotos de
comida de boa qualidade. O contedo visual est em alta demanda online hoje em dia e ter fotos deliciosas em
seu site e em vrias mdias sociais essencial para atrair clientes.

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2) Tenha uma conta do seu restaurante no Google+

Configurar a conta do seu estabelecimento no Google+ muito importante de verdade! Quando voc procura
um negcio dentro do Google, o Knowledge Graph do Google fornece os detalhes da empresa na barra lateral.
Este grfico do Google rene um grande nmero de suas informaes do Google+ e as disponibiliza na hora em
que algum faz uma pesquisa, permitindo que mais pessoas o encontrem.

3) Faa anncios geolocalizados

Para a maioria dos restaurantes, a localizao algo estratgico e que define muita coisa. A maioria das
pessoas est procura de bons restaurantes perto de casa e voc obter o mximo valor de seus esforos de
marketing online investindo principalmente em anncios com segmentao geogrfica.

Os anncios de segmentao geogrfica ajudam voc a economizar dinheiro, garantindo que apenas usurios
em determinadas cidades ou dentro de um raio especfico vejam seus anncios.

Muitos servios de publicidade online, do Google AdWords, Facebook e Twitter, oferecem opes de anncios
de segmentao geogrfica (sem custo adicional). Certifique-se de tirar proveito desses recursos de
segmentao teis para obter seus melhores anncios na frente de seus melhores clientes.

5) Tenha uma presena no Instagram

Ter uma forte presena de Instagram outra dica de marketing de restaurante semi-bvia mas que muitas
pessoas ainda ignoram. Use o Instagram para promover o melhor contedo visual de sua empresa.

Use com moderao todas as ferramentas disponveis do instagram. Alm de postar fotos, procure tambm
utilizar o Instagram Stories para mostrar seus produtos e o dia a dia de seu restaurante.

6) Envie newsletters mensais

Lembre-se, as newsletters do seu restaurante no precisam ser semanais, na verdade, os usurios


provavelmente apreciaro uma caixa de entrada menos inundada se voc simplesmente enviar uma newsletter
a cada ms, por exemplo. Encare sua newsletter como uma chance de compartilhar seu sucesso, discutir novos
itens de menu ou enviar descontos especiais.

7) Tenha uma presena forte nas redes sociais

As estratgias de marketing de mdia social so uma fora inegvel atualmente. Panfletos e folders esto
ultrapassados e so descartados com a mesma rapidez em que so distribudos. Restaurantes com uma forte
presena de mdia social costumam ter retornos melhores.

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8) Compartilhe elogios da sua marca

Outra grande dica para ter uma boa divulgao compartilhar os elogios que o seu estabelecimento recebe
quando voc mencionado em um site de notcias ou revista, certifique-se de mostrar sua boa publicidade em
seu site e atravs de mdias sociais. Os fs espalharo o elogio, e os recm-chegados sero encorajados a
visitar pessoalmente quando veem fontes confiveis avaliando seu restaurante.

9) Comece um blog

Iniciar seu prprio blog uma tima maneira de construir a comunidade e se envolver com seus clientes. Os
blogs oferecem a chance de experimentar a voz e a personalidade do seu restaurante. Compartilhe seus
sucessos e lutas, histrias engraadas, receitas e qualquer outra coisa que voc acredite interessar os seus
clientes.

10) Configure alertas do Google

Os alertas do Google notificam voc quando o nome da sua empresa (ou outro termo de palavra-chave
designado) aparecer em um novo contedo na web! Isso facilita o controle de quem est falando sobre voc e
seus elogios.

11) Faa cupom de aniversrio

Todo mundo gosta de se sentir mimado de vez quando, ainda mais no aniversrio, no ? Com o Delivery
Direto, os clientes aniversariantes recebem automaticamente, por e-mail ou atravs de notificao de celular,
um cupom especial de aniversrio. Assim, voc tem mais chances de fideliz-lo.

12) Relembre seus clientes que voc existe

Quem usa o Delivery Direto tambm conta com um super lembrete que enviado automaticamente para os
clientes que no efetuam pedidos h 7 dias.

Dessa maneira o estabelecimento acaba se fazendo presente e tem mais chances de ser lembrado na hora em
que o cliente decidir fazer a compra.

13) Faa cupom de desconto em feriados

Outra excelente oportunidade de divulgao atravs de datas comemorativas. Quem tem Delivery Direto
consegue enviar um cupom com cdigo especfico (por exemplo: #promopascoa) e tem acesso na plataforma
para que consiga medir quantas pessoas retiraram o cupom promocional.

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14) Divulgue seus produtos com influenciadores digitais

Eles esto por todo canto da web, esto nos blogs, Facebook, Instagram, YouTube e em muitas outras redes
sociais. Os influenciadores digitais esto sendo procurados cada vez para divulgao de marcas, j que eles
so capazes de alavancar sucesso em uma campanha por construir uma audincia especfica criada a partir de
contedo produzido, afinidade e interesse.

Identifique quem so os influenciadores do seu segmento e acompanhe-os, convide-os para almoar ou jantar
em seu restaurante, invista em propaganda pelos canais usados pelos influenciadores digitais para se
comunicar com seu pblico. Essa estratgia far com que mais pessoas se interessem em conhecer seu
restaurante.

O que voc achou das dicas? Quais voc aplica? Quais voc pensa em implementar em seu restaurante?
Comente aqui embaixo!

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Faa um cardpio atrativo

J pensou que a forma que seu cardpio disposto pode ajudar seu restaurante a atrair e fidelizar novos
clientes? Isso mais lucro para o seu restaurante! Pensar no cardpio como a carta de apresentao do seu
restaurante pode te ajudar pensar em sua forma e o que deve ser oferecido com maior relevncia.

Por isso mesmo o Delivery Direto selecionou dicas de como tornar seu cardpio mais atrativo e te ajudar a
vender mais de forma mais inteligente.

Evite cardpio longos

O cardpio online tem suas peculiaridades. Muitas vezes quem pede delivery quer algo mais rpido e no quer
ficar horas escolhendo as diversas opes. Que tal fazer uma seleo dos pratos mais pedidos e favoritos dos
clientes?

Em um cardpio muito longo, a maioria dos clientes acaba aos primeiros itens, no indo at o fim do cardpio.
Por outro lado, o cardpio mais enxuto d agilidade de escolha para o seu cliente para fazer o pedido. Afinal de
contas, quantos mais escolhas mais indeciso ficamos, certo? Facilite a vida do seu cliente!

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Destaque os produtos carros chefes

Todo restaurante tem aquele prato que cativa o cliente na primeira garfada. Em um cardpio mais enxuto, voc
pode priorizar seus carros-chefes e fazer deles seus grandes promotores na fidelizao de novos clientes.

Os pratos melhores avaliados so aqueles que faro a fama do seu restaurante. Dedicar a rea superior de
mais destaque em seu cardpio para estes pratos ser mais uma forma de fazer seu restaurante vender mais!

Fotos podem te ajudar na misso

Fotos dos seus produtos ajudam na escolha do pedido, assim voc no deixa seu cliente perdido sem saber
como esse prato deveria ser.

A apresentao tambm muito importante, ele estimula visualmente seu cliente a permanecer no seu cardpio
e aumentar o desejo pelo seu produto. Que tal comear a caprichar nas fotos dos seus produtos desde j?

Destaque os produtos com maior margem

Que tal vender mais os produtos que do um maior lucro lucro para o seu restaurante? Uma boa tcnica
destac-los em seu cardpio. Assim mais clientes indecisos podem optar por estes produtos que beneficiam seu
restaurante.

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Otimize os horrios ociosos

J pensou que o horrio em que suas promoes so utilizadas pode te ajudar a expandir suas vendas?
Utiliz-las fora do horrio de pico uma boa alternativa para ganhar mais clientes, mas os benefcios vo muito
alm de aumentar suas vendas.

O Delivery Direto selecionou dicas como suas promoes podem potencializar ainda mais seus ganhos e
organizar sua operao, alm de atrair novos e mais clientes.

Reduza gargalos operacionais

Todos os dias restaurantes sempre tm que lidar com horrios de picos, que significam filas de pedidos, linhas
telefnicas ocupadas e clientes insatisfeitos com a demora. J pensou em distribuir melhor os pedidos do seu
restaurante durante o dia e no perder clientes por causa de?

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Uma boa alternativa distribuir cupons de promoes para horrios com movimento menor, logo aps o almoo
ou no perodo do caf da tarde. Nestes horrios poucos restaurantes ainda atuam, e voc pega uma boa
parcela de clientes que querem uma sobremesa ou lanche para tarde e esto sem opes de delivery por perto.

Atinja novos pblicos com promoes

Seja o restaurante que estar disponvel para seu cliente quando ele precisar. Alm de oferecer refeies nos
principais horrios, almoo e janta, voc pode cativar novos grupos de clientes. Com promoes em horrios
alternativos, voc pode atrair aqueles clientes que querem matar aquela fome da tarde ou que desejam fazer
um lanchinho.

ainda mais vantajoso se seu restaurante se encontra em reas prximas de centros empresarias: voc ser a
alternativa dos escritrios que pedem guloseimas em grupo nestes horrios ou que estendem o horrio do
expediente em reunies.

Aumente suas vendas

Com maior horrio de atendimento e mais opes de cardpio para lanches da tarde, voc consegue gerar
demanda entre as principais refeies. As promoes em horrios com menor movimento sero o chamariz
para novos clientes, assim voc aumenta ainda mais sua cartela de clientes.

Ao engajar este novo cliente no lanche da tarde com promoes, a possibilidade dele voltar a comprar com voc
em outras perodos, como almoo e jantar, muito maior. Com bom atendimento e refeies de qualidade, este
novo cliente ajudar ainda mais a aumentar sua vendas e margem de lucro.

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Cupons de desconto no restaurante:
as vantagens de oferecer

Sucesso na terra do Tio Sam (EUA), os cupons de desconto tambm se tornaram queridinhos entre os
brasileiros. Oferecer cupons de desconto algo praticado h muito tempo em comrcios em geral, assim como
tem se tornado cada vez mais comum no ramo da alimentao.

Se parece bvio que quem usa um cupom de desconto no restaurante aprecia o benefcio, nem sempre parece
que o estabelecimento v vantagem em oferecer o desconto. Dissemos nem sempre, pois depois de ler este
texto a sua viso sobre a oferta de cupons de desconto para o seu restaurante ir mudar.

Alavancar suas vendas

Com a oferta de cupons de desconto, o empresrio pe em prtica uma das principais estratgias de marketing,
que a de oferecer promoes e descontos com o objetivo de atrair a clientela.

Alm disso, ao implementar os cupons de desconto, voc pode aumentar o seu ticket mdio, que pode ser feito
atravs de cupom de desconto escalonado, ou seja, proporcional ao que o cliente gasta. Quanto mais consome,
maior o desconto e, assim, o cliente se sente cada vez mais motivado a consumir.

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Reduz a taxa de desistncia

Est a mais uma vantagem enorme em disponibilizar cupons de desconto no seu restaurante. De acordo com
estudos realizados nos EUA, cdigos promocionais facilitam a deciso pela compra, reduzindo o frequente
abandono de produtos no carrinho.

Atinge novos clientes

Quem oferece bons descontos recebe propaganda gratuita daqueles que j utilizaram os cupons em sua
compra. Dessa forma, possvel ampliar a base de seus clientes e atingir novos pblicos, isto , o seu
restaurante sempre crescendo!

Fidelizar clientes

Mais uma vez os estudos esto a para comprovar os benefcios da utilizao de cupons de desconto. Ainda
sobre pesquisas estado-unidenses, o instituto Forrester Research realizou uma que prova que cupons de
desconto melhoram a imagem que o consumidor faz da loja e os tornam mais fiis.

Alm disso, outros estudos foram divulgados mostrando que, ao longo do tempo, clientes que usam cupom de
desconto, em comparao com aqueles que no utilizam, realizam muito mais compras.

Gerenciar estoques

O cupom de desconto para restaurante pode ser ainda uma excelente maneira de gerenciar o estoque. Sabe
como? possvel oferecer descontos mais expressivos apenas sobre produtos que voc deseja realizar a
reduo de estoque no seu restaurante e manter descontos mais conservadores em outros produtos de linha.

Voc j pensou em oferecer cupons de desconto no seu restaurante?

Atravs do Delivery Direto voc consegue oferecer, gerenciar e controlar todos os cupons de descontos do seu
restaurante, deixando o seu planejamento automatizado e muito mais fcil de controlar.

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Programa de fidelidade e suas vantagens

Voc sabe o que um programa de fidelidade para restaurantes e como ele pode te
ajudar?

O programa de fidelidade nada mais do que um programa de recompensas ou descontos, oferecido aos
clientes fiis. Esta simples ao costuma fazer bastante sucesso e amplamente adotada no ramo da
alimentao.

Por que voc deve investir em um programa de fidelidade?

O programa de fidelidade para restaurantes demanda baixo custo, pois geralmente o brinde costuma ser o
prprio alimento j oferecido pelo estabelecimento, assim no preciso nenhum grande investimento para
recompensar um bom cliente.

S por isso j seria um bom motivo para investir nisso, no mesmo? Mas tem mais. Os clientes costumam
voltar ao estabelecimento

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O mais interessante disso tudo que, com base em um estudo realizado pelo Delivery Direto, aps o cliente
completar o primeiro carto fidelidade, a sua frequncia de retorno ao estabelecimento aumenta em 30%.

Por se tratar do ramo da alimentao, onde a frequncia de retorno maior do que em outros segmentos, o
programa de fidelizao de restaurantes mostra-se como uma poderosa ferramenta de engajamento do cliente e
consequentemente de lucro para empresa.

Vantagem competitiva

Vale lembrar tambm que um programa de fidelizao de restaurante tambm uma tima maneira de sair na
frente dos concorrentes. Se voc possui um bom produto e atendimento impecvel, o programa de fidelidade
a cereja do bolo para que seu negcio seja um sucesso.

importante ressaltar a importncia desse servio em um negcio de delivery, j que na internet existem
milhares de opes. Diante de muitas ofertas semelhantes, o cliente que v um benefcio como o programa de
fidelidade em um restaurante tende a optar por ele, pois apresenta-se diferenciado dos demais.

Qual programa devo adotar?

Engana-se o proprietrio que prefere optar por programas difceis, daqueles que exigem 10 ou mais compras,
por visar maior lucro ao restaurante.

Uma boa sugesto para estimular o cliente a aderir ao seu programa de fidelidade e retornar cada vez mais ao
seu restaurante fazer uma mdia de 5 compras para cada recompensa.

Um programa de fidelizao que fcil e tangvel estimula ainda mais o retorno do cliente ao estabelecimento,
pois ele se anima ao saber que no complicado atingir a meta estipulada.

Os nmeros dizem tudo

Ainda no est convencido de que voc deve adotar um programa de fidelidade para o seu restaurante? Ento
aqui vai mais uma prova de que os nmeros no mentem!

Voc sabia que clientes fidelizados gastam at 10 vezes mais que os clientes comuns? Sendo que, a longo
prazo, com um acrscimo de 5% na reteno dos clientes, os lucros do seu restaurante podem registrar
aumentos que variam de 25% a 95%. ou no uma oportunidade incrvel?

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Como ter um programa de fidelidade de sucesso

Para que voc implemente um programa de fidelidade de sucesso preciso se atentar para alguns detalhes. O
primeiro passo se planejar. Voc deve traar um plano no qual o retorno seja maior do que o seu investimento.

O segundo passo que os clientes precisam se sentir de fato recompensados. Imagina criar um programa no
qual necessrio comprar 20 refeies e s na 21 voc tem direito a uma sobremesa. Desanimador, no? O
cliente vai entender que no ganha nada com isso e no vai querer participar. sempre interessante pensar
em uma relao de ganha-ganha, onde a balana fica equilibrada.

sempre importante tambm que voc tenha o conhecimento aprofundado das atividades, j tendo traado os
custos operacionais e nmero de clientes do restaurante, para poder implementar uma estratgia de sucesso.

Contratando o Delivery Direto, voc poder organizar seus programas de fidelidade de uma forma mais prtica
e segura.

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Como diminuir a taxa de desperdcio de
alimentos em seu restaurante

Qual a taxa de desperdcio de alimentos em seu restaurante?

"Voc no pode melhorar o que voc no consegue medir". De acordo com o Sebrae, um restaurante mdio
pode chegar a produzir 150.000 toneladas de lixo por ano. Todo esse lixo vem de insumos e principalmente de
alimentos, que so descartados todos os dias, o que pode significar um grande prejuzo para o restaurante.

A boa notcia que, com uma boa gesto do desperdcio, possvel reduzir e muito esse nmero, o que vai
beneficiar tambm o fechamento de contas de seu restaurante e o meio ambiente, claro.

Veja a nossa lista com algumas dicas que separamos para ajud-lo a diminuir a quantidade de desperdcio de
alimentos em seu restaurante:

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Tenha bom senso e encontre boas solues

Alguns restaurantes cobram a taxa de desperdcio, que alm de ser algo desagradvel para o cliente, ilegal
por descumprir o artigo 39 do Cdigo de Defesa do Consumidor. A ao pode ser considerada uma cobrana
abusiva e a multa pode chegar a 7 milhes de reais. Nada barato, no ?

Muitas vezes pode acontecer de o cliente no apreciar o prato, de optar por no comer uma parte da carne que
estava um pouco dura. Seria um tanto quanto injusto obrig-lo a pagar outra vez por algo que simplesmente no
quer comer.

O melhor mesmo conscientizar as pessoas ao invs de puni-las, buscando encontrar solues para minimizar
esse tipo de situao.

Se muitas pessoas esto rejeitando o mesmo tipo de prato, talvez o problema esteja no sabor do alimento.
Neste caso, vale repensar os ingredientes ou forma de preparo do prato para deix-lo com um sabor mais
agradvel, ou at mesmo exclu-lo do cardpio, se assim julgar melhor.

Faa um acompanhamento de perdas e evite desperdcio

O acompanhamento de perdas pode ser feito por meio de relatrios em que voc ou algum da sua equipe
anota diariamente o quanto e o que foi descartado em seu restaurante.

Fazendo e acompanhando este levantamento, voc ter um maior controle sobre o desperdcio dirio em seu
restaurante. Esse relatrio ir te auxiliar na tomada de decises e estratgias para reverter esse cenrio.

Escolha bons fornecedores

O desperdcio tambm acontece antes mesmo do prato chegar ao cliente. Portanto, escolher bons fornecedores
poder influenciar diretamente na quantidade de alimento que desperdiado por seu restaurante.

Escolha fornecedores que saibam transportar bem os alimentos e que tenham um timo controle de qualidade,
principalmente no caso de alimentos perecveis como carnes, verduras e frutas.

Saiba aproveitar bem alimentos

Muitos alimentos so descartados antes mesmo de serem preparados ou por estarem com a aparncia feia.
Pode haver desconhecimento tambm da equipe sobre alguma outra possibilidade de aproveitamento.

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Um caso muito comum o da banana, que passa do ponto ficando escurecida por estar madura demais. Com
certeza esta banana deixar a banana Split de seu cliente com uma aparncia desagradvel, mas voc pode
utiliz-las para fazer tortas, bolos e doces, por exemplo.

Treine e conscientize a sua equipe

importante existir padronizao do tamanho dos pratos e que a equipe seja treinada para servir a quantidade
ideal de comida. O ideal no ser comida demais nem comida de menos.

A equipe precisa, ainda, ser conscientizada a aproveitar ao mximo os alimentos que voc tem no estoque de
maneiras criativas. Aproveitar, por exemplo, aquele talo da couve flor que sempre descartado, para fazer uma
torta de legumes.

Faa seu estoque girar

Tenha controle sobre a data de vencimento dos produtos que esto estocados procurando elaborar pratos com
os alimentos que esto mais prximos de passar do prazo.

Dessa forma, voc evita com que ingredientes sejam esquecidos no estoque e que, com o vencimento, seja
necessrio descart-los.

Planeje bem o seu cardpio

Monte seu cardpio de forma que voc possa utilizar o mesmo ingrediente em diversos pratos. Se voc tem um
restaurante por quilo, voc pode usar a batata para fazer diversos pratos diferentes, como batata frita, batata
saut, batata recheada e escondidinho, por exemplo.

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E-mail marketing: uma ferramenta poderosa
para seu delivery

Relacionamento algo fundamental para a vida, no mesmo? O que tem a ver o e-mail marketing com isso?

J parou para pensar em relacionamento de negcios? exatamente o mesmo! Cada vez mais, mais empresas
tm se preocupado em criar relacionamento com seus atuais e potenciais clientes a fim de gerar uma rede de
fidelizao, aumentando assim seu faturamento e aquisio de novos clientes. Existem algumas formas de fazer
relacionamento online, uma das mais eficazes o e-mail marketing.

Com o e-mail, voc consegue falar diretamente com quem est interessado no que voc tem a dizer e oferecer,
j que essa pessoa possivelmente se cadastrou por interesse no seu assunto ou por ter comprado algum
produto seu. Ainda no sabe por onde comear? No tem problema.

Continue lendo e veja as 5 dicas que separamos para voc comear a trabalhar com essa ferramenta to
poderosa:

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Preocupe-se em aumentar sempre a sua lista

Se voc ainda no tem uma lista, comece agora a constru-la. Sem pessoas do outro lado para receber sua
mensagem, no h estratgia por e-mail!

Preocupe-se no primeiro momento em como conseguir o mximo de pessoas* possvel para a sua lista, com
isso voc aumenta o nmero de clientes prospectados.

Voc pode usar diversas estratgias para que isso acontea. Por exemplo:

- Faa um breve cadastro dos seus clientes na hora do pedido


- Pea o e-mail das pessoas no site do seu restaurante por meio de pop-ups;
- Faa promoes em que o participante precise cadastrar o e-mail;
- Pea o e-mail de seus clientes no formulrio de pagamento;
- Explore o marketing inbound.

O Delivery Direto tem uma base de CRM em que todos os clientes cadastram seus e-mails, assim voc poder
captar o mximo contatos qualificados com muita eficcia.

Seja frequente no disparo do e-mail marketing

Se voc no aparecer, logo as pessoas vo esquecer de voc e pior, podem comear a se lembrar de seu
concorrente, se ele estiver fazendo uma boa propaganda.

Mande e-mails frequentemente para a sua lista, assim voc mostra presena e sempre que precisarem de
algum produto que voc vende, vo lembrar do seu nome.

Procure enviar e-mails nos momentos em que possivelmente seu cliente precisar do seu servio delivery, como
por exemplo, em dias de chuva e finais de semana.

Outra opo : se voc tem mais vendas de quarta-feira, por exemplo, tambm vale fazer um reforo por e-mail
neste dia, por saber que seus clientes j esto pensando em comprar, assim voc vai criar uma necessidade.
Dessa maneira, a sua converso aumentar ainda mais.

Com isso, voc vai criando lembrana na cabea das pessoas, fidelizando clientes e atraindo novos para o seu
negcio. O Delivery Direto oferece um Programa Fidelidade. Entenda melhor aqui.

Cuidado com excessos, com isso voc pode perder contatos e potenciais clientes, afinal, ningum gosta de
receber e-mails da mesma empresa a cada 10 minutos.

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A frequncia ideal depende muito da aceitao do seu pblico e necessidade da sua empresa, mande no
mnimo um e-mail por semana.

Leve assuntos relevantes para seu pblico

Descubra o que seu pblico deseja e leve isso at ele, voc pode descobrir isso por meio de pesquisa ou
enviando diferentes tipos de e-mail e analisando os resultados.

Muitas pessoas que se cadastram na lista de empresas porque querem, por exemplo, receber promoes que
voc pode explorar de diversas formas, como: "compre 2 pelo preo de 1","concursos culturais" e "compre a
comida e ganhe sua bebida".

Oferea tambm cupons de programas de fidelidade, que voc pode emitir por meio do sistema de cupons do
Delivery Direto com facilidade e segurana.

Fale tambm de novos pratos, eventos e dicas de culinria dentro da especialidade de seu restaurante.
Pesquise o mercado e o que seus concorrentes andam fazendo para explorar ainda mais assuntos relevantes
para seu pblico. Descobrindo o que eles querem, a mensagem se tornar mais eficaz.

O Delivery Direto faz uma pesquisa de satisfao por e-mail sempre depois de todos os pedidos. Assim voc
consegue, alm de captar leads, saber onde melhorar, ou novas campanhas a explorar para obter melhores
resultados.

Escolha bem o ttulo

Um bom ttulo essencial no momento de escrever o e-mail marketing. ele que vai fazer com que no meio de
tantos e-mails a pessoa abra o seu.

Lembre-se que voc concorre na caixa de entrada com: e-mails pessoais, de trabalho e de empresas
disparando campanhas via e-mail marketing, como a sua.

Invista alguns minutos ou horas, se achar necessrio, e crie um ttulo que:

chame a ateno;
desperte o interesse;
desperte curiosidade; e
senso de urgncia dos leitores

Seguindo estas regras, seu e-mail tem mais potencial de ser aberto.

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Alguns exemplos ttulos que despertam curiosidade e desejo so:

"2 Pizzas pelo preo 1! Abra e descubra como conseguir mais por menos." (Benefcio + curiosidade)
Chuva, filminho e PIZZA EM DOBRO! Que tal essa combinao perfeita? (Oportunidade + benefcio)
Ainda d tempo. Faa o seu pedido que o frete por nossa conta. (Senso de urgncia + Benefcio)

Leia e-mails de outras empresas, perceba quais deles chamam a sua ateno, e comece a pegar referncias
para explorar a sua criatividade no seu negcio.

Analise os resultados

Analisar os resultados das campanhas feitas via e-mail marketing a principal forma de voc encontrar novas
oportunidades. por meio dela que voc vai descobrir como, o que e quando enviar e-mail para a sua lista.
Analise a taxa de abertura, que indica quantos cliques seu link recebeu.

Analise se suas vendas atravs de campanhas feitas por e-mail, se houveram muitas pessoas que pediram para
se descadastrar da sua lista. Tudo isso vai te levar a entender a aceitao da sua comunicao e necessidade
dos leitores. Trabalhar estratgias de e-mail marketing extremamente eficaz para criar relacionamento com
clientes atuais ou futuros.

Mostre-se presente, conhea seu pblico e leve o que ele deseja, procure construir uma lista que, aos poucos,
voc ver o faturamento da sua empresa crescer.

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Tenha o seu prprio aplicativo de delivery com
Delivery Direto!
J parou para pensar que implementar pedidos online no seu restaurante pode ser
vital?

Muitos proprietrios de restaurantes se concentram na qualidade de seus alimentos e na eficincia de suas


cozinhas. inegvel que estas reas so importantes, afinal so elas que mantm os clientes que chegam ao
seu restaurante fiis pelos prximos anos, junto com algumas outras aes. Porm, elas no so as nicas com
as quais voc deveria se preocupar quando o assunto atrair clientes.

Uma rea que alguns donos de restaurantes acabam deixando de lado e que possui grandes oportunidades, a
internet. Ter um site importante, mas voc no precisa se limitar a isso. Voc pode e deve ir alm.

Pedidos online a tendncia!

Mais e mais restaurantes avanaram para mdulos de pedidos online na ltima dcada.O pedido online torna
muito conveniente para seus clientes colocar o jantar na mesa depois de um longo dia de trabalho. Quando eles
precisam fazer pedidos, h uma boa chance de que eles evitem encomendar a partir de um restaurante que
exija um telefonema, mas v direto para aquele que oferece a praticidade um menu online, ao alcance de
alguns cliques.

Averso ao telefone

Alm disso, para muitas pessoas, existe a tal da averso ao telefone. J reparou que muitas pessoas detestam
fazer pedidos? Em contrapartida, basta olhar a popularidade dos aplicativos de mensagens de texto, como o
WhatsApp. difcil encontrar algum que no tenha o aplicativo no celular.

As pessoas gostam da convenincia de serem capazes de pedir comida sem ter que falar com algum no
telefone verbalmente. Alm disso, a comunicao escrita ou computadorizada para ordens especficas reduz os
erros que podem ser cometidos em pedidos verbais.

Visualmente apelativo

O pedido online vital para o seu negcio porque voc sempre consegue encontrar maneiras de tornar seu
alimento mais atraente para seus clientes.

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Pense dessa forma: os menus no seu restaurante no tm imagens profissionais para instigar o apetite dos
seus clientes toa, no ? H um motivo pelo qual suas especialidades e itens em destaque possuem as
melhores fotos.

A ideia deve ser a mesma quando voc for implementar pedidos online em seu restaurante, s que ainda
melhor.

Em vez de fotos deliciosas de apenas alguns itens em destaque em um menu fsico, seu mdulo de pedidos
online tem o potencial ilimitado de armazenar tantas fotos de sua comida quanto voc possa imaginar!

H um ditado que diz que as pessoas comem com os olhos antes de abrirem suas bocas. Portanto, fotos
dinmicas de sua comida fornecem uma maneira de atrair pedidos daqueles que esto procurando entrega.

Benefcios do restaurante

Existem inmeros benefcios que podem ser obtidos com a implementao de pedidos online em seu
restaurante. Um dos primeiros que torna o pedido do seu restaurante simplificado. A sua equipe no precisa
mais atender chamadas aps chamadas, anotar pedidos em um ambiente com muito barulho, onde pode ser
difcil ouvir o cliente do outro lado da linha. Isso libera o tempo para outras tarefas mais importantes como servir
e cozinhar.

Alm disso, os pedidos online podem aumentar a quantidade de um pedido que os clientes fazem. Um cliente
com fome pode continuar adicionando comida em seu carrinho por causa da psicologia da fome. Ao fazer um
pedido por telefone, h uma boa chance de o cliente encomendar o mnimo sem adicionar nenhum dos itens
extras, porque eles no esto vendo ou pensando nisso.

Enquanto isso, com um menu de pedidos online e com todas as opes do restaurante frente a ele, as
chances de encomendas mais incrementadas serem finalizadas so maiores.

Outro benefcio a melhora do atendimento ao cliente e a satisfao. Os clientes selecionam suas opes
exatas atravs de pedidos online. Isso reduz erros e aumenta a satisfao do cliente com suas ordens. Mais
clientes felizes significa maior taxa de retorno e, consequentemente, de recomendao.

O que isso significa para voc

Em resumo, o pedido online simplifica sua operao, aumenta sua receita e melhora a satisfao do cliente ao
criar menos erros de ordem.

Voc est pronto para explorar suas opes implementando pedidos online em seu restaurante hoje? Entre em
contato com o Delivery Direto para saber mais sobre como podemos revolucionar a maneira como seu
restaurante faz negcios.

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Delivery Direto Desenvolvimento de aplicativos para restaurantes com preo acessvel

Esta empresa desenvolveu aplicativos para mais de 500 clientes do Brasil todo. O Delivery Direto uma
empresa dos mesmos criadores do guia Kekanto e dos mesmos investidores do Facebook e Nubank e
desenvolve aplicativos de delivery em at 30 dias. Os aplicativos so nativos para iOS e Android. Com uma
mensalidade fixa, sem cobrar por pedido, voc pode ter um aplicativo do seu restaurante e valorizar a sua
marca.

Alguns dos mais de 500 clientes:

Algumas funcionalidades do Delivery Direto:

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Controle total do delivery sem pagar por comisso.
Site de delivery, aplicativo iOS e Android com a sua marca.
Programa de fidelidade automtico.
Sistema de CRM com cadastro de clientes e todos os dados.
Ferramentas de marketing automticas por e-mail e notificaes de celular (push).
Sistema para receber pedidos por telefone.
Sistema de promoes e cupons de desconto para divulgao e mensurao de resultados.
Pagamento Online (utilizando Cielo ou Stripe).
Integrao com sistema Bematech (MisterChef) e de motoboy (Loggi/Rpiddo).

DELIVERY DIRETO
Site: www.deliverydireto.com.br
Tel: 4020-6706 (todo Brasil)
WhatsApp: (11) 96993-5555

(Equipe do Delivery Direto)

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