FACULTAD DE MEDICINA

DEPARTAMENTO ACADMICO
DE MEDICINA

SLABO DE LA

ASIGNATURA DE

GERENCIA
EN SERVICIOS DE SALUD

SEMESTRE ACADMICO

2017 - II

CHICLAYO PERU

1
 FACULTAD DE MEDICINA HUMANA

SLABO DE GERENCIA EN SERVICIOS DE SALUD

I. DATOS GENERALES

1.1. Departamento Acadmico : Medicina

1.2. Semestre Acadmico : 2017 II
1.3. Cdigo : 101171
1.4. Ao : Quinto
1.5. Crditos :2
1.6. Teora : 4 horas
1.7. Requisito : Aprobar todas las asignaturas
1.8. Docente Responsable : Dr. Percy Daz Morn
1.9. Docentes del Curso : Dr. Percy Daz Morn
Dr. Pedro Alejandro Cruzado Puente

II. SUMILLA

La Asignatura de Gerencia en Salud ha sido diseada para los alumnos de quinto ao de

estudios de la Facultad de Medicina Humana.
El mundo cambia y a salud no es ajena a estos cambios, en un escenario altamente competitivo.
En el actual contexto de transformaciones del estado y la gestin pblica sobresalen marcadas
tendencias, que determinan cambios sustantivos en la conceptualizacin, valoracin y prctica de la
gestin pblica.
La presente asignatura tiene como objetivo principal que los estudiantes de Medicina Humana se
preparen en los aspectos conceptuales, actitudinales y procedimentales relacionados con la Gerencia en
Salud.
Durante el curso de Gerencia en Salud se dictaran fundamentos tericos, tcnicas y
herramientas de gerencia en salud, siendo este un encuentro en el que todos los profesionales trabajen
en forma conjunta y fomentan la mejora de la calidez, calidad, eficiencia, solidaridad y efectividad de la
gestin en salud.

III. COMPETENCIAS Y SUS COMPONENTES COMPRENDIDOS EN LA ASIGNATURA

El perfil de la competencia profesional en Salud Pblica del egresado de la Facultad de Medicina

Humana, es un desempeo, concreto, evidenciable y transferible constituido por un conjunto integral de
capacidades, actitudes y conocimientos que le permite actuar con eficacia, eficiencia y efectividad en el
mbito de la respuesta social a la salud colectiva, en una realidad social especfica.

El proceso de desarrollo de esta competencia se encuentra constituido por tres elementos

estructurales (Competencias Especficas):

2
1.- Valora las necesidades de salud de la poblacin, lo que significa comprender y medir los
determinantes, as como, los eventos de la salud y del bienestar de las poblaciones humanas en su
contexto social, poltico y ecolgico;
2.- Garantiza la prestacin de servicios sanitarios, lo que significa proporcionar las garantas de
eficiencia, sostenibilidad, subsidiariedad, seguridad, equidad y paridad en las polticas, programas y
servicios para la salud.
3.- Desarrolla las polticas de salud, lo que significa participar en la construccin de respuestas sociales
para promover, proteger, mantener y recuperar la salud,

El Curso de Gerencia en Salud, constituye el segundo momento del proceso estructural que
contribuye a la formacin del estudiante de medicina en la competencia de Salud Pblica y se
orienta a desarrollar en el estudiante capacidades y habilidades en el conocimiento y praxis de la
oferta, en cuanto, se refiere al proceso y subprocesos administrativos, inherentes en toda
organizacin.

Proporciona los fundamentos tericos, mtodos, tcnicas y herramientas de gerencia; capacitando

al alumno en conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes, que en un nivel de pre-grado
promueva, y fomente la mejora de la calidez, calidad, eficiencia, solidaridad y efectividad de la
gestin y atencin en establecimientos de salud, dentro de un reconocido marco tico.

Garantiza la prestacin de servicios integrales de salud a nivel de Centro de Salud, mediante, la

Gerencia, evaluacin y control de los servicios y programas de salud; as como la elaboracin de
guas y protocolos de intervencin sanitaria

CAPACIDADES:

En la Gerencia de los servicios y programas sanitarios

Facilitar la accesibilidad de los grupos vulnerables a los servicios de salud.
Implantar los programas de salud teniendo con visin de atencin integral de salud, por edad y
condicin fisio-patolgica de la poblacin, y segn niveles de complejidad de los servicios, niveles
de prevencin y niveles de atencin.
Identificar prioridades de salud en cualquier situacin.
Gestionar equipos multidisciplinares y resolver situaciones de conflictos.
Participar en la elaboracin del presupuesto del establecimiento de salud.

En la Evaluacin de los servicios y programas de salud

Evaluar la eficacia, la efectividad, la eficiencia, la utilidad, la seguridad, la equidad territorial, social,
tnica o de gnero de las intervenciones sanitarias.
Analizar las expectativas y percepcin de la poblacin, usuarios internos y externos y otros actores
sociales de los servicios de salud.
Utilizar los indicadores de estructura, proceso y resultados ms apropiados en cada caso,
incluyendo calidad de vida, satisfaccin, aceptacin, etc.
Saber aplicar los criterios establecidos para la acreditacin de los servicios y actividades sanitarias.

En el Control y Evaluacin de las intervenciones sanitarias

Conocer la legislacin sanitaria vigente y sobre los determinantes de la salud.
Identificar los mecanismos de accin de los principales determinantes de la salud.
Comprender la legislacin aplicable a cada rea de actividad sometida a control sanitario y vigilancia
epidemiolgica.
Proponer y realizar acciones conducentes a mejorar la prestacin de servicios.

En la Elaboracin de guas y protocolos

Sintetizar el conocimiento actual disponible sobre el impacto de las intervenciones sanitarias de
inters.

3
 Conocer los procesos de elaboracin de guas y protocolos normalizados de trabajo.
Adaptar las guas disponibles a entornos concretos.
Elaborar mtodos y procedimientos normalizados de control.
Involucrar a los agentes ms relevantes (asociaciones profesionales, expertos, representantes
profesionales, etc.) en la elaboracin y aplicacin de las guas y protocolos.

IV.- PROGRAMA CALENDARIZADO

4.1.- Contenido Terico:

PROFESOR
SEMANA FECHAS TEMA DE TEORA RESPONSABLE

CLASE INAUGURAL
Semana 1
07.08.17 Introduccin a los Mdulos. Organizacin y Metodologa del curso. Dr. Pedro Cruzado
N 01: La Administracin en el entorno global Puente
12.08.17
Gerencia Gerenciar: concepto
N 02: El Proceso administrativo. Evolucin de la administracin

N 03 : Sub-proceso: Planificacin

Semana 2 Elementos conceptuales. Perspectivas

La planificacin como instrumento tcnico Dr. Percy Daz Morn
14.08.17 Plan estratgico: fundamentos
19.08.17

Semana 3 Plan Operativo Institucional (POI): caractersticas y su proceso de

elaboracin
21.08.17 Proceso de planificacin en Salud el Per
Dr. Pedro Cruzado
26.08.17 Puente
Problemas del proceso de Planificacin de salud en el Per

N 04: Sub-proceso: Organizacin

Semana 4 Diseo y estructura Organizacional

28.08.17 Poder y distribucin de autoridad Dr. Percy Daz Morn
02.09.17
Semana 5 Administracin de Recursos Humanos. Desarrollo de Recursos
Humanos. Dr. Pedro Cruzado
04.09.17 Administracin del cambio e Innovacin Puente
09.09.17
Formalizacin de la organizacin: Manuales. Organigramas.
Semana 6 Fluxogramas
11.09.17 Dr. Percy Daz Morn
16.09.17 Cultura y Clima Organizacional
Semana 7 El sistema de servicios de Salud: proceso jerrquico; referencia y
contra referencia. El Centro de Salud y el Hospital
18.09.17 Organizacin sanitaria en el Per: el sector salud, elementos Dr. Pedro Cruzado
23.09.17 estructura, funciones y caractersticas. Puente
Problemas de la organizacin sanitaria en el Per.
PRIMER EXAMEN PARCIAL

N 05: El subproceso Direccin

Concepto y teoras.
Semana 8
Factores humanos y motivacin
25.09.17 Dr. Percy Daz Morn
Liderazgo
30.09.17 Toma de decisiones

4
 Semana 09 Equipos y trabajo en equipo
Comunicacin y Negociacin Dr. Pedro Cruzado
09.10.17 Integracin gerencial Puente
14.10.17
Gestin Econmica y Financiera. Anlisis de Costos
Semana 10 Financiamiento de Servicios de Salud: Seguros de Salud,
fundamentos y tipos
16.10.17
Evaluacin Econmica. Productividad. Costos/Efecto. Dr. Percy Daz Morn
21.10.17 Gerencia de Recursos Materiales-Logsticos. Compra y Adquisiciones
Problemas de Direccin en el Per.

N 06: El subproceso: Control:

Control: Sistemas y procesos de control.
Tcnicas de control Productividad, administracin de Operaciones.
Control general y orientacin hacia el futuro por medio del control
Semana 11 preventivo.
Sistemas de Informacin.
23.10.17 Dr. Pedro Cruzado
28.10.17 N 07: Marketing en salud Puente
Futuro de mercadotecnia en salud

N 08: Administracin de servicios de salud en situacin de

emergencias y desastres

Semana 12 N 09: Gestin de la calidad:
Gestin de la Calidad. Acreditacin de la Calidad.
30.10.17 Dr. Percy Daz Morn
Mejoramiento Continuo de la Calidad.
04.11.17 Herramientas de la Calidad.

Semana 13 N 10 : Problemas de la Globalizacin en la Administracin de los

Servicios de Salud
06.11.17 - Cambio Climtico Dr. Pedro Cruzado
11.11.17 - Impacto cultural Puente
N 11: La tica en las Organizaciones

Semana 14 Dr. Percy Daz Morn

Mesa Redonda: Experiencias de Administracin de Servicios de
13.11.17 Dr. Pedro Cruzado
Salud a Nivel de Centros de Salud.
Puente
18.11.17
Dr. Percy Daz Morn
18.11.17 EXAMEN FINAL Dr. Pedro Cruzado
Puente

(*) La mesa redonda estar integrada por los profesores participantes y Directores de los Centros de Salud que participantes del
desarrollo del Curso. La finalidad es intercambiar vivencias durante su prctica profesional en la administracin de los servicios
de salud, preferentemente e nivel de Centro de Salud.

NOTA:
El desarrollo docente de los contenidos temticos tendr una duracin en conformidad a su
extensin que deber ser decidido por el docente encargado. En base a stas condiciones
recin se realizar la calendarizacin efectiva.
La estrategia didctica consistir en exposicin- dilogo. Por lo que previamente y con mucha
anticipacin el docente encargado entregar su exposicin en Word (de 3 a 5 pginas A4, Arial
12 con citas bibliogrficas) y Power Point para su exposicin; se debe la respectiva bibliografa
para su consulta respectiva. Asimismo, debe acompaar una gua de discusin para la
exposicin dilogo.
Se realizaran dos exmenes el primero comprendern los temas desarrollados entre la 1 al 7
semana inclusive, y el segundo de la 8 a la 14 semana. El horario lo determinar la
coordinacin.

5
 El Responsable del Curso, conjuntamente con los docentes encargados desarrollar los temas
elaboraran el esquema estructural de cada uno de ellos en funcin de la capacidades
(conocimientos y habilidades) que permitan el logro de la competencia explicitada.

4.2.- Contenido Prctico:

Semana TEMAS DE PRCTICA

1
2 TRABAJOS DE GABINETE: Estudios de casos Administrativos
3
4
5 El Arte de la Guerra Sun Tzu, Teora de la Administracin de Fayol
6 La Planificacin en un Centro de Salud Pautas para elaborar Plan Operativo
7 Institucional
8 Los Lderes en el Sistema de Salud
9 Plan de Mejora Continua Calidad, La Eterna espera por la Salud
10 Un gran sntoma, el ausentismo
11 Anlisis de los Conflictos interpersonales Falta de tica o maltrato?
12 Problema tico-Legal en un Hospital ante el manejo de pacientes con SIDA.

NOTA: El componente prctico del Curso tiene un componente:

TRABAJO DE GABINETE: la primera parte, comprende el estudio de caso (7) que se desarrolla en dos sesiones: la
primera es el desarrollo a travs de la discusin-dilogo y presentacin oral de las conclusiones en plenaria del grupo y
posteriormente el informe escrito. La segunda sesin comprende la exposicin-dilogo del mismo tema resultado de la
investigacin operativamente llevado a cabo en el establecimiento de salud asignado.

V.- SISTEMA DE EVALUACION

FORMATO DE ASIGNACIN DE FORMULAS Formato: S0001-I
SEMESTRE ACADMICO 2016-II
Facultad Medicina Humana
Responsable Dr. PERCY DIAZ MORON
Curso
GERENCIA EN SERVICIOS DE SALUD Seccin

HORARIOS
Total [80A][T] GERENCIA SERV. SALUD > Sb 14:00 -15:30 TEORA

[80B][T] GERENCIA SERV. SALUD > Sb 15:30- 17:00 CASO ADMINISTRATIV

6
BIBLIOGRAFA

BIBLIOGRAFIA BASICA:
KOONTZ, Harold;Administracin: Una Perspectiva Global - 12 Edicin
2003, Editorial Mcgraw-Hill, Mxico D.F.
STONER, FREMAN Y GILBERT: Administracin
2003, Editorial Prentice Hall Hispanoamericana S.A. Mxico.
CHIAVENATO Idalberto. Introduccin a la Teora general de la Administracin7
ed
2004, Editorial:McGraw-Hill,Buenos Aires Argentina

ADMINISTRACION Y GERENCIA
PEARSON A. Seis tareas bsicas de los gerentes generales, Separatas de la
Maestra en Gobierno y Gerencia en Salud. Universidad Peruana Cayetano Heredia
1999.
QUINN J. Cambio estratgico: Incremento lgico Separata de la Maestra en
Gobierno y Gerencia en Salud. Universidad Peruana Cayetano Heredia 1999.
MINTZBERG H. Diseo organizacional: Moda o buen ajuste?. Separata de la
Maestra en Gobierno y Gerencia en Salud. Universidad Peruana Cayetano Heredia
1999.
DRUCKER P. La decisin eficaz. Separata de la Maestra en Gobierno y Gerencia
en Salud. Universidad Peruana Cayetano Heredia 1999.
De la Planificacin Estratgica a la Administracin Estratgica : Perspectiva de la
Tecnologa Administrativa. Separata de la Maestra en Gobierno y gerencia en
Salud. Universidad Peruana Cayetano Heredia 1999.
PROTA Leonardo. Moral social y Biotica en el pensamiento contemporneo
Brasileo Brasil 2000.
ROIG Arturo Andrs. tica del poder y moralidad de la protesta: La moral
Latinoamericana de emergencia. Mendoza Argentina. Febrero 2000.

EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Berkeley University of California Administration. Estrategia de Recursos Humanos.
Lima Diciembre de 1994.
Calidad y Excelencia. Trabajo en equipo. Un mundo por descubrir ao 2. Nmero 8.
1996. Revista Sociedad Nacional de Industria
ESAN. Desarrollo de equipos de trabajo. Bibliografa para el desarrollo de clases.
Curso de Gerencia de Servicios de Salud 1996-1997.
Escuela para el desarrollo resolucin de conflictos. Bibliografa para el desarrollo de
clases. 1995
MALIK Ana Mara. Manual de recursos humanos en salud. OPS Fundacin Kellog.
Washington EEUU. 1996.
ROBBINS Stephen P Comportamiento organizacional, conceptos, controversias y
aplicaciones. Editorial Prentice Hall Hispanoamrica SA. Mxico 1994.

7
LA GESTION FINANCIERA
Escuela Nacional de Salud Pblica. Mdulo de Administracin de Servicios de Salud
ENSAP. Lima. Per 1995.
PORTER Michael E. Ventaja Competitiva, creacin y sostenimiento de un
desempeo superior. Compaa Editorial Continental SA. Mxico 1996.

EL DESARROLLO DE LOS RECURSOS HUMANOS

COHEN D. Sistemas de informacin para la toma de decisiones. Mc. Grawhill.
Mxico 1993.
JENNING D. WATTAMS. Toma de decisiones un enfoque integrado. CECSA.
Mxico DF 1993.
CATARAN J. La funcin del administrador hospitalario. CASO Separata de Maestra
en Gobierno y Gerencia en Salud : Universidad Peruana Cayetano Heredia 1999.
LEON OG. Anlisis de decisiones: Tcnicas y situaciones aplicables a directivos y
profesionales. Mc Grawhill Madrid 1994.

LA CALIDAD
La evolucin de la estrategia de la calidad dentro de la empresa. Separata de la
Maestra en Gobierno y Gerencia en Salud. Universidad Peruana Cayetano Heredia.
De la estrategia a la estructura. Separata de la Maestra en Gobierno y Gerencia en
Salud. Universidad Peruana Cayetano Heredia. 1999.

LA PLANIFICACION
BOGEDAM A ; GOMEZ O. Alternativas de Polticas de Salud: Reformulacin de la
atencin de salud y de los recursos en un espacio urbano. CASO. Separata de la
Maestra en Gobierno y Gerencia en Salud. Universidad Peruana Cayetano Heredia
1999.
Escuela Nacional de Salud Pblica. Mdulo de Administracin de Servicios de
Salud. ENSAP. Lima. Per. 1995.
Ministerio de Salud: Lineamientos de Polticas de Salud 1995-2000. EL DESAFIO
DEL CAMBIO DE MILENIO: Un sector salud con equidad, eficiencia y calidad.
MINSA Per. Diciembre 1995.
GLUCK Frederick N. Gerencia Estratgica: Una perspectiva general. Escuela de
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Ministerio de Salud. Los Planes de Salud Local (Comits locales de Administracin
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KAST Freemont E; ROOSENWEING James. Administracin de la Organizacin. Mc
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Grupo Editorial Norma. Bogota 1995.
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8
BIBLIOGRAFIA ADICIONAL:

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las mujeres rurales y de los proveedores de los servicios de salud.
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BUSTIOS, CARLOS Gerencia en Salud Pblica. Departamento de Medicina
Preventiva y Salud Pblica Lima. 1999.
GIBSON-IVANCEVICH- Las Organizaciones. Addison-Wealwy Iberoamericana,
DONNELLY S.A. 1994.

JIMENEZ J Manual de Gestin para Jefes de Clnicas MSD Madrid 1997.

LAMBERT Instrumento Clave para la Gestin Empresarial Barcelona Edicin

Folio S.A. 1994.
MENDOZA, Pedro y ROBLES, Luis El planeamiento estratgico en salud Facultad de
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MINSA Lineamientos de Poltica de Salud 2006-2011

MINSA Oficina General de Epidemiologa. Programa de Especializacin en

epidemiologa de campo (PREC) Elementos de Planificacin,
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MOTTA P, Manual sobre Tendencias Contemporneas en la Gestin de la
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STEPHEN P. ROBBINS Comportamiento Organizacional. Teora y prctica. Stima.
Prentice may-Hispano Amrica S.A. 1996.

ROVERE M, Planificacin Estratgica 1998 de Acciones en Salud OPS

Washigton 1995.

VEACHT, ROBERT M, Cases Studies in Medical Ethines, Cambridge, MA: Harvard

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T. S. KUHN La estructura de las Revoluciones Cientficas. Fondo de cultura
Econmica. Mxico 1996
ZRATE E, VILDOSOLA H Habilidades Gerenciales. Mdulo VII. Diploma de Gerencia de
Servicios de Salud