ASERTIVIDAD

1.- INTRODUCCIN

Para esta nueva entrega, me han propuesto desarrollar ese tema. La

bibliografa del mismo, es abundante, por eso quisiera darle un toque ms
personal y aplicado al da a da.
Casi podemos decir que es un trmino relativamente reciente. Si
buscamos asertividad en el Diccionario de la Real Academia de la Lengua,
no la vamos a encontrar. En cambio, si est la palabra asertivo.

A veces se ha confundido la asertividad con las habilidades sociales.
Aunque existe relacin, vamos a considerar
que la asertividad es solo una parte de las
habilidades sociales. Son comportamientos
verbales y no verbales, que facilitan una
relacin interpersonal adecuada, de forma no
agresiva ni inhibida.

Otro aspecto importante es lo que significa
esta palabra. La palabra asertivo, de aserto,
proviene del latn assertus y quiere decir
'afirmacin de la certeza de una cosa'; de ah puede deducirse que una
persona asertiva es aquella que afirma con certeza. Esto lo vamos a ir
desarrollando y concretando posteriormente.

Y si intentamos localizar cuando surge y por qu, podremos decir que ya
estamos situados para empezar. En la dcada de 1940 Andrew Salter
defini la asertividad como un rasgo de personalidad y pens que algunas
personas la posean y otras no. Cuando hablamos de rasgos de
personalidad, nos estamos refiriendo a disposiciones relativamente
permanentes de la persona, que son inferidos de su comportamiento, y
que a su vez supone y determina su conducta. Con esto quiero decir que
es algo observable, comprobable, y me atrevera a decir, a pesar del
riesgo, que puede ser modificable. La personalidad es un conjunto de
pensamientos, afectos y conductas que definen a una persona de manera
nica y diferente del resto. Es una definicin con palabras sencillas para
que se entienda bien. Me voy a centrar solo en la conducta, y por eso
insisto en que con entrenamiento, hay aspectos de nosotros que podemos
cambiar, si nos conocemos bien, y queremos adaptarnos socialmente de
forma adecuada. De pensamientos y afectos no voy a desarrollar nada,
aunque no se pueden obviar porque la persona es integral. Para la
aproximacin que pretendo hacer es importante fraccionar.
El rasgo es una tendencia que tenemos las personas a comportarnos de
una determinada manera. No me estoy refiriendo, obviamente a
componentes estables y permanentes de nuestra personalidad, sino a
aspectos actitudinales. El rasgo, en este sentido, tiene que ver con la
manera habitual y predecible en que nos comportamos de manera
habitual ante situaciones parecidas. No voy a desarrollar aqu ninguna
teora de los rasgos. Apuntar como interesante la de Allport o Eysenck.
Tampoco me voy a adentrar en otro tema, que derivara de ste: los
trastornos de personalidad.
La asertividad, la definieron como la expresin de los derechos y
sentimientos personales, y hallaron que casi todo el mundo poda ser
asertivo en algunas situaciones y
absolutamente ineficaz en otras. Tambin
se descubri que la Asertividad tiene que
ver con el grado de madurez de cada
individuo; as como de los factores
emocionales e intrnsecos de la
personalidad. Las personas cuya autoestima
es equilibrada tienden a desarrollar un
mayor grado de asertividad. Las diferencias
entre las personas asertivas y las que no
desarrollan sta habilidad, radica en la falta de carcter, as como de
ideologas, falta de confianza en sus habilidades o bien, que carezca de
objetivos claros al comunicarse.

Por lo tanto la conducta asertiva se puede entrenar y de esta manera
aumentar el nmero de situaciones en las que vamos a tener una
respuesta asertiva y disminuir al mximo las respuestas que nos
provoquen decaimiento u hostilidad.

2.- APROXIMACIN A LA ASERTIVIDAD

Es clsica la diferencia que se establece en los estilos de comunicacin.
Solo los recuerdo de pasada. La asertividad se contrapone a la
permisividad y la agresividad. La Asertividad se define como: "la habilidad
de expresar nuestros deseos de una manera amable, franca, abierta,
directa y adecuada, logrando decir lo que queremos sin atentar contra los
dems. Negociando con ellos su cumplimiento". Podemos decirlo ms
sencillo. Aprender a respetar y respetarnos. A aceptar nuestras
preferencias y acoger las de los dems. A valorar la diversidad sin tener
que estar de acuerdo en todo. Si lo contrastamos con las otras posturas,
las diferencias son claras. Con la pasividad evitamos decir o pedir lo que
queremos o nos gusta, en la agresividad lo hacemos de forma tan violenta
que nos descalificamos nosotros mismos.
Emplear la asertividad es saber pedir, negarse, negociar, respetar, aceptar,
escuchar, empatizar y ser flexible para poder conseguir lo que se quiere,
entendiendo que la otra persona es diferente y tambin tiene
sentimientos. La asertividad consiste tambin en hacer y recibir
cumplidos, y en hacer y aceptar quejas. Se trata de proponer posturas y
no de imponerlas.


3.- ACTITUDES DE LA ASERTIVIDAD

BIBLIOGRAFIA

Smith, Manuel J. Cuando digo no, me siento culpable. Nuevas ediciones de

bolsillo, 2003.
Hare, Beverly. Sea Asertivo. Ediciones Gestin 2000,

3.1 ESCUCHA

En todo el mbito de las relaciones sociales, es nuclear. Sin escucha no hay

relacin. Escuchar entraa ante todo y sobre todo, desprendernos de
nuestras ideas, prejuicios y saberes para enriquecernos con lo que otra
persona o personas nos quieren trasmitir. Tiene una gran dosis de respeto
y aceptacin de lo diferente.

La asertividad, en este punto podemos aterrizarla ms. Es la capacidad

para ser uno mismo, expresando los pensamientos, sentimientos y
comportamientos, sin anular los de los
dems. Es la capacidad de ser yo misma
sin infravalorarme no sobrevalorarme.
Esto tiene una relacin directa con el
conocimiento y la aceptacin que tengo
de mi misma.

Escuchar es:

No juzgar. Cuando juzgamos, creamos una relacin desigual, en la

que una persona se posiciona por encima de los dems. Los juicios
son imposiciones de verdades subjetivas. No voy a entrar a analizar,
pero hay una base afectiva desequilibrada.
No interrumpir. Es minusvalorar lo que la otra persona tiene que
decir porque lo mo es ms importante. Nos cerramos a escuchar lo
que podemos aprender.
No anticipar respuestas. Esto est relacionado con lo anterior, en
parte. No dejo terminar a la otra persona porque creo que va a
decir lo mismo que a m me ha pasado o pienso. Como si furamos
aparatos en serie. Cada persona tiene su experiencia y su manera
de ver la realidad. Tendremos coincidencias, pero tambin
diferencias. No podemos ir de maestros de todo por la vida.
Prestar atencin. Qu difcil es dejar nuestras ideas, pensamientos,
proyectos en un segundo plano para centrarnos solo y nicamente
en lo que otra persona tiene que decirnos. Darle valor no solo a los
que nos dice, sino tambin a quien nos lo dice.
Escuchar no es estar de acuerdo. La escucha no me garantiza que lo
que otra persona dice, tenga que aceptarlo, pero si considerarlo.
Respetarlo por el simple hecho de que ella lo ve as. Cuantas veces
se cae en la descalificacin de la persona por sus opiniones?

 3.2 EMPATIA

Hay un cuento muy simptico que nos acerca muy bien a esta actitud.
Caco Malako era ladrn de profesin. Robaba casi cualquier cosa, pero era
tan habilidoso, que nunca lo haban pillado. As que haca una vida
completamente normal, y pasaba por ser un respetable comerciante. Robara
poco o robara mucho, Caco nunca se haba preocupado demasiado por sus
vctimas; pero todo eso cambi la noche que robaron en su casa.

Era lo ltimo que habra esperado, pero cuando no encontr muchas de sus
cosas, y vio todo revuelto, se puso verdaderamente furioso, y corri todo
indignado a contrselo a la polica. Y eso que era
tan ladrn, que al entrar en la comisara sinti
una alergia tremenda, y picores por todo el
cuerpo.

Ay! Menuda rabia daba sentirse robado siendo
l mismo el verdadero ladrn del barrio! Caco
comenz a sospechar de todo y de todos. Sera
Don Toms, el panadero? Cmo podra haberse enterado de que Caco le
quitaba dos pasteles todos los domingos? Y si fuera Doa Emilia, que haba
descubierto que llevaba aos robndole las flores de su ventana y ahora
haba decidido vengarse de Caco? Y as con todo el mundo, hasta tal punto
que Caco vea un ladrn detrs de cada sonrisa y cada saludo.

Tras unos cuantos das en que apenas pudo dormir de tanta rabia, Caco
comenz a tranquilizarse y olvidar lo sucedido. Pero su calma no dur nada:
la noche siguiente, volvieron a robarle mientras dorma.

Rojo de ira, volvi a hablar con la polica, y viendo su insistencia en atrapar al
culpable, le propusieron instalar una cmara en su casa para pillar al ladrn
con las manos en la masa. Era una cmara modernsima que an estaba en
pruebas, capaz de activarse con los ruidos del ladrn, y seguirlo hasta su
guarida.

Pasaron unas cuantas noches antes de que el ladrn volviera a actuar. Pero
una maana muy temprano el inspector llam a Caco entusiasmado:

- Venga corriendo a ver la cinta, seor Caco! Hemos pillado al ladrn!

Caco salt de la cama y sali volando hacia la comisara. Nada ms entrar,
diez policas se le echaron encima y le pusieron las esposas, mientras el resto
no paraba de rer alrededor de un televisor. En la imagen poda verse
claramente a Caco Malako sonmbulo, robndose a s mismo, y ocultando
todas sus cosas en el mismo escondite en que haba guardado cuanto haba
robado a sus dems vecinos durante aos... casi tantos, como los que le
tocara pasar en la crcel.

Pedro Pablo Sacristn
3.3 RESPETO
A veces confundimos el respeto como buenos modales o amabilidad. Es una
actitud que nace con el reconocimiento del valor de una persona. El respeto,
como reconocimiento, estimacin o apreciacin del valor o mrito de
alguien, est por ello ntimamente unido al concepto de la dignidad humana.
Le da vida a esta elevada idea mediante la puesta en prctica. La inalienable
dignidad del ser humano es, por otra parte, un concepto tan importante y
universal que ha sido incluido en un lugar prominente en la Declaracin
Universal de los Derechos Humanos de la ONU (artculo 1.).
Este respeto es fundamental para cualquier relacin humana. Donde escasea
o falta, las personas se encierran en s mismas y solo conduce a bloqueos,
que obstaculizan o incluso impiden la
comunicacin y el trabajo en equipo.
Precisamente en un ambiente catico e inseguro,
los seres humanos estn muy sensibilizados al
grado de estima y aprecio que se les muestra, a si
se les valora o no. Perciben instintivamente, ms
all de toda apariencia exterior, si se encuentran
en terreno amigo o enemigo.

 Mostrar respeto, aprecio hacia el semejante es indicio de un especial acto
de voluntad, que es independiente de cualquier circunstancia material
externa. Sucede de manera voluntaria y consciente. En sntesis: se trata de
una virtud y, como tal, segn afirma Aristteles, puede ser adquirida y
practicada, en principio, por cualquiera.
El verdadero respeto tiende puentes por encima de las diferencias y los
conflictos, ya sean sociales, religiosos, polticos, culturales o de cualquier
otro tipo.

3.4 ACTITUD PROACTIVA

Quizs pueda parecer una palaba rara. Tambin es relativamente reciente.
Es la que tienen las personas que asumen el pleno control de su conducta
vital de una manera activa. Es hacer prevalecer la libertad de eleccin sobre
las circunstancia de la vida.

Las personas proactivas no se ven afectadas por las circunstancias, las
condiciones, el ambiente social. Tienen la libertad de elegir sus propias
acciones. Se mueven por valores
cuidadosamente meditados y
seleccionados: pueden pasar muchas
cosas a su alrededor pero son dueas
de cmo quieren reaccionar ante
esos estmulos. Centran sus esfuerzos
en el crculo de influencia: se dedican
a aquellas cosas con respecto a las
cuales pueden hacer algo. Su energa
es positiva, con lo cual amplan su crculo de influencia.

Las personas que tienen el hbito de la proactividad no son agresivas,
arrogantes o insensibles, como defienden algunos tpicos, sino todo lo
contrario: se mueven por valores, saben lo que necesitan y actan en
consecuencia


3.5 ACTITUD POSITIVA

Este ltimo punto es ms evidente. Vamos a recordar algunos aspectos
bsicos.
Todos podemos elegir como vivir nuestra vida, como sentirnos por las cosas
que da a da nos van sucediendo, la forma en que afrontemos los
acontecimientos puede hacer que estos se desarrollen de una u otra. En
definitiva la actitud que tengamos va a influir mucho en como esos
acontecimiento van a afectarnos.
Las personas que son capaces de mantener la actitud positiva tienen unas
cualidades que las diferencian de los dems:
Siempre ven lo mejor en las dems personas: ser positivos nos ayuda a ver
lo bueno que hay en otras personas, a
tratarlas positivamente. Al hacerlo se
consigue recibir lo mismo de ellas hacia
nosotros.
Saber ver las oportunidades: el tener
buena actitud positiva nos ayudar a ver
oportunidades incluso dnde otros
creen que no existen. Ser positivos nos ayuda a desterrar el No de nuestras
vidas.
Creer en s mismo: la actitud positiva ante la vida nos ayuda a tener fe en
nuestras posibilidades. Es mucho ms fcil alcanzar el xito si creemos en
nosotros mismos, hay que transmitir una imagen positiva y segura.
Piensan en las soluciones: en muchas ocasiones se nos presentan
problemas que no sabemos cmo resolver, no vemos ninguna salida. La
persona positiva siempre piensa "un problema, una solucin" y consigue
resolver la situacin con mucha ms facilidad.
Ser responsables de sus actos: las personas con actitud positiva tienen muy
claro que deben ser responsables de todos sus actos y de sus pensamientos.
Viven la vida con honestidad.
Son generosos: una actitud positiva frente a la vida nos hace ser ms
generosos. A las personas positivas les gusta compartir y siempre estn
dispuestas a ayudar.
Son persistentes: mantener la actitud positiva hace que las personas sean
ms persistentes a la hora de perseguir y alcanzar sus objetivos. Los desafos
les resultan estimulantes.

4. CONCLUSIONES
Este tema es muy amplio y hay distintas perspectivas para abordarlo. Me ha
parecido interesante hacerlo desde las actitudes porque creo que puede
enriquecer ms que los meros estilos de comunicacin, que poco o mucho,
seguro hemos escuchado alguna vez. La riqueza de la asertividad es inmensa.
Mis conocimientos son limitados en un tema tan amplio por eso , solo
quisiera provocar con estas pginas para continuar indagando en lo que nos
ayude a ser mejores personas cada da, con nosotras y con los dems. Y
termino con un texto que creo que es claro y prctico:

Aquello que afecta directamente a una persona, afecta indirectamente a
todas las personas. Nunca podr llegar a ser lo que debo ser, hasta que t
puedas llegar a ser lo que debes ser. Esto es la estructura interrelacionada
de la realidad Martin Luther King

M Victoria Romero Hidalgo

5.- BIBLIOGRAFIA

Smith, Manuel J. Cuando digo no, me siento culpable. Nuevas ediciones de

bolsillo, 2003.

Hare, Beverly. Sea Asertivo. Ediciones Gestin 2000

Articulo Asertividad. Jos Antonio Garca Higuera.

Artculo El respeto, una actitud clave en la convivencia humana

Artculo Actitud Proactiva. Francesc Blasco