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ESTRATGIAS PARA ENFRENTAMENTO (COPING): UM LEVANTAMENTO

BIBLIOGRFICO

Gilberto Fernandes1,Nancy Julieta Inocente2


Mestrando em Gesto e Desenvolvimento Regional Programa de Ps-graduao em
Gesto e Desenvolvimento Regional PPGDR Universidade de Taubat Rua Visconde do
Rio Branco, 210 Centro 12020-040 Taubat/SP Brasil Fernandes.gilberto8@gmail.com
2Orietadora do Programa de Ps-Graduao em Gesto e Desenvolvimento Regional
PPGDR Universidade de Taubat Rua Visconde do Rio Branco, 210 Centro 12020-040
Taubat/SP nancyinocente@yahoo.com.br
l

Resumo- a palavra Enfrentamento - Coping, derivada do idioma ingls, do verbo to cope, que significa lidar
com, enfrentar, contender, lutar. Desenvolveu-se uma pesquisa bibliogrfica exploratria sobre o tema.
Estratgia de Enfrentamento consiste no conjunto de estratgias utilizadas pelas pessoas para se
adaptarem a circunstncias adversas e os esforos que so despendidos para lidar com o estresse. Ao
ampliar o repertrio de estratgias de enfrentamento, as pessoas podem se tornar mais hbeis para lidar
bem com as dificuldades e aprender quais os tipos de estratgias que podem ajud-las a atingir seus
objetivos em diferentes situaes.

Palavras-chave: Estresse Ocupacional. Enfrentamento, Coping.

rea do Conhecimento: Cincias Sociais Aplicadas

Introduo Desenvolveu-se uma pesquisa bibliogrfica


exploratria sobre o tema com base em artigos,
As organizaes exigem cada vez mais dos teses, revistas, em livros e consultas as bases de
indivduos um desempenho eficaz. Quando o dados LILACS (Literatura Latino Americana e do
clima organizacional no favorvel, as pessoas Caribe em Cincias da Sade), BIREME e
so sobrecarregadas e no valorizadas Clima SCIELO. A pesquisa exploratria realizada em
organizacional o indicador do grau de satisfao uma rea em que h pouco conhecimento
dos membros de uma organizao (CODA, 1993). acumulado e sistematizado (VERGARA, 2000).
No havendo um bom clima organizacional, o
indivduo pode desenvolver o estresse
ocupacional (HARRISON, 1999). Estratgias de enfrentamento: Conceitos e
Bernard e Cannon (Santos, 2008) muito pesquisas
contriburam para explicar o significado de
estresse em suas pesquisas e experincias. Para O interesse pela investigao das diferentes
Bernard, uma caracterstica forte dos seres vivos formas de adaptao das pessoas s situaes
a capacidade de manter um equilbrio interno, adversas, bem como os esforos despendidos
independentemente das mudanas do ambiente, e pelo indivduo para lidar com situaes
Cannon deu a essa estabilidade o nome de estressantes crnicas, objeto de estudo da
homeostase. psicologia clnica, social e da personalidade j h
Para lidar com eventos estressantes, o sujeito vrias dcadas (SULS; DAVID; HARVEY, 1996).
desenvolve um processo de Enfrentamento - Pesquisadores como Folkman; Lazarus (1985)
Coping,, palavra do idioma ingls, deriva do verbo conceituam enfrentamento como um processo
to cope, que significa lidar com,enfrentar, transacional entre a pessoa e o ambiente, com
contender, lutar(MICHAELIS, 1979). nfase no processo, tanto quanto em traos de
O conjunto de estratgias utilizadas pelas personalidade.
pessoas para se adaptarem a circunstncias Pesquisadores tm estudado as convergncias
adversas e os esforos que so despendidos para entre enfrentamento e personalidade, motivados
lidar com o estresse propiciam desenvolver o pelas evidncias de fatores situacionais que no
enfrentamento.(ANTONIAZZI;DELLAGLIO;BAND explicam toda a variao nas estratgias de
EIRA, 1998). enfrentamento utilizadas pelos sujeitos
(ANTONIAZZI; DELLAGLIO; BANDEIRA, 1998).
Metodologia A teoria de enfrentamento atual tem origem nos
estudos de vrios pesquisadores, nos anos 1970,

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sendo o mais conhecido, provavelmente, o de Autores diversos, ao estudarem o
Lazarus e Folkman (1984), que propem um enfrentamento, classificam o indivduo como foco
modelo de carter cognitivo (CHAMON, 2006). de ateno para a soluo de problema ou na
Lazarus e Folkman (1984) definem regulao da emoo envolvida (FOLKMAN;
enfrentamento como esforos cognitivos e LAZARUS, 1980) apud PINHEIRO; TRCCOLI;
comportamentais em constante mudana, para TAMAYO, 2003).
administrar - entendido como minimizar, tolerar, Parkes (1990) ressalta que algumas estratgias
aceitar, tentar controlar as situaes-necessidade de enfrentamento que so consideradas efetivas
internas e/ou externas especficas que o em ambiente domstico e no relacionamento
organismo avalia como sobrecarga ou que conjugal no tm se mostrado capazes de aliviar o
excedam a capacidade da pessoa (ANTONIAZZI estresse no contexto ocupacional, ou conseguem
et al, 1998). faz-lo apenas em uma extenso limitada.
Vasconcelos (1999) diz ainda que as pessoas Contudo, autores como Endler e Parker, (1990)
tm comportamento de enfrentamento em Cohen (1987), mostram que existem relaes
estgios: significativas com variveis demogrficas como
- Choque mais ou menos forte dependendo gnero, diferenas individuais, afetividade
do fator surpresa com que ocorre a crise; negativa e sade quando se lida com
- Evento perodo muito intenso em que o enfrentamento.
sujeito pode sentir desamparo, pnico, J Folkman e Lazarus, 1980, observam haver
desorganizao; maior utilizao da estratgia no ambiente
- Retrocesso fase que parece corresponder ocupacional, voltadas para a focalizao do
negao. importante medida que for usada problema. Em um estudo com 100 sujeitos
para prevenir um colapso ou pausa para reavaliar verificaram que existem diferenas significativas
a situao; na utilizao de estratgias de enfrentamento
- Teste de realidade o sujeito retoma o ocupacional quanto ao gnero (homens quando
processo de enfrentamento. focalizam o problema utilizam mais estratgias do
Um recurso metodolgico para estudar, no que as mulheres), mas no levaram em
Brasil, o estresse e as estratgias de considerao o fator idade dos sujeitos
enfrentamento a Escala Toulousaine de (FOLKMAN; LAZARUS, 1985).
Estresse (ETS-Echelle Toulousaine de Stress) e a Os mtodos de enfrentamento so
Escala Toulousaine de Coping (ETC-Echelle denominados de padres diretos quando esto
Toulousaine de Coping), que foram desenvolvidas relacionados com o uso de habilidades para
para compreender, no os aspectos fisiolgicos do solucionar problemas, envolvendo o indivduo em
estresse, mas orientar numa perspectiva social e alguma ao que afeta a demanda de alguma
psicolgica (CHAMON, 2006). forma e padres indiretos quando incluem
Pesquisadores vinculados psicologia do ego, estratgias que no modificam as demandas na
desde o incio do sculo passado, tm concebido realidade, mas altera a forma pela qual a pessoa
o enfrentamento como sendo um mecanismo de experimenta a demanda (enfrentamento paliativo)
defesa eu, agindo internamente e de forma (LORENCETI; SIMONETTI, 2005).
inconsciente, estabelece formas de lidar com Os padres indiretos so usados para que o
conflitos (ANTONIAZZI et al, 1998). indivduo possa se ajustar s situaes que no
Diferentes categorias gerais de estratgia podem ser resolvidas. O uso do enfrentamento
utilizadas pelos sujeitos como formas de enfrentar paliativo serve para que a pessoa tenha um tempo
o estresse so distinguidas entre os estudos, tais para que a demanda possa mudar ou para que o
como busca de informaes, ao direta, inibio indivduo seja capaz de elaborar um
da ao, processos intrapsquicos e busca de enfrentamento direto. As estratgias aqui usadas
apoio social (PINHEIRO; TRCCOLI; TAMAYO, englobam os mecanismos de negao, represso,
2003), porm no h consenso sobre o tipo de isolamento ou fuga (NERI, 2005).
estratgia a ser avaliada. As estratgias de enfrentamento podem ser
O estresse tecnolgico, ou seja, os efeitos classificadas como centradas no problema ou
negativos dos que trabalham com informao centradas na emoo (FOLKMAN; LAZARUS,
tecnolgica, tambm tm sido estudado, onde se 1980). Quando centradas no problema, o indivduo
busca investigar os aspectos psicofisiolgicos do se esfora para administr-los ou ento melhorar
trabalho com a moderna tecnologia de informao, seu relacionamento com o meio. Quando
sendo identificados vrios transtornos centradas na emoo, as estratgias de
psicossomticos relacionados ao estresse, enfrentamento tentam substituir ou regular o
incluindo distrbios do sono, estresse impacto emocional do estresse no indivduo,
psicofisiolgico e queixas somticas (ARNETZ, originando-se principalmente de processos
1997). defensivos, fazendo com que as pessoas evitem

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confrontar conscientemente com a realidade de resultados dos esforos e no de estratgias de
ameaa (NERI, 2005). enfrentamento (RYAN-WENGER, 1992).
As duas categorias de enfrentamento podem Os estilos de enfrentamento em geral tm sido
variar em diferentes momentos no tempo e nos mais relacionados a caractersticas de
diferentes tipos de estressores, mas so personalidade, enquanto que as estratgias se
facilmente percebidas a princpio, embora seus referem mais s aes de comportamento ou
efeitos possam ser confundidos. Carver; Scheier cognitivas (RYAN-WENGER,1992)
(1994), em seus estudos, indicam que ambas as Quando o sujeito desenvolve aes e
estratgias de enfrentamento so usadas reavaliaes de modo cognitivo buscando
praticamente durante todos os episdios enfrentamento, est criando uma estratgia de
estressantes, variando em eficcia (COMPAS, controle, e quando essas aes e reavaliaes
1987). cognitivas tm um contedo de fuga ou escapista,
O modelo das estratgias de enfrentamento de denominado de estratgias de esquiva
Folkman e Lazarus (1980) envolve quatro (LATACK, 1986).
conceitos principais: a) enfrentamento um
processo ou uma interao que se d entre o Concluso
indivduo e o ambiente; b) sua funo a
administrao da situao estressora, ao invs de As pesquisas na rea de enfrentamento tm se
controlar e domin-la; c) esses processos mantido bastante produtivas nas ltimas duas
pressupem a noo de avaliao, ou seja, como dcadas. Apesar disto, questes conceituais e
o fenmeno percebido, interpretado e metodolgicas envolvidas no seu estudo
cognitivamente representado na mente do sujeito; permanecem sob discusso (PINHEIRO;
d) o processo de enfrentamento constitui-se de TRCCOLI; TAMAYO, 2003).
uma mobilizao de esforos, pelo qual os sujeitos Ainda existem controvrsias sobre os
empreendem esforos cognitivos e construtos envolvidos nos modelos de
comportamentais para administrar essa situao, enfrentamento e utilizao de conceitos entre
ou seja, reduzindo, minimizando ou tolerando, as estilos, estratgias e tipologias, alm de infinidade
demandas internas ou externas que surgem da de instrumentos que trabalham taxonomias, ou
sua interao com o ambiente. seja, a classificao das palavras, os quais,
Estudos desenvolvidos por OBrien; DeLongis analisados cuidadosamente, tm o mesmo
(1996) apresentou uma outra estratgia de significado, mencionados apenas de forma
enfrentamento, focalizada nas relaes diferente (ANTONIAZZI; DELLAGLIO;
interpessoais, em que o sujeito busca apoio nas BANDIERA, 1998).
pessoas do seu crculo social para resolver uma
situao estressante. Estes estudos buscam
melhor entender o papel da personalidade e dos Referncias
fatores situacionais na escolha das estratgias de
enfrentamento (ANTONIAZZI; DELLAGLIO;
BANDEIRA, 1998). ANTONIAZZI, A.S.; DELLAGLIO, D.D.;
Ao ampliar o repertrio de estratgias de BANDEIRA, D.R. O conceito de coping: uma
enfrentamento, as pessoas podem se tornar mais reviso terica. Estudos de Psicologia. UFRGS,
hbeis para lidar bem com as dificuldades e 1998.
aprender quais os tipos de estratgias que podem
ajud-las a atingir seus objetivos em diferentes ARNETZ, B.B. Technological stress:
situaes (NERI, 2005). psychophysiological aspects of working with
Portanto, adaptar-se ou no a um dado modern information technology. Scan.J.Work
acontecimento e enfrentar situaes semelhantes Environ. Health, 1997, 23Suppl 3:, 97-103.
de maneiras bastante diversificadas dependem de
inmeros fatores que englobam muitos aspectos, CHAMON, E.M.Q.O. Estresse e estratgias de
entre eles os culturais, emocionais, vivncias enfrentamento: o uso da escala toulousiane no
anteriores e caractersticas pessoais. Brasil. rPOT. V.2.n.2, 2006.
As estratgias de enfrentamento so aes que
podem ser aprendidas, usadas e descartadas,
mas os mecanismos de defesa inconscientes e CODA, R. Estudos sobre clima organizacional traz
no-intencionais, como deslocamento, regresso e contribuio para aperfeioamento de pesquisa na
negao, no so consideradas estratgias de rea de RH. In: Boletim Administrao em pauta,
enfrentamento. Alm disso, somatizao, suplemento da Revista de Administrao. So
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