PRIMEIRO

Direitos da pessoa idosa ao

transporte coletivo e ao trnsito1
2
 Defensora Geral do Estado do Cear
Mariana Lobo Botelho de Albuquerque

Presidente do Sindicato das Empresas de Transporte de

Passageiros do Estado do Cear (Sindinibus)
Dimas Humberto Silva Barreira

Presidente do Sindicato das Empresas de Transporte

Coletivo Intermunicipal e Interestadual do Cear (Sinternibus)
Mrio Jatahy de Albuquerque Jnior

Presidente da Associao
dos Defensores Pblicos do Estado do Cear
Sandra Moura de S

Redao - Ncleo do Idoso da Defensoria Pblica

do Estado do Cear
Natali Massilon Pontes, Smia Costa Farias Maia
e Beatriz Fonteles Gomes Pinheiro

Projeto Grfico
Assessoria de Comunicao da
Defensoria Pblica Geral do Estado do Cear

Junho de 2016

3
 Apresentao

D
e acordo com o artigo 134 da Constituio Federal e a Lei Orgnica Na-
cional da Defensoria Pblica (n 80, de 12 de janeiro de 1994), faz parte
da sua misso institucional educar a populao para que se aproprie dos
seus direitos e possa exercer uma cidadania ativa.

Assim sendo, com o intuito de esclarecer e sensibilizar a populao e os operado-

res do Sistema de Transporte Pblico para o cumprimento dos direitos da pessoa
idosa nos transportes coletivos (municipal, intermunicipal e interestadual) e no
trnsito, a Defensoria Pblica do Estado do Cear, por meio do Ncleo do Idoso,
em parceria com o Sindicato das Empresas de Transporte de Passageiros do Esta-
do do Cear Sindinibus, e com o Sindicato das Empresas de Transporte Coletivo
Intermunicipal e Interestadual do Cear Sinternibus, preparou esta cartilha.

4
De maneira leve e de fcil entendimento, so abordados temas j tratados pelas
legislaes existentes e reforados na Lei n 10.741, de 1 de outubro de 2003, de-
nominada Estatuto do Idoso.

A ideia colaborar para uma convivncia harmoniosa com o pblico da terceira

idade, tendo em vista que de acordo com o IBGE (dados de 2012) as pessoas ido-
sas, com mais de 60 anos de idade, somam 26 milhes de brasileiros.

Respeitar estas pessoas e colocar em prtica esses direitos tambm cuidar e

zelar pelo futuro de cada cidado, tendo em vista que todos querem envelhecer
com qualidade.

Desta forma, desejamos a todos uma tima leitura!

5
O que diz a Lei
1. Quem considerado pela Lei como
pessoa idosa?
Segundo o Estatuto do Idoso, a pessoa
idosa aquela com idade igual ou supe-
rior a 60 (sessenta) anos.
129 - IDOSOS PRIMEIRO!
2. Onde esto previstos os direitos
da pessoa idosa?
Esto previstos na Constituio Fede-
ral/88, na Lei n 10.741, de 1 de outubro
de 2003, denominado Estatuto do Idoso,
em Leis do Estado do Cear e do Munic-
pio de Fortaleza.

6
Do transporte 5. Quais so os transportes coletivos com pas-
sagem gratuita para pessoa com idade igual
coletivo municipal ou superior a 65 anos?
nibus e servio complementar (topics) regu-
3. Quais so os direitos da pessoa idosa no
lamentados no servio de transporte coletivo
transporte coletivo?
do Municpio de Fortaleza e Regio Metropo-
assegurada a gratuidade, aos maiores de 65
litana. A gratuidade NO se estende ao trans-
anos, nos transportes coletivos pblicos urbano
porte (regular) por meio de txis e mototxis.
regular e complementar e no sistema metropo-
litano, exceto nos servios seletivos e especiais.
6. Quais os documentos necessrios para exer-
cer o direito gratuidade?
4. O idoso tem direito a passagem gratuita nos
O idoso com idade igual ou superior a 65 anos
transportes coletivos pblicos urbano do Muni-
deve apresentar documento de identificao
cpio de Fortaleza e da Regio Metropolitana?
oficial com foto e data de nascimento (RG, por
Sim, garantido ao Idoso com 65 anos com-
exemplo) no momento do embarque ou Carto
pletos ou mais a gratuidade no transporte co-
do Idoso que permite acesso direto ao nibus.
letivo urbano de Fortaleza e Regio Metropoli-
tana, com acesso pela porta de desembarque
7. O que o Carto do Idoso?
e mediante apresentao de documento de
um documento emitido pelo Sindicato das
identificao oficial com foto e data de nasci-
Empresas de Transporte de Passageiros do Es-
mento ou com Carto do Idoso (Lei n 7.163/92),
tado do Cear Sindinibus, de carter facul-
exceto nos servios seletivos e especiais.

7
tativo e gratuito, para facilitar o acesso no
transporte coletivo pblico municipal.
8. Onde pode ser feito o Carto do Idoso e
quais os documentos necessrios?
Para confeco do Carto do Idoso so ne-
cessrios os seguintes documentos:
Documento oficial com foto (RG, Habilita-
o ou Carteira Profissional);
CPF original;
Comprovante de residncia recente (conta
de gua, luz ou telefone).
8
O idoso pode solicitar seu carto nos seguin-
tes postos:
Sede do Sindinibus (av. Borges de Melo, 60
Aerolndia);
Terminal do Papicu;
Terminal da Parangaba;
Terminal do Siqueira;
Terminal do Antonio Bezerra;
No posto do Bilhete nico da Praa Corao
de Jesus;
No Vapt Vupt da Messejana ( Av. Jornalista
Tomaz Coelho, 602 - Messejana).
9. Quais so as vantagens do Carto do Idoso?
Vlido para gratuidade nos transporte coletivo pblico urba-
nos e metropolitanos de Fortaleza;
O Carto do Idoso tambm facilita o direito a 50% de descon-
to em atividades de cultura, esporte e lazer;
Com o Carto do Idoso tambm possvel identificar as pes-
soas idosas, em situaes de emergncia, e localizar seus pa-
rentes ou endereo de residncia;
Facilidade de agendamento de passagens em outros modais
como o intermunicipal;
Maior velocidade no embarque do usurio, pois no ser ne-
cessria a comprovao da idade, uma vez que essa compro-
vao foi realizada no momento do cadastramento do usurio;
Pode embarcar pela porta traseira e passar pela catraca. Quem
tem apenas RG s poder efetuar o embarque pela porta dian-
teira, tendo que esperar todos que vo efetuar o desembarque.

9
10. Se o idoso no tiver Carto do Idoso,
ainda assim pode embarcar gratuitamente?
Sim, mesmo para aqueles que no possuem Carto do Idoso
assegurada a gratuidade no transporte pblico municipal
e metropolitano, mediante a apresentao de documento
oficial com foto e data de nascimento (RG, por exemplo), em
bom estado de conservao.

11. O idoso tem direito a assentos reservados?

Sim. Nos veculos de transporte coletivo urbano
obrigatria a reserva de 10% dos assentos para
idosos, devendo ser identificados e estar em lo-
cal que permita fcil embarque e desembarque.

Caso algum que no tenha preferncia esteja

ocupando o assento, o idoso tem o direito de pe-
dir para ocupar o local. Se houver recusa, pode
procurar o motorista ou o cobrador e informar
que deseja ocupar o assento preferencial.

10
12 . Como devem agir os motoristas e cobra-
dores de transportes coletivos?
Motoristas e cobradores de transportes co-
letivos, assim como toda a sociedade, devem
atender as pessoas idosas ou com dificulda-
des de locomoo com a urbanidade e o res-
peito devido a qualquer cidado e no dis-
crimin-los em funo da gratuidade a que
tm direito.
13. O idoso tem preferncia no embarque e de-
sembarque no transporte pblico municipal?
Sim. Os terminais de transporte coletivo de
Fortaleza ficam obrigados a conceder prefe-
rncia aos idosos, assim como s gestantes,
pessoas portando crianas de colo e pessoas
com deficincia, quando do embarque dos
mesmos nos nibus ali estacionados.
De igual forma, ao desembarcar dos nibus e
veculos do servio complementar (topics), os
idosos tm prioridade para descer, ocupando
os primeiros lugares da fila.
Do transporte coletivo
intermunicipal
14. O que transporte rodovirio intermunicipal?
aquele realizado entre dois ou mais munic-
pios do Estado do Cear, integrantes ou no da
Regio Metropolitana.
15. O idoso tem direito a passagem gratuita no
transporte rodovirio intermunicipal?
No sistema de transporte intermunicipal de
passageiros do Estado do Cear, os maiores de
65 anos de idade ficam isentos do pagamento
de passagem, no servio regular rodovirio co-
11
mum (exceto nos servios seletivos e espe-
ciais), limitado o transporte de dois idosos Do transporte coletivo
por veculo. A idade deve ser comprovada
pela apresentao da carteira de identida-
interestadual
de ou de outro documento com identificao
17. O que transporte coletivo interestadual?
fotogrfica, na ocasio da extrao do bilhe-
aquele que transpe o limite do Estado do
te, que dever ser requisitada no perodo
Cear, cuja origem ou destino local em outro
compreendido entre 15 dias a 48 horas antes
Estado. Pode ser feito por nibus, trens e em-
da viagem.
barcaes.
16. O que necessrio para o idoso ficar
18. O idoso tem direito a passagem gratuita no
isento da passagem no transporte rodovi-
transporte coletivo interestadual?
rio intermunicipal?
Sim, mas a gratuidade limitada a 02 vagas
O idoso precisa ter idade igual ou superior
em cada carro e desde que o idoso comprove
a 65 anos e apresentar carteira de identida-
renda igual ou inferior a 02 salrios mnimos.
de ou outro documento de identificao com
foto e data de nascimento.

12

19. Se esgotarem as 02 vagas gratuitas no
transporte coletivo interestadual, o idoso
ter direito a algum desconto na compra da
passagem?
Sim, o idoso ter direito a desconto de 50%
do valor da passagem para os demais assen-
tos do veculo, desde que comprove renda
igual ou inferior a 02 salrios mnimos.
20. O que necessrio para o idoso ficar
isento ou obter desconto na compra da pas-
sagem no transporte coletivo interestadual?
O idoso precisa ter idade igual ou superior
a 60 anos, apresentar carteira de identida-
de ou outro documento de identificao com
foto e data de nascimento e comprovante de
renda (contracheque, extrato de aposenta-
doria, extrato de benefcio etc).
Das vagas em
estacionamentos pblicos
e privados
21. O idoso tem direito a vagas preferenciais
em estacionamentos?
Sim, todo e qualquer estacionamento, pbli-
co ou privado, deve reservar no mnimo 5%
(cinco) por cento das vagas para os idosos.
As vagas de idosos so identificadas por pla-
cas ou pinturas no cho, e no podem ser
ocupadas por pessoas no idosas, geralmen-
te localizadas mais prximas dos estabeleci-
mentos e com maior comodidade.
IDO
SO
13
22. As vagas preferenciais ao idoso somente Dos acidentes de trnsito
podem ser usadas com credencial?
Sim. Para ter o direito de estacionar na vaga
e do Seguro DPVAT
reservada preferencial, o idoso deve solici-
24. Se o idoso sofrer acidente de trnsito, o
tar credencial, junto ao rgo responsvel
que deve fazer?
pelo trnsito municipal, mantendo-a visvel
Se o idoso vier a sofrer algum acidente de
no painel do carro com a frente voltada para
trnsito, seja como pedestre, como condutor
cima.
de veculo automotor ou como passageiro, de-
ver adotar os seguintes procedimentos:
23. O idoso pode ocupar outras vagas de es-
tacionamento que no sejam as destinadas
Providenciar Boletim de Ocorrncia (BO) na
a idosos?
Delegacia de Acidentes e Delitos de Trnsito
Sim. Caso as vagas de idosos estejam ocupa-
DADT;
das ou se o idoso preferir, pode estacionar
em qualquer outra vaga do estacionamento, Solicitar atendimento e comprovante pela
desde que no haja indicao de ser prefe- Polcia Militar ou Polcia Civil;
rencial para outros grupos (ex.: deficientes Solicitar atendimento ou remoo pela Po-
fsicos, gestantes). lcia Rodoviria Federal ou atendimento e re-
moo pelo SAMU ou pela Defesa Civil;
Se for encaminhado a hospitais ou postos de

14
atendimento, solicitar comprovante de aten-
dimento;
Se tiver despesas mdicas (com exames,
medicamentos, mdicos etc.), solicitar requi-
sies e/ou receiturios mdicos, bem como
os comprovantes, recibos ou notas fiscais da-
tados, com discriminao dos honorrios m-
dicos, materiais e medicamentos;
Se o acidente tiver ocasionado leses no
idoso, providenciar laudo na Percia Forense
(novo nome do Instituto Mdico Legal IML);
Se o acidente tiver ocasionado morte, providen-
ciar Certido de bito e laudo na Percia Forense
(novo nome do Instituto Mdico Legal IML).
Ateno: os documentos acima devero ser
1 produzidos imediatamente aps o aciden-
te, de forma a comprovar o nexo de causa e
efeito entre o acidente e as leses.
Dica: No preciso contratar terceiros para
dar entrada no pedido de indenizao do
Seguro DPVAT. um procedimento gratuito.
2
Pagar a ajuda de terceiros deixar de rece-
ber uma parte da indenizao cujo valor in-
tegral direito do beneficirio.A lista com-
pleta de documentos pode ser consultada
no site da Seguradora Lder ou no ponto de
atendimento DPVAT mais prximo.
3
Prazo: O prazo para fazer o pedido de inde-
nizao por morte e despesas mdicas de
03 (trs) anos a contar da data do acidente.
O prazo para fazer pedido de indenizao
por invalidez permanente de 03 (trs) anos
a contar da cincia da invalidez permanente
pela vtima.
15
Da violncia
contra o idoso
1. O que pode ser considerado violncia contra
a pessoa idosa?
Violncia contra o idoso qualquer forma de
negligncia ou violncia fsica, psicolgica, fi-
nanceira, sexual ou institucional, que lhe cause
morte, dano ou sofrimento fsico ou psicolgico.
3. Existem crimes especficos contra a pessoa
idosa?
Sim. O Estatuto do Idoso prev a existncia de
diversos crimes em que a vtima a pessoa
idosa. A lei busca preservar a dignidade, o bem
estar e a sade do idoso.
16
2. O que fazer em caso de algum tomar co-
nhecimento de possvel violncia contra pes-
soa idosa?
Havendo suspeita ou confirmao de violn-
cia praticada contra idoso, qualquer pessoa
tem o dever de comunicar os fatos a um dos
seguintes rgos, cujos endereos so infor-
mados ao final desta cartilha:
Defensoria Pblica;
Delegacias;
Ministrio Pblico;
Conselho Municipal do Idoso;
Conselho Estadual do Idoso;
Conselho Nacional do Idoso.
So exemplos de crimes contra o idoso:
A discriminao da pessoa idosa no meio
bancrio, nos transportes, na celebrao de
ajustes e contratos de modo a interferir no
exerccio da sua cidadania.
A humilhao, o desdm, o menosprezo e a
discriminao contra a pessoa idosa, por qual-
quer motivo.
A no prestao de assistncia ao idoso que se
encontre em perigo real ou iminente ou retardar
ou dificultar a assistncia sade sem justa cau-
sa ou no pedir o socorro da autoridade pblica.
Qualquer violncia contra a pessoa idosa
pode ser denunciada no Disque Direitos Hu-
manos nmero 100 (ligao gratuita). A de-
nncia ser encaminhada ao rgo compe-
tente para adotar as providncias cabveis.
O abandono do idoso por seus familiares
e responsveis legais em hospitais, casas de
sade, abrigos e estabelecimentos similares.
O no atendimento das necessidades bsi-
cas (alimentao, sade, higiene) do idoso por
seus familiares e responsveis legais.
O atentado contra a integridade fsica ou
psquica do idoso.
A reteno do carto magntico da conta ban-
cria em que o idoso recebe benefcios, proven-
tos ou penso.
17
 Informaes
gerais sobre
outros direitos
das pessoas
idosas

18
Do atendimento
preferencial ou prioritrio
1. O idoso tem direito a atendimento preferencial?
Sim. A pessoa idosa tem direito a atendimen-
to preferencial em estabelecimentos pblicos e
privados (exemplo: servios e rgos pblicos,
bancos, supermercados, lojas etc).
2. Como garantido o atendimento preferencial?
A garantia de preferncia abrange o atendimen-
to em qualquer dos guichs, caixas, balces ou
unidades disponveis para atendimento ao p-
blico em geral.
A pessoa idosa pode se dirigir a qualquer des-
sas unidades e informar que possui preferncia
no atendimento.
3. Se o estabelecimento tiver guichs, caixas,
balces ou unidades de atendimento exclusi-
vos para pessoas idosas, o idoso s pode ser
atendimento nessas unidades?
No. Ainda que o estabelecimento disponibili-
ze um guich, caixa ou balco para atender ex-
clusivamente idosos, h tambm a preferncia
de atendimento nas demais unidades destina-
das ao pblico em geral.
4. O que fazer em caso de descumprimento da
garantia de prioridade?
A pessoa idosa deve solicitar ao estabeleci-
mento um formulrio de reclamao para o
registro da ocorrncia. Caso o estabelecimen-
to no tenha formulrio prprio ou se recuse a
formalizar a ocorrncia, o idoso pode denun-
ciar o descumprimento na Defensoria Pblica,
no Ministrio Pblico ou nos rgos de prote-
o ao consumidor (Procon/Decon), cujos en-
dereos e telefones seguem abaixo.
19
Telefones e endereos teis
Defensoria Pblica do Estado do Cear
Ncleo Central de Atendimento (NCA)
Rua Nelson Studart, s/n, bairro Luciano Caval-
cante, Fortaleza/CE
Telefone: (85) 3278-6773 / (85) 3278-3556
Ncleo de Atendimento do Mucuripe
Avenida Vicente de Castro, n 7089,
bairro Mucuripe, Fortaleza/CE
Telefone: (85) 3101-1079

Ncleo do Idoso Ncleo de Atendimento do Tancredo Neves

Avenida Pinto Bandeira, n 1111, bairro Luciano Rua da Copaba, n 39, bairro Tancredo Neves,
Cavalcante, Fortaleza/CE Fortaleza/CE
Telefone: (85) 3278-5169 Telefone: (85) 3101-1797
E-mail: nucleo.idoso@defensoria.ce.def.br

Ncleo de Atendimento do Joo XXIII

Travessa Araguaiana, n 78, bairro Joo XXIII,
Fortaleza/CE
Telefone: (85) 3233-1754

20
Associao dos Defensores Pblicos do
Estado do Cear (Adpec)
Av. Santos Dumont 5753, Salas 1201/1202
Papicu - Torre Empresarial So Matheus
Fortaleza/CE
Telefone: (85) 3265-8213 / Fax: (85) 3265-8214
Ministrio Pblico do Estado do Cear
Promotorias de Justia Atuantes na Defesa do
Idoso e da Pessoa com Deficincia
Rua Assuno, n 1360, bairro Jos Bonifcio,
Fortaleza/CE
Telefone: (85) 3226-5886
Disque 100
Denncias de Violncia contra Idosos
Delegacia de Acidentes e Delitos
de Trnsito (DADT)
Rua Meton de Alencar, n 91, Centro
Fortaleza/CE
Telefone: (85) 3101-4918 / Fax: (85) 3101-4919
E-mail: dadt@policiacivil.ce.gov.br
Central de Atendimento da
Previdncia Social - Telefone: 135
Defesa do Consumidor do Cear (DECON/CE)
Rua Baro de Aratanha, n 100, Centro
Fortaleza/CE
Telefone: 0800 275-8001
21
Departamento Municipal de Proteo e Defesa
dos Direitos do Consumidor (PROCON)
Sede
Rua Major Facundo, n 869, Centro
Fortaleza/CE
Ncleo Messejana (Vapt Vupt)
Ao lado do Terminal de Messejana
Unidade Assemblia Legislativa
Av. Desembargador Moreira, n 2807,
bairro Dionsio Torres, Fortaleza/CE
Central de Atendimento ao Consumidor
Telefone: 151
22
Conselho Estadual dos Direitos do Idoso
(CEDI/CE)
Rua Nunes Valente, n 2138,
bairro Dionsio Torres, Fortaleza/CE
Telefone: (85) 3101-1561
E-mail: cediceara@hotmail.com
Conselho Municipal dos Direitos
da Pessoa Idosa (CMDPI)
Rua Pedro I, n 461, Casaro da Criana,
Centro, Fortaleza/CE
Telefone: (85) 3212-3960
E-mail: cmdpi.for@gmail.com
Seguradora Lder
Administradora do Seguro DPVAT
Site: www.seguradoralider.com.br
Sindicato das Empresas de Transporte de
Passageiros do Estado do Cear (Sindinibus)
Avenida Borges de Melo, n 60,
bairro Aerolndia, Fortaleza/CE
CEP: 60.415-510
Telefone: (85) 4005-0990

Al Sindinibus
Telefone: (85) 4005-0956

Empresas do Sistema Intermunicipal

de Transportes
(85) 3402-2244 Fretcar
(85) 3402-6060 Viao Princesa
(85) 3444-9999 So Benedito
(85) 3402-8040 Via Metro
0800 728-1998 Expresso Guanabara

23
 APOIO REALIZAO

www.adpec.org.br www.sindionibus.com.br www.defensoria.ce.def.br

fb.com/adpec fb.com/sindionibus fb.com/defensoriaCeara
24 www.sinteronibus.com.br twitter.com/defensoriaceara
fb.com/sinteronibus