El artculo Brecha digital y juventud en Cochabamba.

Desigualdades en el acceso y uso

de nuevas tecnologas de Marlene Choque Aldana trata de una investigacin llevada a
cabo en la ciudad de Cochabamba con el objetivo de ver hasta qu punto las consignas de
la utopa de la sociedad de la informacin toman sentido en dicha ciudad cuando se
analiza a una poblacin que debera ser la ms sensible a los cambios en la tecnologa
personal, es decir, los jvenes. El interrogante que se plantea es si es posible hablar de
generacin digital, generacin punto com o generacin arroba para caracterizar al
acceso que tienen y el uso actual que los jvenes cochabambinos hacen de la tecnologa.
Para abordar la interrogante se recuperaron parte de los resultados de una encuesta
realizada en abril y mayo de 2009 por el centro Ciudadana, que es una Agencia para el
Desarrollo de la Informacin en Bolivia. Con el fin de poder hacer una comparacin a
nivel nacional e internacional, se defini operacionalmente a la juventud como personas
en la edad de entre los 15 y los 29 aos. En la investigacin se hizo nfasis en la brecha
digital, pero cabe sealar que la nocin de brecha digital no es homognea. Las
diferencias existentes en funcin de la concepcin conceptual y terica de este fenmeno
obligan a los acadmicos a optar por una postura u otra (Robles y Molina, 2007). En
funcin del concepto de brecha digital el debate se establece entre aquellos que asumen
que las desigualdades en el uso de Internet se producen entre los que tienen y los que no
tienen acceso a Internet o a tecnologas digitales (DiMaggio et al, 2001, Martin R. Hilbert,
2001) y entre aquellos otros que definen las desigualdades no solamente como resultado
del acceso potencial a Internet sino tambin como las diferencias en el uso de esta
tecnologa (Bucy, 2000; Van Dijk, 2002). Las diferencias en un sentido terico se
establecen entre aquellos que entienden que la brecha digital es una expresin ms de las
diferencias sociales existentes en un determinado territorio y que, por lo tanto, dependen
de las caractersticas sociodemogrficas de dicho territorio (Van Dijk y Hacker, 2003), y
entre aquellos que definen el carcter original y distintivo de la brecha digital como
consecuencia de las relaciones entre ciudadanos y tecnologas (Anderson et al, 2001.
Compaine, 2001). Entre los segundos se mantiene que la extensin de Internet har
desaparecer la brecha digital y dar lugar a la descentralizacin, la globalizacin y el
empoderamiento, mientras que entre los primeros se mantiene que las diferencias en el
acceso y uso de las TIC disminuirn en la misma medida en que lo hagan las diferencias
sociales y estructurales existentes. Para estudiar la exclusin digital, Jan Van Dijk (2008)
propone un modelo de cuatro dimensiones: la motivacin para acceder; el acceso material
entre otros accesos fsicos, las habilidades digitales (operativas, manejar software y
hardware; informativas, de buscar, seleccionar y procesar informacin; y estratgicas:
capacidad de usar la ordenador y fuentes de redes) y los usos (tiempos, programas, usos
de banda, uso creativo).
En la investigacin sobre la que trata el artculo estudiado, se ha decidido por la definicin
propuesta por Ricardo Monge (2002: 5) que mantiene que el trmino brecha digital se
refiere al acceso diferenciado que tienen las personas a las Tecnologas de Informacin y
Comunicaciones (TICs), as como las diferencias en la habilidad para usar tales
herramientas, en el uso actual que les dan y en el impacto que tienen sobre el bienestar.
La investigacin se bas en el estudio de la brecha digital domstica entendida como un
fenmeno multidimensional que presenta distintos niveles, de manera que se analizaron
tres manifestaciones de las brechas ms destacables entre la juventud de Cochabamba: la
brecha de estrato (relacionada con elementos socioeconmicos que a su vez influyen en

1
conectividad y acceso desiguales), la brecha de gnero (conocimientos, usos, gustos y
prcticas diferenciadas) y la brecha generacional (competencias, habilidades y
apropiaciones).
Una de las primeras dimensiones que se estudi fue la de la brecha tecnolgica que se
refiere a la conectividad, a la tenencia y disponibilidad material de las nuevas tecnologas.
Se intent ir ms all de la posesin de un ordenador en casa y la conexin a Internet y
analizar otras alternativas que los jvenes desarrollan para acceder a los mismos, o para
comunicarse, las frecuencias de acceso y horas de uso, etc. que permitirn conocer la
relacin entre las condiciones socioeconmicas y las oportunidades digitales. Los
primeros resultados han mostrado que ms de la mitad de los jvenes encuestados de
estratos bajos todava no tienen acceso domiciliario a un ordenador, de manera que las
posibilidades econmicas condicionan el acceso a ordenadores y marcan uno de los
primeros rasgos de acceso inequitativo por parte de la poblacin juvenil en Cochabamba.
Eso da lugar a que los jvenes cochabambinos de estratos bajos desarrollen otras
alternativas como lo son los cibercafs, llegando a convertirse en un espacio clave de
inclusin digital en trminos de acceso. Gracias a estos espacios privados de acceso
pblico, el acceso a ordenadores y a la conexin a Internet est disponible sin que sea
necesaria una inversin sustanciosa en equipamiento y conexin. De all, el inesperado
rol socializador de las TIC entre las clases populares que cumplen los cibercafs y los
locutorios, tal como se destaca tambin en el estudio de Finquelievich y Prince (2007).
La importancia de este tipo de alternativa disminuye a medida que se avanza hacia los
otros estratos socioeconmicos, y aumenta la importancia de la conexin a Internet en
casa para los sectores altos. Igualmente, y en la relacin con lo anterior, los resultados
muestran la existencia de importantes diferencias en cuanto a las habilidades y al
conocimiento sobre el uso de los ordenadores y la frecuencia y el tiempo del uso de
Internet: a estrato ms alto, es mayor en ambos casos. Tambin se observan diferencias
entre estratos en relacin al uso que le dan los jvenes a Internet. As, mientras que entre
los estratos con mayores recursos econmicos destacan actividades relacionadas con los
estudios, revisin de correos, navegar en busca de informacin, socializacin virtual, etc.,
entre los jvenes con menores recursos econmicos es ms frecuente imprimir y los
juegos en red. Una de las aportaciones interesantes, a mi parecer, es que hay una
diferencia de casi tres aos en cuanto al aprendizaje de uso de los ordenadores entre los
estratos ms bajos y los ms altos, pero no se profundiza en el tema, aunque es un dato
determinante para analizar las posibilidades de inclusin digital o, por lo menos, de inicio
del proceso de alfabetizacin digital.
En mi opinin, la falta de recursos econmicos como variable explicativa (principal) del
acceso al equipamiento y a la conexin necesaria pierde su eficacia explicativa a partir de
la aparicin de los cibercafs y locutorios. Con esto no pretendo quitarle el valor al factor
econmico, ya que estoy de acuerdo con las facilidades que ofrece a la hora de hacerse
con un ordenador y con lnea de Internet en casa, simplemente opino que es necesario
tener en cuenta otras variables que podran ser explicativas, como es el caso de la falta de
conocimiento como uno de los principales motivos para no utilizar las nuevas tecnologas,
confirmando as el aspecto cultural de la brecha digital. En este sentido, la ausencia de
ciertos capitales culturales y educativos condiciona la capacidad de apropiacin de las
TIC (Aguerre, et. al, 2010), un aspecto no contemplado en la investigacin expuesta en
el artculo estudiado. No se trata slo de acceder o no a las herramientas sino de cmo y,

2
sobre todo, para qu hacerlo. Estas carencias ponen en evidencia la necesidad de polticas
pblicas que garanticen la igualdad de oportunidades, ya no simplemente en el acceso de
las clases populares a las TIC, sino en el manejo de estas herramientas de acuerdo a sus
propios intereses y necesidades, como tambin se hace necesaria una evaluacin continua
de las ya existentes con el fin de ajustarlas al mximo a las necesidades de los ciudadanos.
Los resultados de la investigacin tambin mostraron la existencia de diferencias en la
presencia de jvenes cochabambinos en las comunidades virtuales como son las redes
sociales, de las que los jvenes de estratos bajos estn excluidos, especialmente en el caso
del Facebook. Aqu hay que recordar que los datos que se han tomado como base para la
investigacin son de una encuesta realizada en el ao 2009, hace 8 aos, y en este tiempo
se produjo una evolucin importante en cuanto al acceso a las TICs, y en especial, a los
ordenadores. Cada vez ms jvenes disponen de equipamiento y tienen acceso a Internet
desde sus casas. Segn los datos que ofrece el Estudio General de Medios (EGM)1 que
mide el uso de Internet en Espaa, el 74,8% de la poblacin de 14 aos o ms tiene
conexin a Internet en el hogar en el ao 2015, frente a tan slo un 18,2% en el ao 2001
(AIMC, 2015). Adems, el porcentaje de hogares con telefonas fijas y personas con
dispositivos mviles va aumentando da a da, incluso en los lugares ms pobres como en
frica, lo cual tiene derivaciones en el acceso a Internet mediante ADSL o mediante
tarifas de datos. En mi opinin, el Facebook ha dejado de ser un espacio que redibuja las
desigualdades sociales, hoy en da prcticamente todos los jvenes lo usan como red
social principal. Segn el estudio de la Asociacin IAB Spain, en el ao 2015 en Espaa
un 82% de los internautas son usuarios de las redes sociales (14 millones de usuarios),
donde la red social ms utilizada/visitada es/sigue siendo Facebook (IAB, 2016).
La segunda brecha digital que se analiza en el artculo es la brecha de gnero. Se
observaron diferencias entre varones y mujeres en cuanto a los niveles de conocimiento
del manejo de ordenadores y en el uso que se hace de Internet. En ambos aspectos las
mujeres muestran menos competencia en comparacin con los varones, lo cual muestra
las desventajas de partida que tienen para su insercin digital. La brecha digital de gnero
se expresa tambin en la edad en que los jvenes aprenden a usar computadora de manera
autnoma (varones antes que mujeres), y tambin hay diferencias en cuanto al tipo de uso
(mujeres priorizan socializacin virtual y los hombres los juegos), al tiempo de uso y al
dinero que gastan (varones dedican ms tiempo y gastan ms que mujeres). En este
sentido, segn Cecilia Castao, para estudiar las diferencias de gnero en los usos y
habilidades en relacin con la tecnologa hay que ir ms all de un mero anlisis
cuantitativo de ordenadores y conexiones a Internet y analizar la calidad del uso de esas
conexiones, ya que es en este anlisis donde se observan las acusadas diferencias de
gnero, ya que el uso que hacen las mujeres de Internet es ms restringido, eminentemente
prctico y requiere menos habilidades tecnolgicas, mientras que el uso que hacen los
hombres est mucho ms relacionado con actividades de ocio o comercio y banca por
Internet (Castao, 2008). La autora afirma que estas diferencias se relacionan con la
posicin de las mujeres en el mercado de trabajo, problemas culturales, institucionales y
de formacin. Siguiendo esta lnea, Cecilia Castao junto a Juan Martn y Jos Luis

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Desde comienzos de 1996, Asociacin para la Investigacin de Medios de Comunicacin viene midiendo
regularmente a travs del Estudio General de Medios (EGM) el uso de Internet en Espaa, recogiendo tanto
datos generales sobre la poblacin de 14 ms aos a estos efectos como informacin adicional asociada
al uso del medio (lugar de acceso, frecuencia de uso, servicios utilizados, equipo de acceso, etc.).

3
Martnez (2011) llevaron a cabo una investigacin en la que han elaborado un sistema de
indicadores compuestos diseado para describir la brecha digital de gnero. Esta
herramienta, denominada Sistema de Indicadores de Gnero y TIC (SIGTIC), supone un
avance en la medicin y anlisis de la situacin diferenciada de mujeres y hombres en la
Sociedad de la Informacin. Su aplicacin permite: a) hacer comparaciones inter-gnero,
determinadas por el grado de e-igualdad; b) realizar anlisis intra-gnero, en funcin del
grado de e-inclusin de cada sexo; y c) contextualizar los datos obtenidos en cuanto al
grado de igualdad de gnero existente en las sociedades. Desde luego, es una aportacin
de gran inters y de gran utilidad para el anlisis de la brecha digital de gnero. En mi
opinin, la investigacin realizada en Cochabamba podra completarse con un anlisis de
la realidad de corte ms cualitativo, analizando las relaciones de gnero en la sociedad
para comprender mejor las diferencias de los porcentajes resultantes del anlisis de los
datos meramente estadsticos obtenidos de la encuesta.
La tercera brecha digital estudiada es la brecha de edad. Aunque los resultados no revelan
la existencia de una importante diferencia entre los jvenes de diferentes edades, hay que
tener en cuenta que esta relativa homogeneidad escondera una desigualdad con los
jvenes de mayor edad. stos deberan tener mejores condiciones de inclusin digital y
responder as a las crecientes exigencias del mercado laboral. Esto constituye una
desventaja importante en una sociedad que exige competencias digitales y procesos
mnimos de alfabetizacin digital a edades tempranas. Tambin se han observado
diferencias en funcin de edad en cuanto a las actividades vinculadas a los ordenadores y
a los servicios de Internet en los cibercafs. En cuanto a las primeras, a menor edad
aumenta el inters por los chats o, sobre todo, por los juegos y a mayor edad aumenta el
uso para actividades acadmicas y laborales. En cuanto a las segundas, los menores
destacan por usar en bastante mayor medida los cibers para hacer trabajos acadmicos,
chatear, imprimir y jugar en red. La cantidad de horas en Internet aumenta con la edad, lo
cual est relacionado con los gastos y con los lugares donde acceden a la red, desde el
cibercaf o desde casa, siendo el cibercaf un espacio eminentemente juvenil y, sobre
todo, de los menores. En este sentido, cabe sealar que los cibercafs facilitan y aceleran
el proceso de alfabetizacin e insercin digital de los jvenes. El concepto de
alfabetizacin digital est estrechamente relacionado con la brecha digital y se refiere a
aquellas competencias bsicas que debe poseer el individuo para el uso normalizado de
las nuevas tecnologas y que se adquieren va formacin, ya sea reglada o no reglada, y
permiten mejorar la posicin de los ciudadanos en el mercado laboral. Esta alfabetizacin
digital est siendo uno de los retos ms importantes de lo que se ha dado en llamar la
formacin continua (Maya lvarez, 2008).
Se puede hablar de tres olas, fases o generaciones de estudios de la brecha digital que
pueden ser simultneas, es decir, son cronolgicamente distintas, pero pueden coexistir.
Se trata de tipos ideales de la brecha digital y a cada uno ha seguido un tipo ideal de
metodologa o perspectiva de investigacin, pasando de lo puramente cuantitativo a
metodologas cualitativa y mixtas, es decir, la evolucin ha significado un cierto
refinamiento metodolgico. La primera ola se caracteriza por estudiar la desigualdad
mediante indicadores estadsticos de posesin o tenencia de aparatos y dispositivos y
elaborar mapas y rankings regionales o geogrficos. En este sentido se caracteriza por
estudio a grandes escalas o unidades de anlisis como, por ejemplo, pases, ciudades,
provincias, etc., as como por estudios de las cantidades de usuarios como unidad de

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anlisis. As, se caracteriza por la elaboracin de polticas pblicas que pretenden facilitar
el acceso a las tecnologas, as como por la proliferacin de telecentros, cibercafs, aulas
de informtica, etc. La segunda ola de brecha digital estudia la desigualdad a travs de
indicadores estadsticos de conocimiento o saberes tcnicos (destrezas, habilidades) de
cmo usar tecnologas. Las variables de tipo econmico y educativo tienen una incidencia
notable a la hora de determinar quin accede o no a Internet, quin lo posee o no en el
hogar y el ritmo de crecimiento de la difusin de esta tecnologa. Es decir, va ms all
que la primera, ya que aparte de estudiar la infraestructura y accesibilidad, estudia usos
de Internet y capacidades y habilidades tecnolgicas de las personas. En este sentido se
construyen indicadores compuestos a travs de varias dimensiones y se elaboran grficos
ms complejos. As, destaca el ndice de Acceso Digital (IAD) generado por la UIT
(Unin Internacional de Telecomunicaciones, www.itu.ch) que mide la capacidad global
de los ciudadanos de un pas para acceder y utilizar las TIC en cuanto a la calidad,
infraestructura, conocimientos, accesibilidad y la utilizacin en cuanto a los usuarios. Las
polticas pblicas no slo pretenden facilitar el acceso a las tecnologas sino tambin
facilitar la educacin y la formacin. La tercera ola de estudios de la brecha digital se
caracteriza por ir ms all an y estudiar la desigualdad a travs de indicadores
estadsticos de aprovechamiento o uso especfico y a travs de tcnicas cualitativas:
anlisis cualitativos de justificaciones, discursos y motivaciones para la creacin de
tipologas. Se estudian los usos avanzados de Internet y la no adecuacin de Internet a
intereses comunitarios. Destaca la construccin de tipologas de usuarios y tambin de no
usuarios o usuarios espordicos. Las unidades de anlisis son ms pequeas, asumiendo
que cada grupo social usa las tecnologas de una manera diferente (gnero, grupos edad,
tipos de trabajo, etc.). As, se disean polticas de intervencin que tengan en cuenta las
diferentes desigualdades sociales existentes y sus conexiones, pasando de las soluciones
meramente tcnicas (1 ola) a las soluciones sociales (2 y 3 olas), as como la
identificacin de los factores socioculturales que estn actuando como inhibidores en la
introduccin, extensin y consolidacin en Espaa de las tecnologas de la informacin y
las comunicaciones (TIC). En este sentido, los factores ms importantes que determinan
la exclusin o no de Internet es el nivel de estudios, la edad y la situacin profesional. A
modo de resumen, la brecha digital inicialmente se vio como una exclusin en el acceso
a las TIC (1 ola), posteriormente como una exclusin en el acceso a las habilidades y
conocimientos (2 ola) y ahora se ve como una exclusin en el acceso a los usos
efectivos (3 ola).
La investigacin de la que trata el artculo, en mi opinin, se inscribira en la segunda ola
en cuanto a que estudia la brecha digital mediante la metodologa cuantitativa (a travs
de datos estadsticos de la encuesta) en trminos de acceso a infraestructuras y a Internet
en funcin de la posesin o no de ordenadores en casas, as como la conexin a Internet,
otras alternativas como cibercafs, las habilidades y conocimientos de las personas y los
usos que hacen (online y offline), aunque en trminos muy descriptivos sin profundizar
en el tema. Todo ello teniendo en cuenta las variables como edad, sexo y estrato
socioeconmico de los jvenes de Cochabamba. De esta manera establecen perfiles de
uso como reflejo de variables sociodemogrficas, estableciendo vnculos entre la
exclusin digital y otras exclusiones, destacando la econmica y social. He echado en
falta un anlisis descriptivo con variables sociodemogrficas significativas a nivel
nacional y a nivel de Cochabamba, as como datos sobre perfiles de uso TIC, lo cual

5
permitira al lector tener una base para una mejor interpretacin de los resultados de la
investigacin. Eso sera de inters porque, por ejemplo, es importante tener en cuenta que,
entre los pases de Amrica Latina, la tasa de penetracin de Internet en Bolivia es la ms
baja, por ejemplo, en el ao 2006 era de 6,2% frente a 25,2% en Chile o 22,6% en Brasil
(ONU/UNCTAD, 2008).
Desde mi punto de vista, el anlisis de la brecha digital segn variables estrato
socioeconmico, edad (considerando slo a los jvenes) y sexo no son suficientes, aunque
tambin no hay que olvidar que la investigacin fue realizada en el ao 2009, es decir,
hace ocho aos, as que probablemente en su tiempo fue una novedad. Hoy en da, creo
que un estudio del fenmeno sera incompleto sin tener en cuenta adems otras variables
como la edad abarcando todas las generaciones, el nivel educativo, la situacin laboral,
diferencias territoriales como la regin de residencia, tamao del hbitat, distincin entre
zonas rurales y urbanas (brecha territorial), en relacin a las principales variables de
acceso a Internet, sus usos, as como las principales habilidades navegadoras e
informticas. Existen estudios segn cuales la poblacin ms adulta, las mujeres, las
personas con ms bajo nivel educativo, los pensionistas, las amas de casa, las
personas incapacitadas y quienes tienen una capacidad econmica ms baja siguen,
comparativamente, quedando al margen de la Sociedad de la Informacin (Robles y
Molina, 2007). Adems, en mi opinin la brecha digital generacional existente en las
sociedades actuales es una cuestin de gran importancia que ha de ser investigada con el
objetivo de intentar paliarla o solventarla promoviendo la inclusin digital de personas en
edades ms altas. En este sentido, es interesante mencionar los trminos que utiliza
Prensky (2001) para referirse a generaciones ms jvenes, Nativos digitales (no
conocen el mundo sin tecnologa), y a ms mayores, Inmigrantes digitales y la enorme
desigualdad que existe entre ambas en cuanto al uso y habilidades de las nuevas
tecnologas, una brecha generacional que en el ao 2009, cuando se realiz la
investigacin, seguramente fuese ms grande y notoria.
En mi opinin el anlisis de la brecha digital debera hacerse utilizando metodologa
mixta, o ms concretamente, los datos de carcter cuantitativo deberan
complementarse con datos cualitativos para comprender el fenmeno de una
manera ms profunda y completa y contribuir al mejoramiento del diseo de
polticas pblicas orientadas a la inclusin digital y por ende social, con objetivo de
conseguir una sociedad participativa en la cual la utilizacin de servicios basados en
las tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC) permitan incrementar
significativamente los niveles de calidad de vida econmica, social y cultural de la
ciudadana, as como la eficiencia y competitividad de las Administraciones Pblicas,
las empresas y las organizaciones sociales en un entorno ambientalmente
sostenible. Para avanzar en ese ambicioso objetivo es decisivo el desarrollo en el
acceso y uso de las oportunidades de las TIC por toda la sociedad, un desarrollo que
resulte integrador y no d lugar a que queden personas, empresas u organizaciones
abocadas a lo que llamados brecha digital (Secretaria Tcnica del Plan Euskadi en
la Sociedad de la Informacin, 2010).

6
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7
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