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IP Multilinhas

Manual do Usurio
Parabns,

Voc acaba de adquirir o Gravador Telefnico Digital Pctel Monolinha. Lder

em seu segmento, disponibiliza a mais alta tecnologia em gravadores

telefnicos digitais, convertendo compromisso da excelncia em tecnologia,

assegurando a velocidade da informao e oferecendo os melhores

resultados.

Bem Vindo ao Mundo da Segurana da Comunicao.


Contedo
Condies e Recomendaes para Utilizao e Garantia.............................04
Conhecendo o Produto ...............................................................................06
- Pctel IP.......................................................................................................06
- Painel de Funes......................................................................................06
Instalao Fsica ..........................................................................................07
- Instalando em um HUB ou Swith (instalao recomendada)..........................07
- Instalando diretamente em um Computador............................................08
Instalando o Software .................................................................................09
Configurando o Software ............................................................................10
- Aba Comunicao......................................................................................10
- Aba Arquivo...............................................................................................12
- Aba Gravao............................................................................................13
- Aba Segurana...........................................................................................14
- Aba Layout e Superviso............................................................................15
- Aba Preferncias.......................................................................................15
Conhecendo o Software .............................................................................17
Utilizando o Gravador .................................................................................18
- Ouvindo e Procurando uma Gravao.......................................................18
- Visualizando grficos e estatsticas das ligaes........................................19
- Cadastro de Contatos................................................................................20
Mdulo Supervisor......................................................................................21
Tabela Comparativa de Produtos.................................................................23
Resoluo de Problemas ..................................................................................24
Condies e Recomendaes para Utilizao e Garantia

1. Esse Produto possui garantia de 1 (um) ano a partir da data de fabricao


indicada no lacre de garantia.

2. Esta garantia cobre nica e exclusivamente defeitos de fabricao de qualquer


componente deste produto, incluindo hardware.

3. A presente garantia se torna sem efeito se for constatado que o produto, ou


qualquer item que faa parte do mesmo, sofreu danos por queda, acidente, uso
indevido, apresentar sinais de reparos ou modificaes por pessoas no
credenciadas pela Pctel.

4. A Pctel garante o funcionamento do produto sob as condies apresentadas em


nossos manuais, caso seja utilizado em condies inferiores no podemos
garantir a funcionalidade do sistema.

5. A Pctel no arcar com qualquer indenizao por perdas e danos causados pelo
uso do produto ou falha no funcionamento do mesmo.

6. Esta garantia no cobre despesas de frete ou outros custos decorrentes do envio


do produto para reparo ou troca.

7. de responsabilidade do usurio a instalao e/ou configurao do seu


microcomputador e perifricos.

08. A instalao do software da Pctel resulta na aceitao dos termos de utilizao


do mesmo. Todos os softwares so de distribuio gratuita, porm protegidos
pela lei de direitos autorais, proibindo assim sua cpia total ou parcial.

9. No nos responsabilizamos por produto com suposto defeito de fabricao que


for enviado fora dos procedimentos abaixo:

9.1. Todo produto deve passar pela equipe de suporte da Pctel, pois somente a
mesma tem autonomia para decidir sobre o retorno do aparelho e conhecimento
sobre o funcionamento do mesmo.

9.2. Produtos enviados garantia devem vir acompanhados do formulrio de RMA


(Autorizao para Retorno de Material) preenchido e com cdigo de atendimento
vlido fornecido pela equipe de suporte.

4
Condies e Recomendaes para Utilizao e Garantia

10. De acordo com a Lei nmero 8078/90, art.18 pargrafo 1, o fornecedor do


produto tem o prazo de 30 (trinta) dias a partir da comunicao por escrito
(formulrio de RMA) do usurio final informando o suposto defeito para o conserto
ou soluo adequada.

11. A instalao de qualquer software no servidor que no for feita pela equipe
Pctel invalidar automaticamente a garantia do produto.

12. Garantia vlida somente em territrio nacional (Brasil), verificar condies de


garantia internacional.

Suporte Tcnico:

01. O Suporte Tcnico oferecido vlido exclusivamente para informaes quanto


instalao e configurao do produto adquirido, devendo o mesmo estar
devidamente registrado com a Pctel Eletrnica Ltda. No esto inclusos cursos
e/ou treinamentos.

02. Suporte Tcnico Gratuito, acesse nosso site www.pctelonline.com.br ou


telefone +55 62 3096-9780 e saiba como obter ajuda.

03. A Pctel Eletrnica LTDA no se responsabiliza pela utilizao do produto. de


total responsabilidade do usurio a realizao de cpias de segurana (backup), a
fim de evitar a perda de dados no caso de qualquer tipo de suporte prestado.

5
Conhecendo o Produto

Pctel IP
Conector de rede Ethernet

Fonte Bivolt
(Fonte Eltrica)

Hardware Pctel
Conector de linha Y
(pado americano)

Painel de Funes

Painel Frontal

Leds de Utilizao das Linhas: Led desligado: Linha em espera.


Led ligado: Linha em Utilizao
ou cabo desconectado.
Led de Status: Vermelho: Ligado rede eltrica
Verde: Hardware comunicando com o Software.

Painel Traseiro

Fonte de
Alimentao

Ethernet (Rj45)
Linhas 1 e 2 Leds: Verde: Cabo conectado.
(Rj11) Laranja: Hardware enviando dados para
Linhas 1 e 2 3e4
a rede ethernet.
(Rj11)
Reset (Retorna as configuraes de Fbrica)
6
Instalao Fsica

Configurao Recomendada:
Antes de instalar vertifique as configuraes mnimas necessrias:

Windows 2000 ao 7
Processador 2.0 GHz
Memria: 512 Mb RAM
Placa de Rede Ethernet

Instalando o Pctel IP
- Instalando em um HUB ou Switch (instalao recomendada):

1 Encaixe todos os cabos no Pctel (Fonte de alimentao, Etherneth e Cabo Y).


2 Encaixe o cabo de rede Ethernet (cabo azul) no HUB ou Switch.
3 Conecte o Computador ao HUB ou Switch para comunicao com o Pctel.
4 Conecte o(s) Cabo(s) Y s extenses das linhas telefnicas ou ramais a
serem gravadas, caso utilize um aparelho telefnico na mesma extenso, utilize
o adaptador enviado.
5 Conecte a fonte de alimentao do Pctel rede eltrica.

SWITCH
(ou HUB)
2

1 5
ETHERNET

USB

3
COMM1
IMPRESSORA

4
COMM2

Telefone

4 Computador AUX Mic



Y
o
b

(Servidor de Gravao)
Ca

7
Instalao Fsica

- Instalando diretamente em um Computador:

01. Encaixe todos os cabos no Pctel (Fonte de alimentao, Etherneth e Cabo


Y).
02. Encaixe o cabo Crossover padro EIA/TIA T568B (no incluso) no
computador.
03. Conecte o(s) Cabo(s) Y s extenses das linhas telefnicas ou ramais a
serem gravadas, caso utilize um aparelho telefnico na mesma extenso, utilize
o adaptador enviado.
04. Conecte a fonte de alimentao do Pctel rede eltrica.

ETHERNET

USB
2

COMM1
IMPRESSORA
4

COMM2
1
AUX Mic

Computador
3
(Servidor de Gravao)
Telefone

Y

3
bo
Ca

8
Instalando o Software

Aps instalar devidamente todo o hardware necessrio,


recomendado que faa o download em nosso site
(www.pctelonline.com.br) da verso mais atualizada para melhor
comodidade no uso do produto, caso no possua internet instale
o software Pctel atravs do CD (auto-instalvel).

Ateno: Antes de instalar seu Pctel, desinstale qualquer verso anterior que esteja em
seu computador

Acompanhe passo a passo a instalao do software:

01. Inicialmente h a opo de idioma


do instalador, escolha o que for melhor
sua compreenso.

02. Leia com ateno o Contrato de


Licena, para a utilizao do software e
clique em Concordo para prosseguir a
instalao.

03. Escolha uma pasta do Menu Iniciar


item 4
para ter os atalhos do Pctel.
Recomendamos que a sugesto padro
seja mantida.

04. A prxima tela permitir que a pasta


de instalao seja selecionada.
Recomendamos que a sugesto padro
seja mantida.

05. Agora basta prosseguir, instalando


os arquivos do Windows Media Player
item 6
que aparecero em seqncia.

06. Clique em Terminar e seu Pctel estar pronto para ser configurado e utilizado.
9
Configurando o Software

Aps a instalao do software, inicie a configurao do sistema. Para acessar o


configurador clique em:

Iniciar > Programas > Pctel > Gravador IP > Pctel IP

Na tela de configurao defina:

Qual IP o Pctel ser instalado, Se executar ao iniciar o windows, tipo de


execuo (oculto ou aparente), diretrio onde as gravaes sero armazenadas,
qualidade/tamanho do arquivo, entre outras preferncias.

Clique no boto OK" para salvar a configurao ou CANCEL para sair sem salvar.

No canto inferior esquerdo do Configurador do Pctel, voc encontrar uma opo


de tipo de usurio.
Usurio Iniciante: Disponibiliza as configuraes essenciais do Pctel.
Usurio Avanado: Disponibiliza todas as configuraes possveis do Software.

Obs.: recomendado a utilizao do modo Usurio Iniciante.

Aba Comunicao:
Clique no boto Abrir Configurador de Hardware para configurar o Hardware do
Gravador. Configure o IP do Gravador, a senha de acesso, o nmero de linhas
telefnicas e, IP do computador a ser gravado e a porta de destino das gravaes.

10
Configurando o Software

Modo de Configurao: Selecione a opo Automtico para que o configurador


encontre o hardware na rede, em seguida clique em Rastrear Gravadores para
encontrar o IP do(s) Gravador(es) na rede, clicando 2 vezes para configur-lo.

Selecione a opo Manual para voc acessar as configuraes do Gravador, est


opo geralmente utilizada quando o usurio sabe em qual IP o gravador est
configurado e sua senha de acesso foi alterada, em seguida clique em Conectar ao
Aparelho para configur-lo.

Ateno: Caso utilize mais de uma placa de rede no mesmo computador e o


Gravador estiver conectado na placa de rede secundria clique em Configuraes
Avanadas e configure a mscara de rede da placa secundria.

Aps conectado ao gravador certifique se as configuraes esto corretas, caso


no esteja, clique no boto Alterar Configuraes Deste Gravador.

Obs.: O Pctel IP configurado com o IP padro 192.168.0.128. Para que o software funcione,
necessrio que o computador que ir monitorar o Pctel esteja com o IP compatvel com do
aparelho 192.168.0.X. Caso a extenso da rede no seja igual a do Pctel, ter que alterar o IP do
computador para a mscara de IP padro do Gravador ex.: 192.168.0.X, e configurar o gravador
para a mscara de IP ex: 10.0.0.128 do computador. Salve agora as configuraes e volte o
computador para o IP original ex: 10.0.0.X.
11
Configurando o Software

Configuraes do Aparelho:

Endereo I.P do Gravador: Endereo pelo qual o Gravador ser reconhecido na rede;
Senha de Acesso ao Gravador: Senha de segurana para alterao de
configuraes;
Nmero de Linhas Telefnicas: Quantidade de linhas que o Pctel IP ir gravar;
Endereo IP do Computador: Endereo para o qual as informaes do Pctel IP sero
enviadas;
Porta de Recepo do PC: Porta liberada pela qual chegaro as informaes;
Numero da Primeira Linha: Nmero seqencial do aparelho (Caso tenha mais de um
aparelho);

Obs.: Caso sua linha seja digital, selecione a opo Digital e escolha a sensibilidade de
variao de udio para a gravao do Pctel (recomendado "3"). Em seguida configure o
tempo de silncio (Digital) (recomendado "5").

Aba Arquivo:
Defina onde as ligaes devero ser armazenadas, qual o padro do nome do
arquivo e se ele deve ser gerado automaticamente ou apenas ao seu comando.

Pasta de Destino: Defina o diretrio de gravao


selecionando o drive e a pasta onde sero
armazenadas as gravaes dirias. Pastas de
outros computadores interligados em rede
Windows podem ser utilizadas.

Nome do Arquivo: Esta opo define como sero


nomeados os arquivos de gravao. O Arquivo com
Hora e Durao o modo mais fcil de acessar, tendo
no nome do arquivo informaes como, hora de
incio, durao e n do telefone (opo
recomendada). O Arquivo Sequencial grava os
arquivos em seqncia (00001.mp3, 00002.mp3),
sendo mais fcil acess-los em programas externos.

12
Configurando o Software
Limpeza Automtica: Esta opo pode ser utilizada caso queira liberar espao no
HD. Para configurar digite quantos meses deseja que as ligaes fiquem
armazenadas. Ex.: se voc digitar "1 as ligaes com mais de 1 ms sero
excludas.
Obs.: Ligaes marcadas como importantes no sero apagadas pela Limpeza
Automtica .
Arquivos Descartveis:

Durao Mnima: tempo em segundos para uma


conversa telefnica no ser gravada no HD. Ex:
colocando 10 segundos, apenas as ligaes maiores
que 10 segundos sero gravadas, evitando gerar um
arquivo intil, onde o fone foi retirado do gancho e
recolocado em seguida.
Durao Mxima: tempo total em minutos para
gravao de uma conversa telefnica no HD. Ex: colocando 20 minutos, as ligaes
sero gravadas at este perodo de tempo.

Aba Gravao:
Nesta opo, selecione o formato (qualidade) dos arquivos de udio, em
Amplificao de udio, aumente o volume da gravao geral ou de um canal
desejado. Em modo, escolha entre Habilitar Gravao e no Habilitar.

Obs.: No h tempo mximo de gravao.


Isto vai depender do espao em disco que
existe em seu HD. O consumo de espao
varia entre 1 e 176kbytes por segundo,
dependendo do formato escolhido, caso
escolha o tempo mximo da gravao na
aba Arquivo o Pctel gravar os primeiros
minutos de conversao dependendo do
tempo escolhido.

Ateno: Um ajuste muito alto no volume


provoca chiados e distores, enquanto um
ajuste baixo dificulta a audio. Um bom
ajuste proporciona um som ntido e claro. 13
Configurando o Software

Modo de Gravao: Configure para gravar ou no as ligaes do canal.

Selecionando a linha desejada marque a opo para que seja gravada esta linha ou
desmarque para que no seja gravada.

Clique em Habilitar Todas para que grave todas a linhas.

Clique em Desabilitar Todas para que no seja gravada nenhuma das linhas.

Clique em Inverter Seleo para habilitar as linhas desabilitadas e desabilitar as


linhas habilitadas.

Aba Segurana:
Configure uma senha para que apenas
usurios autorizados possam mudar
configuraes e ter acesso completo
ao programa. Se este recurso no for
necessrio, deixe os dois campos em
branco.

Executar em Modo Oculto: Marcando esta opo, o cone do Pctel no aparecer na


bandeja do sistema. Para acess-lo pressione as teclas CTRL + ALT + P.

Ateno: Todo e qualquer tipo de gravao realizada pelo Pctel, principalmente as


de forma oculta, sero por conta e risco do proprietrio do aparelho.

No exibir Menssagens e Avisos: Marcando esta opo o Pctel no mostrar


qualquer tipo de mensagens, seja de erro ou avisos. Recomendamos no marcar
esta opo.

No exibir Tela Inicial (Splash Screen): Marcando esta


opo no ser exibido a janela de identificao do
Pctel (pag. 18).

14
Configurando o Software

Aba Layout e Superviso:


Layout de Gravao: Caso queira gravar mais de dois canais em um mesmo
computador tendo a possibilidade de colocar mais aparelhos Pctel IP, basta
configurar cada um com um IP diferente, e numer-los em Comunicao (pag. 10),
informando em Layout a quantidade de linhas que sero gravadas. Com este
procedimento possvel gravar at 128
canais*.

Obs.: *Aparelhos com Firmware anterior a verso


1.03 no suportaro linhas acima do nmero 55.

Configuraes para Superviso: O Mdulo Supervisor (pag. 23) foi criado para
clientes que desejam monitorar como esto o andamento das conversaes.
Podendo ser monitorado em uma rede local (Pctel Mdulo Supervisor) e/ou via
internet (Pctel Supervisor WEB).

Caso voc for utilize o Supervisor (software incluso no CD de instalao), clique em


Ativar e selecione os nmeros em que os canais aparecero na tela do Supervisor
e/ou utilize o Supervisor WEB preenchendo com os dados informados pelo suporte
Pctel.

Aba Preferncias:
Inicializao: Configure o Pctel para iniciar automaticamente quando o
computador for ligado, marcando a opo Executar ao iniciar o Windows e/ou se
o Pctel deve ser iniciado Maximizado, marcando a opo Executar o Pctel
Maximizado.

Idioma: Utilize esta opo para configurar o idioma do Pctel.

Indentificao:

01. Marcando a opo Maximizar, o software ficar visvel ao receber ou finalizar


uma chamada.
15
Configurando o Software

02. Marcando a opo Mostrar nmero aparecer uma janela (splash) no centro
da tela com o nmero telefnico identificado (caso o contato esteja cadastrado
(pag. 22)).

03. Marque a opo PABX com Bloqueio de Chamadas a Cobrar ativo, caso voc
possua o bloqueio e informe o tempo do pulso.

04. O campo PABX deve ser preenchido caso o Pctel esteja instalado em um
ramal, especificando na caixa de texto os dgitos necessrios para acessar a linha
externa.

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Conhecendo o Software

Conhecendo o Pctel
Painel de Funes

Abas de Identificao dos Canais

N do Canal/Linha

Identificador de chamadas
Status e Tempo da Gravao

Status da Gravao:

Verde: Ligao em espera.

Vermelho: Ligao em andamento ou cabo telefonico desconectado.

Cinza: Canal desabilitado ou sem comunicao.


Painel de Funes:

Painel principal, para monitoramento;

Cadastra e visualiza contatos cadastrados;

Visualiza relatrios e ouve ligaes;

Visualiza grficos e estatsticas das ligaes;

Painel de configurao;

Visualiza o site da Pctel (www.pctelonline.com.br);

Obtenha ajuda ou tecle F1;

Sair e fechar o Software.

17
Utilizando o Gravador

Depois de instalado e configurado corretamente, o programa ficar oculto, mas


NO ESTAR FECHADO, apenas ficar minimizado ao lado do Relgio do Windows.
Para visualiz-lo basta clicar no cone do telefone verde na bandeja do sistema.

Ao retirar o fone do gancho iniciada a gravao da conversa. Durante a gravao o


cone do telefone mudar para cor vermelha.

Ouvindo e Procurando uma Gravao:

Clique em Relatrios caso queira ouvir ou procurar uma conversa.

01. Para ordenar os resulta-


dos clique nos cabealhos.

02. Para pesquisar as grava-


es por data, selecione a Data
Inicial e Data Final das
ligaes.

03. Para localizar um N de


telefone, contato ou observa-
o de uma ligao, digite-o
em Procurar.

04. Escolha a ligao que deseja ouvir e clique duas vezes na mesma para
reproduz-la.

05. Clique em Observao para inserir uma observao que ser acrescentada ao
relatrio na inteno de facilitar a localizao no futuro.

18
Utilizando o Gravador

06. Para mais opes clique na gravao com o boto direito do mouse.

Obs.: Para reproduzir as gravaes voc pode utilizar tambm qualquer software
que execute arquivos Wave ou Mp3.

Para reproduzir utilizando outro player clique com o boto direito do mouse e ative
a opo Usar Player padro.

Cada cone mostrado abaixo corresponde a um tipo de ligao.

Ligaes importantes.

Ligaes originadas.

Ligaes recebidas.

Ligaes no atendidas.

Visualizando grficos e estatsticas das ligaes:

Clique em Grficos para exibir grficos e estatsticas das gravaes.

01. Escolha o Ms e o Ano a ser pes-


quisado.

02. Filtre por tipo das ligaes como


Originada, Recebida ou Todas.

03. Para visualizar o grfico somente


de um telefone, digite o nmero e
tecle ENTER.

Obs.: Para ampliar o grfico, clique no boto

Para reduzir o grfico, clique no boto

19
Utilizando o Gravador

Cadastro de Contatos:

Clique em Contatos, para visualizar e cadastrar contatos.

O Cadastro de contatos permitir uma melhor busca em relatrios onde poder


busc-los pelo nome do contato.

01.Clique em Novo para


cadastrar contatos.

02.Digite os dados necessrios


e clique em Salvar.

03.Para procurar um contato


clique em Buscar e em se-
guida digite o nome do conta-
to e clique em OK .

04.Para listar todos os conta-


tos cadastrados pelo usurio
clique em Listar Todos.

05.Para excluir um contato clique duas vezes no contato desejado e clique em


Excluir.

06.Para editar um contato clique duas vezes no contato desejado, faa a alterao
desejada e clique em Salvar.
Obs.: O Cadastro de contatos permitir tambm a visualizao do nome do contato na
tela de identificao (Splash) como um Bina (pag. 16).

20
Mdulo Supervisor

Mdulo Supervisor:

O software do Pctel Mdulo Supervisor permite que qualquer computador com


Sistema Operacional Windows monitore outros computadores que estejam
utilizando o Pctel com a opo de monitoramento ativo. Utilizando o painel do
Mdulo Supervisor possvel localizar as conversas, que alm de ser ouvida, pode
ser enviada por e-mail ou gravada em CD, DVD, Pendrive, ou fita DAT. Ainda
possvel mandar menssagens de texto aos computadores monitorados, configurar
o nome do ponto de atendimento, entre outras funcionalidades.

Demonstrao Rpida da Instalao Fsica*:

REDE
TELEFONE
HUB

PCTEL
BX
PA

A B

RAMAIS

01. No computador que guardar os arquivos das ligaes (computador A), crie
uma pasta com o nome que desejar e compartilhe-a na rede com recursos de
leitura e escrita ativados. (Ex: \\computadorA\pctel).

02. a) No computador B v at Menu iniciar > Programas > Pctel > Configurador e
selecione o modo Usurio Avanado.
b) V na aba Layout e Superviso (pag. 15), ative-a e coloque um nmero de PA
(ex.= 01 - 04).
21
Mdulo Supervisor

c) Clique na aba Arquivo (pag. 12) e no campo Pasta de destino escreva a pasta
que havia compartilhado no computador A (ex.: \\computadorA\pctel).
d) Clique em OK para finalizar a configurao.

03. a) Na(s) mquina(s) onde instalou o Mdulo Supervisor (computador B), abra o
Pctel Mdulo Supervisor e clique no boto de configurao.
b) Na tela que ir se abrir, configure a pasta de destino como sendo a mesma que
compartilhou e que configurou no computador (Ex.: \\computadorA\pctel).
c) Clique em OK para finalizar a configurao.

* Todos os computadores devem estar ligados em rede. Mais informaes no manual que
acompanha o software do Mdulo Supervisor.
22
Tabela Comparativa de Produtos

E1
ID

IP
EL

EL

EL
Usando o Pctel, voc pode:

PCT

PCT

PCT
01.Gravar diretamente no HD do Computador suas ligaes telefnicas,

DI
posibilitando fazer backup e enviar os arquivos por e-mail.

02.Consultar as gravaes telefnicas por data, horrio, durao, BINA,


chamadas originadas e recebidas e anotaes realizadas pelo operador.

03.Gravar automaticamente toda a conversao das linhas e ramais


monitorados a partir do incio de uma ligao.

04.Gravar manualmente com interveno do administrador.

05.Fazer o backup das gravaes em CD, DVD, Pendrive, ou fita DAT.

06.Gravar no HD em Mp3 com a melhor compactao do mercado.

07.Armazenar as gravaes de diferentes pontos em um nico servidor de


udio no ambiente de rede.

08.Fazer impresso de relatrios com data, nmero de ligaes por dia ou


perodo, durao total das ligaes, mdia de tempo por ligao, etc.

09.Gerar grficos mensais relativos a toda utilizao do terminal telefnico.

10.Configurar o uso de senha para acesso ao programa e configurao do


sistema.

11.Fazer gravaes em ramais ou linhas analgicas.

23
Resoluo de Problemas

Antes de requisitar suporte ou ajuda, verifique as possveis causas dos problemas

Problema Possveis Causas Solues

- O modo de gravao no - Execute o configurador e


? est no automtico. selecione o modo de gra-
vao automtico.
O programa no grava
- A porta serial (COMM) ou - Abra o Testador de Porta
automaticamente
USB no foi corretamente Serial e conecte nas opes
configurada. de COMM at encontrar a
porta pela qual o Pctel
comunica.

?
- O Pctel no est ligado - Verifique se h mau contato
linha telefnica correta. no conector da linha
telefnica e se est conectado
linha dese-jada.

- O pino P2 no est co- - Certifique-se de que o pino


? nectado na entrada cor-reta. P2 est na entrada de
Os arquivos gravados esto microfone (mic) ou entra-da
mudos - A entrada selecionada no de linha (line-in).
mixer de som no a cor- - Aps conectar o pino P2
reta. abra o mixer de som no
programa Pctel e confi-gure a
- Sua placa de som no est conexo feita.
instalada corretamente. - Verifique se sua placa de
som est funcionando cor-
retamente com todos os
drivers instalados.

- Volume de reproduo do - Desmarque a opo viva


? microfone alta. voz ou abra o mixer de som
Microfonia do Windows e sele-cione o
microfone como mudo (sem
udio).

24
Resoluo de Problemas

Problema Possveis Causas Solues

- O cabo telefnico do Pctel - Conecte o cabo telefnico


? foi conectado antes do filtro do Pctel aps o filtro ADSL de
Rudos e chiados ADSL e o usurio es-cuta sua provedora, no mes-mo
chiados semelhantes a rudos ponto do telefone a ser
de Fax. gravado.

25
Informaes adicionais ao usurio

Voc ter sempre uma equipe de atendimento pronta para tirar as suas
dvidas e prestar qualquer orientao sobre a utilizao do seu Pctel.

Obtenha ajuda no site: www.pctelonline.com.br, e-mail:


suporte@pctelonline.com.br, telefone: +55 62 3096-9780.

Em nosso site, voc poder encontrar mais instrues sobre como usar
seu produto da melhor forma, bem como a melhor configurao para seu produto,
ou entre em contato com a Equipe de Suporte Pctel.

Conhea nossa linha de produtos, acesse: www.pctelonline.com.br

Pctel Eletrnica Ltda


Rua Itumbiara, N31, Qd. 148, Lt. 29 St. Cidade Jardim
Telefax: 62 3096 9780| e-mail: suporte@pctelonline.com.br | site: www.pctelonline.com.br