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Qu es la Ficha de Registro de Casos y Atenciones de Violencia Familiar y Sexual del

Centro Emergencia Mujer?


La Ficha de Registro de Casos y Atenciones de Violencia Familiar y Sexual del
Centro Emergencia Mujer, denominado Ficha nica, ha sido diseada para
facilitar la atencin interdisciplinaria de cada caso. En ella se registra los datos de
las vctimas de violencia familiar y sexual, captando la informacin necesaria para
la intervencin profesional. Por esa razn se divide en:
Este nuevo diseo favorece la atencin integral, interdisciplinaria y el
seguimiento detallado de cada caso.

Es La FICHA NICA permite que los profesionales


del CEM compartan informacin del caso.
La FICHA NICA permite que el caso sea abordado
a nivel psicolgico, social y legal.
La FICHA NICA facilita el seguimiento y evaluacin
de las acciones planificadas en el abordaje de los
casos de violencia familiar y sexual.

Te mostramos la Ficha nica:

Qu es el registro de casos de los CEM?

Se conoce como CASO a toda situacin de violencia familiar o violencia sexual


validada por el CEM. Para que una persona acceda a los servicios de atencin del
CEM se dan las siguientes situaciones (Pg. 23 Gua de Atencin Integral del
CEM):
Cuando la persona acude directamente al servicio y refiere ser vctima de
violencia familiar o sexual.
Cuando la persona acude al servicio por otro motivo y se observa que sufre
violencia.
En una campaa, feria de servicio u otra actividad del CEM.
Cuando un tercero refiere conocer un hecho de violencia y proporciona
informacin mnima que permita indagar el hecho referido (presunto maltrato).
Cuando la lnea de ayuda telefnica del MIMDES (Lnea 100) deriva un
presunto caso de violencia que puede ser verificado.

El caso se clasifica en:

Caso Nuevo: Se denomina as a las personas afectadas por alguna situacin


de violencia familiar y sexual cuyo caso es reportado al CEM por primera
vez.
Se apertura una ficha y en el extremo superior derecho marca NUEVO. De
ah en adelante todas las dems situaciones de violencia que ameriten una
nueva ficha para el mismo afectado se clasificaran como reincidentes.

Caso Reincidente: Es una nueva situacin de violencia familiar o violencia


sexual que afecta a una persona que ya es usuaria del CEM y por lo tanto ya
cuenta con una Ficha de Registro de Casos de Violencia Familiar y Sexual o Ficha
nica registrada en el sistema como caso NUEVO.

Se debe registrar o aperturar una ficha como REINCIDENTE tomando en


consideracin los siguientes criterios:

El tipo de violencia:
Cuando la usuaria fue atendida en el CEM por violencia familiar y reporta
haber sido vctima de abuso sexual, o viceversa.

Nmero de agresores:
Cuando hay ms de un agresor en un hecho de violencia familiar o sexual.
Cuando hay ms de un agresor y hay ms de un hecho de violencia
familiar.
Cuando hay ms de un agresor y hay ms de un hecho de violencia
sexual.

Nmero de procesos iniciados:


Cuando el CEM est patrocinando un caso, sea por violencia familiar o
sexual, y se produce un nuevo hecho que requiere ser denunciado y
patrocinado.

Por el tiempo de atencin:


Cuando las acciones de seguimiento se descontinuaron por UN AO O
MAS y la usuaria retorna. Para establecer el tiempo de abandono debe
verificarse la ltima atencin que tuvo en el CEM.

Qu es el registro de atenciones?

Es el registro de las diferentes intervenciones profesionales en beneficio de las


personas afectadas. Es decir que en un CEM cada persona usuaria puede tener
varias atenciones.
Las atenciones se realizan en los diferentes servicios profesionales del CEM, y
estn catalogadas en 23 intervenciones veamos:

Persona afectada
Atenciones profesionales
(usuaria / caso)
1. Acogida, apertura de ficha
2. 1ra entrevista/diagnstico
3. Orientacin y/o consejera
4. Intervencin en crisis
5. Evaluacin de riesgo
6. Derivacin servicios complementarios
7. Diseo plan de seguridad y estrategia de
afronte
8. Patrocinio Policial
9. Patrocinio Fiscal
10. Patrocinio Judicial
11. CEM solicita medidas de proteccin
12. El CEM interpone denuncia
13. El CEM solicita Investigacin Tutelar
14. Informe psicolgico
15. Informe social
16. Visita Social
17. Orientacin Red Familiar
18. Acompaamiento psicolgico
19. Gestin de acogida familiar
20. Insercin en casa de refugio/albergue
21. Gestin social
22. Ratificaciones de Informe Psicolgico. y/o
Social
23. Otros
Las atenciones se pueden clasificar de acuerdo a la etapa de atencin en:

Atencin admisin
Atenciones bsicas
Atenciones especializadas
Atenciones de seguimiento y evaluacin

Y de acuerdo al objetivo de la intervencin profesional, las atenciones se


pueden clasificar en:

Atencin que permite la identificacin del motivo de consulta


Atenciones que estn dirigidas a orientar, contener, evaluar la situacin
de riesgo o dao y contribuir a la proteccin inmediata.
Atenciones que contribuyen a la recuperacin psicolgica, al acceso a la
justicia y al fortalecimiento de la red de apoyo social.
Atenciones que permiten el seguimiento del caso y la evaluacin de las
estrategias y de logro de los objetivos planteados por los profesionales.

Cules son las atenciones a realizar por los Profesionales del CEM?

1. Acogida, apertura de ficha

Esta labor la realiza el/la admisionista quien se


encarga de acoger a las personas que acuden al CEM
y organizar la derivacin interna o externa, de
acuerdo al problema presentado. Las personas
afectadas por violencia familiar y/o sexual
son derivadas para su atencin bsica en el CEM;
en cambio, las personas que presentan otros
problemas diferentes son derivadas a otras
instituciones de la jurisdiccin. El/la admisionista
llena la ficha nica con datos generales (seccin A) y brinda orientacin de los
servicios del CEM.

2. Primera entrevista/diagnstico

Esta intervencin permite describir el


motivo de consulta e identificar el tipo
de violencia. Preferentemente la
realiza el/la psiclogo(a) debido a que
indaga sobre su historia de vida, los
antecedentes de violencia, el impacto
de la experiencia vivida, los recursos y
estilos de afrontamiento con los que
cuenta la persona. Cumple con la
funcin de evaluacin y diagnstico
inicial, identifica indicadores fsicos, emocionales, cognitivos y conductuales.

3. Orientacin y/o consejera

Es la entrevista o reunin con la persona afectada que implica trasmisin de


conocimientos y orientaciones para un afronte efectivo de la violencia familiar o
sexual. Est dirigida a crear una conciencia de derechos y promover actitudes
positivas de proteccin y seguridad personal. Supone la presentacin de diferentes
alternativas, para acceder a la recuperacin psicolgica y el acceso a la justicia,
con sus ventajas y desventajas. La orientacin impulsa una toma de decisiones
informada. Lo realizan los profesionales de psicologa, social o legal.

4. Intervencin en crisis

Es la intervencin que realiza exclusivamente el/la profesional


de psicologa que tiene por objetivo restablecer el equilibrio
emocional de la persona afectada, as como fortalecer sus
recursos emocionales para hacer frente a la situacin de violencia
vivida. Esta atencin suele darse en una primera sesin, con un
tiempo de duracin aproximado de 1 hora, pudiendo extenderse
media hora ms. Luego de la primera intervencin, se deben plantear dos o tres
sesiones de seguimiento en la misma semana o la siguiente semana como
mximo.
5. Evaluacin de riesgo

Es la intervencin que
preferentemente lo realiza el/la
profesional de servicio social
debido a que tiene por objetivo
identificar y valorar los factores
de riesgo, peligrosidad y
probabilidad de ocurrencia de un
nuevo evento de violencia.
Analizado el caso califica el riesgo
o alto riesgo. Tambin comprende
indagar la dinmica familiar, las
redes de soporte familiar e institucional y las acciones realizadas ante la violencia.

6. Derivacin servicios complementarios

La realiza los profesionales de los servicios de psicologa, social o legal.


Atencin que facilita el abordaje intersectorial caso, por medio del cual se hace
contacto entre la persona usuaria y una institucin para ampliar los mecanismos
de atencin. Se utiliza un formato de derivacin (TRANSFERENCIA), en este
documento se seala la institucin u organizacin a donde se deriva la persona
usuaria y la persona responsable que la atender. Debe haber previa coordinacin
con quien recepcionar el caso. Esto implica articular redes de atencin integral
para la persona afectada como: establecimiento de salud de diferentes niveles
(bsicos y especializados), comedores populares, programas de tratamiento de
TBC, programas de planificacin familiar, casas de acogida, asilos, oficinas de
trmite de DNI, asociaciones de alcohlicos annimos, organizaciones de apoyo
teraputico para drogadictos, grupos de ayuda mutua entre otros.

7. Diseo plan de seguridad y


estrategia de afronte

Esta atencin
es preferentemente realizada por servicio
social.Es la intervencin dirigida
a incrementar la proteccin de la persona
afectada a quien se le informa de la situacin
de peligro en que se encuentra, indicndole que primero es su seguridad para
luego plantear las posibles estrategias a seguir previo a la valoracin del riesgo.
(Pg. 36 de la Gua de Atencin Integral de los CEM).

Las estrategias de afronte son las acciones o compromisos que se realizan desde
el CEM las que deben quedar registradas en la ficha nica.
8. Patrocinio Policial:

Esta actividad es exclusiva del servicio


legal.
Son las intervenciones dirigidas a
brindar el servicio de defensa legal
gratuita para garantizar los derechos,
facilitar el acceso a la justicia y la
proteccin de las vctimas de violencia
familiar y/o sexual en instancias
policiales. Comprende el
acompaamiento, formulacin de
escritos, y otros realizados en instancia
policial. No incluye Denuncia.

9. Patrocinio Fiscal:

Esta actividad es exclusiva del servicio legal.


Son las intervenciones dirigidas a brindar el
servicio de patrocinio y defensa legal gratuita
para garantizar los derechos, facilitar el
acceso a la justicia y la proteccin de las
vctimas de violencia familiar y/o sexual
en instancias fiscales. Comprende la
asesora tcnico legal, interposicin de
denuncias, la participacin en diligencias,
formulacin de escritos, solicitudes de
medidas de proteccin y otros realizados en
instancia fiscal. No incluye Denuncia

10. Patrocinio Judicial

Esta actividad es exclusiva del servicio


legal.
Son las intervenciones dirigidas a brindar
el servicio de defensa legal gratuita para
garantizar los derechos, facilitar el acceso
a la justicia y la proteccin de las vctimas
de violencia familiar y/o sexual
en instancias judiciales. Comprende la
asesora tcnico legal, la participacin en
diligencias, formulacin de escritos, y otros realizados en instancia judicial.

11. El CEM solicita medidas de proteccin

Esta atencin es preferentemente del servicio legal.


Es la intervencin del servicio legal para salvaguardar la integridad fsica y moral
de la persona afectada que solicita ante la fiscala o juzgado. Estas medidas de
proteccin consisten el retiro del agresor del domicilio, impedimento de acoso a
la persona afectada, suspensin temporal de visitas, inventarios sobre los bienes
entre otros. Deben ser sustentadas con el escrito correspondiente por parte del
profesional del servicio legal del CEM.

12. El CEM interpone denuncia

Esta atencin es preferentemente realizada por servicio legal. Es la actividad


mediante la cual el CEM pone en conocimiento de la autoridad competente
(policial o fiscal) un hecho de violencia familiar y/o un delito contra la libertad
sexual a travs de los procedimientos normados para tal fin. Puede ser oral o
escrita.

13. El CEM solicita Investigacin Tutelar

Esta atencin es preferentemente realizada por servicio legal.


Investigaciones tutelares patrocinadas: En caso de maltrato,
abuso sexual infantil y abandono, se apertura investigacin
tutelar en el mbito policial, fiscal y judicial; previa validacin de
los hechos.

14. Informe psicolgico

Esta atencin es exclusiva del servicio de psicologa. Implica la emisin del


documento denominado Informe Psicolgico, el cual contiene informacin
relevante sobre el motivo de consulta o relato de vctima, los resultados
interrelacionando los instrumentos y tcnicas aplicadas, la conclusin diagnstica
que guarda congruencia con la situacin de violencia, y las recomendaciones que
son coherentes con los factores de riesgo para proteger a la persona afectada y
en funcin a la autoridad a quien est dirigido el documento. El documento
denominado Impresin Psicolgica debe ser registrado en este rubro.

15. Informe social

Escrito Esta atencin es exclusiva del servicio social. Implica la emisin del
documento denominado Informe Social, el cual da cuenta de la situacin de la
persona afectada por hechos de violencia familiar y/o sexual, identificando los
factores y nivel de riesgo, evidenciando el vnculo y posibilidad de acceso del
agresor a la usuaria; describiendo las redes de proteccin con que cuenta;
consignando la valoracin del dao y/o su estado de salud; las recomendaciones
deben ser coherentes con los indicadores de riesgo para la proteccin y en funcin
a la autoridad a quien est dirigido el documento.

16. Visita Social

Esta atencin es exclusiva del servicio social. Es la accin de visitar la vivienda


o una institucin del estado o privado donde se encuentre la persona afectada,
con la finalidad de conocer su situacin social y validar la informacin referida.
Las visitas sociales conllevan un proceso de observacin minuciosa dirigida a
capturar indicadores de riesgo vinculados a la violencia familiar y sexual, como
tambin de factores protectores. Esta tcnica brinda insumos para elaborar el
informe social concluyente, complementando con la informacin obtenida en la
entrevista de evaluacin social.
Si el servicio de psicologa o legal apoyaran yendo al domicilio de la persona
usuaria, deben marcar esta atencin como otros.

17. Orientacin Red Familiar


Esta atencin es realizada por los profesionales de los servicios de psicologa,
social y legal. Es la intervencin de soporte que se brinda a travs de informacin
o consejera a los miembros de la red de apoyo familiar de la persona afectada
por violencia familiar o violencia sexual frente a las situaciones que deben
afrontar.
Las atenciones se registran de acuerdo al nmero de sesiones de orientacin y no
por el nmero de miembros de la familia. Es decir si se realiza una sesin con dos
o ms personas, se registra como una atencin.

18. Acompaamiento psicolgico

Son las intervenciones de responsabilidad exclusiva del profesional del servicio


de psicologa cuyo objetivo es brindar acompaamiento psicolgico a la persona
afectada durante el proceso legal. Consiste en promover en la persona afectada
un rol activo en la solucin de su problemtica; trabajar sobre sus expectativas,
fantasas y miedos de la persona afectada en cada etapa del proceso legal desde
que denuncia un hecho de violencia familiar o sexual.

19. Gestin de acogida familiar

Son contactos y gestiones que se realizan con las redes de apoyo de la persona
afectada con el fin de posibilitar su traslado a la casa de un familiar o de un/a
amigo/a que brinde alojamiento y proteccin en los casos de riesgo y alto riesgo.
Esta atencin es preferentemente realizada por servicio social.

20. Insercin en casa de refugio/albergue institucional:

Intervencin profesional que consiste en gestionar y trasladar a la persona


afectada a una institucin que le brinde acogida y proteccin luego de la valoracin
del riesgo y como plan de seguridad en los casos de riesgo y alto riesgo. Esta
atencin es preferentemente realizada por servicio social.

21. Gestin social

Son todos aquellos trmites o coordinaciones con instituciones, organizaciones de


la sociedad civil y organizaciones sociales de base a fin de brindar apoyo a las
personas afectadas. Esta atencin es preferentemente realizada por servicio
social.

22. Ratificaciones de Informe Psicolgico y/o Social

La ratificacin de informe implica acudir a la citacin de la autoridad judicial para


confirmar, explicar o responder preguntas respecto a un informe tcnico
(psicolgico o social) emitido para proteger a las personas afectadas por
violencia familiar y/o sexual. Esta atencin es exclusiva de los servicios de
psicologa y social.

23.Otros

Cualquier otra intervencin profesional necesaria que se realice en beneficio de


la persona afectada. En este rubro se encuentran las reuniones de seguimiento y
evaluacin que los profesionales hacen del caso para revisar y verifica el
cumplimiento del plan de intervencin. Tambin estn comprendidas en este
numeral todas aquellas intervenciones que no estn contempladas en las
anteriores.
Algunas Recomendaciones sobre el Registro de Atenciones:

Las atenciones se deben registrar diariamente y no despus, porque eso


altera el registro.
El servicio de admisin debe registrar diariamente las atenciones en la base
de datos. Esto incluye:

Las atenciones que reciben los casos o usuarios nuevos.

Las atenciones que reciben actualmente las personas usuarias


que ingresaron al CEM en meses o aos anteriores a la
implementacin de este nuevo registro.

El registro de atenciones contempla intervenciones que pueden


realizar todos los profesionales, as como tambin aquellas que son de
preferencia de un servicio u otras de ejercicio exclusivo de la
especialidad, estas ltimas se detallan a continuacin.

En un da la persona usuaria puede recibir ms de una atencin distinta


de un mismo servicio salvo las siguientes:

Cuando se hace 1ra entrevista/diagnstico ya no se marca


orientacin porque este proceso ya est incluido en el primero.

Cuando se hace intervencin en crisis ya no se marca orientacin


porque este proceso ya est incluido en el primero.

Las atenciones estn referidas a UN SOLO caso. Si la persona


afectada acude a la atencin con una o ms personas acompaantes, no
se debe marcar una atencin por cada una de ellas.
TABLA DE CDIGOS DE ATENCIONES

Exclusiva: Atencin que solo corresponde al rea sealada

Preferente: Atencin que puede realizar otra rea pero de


preferencia la sealada.

General: La responsabilidad surge porque a intervencin


compete a las tres reas; o porque el servicio preferente
no est disponible.

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