ASIGNATURA : ERGONOMA

DOCENTE : SR. HCTOR GONZLEZ P.

EXPERTO PROFESIONAL EN PREVENCIN DE RIESGOS
MASTER EN ERGONOMA MASTER EN GERONTOLOGA SOCIAL

PRESENTACIN

Reunir en un solo documento diferentes artculos y tpicos de la ergonoma lleva

necesariamente a un problema de seleccin aun tanto arbitrario y por otra parte
profundamente injusto con los olvidados. De todas formas los 18 apuntes que forman parte de
este conglomerado, pretenden dar una visin suficiente de qu hacen los ergnomos hoy y de
cmo lo hacen.

Actualmente la ergonoma comparte terreno con otras tcnicas y ciencias que tienen por
objetivo mejorar la productividad de las empresas y por contagio mejorar la calidad de vida
laboral, de todas formas tal vez intentar dar una definicin de esta ciencia pueda llevar al
alumno a hacerse una reflexin aguda de qu queremos decir cuando hablamos de ergonoma.

Lejos queda ya le definicin de (Murrell, 1949) que enmarcaba la ergonoma como la

adaptacin del trabajo al hombre, actualmente (Mondelo, 2002) se permiti definir la
ergonoma como el conjunto ordenado de conocimientos dirigidos a facilitar le gestin y
administracin del conocimiento y la actividad humana, permitiendo el desarrollo sostenible de
los recursos con el fin de obtener un mayor bienestar para la sociedad

En una poca de incertidumbre como la que nos ha tocado vivir, la aplicacin sistemtica de la
ergonoma en las organizaciones puede convertirse en el argumento central que permita
compatibilizar los requerimientos de empresa que persiguen cotas elevadas de eficiencia, con
condiciones laborales ptimas y que agilicen las relaciones armnicas entre las demandas
empresariales y la vida familiar de los operarios.

Los temas, entregados a ustedes a modo de apuntes coleccionables, aborda un amplo abanico
de aplicaciones actuales de la ergonoma y son, a mi modo de ver, lo suficientemente
sugerentes para mostrar al lector las aristas de esta nueva ciencia.

Desde ya los invito a su lectura ms haya del hecho que sern materias obligadas en los
procesos de evaluacin de la signatura. Recuerden que un cerebro ampliado con una nueva idea
nunca ms vuelve a su tamao anterior.

Hctor Gonzlez Prez.

Experto Profesional en Prevencin de Riesgos Laborales
Pontificia Universidad Catlica de Chile
Master en Ergonoma
Universidad Politcnica de Catalua. Espaa
Master en Gerontologa Social
Universidad de Len. Espaa

Apunte N 1 1
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QU ES LA ERGONOMA?

En una noticia publicada en la revista norteamericana Newsweek el 29 de agosto

de 1983 se lea:

Florida (USA): Un cajero automtico se qued con la tarjeta del seor Thomas
Morton, negndose a entregarle el dinero que iba a sacar. Despus de unos
cuantos intentos para que se la retornara, manipulando sus botones, y tras unos
cuantos puetazos y patadas, Morton le dispar las 6 balas de su calibre 32.

Para tratar de encontrar mtodos mejores, o al menos no tan violentos, de tratar

con las mquinas, se ha propuesto un arma denominada Ergonoma.

En un contexto ms cercano y comn, las computadoras con las que de una u otra
forma trabajamos diariamente, no pueden clasificarse como peligrosas. Sus
pantallas emiten poca radiacin, por ejemplo, y probablemente muchas personas
estn ms horas ante un aparato de televisin sin quejarse, pero la utilizacin de
los ordenadores sin tomar las debidas precauciones y el propio diseo de estos
aparatos como el que se halla ante usted pueden acabar provocndole problemas
oculares, dolores en la columna vertebral, alteraciones en la circulacin
sangunea, estrs, etc. debidos, entre otros factores, a los 15 kHz de ruido poco
audible, pero constante y acumulado, generado por su ventilador y pantalla. La
fatiga visual y la fatiga subjetiva o carga mental son quejas cada vez ms
comunes, debidas al esfuerzo de adaptacin que requieren los nuevos
procedimientos de trabajo, y la elevada demanda en procesamiento de
informacin que requieren la rapidez de presentacin y la sobrecarga de
informacin que permiten estos aparatos. El tipo de mobiliario en el que los
ubicamos y en el que nos ubicamos, aparte de los factores de iluminacin directa
e indirecta que son abordados por otros apartados de la ergonoma, repercuten
as mismo en nuestro confort.

Es esta la palabra clave al hablar de ergonoma: confort. El confort, o bienestar, es

uno de los requisitos de la Organizacin Mundial de la Salud a la hora de dilucidar
las tareas cotidianas, los trabajos remunerados o no, con los que nos enfrentamos
constantemente.

Singleton (1967) nos recuerda que es intil centrarse en el diseo de un elemento

de control, como puede ser una palanca en su altura correcta, con pomo
anatmico, situada de acuerdo a los ngulos de flexin de las extremidades, etc.,
si cuando lo accionamos puede ocurrir cualquier cosa. Tampoco es til disear
indicadores fcilmente legibles, si la informacin que proporcionan precisa de un
clculo posterior que debe resolverse antes de tomar la decisin.

Apunte N 1 2
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De estas breves lneas podemos extraer una conclusin: la Ergonoma es la

interseccin de diversos conocimientos acumulados sobre diferentes reas de
estudio, que abarcan las ciencias de la salud, la ingeniera, la arquitectura, las
ciencias sociales, etc. y que trabaja sobre la interaccin entre la persona y todo
elemento artificial que la rodea. Los ltimos aos se ha convertido en una
titulacin universitaria en muchos pases, y ya podemos contar con licenciaturas y
doctorados en Ergonoma en los Estados Unidos, Francia, Reino Unido, Alemania,
etc. En Espaa se ha incorporado como asignatura en diversas titulaciones, con la
finalidad de introducir a los alumnos en la consideracin de esta interaccin, desde
la perspectiva que puede aportar cada uno de sus campos concretos de
especializacin, para conseguir el bienestar de la persona.

HISTORIA

Siempre es bueno, en nuestra opinin, girar la vista atrs y contemplar y analizar

cmo se han originado, desarrollado y evolucionado las cosas hasta el momento
presente. La perspectiva histrica, aunque pueda parecer que est de ms en un
contexto metodolgico, nos ofrece una visin crtica que explica, y a veces
justifica, el porqu los elementos aparecen en un determinado momento en una
forma concreta, y permiten a su vez predecir, con un riesgo menor de fabulacin,
el sentido que pueden tomar en un futuro inmediato. Nos permitiremos, pues, una
breve digresin por las vicisitudes que ha sufrido la Ergonoma, desde su bautizo
como tal, hace aproximadamente 150 aos.

No existe una historia de la Ergonoma, como ciencia, aunque la interaccin entre

las personas y los objetos elaborados por stas se inicia probablemente de forma
simultnea. De hecho, el estudio de los objetos es una de las bases ms slidas
el conocimiento que poseemos sobre la Prehistoria. Las formas y pesos de los
objetos pueden considerarse en funcin de tres parmetros:

- El material sobre el que se elaboraban y sobre el que tenan que trabajar

(piedra, madera, hierro, ...)
- El efecto buscado (precisin, fuerza, velocidad, ...)
- Las caractersticas de la persona que lo iba a utilizar (dimensiones
anatmicas, potencia muscular, control de la masa y del movimiento, ...).

Analizando estos criterios, podemos deducir y comprender la evolucin en la

construccin de instrumentos en funcin de quin los tena que utilizar y con qu
finalidad los construa.

Albadalejo (1987) y Oborne (1987), recogen una serie de textos en los que se
pueden situar los primeros, y en ocasiones poco conscientes, inicios de la
ergonoma.

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Agruparemos las aportaciones de aquellos cientficos que se han interesado por el

diseo y los efectos de la tarea sobre las persones en los siguientes grupos, en
funcin del objetivo perseguido en cada caso. De forma muy resumida, se pueden
citar a los siguientes:

Fsicos y fisilogos:

Leonardo da Vinci
Propuso los principios del estudio biomecnico de las tareas.

Ramazzini
Considerado como el creador de la Medicina del trabajo, que se ocupara de las
enfermedades profesionales oculares, posturales, resultantes del transporte de
cargas pesadas, etc.

Vauban, en el siglo XVII y Belidor en el XVIII

Aportaron los primeros intentos de medicin de las cargas de trabajo fsico diario,
y propugnan una optimizacin organizativa de las tareas que contribuira a mejorar
el rendimiento.

Lavoissier
En el siglo XVIII, estudia la fisiologa respiratoria y la calorimetra, en el contexto
del coste que supone el trabajo muscular.

Coulomb
Analiza la duracin del esfuerzo, criticando en una notable aproximacin
metodolgica, las experiencias y observaciones que se obtienen en intervalos de
pocos minutos. Propone el establecimiento de ritmos de trabajo y la determinacin
de la su carga ptima.

Chauveau, el siglo XIX

Enuncia las primeres leyes del consumo metablico que se produce al efectuar
trabajo muscular.

Jules Amar
Propone las bases de la Ergonoma del trabajo fsico, y busca soluciones para los
problemas de fatiga y los derivados de las condiciones del medio ambiente que
rodean a la persona, tales como la temperatura, el ruido, la iluminacin, etc. A lo
largo, y una vez finalizada, la I Guerra Mundial dedica sus esfuerzos a la
reinsercin de mutilados mediante el diseo de prtesis y la elaboracin de
ejercicios de reaprendizaje de habilidades motrices. Su libro "El Motor Humano"
(1914) est considerado como la primera obra de Ergonoma; en este texto
propone mtodos de medida, tcnicas experimentales, bases fisiolgicas del

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trabajo muscular en relacin con las distintas actividades profesionales, etc.. As

mismo es el creador del primer laboratorio de investigacin sobre trabajo
profesional en el Conservatoire National des Arts et Metiers.

Organizadores:

Tissot, en el siglo XVIII

Estudia la climatizacin de los locales y la organizacin de los servicios mdicos
para atender las enfermedades tpicas de los artesanos.

Taylor
Analiza diversos tipos de trabajo, con el objetivo de definir las condiciones que
promueven rendimientos ms altos; todo ello circunscrito a los modelos
mecanicistas que se inician con su concepcin del trabajo en cadena (actualmente
denominado eufemsticamente lnea) con procedimientos automatizados, cuyas
conclusiones expone en su libro "Organizacin Cientfica del Trabajo".

Estadsticos:

Patissier
Desarrolla, a principios del siglo XVIII, los trabajos ya mencionados de Ramazzini
y Tissot, propugnando las recopilaciones estadsticas de mortalidad y morbilidad
para poder as contar con indicadores vlidos y fiables de enfermedades
profesionales y accidentes de trabajo.

Villerm
Lleva a cabo estudios estadsticos, mediante las primeras encuestas conocidas
sobre condiciones de trabajo, administradas en fbricas francesas. Como
resultado, publica un informe sobre el estado fsico y moral de los obreros, el ao
1840.

Ingenieros:

Vaucason y Jacquard
Disean los primeros dispositivos automticos para facilitar y optimizar la precisin
necesaria en tareas muy complejas, como las que se desarrollan en los telares.

Despus de la I Guerra Mundial se intentan resolver los problemas observados en

trabajadores de fbricas de municiones, encargando a expertos en fisiologa y
psicologa la organizacin de los procedimientos de trabajo. Uno de sus logros es
la eliminacin, en determinados sectores laborales, de los turnos de trabajo
superiores a 14 horas consecutivas, comunes en aquella poca, y que se haban
demostrado como una de las causas de generacin de accidentes. En nuestros
das an podemos observar turnos superiores a dicho intervalo, y muchas veces

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en tareas de actuacin ante emergencias, que incuestionablemente pueden

conllevar errores inherentes a la fatiga acumulada. No siempre se avanza en todos
los campos, ni en el mismo sentido.

A pesar de los avances en psicologa y fisiologa observados desde principios del

siglo XX, es evidente la falta de investigaciones sobre estos temas. Slo en
Alemania, Estados Unidos, y despus en Gran Bretaa, algunos psiclogos crean
los primeros institutos dedicados a desarrollar mtodos de estudio y solucin de
los problemas observados. Despus de la I Guerra Mundial ya se trabaja en
Inglaterra sobre posturas adoptadas en distintas tareas y sobre el uso de msica
funcional o ambiental.

El ao 1921 aparece en Japn un libro de K. Tanaka ("Ingeniera Humana") que

compila los conocimientos sobre ergonoma que se haban desarrollado desde la
generacin de este concepto por parte de Jastembovski en 1857. El ao 1938 los
prestigiosos laboratorios de la empresa norteamericana Bell Telephone crean una
seccin dedicada al estudio de los factores humanos, en el contexto de diversas
tareas.

La II Guerra Mundial conlleva la aparicin de estudios en los Estados Unidos

sobre los denominados Human Factors, centrados en la problemtica de la
persona ante los considerables avances de la tcnica que surgen habitualmente
en periodos blicos, y enfatizan la necesidad de adaptar la tarea a la persona,
aunque hasta aquel momento, y durante un amplio periodo de tiempo, en los USA
se sigue intentando seleccionar a la persona que mejor se ajusta a las condiciones
fsicas y mentales de la tarea, antes que permitir que sta pueda adaptarse a las
diferencias individuales, tanto entre personas como entre diversos momentos o
estados por los que una misma persona suele discurrir a lo largo de un intervalo
de tiempo. ste ser el origen de la denominada Human Engineering. En concreto,
los estudios ms avanzados trataban de formar pilotos en el menor tiempo posible,
abarcando el diseo de las cabinas de los aviones y sus cuadros de control (lo que
actualmente se conoce como cockpit), con el objetivo de evitar los lapsus y
equivocaciones debidos a la fatiga fsica y los errores de lectura en los cada vez
ms sofisticados instrumentos de control. Como consecuencia, an vigente en
nuestros das, se aade una clusula que restringe la compra de material militar a
la consideracin del cumplimiento de normas ergonmicas en el diseo. Esto
supone la aparicin de los primeros profesionales de la Ergonoma en los USA.
Por desgracia, en lo que atae a los aviones comerciales, de los que se dispone
de mayor nmero de datos, no parece que estos esfuerzos se hayan convertido en
realidades, y las quejas de los pilotos ante los avances en el diseo de las
cockpit en las ltimas dos dcadas han sido objeto de diversos estudios.

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Mientras, en Europa, la palabra con la que es conocida esta rea de trabajo ya es

Ergonoma. El 1949, Cambridge es la sede de la fundacin de la Ergonomics
Research Society, fecha confundida en algunos textos con el inicio de los
estudios, e incluso de su denominacin. Siguiendo con la iniciativa de los
estamentos militares de la posguerra, y en una reunin que tuvo lugar el 12 de
julio de 1949 en el Almirantazgo, se constituye un grupo de personas interesadas
en problemas laborales. El 16 de febrero de 1950 se adopta el trmino
"Ergonoma" en Europa, a diferencia del Human Factors estadounidense, como
aglutinador de estos estudios, inspirndose, como ya hemos comentado, en
Jastembowski.

Los aos cincuenta, en los pases socialistas, tambin se desarrollan estudios

ergonmicos, como disciplina independiente, bajo la denominacin de Psicologa
de la Ingeniera.

El ao 1957 en Leyde, Holanda, tiene lugar el primer seminario internacional

interdisciplinar sobre evaluacin y diseo de tareas, a la vez que se crea en los
Estados Unidos la Human Factors Society. Cuatro aos ms tarde, en Estocolmo,
se celebra el I Congreso Internacional de Ergonoma, en el que se funda la
Asociacin Ergonmica Internacional.

En los aos 1963-64 se inicia en Inglaterra el enfoque sistmico de la Ergonoma,

que tiene como principal impulsor a W. Singleton. Los estudios, como formacin
especializada, hasta el doctorado en Ergonoma, aparecen el ao 1970 en los
Estados Unidos.

CONCEPTO

La palabra Ergonoma proviene de los vocablos griegos "Ergon" (actividad,

trabajo, tarea) y "Nomos" (ley, normativa, recomendacin). El trmino fue
propuesto por el naturalista polaco Woycek Jastembowski, en su artculo
"Ensayos sobre Ergonoma o ciencia del trabajo", publicado en 1857.

Entre las definiciones de Ergonoma que podemos hallar destacaremos las

siguientes, en una versin personal y resumida:

Revista Internacional del Trabajo (1961): Aplicacin conjunta de ciencias

biolgicas e ingeniera, para asegurar entre el hombre y el trabajo la adaptacin
mutua ptima, incrementando el rendimiento del trabajador y contribuyendo al su
bienestar.

Montmollin, M. de (1967) ("Introduccin a la Ergonoma: los sistemas hombre-

mquina"): Tecnologa de las comunicaciones en el sistema persona-mquina.

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Singleton, W. T. (1969) ("Industrial use of Ergonomics"): Interaccin entre

persona y condiciones ambientales.

Grandjean, E. (1969) ("Precis d'Ergonomie"): Estudio de los estados intermedios

entre bienestar y enfermedad, en funcin de la carga de trabajo. La medicina del
trabajo se encarga de proteger la salud del trabajador, y la Ergonoma de proteger
su bienestar.

Gueland, F. & cols. (1975) (Laboratorio de Economa y Sociologa del Trabajo

d'Aix en Provence): Anlisis de las condiciones de trabajo que hacen referencia al
espacio fsico, ambiente trmico, ruido, iluminacin, vibraciones, posturas,
desgaste energtico, carga mental, fatiga nerviosa, carga de trabajo y todo aquello
que pueda poner en peligro la salud del trabajador y el su equilibrio psicolgico y
nervioso.

Uriarte, P. (1975) ("Manual de Ergonoma"): Analiza situaciones de trabajo desde

un punto de vista propio y utiliza una metodologa especfica. Tiene como objetivo
la armona entre el hombre y el ambiente fsico que lo rodea. Su objetivo abarca el
amplio campo del hombre y los elementos fsicos interactan plenamente.

Larousse (apndice 1977): Conjunto de tcnicas al servicio de las empresas

para aumentar la capacidad productiva y el grado de integracin en el trabajo de
los productores directos.

Ministerio de Trabajo (Plan Nacional de Higiene y Seguridad en el Trabajo):

Tecnologa que se ocupa de las relaciones entre hombre y trabajo. Consideren al
hombre como "ente", inmerso en medio generalmente hostil, eliminando en los
posibles factores contrarios al confort global.

Wisner, A.: Conjunto de conocimientos cientficos relativos a la persona y

necesarios para concebir tiles, mquinas y dispositivos que puedan ser
empleados con el mximo confort y eficacia.

Moral Oriuela, M. & cols. (1981) (FASA-RENAULT): Tecnologa que se ocupa

de las comunicaciones entre hombre y trabajo. Conocimiento interdisciplinar que
trata de la adaptacin y mejora de las condiciones de trabajo de la persona en los
aspectos fsico, psquico y social.

Via, S. & Gregori, E. (1987) ("Ergonoma"): Ciencia aplicada que estudia el

sistema integrado por el trabajador, medios de produccin y ambiente laboral, para
que el trabajo sea eficiente y adecuado a las capacidades psicofisiolgicas del
trabajador, promoviendo su salud y alcanzando su satisfaccin y bienestar.

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Ramrez, C. (1991) ("Ergonoma y Productividad"): Disciplina cientfico-tcnica y

de diseo que estudia integralmente la persona, o grupos de persones, en la
manipulacin de equipos y mquinas, dentro de un ambiente laboral especfico,
buscando la optimizacin de los sistemas persona-mquina-entorno, elaborando
mtodos de estudio de la persona, tcnica y organizacin del trabajo.

Institut d'Estudis Catalans (1995) ("Diccionari de la Llengua Catalana"): Ciencia

que trata de la adaptacin del trabajo a las condiciones fsicas y psquicas
humanas, con la finalidad de que el binomio persona-mquina alcance la mayor
eficacia posible.

Por consiguiente, podemos afirmar que las definiciones existentes discurren desde
el ajuste de sistemas o mquinas a la persona ( y no al revs ! ), hasta el diseo y
organizacin de los procedimientos de realizacin de las tareas para el uso
humano.

En un contexto ms amplio, en el que trabajo indicara todo tipo de tareas que

pueda llevar a cabo un ser humano, y desde la perspectiva de las definiciones
mencionadas, nuestra propuesta para definir Ergonoma, desde un punto de vista
metodolgico sera:

El conjunto de tcnicas que configuran una metodologa especfica para el anlisis

de la interaccin entre los elementos y entorno artificiales, y la persona, con el
objetivo de alcanzar la adaptacin mutua ptima y conseguir condiciones de
seguridad, confort, eficiencia y eficacia.

Qu se entiende por seguridad en este contexto ?. Seguridad implica no slo la

previsin de las posibles lesiones fsicas o psquicas que podamos sufrir, como
consecuencia del uso de los instrumentos o herramientas artificiales, sino que
lleva, en una perspectiva inmediata, a los conceptos de validez y fiabilidad,
sobradamente conocidos en el contexto metodolgico.

Confort o bienestar no se entiende como un lujo, sino como una necesidad: la

persona debe sentirse cmoda cuando emplea los instrumentos o mientras
permanece en un entorno artificial. No debe padecer ningn tipo de dificultad
irresoluble desde sus posibilidades de actuacin inmediata o molestias en hacerlo
y esto lleva, tambin en segundo trmino, a la motivacin y satisfaccin derivadas
de su uso.

Es necesario distinguir, en tercer lugar, eficacia y eficiencia. Ambas deben

maximizarse conjuntamente, pues la una sin la otra conduce al fracaso, en
trminos de economa temporal y de medios. La eficiencia se considera con
referencia a los efectos y la eficacia por ser el medio ms inmediato, tanto por
proximidad fsica o temporal, como por la reduccin en los costos. Es decir,

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eficiencia implica conseguir los objetivos definidos en una determinada tarea, y

eficacia conseguirlos con el menor coste o gasto posible, tanto temporal, como
econmico, de desgaste fsico, mental y psquico, etc. Se tratara de la conocida
paradoja "matar moscas a caonazos": si lo que se pretende es probar el can
puede ser correcto, pero si el objetivo era eliminar al insecto puede que hayamos
malgastado energa y generado efectos secundarios indeseados. Subrayaremos
los trminos de metodologa, tcnicas especficas y adaptacin mutua ptima,
mencionados en la definicin, como fundamentales en la delimitacin del que debe
ser la Ergonoma.

Resumiendo, en una definicin ms simplificada, la Ergonoma trata de la

adaptacin entre la persona y todo aquello que es artificial. Una herramienta, un
elemento de una herramienta o instrumento, las condiciones micro-ambientales en
las que los utilizamos o el procedimiento organizativo de una tarea sern
ergonmicos si se adaptan y contribuyen al bienestar de la persona que los utiliza.
No nos centraremos exclusivamente, pues, en el entorno laboral, aunque el origen
y las principales investigaciones en Ergonoma s que lo han hecho. Ello es
debido, principalmente, al inters en minimizar la accidentalidad laboral y
aumentar los niveles de productividad, as como al efecto secundario del
financiamiento de investigaciones en base a estos criterios, aparte de los
elementos que comentaremos en el siguiente apartado. ltimamente, y
afortunadamente, es observa una ampliacin de los objetivos en las
investigaciones ergonmicas hacia los elementos y entornos del hogar, el entorno
pblico y el ocio, y muchas personas buscan el adjetivo "ergonmico" cuando
escogen los utensilios o mobiliario, como smbolo de confort, eficacia y seguridad.
Los fabricantes, conscientes del fenmeno, lo estn aprovechando, no siempre
manteniendo niveles mnimos de tica.

Es necesario subrayar dos tendencias en el enfoque de la Ergonoma, una

representada clsicamente por Chapanis, y desarrollada en los Estados Unidos y
conocida como ya se ha comentado bajo el epgrafe Human Factors o Human
Engineering, orientada a proyectar para el uso humano, aunque seleccionando
aquellas personas que mejor se adapten a determinadas condiciones. La otra,
predominante en Europa, y conocida como Ergonoma, que presenta una
orientacin ms fisiolgica, psicolgica y social, enfatizando el bienestar de la
persona y su carga de trabajo. En los ltimos aos se observa una tendencia al
reagrupamiento de ambas tendencias, con los consiguientes beneficios y
perjuicios para los usuarios finales.

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TCNICAS

Para conseguir sus objetivos, la Ergonoma ha desarrollado, y adaptado, diversas

tcnicas de evaluacin, experimentacin y simulacin que se describen a lo largo
de esta aula, y en las relativas a Metodologa Observacional y Mtodos de
Evaluacin Subjetiva. Muchas de ellas no son totalmente originales, como se
poda deducir de la definicin. Las evaluaciones del entorno fsico han generado
una serie de normativas y recomendaciones que se estn incorporando como
requisitos legales para el diseo y limites de actuacin de herramientas y entorno
en el que la persona lleva a cabo tareas. Los instrumentos de observacin y
registro de comportamientos se han adaptado tambin a esta triloga persona-
entorno-herramienta, y han resultado en procedimientos propios; la evaluacin de
la percepcin subjetiva tambin ha generado instrumentos especficos y,
finalmente, se han reconsiderado y diseado tcnicas y bases de datos que
recogen estos aspectos.

Bsicamente se puede diferenciar entre mtodos Directos, Indirectos y de Datos

Preexistentes, para agrupar los procedimientos de trabajo ergonmico. Las etapas
de las que consta la intervencin ergonmica en las que aplicaremos estos
procedimientos se pueden dividir en:

Diagnstico: Etapa cuyo objetivo consiste en detectar el problema o problemas

que sern el objetivo a resolver mediante la intervencin ergonmica. Es muy
importante subrayar que el problema definido desde la perspectiva de la persona o
entidad que solicite la intervencin no tienen porqu ser los que realmente se han
de evaluar o mejorar. En esta etapa es conveniente comenzar sin presuposiciones
puesto que muchas de las demandas iniciales pueden ser poco exactas o incluso
inexactas, dado el inconveniente que supone la falta de objetividad de la que
acostumbran a adolecer los procesos autoevaluativos. Una vez definida la
problemtica real, ser necesario identificar y especificar la variable o variables
que pueden causar las deficiencias a solucionar.

Experimentacin: Esta es una etapa que, en determinados contextos, puede

ser innecesaria, si no es preciso contrastar las eficacias y eficiencias de las
soluciones cuya implementacin se propongan. Los procedimientos de evaluacin
de las modificaciones acostumbran a contrastarse mediante diseos no
experimentales, modelos analgicos, estadsticos o simulacin.

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Aplicacin: En esta etapa, se intenta la produccin de prototipos y/o la mejora

de las condiciones iniciales sobre el entorno problemtico a optimizar.

Validacin: Etapa de fundamental importancia, que en muchas ocasiones no se

plantea o realiza, puede que en un afn de abaratar costes, y cuyo objetivo es la
revisin de la efectividad de la solucin propuesta.

- Seguimiento: Etapa de retroalimentacin y comprobacin de desviaciones por

sobre el diseo inicial, generando de este modo los ajustes necesarios.

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