SESIN 03: TOMA DE DECISIONES

1. QU ES TOMA DE DECISIONES?
La toma de decisiones es el proceso a travs del cual se identifica una necesidad de decisin, se
establecen alternativas, se analizan y se elige una de ellas, se implementa la elegida, y se evalan los
resultados.

2. ELEMENTOS BSICOS DEL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

El decisor (TD): Es el encargado de realizar la seleccin de alternativas de la mejor manera, en
funcin de sus objetivos

Las alternativas o cursos de accin: son las diferentes formas de actuar posibles: el TD deber
seleccionar una de ellas. Es importante tener en cuenta que estas alternativas deben ser excluyentes
entre s.

Los estados de la naturaleza: son las variables no controlables por el TD. Son eventos futuros que
influyen en el proceso de decisin, pero que no pueden ser controladas ni previstas, en su
comportamiento, por el TD.

Los resultados: es lo que se obtiene ante la seleccin (la opcin) de una alternativa determinada
cuando se presenta uno de los posibles estados de la naturaleza.

La matriz de rendimientos (o tablas de decisin o de pagos): sirven para tratar muchos problemas
de decisin y poseen los siguientes elementos:

Los diferentes estados de la naturaleza: Ej (E1, E2,, En)

Las distintas alternativas o cursos de
accin, entre los cuales el tomador de
decisiones deber seleccionar uno

Ai (A1, A2,, An)

Los resultados Rij que surgen de la eleccin de la alternativa Ai cuando se presenta el estado Ej

El criterio de decisin: es la especificacin de un procedimiento para

identificar la mejor alternativa en un problema de decisin. La
descripcin de los diferentes criterios de decisin que proporcionan la
opcin ptima ser realizada de acuerdo con el conocimiento que
posea el TD acerca de los estados de la naturaleza, es decir,
atendiendo a la clasificacin de los procesos de decisin: certidumbre,
riesgo e incertidumbre.

3. MATRIZ DE RENDIMIENTOS
Dentro de los elementos bsicos del proceso de toma de decisiones se nombraron los resultados o
rendimientos y se especific que se genera un rendimiento dependiendo de la decisin que se tome
y estado natural que se cause. Esta es la razn por la cual se genera la matriz de rendimientos, ya que
est compuesta por elementos; en donde identifica a la accin y el estado de la naturaleza. Con base
en esto, en trminos generales si se tienen m alternativas o acciones de decisin y n estados de la
naturaleza; los elementos se definen de la siguiente manera:

ij= Rendimiento generado al decidir por la accini ( 1,2,3, m ) ,

R
cuando se cause el estado j( j=1,2,3, n)

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 Tabla 1: Matriz de rendimiento generalizada
ACCIONES O ESTADOS DE LA NATURALEZA
ALTERNATIVAS
DE DECSIN 1 2 3 n
1 R11 R12 R13 R1n
2 R21 R22 R23 R2n
3 R31 R32 R33 R3n
. . . . . . . .
. . . . . . . .
. . . . . . . .
m Rm1 Rm2 Rm3 Rmn

Ejemplo 1: como elaborar una matriz de rendimientos

Un inversionista dispone de 500 mil soles para ser invertidos en la siembra de papa, yuca o arracacha.
Mediante un estudio se ha establecido que en la prxima temporada de siembra se puede presentar
clima fro, clima templado o clima caliente.
El inversionista determin que si decide sembrar papa y se presenta clima fro obtendr una prdida del
7%, si el clima es templado obtendr una ganancia del 18% y si el clima es caliente se ganar una utilidad
del 9%; si la decisin es sembrar yuca se obtendr una ganancia del 12% si el clima es fro, una ganancia
del 3% si el clima es templado, y una prdida del 10% si es clima es caliente; mientras que si la decisin
es sembrar arracacha se obtendr una ganancia del 19% si el clima es fro, una prdida del 13% si el
clima es templado y una prdida del 4% si el clima es caliente.
Se desea definir los estados y las acciones y con base en ellos estructurar la matriz de rendimiento.

Estados de la naturaleza:

La definicin de los estados de la naturaleza para este ejemplo tienen que ver con las variables
externas que el decisor no puede manipular que para este caso son los diferentes climas que se pueden
presentar en la temporada de cosecha y se definen de la siguiente manera:

E1= Clima fro.

E2= Clima templado.
E3= Clima caliente.

Acciones o alternativas de decisin:

La estructuracin de las posibles alternativas de decisin para este ejemplo tiene que ver con los
productos que el decisor puede sembrar en la prxima temporada de cosecha y se establecen de la
siguiente forma:
A1= Sembrar papa.
A2= Sembrar yuca.
A3= Sembrar arracacha.

Con base en la definicin de estados de la naturaleza y las posibles decisiones a considerar, en la tabla
1 se definen los porcentajes de utilidad o prdida generados con base en la informacin analizada.

De acuerdo con los diferentes porcentajes de utilidad o prdida, en la tabla 1 se presenta la matriz de
rendimientos generada para este ejemplo; en donde los positivos indican las ganancias y los negativos
representan las prdidas generadas. La forma de clculo de los diferentes rendimientos para el ejemplo
1 es la multiplicacin de los 500 mil soles por el porcentaje de utilidad o prdida dependiendo del caso:

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 Tabla 2: Matriz de porcentajes
ESTADOS DE LA NATURALEZA
ACCIONES O ALTERNATIVAS
DE DECSIN E1 E2 E3
CLIMA FRO CLIMA TEMPLADO CLIMA CALIENTE
A1
-7% 18% 9%
SEMBRAR PAPA
A2
12% 3% -10%
SEMBRAR YUCA
A3
19% -13% -4%
SEMBRAR ARRACACHA

Tabla 3: Matriz de rendimientos en soles

ESTADOS DE LA NATURALEZA
ACCIONES O ALTERNATIVAS
DE DECSIN E1 E2 E3
CLIMA FRO CLIMA TEMPLADO CLIMA CALIENTE
A1
-35000 90000 45000
SEMBRAR PAPA
A2
60000 15000 -50000
SEMBRAR YUCA
A3
95000 -65000 -20000
SEMBRAR ARRACACHA

4. CRITERIOS DE DECISIN QUE SE APLICA EN CONDICIONES DE INCERTIDUMBRE

4.1. Criterio Maximax a pago Mximo

El criterio Mximax o pago mximo es un criterio altamente optimista, ya que se est esperando el
mximo potencial de ganancia que se pueda obtener. El procedimiento es el siguiente:

Paso 1 Estructurar la matriz de rendimientos.

Paso 2 Seleccionar el mximo rendimiento en cada una de las acciones alternativas de
decisin. Esto es seleccionar el Max Rij i=1,2,3,,m.
Paso 3 Seleccionar el mayor rendimiento de los seleccionados en el paso 2. De tal forma
que es Max {Max Rij}.
Paso 4 Tomar la decisin por aquella accin o alternativa de decisin a la cual corresponda
el rendimiento mximo seleccionado en el paso 3.

Ejemplo 2: para ejemplificar este procedimiento se va a utilizar la informacin del ejemplo 1

Su desarrollo es el siguiente:

Paso 1 Estructurar la matriz de rendimientos. La matriz de rendimientos de este ejemplo se

encuentra en la tabla 3
Paso 2 Seleccionar el mximo rendimiento en cada una de las acciones o alternativas de
decisin. En la tabla 4 se encuentran los mximos rendimientos para cada una de las
acciones o alternativas de decisin del ejemplo 1.

Tabla 4. Mximos rendimientos del ejemplo 1

ACCIONES O ALTERNATIVAS
DE DECSIN
Max Rij
A1 90000

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 SEMBRAR PAPA
A2
60000
SEMBRAR YUCA
A3
95000
SEMBRAR ARRACACHA

Paso 3 Seleccionar el mayor rendimiento de los seleccionados en el paso 2.

Mx { 90000; 60000 ; 95000 }=95000 soles

Paso 4 Tomar la decisin por aquella accin o alternativa de decisin a la cual corresponda
el rendimiento mximo seleccionado en el paso 3.
El valor mximo de $9500.000 corresponde a la accin A3; por lo tanto la decisin es
sembrar arracacha.

4.2. Criterio Maximin

El criterio Maximin es un criterio pesimista, ya que se est decidiendo con base en el mnimo
potencial de ganancia que se pueda obtener. Un procedimiento acorde para aplicar este criterio es
el siguiente:
Paso 1. Estructurar la matriz de rendimientos.
Paso 2. Seleccionar el mnimo rendimiento en cada una de las acciones o alternativas de
decisin. Esto es seleccionar el Min Rij i=1,2,3,,m.
Paso 3. Seleccionar el mayor rendimiento de los seleccionados en el paso 2. De tal forma
que es Max {Min Rij}.
Paso 4. Tomar la decisin por aquella accin o alternativa de decisin a la cual corresponda
el rendimiento mximo seleccionado en el paso 3.

Ejemplo 3. Para ejemplificar este procedimiento se va a utilizar la informacin correspondiente al

ejemplo 1.
Paso 1. Estructurar la matriz de rendimientos. La matriz de rendimientos de este
ejemplo se encuentra en la tabla 3.
Paso 2. Seleccionar el mnimo rendimiento en cada una de las acciones o alternativas de
decisin. En la tabla 5 se encuentran consignados los mnimos rendimientos para cada una
de las alternativas de decisin.

Tabla 5. Mnimos rendimientos del ejemplo 1

ACCIONES O ALTERNATIVAS
DE DECSIN
Mn Rij
A1
-35000
SEMBRAR PAPA
A2
-50000
SEMBRAR YUCA
A3
-65000
SEMBRAR ARRACACHA

Paso 3 Seleccionar el mayor rendimiento de los seleccionados en el paso 2.

Mx {-35000; -50000; -65000} = -35000

Paso 4 Tomar la decisin por aquella accin o alternativa de decisin a la cual corresponda
el rendimiento mximo seleccionado en el paso 3. El valor mximo de -35000 corresponde
a la accin A1; por lo tanto la decisin es sembrar papa.

4.3. Criterio minimax o de arrepentimiento

El criterio Minimax o de arrepentimiento es un criterio ms centrado y su criterio de

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 decisin est basado en la matriz de prdidas de oportunidad; y tiene que ver con el mnimo
potencial de prdidas de oportunidad o arrepentimiento que se pueda obtener. Un procedimiento
acorde para aplicar este criterio es el siguiente:

Paso 1. Estructurar la matriz de rendimientos.

Paso 2. Establecer la matriz de prdidas de oportunidad
Paso 3. Seleccionar la mxima prdida de oportunidad en cada una de las acciones o
alternativas de decisin
Paso 4. Seleccionar la mnima prdida de oportunidad de las seleccionadas en el
paso 3.
Paso 5. Tomar la decisin por aquella accin o alternativa de decisin a la cual corresponda
la mnima prdida de oportunidad seleccionada en el cuarto paso.
Ejemplo 4. Para ejemplificar este procedimiento se va a utilizar la informacin correspondiente
al ejemplo 1.
Paso 1. Estructurar la matriz de rendimientos. La matriz de rendimientos de este
ejemplo se encuentra en la tabla 3.
Paso 2. Establecer la matriz de prdidas de oportunidad, En la figura 1 se presenta la
matriz de prdidas de oportunidad para el ejemplo 1; las cuales han sido calculadas de la
siguiente manera:

E1 = Mx Ri1 {-35000;60000;95000} = 95000 ; donde i = 1; 2 y 3

E2 = Mx Ri2 {90000;15000;-65000} = 90000
E3 = Mx Ri3 {45000;-50000;-20000} = 45000

Fig. 1

Paso 2. Tomar la decisin por aquella accin o alternativa de decisin a la cual

corresponda la mnima prdida de oportunidad seleccionada en el paso anterior. Como el
valor corresponde a la accin A2, entonces la decisin a tomar es sembrar yuca.

4.4. Criterio del valor esperado o criterio de Laplace

El criterio de Laplace es un criterio medio que se basa en el clculo del valor esperado de
ganancia para cada accin o alternativa de decisin y le asigna una probabilidad de ocurrencia
igual a cada uno de los estados de la naturaleza. Un procedimiento acorde para aplicar este

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 criterio es el siguiente:
Paso 1. Estructurar la matriz de rendimientos.
Paso 2. Determinar la probabilidad de ocurrencia de cada estado. Esta probabilidad se
calcula con la frmula Pj= 1 n. En donde representa la cantidad de estados de la
naturaleza.
Paso 3. Calcular el mximo valor esperado para cada una de las acciones o
alternativas de decisin mediante la aplicacin de la siguiente frmula:
n
MVEi = Pj Rij i=1,2,3,.,m
j=1
Paso 4. Seleccionar el mximo valor entre los valores calculados en el paso 3. Esto es
aplicar la siguiente frmula:
Max{MVEi }
Paso 5. Tomar la decisin por aquella accin o alternativa decisin a la cual corresponda el
mximo valor seleccionado en el paso 4.

Ejemplo 5. Para ejemplificar este procedimiento se va a utilizar la informacin correspondiente al

ejemplo 1.

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 Paso 1. Estructurar la matriz de rendimientos. La matriz de rendimientos de este
ejemplo se encuentra en la tabla 3.
Paso 2. Determinar la probabilidad de ocurrencia de cada estado. Como este ejemplo
tiene tres estados de la naturaleza; entonces la probabilidad de ocurrencia de cada uno de
los estados es:
Pj= 1n = 13
Paso 3. Calcular el mximo valor esperado para cada una de las acciones o
alternativas de decisin. Los mximos valores esperados para cada una de las acciones o
alternativas de decisin son como se presentan a continuacin:

MVE1 = 1/3 (-35000)+13 (90000)+13 (45000)= S/. 33333.33

MVE2 = 1/3 (60000)+ 13 (15000)+1/3 (-5000)= S/. 8333.33
MVE3 = 1/3 (95000)+ 13 (-65000)+ 13 (-20000)= S/. 3333.33
Paso 4. Seleccionar el mximo valor entre los valores calculados en el paso 3. Esto es
aplicar la siguiente frmula:
Mx {33333.33; 8333.33; 3333.33}= S/. 33333.33
Paso 5. Tomar la decisin por aquella accin o alternativa decisin a la cual corresponda el
mximo valor seleccionado en el paso 4. Como el mximo valor calculado es, que
corresponde a la accin o alternativa de decisin A1; entonces la decisin debe ser
sembrar papa.

4.5. Criterio Hurwicz

La idea de este criterio es combinar los criterios optimista y pesimista estableciendo una
probabilidad de optimismo y una probabilidad de pesimismo, los cuales se asocian al mximo y
mnimo rendimiento en cada uno de las acciones o alternativas de decisin. Un procedimiento
acorde para aplicar este criterio es el siguiente:
Paso 1. Estructurar la matriz de rendimientos.
Paso 2. Determinar la probabilidad de optimismo. La probabilidad de optimismo
necesariamente debe ser un nmero entre cero y uno; y se denotara en este texto con la
letra griega alfa (). Entre ms cercano est este valor a uno ms cerca estar del criterio
Mximax.
Paso 3. Calcular la probabilidad de pesimismo. Esta probabilidad es el complemento de la
probabilidad de optimismo, esto quiere decir que se calcula con la frmula (1-).
Paso 4. Seleccionar el mximo y mnimo rendimiento para cada accin o alternativa de
decisin. Esto es el Max Rij y Min Rij i=1,2,3,,m.
Paso 5. Calcular el mximo valor esperado para cada una de las acciones o
alternativas de decisin mediante la aplicacin de la siguiente frmula:
MVEi = (MaxRij )+(1-)MinRij i=1,2,3,.,m
Paso 6. Seleccionar el mximo valor entre los valores calculados en el paso 5. Esto es
aplicar la siguiente frmula:
Max{MVEi }
Paso 7. Tomar la decisin por aquella accin o alternativa decisin a la cual corresponda el
mximo valor seleccionado en el paso 6.
Ejemplo 6. Para ejemplificar el procedimiento de decisin de Hurwicz, se toma como base la
informacin del ejemplo 1 y el procedimiento es como se describe a continuacin:

Paso 1. Estructurar la matriz de rendimientos. La matriz de rendimientos de este

ejemplo se encuentra en la tabla 3.
Paso 2. Determinar la probabilidad de optimismo. La probabilidad de optimismo a utilizar
en este ejemplo es del 80%; o lo que es lo mismo que
=0.8

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 Paso 3. Calcular la probabilidad de pesimismo. Con base en el valor de optimismo; el valor
de la probabilidad de pesimismo es:
(1 ) = 1 0.8 = 0.2.
Paso 4. Seleccionar el mximo y mnimo rendimiento para cada accin o alternativa
de decisin. En la tabla 6 se presentan los valores mximos y mnimos de rendimiento
para cada una de las acciones.

Tabla 6. Mximos y Mnimos rendimientos del ejemplo 1

ACCIONES O ALTERNATIVAS Mx Rij
DE DECSIN
Mn Rij
A1
90000 -35000
SEMBRAR PAPA
A2
60000 -50000
SEMBRAR YUCA
A3
95000 -65000
SEMBRAR ARRACACHA

Paso 5. Calcular el mximo valor esperado para cada una de las acciones o
alternativas de decisin. Los clculos de los mximos valores esperados se presentan a
continuacin:

MVE1 = 0.8*90000+0.2*(-35000)=S/. 65000

MVE2 = 0.8*60000+0.2*(-50000)=S/. 38000
MVE3 = 0.8*95000+0.2*(-65000)=S/. 63000
Paso 6. Seleccionar el mximo valor entre los valores calculados en el paso 5. El clculo del
valor mayor se presenta enseguida:

Mx {65000;38000;63000}= S/. 65000

Paso 7. Tomar la decisin por aquella accin o alternativa decisin a la cual corresponda el
mximo valor seleccionado en el paso 6. Como el mximo valor es que corresponde a la
accin o alternativa de decisin A1; entonces la decisin debe ser sembrar papa.

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EJERCICIOS DE REFORZAMIENTO

1. La compaa SIGMA determin que la demanda de su artculo para la prxima temporada

puede ser 2000, 4000 o 6000 unidades. La compaa adquiere cada unidad a 150 pesos y
determin que por concepto de demanda insatisfecha se causa un costo de $20 por unidad,
mientras que las unidades que no se vendan generan un costo de $15 por unidad.
Estructure la matriz de rendimiento que se genera si se sabe que el artculo se le ha fijado un
precio de venta con un incremento del 20% sobre su costo.
2. Suponga que el proveedor de la compaa SIGMA del ejercicio 1, entrega el producto en caja
de 900 unidades. Genere la nueva matriz de rendimiento.
3. La compaa EL CANGURO ha establecido que para producir una unidad de su producto se
requiere de 4 horas de mano de obra, 5 metros de materia prima y por concepto de gastos
generales de fabricacin se consume $210 por hora empleada. Adems, se sabe que hay
disponible para la produccin 36000 horas y que de ser necesario se puede producir en tiempo
extra hasta un mximo del 15% de la decisin tomada respecto del nivel de produccin, con un
incremento en el costo del artculo del 20%, de ser necesario se le puede comprar producto a
un proveedor hasta un mximo de 900 unidades a un costo de $5000 cada una de ellas. El
departamento de produccin ha establecido que el lote ptimo de produccin es de 3000
unidades. En el almacn de producto terminado cabe un mximo de 1400 unidades a un costo
del 10% del costo del artculo y unidades adicionales se llevarn a los almacenes de depsito
donde cobran $430 por unidad almacenada. Adems, se sabe que por concepto de demanda
insatisfecha se causa un costo unitario del 20% del costo del artculo y por subutilizacin de la
planta se genera un costo de $1800 por hora. El departamento de costos ha reportado que una
hora de mano de obra cuesta $500 y un metro de materia cuesta $250. El departamento de
mercadeo ha determinado que la demanda del artculo para el prximo periodo puede ser de
5000, 8000, 11000 unidades. Establezca la matriz de rendimientos que se genera si se sabe que
el precio de venta del artculo se ha fijado con un 40% de recarga sobre su costo.
4. Un agricultor dispone de 1800,000 solos para ser invertidos en la prxima temporada en la
siembra de yuca, papa o arroz. Mediante un estudio meteorolgico se ha determinado que para
la prxima temporada se puede presentar un clima clido, fro o paramoso. Si la decisin es
sembrar yuca y se presenta clima clido, se presenta una prdida del 17%; si se presenta clima
fro hay una utilidad del 3% y si el clima es paramoso se presenta una prdida del 9%; si la
decisin es sembrar papa y se presenta clima clido se genera una prdida del 12%, si el clima
es fro se obtiene una utilidad del 25% y si el clima es paramoso se obtiene una ganancia del
5%; mientras que si la decisin es sembrar arroz y el clima es clido se obtiene una utilidad del
20%, si el clima es fro se genera una prdida del 4% y si el clima es paramoso se obtiene una
prdida del 12%. Establezca la matriz de rendimientos para esa informacin. Determine cul es
la decisin para los siguientes criterios:
A. Criterio Mximax.
B. Criterio Maximin.
C. Criterio Minimax.
D. Criterio de Laplace.
E. Criterio Hurwicz con probabilidad de optimismo del 80%.
5. La compaa SANTA FE mediante un estudio ha determinado que la demanda de su artculo
para el prximo perodo puede ser de 3000, 4000 o 5000 unidades. La compaa adquiere el
artculo a $175 por unidad y ha establecido que las unidades que no se vendan sern guardadas
en el almacn a un costo de $25 cada una de ellas, mientras que por concepto de demanda
insatisfecha se genera un costo de $22 por unidad. Determine la matriz de rendimiento que se
genera para dicha informacin que se genera si se sabe que el artculo se vende a $218 por
unidad. Determine cul es la decisin para los siguientes criterios:
A. Criterio Mximax.
B. Criterio Maximin.
C. Criterio Minimax.
D. Criterio de Laplace.
E. Criterio Hurwicz con probabilidad de optimismo del 70%.

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6. Suponga para el ejercicio 5 que el proveedor entrega el producto en cajas de 700 unidades.
Determine cul es la decisin para los siguientes criterios:
A. Criterio Mximax.
B. Criterio Maximin.
C. Criterio Minimax.
D. Criterio de Laplace.
E. Criterio Hurwicz con probabilidad de optimismo del 70%.
7. La compaa TROTAMUNDO ha determinado que para producir una unidad de su producto
requiere 7 horas de mano de obra, 5 metros de materia prima y por concepto de gastos
generales de fabricacin se consumen $50 por hora empleada. El departamento de produccin
estableci que el lote econmico de produccin es de 800 unidades y que hay una
disponibilidad para el prximo perodo de 84.000 horas de mano de obra, de ser necesario se
puede producir hasta un mximo del 20% adicional en tiempo extra respecto de la decisin
tomada en cuanto al nivel de produccin, con un incremento en el costo del 15%; adems se
puede recurrir a un proveedor el cual puede vender hasta un mximo de 400 unidades a un
costo de $28.500 cada una de ellas. Se sabe que el almacn de producto terminado tiene
capacidad para albergar 500 unidades a un costo unitario de $2400 y de ser necesario se
alquilar un almacn de depsito a un costo de $2.500 por unidad almacenada. Tambin se ha
establecido que por concepto de subutilizacin de la planta se genera un costo de $1.500 por
hora y por cada unidad de demanda insatisfecha se genera un costo de $2.200. Establezca la
matriz de rendimiento que se genera, si se sabe que la demanda para el prximo perodo puede
ser de 10.000, 12.000 y 14.000 unidades; que el costo de una hora de mano de obra es $1.875,
mientras que un metro de materia prima cuesta $2.125 y al producto se le ha fijado precio de
venta con recargo del 20% sobre su costo. Determine cul es la decisin para los siguientes
criterios:
A. Criterio Mximax.
B. Criterio Maximin.
C. Criterio Minimax.
D. Criterio de Laplace.
E. Criterio Hurwicz con probabilidad de optimismo del 90%.
8. La compaa COMBITA compra su artculo a un distribuidor a un costo de $175 por unidad,
adems, se ha establecido que por cada unidad que no vende en la temporada de demanda se
genera un costo de $35, mientras que por cada unidad de demanda insatisfecha se causa un
costo de $25. Establezca la matriz de rendimientos que se genera si se sabe que la demanda del
artculo para la prxima temporada puede ser de: 3000, 4000, 5000 unidades y que el producto
se vende con un 40% de recargo sobre su costo. Determine cul es la decisin para los
siguientes criterios:
A. Criterio Mximax.
B. Criterio Maximin.
C. Criterio Minimax.
D. Criterio de Laplace.
E. Criterio Hurwicz con probabilidad de optimismo del 70%.

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