Descriptif des activits dun DSI

Auteur : Eric BLOTTAS

Date : Juillet 2009

1- Dfinir et superviser la politique du systme dinformation et de sa

mise en uvre dans le but doptimiser lefficacit des collaborateurs
de lentreprise et damliorer leurs relations avec leurs clients et
fournisseurs

Descriptif des activits %

Dfinir une politique de systme dinformation aligne la 20

A stratgie de lentreprise dans le but dindiquer aux
collaborateurs les objectifs gnraux.
- Crer un document reprenant les axes clefs de
dveloppement des systmes dinformation sur les 3 ans
venir.

B Conseiller la direction gnrale sur les apports des 10

nouvelles technologies pour optimiser nos relations avec
les tiers (clients / fournisseurs)
- Proposer des technologies telle que la vente sur
Internet de certains de nos produits pour une catgorie
cible de nos clients, crant ainsi un nouveau circuit de
distribution pour lentreprise

Suivre lensemble des activits et des plans de charges 25

C pour sassurer que les objectifs dfinis seront atteints
- Sappuyer sur un outil de suivi de portefeuille de projet,
permettant ainsi davoir rapidement le statut davancement
(par un code couleur) projet par projet sur la tenue du
planning, du budget.
- Sappuyer sur un outil de suivi de hot line (support
tlphonique pour les utilisateurs de la socit),
permettant de visualiser les interventions en retard.

Optimiser les moyens (tudes, budget de fonctionnement 20

D de la DSI, investissements, ressources humaines) dans un
souci de minimiser les cots informatiques.
Etudier larchitecture applicative et fonctionnelle du 25
E systme dinformation et son volution dans le but de
dtecter de nouvelles opportunits de productivit et / ou
de services valeur ajoute pour nos clients. Comme par
exemple, dvelopper de nouveaux tats permettant
dobtenir un dtail plus fin sur les marges commerciales
(marge par commercial, par produit, par activit ),
 donnant ainsi des outils de pilotage supplmentaires pour
la direction.

2- Animer le personnel de la direction des systmes dinformation

dans le but de lui faire atteindre les objectifs du service

Descriptif des activits %

Organiser lquipe interne de la DSI pour sassurer que son 20

A employabilit est maximale. En demandant, par exemple,
aux quipes de site de travailler sur des sujets transverses,
et non plus uniquement locaux, en fonction des
comptences de chacun.

Grer, coordonner et suivre les projets pluridisciplinaires 40

B impliquant des acteurs gographiquement disperss
permettant ainsi la mise en partage des meilleurs pratiques
dans un souci doptimisation des projets (en temps, en
qualit et en budget). Les rsultats sont communiqus la
direction (russite de projets, qualit de service atteinte
pour le support ), motivant ainsi les collaborateurs du
dpartement informatique.

Accompagner le changement pour les informaticiens quand 40

C les organisations se transforment pour sassurer quils ne
seront pas des freins pour lvolution de la socit
- Communiquer sur les changements
- Revoir les procdures
- Analyser les impacts sur les missions et les redfinir le
cas chant

3-Promouvoir la qualit dans les relations avec les partenaires de

lentreprise (tels que la direction gnrale, la direction financire, la
direction des usines ) dans le but de les satisfaire au mieux dans
le cadre des objectifs dfinis par la direction gnrale

Descriptif des activits %

Organiser, animer et suivre les concertations et changes 30

A entre la direction gnrale et la direction des systmes
dinformation pour sassurer de la bonne comprhension
des demandes des utilisateurs et de leurs transpositions
ralistes dans le systme dinformation
- Dfinir et animer des comits de pilotage pour le suivi
 des projets et des activits rcurrentes (comme le support
bureautique)
Garantir la qualit de la relation clients fournisseurs au 70
B travers dun contrat interne afin que les attentes des
utilisateurs soient respectes en terme de temps, objectifs
et de budgets
- Proposer des indicateurs de service ainsi que des
niveaux de service atteindre la direction gnrale,
conforme aux besoins des diffrentes directions de
lentreprise
 4- Superviser les relations avec les prestataires et partenaires
extrieurs dans le but dobtenir le service en rapport notre
demande

Descriptif des activits %

Grer les relations avec les partenaires de la DSI 80

A (fournisseurs, DSI groupe) pour sassurer que les services
rendus correspondent la demande mise.
- Dfinir avec les partenaires les lments pour suivre la
bonne tenue de la prestation au travers dun document
(plan assurance qualit)
- Participer aux comits de pilotage des prestations
(analyser les diffrentes activits et mettre en place des
plans dactions si ncessaire).

Suivre les relations avec les organismes extrieurs (01 DSI : 20

B club de DSI, USF : club des utilisateurs de SAP) pour
profiter des diffrentes expriences dans le but damliorer
notre systme dinformation.
- Participer aux diffrentes runions
- Intervenir comme confrencier

5-Analyser et dcider de sous traiter ou non des activits de la

direction des systmes dinformation dans le but dutiliser les
ressources humaines et financires de lentreprise bon escient
dans des objectifs de qualit de service dfinis

Descriptif des activits %

Suivre les contrats de sous-traitance et leur mise en uvre 40

A pour sassurer quils atteignent les objectifs fixs.
- Participer aux comits de pilotage des prestations et
mettre en uvre des plans dactions si ncessaire.

Analyser le march, valuer les offres de sous-traitance 10

B pour faire des propositions dvolution la direction
gnrale
- Analyser le march au travers de sminaires, de
recherches sur Internet, de rponses des fournisseurs
nos appels doffre

Analyser les performances et contrler la qualit de la 30

C sous-traitance pour sassurer de son optimisation, au
travers dindicateurs de qualit de service, de dlais de
livraison,
 Ngocier les contrats de sous-traitance pour sassurer 20
D dobtenir les meilleures conditions tarifaires et de services.
6- Garantir la scurit informatique dans le but de sassurer du bon
fonctionnement de lentreprise

Descriptif des activits %

Dfinir et mettre en uvre la politique de gestion des 40

A risques pour sassurer quen cas de catastrophe lactivit
commerciale ne soit pas stoppe

Garantir la fiabilit, la confidentialit et lintgrit des 60

B systmes dinformation pour sassurer que nos informations
ne soient pas disponibles pour des tiers comme par
exemple nos concurrents
- Dfinir les consignes
- Mettre en uvre la scurit au niveau des systmes
(demande automatique de changement des mots de passe
)